政務(wù)服務(wù)窗口演講稿集合4篇
演講稿也叫演講詞，它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場(chǎng)合發(fā)表的講話文稿。 演講稿是進(jìn)行演講的依據(jù)，是對(duì)演講內(nèi)容和形式的規(guī)范和提示，它體現(xiàn)著演講的目的和手段。演講稿是人們?cè)诠ぷ骱蜕鐣?huì)生活中經(jīng)常使用的一種文體。它可以用來(lái)交流思想、感情，表達(dá)主張、見(jiàn)。以下是小編整理的政務(wù)服務(wù)窗口演講稿集合4篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
政務(wù)服務(wù)窗口演講稿篇1
xx同志自20xx年3月28日到政務(wù)服務(wù)中心窗口工作以來(lái)，積極適應(yīng)窗口工作人員的新角色，以為高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)為宗旨，在推進(jìn)窗口出證認(rèn)證工作和涉外法律服務(wù)工作的同時(shí)，積極配合政務(wù)服務(wù)中心做好各項(xiàng)工作。
一、以便民服務(wù)為工作理念，積極配合政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)工作
按照市政府關(guān)于所有進(jìn)入中心辦公的事項(xiàng)要做到“兩集中、兩到位”的要求，2013年3月28日進(jìn)駐當(dāng)天貿(mào)促會(huì)所有事項(xiàng)和人員均已到位，并且沒(méi)有因?yàn)榘峒业⒄`一天辦證，真正做到了想企業(yè)之所想。
為順利進(jìn)駐中心，按照XX市政府關(guān)于進(jìn)駐XX市政務(wù)服務(wù)中心的要求，XX市貿(mào)促會(huì)進(jìn)駐的7個(gè)工作事項(xiàng)需進(jìn)行詳細(xì)申報(bào)。該同志在首席代表的帶領(lǐng)下，用了兩個(gè)月的時(shí)間加班加點(diǎn)查找翻閱文件資料、研究分析，對(duì)各個(gè)工作環(huán)節(jié)重新進(jìn)行了梳理，并且制作了詳細(xì)的流程圖，在中心工作人員的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)反復(fù)地溝通研究，最終通過(guò)了進(jìn)駐事項(xiàng)表與流程圖的審驗(yàn)工作。
進(jìn)駐中心后，該同志積極適應(yīng)窗口工作人員的新角色，在業(yè)務(wù)素養(yǎng)上，時(shí)刻注意加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，深知只有服務(wù)技能熟練，才能更好地為企業(yè)服務(wù)；在服務(wù)態(tài)度上，以高度的責(zé)任感和使命感對(duì)待服務(wù)對(duì)象，熱情周到，規(guī)范到位，真正做到了笑臉相迎、滿意相送。她深知自己作為政務(wù)服務(wù)中心的貿(mào)促會(huì)窗口工作人員，代表著政務(wù)服務(wù)中心和貿(mào)促會(huì)兩個(gè)單位的形象，于是對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，希望維護(hù)良好的窗口形象，辦證企業(yè)也對(duì)她的耐心和細(xì)心給予了高度評(píng)價(jià)。
二、秉承熱情規(guī)范服務(wù)原則，做好貿(mào)促會(huì)出證認(rèn)證工作。
出證認(rèn)證工作是貿(mào)促會(huì)窗口的`主要日常工作。2013年該單位共辦理一般原產(chǎn)地證4355份，優(yōu)惠原產(chǎn)地證237份，商事證明書(shū)534份，領(lǐng)事認(rèn)證198份，涉外單證認(rèn)證179份。其中，優(yōu)惠原產(chǎn)地證與國(guó)際商事證明書(shū)增幅明顯。2013年3月28日進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心后，該單位的出證認(rèn)證工作面臨了新挑戰(zhàn)。進(jìn)入初期，企業(yè)反映路途遠(yuǎn)，對(duì)出證認(rèn)證數(shù)量產(chǎn)生了一些影響。她和同事們及時(shí)調(diào)整工作思路，通過(guò)快遞等新型服務(wù)模式突破了難題，最終保證了出證認(rèn)證工作的順利開(kāi)展。
