聽從我的召喚|聽從責任的召喚
開場白：
各位評委、各位領導、各位同事：
下午好！
在我開始演講前，想先問問在座的各位同事有沒有遇到過這樣的情形——看著整齊的碼在自己眼前厚厚的營業款，心想要是我的就好了！聽著一個人為了1毛、2毛的通話費喋喋不休的向你抱怨了一個上午，心想這人真煩，真不想理他，甚至還想踹他兩腳！家人已經打過3次電話來催了，都下班了怎么還不回來，你不回來寶寶都不肯吃飯！這時候你是不是想過要把手里的報表扔掉？但最后你都沒有照著這些想法去做，還是認真加認真、小心加小心地做好交款工作，還是耐心又耐心、微笑再微笑地做好客戶解釋工作，還是仔仔細細、反反復復的核對報表上的每一個數據。愛思范文23http://fanwen.is97.com是什么讓你戰勝了自私的想法？是什么讓你成為一個合格的中國移動員工？是什么讓中國移動成為世界一流企業？是責任。責任在哪里？就在每一位中國移動員工的心里，時刻警醒，催人奮進!今天，我演講的題目就是《聽從責任的召喚》！
正文：作為中國移動廣西桂林公司集團客戶部的服務策劃，我常常需要策劃和組織一些vip客戶的聯誼活動，每次總是絞盡腦汁地想，要用什么樣的形式把“世界一流企業”的形象傳達給客戶知道呢？沒少做廣告，但是慢慢地，我發現，最有效的宣傳，來自于每一位一線員工的身體力行，他們用盡職盡責的工作態度，折服了一個又一個客戶。有一次，一位vip客戶跟我說，我有一家合作單位，有時候就是聯系他們幫辦很小的一件事情，他們外聯部的找我問一次情況，制作部的找我問一次情況，最后生產廠家又找我問一次情況，早知道這樣，我就直接找生產廠家得了，還要你合作單位干什么？要是都能像你們移動公司，不管大事小事，我只要找到我的客戶經理，她就會幫我追問到底，負責到底，就省事多了。
首問責任制是一個非常人性化的制度，雖然不是中國移動首創，但是一個制度好與否，取決于執行，我們的客戶經理在工作中如果沒有急客戶之所急、想客戶之所想的高度責任感，就不會將首問責任制執行得這么好。也許，我們從不將“正德厚生 臻于至善”掛在嘴邊，但是我們已經牢記在了心里。在我們心里，正德厚生，臻于至善不是一句口號，而是我們面對每一個客戶、處理每一件工作時的行為準則。
兩年前剛進公司的時候，我認識了一位在桂林兩江機場的vip貴賓候機廳里工作的同事，那時她和另外一位同事輪班，由于家里住得遠，她每天早上6點就得起床，搭1個小時的公車后轉乘1個小時的班車去上班。其實貴賓廳的工作，除了偶爾一次的領導視察，幾乎沒有人監督，但是她沒有一次遲到記錄，每天的報表都做的完整詳細，客戶在意見簿上寫得最多的，就對她熱情、周到服務的贊美。連機場負責掃地的阿姨都問她，小妹，你這么賣力，你一定掙很高工資吧！她回答，我的工資不高，但是我既然是做這個工作的，就應該把它做到最好啊！我認為應該有比工資更有意義的東西。
最近，她被調回了市里，在全球通vip俱樂部負責管理工作。
“天地生人，有一人當有一人之業；人生在世，生一日當盡一日之勤”。作為社會的人，不可能脫離責任而生存。你不扛槍我不扛槍，誰來保衛國家；你不勞動我不勞動，誰來創造財富；你不擔責我不擔責，哪有美好生活。有收獲必有付出，有享受必有奉獻，這是社會生活的法則。
是中國移動教給我們：一個人要希望自己的一生不太庸碌，就必須對自己負責，對自己要有責任心；一個企業要想獲得較大的成就，就必須胸懷天下，以天下蒼生為己任，先天下之憂而憂，后天下之樂而樂，對社會負有強烈的責任感、使命感，方可成為一個真正成功的企業！
結尾：中國移動的成長是一個不斷自我超越的歷程。回首過去，我們踏著快速、堅實的步伐，堅持“服務與業務領先”，以“爭創世界一流通信企業”為目標，創造了移動通信事業大發展的輝煌；展望未來，中國移動將以“做世界一流企業”為己任，努力實現從優秀到卓越的新跨越。這是一個光輝的奮斗目標，也是一個艱辛的跨越歷程。實現這個目標，推進這一進程，就是全體中國移動人在自己的崗位上忠實履行責任的奮斗過程。愛思范文http://fanwen.is97.com