網絡輿情應急預案【四篇】
預案，是指根據評估分析或經驗，對潛在的或可能發生的突發事件的類別和影響程度而事先制定的應急處置方案。下面是小編精心整理的網絡輿情應急預案【四篇】，僅供參考，大家一起來看看吧。
網絡輿情應急預案篇1
為了全面加強我院輿論常態化管理和規范化建設，進行輿論風險管理和應急處理，有效防止輿論發行的集體事件的發生，根據《中華人民共和國突發事件應對法》《中華人民共和國網絡安全法》等相關規定，結合麻醉學院的現狀，特別制定網絡輿論應急預案
一、適用范圍。
本《預案》適用于學院發生的安全事故、事件引起的輿論、網絡、媒體相關麻醉學院級學院師生安全穩定突發輿論事件的應對。
二、組織機構和責任。
1.學院將輿論管理納入意識形態工作范疇，主要領導成立為領導、分管意識形態和安全穩定工作領導為副領導，各科、黨總支委、黨支部書記、班主任、學生干部成員的輿論管理組織機構，形成黨總支統一領導、分管領導分工負責、各科和班主任協調合作、共同管理的工作結構。
2.各班主任負責輿論收集和日常監督，黨總支部負責分析研究判斷，學生管理負責人負責學生輿論信息的提交，黨總支部宣傳委員負責教師輿論信息的提交。
三、網絡輿論對應系統流程處理程序。
信息采集→信息分類→信息處理→信息反饋→信息跟蹤→信息備案→信息提交。
四、網絡輿論信息的分類。
信息根據性質分為有害信息和無害信息兩類。
有害信息可以分為:
(1)反對憲法決定的基本原則的;
(2)危害國家安全，泄露國家秘密，壟斷國家政權，破壞國家統一的;
(3)損害國家榮譽和利益的;
(4)煽動民族仇恨、民族歧視、破壞民族團結的;
(5)破壞國家宗教政策，宣傳邪教和封建迷信的;
(6)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的;
(7)淫穢、色情、賭博、暴力、殺人、恐怖或教唆犯罪的;
(8)侮辱或誹謗他人，侵犯他人合法權益的;
(九)侵犯我校名譽權、知識產權或其他權益的;
(10)其他格調不高、違反公序良俗等低俗信息的;
目前工作的重點是第九條(大部分屬于憤怒類)。
無害信息也可以分為兩類:一類是咨詢、各種問題，另一類是建議對學校的各種建議和意見。
五、網絡輿論信息處理程序和方法。
3.研究判斷警告。本公司可能引起重大輿論的突發事件、熱線敏感問題，即使收集掌握真實情況，也要做好處理準備，提高工作的前瞻性和時效性。
4.及時處理。發現重大輿論后，必須按照快速、順暢的原則逐步報告、雙重報告。及時報告本公司負責人、本公司分校領導、學校重大輿論監視處置辦公室?？偛繂討鳖A案，召開碰撞會，制定應急處置措施，匯總報告相關資料。
5.經驗證，發言過激，應對發言內容。
6.經驗證，內容粗俗，對發言人進行適當的教育指導。
7.動態跟蹤。網絡輿論的顯著特征是信息的重復和多樣性。處理完畢的信息應追蹤，檢查其他相關網站是否有類似的信息，或者同一個投稿人后來多次投稿，投稿人的轉換是否引導。本公司要實行專家對突發重大輿論和處理后的事態進行動態跟蹤，及時采取對策，堅決防止重大輿論危機發生。
8.總結評價。網絡輿論消除或穩定后，學校網絡應急輿論處理領導小組應根據輿論的發生、傳播和處理情況及時總結、整理、反省，不斷完善工作機制，提高應對網絡媒體的能力。
六、網絡輿論隊伍建設。
1.由各黨總支書記、主要負責人、指導員、班級學生干部組成的網絡輿論思政教育隊伍。學院應重視網絡輿論的重要性，切實做好學生思想教育工作，及時發現問題，解決問題。
2.由學生黨建積極分子、優秀學生干部、黨員教師組成的網絡輿論監督隊伍。充分調動這部分人員的積極性，為網絡輿論信息的收集提供更廣泛的途徑，同時為網絡正面輿論打下良好的基礎。
