賓館酒店總服務臺推銷禮儀標準 ●知識廣博 推銷酒店，不僅對客房設施同時對該地區的旅游景點、旅游吸引力以及名勝古跡、風味小吃等要熟悉并告訴客人，向客人推銷，介紹好的旅游景點，這樣可以延長客人停留的時間。商務禮儀

賓館酒店員工服務禮儀訓練方法 一、 微笑禮儀：習慣性富有內涵的、善意的、真誠的、自信的微笑，如一杯甘醇的美酒，叫人流連酣暢。 訓練口號： 笑對自己，笑對他人，笑對生活，笑對一切。 訓練方法 ： 1、他商務禮儀

前廳員工儀容儀表規范 1員工任何時候都應該保持個人清潔，干凈，服飾整潔，勤洗澡，勤剪發，勤剪指甲等身上無異味。 2修整面容，男員工不留長發，小胡子，上班前頭發定型打啫喱。女員工短發不過肩，長發按規定樣商務禮儀

賓館酒店總服務臺工作禮儀標準 總服務臺操作的具體工作內容極其復雜，但可以簡化成七個基本過程：預訂；入住登記；客房狀況；客人賬戶；退房；結賬；客人檔案。每一過程都與客人循環流程的某一特定環節相對應。 ●商務禮儀

賓館酒店總服務臺接待禮儀標準 ●工作有序 總服務臺是接待客人的第一個環節和最后一個服務環節，工作要有序，講究效率，做到辦理第一位，詢問第二位，再招呼第三位客人，并說：“對不起，請稍候。”如果登記時人很商務禮儀

餐飲服務員禮貌用語 禮貌用語 語言是人們交流思想、達到相互了解的工具，也可以說是思想的外殼。通過人的語言，還可以看到一個人的精神境界、道德情操、志向愛好等。所以，優美、文雅的語言是搞好餐廳服務的一項重商務禮儀

賓館酒店服務肢體語言培訓內容 門僮應著整潔之制服，深色襪子，擦亮皮鞋，發型符合員工守則要求。門僮服務主要有站姿與問候兩個方面。酒店服務禮儀 站姿是我們日常工作中正式或非正式場合中第一個引人注視的姿勢。商務禮儀

客房服務禮儀標準 ●住客的服務工作禮儀 為了使客人往得舒服、愉快，有“賓至如歸”之感，日常的服務工作必須做到主動、熱情、周到、細致。 (1)端茶送水 每天早晨客人起床后，要把開水送到房間。客人在房間會商務禮儀

客房工作人員的儀容及待客禮貌 客房的接待服務時間長、容量大、項目繁雜，是飯店服務的主體，所以，客房與樓面的工作人員，不僅要以整潔、舒適、安全和具有魅力的風采去迎接客人，而且還要隨時用主動、熱情、耐心和商務禮儀

餐廳女員工的化妝要領 餐廳女員工的化妝及化妝合適與否，直接反映餐廳或酒店整體的精神面貌。如不化妝給客人產生精神不振作的感覺，但若濃施粉黛，則又給客人留下不莊重、喧賓奪主的印象。總的原則是，女性服務員工商務禮儀

餐飲服務禮儀禮節規范 一、 問候禮貌禮節 問候禮節一般是指餐飲服務人員在遇到客人時，應主動使用規范的問候用語。如： “您好！歡迎您！” 路上辛苦了。“”您 有什么事需要幫忙嗎？“請多保重”等。在使用問商務禮儀

西餐服務基本禮儀 西餐服務經過多年的發展，各國和各地區都形成了有自己的特色。西餐的服務常采用的方法有法式服務、俄式服務、美式服務、英式服務和綜合式服務等。 一、法式服務 1、法式服務特點 傳統的法式服商務禮儀

餐廳服務員的坐姿 坐姿 作為餐廳服務人員，以坐得文雅自如為上，其要求是：坐得端莊、穩重、自然、親切。 1．坐姿要求 (1)入座時，略輕而緩，但不失朝氣，走到座位前面轉身，右腳后退半步，左腳跟上，然后輕商務禮儀

