黨群服務中心相關規章制度【5篇】
管理制度是指企業在管理思想、管理組織、管理人才、管理方法、管理手段等方法的安排。以下是小編整理的黨群服務中心相關規章制度【5篇】，歡迎閱讀與收藏。
【篇1】黨群服務中心相關規章制度
首問負責制度????
一、首問責任人是指第一個接聽來電、接待來訪、接收來信的工作人員。
二、首問責任人負責承接事項的辦理或協調，協助聯系辦理機關和部門，盡最大可能提供周到的服務。
三、首問責任人的責任和義務：
?。ㄒ唬Ψ諏ο蟮膩黼?、來訪，要認真答復，詳細做好記錄，做到既快捷高效，又符合國家政策。對于職權之外、不清楚、不確切的問題應及時請示領導。
?。ǘ儆诒救寺氊煼秶鷥鹊氖马棧瑧斣谝幎ǖ臅r限內辦理或當場一次性告知有關辦理程序、條件要求等信息，直到服務對象聽明白為止。
?。ㄈ┎粚儆诒救宿k理、但屬本部門職責范圍內的事項，要認真記錄服務對象的單位、姓名、聯系電話及辦理事項的主要內容等，并負責轉交或及時聯系責任部門式責任人處理。
（四）不屬于本人所在部門，但屬于本街道范圍內的事項，首問責任人不得回絕，應主動與有關部門聯系溝通。
?。ㄎ澹┎粚儆诒窘值缆氊煼秶鷥鹊氖马?，首問責任人應當熱情接待，耐心解釋，盡可能地協助提供有關機關的名稱、地址、電話等信息。
?。┦讍栘熑稳嘶虺修k部門承辦人要主動及時將辦理結果告知服務對象。
?四、對違反首問負責制的首問責任人，按規定追究責任。
一次告知制度
??一、一次告知制度是指申請人到服務大廳窗口辦理有關事項時，經辦人必須一次性告知辦理事項所需的受理條件、申報材料、辦事流程、承諾時限等。????
?二、?對服務對象要辦理的事項，經辦人員應當場受理，對其所提供的手續或資料進行審核，符合條件、材料齊全并能當時辦理的要即時辦理；手續、材料不齊全或不符合規定的，應一次性告知其所需補充的全部手續和資料，或不予受理的法律和政策依據。????
?三、申請人按要求補齊有關手續和材料后，經辦人應及時受理即辦或在規定時限內辦結。????
?四、申請事項涉及多個科室或手續，如材料不清楚，法律、法規和規范性文件未作明確規定的，經辦人應及時向上級匯報，并將辦事程序和有關要求告知申請人。???
?五、凡需一次告知的服務事項，除電話咨詢為口頭告知外，均應以書面形式告知申請人。
限時辦結制度
一、限時辦結制是指經辦事項符合法律、法規及有關規定且手續齊全的，須在規定或承諾的時限內辦結。
二、按照便民、高效的原則，所有服務事項均應向社會承諾辦結或答復時限。
三、申辦事項不需進行審批或確認登記的，或不屬于本部門職責范圍內的，應當即告知，如有必要，可出具書面憑證。
四、最大限度地壓縮辦理時限。手續齊備、條件符合的簡易事項，能當場辦理的當場辦結，能當日辦理的當日辦結。需審核請示的事項，應于2個工作日內辦結，最長不超過5個工作日。法律、法規有規定的，從其規定。不能當場辦結的，要向服務對象做好解釋說明。
五、經辦事項需上級機關批準的，應當在承諾期未滿前上報，并告知服務對象本部門上報的時間、上級批準所需時間等。上級批準時間不計承諾辦結的時限。
六、因服務對象自身原因導致超過辦結時限的，不視為違反限時辦結行為。
【篇2】黨群服務中心相關規章制度
一、首問責任制
（1）接待黨員辦理、咨詢、救助等情況時，要如實受理登記，進行服務或處理。對超出服務范圍的應向黨員說明清楚，或及時報組織部門和其他有關部門協調解決。
（2）對受理的黨員求助服務，一般在7個工作日內予以回復，特殊情況可視情況適當延長，但必須做到事事有反饋，件件有落實。
