【在醫(yī)院表彰大會(huì)上的講話稿】在醫(yī)院表彰大會(huì)上的講話
我在五官科門診從事護(hù)理工作將近一年了，五官科是由眼科門診，耳鼻喉科門診，口腔科門診組成的綜合科室。愛思范文25http://fanwen.is97.com我和科里的同事共同經(jīng)歷了籌建、試業(yè)再到古正式開的全過程。在這個(gè)過程中，不斷向科里的同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，逐步建立了一些日常的服務(wù)程序和操作規(guī)范，并根據(jù)需要不斷做出調(diào)整修改。特別是在今年的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)和我院開展的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)中，在科主任的帶領(lǐng)下，和同事們對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容精神進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，總結(jié)，不斷完善，把工作做的更好。
五官科專業(yè)性較強(qiáng)，由于科室目前處在起步階段，五官科的護(hù)理工作暫時(shí)由我一人負(fù)責(zé)。正所謂麻雀雖小五臟具全，各科室各種儀器、器械從熟悉，到清洗、消毒、維護(hù)保養(yǎng)保管等工作我利用短短數(shù)周的時(shí)間掌握，做好消毒隔離工作，防止交叉感染，并定期消毒培養(yǎng)。我們這三個(gè)科室均有一定的專業(yè)性，在科主任和醫(yī)師指導(dǎo)下進(jìn)行工作，做好開診前準(zhǔn)備，按時(shí)開診，每天穿梭于各科室之間，除了基本的護(hù)理工作之外，口腔科潔牙，取灌模等專科操作，眼科的淚道沖洗，眼球沖洗，輔助耳鼻喉科的腔鏡操作，。雖然各科的處置都不相同。但我們?nèi)允且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)，在科主任的帶領(lǐng)下相互協(xié)調(diào)，相互學(xué)習(xí)，共同提高。我的主要工作就是協(xié)助醫(yī)生診療病人，做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作，負(fù)責(zé)科室物品耗材的請(qǐng)領(lǐng)、管理，要節(jié)約成本，合理分配資源，并做好物品交接。更好的配合醫(yī)生開展工作。給患者提供一個(gè)舒適，安靜的診療環(huán)境。作好溝通，使醫(yī)患之間關(guān)系更融洽。
控制好個(gè)人工作情緒，把病人當(dāng)朋友。任何患者來到我們醫(yī)院，走進(jìn)科室都希望看到會(huì)心的笑容，聽到親切的話語，并且希望整個(gè)診療過程都是融洽和諧、愉快的。在病人分診，候診過程中，盡量語氣溫和，給病人倒水，請(qǐng)病人稍候。在診療過程中，不斷詢問患者感受，給予安慰指導(dǎo)各鼓勵(lì)。我感觸最深的就是在拔牙或是做纖維喉鏡的過程中，握著患者的手，再加上語言的安慰，患者會(huì)十分感動(dòng)和配合，整個(gè)操作過程都很順利，這其中也體現(xiàn)了我們的人文關(guān)懷。特別是小朋友，見到醫(yī)生都害怕，親切的笑容和話語都會(huì)消除這種恐懼。在每一個(gè)患者就診過程中都做到來有迎聲，診療檢查中有慰問聲，走有送聲，診療服務(wù)后有送聲。并且避開周六、周日休息，這兩天病人比較多，方便病人，盡量留下一個(gè)美好印象。
做好實(shí)習(xí)生的帶教工作。和科里的同事制定一詳細(xì)的帶教計(jì)劃，放眼不放手，手把手的教。理論聯(lián)系實(shí)踐，目前為止所帶學(xué)生均能掌握基本技術(shù)，能獨(dú)立操作。