家政服務專業建設方案錦集五篇
以下是小編為大家收集的家政服務專業建設方案錦集五篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
家政服務專業建設方案1
一、項目介紹
項目名稱:“XXX”兒童托管服務公司
經營范圍:兒童托管、課后輔導、營養配餐服務的提供
項目投資:20萬人民幣
場地選擇:
項目概述:如今社會,上班族的壓力越來越大,出現了許多沒有時間照顧孩子,導致孩子性格變得孤僻,自卑的例子。創辦“XXX”兒童托管服務公司,將父母親無法照顧的兒童組織起來,管吃、管睡、管學習輔導,解決家長與兒童雙方面困難,而且利用系統的管理教育,培養兒童的自我約束、獨立管理能力和團隊協作精神,造福下一代。
二、市場分析
目前,龍南縣的兒童托管已成為市民日常生活中一個老大難的問題,這是我及身邊熟人常談及孩子讀書后,因上班遠而不能及時帶小孩,也有談到小孩讀書后,因吃不好午飯變瘦了。談論更多的是,父母文化程度低輔導孩子做作業成問題,代溝問題等,由此產生一種想法,如果能把這些小孩組織起來,保證孩子們吃得香、睡得好,同時輔導他們做作業,難道不是一個很好商機嗎?
1.市場需求分析
據悉,現在龍南縣有小學十多所,各小學都不同程度出現托管難的問題,據不完全統計各小學平均有900名學生,新生入學需要托管服務約60%,需要輔導各科作業約45%,需要美術、音樂、英語等輔導約30%,需要單科作業輔導約20%。但是,現在小學的托管服務一致不好,經常出教學事故。
從上述數據分析:
①當今人們對教育的重視程度較以前大有提高;
②當今的孩子競爭性強、壓力大;
③父母投入社會工作多,難以照顧好孩子;
④教育社會化的程度需不斷提高。
2.市場競爭與前景
社會進步必然存在競爭,在創業階段必須重視行業競爭,據有關報道,目前,龍南在開發家教、托管服務市場的時間不算很長,但普遍存在著質量不高的問題,如:貨不對板、師資不合格、服務質量差等。只要揚長避短,制定自己的競爭優勢,突出優點,創新發展,才能不斷滿足社會的需求。發展潛力是十分巨大的,從創業項目來講,只要重視競爭對手,采取“全方位發展,服務多元化,以優質服務取勝”的經營方針,一定能成功。
三、成本預算
1.薪資預算
說明:專科課程輔導老師不做工資預算,故不計人經營成本。組織一個班另外聘輔導教師,只計提成。
2.投資預算
說明:
(1)對原經營場所只是修補性質的簡單裝修。
(2)要充分利用原經營場所的基本設施:電器、辦公設備、桌、椅、床等,用舊添新。
家政服務專業建設方案2
為貫徹xx省人力資源和社會保障廳《關于印發“xx家政”基層服務示范站、服務超市、產業園建設指引的通知》(粵人社函〔20xx〕94號)精神,推進我區“xx家政”基層服務示范站建設,結合我區實際,特制定本方案。
一、指導思想
堅持以習近平總書記關于家政服務重要論述和對xx重要講話、重要批示精神為指導,以“服務+培訓+就業+調解”“一站式”家政服務企業為載體,開展我區基層服務示范站建設,并發揮其示范帶動作用,為“穩就業”“保居民就業”提供有力保障。
二、工作目標
建立部門協調聯動工作機制,通過宣傳發動、組織評審、網上公示等環節,從我區家政服務企業(企業名稱應包含“家政”兩個字)中“好中擇優”進行我區“xx家政”基層服務示范站建設,原則上在人口集中、服務需求大、工作基礎較好的街道、社區選擇家政服務企業。“xx家政”基層服務示范站應在家政服務、技能培訓、促進就業、調解維權、婦女權益保障等方面具有良好地示范帶動作用。
三、組織保障
為確保“xx家政”基層服務示范站建設工作有序推進,成立區“xx家政”基層服務示范站建設工作專班,具體組織架構如下:??
