酒店停電的應急預案錦集三篇
應急預案指面對突發事件如自然災害、重特大事故、環境公害及人為破壞的應急管理、指揮、救援計劃等。它一般應建立在綜合防災規劃上。其幾大重要子系統為:完善的應急組織管理指揮系統;強有力的應急工程救援保障體系;綜合協調、應對自如的相互支持系統;充分備災的保障供應體系;體現綜合救援的應急隊伍等。下面是小編精心整理的酒店停電的應急預案錦集三篇,僅供參考,大家一起來看看吧。
酒店停電的應急預案1
1.服務員要保持冷靜,維護現場秩序,穩定客人情緒。
2.向客人表示歉意,同時密切注意場內情況,防止各種意外事件發生。
3.向客人提供備用照明設備。
1.將停電具體情況,包括場內人數、客人情緒以及已采取的應急措施等細節報告領班。
2.將停電情況報告給工程部,請其立即檢修。
1.如在短期內可恢復用電,可使客人保持原位,在恢復照明之前要維護好場內秩序,避免發現各種意外事件。
2.如不能在短期內恢復用電,可引導客人安全離開事故場所,期間注意避免客人發生碰傷、摔傷或遺失物品等意外事件的發生。
3.再次因意外停電事件地發生向客人表示歉意。
1.服務員將客人未付賬單交予領班,由領班負責未付賬款的催收。
2.領班將賬單情況通知前臺收銀處,防止現跑賬現象。
3.在催收過程中,領班可在上級授權的范圍內,酌情減免客人的賬務。
酒店停電的應急預案2
當外部供電突然中斷時,工程部(或者稱動力部)應緊急啟動(全自動)事先已處于準備狀態的應急柴油發電機組,于15秒鐘內將電力送入低壓配電系統。
首先,應滿足保證電源(或者稱事故電源)段的使用需求。供電范圍包括:
客房內廊照明燈;客房區域各通道照明;
各安全出口、疏散樓梯照明;公共區域通道的部分照明;
重要營業場所(前廳接待、商務中心、餐飲預訂等)的照明;
重要的會議廳堂各演出場所用電;
各重要機電設備的用電(如發電、配電系統的充電設備,保安監控設備,消防自動報警設備,電話程控交換機,電腦主機,廣播主機,消防電梯,地下層潛水排污泵等)。
當應急發電機負荷余度較大時(預留消防水泵電力),可酌情恢復部分客用電梯的供電。逐步放開各區域送排風系統設備的使用。當發電機的負荷到額定值的80%時,即不可再加負荷。留出一定的余度,緩解用電負荷波動(如電梯啟動)。
當自發電狀況平穩后,了解外部供電中斷的原因盡快能夠恢復。有第二市政電源的.酒店,可考慮轉由第二電源供電,但事先應與供電調度部門取得聯系,征得同意后,方可轉換供電。僅有一路市政電源的酒店,則應自發電,堅持至市政電源恢復,方可轉換至正常用電。
二、各崗位職責
1.工程部:當值管理人員(職位最高者),應盡快到達配電房,協助用電調度??傉{度權在當值電工,根據發電機運行狀況,在確保發電設備安全的前提下進行配送電。其他各機房管理人員應訊速返回機房,監視、配合機房設備進行電力轉換。
2.保安部:當值保安主任(或者許主管),應盡快到達保安監控中心,觀察各監控設備的運行情況。設備是否受轉換電的影響,酒店各主要出入口(安全出口)情況如何,消防自動報警系統運行狀況如何,是否需要工程部技術支援,或者調派保安員加強某些區域的安保工作。至電力恢復正常后,方回歸正常運作。
酒店停電的應急預案3
應急預案指面對突發事件如自然災害、重特大事故、環境公害及人為破壞的應急管理、指揮、救援計劃等。以下是小編收集的酒店突發停電應急預案,歡迎查看!