每年的5月到8月該同志會(huì)對(duì)原產(chǎn)地證注冊(cè)企業(yè)進(jìn)行年檢工作。2013年，貿(mào)促會(huì)窗口共年檢注冊(cè)企業(yè)343家，申領(lǐng)員、手簽員468名。此次年檢，該同志除審查各注冊(cè)企業(yè)的資質(zhì)是否有效、印章是否完備規(guī)范外，還利用4個(gè)月的時(shí)間逐一對(duì)468名申領(lǐng)員、手簽員進(jìn)行了重新核對(duì)統(tǒng)計(jì)，并且從co出證認(rèn)證系統(tǒng)與XX市貿(mào)促會(huì)法律部qq群兩項(xiàng)載體上都進(jìn)行了更新，加強(qiáng)了出證認(rèn)證工作的規(guī)范性與嚴(yán)肅性。
根據(jù)國(guó)家貿(mào)促會(huì)和省貿(mào)促會(huì)開(kāi)展eco的工作要求，她還積極推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行了eco的申請(qǐng)備案工作，2013年共幫助67家企業(yè)完成eco備案，并完成了資料的收集提交工作。
三、深層服務(wù)企業(yè)，以出證認(rèn)證工作帶動(dòng)涉外法律服務(wù)工作。
出證認(rèn)證工作是貿(mào)促會(huì)窗口的主要業(yè)務(wù)，為深層服務(wù)企業(yè)，進(jìn)一步為企業(yè)排憂解難，該同志和同事們通過(guò)出證認(rèn)證不斷向企業(yè)宣傳涉外法律服務(wù)內(nèi)容。2013年共受理涉外法律案件4起，涉及土耳其、巴西、印度尼西亞、荷蘭多個(gè)國(guó)家，其中具代表性的有土耳其駐廣州領(lǐng)事館投訴我地區(qū)某飼料添加劑企業(yè)貨物質(zhì)量問(wèn)題的案件，以及荷蘭客戶投訴滄州某管件企業(yè)產(chǎn)品不合格案件。這些案件，經(jīng)過(guò)貿(mào)促會(huì)在滄州企業(yè)與國(guó)外客戶之間不斷溝通調(diào)解，終于得到了解決。她和同事們的這些工作不僅為企業(yè)正常開(kāi)展貿(mào)易提供了保障，而且促進(jìn)了對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展。
政務(wù)服務(wù)窗口演講稿篇2
XXX，今年54歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)在XX工商局駐XX公共服務(wù)中心從事“窗口”工作。
XX于1980年到XX工商局工作至今，先后在基層工商所、機(jī)關(guān)工作，2001年因工作需要調(diào)到銀州區(qū)公共服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)督管理局“窗口”工作，至今已有35年。
在35年的工商工作中，她時(shí)刻牢記雷鋒同志的一句話“人的生命是有限的，可是為人民服務(wù)是無(wú)限的”，始終堅(jiān)持“在認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)上有新提高、在堂堂正正做人上有新境界、在踏踏實(shí)實(shí)做事上有新成效、在清清白白做人上有新形象”的宗旨來(lái)經(jīng)常鞭策和鼓舞自己，在多年的工作中，用女同志特有的細(xì)膩、執(zhí)著和熱情，贏得了廣大群眾的滿級(jí)和各級(jí)的稱贊，樹(shù)立了人民公仆在群眾心目中的良好形象，樹(shù)立了工商部門(mén)在企業(yè)心目中的良好形象。
她是單位的好干部。無(wú)論是工作還是生活她都力求率先垂范，她積極參見(jiàn)單位組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)記錄，幫助落后的同志提升素質(zhì)修養(yǎng)，自覺(jué)將所學(xué)付諸于實(shí)踐、服務(wù)于企業(yè)和群眾。她說(shuō)道：從小父母就教育我，要努力學(xué)習(xí)，長(zhǎng)大后好好匯報(bào)社會(huì)，為更多的人排憂解難。只要一忙完手頭的工作，她就認(rèn)真學(xué)習(xí)工商行政管理最新的理論知識(shí)和法律法規(guī)，并經(jīng)常在網(wǎng)上查閱信息，更新知識(shí)吸取經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)幫助一站式“窗口”其他工作人員一起進(jìn)步。