宴會預定人員接聽電話標準 為加強宴會預定人員接聽電話的禮儀規范，提高預定人員的專業技能和預定技巧，特制定本標準。本標準適用于天河集團下屬各實體宴會預定處。 一、電話接聽技巧 1、接聽姿勢：左手持聽筒、商務禮儀

酒店總服務臺服務禮儀 一 總服務臺接待禮儀 1 工作高效有序： 總服務臺時接待客人的一個環節及最后一個服務環節工作應有序講究效率、而客人多時應醉倒辦理第一位、詢問第二位、招呼第三位客人，并說：“對不起商務禮儀

酒店服務禮儀有哪些 1、酒店服務有哪些禮儀要求？ （1）著裝規范。上班時按規定著工作制服，男女員工都應做到端莊大方，切忌奇裝異服和出格打扮。 （2）語言恰當。用語謙恭，語調親切，言辭簡潔，根據不同對象商務禮儀

酒店基本服務禮儀 對餐飲行業來說,應該看到越來越多的人帶著先進的理念,高超的技術,投身于餐飲行業中來，這無疑是市場的一個福音。但我們應該看到,在競爭日趨激烈的今天,很多從事餐飲行業的同仁把大量的資金都商務禮儀

澳大利亞95%的居民是英國和其它歐洲國家移民的后裔，華裔和華僑約20萬，98%的居民信奉基督教，其余信奉猶太教、佛教和伊斯蘭教。 澳大利亞人辦事認真爽快，喜歡直截了當，待人誠懇，熱情，見面時喜歡熱烈握商務禮儀

．美國 美國80%以上是歐洲移民的后裔，華裔約100萬。50%的居民信奉基督教和天主教，其他人信仰猶太教和東正教。 美國人一般性情開朗、樂于交際、不拘禮節。第一次見面不一定行握手禮，有時只是笑一笑，說商務禮儀

印度習俗禮儀 印度居民大多信奉印度教，其次為伊斯蘭教、基督教、錫克教。在印度，月亮是一切美好事物的象征。 印度人相見應遞英文名片，英語是印度的商業語言。主客見面時，都要用雙手合十在胸前致意。口中念著：商務禮儀

泰國習俗禮儀 泰國華裔泰人有300多萬，佛教為國教。 泰國人的待人接物，有許多約定俗成的規矩。朋友相見，雙手合十、互致問候。晚輩向長輩行禮時，雙手合十舉過前額，長輩也要合十回禮。年紀大或地位高的人還禮商務禮儀

新加坡習俗禮儀 新加坡總人口華人占76 9%。華裔多信奉佛教，馬來語為國語，英語，華語為官方語言。 新加坡人十分講究禮貌禮節，服務質量很高。新加坡華裔在禮儀方面和我國相似，而且還保留了中國古代傳統，商務禮儀

印度尼西亞習俗禮儀 印度尼西亞素稱“千島之國”，89%的居民信奉伊斯蘭教，其余信奉基督教、天主教、印度教、佛教等。 印尼人初次見面都要交換名片。由于多數信奉伊斯蘭教，他們在拿東西給人家或者向別人拿東西商務禮儀

韓國習俗禮儀 韓國是單一的民族朝鮮族，佛教徒占全國人口的1／3。 韓國人講究禮貌，待客熱情。見面時，一般用咖啡、不含酒精的飲料或大麥茶招待客人，有時候還加上適量的糖和淡奶。這些茶點客人必須接受。 韓國商務禮儀

日本日本幾乎全是大和民族。居民主要信奉神道教和佛教，少數信奉基督教和天主教。日本至今還保留濃厚的我國唐代的禮儀和風俗。日本是一個注重禮儀的國家。在日常生活中，都互致問候，脫帽鞠躬，表示誠懇、可親。初次商務禮儀