【2019國考面試名單】2013國考面試熱點：官僚作風的看待
近日，有平陽網友稱，其店鋪停業10個月，最近3個月突然產生稅費，去平陽縣地稅局鰲江分局咨詢時，被告知“交也得交，不交也得交”，還發現“局長上班品茶道，副局長上班穿著家居拖鞋，還拍桌子罵納稅人，一樓辦事窗口員工人人在玩手機”。（9月25日新華網）熱點點評
局長在辦公室擺上功夫茶具悠閑地品著茶，副局長穿著拖鞋上班，還出言不遜罵納稅人，稅務官在服務窗口玩手機，冷落前來辦事的群眾，這哪里是在辦公，是在為人民服務，活脫脫是一副官老爺的作派，一幅官老爺的群像，是在享受特權帶來的“工作福利”和“快感”！
盡管有關方面迅速采取“措施”將這一“群丑圖”從網上刪除掉，平陽縣地稅局也立即派出工作組到鰲江地稅分局整頓機關工作作風，并對所有當事人進行了處理，但留在民眾心里公務員等于官老爺的印象及由此而產生的負面影響卻很難消除。
實際上，時下許多機關的情況都和上述“群丑圖”大同小異，有的甚至更嚴重，諸如上班喝酒、泡澡、賭博、k歌等都時有所聞，只不過沒有這么集中、這么典型被曝光罷了。公務人員為何膽敢如此放肆？如此一而再再而三地不把群眾放在眼里？通常的說法是服務意識欠缺，工作作風不佳，不過這種說法只是一種表面現象，只是一種客觀存在的真實反映，而不是造成這種現象的真正原因。
竊以為，公務員變身“官老爺”至少暴露出兩個問題，一是監督制度缺少群眾基礎和統一的投訴處理部門。現在盡管我們口口聲聲希望群眾對公務人員進行監督，但由于沒有相關規定和投訴部門，群眾往往投訴無門，所反映的情況大都還是由涉事部門來回應和處理，叫老子來管兒子、叫老子來自說自話，所謂的群眾監督自然要大打折扣，最終還是回到內部監督的老路上，使得監督有制度而得不到落實，令監督有名無實；二是缺乏嚴懲機制，究責走過場。公務人員上班慵懶散，機關門難進、臉難看、事難辦，由于沒有細化的處罰規定，平時的究責幾乎處于真空狀態，而到了紀檢監察部門集中暗訪時才高調抓幾個典型處理一下，由于這種運動式究責只是做給公眾看的，根本觸及不到違規公務員的痛處和切身利益，而且常常是等時過境遷后，受處理的官員又官復原職，這樣就使得究責成為一種形式，成為一種走過場的“究責秀”，種種機關病自然難以根治。
因此，筆者覺得，要想真正、徹底消除衙門作風，關鍵在于建立群眾監督制度，建立群眾決定公務人員命運的究責機制及公務員退出制度，從制度層面讓群眾監督公務員，讓群眾決定違規公務員的命運，這樣公務人員才有可能敬畏群眾，才不敢在群眾面前耀武揚威，飛揚跋扈，才有可能真正做到全心全意為人民服務。否則，所謂的群眾監督只是一句空話，所謂的民主也只能是畫餅而已。