她是領(lǐng)導(dǎo)的好助手。她在基層默默無(wú)聞的工作了35年，每到一個(gè)新的崗位，她首先端正工作態(tài)度，通過(guò)向書(shū)本、向網(wǎng)絡(luò)、向老同志學(xué)習(xí)，努力提高自己的崗位技能，讓自己練就一身過(guò)硬的本領(lǐng)。一站式工作是全局最繁忙的工作崗位，而工商局“窗口”也是一站式所有單位里最忙碌的單位。2001年，當(dāng)時(shí)的工商局黨組在選派具體人選時(shí)需要一位即精通業(yè)務(wù)、獨(dú)擋一面、勤政廉政、樂(lè)于奉獻(xiàn)，又讓領(lǐng)導(dǎo)放心的同志到“窗口”工作，最后她擔(dān)起了這個(gè)重任，并且一干就是15年，如今身邊的同事不斷調(diào)出調(diào)進(jìn)，而她已經(jīng)54歲了，眼睛還近視，身體狀況也不是太好，不適合長(zhǎng)時(shí)間在電腦前工作，可她從未想過(guò)要調(diào)離此崗位，也有最初的一站式的“年輕戰(zhàn)士”成為一名工留守時(shí)間最長(zhǎng)的"“兵”。
她是人民的好公仆。她廉潔奉公，保持公仆本色；她愛(ài)崗敬業(yè)，始終把工作放在最重要的位置。從到當(dāng)時(shí)的工商局“窗口”工作開(kāi)始，她就一直想著怎樣提高“窗口”工作的效率。在工作中，她具體負(fù)責(zé)“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”名稱的核準(zhǔn)、受理、咨詢、審查、發(fā)放，同時(shí)還要給各基層“窗口”進(jìn)行指導(dǎo)。一站式“窗口”工作人員少、每天接待外來(lái)來(lái)人來(lái)訪的人多，工作量較大，但是她積極研究解決辦法，提高服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境，努力簡(jiǎn)化服務(wù)程序、壓縮受理審查時(shí)間，熱情、快捷地為外來(lái)辦事者進(jìn)行接待、咨詢、受理，全程幫助其填寫(xiě)表格、指導(dǎo)每個(gè)材料審查。在做好窗口工作的同時(shí)，她還積極堅(jiān)持人性化服務(wù)，對(duì)每一位外來(lái)辦事人員熱情接待，免費(fèi)提供紙、筆、膠水、剪刀、印泥等物品，方便群眾辦事，并不厭其煩解決前來(lái)辦事人員的咨詢辦理事項(xiàng)。有時(shí)，為照顧路途遙遠(yuǎn)的辦事人員材料不全的問(wèn)題，做到進(jìn)行手把手教，能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的就在現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)，決不讓對(duì)方再跑腿，避免了辦事人員因往返引起的不便，方便了辦事人員的注冊(cè)、變更工作，實(shí)現(xiàn)了從受理到辦結(jié)的工作“一條龍”服務(wù)。
今年上半年的.一天，來(lái)了一位辦照的老者，有60多歲，眼神不好腿腳也不好，XXX看到后，立即主動(dòng)詢問(wèn)其要辦理的事務(wù)，之后幫助其填寫(xiě)各種表格，直到老者辦理完事務(wù)滿意的離開(kāi)一站式。在她的建議下，一站式將所有辦理事項(xiàng)的辦理程序、所需要資料、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等行政許可、非行政許可和公共服務(wù)事項(xiàng)通過(guò)一規(guī)范并公示，極大地方便了辦事群眾查閱查看。為了更好地實(shí)施便民服務(wù)，她把工作“窗口”作為與老百姓溝通的橋梁，樹(shù)立“所有部門(mén)都是服務(wù)部門(mén)、所有崗位都是服務(wù)崗位、所有公務(wù)員都是服務(wù)者”的理念，致力于打造文明窗口，對(duì)于她所分管的企業(yè)名稱核準(zhǔn)等工作，做到即來(lái)即辦、急事急辦、特事特辦、隨到隨辦；做到了每一筆業(yè)務(wù)都經(jīng)得起法律檢驗(yàn)、時(shí)間的考研和上級(jí)的檢查。多年來(lái)沒(méi)有發(fā)生一起行政違法、超期辦服務(wù)質(zhì)量上的投訴問(wèn)題。她常說(shuō)：窗口工作是我本職工作，干好工作是我最大的心愿，我要為群眾多辦點(diǎn)好事、多辦點(diǎn)實(shí)事。有一次，一個(gè)外地人到一站式辦照，對(duì)如何辦照的和提交手續(xù)的事一無(wú)所知，洪平幫助其核完企業(yè)名稱后，又指導(dǎo)其如何準(zhǔn)備齊全其它手續(xù)，并且一一詳細(xì)告知他辦理相關(guān)手續(xù)部門(mén)的地址和電話，這個(gè)南方人事后有意請(qǐng)她吃飯答謝，被她溫言拒絕。
