黨群服務(wù)中心相關(guān)規(guī)章制度錦集四篇
管理制度是指企業(yè)在管理思想、管理組織、管理人才、管理方法、管理手段等方法的安排。以下是小編整理的黨群服務(wù)中心相關(guān)規(guī)章制度錦集四篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
黨群服務(wù)中心相關(guān)規(guī)章制度篇1
一、定期分析研判意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域情況制度
1.對(duì)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域情況的分析研判，由街道黨工委密切配合縣委宣傳部門，指定專人負(fù)責(zé)，及時(shí)準(zhǔn)確提供有關(guān)情況。2、定期分析研判意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域情況，分清主流支流，辨析思想文化領(lǐng)域的突出問(wèn)題。每季度對(duì)思想理論、新聞?shì)浾摗⑸鐣?huì)輿情、思想道德、網(wǎng)上輿情等進(jìn)行分析研判。
3.對(duì)重大敏感時(shí)間節(jié)點(diǎn)、重大輿情熱點(diǎn)需注意問(wèn)題進(jìn)行前瞻性分析研判，對(duì)待定領(lǐng)域和群體重要情況隨時(shí)進(jìn)行分析研判。
4.健全完善組織協(xié)調(diào)、社會(huì)調(diào)查、科學(xué)分析、工作保障等機(jī)制，推動(dòng)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域情況分析研判工作科學(xué)化、規(guī)范化。
二、、意識(shí)形態(tài)陣地管理制度
1.街道黨工委建立健全日常信息搜集發(fā)現(xiàn)機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)各類意識(shí)形態(tài)陣地和平臺(tái)的管理。
2.完善應(yīng)急處置，確保及時(shí)有效處置突發(fā)事件。重大輿情和意識(shí)形態(tài)事件，“邊處置，邊報(bào)告”，避免延誤發(fā)酵。對(duì)否定中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)、中國(guó)特色社會(huì)主義制度等錯(cuò)誤思潮和言論，必須敢抓敢管。
3.建立健全溝通聯(lián)系機(jī)制，出現(xiàn)重大負(fù)面輿情或意識(shí)形態(tài)
事件時(shí)，做好與上級(jí)主管部門的溝通聯(lián)動(dòng)，通報(bào)情況、協(xié)同處置。
4.黨工委要對(duì)各村(社區(qū))各科室加強(qiáng)思想文化管理指導(dǎo)，對(duì)其由于工作原因自辦的微信訂閱號(hào)、公共服務(wù)號(hào)、網(wǎng)站、報(bào)紙、刊物等各類媒體，要向街道黨工委報(bào)備。自覺(jué)接受街道黨工委對(duì)媒體的統(tǒng)一管理制度。
5.將意識(shí)形態(tài)工作貫穿于街道內(nèi)干部職工培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀全過(guò)程;加強(qiáng)對(duì)宗教及宗教思想傳播的管理;加強(qiáng)對(duì)外文化交流活動(dòng)、學(xué)術(shù)交流合作的管理;加強(qiáng)對(duì)境外非政府組織活動(dòng)的有效管理;嚴(yán)厲打擊各種非法出版物，嚴(yán)密封堵境外政治性有害出版物向境內(nèi)滲透。
三、網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)安全管理制度
為了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)安全的管理，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)活動(dòng)健康發(fā)展保證國(guó)家信息安全，維護(hù)上網(wǎng)的合法利益。根據(jù)國(guó)務(wù)院發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、公安部發(fā)布的《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》及有關(guān)法律、法規(guī)制定本制度。
