工作改善提升計劃改善建議書精選三篇
在當下社會，建議書應用范圍愈來愈廣泛，建議書是個人或團體，對整體發展或某項工作，向組織提出具體建議時使用的一種書信。以下是小編整理的工作改善提升計劃改善建議書精選三篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
【篇1】工作改善提升計劃改善建議書
在過去的20xx年中，經過各位領導和同事的幫忙，順利的完成了領導交辦的各項工作任務。現對一年來的工作進行總結與歸納，并對新一年的工作作出展望，如有不妥之處懇請領導批評指正。
1、恪盡職守，認真做好本職工作
一年來，我認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。一是堅持完成領導辦公室的衛生清潔包村工作，盡量做到讓領導滿意。二是做好辦公室的日常事務。完成領導每一天布置的工作并努力做到最好。三是認真完成每月的公路巡查工作，確保公路暢通無阻，認真開展安全隱患排查，最大限度確保一方平安。積極配合重點項目建設工作，有力的推動在建項目。
2、加強學習，努力提高自身素質
堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯系實際”這一主線，努力把知識運用到工作實踐當中，豐富閱歷，開闊視野，使自我適應并干好工作。積極參加單位的團體活動，認真學習，堅持做好工作筆記，認真記錄工作中的得與失，使自我的業務素質有了較大提高，為自我開展各項工作供給了強大支持。同時正視自我的不足并積極糾正，重點加強在便民值班中要堅守崗位，為民排憂解難，樹立政府機關形象。
3、積極進取，加強團隊合作
在工作中我不僅僅自我努力工作，同時也和同事相互溝通，增進了解。工作中遇到不明白的問題，我會虛心向同事求教；生活上也要經常和同事談心，了解彼此的想法，緩解工作的壓力，克服困難，共同提高。這樣不僅僅增進了彼此之間的友誼，也大大提高了工作的效率。
4、工作中存在的不足在工作中主動性還不夠，缺乏與領導有效溝通，遇事研究尚不周全細致。語言文字功底欠缺，與業務部門溝通太少，掌握信息不夠，影響單位整體工作推進。雖然一年多來我努力做了一些工作，但距離領導的要求還有較大差距，尤其在理論水平、工作本事上還有待進一步提高，這些問題，我決心在今后的工作中努力解決，使自我更好地做好本職工作。
1、進一步起強化學習意識
在提高本事上下功夫，把學習作為武裝和提高自我的首要任務，樹立與時俱進的學習理念，養成勤于學習，樂于思考的良好習慣。結合實際，多從細節研究，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。繼續加強業務的學習，做到全面深入的了解各種制度和業務。把各項制度作為自我工作的理論依據。
2、進一步強化職責意識
在爭創一流業績上下功夫，樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業心和職責感，認真做好職責范圍內和領導交辦的工作任務，凡事從點滴做起，精益求精，一絲不茍，踏實肯干，求真務實。
【篇2】工作改善提升計劃改善建議書
由于我們高等教育物業的特殊*，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調整縱向控制，節約資源配置，簡化服務程序，做好客戶服務，促使總公司提升業績，做大做強。下面是工作計劃。
二、建立客服平臺
（一）成立客戶監督委員會。由監事會、業主委員會成立客戶監督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監督職能。
（二）建立質量檢查制度。改變物業內部質量內審為各個中心交叉內審（這項工作也可以有人力資源部行使）。。
（三）搞好客服前臺服務。
1、客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協調處理。
2、服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3、相關后勤服務的跟蹤和回訪。
4、24小時服務電話。
（四）。協調處理顧客投訴。
（五）搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
（六）建立客戶檔案。包括家屬區、教學區、學生社區。
（七）搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。
三、繼續做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續做好與能源中心的有效維修客戶服務。
四、機構建設
（一）成立后勤總公司客戶服務中心。
目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業管理中心，主要為物業系統服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協調服務。
（二）人員編制至少二人。
要搞好客戶服務，只有經理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩健運行，改變顧此失彼的現狀，便于逐步建立規范和完善客服工作。
五、經費預算。
往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經費，按照節約的原則，編造經費預算500元?月，全年公務經費6000。00元。