她是同事的知心人。工作之余，她始終保持樂(lè)觀向上，關(guān)心同事、了解同事的難處，熱情施予援手，把溫暖帶給她身邊的每一位朋友。了解她的人都這樣說(shuō)：她在哪里干過(guò)工作，那的單位就離不開(kāi)她；她在哪里生活過(guò)，那里就有她許多的朋友。
她是孝順的好女兒。她的父母雙親不僅年事已高，且患病多年，需要子女照顧，XXX只有一個(gè)姐姐，為了既能照顧母親又不耽誤工作，她利用每天午休的時(shí)間回家照料雙親，后來(lái)她的父親去世，剩下母親一人今年已79歲，更加離不開(kāi)子女的照料，但她從來(lái)不占用工作的時(shí)間來(lái)盡孝道堅(jiān)持工作、家庭兩不誤。
工作多年來(lái)，XXX多次被單位和系統(tǒng)評(píng)為先進(jìn)工作者和優(yōu)秀公務(wù)員。她一直堅(jiān)守在工作的第一線，以高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、異常嫻熟的業(yè)務(wù)技能，盡情詮釋著服務(wù)的真諦，不斷實(shí)現(xiàn)著自我的超越。她的工作得到了區(qū)政務(wù)中心、區(qū)工商局以及辦事群眾的一直好評(píng)，企業(yè)辦事反饋滿意度更是100%。她和她的同事們一直在平凡的工作崗位上，巾幗建功，愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)至上，她堅(jiān)持只要在崗位上工作一天，就堅(jiān)決履行自己的諾言—做企業(yè)保駕護(hù)航的服務(wù)員，努力為振興家鄉(xiāng)的事業(yè)默默耕耘著。
政務(wù)服務(wù)窗口演講稿篇3
巢湖市質(zhì)監(jiān)局行政服務(wù)窗口主要承接辦理市級(jí)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)行政審批(許可)、便民服務(wù)等工作。在開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，質(zhì)間窗口被市直機(jī)關(guān)工委確定為“黨員示范崗”，多年來(lái)，市質(zhì)監(jiān)局窗口黨員干部堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想，努力踐行落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)中主動(dòng)“亮身份、作表率、樹(shù)形象”進(jìn)一步增強(qiáng)宗旨意識(shí)、黨性意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，積極發(fā)揮先鋒引領(lǐng)和示范帶頭作用，他們按照準(zhǔn)確、及時(shí)、高效的原則，認(rèn)真履行職責(zé)，甘于平凡，無(wú)私奉獻(xiàn)，展現(xiàn)了良好的窗口形象，實(shí)現(xiàn)“所有辦理事項(xiàng)無(wú)一拖延、無(wú)一差錯(cuò)、零投訴”的工作目標(biāo)，自進(jìn)駐中心以來(lái)連續(xù)九年被市人社局、行政服務(wù)中心聯(lián)合評(píng)為年度“紅旗窗口”，首席代表李旭東同志被評(píng)為 “省代碼先進(jìn)個(gè)人”、“優(yōu)秀公務(wù)員”、“優(yōu)秀窗口主任”。 讓鮮艷的黨旗在質(zhì)監(jiān)窗口高高飄揚(yáng)。現(xiàn)將現(xiàn)將巢湖市窗口主要事跡介紹如下：
一、勤奮好學(xué)，打造學(xué)習(xí)型窗口。窗口的同志堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為第一需求，當(dāng)作一種義務(wù)、責(zé)任，擺在重要位置，努力豐富知識(shí)層次，提升知識(shí)素養(yǎng)，并堅(jiān)持學(xué)以致用，用知識(shí)實(shí)現(xiàn)價(jià)值，推動(dòng)實(shí)踐，指導(dǎo)工作。多年來(lái)，窗口同志能堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀等理論，精讀深研相關(guān)文獻(xiàn)資料，做到真讀、真懂、真信、真用，為做好各項(xiàng)工作奠定思想和理論基礎(chǔ)。為進(jìn)一步擴(kuò)大知識(shí)面，提高適應(yīng)新形勢(shì)和新環(huán)境、處理新任務(wù)和新問(wèn)題的能力。通過(guò)學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)，熟悉了黨的路線、方針、政策，掌握了經(jīng)濟(jì)、法律、文化、科技等社會(huì)科學(xué)和質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)知識(shí)，堅(jiān)定了理想、信念，進(jìn)一步樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，明確政治立場(chǎng)和政治方向，堅(jiān)定了執(zhí)行黨的基本路線的自覺(jué)性，增強(qiáng)了工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。