一、上網(wǎng)應(yīng)當(dāng)遵守法規(guī)，遵守社會(huì)公德，嚴(yán)格自律，文明上網(wǎng)，開(kāi)展健康的網(wǎng)上活動(dòng)。
二、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制;定期分析、
評(píng)估所屬網(wǎng)絡(luò)的安全狀況，配備網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施，制定有效的安全保障方案;加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)視，落實(shí)安全保障措施;明確專門的網(wǎng)絡(luò)安全管理人員，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全管理工作。
三、對(duì)于網(wǎng)絡(luò)故障，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)定位、及時(shí)解決;對(duì)于影響到骨干網(wǎng)運(yùn)行的故障，必須及時(shí)處理;對(duì)于影響到其他上級(jí)網(wǎng)絡(luò)的故障，要及時(shí)向上級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理部門報(bào)告。
四、要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)病毒的防范工作，建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)病毒防控體系。采取有力措施，預(yù)防和控制計(jì)算機(jī)病毒的產(chǎn)生、傳播、復(fù)制和擴(kuò)散，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)隔離、及時(shí)處理，及時(shí)升級(jí)操作系統(tǒng)和防病毒軟件。
五、要加強(qiáng)用戶、系統(tǒng)和設(shè)備等的賬號(hào)口令管理，重要系統(tǒng)和設(shè)備的賬號(hào)口令由專人保管，并嚴(yán)格限定使用范圍，嚴(yán)防賬號(hào)口令泄露。
六、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息管控，對(duì)于發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)否定中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、攻擊中國(guó)特色社會(huì)主義制度等錯(cuò)誤言論，要敢抓敢管、敢于亮劍。對(duì)散布傳播政治謠言的黨員干部，要依法嚴(yán)肅處理。
七、不得進(jìn)行下列危害計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)：
1、故意制作或者傳播計(jì)算機(jī)病毒以及其他破壞性程序的;
2、非法侵入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)或者破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序;
3、未經(jīng)允許對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行刪除、修改或者增
加的;
4、未經(jīng)允許對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中存儲(chǔ)、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加的;
5、進(jìn)行法律、行政法規(guī)禁止的其他活動(dòng)的。
八、不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、下載、復(fù)制、查閱、發(fā)布、傳播或者以其他方式使用含有下列內(nèi)容的信息：
1、反對(duì)憲法所確定的基本原則的;
2、危害國(guó)家安全、泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一的;