七、網絡輿論的日常管理。
1.各班級:班主任通過建立班級QQ群、開設博客、推特、參加大家的網絡、公告欄、學院論壇等方式，及時了解學生的思想狀況，改變教育方式，不要對學生粗暴的教育和直接刪除為最終目的，引導學生文明上網，通過正當途徑尋求訴求的學生在學習、生活方面的問題，積極聯系有關部門解決，鼓勵不發生群體性的網絡泄露行為
2.本院系指導員進行思想教育。
工作，端正學生的價值觀和人生觀，使學生可以在大學健康快樂的生活學習。
八、備案管理
輿情處理完畢后填寫麻醉學院輿情處理登記表，向校黨委宣傳部輿情辦公室備案。
網絡輿情應急預案篇2
我校為有序引導，有效預防、減少和消除突發重大輿情造成的負面影響，切實提升應對網絡等媒體的能力，依據已有相關規定，特制定本預案。
一、工作原則
(一）統一領導，統籌組織。將突發重大輿情應對處置工作納入我校應急管理工作統籌安排，成立專門領導小組加強組織協調。
(二）分級負責，依法處置。按照誰主管誰負責的原則，依法依規組織實施突發重大輿情應對處置工作和應急處置工作。
(三）監測預警，及早防范。及時發現和掌握社會及互聯網上動態性、苗頭性和預警性信息，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時預防和消除不良影響。
二、組織體系及工作職責
(一)領導機構及職責
成立許昌實驗中學突發重大輿情應急處置工作領導小組，負責審定我校突發重輿情應急處置預案、工作方案并組織實施；督導、考核有關單位突發重大輿情應急處置工作，研判“網絡問政”形勢，有序引導輿論。學校宣傳科負責輿情處理，電教網絡中心負責提供技術支持。
(二）崗位職責
宣傳科：統籌協調有關單位落實突發重大輿情應急處置工作及其他相關工作。
各相關科室：負責組織實施本科室突發重大輿情的應急處置工作。建立輿情監管機制，在單位干部職工中培養一批政治素質高、責任心強、懂政策法規、善應對網絡的網民隊伍，確保一旦發生重大輿情能夠得到及時有效處置。有技術上問題的及時與電教網絡中心聯系。
三、處置程序及辦法
(一)研判預警
對學校可能引發重大輿情的突發事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。
(二）快速反應
發現重大輿情后，要按照應急管理規定時限及時將情況報告學校宣傳科，同時立即啟動應急預案，組建專門工作組，制定并落實應急處置措施，于發現后三小時內以單位或網絡新聞發言人的名義跟帖依法依規告知事實真相、事件處置情況或答疑釋惑，及時、有效控制事態，正面、有序引導網絡輿論。在應急處置過程中，要及時續報有關情況。
(三）分類處置
對網絡媒體出現的突發重大輿情，在嚴格執行保密法律法規、新聞宣傳紀律等規定的基礎上，按以下辦法分類處置：
1.對于詢問、置疑、訴求類的，學校及時提出答復意見，能當即回復的要當即回復，?需要一段時間辦理后才能回復的，要在發現當日內回復處理意見并在辦結之日內回復處理結果。
2.對某一突發事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況；對于造成重大負面影響或嚴重損失，告知事實真相、事件處置情況后仍繼續惡意傳播或炒作的，商請執紀執法部門依紀依法查處。
3.對于捏造、歪曲或夸大事實，惡意攻擊、誹謗，煽動網民鬧事或涉嫌網上違法犯罪活動類的，要依法澄清事實真相，并商請執紀執法部門依紀依法查處。
4.對推動改革、發展、穩定工作有重要積極意義類的，要積極采納建議并按要求予以回復。
(四）動態跟綜
專人負責對突發重大輿情及處置后的事態實行動態跟蹤，適時釆取應對處置措施，堅決防止網絡輿情危機發生。
(五）總結評估