二、埋頭苦干，打造效能型窗口。市質(zhì)監(jiān)局窗口工作量大，涉及面廣，任務(wù)重，要求高，事務(wù)繁雜。同志們能緊緊圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，堅(jiān)持事先研究早安排，強(qiáng)化措施抓落實(shí)，高質(zhì)量、高效率地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
(一)認(rèn)真做好日常業(yè)務(wù)辦理工作。堅(jiān)持依法辦理項(xiàng)目，嚴(yán)格遵守一次性告知制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按照對(duì)外承諾的時(shí)限辦理項(xiàng)目，工作中竭力做到“服務(wù)創(chuàng)一流，滿意在窗口”。窗口累計(jì)辦理各類審批及服務(wù)5萬(wàn)多件，無(wú)一差錯(cuò)。并將我市的組織機(jī)構(gòu)代碼問(wèn)題數(shù)據(jù)有效的控制在0.01%以內(nèi)，為保證國(guó)家法人庫(kù)建設(shè)，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)尤其是代碼事業(yè)的發(fā)展盡了微薄之力。
(二)全力做好“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)”工作。以“服務(wù)經(jīng)濟(jì)，方便群眾，公開(kāi)透明，優(yōu)質(zhì)高效”為宗旨，以“政務(wù)公開(kāi)透明化，服務(wù)行為親情化，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，窗口管理規(guī)范化”為標(biāo)準(zhǔn)，全面完成中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)工作，共制定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)16個(gè)，保證了中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收工作的順利通過(guò)，進(jìn)一步完善服務(wù)功能，最提高服務(wù)運(yùn)行質(zhì)量和科學(xué)管理的水平，窗口人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效能有了較大提高
(三)嚴(yán)格按照市委、市政府部署的開(kāi)展“兩問(wèn)兩整治”及“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”工作。結(jié)合窗口的工作實(shí)際，認(rèn)真查擺工作中存在的問(wèn)題，清理和理順行政審批項(xiàng)目流程，再次將我局進(jìn)駐項(xiàng)目進(jìn)行了梳理，再造審批流程，極大地方便了辦事群眾。
三、勤勉肯干，打造奉獻(xiàn)型窗口。窗口代表市質(zhì)監(jiān)局的對(duì)外形象。窗口待人誠(chéng)懇，樂(lè)于助人，熱情服務(wù)。一是主動(dòng)協(xié)作，加強(qiáng)配合。一切以工作為重，以大局為重，與同志們做到思想上同心，目標(biāo)上同向，行動(dòng)上同步，與其他科室、其它單位的窗口密切配合，協(xié)調(diào)一致，共同完成為各項(xiàng)任務(wù)。在辦理日常業(yè)務(wù)的同時(shí)配合工商、商務(wù)等部門(mén)上門(mén)為全市外資企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合年檢，為人行、公安、法院、公積金中心提供代碼的查驗(yàn)工作。二是肯辦實(shí)事、注重實(shí)效。認(rèn)真遵守機(jī)關(guān)及行政服務(wù)窗口的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作腳踏實(shí)地，不講空話。