服務員標準的站姿 （一）標準的站姿 站姿是優美姿態的基礎，標準站姿要求： 1、身體挺拔，抬頭，頭頂上懸，脖頸挺直； 2、微收下頜雙目平視，頭和下巴成直線，下巴和地平行； 3、雙肩放松，稍向下壓，雙臂自商務禮儀

賓館酒店服務忌語三十句 １、找誰。 ２、你，干啥？ ３、不知道。 ４、一邊站著去。 ５、該下班了，快點。 ６、著什么急。 ７、我就這態度，怎么著。 ８、誰說的你找誰。 ９、你沒長眼！ １０、越忙越添亂商務禮儀

賓館酒店員工文明舉止規范 1、 精神飽滿，不倚不靠。 2、 面向客人微笑，敬語對客。 3、 站姿端正，對客服務表示出誠懇態度。 4、 站立端正，隨時為客人服務；兩手放在前面交叉站立；走路平穩、不急跑；商務禮儀

賓館酒店員工基本禮儀規范 1、 表情 l 面部表情與交談內容和情境相符 l 微笑 l 交談時注意目光交流 2、 動作 l 手勢動作：用開放的動作，而不要過分夸張 ☆表示“請進”、“請”：五指伸直并攏，商務禮儀

接待及服務人員常用禮節規范 一、鞠躬禮 基本要領：行鞠躬禮的方法：按標準的站姿，以腰為軸心，上身自然向前彎曲15—30度，同時說：“晚上好，歡迎光臨百度連鎖?！痹谛芯瞎Y時，眼神要保持自然，不可盯著客商務禮儀

餐飲員工儀容儀表考核細則 一、儀容： （每違犯一項扣5元） 1、女員工前發不遮眼，后發不過肩，不準染發，頭發發結美觀，不得佩帶顏色鮮明的頭發發結； 2、男員工發不過耳，不準染發、燙發、剔光頭、留怪發型商務禮儀

微笑服務培訓方案 微笑服務貫穿于整個服務過程之中，是檢驗服務質量好壞的重要標準。我們必須積極推廣微笑服務，把微笑變成是面對任何客戶不變的習慣，在接待客戶的過程中用發自內心的微笑真誠為客戶服務，給客戶留商務禮儀

餐廳服務員禮儀培訓資料 餐廳服務員禮儀培訓：餐廳服務員的儀表與舉止，不僅反映一個餐廳的精神面貌，而且還體現了這個餐廳服務人員的基本素質。餐飲業的服務禮儀是服務質量、服務態度的直接表現，其中餐廳服務水平商務禮儀

餐飲接待及服務人員儀態規范 儀態： 儀態指人在行為當中的姿勢和風度。（姿勢是身體呈現的樣子；風度是氣質方面的表露。）既包括日常生活的儀態，也包括工作中的舉止。可以說，人在生活中的每一個動作都是儀態的表商務禮儀

賓館酒店服務禮儀口訣 一、禮儀總規范 1．儀表要大方，服務要整潔，頭發常梳理，指甲要常剪，長發要盤起，衫袖不折高，手不插褲兜，襪子無破損，面部化淡妝。 2．臉要帶微笑，態度要和藹，說話要親切，舉止要謙商務禮儀

餐飲接待及服務人員儀容儀表規范 1、儀容規范 儀容：指容貌，是員工的本身素質的體現，反映了企業的管理水平。 微笑：儀容又以笑容最重要。笑是眼、眉、嘴和臉面的動作集合，它能夠有效地表達人的內心感情。在人商務禮儀

賓館酒店餐飲服務員儀容儀表要求 1 總體要求 容貌端正，舉止大方；端莊穩重，不卑不亢； 態度和藹，待人誠懇；服飾莊重，整潔挺括； 打扮得體，淡妝素抹；訓練有素，言行恰當。 2、容貌： 表情明朗、面帶商務禮儀

