鄉鎮上半年便民服務中心工作總結_鄉鎮上半年便民服務中心工作總結
鄉鎮上半年便民服務中心工作總結
一、健全機制，落實責任
由于人員變動，為進一步調整便民服務中心領導機構，主任由副書記謝濤擔任，副主任由辦公室主任陳麗擔任，黨政辦工作人員張曉佳負責日常工作。便民服務中心設立有民政殘聯、計劃生育、黨政、惠農政策和農村財務、國土和村鎮建設、廣電、勞動保障就業衛生、農業林業、群工司法信訪咨詢和其他共10個窗口。整合惠民幫扶中心、構建統一行政審批和社會保障服務平臺，方便群眾辦事。
為使便民服務中心真正起到便民、惠民作用，我鎮從加強管理，完善制度入手，切實推行“六公開”，即：公開服務事項、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費依據和收費標準；實行“五規定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、服務雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，逗硬獎懲都為便民服務中心的正常運轉提供了保障。
二、創新思路，突出重點
在便民服務推進過程中，根據鎮情，我鎮將“突出重點、創新形式、規范程序”作為便民服務中心工作的三項重點工作來抓，提高了全鎮便民服務水平。
在便民服務建設中，我鎮注重創新工作思路，做到“四個結合”：一是把便民服務工作與目標考核相結合；二是把便民服務中心工作與便民惠民服務工作相結合；三是把便民服務工作與開展干部作風整頓、落實科學發展觀活動相結合；四是把便民服務中心與黨風廉政建設相結合。通過這“四個結合”，有力地推進了便民服務工作的開展，提高了便民服務質量和工作水平，取得了明顯的實效。主要體現在以下五個方面：一是促進了領導決策的民主化科學化；二是增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設；三是促進了依法行政；四是改進了干部作風，密切了黨群、干群關系；五是改善了投資環境，促進了經濟和社會事業的發展。
三、工作規范，措施完善
推行先進的管理理念和管理模式，開展了內部審核和管理評審，通過“過程方法”對行政審批的各個環節進行全程監測，保證審批行為的規范、高效進行，從而提供讓社會和群眾都滿意的“公共產品”——審批服務。
制定工作人員“愛崗敬業、團結協調，廉潔公正、文明禮貌，勤學善思、優質高效”行為守則，“不遲到早退、不擅離崗位、不串崗聊天、不吸煙看報、不與人爭吵，不玩電腦游戲”六不工作紀律，倡導使用十字文明用語，并出臺服務語言、服務態度、服務儀表、服務設施、服務質量等方面服務規范，從而把“中心”規范化管理提高到一個新的水平。重抓存在問題的整改，對群眾反映的如何解決“兩頭跑”、“一口清”問題，如何進一步提高服務質量問題進行積極探索，逐一落實。
四、熱心服務，成效顯著
便民服務中心各辦事窗口工作人員都認真工作，熱情為老百姓服務。半年來，市政務中心采用我鎮便民服務中心報送的信息5條，完成全年任務83.3%以上；民政窗口每月按時發放低保戶、五保戶救助金并及時為老年人辦理老年證；勞動保障窗口完成就業困難對象再就業7人，場鎮下崗失業人員再就業24人，場鎮新增勞動力就業19人，對外勞動力輸出168人，發放小額貸款10萬元，為成都群康科技有限公司招募31名員工，完成全年任務70.5%；殘聯窗口辦理殘疾人證11本，發放輪椅13輛，發放助聽器1部；計劃生育窗口辦理獨生子女父母光榮證114個、生育服務證68個、獨生子女平安保險84人、免費手術45人、免費手術保險45人、發放葉酸28盒、登記入戶41人；惠農政策和農村財務窗口辦理補貼手續家電下鄉322戶，發放補貼資金48309萬元，辦理補貼手續“汽車、摩托車下鄉”57戶，發放補貼資金33048.6萬元。我鎮成立便民服務中心，把與群眾辦事密切相關的工作窗口集中，極大的方便了人民群眾，群眾只需到便民服務中心一地，就能辦理原來要跑好幾個地方的事，老百姓十分滿意，反映良好。
五、存在問題
（一）因鄉鎮電壓不穩，電腦不能正常運作，很多工作不能順利開展。
（二）信息更新不及時，大多數行政許可事項不能實現網上受理。
為提升我鎮便民服務中心為民服務質量和工作效率提供有力保障，希望領導在以后的工作中，加大對中心辦公設施設備的經費投入，中心將在現階段的基礎上，將更進一步地借鑒外地成功經驗，促進我鎮經濟又快又好的發展。在今后的便民服務中心工作，我們將繼續做好為民服務的各項工作，并不斷充實服務內容，更好的打造“服務人民”的窗口！
半年來，西高鎮便民服務中心在市政府政務中心指導下，在鎮黨委、政府的正確領導下，堅持為民是根本、便民是目的、服務是本質，以優質服務貫穿于工作始終，為構建和諧西高，促進我鎮經濟快速發展提供了有力保障。