在網絡輿情被消除或趨于平穩后，要根據輿情的發生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思，將應對處置工作書面報告上報市教育局，并健全完善工作機制，不斷提高應對網絡媒體的能力。對玩忽職守、造成嚴重損失的，要報公安機關依法給予責任人行政處分，違反法律的，依法追究法律責任。
網絡輿情應急預案篇3
為了進一步提高我校網絡輿情應急處置水平，有效應對和快速化解網上輿論危機，支持積極向上的主流輿論占領各種網絡信息傳播載體，形成學校網絡輿情預警防范和監測引導機制，根據《全國人民代表大會常務委員會關于維護互聯網安全的決定》、嚴格貫徹落實呼倫貝爾市教育黨工委《關于加強全市教育系統意識形態工作的指導意見》、《關于加強和改進互聯網管理工作的意見》結合我校工作實際，特制定本預案。
一、適用范圍
本預案適用于處置網絡上出現的對學校社會聲譽、教學秩序、事業發展有重大影響的信息，或對學校師生生活、工作、學習產生重大影響的相關信息等突發網絡輿論情況。
二、工作原則
1.統一領導原則。將重大網絡輿情應對處置工作納入全校應急工作統籌安排，成立專門領導小組加強組織協調。
2.預防為主原則。學校所有教師應做好網絡輿情突發的預防工作。
3.協同一致原則。班主任應充分發揮職能作用，密切配合，協同一致，處置好網絡輿情突發事件。
三、組織機構和保障
重大網絡輿情發生后，應立即成立校網絡輿情應急工作領導小組。
網絡應急輿情處置工作領導小組組成：
組長：?
副組長：?
成員：各室負責人、各班班主任
四、處置程序及辦法
（一）研判預警。學校教導處對本?？赡芤l重大網絡輿情的突發事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。
（二）快速反應。學校教導處發現重大網絡輿情后，要按照快速、暢通原則和逐級報告、雙重報告等要求，及時將情況報告學校網絡應急輿情處置工作領導小組。同時立即啟動應急預案，組建專門工作組，召開碰頭會，制定并落實應急處置措施，快速及時的將事情原由、事實真相、事件處置情況等組織成匯報材料，如有必要，需將材料上報上級主管部門，及時溝通有關情況。
（三）分類處置。面對網絡媒體出現的突發重大網絡輿情，按照信息內容的不同，在嚴格執行保密法律法規、新聞宣傳紀律等規定的基礎上，需按以下不同辦法分類處置：
1.屬詢問、置疑、訴求類的，安排學校相關人依法依規進行辦理、提出答復意見，經學校主要領導和學校網絡信息保護工作領導小組審定后統一回復；
能當即回復的要當即回復，需要一段時間辦理后才能回復的，要在當日回復處理意見并告知回復處理結果具體時日。
2.屬對學校某一突發事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況；
對于造成重大負面影響或嚴重損失及告知事實真相、事件處置情況后仍繼續惡意傳播或炒作的，請執法部門依紀依法查處。
3.屬捏造、歪曲或夸大事實，惡意攻擊、誹謗，煽動鬧事或涉嫌網上違法犯罪活動類的，要依法澄清事實真相，如屬于學校內部人員，以說服教育為主，情節惡劣者按學校相關校規校紀給予處罰，如屬于校外人員請執紀執法部門依紀依法查處。
4.屬對推動學校改革、發展、穩定工作有積極意義類的，要積極采納建議并按要求予以回復。
（四）動態跟蹤。學校要落實專人對突發重大輿情及處置后的事態實行動態跟蹤，適時采取應對處置措施，堅決防止網絡輿情危機發生。
（五）總結評估。在網絡輿情被消除或趨于平穩后，學校網絡應急輿情處置工作領導小組要根據輿情的發生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思，不斷健全完善工作機制，提高應對網絡媒體的能力。