遇到任何工作堅(jiān)持有事即辦、辦就辦好的工作作風(fēng)，限定各個(gè)工作環(huán)節(jié)的運(yùn)行時(shí)限，既不能因工作失誤，造成返工延時(shí)，更不能因拖踏扯皮，人為影響工作效率，努力做到不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情在我這里擔(dān)擱，不讓職責(zé)之內(nèi)的工作在我這里出現(xiàn)失誤。三是投入工作，做好服務(wù)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，不分份內(nèi)份外，不講困難條件，能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成;對(duì)于同事之間，相互關(guān)心、相互協(xié)助，構(gòu)建同事之間良好的人際關(guān)系，創(chuàng)造美好的工作環(huán)境;對(duì)基層、企業(yè)以及群眾來(lái)窗口辦事，熱情接待，耐心解釋咨詢，主動(dòng)做好服務(wù)，始終把困難留給自己，把方便帶給辦事群眾，杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的不良現(xiàn)象。
四、 嚴(yán)格操守，打造廉潔型科窗口。窗口的同志始終按照“八個(gè)堅(jiān)持，八個(gè)反對(duì)”的要求，一方面認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”，不斷加強(qiáng)理論修養(yǎng)，淡泊名利，不斷改造主觀世界，堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念，在思想上高筑反腐倡廉、拒腐防變的長(zhǎng)城;一方面不斷增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)，開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。做到虛懷若谷，聞過(guò)則喜，有則改之，無(wú)則加勉。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，認(rèn)真落實(shí)中紀(jì)委和各級(jí)黨組織關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的一系列規(guī)定，始終注意自重、自警、自省、自勵(lì)，自覺(jué)抵制拜金主義、享樂(lè)主義、個(gè)人主義的侵蝕，作到清正廉潔，勤政為民。
市質(zhì)監(jiān)局窗口是一個(gè)充滿正氣、和氣和朝氣的窗口。每一位同志用他們勤奮向上的內(nèi)在品質(zhì)，認(rèn)真扎實(shí)的工作作風(fēng)，吃苦耐勞的工作精神詮釋著質(zhì)監(jiān)干部良好的人格素質(zhì)和過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能。我們有理由相信，在今后的工作中，市質(zhì)監(jiān)局窗口一定能干得更出色，一定能做出更大的成績(jī)。
政務(wù)服務(wù)窗口演講稿篇4
XXx局黨委圍繞落實(shí)“窗口建設(shè)更高標(biāo)準(zhǔn)，追求服務(wù)群眾更高水平”的總體要求，落實(shí)掛牌上崗，嚴(yán)格首問(wèn)負(fù)責(zé)制，實(shí)行案件“統(tǒng)進(jìn)統(tǒng)出”、“一站式”服務(wù)，加強(qiáng)人員素質(zhì)培訓(xùn)，著力提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)，積極探索加強(qiáng)、改進(jìn)窗口建設(shè)的新路子，努力提高服務(wù)水平，不斷強(qiáng)化服務(wù)保障措施，加大窗口服務(wù)力度，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，窗口建設(shè)工作取得了比較顯著的成效。
一、加強(qiáng)窗口隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格要求，規(guī)范管理
