優秀護士獲獎感言|明星護士獲獎感言
為進一步強化護理人員以病人為中心的服務理念，提高服務質量，構建和諧護患關系。我院自去年開展護理明星創建活動以來，涌現出了很多感人肺腑的故事，也評選出了許多明星護士。我有幸被評為護理溝通明星，要感謝院領導對護理工作的理解和肯定，以及科室護士長及同事的關心和支持。
我們被人們尊稱為“白衣天使”，也許只有同行才能體會到其中的苦和累。護理工作是平凡而瑣碎的，工作對我們的要求又是相當苛刻的，但這看似平凡又瑣碎的工作卻孕育著我們的責任心和事業心。我們在平凡的工作中感受著人生百味，奉獻著自己的愛心。我在科室上的是主班，主班是一個科室的窗口，每天接送很多病人，并且要面對許多文化層次不同的家屬。不管遇到什么情況，我都會送上一聲親切的問候，遞上一杯熱水，面帶微笑，耐心的解釋、詢問、指導。
主班與病人打交道最多的就是費用問題，解釋不好很容易發生沖突。因此，每天發放一日清單時，我都要仔細核對無誤后再發給病人。但清單上很多的專業術語很多病人都看不懂，每當看到有人拿著單子來護士站時，我都主動詢問，用通俗易懂的語言耐心的一項一項解釋清楚，直到病人滿意為止，但仍然有很多大手術后和危重患者的家屬對當天的高額費用不理解。記得有一次，我剛發完清單回到護士站，就有一位大姐拿著單子過來，氣勢洶洶的指著我說；“我這單子上一天花了幾千塊是咋回事，今天你要是解釋不清楚，我跟你沒完。”態度很不友善，這樣的人和事對于上主班的護士經常遇到。我面帶微笑，順手給她倒了一杯水說：“你別激動，我們一起看看，你對哪一項費用有疑問，請你指出來，我給你查查。”這是一位腦外傷做了開顱手術的患者，當天手術費加麻醉費就有三、四千，再加上術后用藥較多，治療和護理的項目也多，費用確實比較高，家屬一下接受不了。給她說了后，她仍然不高興，說你們這里收費還不是你們想收多少就收多少，我解釋說不是這回事，我們所有的費用都是物價部門審核過了的，然后又打開電腦，對照清單一項項的給她講解，并且翻開病歷，對照醫囑，核對物價本，一條條的看，確實沒有一點問題。我又對她說：“大姐，我能理解你的心情，手術前幾天費用確實有點高，等過幾天病情平穩了，每天就不會花這么多錢了。”最終她的臉色由陰轉晴，拍著我的肩膀說：“不好意思，我誤會你了。”我說沒什么，以后有什么問題，你只管來問。她走的時候連聲說謝謝，對自己的態度也表示抱歉。后來這位大姐再也沒有為費用和我發生過任何爭執，每次看到我都非常熱情。通過這件事，我覺得只要是我們的工作做的細致，多站在病人的角度考慮問題，并且以極大的耐心和同情心去解釋和溝通，我們的付出一定會得到認可和回報的。有時病人很簡單的一句謝謝，便讓我更加肯定了自己的職業，也讓我能多體諒病人。
今后，我將會以更大的愛心、熱心、耐心、細心及責任心投入到護理事業中去，以人為本，以病人為中心，以病人的滿意為最終服務目的，進一步加強護患溝通，一如既往的在平凡的護理崗位上譜寫出一曲曲不平凡的天使之歌！