?二、窗口值班制度
?。?）工作日每天安排一人在窗口值班，退休黨員志愿者、街道黨員輪流，負責窗口接待和引導來訪人員到辦公室。
（2）雙休日每半天安排一名在職黨員志愿者窗口值班，街道工作人員輪流，負責接待來信、來電和來訪。
?。?）值班人員做好值班記錄，遇緊急情況及時向街道、領導報告。
?三、情況報告制度
（1）建立基礎臺帳，記載服務時間、服務對象、服務內容、處理結果及反饋情況。
?。?）在接待受理黨員求助服務中，要認真做好登記工作，如實記載求助要求，反映處理結果。
?。?）對黨員的重大救助或反映重要的情況，應及時上報上級組織部門，不得瞞報、漏報、謊報，特殊情況要實行一事一報。
（4）定期匯總分析黨員求助的情況以及黨員關心的熱點、難點問題，向組織部門報告。
? 四、信息交流制度
?。?）黨員服務中心每月召開一次聯席會議，通報有關工作，交流服務信息，溝通相關情況。
（2）黨員服務中心應及時編印有關服務內容、服務信息、工作體會、服務案例等資料。
【篇3】黨群服務中心相關規章制度
為規范社區黨員群眾服務中心(以下簡稱“服務中心”)管理，提高基層黨組織工作效率和服務水平，特制定本制度。
一、工作考勤制度
1、服務中心考勤簽到。除節假日外，每周實行五天工作日制，辦公時間為：上午8：30-12：00，下午14：30-18：00。節假日實行輪流值班制度，值班人員要認真負責，并做好值班記錄。
2、嚴格遵守上、下班制度，上班時間不得無故離崗，不準閑聊，不準利用電腦上網聊天、玩游戲或做其他與工作無關的事項。
3、服務中心工作人員實行坐班制，因事需要離開崗位的，應預先填寫請假條，并經服務中心主任簽字同意后方可離開，請假期滿要銷假，無故超假或不及時銷假者，按缺勤處理。
二、學習管理制度
4、堅持集中學習和平時學習相結合，每月組織集體學習4次，學習時間一般確定為每周一下午。
5、集體學習由服務中心主任負責組織，其他工作人員必須自覺參加，并認真做好學習筆記。學習內容重點為黨的路線、方針、政策，涉農的法律法規，時事政治和各類業務知識。
6、服務中心工作人員除參加集體學習外，要結合各自實際，抓好自學，不斷拓寬知識視野。
三、項目辦理制度
7、實行首問告知制。首問責任人必須主動介紹辦理程序、辦結時限和注意事項，屬于首問人職責范圍的，應及時給予受理，不屬于首問人職責范圍的，應熱情引導至對應的辦事崗位辦理。
8、受理的事項需要調查核實的，必須安排專人進行調查;需進行公示的，要通過村務公開欄、宣傳欄或電子觸摸屏等形式進行公示，公示無異議后，按照規定的程序辦理。
9、辦理結束后要及時向當事人反饋服務信息，并認真做好記錄存檔工作。對不符合辦理條件或未在規定時限內補齊材料的，應電話答復不予受理的原因。
四、檔案管理制度
10、窗口辦理事項的各類資料由各窗口工作人員負責收集整檔，再交由檔案管理人員歸檔。非涉密的資料還應及時錄入或上傳至村級組織網絡管理系統。
11、檔案管理人員要對檔案資料及時編目，并對檔案資料的存放、查閱、使用情況進行登記，做到存放有序、查閱方便。
12、歸檔的案卷必須材料齊全、內容完整、排列有序，無污損，無殘缺。
13、檔案室內要做好防潮、防蛀、防火、防盜等工作，要定期進行清卷掃除，確保檔案完好無損。
14、嚴格執行檔案查閱制度，查閱檔案需經服務中心主任同意方可查閱。查閱檔案時要填寫查閱檔案登記表，注明查閱內容、查閱日期及查閱人姓名。
15、服務中心工作人員要遵守保密法規，嚴禁將涉及服務對象隱私的資料或本中心涉密資料、信息向無關人員透露。