3、損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的;
4、煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的;
5、破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的;
6、散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的;
7、散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的;
8、侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的;
9、危害社會(huì)公德或者民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的;
10、含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。
四、新聞媒體采訪管理制度
宣傳工作離不開(kāi)新聞媒體的支持和配合。要掌握新聞傳
播規(guī)律，尊重記者的勞動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)新聞單位和記者關(guān)心、支持街道工作的積極性。對(duì)新聞媒體關(guān)注的街道熱點(diǎn)問(wèn)題，各科室應(yīng)配合黨政辦，充分利用各種有效形式積極接受記者的采訪，準(zhǔn)確、客觀地介紹全街道工作的具體情況，加強(qiáng)正面引導(dǎo)。
1.黨政辦負(fù)責(zé)管理新聞媒體對(duì)街道的采訪工作，負(fù)責(zé)受理和協(xié)調(diào)媒體的采訪要求;各科室一般不直接受理新聞媒體的采訪申請(qǐng)。
2、新聞媒體申請(qǐng)采訪街道領(lǐng)導(dǎo)或向街道領(lǐng)導(dǎo)約稿，由黨政辦根據(jù)新聞單位的采訪要求擬寫采訪提綱，報(bào)經(jīng)街道領(lǐng)導(dǎo)本人同意后，安排采訪事宜。采訪內(nèi)容需經(jīng)黨政辦審核并報(bào)被采訪領(lǐng)導(dǎo)審定方可刊載。
3.新聞媒體申請(qǐng)街道內(nèi)有關(guān)科室，由黨政辦將新聞單位的采訪要求及采訪提綱報(bào)分管新聞宣傳工作的街道領(lǐng)導(dǎo)同意后，安排采訪事宜。
4.各科室接到采訪要求后，應(yīng)當(dāng)盡快提供所需資料或協(xié)調(diào)落實(shí)被采訪人員和采訪時(shí)間，并對(duì)是否需要核稿提出要求。對(duì)確實(shí)無(wú)法安排的采訪要求，應(yīng)及時(shí)反饋黨政辦，以便黨政辦與媒體溝通，調(diào)整采訪計(jì)劃。一般情況下，不通過(guò)電話接受媒體的采訪。
5.對(duì)于影響較大的突發(fā)街道事件和社會(huì)高度關(guān)注的敏感問(wèn)題，相關(guān)科室應(yīng)根據(jù)街道安排，主動(dòng)協(xié)助黨政辦配合媒體的
采訪需求，積極解疑釋惑，傳播科學(xué)知識(shí)，以避免新聞單位刊播不準(zhǔn)確的信息，誤導(dǎo)群眾。
6.街道所有新聞采訪實(shí)行預(yù)約制，對(duì)未經(jīng)預(yù)約直接到黨政辦或打電話要求采訪的，被采訪者應(yīng)當(dāng)將其介紹到黨政辦履行預(yù)約程序。對(duì)于無(wú)法核實(shí)對(duì)方身份的，不應(yīng)直接接受其采訪，以免帶來(lái)負(fù)面影響。
7.除根據(jù)需要安排的采訪活動(dòng)外，街道人員一般不以公職身份主動(dòng)向媒體發(fā)表談話或接受采訪。
五、新聞發(fā)布會(huì)制度
1.新聞發(fā)布工作的主要任務(wù)。緊緊圍繞街道的中心工作，全面、準(zhǔn)確、主動(dòng)、及時(shí)地向公眾介紹街道重大工作的執(zhí)行情況和取得的成效;針對(duì)輿情動(dòng)向，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，解疑釋惑，消除不實(shí)或歪曲報(bào)道的影響，形成街道工作的良好社會(huì)氛圍和輿論環(huán)境，保證街道改革與發(fā)展的順利進(jìn)行。