餐廳服務員禮儀舉止規范 1、 精神飽滿，2、 不3、 倚不4、 靠。 5、 面向客人微笑，6、 敬語對客。 7、 站姿端正，8、 對客服9、 務表示出誠懇態度。 10、 站立端正，11、 隨時為客人服商務禮儀

賓館酒店大堂助理服務禮儀標準 ●基本要求 話務工作的基本要求是：聲音清晰、態度和藹、言語準確、反應迅速。 ●接聽電話的禮儀 (1)“三響之內”接洽 所有來電話，務必在三響之內接洽，以充分體現酒店的工商務禮儀

餐飲服務接待工作中的基本禮貌禮節 體現在語言上的禮節 1、 稱呼禮節： 最為普通的稱呼是：“先生”“太太”和“小姐”，當我們得知顧客的姓名之后，“先生”“太太”“小姐”這三種稱呼就可以與姓氏或姓名搭配商務禮儀

賓館酒店電話禮儀培訓攻略 電話是酒店經營的橋梁之一。通過電話，可以將酒店的形象推銷出去。為酒店爭取更多的利益和良好的企業形象，使得電話在溝通中起到最大的作用。因此，資深禮儀專家晏一丹老師認為：酒店的工商務禮儀

客人到店的迎接禮儀 (1)梯口迎賓 客人由行李員引領來到樓層，服務員應面帶笑容，熱情招呼。如果事先得知客人的姓名，在招呼時應說：“歡迎您!××先生”，然后引領客人到已為客人準備好的房間門口，側身站立，商務禮儀

用筷子的十五忌--國人用筷子禮儀 1、疑筷：舉筷不定，不知夾什么好； 2、臟筷：用筷子在盤里扒拉夾菜； 3、指筷：用筷子指人； 4、搶筷：就是兩個人同時夾菜，結果筷子撞在一起； 5、刺筷：就是夾不起來商務禮儀

微笑服務明星評選標準 餐廳開展“微笑服務明星”評選 為了提高員工的微笑服務意識給客人提供更加熱情、體貼的服務，同時增進員工間的團結互助精神，餐飲部將近期開展“微笑服務明星”評選活動?！拔⑿Ψ彰餍恰被钌虅斩Y儀

服務員標準走姿 走姿是站姿的延續動作，是在站姿的基礎上展示人的動態美。無論是在日常生活中還是在社交場合，走路往往是最引人注目的身體語言，也最能表現一個人的風度和活力。 走姿的基本要求 (1)規范的走姿商務禮儀

賓館酒店服務禮貌禮節規范 一· 餐廳一般的禮貌用語：您好、謝謝、對不起、歡迎光臨、慢走、再見、請稍等、歡迎再次光臨具體服務用語有十二種：1、歡迎語2、問候語3、祝愿語4、告別語5、征詢語、6、應答語7商務禮儀

賓館酒店問詢服務禮儀標準 ●盡量滿足客人需求 由于前廳在酒店的中心位置及其對客人服務的重要作用，前廳必須是酒店主要的信息源。前廳作為客房銷售的主角，還必須為客人提供關于酒店的設施及服務項目的準確信息。商務禮儀

服務員的形象禮儀規范 一，儀容儀表的規范： 1，修 飾：包括化妝、服飾、發型等，恰當利用化妝掩蓋外表短處，強化長處是尊 重他人，尊重自我的需要。 2，臉部表情態度：臉部微笑態度和善，熱情活潑大方的目光商務禮儀

酒店儀容儀表的規范要求 表就是人的外表，包括容貌、姿態、個人衛生和服飾，是人的精神面貌的外在表現，良好的儀表體現了公司的氣氛、檔次、規格、員工必須講究儀表。儀表的要求如下： A、著裝要清潔整齊，上班要商務禮儀

餐飲服務員禮貌禮儀培訓內容 一、稱呼禮 1）一般習慣稱呼。無論是外國人，還是華僑、港、澳、臺胞等，一般對男子稱“先生”，對已婚女子稱“夫人”，未婚女子統稱“小姐”，對不了解婚姻情況的女子可稱“小姐”，商務禮儀