五、后續工作
（一）善后處置
學校綜合治理領導小組指導做好突發事件的善后工作，盡快恢復正常的教育教學秩序，盡可能地減少損失和影響。
（二）總結分析
學校綜合治理領導小組會同參與處置的相關人對突發事件處置工作進行全面總結，吸取經驗教訓，進一步修訂和完善預案。
對玩忽職守、造成嚴重損失的，要報公安機關依法給予責任人行政處分，違反法律的，依法追究法律責任。
網絡輿情應急預案篇4
一、總則
（一）編制目的
網絡輿情是通過互聯網傳播的公眾對現實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點，主要通過論壇、博客、新聞跟貼、轉貼等實現并加以強化。由于互聯網具有虛擬性、隱蔽性、發散性、滲透性和隨意性等特點，越來越多的網民樂意通過這種渠道來表達觀點、傳播思想。當今，信息傳播與意見交互空前迅捷，網絡輿論的表達訴求也日益多元。如果引導不善，負面的網絡輿情將對社會公共安全形成較大威脅。加強對網絡輿論的及時監測、有效引導，以及對網絡輿論危機的積極化解，有利于維護社會穩定，為全市審計事業發展營造良好的網上輿論環境。
（二）適用范圍
本預案適用于處置網絡上出現的關于縣局發生任何級別的自然災害、公共事件、社會穩定及其它各種類型突發公共事件的新聞報道或論壇、博客貼子。
（三）工作原則
按照“積極發展，加強管理，趨利避害，為我所用”的方針，以“屬地管理原則、黃金四小時原則、解決問題原則”為處置工作原則，強化事件的權威報道和快速反應能力，做好網上熱點敏感問題、突發事件的處理和輿論引導工作，爭取第一時間準確發布權威信息，有效引導網上輿論。
二、組織機構
（一）網絡輿情領導機構。成立局網絡輿情引導處置領導小組，作為全局網絡輿情應急指揮的領導機構。領導小組組長由局主要領導擔任，由分管領導擔任為常務副組長，局其他領導為副組長；領導小組成員由辦公室、綜合業務科、基金監管科、醫保中心相關人員擔任。
（二）領導小組下設辦公室，由局辦公室負責日常工作，內設輿情聯絡員、網絡監控員和網評員。
（三）領導小組工作職責。組織有關人員，統一對外口徑，確定對外發布內容，通過各種方式，有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論。
三、應急程序
輿情應急，應堅持以正面導向為主，把握主動權，增強事件處理透明度，以疏代堵，具體程序為：
（一）發現輿情。輿情監控員通過“百度”、“谷歌”等主流搜索引擎，“武川論壇”等本地主流論壇搜索關鍵詞含有“武義醫?！钡南嚓P信息，結合實施查閱的方式，通過判斷，篩選出相關輿情，記錄其出處并分類（特別重大網絡輿情、重大或較大網絡輿情、一般網絡輿情、影響較小的網絡輿情），通過分類選擇特重大網絡輿情和重大網絡輿情先報、早報，盡可能減少不良的影響。
（二）監測輿情。此項工作貫穿整個輿情應對處置工作，發現輿情后輿情監控員要時刻監測輿情發展動向，直至輿情平息為止。在監測過程中發現輿情惡化、影響面擴大等不良發展趨勢時要及時上報局網絡輿情引導處置領導小組，以便及時有效地處理。
（三）快報事實。發現輿情后，輿情監控員要第一時間（半小時內）上報局網絡輿情引導處置領導小組，并經小組同意由聯絡員第一時間上報縣委網信辦。上報輿情要真實、客觀，以保證會商措施更具針對性、適用性和處理有效性。
（四）會商措施。接到輿情上報后，局網絡輿情引導處置領導小組要及時召開網絡輿情應對會，會商出輿情處理措施。如為特別重大網絡輿情、重大或較大網絡輿情，要及時聽取縣委、縣政府和縣委網信辦的會商措施并結合本單位的實際情況，提出合理的處理意見和建議，拿出最終處理措施。以便及時有效地對輿情加以引導和回復。