XXx局積極響應(yīng)區(qū)委、區(qū)政府的號(hào)召，打造一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，精心選拔素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、服務(wù)好、責(zé)任心強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干派駐到中心窗口，加強(qiáng)窗口工作人員職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化水平。嚴(yán)肅紀(jì)律和加強(qiáng)窗口管理，我們堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)不少于一小時(shí)、每季度一次集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)等制度，以科學(xué)化、民主化、制度化為目標(biāo)，不斷增強(qiáng)分局全體工作人員的綜合素質(zhì)。
二、加強(qiáng)窗口效能建設(shè)，提高窗口辦事效率
XXx窗口認(rèn)真落實(shí)XXx局的各項(xiàng)要求，切實(shí)履行XXx服務(wù)中心的管理規(guī)定，加強(qiáng)效能建設(shè)，提高窗口辦事效率。一是認(rèn)真整理各類文件，規(guī)范辦件要求，簡(jiǎn)化辦事流程，縮短辦事時(shí)限。二是增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，凡是在窗口受理后，一律把后臺(tái)處理工作前移，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，由受理人員聯(lián)系局各職能部門(mén)協(xié)調(diào)辦件，主動(dòng)為群眾提供服務(wù)。三是轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，窗口先受理后審查及時(shí)補(bǔ)遺缺，圍繞辦事群眾轉(zhuǎn)，把服務(wù)好辦事群眾放在首位，讓群眾不跑冤枉路。四是辦件過(guò)程中落實(shí)責(zé)任，誰(shuí)受理誰(shuí)負(fù)責(zé)，告知辦事時(shí)限，抓好各個(gè)環(huán)節(jié)，時(shí)限內(nèi)不能辦結(jié)哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題追究哪個(gè)部門(mén)責(zé)任。五是在“許可預(yù)告、服務(wù)前移、一窗受理、內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)、并行審批、限時(shí)辦結(jié)”的工作流程下，進(jìn)一步精簡(jiǎn)辦事程序，縮短辦事時(shí)限，盡最大限度提高窗口即辦件比例。
三、積極探索，創(chuàng)新舉措
XXx窗口在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極探索，創(chuàng)新舉措，更好地服務(wù)群眾，一是推出“預(yù)約服務(wù)”。部分難以在工作時(shí)間內(nèi)前來(lái)辦理登記相關(guān)手續(xù)的上班族或外地客戶，可以通過(guò)電話或委托他人與窗口聯(lián)系，提前約定時(shí)間，在約定時(shí)間完成登記。二是推出“延時(shí)服務(wù)”。針對(duì)為業(yè)主代辦土地證的開(kāi)發(fā)企業(yè)的辦件集中且量大，土地窗口上班時(shí)間受理散戶登記，利用下班時(shí)間集中審查開(kāi)發(fā)企業(yè)的代辦件，另外還對(duì)外地辦事群眾提供“延時(shí)服務(wù)”，讓辦事群眾不跑冤枉路。三是推出“特別服務(wù)”。針對(duì)個(gè)別因患病住院或身體殘疾不能到場(chǎng)履行手續(xù)的，窗口實(shí)行代辦或委托辦理的方法為其辦理相關(guān)手續(xù)，真正為老百姓解決困難。
四、以構(gòu)建和諧社會(huì)位目標(biāo)，把群眾利益放在首位
XXx窗口始終堅(jiān)持以人為本，著力構(gòu)建和諧社會(huì)，時(shí)刻把群眾的利益放在首位。在對(duì)待群眾的態(tài)度上體現(xiàn)一個(gè)“情”字，在窗口工作中著眼一個(gè)“細(xì)”字，在為企業(yè)和群眾解決問(wèn)題上注重一個(gè)“實(shí)”字，千方百計(jì)為群眾辦實(shí)事、辦好事。