客服中心是按照現代企業服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確*所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀群赡芘c總公司辦公室和人力資源（質量管理）部有交叉關系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業務部門而不是管理部門。今后雙福園區物業服務如果能夠競標成功，客服中心可以采取“龍湖小區”的模式。
以上工作計劃僅作為客戶服務部為總公司舉行的“干部務虛會”，“質量、改革、發展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的唯一標準，客戶服務工作要根據自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務作，努力把公司做大做強。
4、小區住戶更新速度加快，客服部在5月及11月開展一次物業管理滿意度調查活動，在活動中強化管理處在居民中的印象。
7、客服人員規范服務，豐富、充實*知識，為小區業主提供更優質的服務。可以通過組織到其他優秀小區參觀學習，對相關*書籍的學習等方式來提高服務技能。
8、落實房源，尋找客源，努力發展屬于本公司的租戶；
9、不再將催費工作集中在一個時間段，將催費融于日常工作中。
1、以客戶為中心，大力提升服務質量。
尋找、創造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調查、往來文件、節日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務。提高顧客滿意度。
2、利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較；根據客戶反饋信息，及時做出反映。
3、以客戶為中心，改善業務流程、*作程序。
4、推動拓展、發揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。
5、規范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務。
6、全力配合*機關，做好公共服務工作。
7、及時宣傳、傳達、落實*部門的有關法律法規條文
8、一如既往的全力配合、支持、落實各級*的各項政策指示，發揮我們應有的作用。
9、嚴控外包方，把好質量關。
10、利用對外包方的“月會”制度，進一步強化對外包方服務的質量控制與管理。發現問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴、細、實”的工作作風。
11、對于像“外墻清洗”等類似的一次*外包服務活動，派專人跟進，發現問題，讓其立即整改，嚴把質量關。
12、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。
13、發揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關管理信息、服務信息及外來信息等及時發布給業主。
14、向廣大顧客全面展示、樹立物業部的良好形象。
對于業主普遍關心的問題，利用宣傳欄以專題的形式發布給業主。
15、進一步暢通、拓寬與業主的溝通渠道。
16、強化員工培訓，提升員工素質。
17、以《培訓計劃表》為基礎，側重培訓客服人員的“服務意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質。
18、開發各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓；拓寬培訓形式。
19、注重培訓后的效果驗*與考核，最終達到提升服務品質的目的。
20、加強內部管理，執行質量體系要求
21、加強五常法的執行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。
22、改進電子檔案、文檔檔案的管理方法；明確檔案管理相關制度、管理流程；將一些應急預案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。
23、加強前臺服務、員工紀律方面的管理。
24、有效利用iso9001這一管理工具，科學化管理，規范每一個服務過程、服務細節，并記錄保留有效數據，提升服務質量。
25、加強各種計劃、流程的執行監察力度。
26、努力提高，適時跟進
27、持續做好垃圾分類工作，爭取成為“*市垃圾分類優秀示范園區”。
28、提前做好美國白蛾的相關防范防治工作，避免美國白蛾在園區泛濫，給園區及公司造成損失。
29、爭取創建“花園式單位”，做好相關工作。
30、管理上強調以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區，著力打造*園區、情感園區。
31、客服部將在完美時空項目部的領導下，繼續按照項目部的戰略部署及要求，協助項目部完成公司的各項指標，加強與業主溝通，提高服務品質及為把實創上地物業得管理精髓發揚光大而繼續努力。
【篇3】工作改善提升計劃改善建議書
我們學校一直都是四季如春，非常美麗：春天，百花盛開，百鳥齊鳴；夏天，綠樹成陰，一碧千里；秋天，果實累累，枯黃的樹葉都在空中翩翩起舞；冬天，如詩如畫，就像童話里的世界。就在這樣一座美麗的校園里，總是會有一些美中不足的缺點。就比如在學校的走廊或樓梯間總是會有一些五顏六色的、零零碎碎的紙張，是我們看得很不是舒服。
1、校領導在時要多點號召同學們保護環境，老師們還要以身作則。
2、開展關于保護環境的班隊會，讓同學們自由發言，想出保護環境的，讓同學們更多的為保護環境、愛護環境做貢獻。
3、多開展制作活動。
4、多貼一些環保手抄報和一些關于環保的資料在展示區里，讓同學們多了解環保，知道環保的重要性。
6、每天安排一些值日干部去監督同學們，防止他們亂扔垃圾。我希望以上幾點能為學校環保管理作出一些供獻。