（五）形成通稿。經過輿情會商，及時形成新聞通稿，通稿經縣委、縣政府、縣委網信辦或局網絡輿情引導處置領導小組同意后，對輿情加以回復。
（六）正面回復。新聞發言人在輿情發生后十二小時內根據通稿，通過媒體渠道進行正面回復。同時網評員根據通稿撰寫網絡評論文章對輿情正面回復，回復評論文章要做到具有針對性、有效性和預見性。
（七）跟蹤引導。對輿情回復后，輿情監控員要時刻留意輿情發展動向，并及時向局網絡輿情引導處置領導小組和縣委網信辦反饋。發現對回復提出疑問或者質疑的跟帖后，要及時、細心地加以引導，如自己對疑問或者質疑不能正確引導或者不知如何引導時，要及時上報。上報后，經局網絡輿情引導處置領導小組會商后拿出一個合理的回復方案加以回復。從而實現對輿情的正確引導，直至輿情緩退、平息。
四、分級響應
（一）特別重大網絡輿情
根據需要，經局網絡輿情引導處置領導小組組長向縣委、縣政府主要領導，縣委網信辦請示，在縣委、縣政府的領導下，引導處置領導小組具體負責開展應急工作。
（二）重大或較大網絡輿情
由局網絡輿情引導處置領導小組上報縣政府分管領導、縣委宣傳部、縣委網信辦，會同相關部門開展應急工作。
（三）一般網絡輿情和影響較小的網絡輿情
由局網絡輿情引導處置領導小組報縣委網信辦備案，領導小組辦公室具體負責，會同相關人員開展應急工作。
五、工作機制
（一）網絡輿情檢測
1.日常監測。將網絡輿情監測作為一項日常工作進行，隨時掌握網絡輿論的導向、特點和趨勢。一旦發現不利于社會穩定的負面輿情或重大的虛假輿情，及時反饋到局網絡輿情引導處置領導小組和縣委網信辦，為引導處置領導小組提供社會輿情方面的信息支持。
2.突發事件監測。當發生群體性突發事件時，組織對網絡輿情進行監控，及時、全面掌握與該事件密切相關的各種信息，給決策者在較短時間內做出正確決策提供有力支撐。
（二）網絡輿情預警
1.針對各種類型的危機事件，及早發現，做到有所準備，對癥下藥。
2.密切關注事態發展，保持對事態的第一時間獲知權，加強監測力度。
3.及時傳遞和溝通信息，即與縣網信辦和輿論危機涉及的政府相關部門保持緊密溝通，并建立和運用這種信息溝通機制。
（三）網絡輿情應對
1.針對網上出現虛假不實報道，由局網絡輿情引導處置領導小組及時采取措施，與刊登不實消息的相關網絡媒體進行溝通，積極主動消除不利消息。
2.針對突發事件產生的網絡輿情，及時匯集、整理、分析，及時與縣委網信辦和相關單位會商解決對策，及時做好與相關網絡媒體溝通工作，在第一時間內發出官方聲音，有效引導輿論，最大限度縮小突發事件產生的不良影響。
3.根據網絡輿情反映事件的程度，必要時及時組織新聞發布會，由局網絡輿情引導處置領導小組上報縣委、縣政府和縣委網信辦，指定專人對外發布權威消息，向公眾澄清事實，積極加強正面引導，消除不利影響。
六、后期處置
（一）善后工作
網絡輿情引導處置結束后，局網絡輿情引導處置辦公室負責關注網絡上相關事件的輿情趨勢。
（二）總結評估
網絡輿情應急處置結束后，局網絡輿情引導處置領導小組對引導處置工作進行全面總結和評估。對參與引導處置工作的單位和個人進行責任考評，表彰先進，追究因工作不力、玩忽職守造成嚴重后果的相關領導和個人的責任。針對應急處置工作中的成功經驗以及暴露出來的問題，進一步修改完善有關工作方案。
七、應急保障
（一）通信保障。局網絡輿情引導處置領導小組應在全局建立網絡輿情應急處置工作隊伍，確保聯絡暢通及時。
（二）人力和技術保障。局網絡輿情引導處置領導小組相關人員，定時對重點網站、重點論壇進行監控。
（三）培訓保障。組織人員參加市委網信辦組織的業務培訓，不斷提高網絡輿情應急處置工作人員政治上的敏感性和業務上的嫻熟能力。