組?長:
副組長:
專班成員由區人社局、區婦聯相關業務部門負責人組成。具體成員為:區人社局勞動就業服務管理中心、就業促進股、職業能力建設股相關負責同志;區婦聯相關負責同志。
辦公室設在區人社局勞動就業服務管理中心。下設區“xx家政”基層服務示范站評審工作組,由專班成員組成,負責對申報單位提交的資料進行審核和組織現場評審。
四、工作措施
(一)宣傳發動。依托區人民政府政務網站及協調聯系家政行業協會,面向社會公開申報基層服務示范站。申報單位需自行向區人社局遞交申請材料。申請材料包括:“xx家政”基層服務示范站申請表以及相關佐證材料(一式兩份)。
(二)組織初審。區人社局對申請材料進行初審,確定基本符合條件單位,提交區“xx家政”基層服務示范站評審工作組。
(三)現場評審。區“xx家政”基層服務示范站評審工作組到初審通過的單位開展現場評審,對申請單位的條件逐項打分(評分表詳見附件2)。
(四)網上公示。根據“好中擇優”原則,依分數高低順序,確定擬認定為區“xx家政”基層服務示范站的單位,并在區人社局網站公示,公示期為5個工作日。
(五)召開會議。區“xx家政”基層服務示范站單位經公示無異議后,召開工作專班會議討論研究,確定我區“xx家政”基層服務示范站單位。
(六)公布名單。由區人社局和區婦聯聯合發文,向社會公布我區“xx家政”基層服務示范站單位。同時授予“xx省惠州市惠陽區‘xx家政’基層服務示范站”牌匾。
五、工作要求
(一)加強部門配合。專班成員要加強配合、協調聯動,做到部門間對于“xx家政”基層服務示范站的基本數據共享、建設標準統一、認定標準統一、申請流程統一。
(二)加強信息報送。根據市人社局“xx家政”基層示范站進展情況定期報送制度,落實專人負責信息報送工作,及時總結報送“xx家政”基層示范站建設進度和經驗做法。
家政服務專業建設方案3
為貫徹落實省委、省政府關于推動“xx家政”工程高質量發展的決策部署以及《關于做好20xx年度“xx家政”工程重點項目組織實施有關事項的通知》(粵人社函〔20xx〕123號)、《關于印發“xx家政”基層服務示范站、服務超市、產業園建設指引的通知》(粵人社函〔20xx〕94號)、《關于印發〈xx市貫徹落實“xx家政”工程高質量發展工作方案〉的通知》(深三項辦〔20xx〕4號)等工作要求,進一步推動家政服務進社區,現制定我市“xx家政”基層服務站建設方案。
一、工作目標
為進一步推動“xx家政”工程高質量發展,滿足新時代“一老一小”對家政服務的迫切需求,增加家政服務有效供給,創新工作方式,加強部門聯動,整合服務資源,堅持“政府主導、企業主體、社會參與”原則,全面推進“xx家政”基層服務站建設,將家政服務延伸至街道、社區,為轄區市民提供更便捷、更專業的家政服務。
到20xx年,在全市各街道分別建成1家“xx家政”基層服務站,其中,各區建成1家“xx家政”基層服務示范站。到20xx年,全市各街道分別建成2家以上“xx家政”基層服務站,實現“15分鐘”家政服務圈。
二、建設要求
(一)建設方式
1.建設主體。基層服務站由各街道承建,應綜合考慮居民數量、服務需求等情況,盡量在人流密集和交通便利位置選址。基層服務示范站由各區選擇條件較為成熟的街道負責承建。
2.布局選址。基層服務站應充分整合現有資源,優先考慮在黨群服務中心開辟專門空間獨立設置,也可在員工制家政服務企業或其他可利用場地綜合設置。基層服務示范站原則上應設置在黨群服務中心。
3.場地要求。基層服務站可與現有辦公和服務群眾場地共用,具備相對獨立辦公空間或工作卡位,配備所需要硬件設施,合理規劃用于展示“xx家政”工作成果、服務功能、培訓安排、招聘信息等宣傳墻或電子屏幕等。基層服務示范站可利用面積(含共用場地面積)原則上不少于20平方米。