2.新聞發(fā)布的主要內(nèi)容。發(fā)布街道重點(diǎn)工作進(jìn)展信息和突發(fā)公共街道事件信息;介紹街道法律法規(guī)和政策的執(zhí)行以及重要工作進(jìn)展情況;針對(duì)外界對(duì)街道工作所產(chǎn)生的誤解以及歪曲和謠言，通過(guò)及時(shí)發(fā)布信息，解疑釋惑，澄清事實(shí)，駁斥謠言;公布醫(yī)院重大工作進(jìn)展情況。新聞發(fā)布的內(nèi)容不得違反事實(shí)，不得泄露街道機(jī)密。
3.新聞發(fā)布工作的組織。街道內(nèi)建立信息員和網(wǎng)監(jiān)員隊(duì)伍，作為新聞發(fā)布工作聯(lián)絡(luò)員，協(xié)調(diào)處理與街道領(lǐng)導(dǎo)和各科室有關(guān)的新聞發(fā)布事宜;根據(jù)新聞發(fā)布的內(nèi)容、目的和要求，從
實(shí)際效果出發(fā)，充分利用專題新聞發(fā)布會(huì)、發(fā)布新聞通稿、組織記者采訪等不同形式，開(kāi)展新聞發(fā)布工作。
4.專題新聞發(fā)布會(huì)。專題新聞發(fā)布會(huì)不定期召開(kāi)，可由黨政辦應(yīng)上級(jí)部門或社會(huì)需求，根據(jù)街道重點(diǎn)工作進(jìn)展情況或突發(fā)街道事件處置工作需要，報(bào)請(qǐng)主管部門領(lǐng)導(dǎo)同意后有針對(duì)性地安排，街道黨政辦和各科室共同組織實(shí)施。
5.發(fā)布新聞通稿。街道工作動(dòng)態(tài)信息，由街道黨政辦以發(fā)布新聞通稿的形式提供給新聞媒體，同時(shí)可將新聞通稿在網(wǎng)上刊載。對(duì)于某些重要工作和重大問(wèn)題，在提供新聞通稿的同時(shí)，可安排以新聞發(fā)言人的名義發(fā)表聲明或談話，也可組織新聞媒體記者對(duì)街道領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行集體采訪。
六、新聞宣傳審查制度
1.為加強(qiáng)和改進(jìn)街道新聞宣傳工作管理，把握正確的輿論導(dǎo)向，努力構(gòu)建團(tuán)結(jié)向上的良好輿論環(huán)境，處理好輿論監(jiān)督與正面宣傳的平衡，使新聞宣傳更好地為街道的改革發(fā)展、穩(wěn)定服務(wù)，為弘揚(yáng)正氣、推進(jìn)社會(huì)文明程度服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)，特制定本制度。
2、建立完善稿件審簽制度，加強(qiáng)對(duì)輿論監(jiān)督稿件的審核把關(guān)。一般性輿論監(jiān)督報(bào)道的采訪安排由街道宣傳工作分管領(lǐng)導(dǎo)審簽。涉及重大事項(xiàng)和敏感問(wèn)題，或在重要時(shí)段、欄目、節(jié)目刊播的輿論監(jiān)督報(bào)道，必須送街道分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)審定。
3.對(duì)于記者采寫的涉及國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定等內(nèi)容，刊發(fā)后會(huì)引起重大影響的新聞報(bào)道，要報(bào)請(qǐng)黨政辦把關(guān)，對(duì)于重大突發(fā)事件的宣傳報(bào)道要報(bào)請(qǐng)街道主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)審簽，其它報(bào)道按照單位的稿件審簽制度進(jìn)行把關(guān)。
4.各科室主要負(fù)責(zé)人作為本科室新聞審查把關(guān)的第一責(zé)任人，同時(shí)明確一名分管領(lǐng)導(dǎo)，具體負(fù)責(zé)對(duì)本單位通訊員采寫的新聞稿件進(jìn)行審核把關(guān)。涉及本單位改革發(fā)展穩(wěn)定的重大宣傳問(wèn)題，及時(shí)與相關(guān)部門溝通聯(lián)系。對(duì)于拿不準(zhǔn)的新聞報(bào)道特別是輿論監(jiān)督報(bào)道，要報(bào)請(qǐng)黨政辦把關(guān)。
5.新聞審查的重點(diǎn)是新聞稿件的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和導(dǎo)向性。未經(jīng)核實(shí)的重要稿件，必須認(rèn)真核實(shí)，否則不得刊播。要正確分析和引導(dǎo)社會(huì)熱點(diǎn)，把社會(huì)效益放在首位。