為了做好酒店突發停電后的應急救援和處置工作,確保酒店在突發停電緊急情況下,有效地組織相關部門開展應急救援,最大限度的減少不必要的損失和帶來的后果,根據上級有關規定,結合酒店實際,特制定酒店突發停電應急預案,現將突發停電后各相關部門的工作分工如下。
1、酒店一旦突發停電,由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應應急措施,并召集當班所有保安進行分工,分派保安對酒店各出入路口加以控制,對外出物品和人員進行盤查,嚴格把關,防止財物外流。
2、迅速派保安沿各樓層檢查電梯,利用喊話、拍打檢查電梯內是否留有被困人員,如有被困者,立即通知工程部并積極協助采取營救措施。
3、派保安沿各樓層不斷巡視,尤其是要加強重點部位、重點場所和區域的安全巡視檢查,主要檢查樓層房門的門鎖情況,樓層的應急照明情況,以及樓層人員的活動情況等,防止有人利用停電時伺機作案和趁火打劫。
4、通知相關部門做好停電后重要設施和器材的保護看管工作,防止有人進行破壞。
5、全力做好停電后各種突發事件的應急和處置工作。
6、積極督促協助工程部查找停電原因,盡快恢復接通電源。
1、酒店一旦突發停電,由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應應急措施,樓層員工要對各樓層房間、寫字間進行認真檢查,防止有人點燃蠟燭或亂丟煙頭引發火災事故,同時做好對客提示和耐心的解釋工作。
2、停電時間較長時,服務員要勸解客人不要驚慌,盡量滿足客人的需求,客人要求離店時,要做好引導,緊急情況下,還要做好人員的疏散工作,并引導客人從步行梯向店外撤離。
3、前臺立即做好客史資料的保存和備份工作,并通知大堂副理堅守崗位,處理相關投訴和協調解決因停電出現的相關問題。
4、行李員要做好客人貴重物品的看護工作,并盡量控制外來人員停電后進入酒店。
5、服務中心要做好客源信息的傳遞和各種咨詢,全力做好停電后的對客服務。
1、酒店一旦突發停電,由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應應急措施,餐飲服務員要對各營業場所和消費包間進行認真檢查,防止有人點燃蠟燭或亂丟煙頭引發火災事故,并做好對客提示和耐心的解釋工作。
2、停電時間較長時,服務員要勸解客人不要驚慌,盡量滿足客人的需求,客人要求離店時,要做好引導,緊急情況下,還要做好人員的疏散工作,并引導客人從步行梯向店外撤離。
3、消費客人較多時,服務員要對隨行人員多加關注,留意并觀察消費客人及其周圍的動向,要對客人的隨身物品做好提示和看護,同時對客人寄存的物品妥善保管。
4、廚房員工要對爐灶、管道、大功率用電器等重要設備進行認真檢查,并關閉電源、電器、油閥和各種開關,采取相應的防范措施。
1、酒店一旦突發停電,由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應應急措施,首先在第一時間內,搞清停電的原因。
2、若是供電局系統停電,立即召集所有當班人員,兩人一組手持照明燈分別奔赴大堂、配電室、交換站、餐廳和樓層,查看應急照明設施,并將相應電氣設備開關調至關閉位置。
3、電梯營救人員迅速就近打開電梯轎箱廳門,大聲呼叫,確認電梯內是否困有客人及電梯所在位置,如果不在平層位置,則迅速趕赴14/f電梯機房,打開房門馬上斷開電源開關,拆下曳引機抱閘防護罩,用專用工具輕緩下壓機械抱閘,待電梯轎箱緩慢向上滑至平層位置時,用電梯專用機械檢修鑰匙打開轎箱廳門,協助被困客人迅速撤離電梯。
4、交換站溴化鋰機組、板式交換器和容積式交換器一旦停電,馬上將蒸汽關閉,以免損壞設備。
5、若是因配電室進水、起火等原因無法正常供電,緊急情況下可通過切換至消防備用電源狀態保證生活泵、消防泵、噴淋泵、電梯和監控室供電,保證重要設備設備運行。
6、若是配電室分支線路電氣元件故障,可立即將分支回路脫開,并懸掛警示標志,保障其他回路正常供電,隨后再設法解決。
7、停電期間,嚴禁使用明火作業,易燃物品周圍應設置隔離帶,并加強巡視。
8、停電期間,工程部當班員工要聽從經理的統一指揮,及時匯報各自分管區域的最新動態。
酒店一旦突發停電,由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應應急措施,財務部辦公室要做好現金、支票及印章的存放,前臺以及各收銀點也要立即做好現金的管理和客史資料的保存與備份工作。
營銷部、人力資源部、采購部、總經辦工作:
酒店一旦突發停電,由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應應急措施,各辦公室人員要堅守崗位,并做好各種協議、人事檔案等重要資料的管理和存放工作。
各部門要在突發停電后,相互協調,相互配合,密切合作,并按預案內容完成各自的工作,力爭將停電造成的損失控制和降低到最低程度。