(二)日常管理
1.運營模式。基層服務站日常管理由各街道負責,也可由街道委托所在社區黨委進行管理。各街道或社區可通過引進家政企業駐點、聯合社工機構、購買專業機構服務或由街道(社區)直接管理等方式運營基層服務站。基層服務示范站原則上由街道(社區)直接運營管理。
2.人員配備。基層服務站配備必要的運營管理人員,可統籌安排街道工作人員、社區專職工作者、社工具體負責,也可由合作運營機構具體安排。運營管理人員應明確崗位責任,統一工作著裝,規范服務流程,為轄區居民提供專業服務。基層服務示范站要求配備2名以上運營管理人員。
3.統一標識。基層服務站統一使用“xx家政”標識,名稱格式為“xx省xx市XX區XX街道‘xx家政’基層服務(示范)站”,牌匾制作成不銹鋼折邊牌,寬40CM、長60CM、厚0.7MM,字腐蝕上色,每邊折邊2CM。LOGO統一使用省“xx家政”工程形象標識。依托社區黨群服務中心設立基層服務站的,牌匾樣式及懸掛按市委辦公廳《關于加強黨群服務中心建設管理的意見》執行。
4.經費保障。基層服務站所涉及的建設經費、人員經費、運營經費以及其他公益活動經費等,由各區財政根據實際情況予以保障。對承建基層服務示范站的,可適當增加經費預算。基層服務站啟動經費原則上不低于10萬元,基層服務示范站啟動經費原則上不低于20萬元。
(三)服務功能
基層服務站(含示范站,下同)聚焦轄區居民家政服務需求,重點圍繞居家服務、母嬰服務、養老服務和醫療護理等領域,打造“家政服務+技能培訓+促進就業+調解維權”四大功能模塊:
1.家政服務。基層服務站負責整合鏈接各類服務資源,與社區黨委、社康中心、托幼養老機構、便民食堂、家政企業等建立雙向轉介合作關系,收集轄區居民家政服務需求后分類推送至對應合作機構,由專業機構提供具體服務。服務項目收費標準由合作機構自主確定,并提前告知消費對象。基層服務站的合作家政服務機構原則上為商務部門評選的家政服務誠信企業。同時,基層服務站建立回訪機制,對服務過程中產生的問題及時調處解決,確保服務質量。鼓勵家政服務合作機構為社區優撫對象提供公益性家政服務。
2.技能培訓。加強與“xx家政”培訓示范基地、家政培訓機構、醫療護理機構、養老護理機構等的溝通對接,采取公益家政講座、基本實訓操作、網絡線上授課等靈活方式,定期為家政服務員、失業人員、社區居民提供家政服務類技能培訓,每季度至少舉辦1場次以上公益性培訓。
3.促進就業。定期對接各類家政企業,收集家政服務崗位信息,并在基層服務站場所進行發布,每月發布家政服務崗位數不少于300個次。加強與基層公共就業服務機構的合作對接,協調公共就業服務機構定期委派工作人員赴基層服務站開展就業指導,引導轄區內務工人員轉變就業觀念,積極投身家政服務行業,擴大我市家政服務供給。
4.調解維權。建立基層聯動調解工作機制,通過社區、行業協會、社工、法律援助等多種協調方式,為轄區內家政服務員和家政消費者提供權益保護支持。
三、實施步驟
(一)調研選址。各街道全面開展“xx家政”基層服務站建設調研工作,根據轄區人口數量、家政服務需求分布等情況,確定轄區基層服務站選址及運營場所,并在20xx年8月30日前將《基層服務站選址情況一覽表》報區人力資源局。區人力資源局匯總全區選址情況后,于20xx年9月5日前反饋市人力資源保障局。
(二)站點建設。各街道在確定選址后立即開展轄區首個基層服務站建設工作,分別在20xx年9月30日、10月30日前向區人力資源局報送《基層服務站建設情況進度表》(附件2),區人力資源局在匯總全區建設情況后于20xx年10月15日、11月15日將建設情況反饋市人力資源保障局。各街道應在20xx年11月20日前完成首個基層服務站建設任務,剩余基層服務站建設任務應在20xx年6月底前完成。