6.新聞審查中要嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定。要遵守國(guó)家有關(guān)保密的法律、法規(guī)和新聞出版的保密規(guī)定，嚴(yán)防在報(bào)道中泄密。對(duì)是否涉密的界限不清時(shí)，采訪報(bào)道前要征求新聞主管部門或保密工作部門的意見(jiàn)。
7.新聞審查中要注意尊重公民、法人及其他組織的合法權(quán)益。新聞報(bào)道特別是輿論監(jiān)督要尊重個(gè)人權(quán)益和隱私。點(diǎn)名批評(píng)要慎重，在不涉及違法犯罪行為的情況下，一般不對(duì)公民個(gè)人點(diǎn)名批評(píng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的點(diǎn)名批評(píng)要從嚴(yán)控制，確需點(diǎn)名批評(píng)的，必須經(jīng)被批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)上一級(jí)黨工委織審核同意。涉及未成年人輿論監(jiān)督報(bào)道，未經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意，不得披露姓名、住址、肖像等相關(guān)信息和音像資料。
8.新聞從業(yè)人員要認(rèn)真貫徹團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、鼓勁，正面宣傳為主的方針，高揚(yáng)主旋律，發(fā)揮新聞宣傳的抑揚(yáng)功能，大力提倡正面宣傳報(bào)道，合理適度地開(kāi)展輿論監(jiān)督，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向。對(duì)于不按程序上報(bào)審查、刊發(fā)后對(duì)改革發(fā)展大街道和社會(huì)穩(wěn)定產(chǎn)生不良影響的失實(shí)報(bào)道，要對(duì)當(dāng)事人和責(zé)任單位實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任追究。
黨群服務(wù)中心相關(guān)規(guī)章制度篇2
一、專人接待制度。每天安排1名村干部專門接待、受理、落實(shí)群眾需要服務(wù)的事項(xiàng)。
二、首問(wèn)負(fù)責(zé)制度。做到有問(wèn)必答、首問(wèn)負(fù)責(zé),屬于本人服務(wù)范圍的事項(xiàng),按規(guī)定能夠辦理的一次性向服務(wù)對(duì)象告知辦事全部程序、依據(jù)和要求,及時(shí)辦理;不屬于本人職務(wù)范圍的事項(xiàng),要明確告知具體承辦人員并做好銜接工作。
三、限時(shí)辦結(jié)制度。能當(dāng)場(chǎng)辦理的事項(xiàng),必須當(dāng)場(chǎng)辦結(jié);不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的,在承諾期內(nèi)以最快的速度予以辦理;對(duì)急需辦理的不受時(shí)間限制。
四、文明服務(wù)制度。做到禮貌待人,熱情周到,文明用語(yǔ),耐心接待,不得與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
五、廉潔自律制度。不得利用工作之便、職務(wù)之便謀取私利,堅(jiān)持按章辦事,不辦人情事。
黨群服務(wù)中心相關(guān)規(guī)章制度篇3
為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)街道“紅立方”黨群服務(wù)中心的管理，確保“紅立方”黨群服務(wù)中心正常有序運(yùn)行，最大限度地發(fā)揮“紅立方”黨群服務(wù)中心服務(wù)黨員、服務(wù)群眾功能，特制定本運(yùn)行管理制度。
（一）服務(wù)運(yùn)行制度
一、“紅立方”黨群服務(wù)中心服務(wù)內(nèi)容包括：兩新黨組織和黨員活動(dòng)、黨員志愿服務(wù)、黨員組織關(guān)系接轉(zhuǎn)、黨員培訓(xùn)、黨員談心談話、群眾文體活動(dòng)等。服務(wù)實(shí)行預(yù)約制和登記制，活動(dòng)情況記入活動(dòng)記錄本。
二、街道“紅立方”黨群服務(wù)中心采用“坐堂+輪值+駐夜”的運(yùn)行模式，開(kāi)放時(shí)間為每天上午8:30—12:00，下午14:00—17:30，駐夜19:00—21:30。周一至周五，由兩名專職工作人員“坐堂”服務(wù)，周末由一名社區(qū)和一名兩新黨組織黨員志愿者“輪值”服務(wù)；每周設(shè)定一天由街道機(jī)關(guān)干部“駐夜”服務(wù)。