為了進(jìn)一步提高服務(wù)水平，樹(shù)立窗口形象，道里分局在整合、優(yōu)化原辦件程序的基礎(chǔ)上，做了以下幾方面具體工作：一是實(shí)行了統(tǒng)進(jìn)統(tǒng)出制度，在接待大廳集中受理各類業(yè)務(wù)案件，使建設(shè)單位和群眾進(jìn)了一個(gè)門(mén)，就可以辦理全部事項(xiàng);二是進(jìn)一步規(guī)范崗位責(zé)任，實(shí)行了定崗定責(zé);三是進(jìn)一步明確窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，端正服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱和電子郵箱、向建設(shè)單位和人民群眾發(fā)放征求意見(jiàn)卡等形式，接受社會(huì)監(jiān)督;四是繼續(xù)實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，由副科以上干部每天在大廳接待辦件單位和人民群眾，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾提出的疑難問(wèn)題。
五、突出重點(diǎn)工作，圓滿完成責(zé)任目標(biāo)
XXx窗口緊緊圍繞年初區(qū)局制定的工作目標(biāo)，由于一系列的管理制度得到充分落實(shí)，從而促進(jìn)了各項(xiàng)工作目標(biāo)的順利實(shí)施和完成。讓群眾滿意是衡量我們服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。長(zhǎng)期的服務(wù)工作實(shí)踐中，我們深切體會(huì)到群眾對(duì)我們的殷切希望。一是要有好的形象，二是要有熱情態(tài)度，三是要有高的效率，四是要有優(yōu)的質(zhì)量。在實(shí)現(xiàn)一、二手房手續(xù)立等可取的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范了辦件審批制度，反復(fù)梳理辦件流程，進(jìn)一步簡(jiǎn)化了辦事程序和簽批環(huán)節(jié)，使辦件程序更加合理，速度更加快捷更加便民利民。與此同時(shí)還重新調(diào)整、增加了辦件中心的人員設(shè)備，多次進(jìn)行崗位培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)為改進(jìn)、提升各項(xiàng)服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。并實(shí)行了網(wǎng)絡(luò)打證，微機(jī)錄入、電腦掃描等一系列的無(wú)紙化辦公，既提高了效率，又規(guī)范了發(fā)證行為，贏得了廣大群眾的好評(píng)并多次收到老百姓寄來(lái)的表?yè)P(yáng)信和開(kāi)發(fā)公司送來(lái)的錦旗。
六、加強(qiáng)思想政治建設(shè)，推動(dòng)窗口建設(shè)實(shí)現(xiàn)新跨越
XXx窗口始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口目標(biāo)任務(wù)，著力在效能建設(shè)、管理水平、考核考評(píng)、創(chuàng)新服務(wù)等方面狠下功夫，確保窗口工作順利開(kāi)展。
一是按照中心管理規(guī)定要求，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，以制度管人管事，規(guī)范服務(wù)行為，樹(shù)立崗位責(zé)任意識(shí)，愛(ài)崗敬業(yè)，履行崗位職責(zé)。
二是熱情真誠(chéng)服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)承諾制，切實(shí)履行“進(jìn)一門(mén)辦好，交規(guī)定費(fèi)辦成，在承諾日辦結(jié)“的承諾。
三是完善窗口工作臺(tái)帳。繼續(xù)實(shí)行一事一記，每天下班前窗口工作人員核準(zhǔn)填寫(xiě)的當(dāng)日辦件項(xiàng)目、承諾時(shí)限、辦件數(shù)量等。
四是創(chuàng)新效能理念，積極探索和改進(jìn)服務(wù)方式。堅(jiān)持“寧可自己麻煩百次，不讓群眾麻煩一次”的服務(wù)理念，推動(dòng)實(shí)施全程代理制、并聯(lián)審批制，力求在發(fā)展中完善，在完善中規(guī)范，在規(guī)范中發(fā)展。
五是重視和利用中心簡(jiǎn)報(bào)和中心網(wǎng)站平臺(tái)，做好宣傳工作、把窗口和窗口工作人員好的做法、好的經(jīng)驗(yàn)、文明服務(wù)典型進(jìn)行廣泛宣傳。