(三)運營準備。各街道應在基層服務站建設周期內完成以下準備工作:一是確定服務站運營模式,明確具體管理人員;二是遴選居家服務、母嬰服務、養老服務、醫療護理等合作機構;三是對接家政企業建立崗位收集及發布機制;四是聯合轄區培訓機構制定培訓計劃等。上述工作情況應在20xx年10月15日前完成,并于10月30日前向區人力資源局報送《基層服務站運營準備情況進度表》(附件3)。區人力資源局在匯總全區情況后于20xx年11月10日前反饋市人力資源保障局。
(四)站點驗收。各街道應在基層服務站建成后立即向區人力資源局提出服務站驗收申請(驗收標準與建設要求一致),區人力資源局在收到驗收申請后3個工作日內,組成驗收工作組赴實地開展現場驗收。其中,示范站驗收工作組由市、區兩級人力資源部門工作人員聯合組成。驗收不通過的,各街道應在10個工作日內完成整改并再次提交驗收申請。
(五)服務開展。各運營機構按照基層服務站服務功能和任務目標,有序開展家政服務、技能培訓、促進就業、調解維權等工作。
四、工作要求
(一)加強組織領導。各區、各部門要高度重視,建立工作機制,明確責任分工,細化工作任務,制定工作計劃,高質量高標準推動基層服務站建設工作。市三項工程領導小組辦公室牽頭組織對各區基層服務站場地建設、運營管理、服務質量、指標完成情況等進行指導檢查,并提請將基層服務站建設任務納入市政府督查事項,確保建設任務如期完成。
(二)加強部門聯動。各區、各部門要充分整合鏈接社區資源,全力支持基層服務站建設。組織部門負責將基層服務站納入黨群服務中心一體化建設;人力資源保障部門負責統籌全市基層服務站建設,協助開展促進就業、技能培訓等;財政部門負責保障基層服務站建設及運營經費;商務、衛生健康、民政部門負責指導各類市場主體加強與基層服務站的合作對接,協助做好轉介服務;市場監管、司法、工會組織部門負責為基層服務站提供權益保障、糾紛調解等指導和幫助。
(三)加強宣傳推介。各區、各部門要加大對“xx家政”工程和“xx家政”基層服務站的宣傳力度,定取舉辦“家政服務講堂”等公益性活動,引導轄區居民將基層服務站作為獲取高質量家政服務的優先選擇。要加強與行業協會、家政企業的溝通聯系,引導各類市場主體積極參與基層服務站建設和運營,擴大優質家政服務的供給,不斷提高全市基層服務站建設總體質量,充分發揮示范效應。
家政服務專業建設方案4
一、目標任務
(一)總體目標。按照省《放心家政行動方案》要求,結合我市實際,大力推進家政服務業專業化、品牌化、規模化、多元化發展。到2025年,全市家政服務人員職業道德和技能水平明顯提升,培訓家政服務人員6萬人次以上、實現家政服務實訓能力應培盡培,力爭新增家政服務人員1萬人以上、從業人員總量翻一番;家政服務行業專業化程度大幅提高,員工制家政服務企業縣級覆蓋率100%;扶持家政品牌企業做大做強做優,帶動中小家政企業做專做特做新;誠實守信成為家政服務行業共識,家政服務企業和人員信用信息實現全量歸集,全面推行家政服務員“一人一碼(牌)”,家政服務消費更放心、更省心。
(二)階段目標。20xx年,培訓家政服務人員2萬人次以上,培育5家員工制家政服務企業,推進中介制家政服務企業規范轉型,員工制家政服務企業縣級覆蓋率達到80%以上;推行“一人一碼(牌)”,積極組織推薦家政服務企業和家政服務人員參加省級星級認定。
2023年,培訓家政服務人員2.2萬人次;員工制家政服務企業縣級覆蓋率達到100%;繼續推行“一人一碼(牌)”,組織企業參加省級星級認定工作。
2024—2025年,持續推進各項工作,鞏固提升工作成效。
二、工作措施
(一)提高人員素質,推動家政服務業專業化發展