三、街道每月列出活動(dòng)主題，各兩新黨組織圍繞街道主體，設(shè)計(jì)開(kāi)展符合各自特色特點(diǎn)的組織活動(dòng)。街道年初列出考核辦法，各兩新黨組織每年到“紅立方”黨群服務(wù)中心開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)不得少于兩次。
四、按照“支部在網(wǎng)上、黨員在線上”要求，建立街道“紅立方”黨群服務(wù)中心黨務(wù)工作QQ群、微信群和黨員QQ群、微信群，深化“黨建+互聯(lián)網(wǎng)”工作模式。
（二）黨員談心談話制度
一、經(jīng)常與黨員開(kāi)展“談心交心”活動(dòng)，重點(diǎn)是聽(tīng)取黨員的意見(jiàn)和建議，了解黨員的思想動(dòng)態(tài)和愿望要求，消除黨員的思想“疙瘩”。
二、談心談話的主要對(duì)象為：街道兩新黨組織內(nèi)黨組織書記、正式黨員、預(yù)備黨員、發(fā)展對(duì)象、入黨積極分子、入黨申請(qǐng)人等。
三、堅(jiān)持做到“六必談”，即：黨員職務(wù)調(diào)整、崗位變動(dòng)必談；工作遭受挫折必談；家庭遭遇變故必談；民主評(píng)議（先鋒指數(shù)考評(píng)）被評(píng)為不合格（警示型）黨員必談；參與非組織活動(dòng)和違紀(jì)違法活動(dòng)必談；受到黨紀(jì)、政紀(jì)處分必談。
四、凡有黨員主動(dòng)找黨組織要求反映問(wèn)題、交流思想的，黨組織應(yīng)落實(shí)工作人員熱情接待，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)，耐心細(xì)致地做好解疑釋惑工作。
五、談心談話記入《迪蕩街道“紅立方”黨群服務(wù)中心黨員談心談話記錄本》。
（三）工作人員職責(zé)
一、首問(wèn)責(zé)任制度：黨員、群眾到黨群服務(wù)中心參加活動(dòng)、咨詢求助等，不分管轄地域、不論身份屬性，第一個(gè)接待受理的工作人員為首問(wèn)責(zé)任人，負(fù)有直接解答、引導(dǎo)辦理、認(rèn)真記錄的責(zé)任。對(duì)超出本中心服務(wù)范圍的應(yīng)及時(shí)報(bào)上級(jí)黨組織解決或相關(guān)黨群服務(wù)中心協(xié)調(diào)解決。
二、接待登記制度：黨群服務(wù)中心工作人員在接待時(shí)要做到禮貌用語(yǔ)、熱情周到，為來(lái)訪的黨員群眾創(chuàng)造寬松、愉悅的環(huán)境，同時(shí)要認(rèn)真做好來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪登記工作，詳細(xì)登記其基本信息、有關(guān)要求和處理情況，做到有據(jù)可查。
三、限時(shí)辦結(jié)制度:黨群服務(wù)中心受理黨員和群眾的求助服務(wù)，能夠即時(shí)辦理的要即時(shí)辦理；不能即時(shí)辦理的，要“一次性”告知相關(guān)政策，并且一般在7個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)，特殊情況可適當(dāng)延長(zhǎng)，但必須做到事事有反饋、件件有落實(shí)。
四、情況報(bào)告制度:黨群服務(wù)中心要定期匯總分析黨員、群眾求助的情況以及黨員群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)黨員群眾的重大求助或反映的重要情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)上級(jí)黨組織，做到個(gè)案專報(bào)、一事一報(bào)，不得瞞報(bào)、漏報(bào)和謊報(bào)。
（四）圖書閱覽室管理制度
一、閱覽室內(nèi)所有圖書供黨員和群眾免費(fèi)閱讀，每次閱覽后，請(qǐng)交還工作人員，所有圖書一律不得外借。
二、請(qǐng)保持室內(nèi)安靜、整潔，禁止吸煙和隨地吐痰，禁止吃零食和亂扔紙屑。
三、請(qǐng)愛(ài)護(hù)室內(nèi)所有設(shè)施和書籍資料，如有污損、撕頁(yè)、涂改等，需按價(jià)賠償。
黨群服務(wù)中心相關(guān)規(guī)章制度篇4
首問(wèn)負(fù)責(zé)制度????