五、財物與保衛管理制度
16、辦公用品使用要堅持厲行節約、反對浪費的原則，不得私自將辦公用品帶離中心或挪為私用。
17、愛護辦公設備，避免浪費辦公耗材，下班時應及時關閉計算機、復印機、打印機、照明等電器設備，并檢查門窗是否關好。
18、要樹立安全防范意識，重要資料或貴重物品須指定專人妥善保管，以防失竊。
19、服務中心全體人員對各種突發事件或發現突發事件的苗頭時，應采取制止措施，必要時應及時向公安部門報告。
六、考核獎懲制度
20、考核獎懲制度按照《隆中辦事處農村公共服務運行維護機制建設工作考核辦法》執行。
七、監督管理制度
21、服務中心要設立投訴箱和投訴電話，認真受理辦事群眾的投訴舉報，并接受社會監督。
22、對不履行或不正確履行工作職責，影響中心管理秩序和效率，損害辦理群眾合法權益的工作人員，視情節輕重給予相應處理直至辭退。
23、本規定自發布之日起執行。
“陣地面積充足、配套設施到位、職責制度健全、檔案資料規范”的標準和有場所、有設施、有標志、有黨旗、有書報、有制度的“六有”要求，完善四項制度，打造開放式非公企業黨群活動服務中心。
日常工作管理制度。制定黨群活動服務中心服務指南，明確服務項目內容、辦事流程和辦結期限;建立黨員來信來訪接待登記制度，設立專用登記薄，明確接待、登記、辦理、反饋的具體程序和要求;建立黨員談心制度，熱情接待談心黨員，積極為黨員排憂解難，了解黨員思想狀況;建立黨代表工作室服務承諾、情況報告、雙項評議制度，規范工作程序;建立困難黨員幫扶救助制度，明確幫扶內容、條件和方式等。
工作人員行為規范制度。制定工作人員崗位職責，規范工作人員服務行為;建立首問負責制度，明確工作要求和相關人員責任等內容;建立限時辦結制度，規定有關服務項目內容的辦結反饋時間;建立情況報告制度，明確報告內容和形式，及時登記報告重要情況。
設施管理制度。制定黨建閱覽室管理辦法，明確專人負責管理，建立圖書借閱管理制度;制定黨員電教設備管理使用制度，明確專人負責使用和維護;制定黨群活動室管理辦法，明確專人負責管理，建立活動設施和器材管理服務制度。
黨員活動制度。建立黨員教育培訓制度，定期組織開展集中學習培訓、開授黨課;建立黨員活動日制度，圍繞企業發展定期組織開展各種黨建活動，充分發揮黨員先鋒模范作用;建立志愿者服務制度，組建志愿者服務隊，組織開展志愿者服務活動;建立黨代表密切聯系服務群眾制度，組織開展黨代表調研視察、接待群眾、走訪黨員群眾等活動;結合企業文化建設開展讀書、娛樂、弘揚企業精神的各類活動。
實行代辦員值班制
由代辦員輪流值班，受理黨員群眾代辦申請，值班人員不得遲到、早退。
實行首問責任制
首問責任人認真記錄黨員群眾申請代辦事項，并負責代辦事項的全程辦理或及時移交給有關承辦人，對黨員群眾提出的服務事項做到：“一冊登記、一人負責、一個答復”。
實行一次性告知制
黨員群眾申請所辦事項，代辦員一次性告知其所要辦理事項的條件、時限、程序和所需要的全部材料，方便黨員群眾辦事。
實行服務承諾制
對能夠實行代辦的事項，承諾工作期限，實行全程代辦，所辦事項結束后，及時將辦理結果通知委托人;對不能辦理的，按照政策規定進行必要的解釋，爭取黨員群眾理解，對超越代辦范圍的，指導黨員群眾到相關機構進行辦理。
實行登記備案制
認真填寫《待辦事項記錄》把每次服務的時間、對象、內容、解決途徑及辦理結果詳細記錄，并整理存檔。
【篇4】黨群服務中心相關規章制度
一、便民服務宗旨：便民、利民、富民、安民
二、便民服務內容：
?。ㄒ唬┐k類
1、民政事務類：社會救濟、農村醫保、農村社會養老
保險、醫療救助、最低生活保障、戶口遷移辦理等。
2、計劃生育類：生殖健康服務證、獨生子女證辦理、
流動人口婚育證明辦理、農村部分計劃生育家庭獎勵扶助對
象確認等。
3、農林水類：林木零星采伐許可證審批。
4、其他可代辦的事務。
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法律咨詢、政策咨詢、農技知識咨詢、市場信息咨詢、
勞動力需求信息咨詢等。
?。ㄈ┕媸聵I類
水、電、電話、有線電視線路安裝及維修聯系工作，群
眾性文化活動、全民健身活動的聯系工作等。
三、便民服務承諾：
1、積極主動熱情快捷為村民提供代辦幫辦服務。
2、在規定時限內辦結并將結果反饋給村民；是特事急
事的，及時給予代辦幫辦服務。
3、除法定的規費以外，不另收取代辦、幫辦費用。
四、村便民服務點工作和值班制度
1、設立村便民服務點，各村村委主任任中心主任，村
黨支部書記、村主任、村文書、包村干部或大學生村官為中
心工作人員，各社社長為中心聯絡員；
2、服務點工作人員保持24小時開機為民服務；
3、實行代辦事項一次性告知，減少村民無效往返；
4、及時受理、代辦、轉辦、催辦村民所需辦理事項；
5、除收取正常規費以外，嚴禁擅自提高標準收費、巧
立名目亂收費、搭車收費；
6、自覺接受鎮便民服務中心業務指導和工作監督，自
覺接受群眾監督；
五、村便民服務點工作職責
1、受理辦事群眾的咨詢、留言、轉告等事項；
2、受理服務對象的代理服務申請，代為辦理申請人的
具體事項；
3、做好群眾來電、來信、來訪的記錄、答復、轉辦、
督辦、反饋和歸檔；
4、及時向鎮領導匯報群眾來電、來信、來訪反映的重
大問題，并提供有價值的信息，供領導決策參考；
5、配合上級政務服務部門做好審批項目的現場勘查工
作；
6、按時向鎮便民服務中心上報統計報表和有關資料。
六、村級便民服務工作人員職責
1、努力學習，正確理解黨和國家的方針、政策、法律、
法規，不斷提高政策水平和為民辦事的業務水平；?
2、認真履行職責，耐心細致地為群眾辦好每一件事，
把辦好群眾的事作為工作的出發點和落腳點；
3、熱情受理群眾辦事事項，按照服務事項的分類，屬
于村上辦理的立即辦；屬于上級辦理的，審查相關資料是否
齊全，資料不齊的告知應補的資料，資料齊全的填寫代辦單，
作好登記表，向鎮便民服務中心或有關部門送交相關資料辦
理；?
4、上級辦結后，及時取回，通知群眾取件，對確實不
能辦理的，向群眾說明原因，做好解釋工作；
5、注重調查研究，加強與鎮便民服務中心、有關部門
聯系，做好情況反映和信息溝通工作；
6、做好記錄登記臺帳工作，把每次服務時間、對象、
內容、解決途徑及辦理記錄詳細登記，每年整理存檔。
【篇5】黨群服務中心相關規章制度
一、負責黨員群眾服務項目的整體設置、安排和調度，為黨員和群眾提供綜合性服務支撐平臺；
二、負責聯系、服務轄區黨員，做好流動黨員接收、管理工作；
三、協助街道黨工委做好非公有制經濟組織和社會組織的組織覆蓋和黨建工作，并提供有關工作指導；
四、協助街道黨工委開展社會性、公益性、群眾性活動；
五、負責黨群服務各類活動場所的功能規劃、管理和維護；
六、負責綜合便民審批服務工作；
七、承擔退役軍人就業創業扶持、優撫幫扶、走訪慰問、信訪接待、權益保障等事務性工作；
八、負責新時代文明實踐所整體設置、切實加強志愿者自身業務能力建設、文明實踐活動方案制定，文明實踐各類活動、會議記錄、文件資料的整理和保管；