一、首問(wèn)責(zé)任人是指第一個(gè)接聽(tīng)來(lái)電、接待來(lái)訪、接收來(lái)信的工作人員。
二、首問(wèn)責(zé)任人負(fù)責(zé)承接事項(xiàng)的辦理或協(xié)調(diào)，協(xié)助聯(lián)系辦理機(jī)關(guān)和部門，盡最大可能提供周到的服務(wù)。
三、首問(wèn)責(zé)任人的責(zé)任和義務(wù)：
（一）對(duì)服務(wù)對(duì)象的來(lái)電、來(lái)訪，要認(rèn)真答復(fù)，詳細(xì)做好記錄，做到既快捷高效，又符合國(guó)家政策。對(duì)于職權(quán)之外、不清楚、不確切的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。
（二）屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦理或當(dāng)場(chǎng)一次性告知有關(guān)辦理程序、條件要求等信息，直到服務(wù)對(duì)象聽(tīng)明白為止。
（三）不屬于本人辦理、但屬本部門職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要認(rèn)真記錄服務(wù)對(duì)象的單位、姓名、聯(lián)系電話及辦理事項(xiàng)的主要內(nèi)容等，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)交或及時(shí)聯(lián)系責(zé)任部門式責(zé)任人處理。
（四）不屬于本人所在部門，但屬于本街道范圍內(nèi)的事項(xiàng)，首問(wèn)責(zé)任人不得回絕，應(yīng)主動(dòng)與有關(guān)部門聯(lián)系溝通。
（五）不屬于本街道職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)熱情接待，耐心解釋，盡可能地協(xié)助提供有關(guān)機(jī)關(guān)的名稱、地址、電話等信息。
（六）首問(wèn)責(zé)任人或承辦部門承辦人要主動(dòng)及時(shí)將辦理結(jié)果告知服務(wù)對(duì)象。
四、對(duì)違反首問(wèn)負(fù)責(zé)制的首問(wèn)責(zé)任人，按規(guī)定追究責(zé)任。
一次告知制度
一、一次告知制度是指申請(qǐng)人到服務(wù)大廳窗口辦理有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，經(jīng)辦人必須一次性告知辦理事項(xiàng)所需的受理?xiàng)l件、申報(bào)材料、辦事流程、承諾時(shí)限等。????
二、?對(duì)服務(wù)對(duì)象要辦理的事項(xiàng)，經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)場(chǎng)受理，對(duì)其所提供的手續(xù)或資料進(jìn)行審核，符合條件、材料齊全并能當(dāng)時(shí)辦理的要即時(shí)辦理；手續(xù)、材料不齊全或不符合規(guī)定的，應(yīng)一次性告知其所需補(bǔ)充的全部手續(xù)和資料，或不予受理的法律和政策依據(jù)。????
三、申請(qǐng)人按要求補(bǔ)齊有關(guān)手續(xù)和材料后，經(jīng)辦人應(yīng)及時(shí)受理即辦或在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。????
四、申請(qǐng)事項(xiàng)涉及多個(gè)科室或手續(xù)，如材料不清楚，法律、法規(guī)和規(guī)范性文件未作明確規(guī)定的，經(jīng)辦人應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并將辦事程序和有關(guān)要求告知申請(qǐng)人。???
五、凡需一次告知的服務(wù)事項(xiàng)，除電話咨詢?yōu)榭陬^告知外，均應(yīng)以書面形式告知申請(qǐng)人。
限時(shí)辦結(jié)制度
一、限時(shí)辦結(jié)制是指經(jīng)辦事項(xiàng)符合法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定且手續(xù)齊全的，須在規(guī)定或承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。
二、按照便民、高效的原則，所有服務(wù)事項(xiàng)均應(yīng)向社會(huì)承諾辦結(jié)或答復(fù)時(shí)限。
三、申辦事項(xiàng)不需進(jìn)行審批或確認(rèn)登記的，或不屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)即告知，如有必要，可出具書面憑證。
四、最大限度地壓縮辦理時(shí)限。手續(xù)齊備、條件符合的簡(jiǎn)易事項(xiàng)，能當(dāng)場(chǎng)辦理的當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，能當(dāng)日辦理的當(dāng)日辦結(jié)。需審核請(qǐng)示的事項(xiàng)，應(yīng)于2個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，最長(zhǎng)不超過(guò)5個(gè)工作日。法律、法規(guī)有規(guī)定的，從其規(guī)定。不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的，要向服務(wù)對(duì)象做好解釋說(shuō)明。
五、經(jīng)辦事項(xiàng)需上級(jí)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)在承諾期未滿前上報(bào)，并告知服務(wù)對(duì)象本部門上報(bào)的時(shí)間、上級(jí)批準(zhǔn)所需時(shí)間等。上級(jí)批準(zhǔn)時(shí)間不計(jì)承諾辦結(jié)的時(shí)限。
六、因服務(wù)對(duì)象自身原因?qū)е鲁^(guò)辦結(jié)時(shí)限的，不視為違反限時(shí)辦結(jié)行為。
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