1.強化技能培訓。壓實家政服務企業培訓主體責任,將提高職業道德作為培訓的必需內容,指導督促家政服務企業對新上崗家政服務人員開展以家政服務通識為主的崗前培訓。統籌抓好人社部門職業技能提升行動、工會技能培訓促就業行動以及婦聯巾幗創業就業培訓項目等,多渠道多形式開展以提升職業道德、服務技能為主要內容的繼續培訓,在崗家政服務人員每兩年至少參加1次繼續培訓。推動崗前培訓與就業掛鉤、繼續培訓與技能等級認定掛鉤。
2.組織技能競賽。通過各類家政服務技能競賽樹立行業典型,展示行業風采,對符合條件的獲獎人員,擇優推薦參加五一勞動獎章、金牌職工、技術能手、五一巾幗標兵、三八紅旗手(集體)、巾幗建功標兵、青年崗位能手等評選,提升家政服務人員的職業歸屬感和榮譽感。
3.拓展職業教育。支持宣城職院金皖嫂現代家政產業學院開設家政服務相關專業,支持我市中職院校、技工院校設置家政服務類相關專業,招生向家政、養老、育幼、健康服務等領域傾斜。免費提供省繼續教育網絡園區課程超市平臺家政服務類課程。
4.開展等級認定。通過宣城市家庭服務業協會推動家政服務企業積極與開設家政相關專業的院校開展合作,組織院校教師和家政服務企業雙向實踐、推廣實施“學歷證書+若干職業技能等級證書”制度、研發創新服務項目等。健全完善新時代技能人才職業技能等級制度,積極推進家政服務人員職業技能等級認定,暢通家政服務人員技能成長發展路徑。
5.推進產教融合。支持我市家政服務企業規模化、連鎖化發展,建立宣城市家政技能人才就業培訓基地,支持家政服務企業與宣城職院深度合作,支持“宣城金皖嫂家政產業學院”通過設立獨立院形式,做大做強。引導探索開展“政府+院校+龍頭家政服務企業”三位一體培訓基地模式,聯合開展訂單和定向式人才培養和技能培訓,打造宣城政校企合作示范項目和家政就業培訓基地。
(二)壯大市場主體,推動家政服務業品牌化、規模化發展
1.深化區域合作。發揮長三角家政服務聯盟作用,支持市家庭服務業協會與滬蘇浙等省份建立勞務供需合作機制,開展地域家政服務業交流合作。落實商務部等部門《家政興農行動計劃》,將家政服務業提質擴容同鄉村振興有效結合,提升家政服務業吸納農村勞動力就業成效。
2.壯大市場主體。引導中介制企業向員工制企業轉型發展,建設宣城市家政大市場,開展一站式家政服務供需對接,實現勞務輸出、家政培訓、家政孵化+就業、行業交流等多項功能。支持現有員工制企業提檔升級,通過從資本市場融資、品牌輸出、特許經營等方式擴大企業規模,拓展服務網絡,下沉社區設立服務網點。
(三)強化信用建設,推動家政服務業規范化、標準化發展
1.規范信用管理。依托商務部家政服務信用信息平臺全量歸集家政服務企業、家政服務人員基礎信息和信用信息,按規定共享可公開的信用信息。建立家政服務企業、家政服務人員個人信用記錄注冊、跟蹤評價和管理制度。有序建立家政服務領域信用“紅名單”和“黑名單”。推廣家政服務合同示范文本,規范家政服務三方權利和義務關系。明確家政服務項目清單,明碼標價服務項目、服務內容。
2.健全標準體系。鼓勵市家庭服務業協會和龍頭家政服務企業在服務質量、服務保障、服務評價等方面研制家政服務地方標準、團體標準和企業標準,大力推動《家政服務信用檔案建立基本要求》等行業標準實施,提升家政服務標準化水平。
3.推行亮碼(牌)上崗。建立家政服務人員全員持證上崗模式,由家政服務企業組織家政服務人員在商務部家政服務信用信息平臺登記基本信息,家政服務人員承諾填寫信息真實無誤并授權征信查詢,信息審核通過后,系統自動生成二維碼,按照“一人一碼(牌)”,實現家政服務人員“上門亮碼(牌)—客戶掃碼—評價”全流程閉環功能。
(四)鼓勵服務創新,推動家政服務業數字化、職業化發展
1.創新服務模式。探索建立便民家政服務圈,構建“政府+企業+社區服務”社區家政服務新模式,實行掛牌服務,推廣“技能培訓+推薦就業+家政服務”全鏈條家政社區服務模式。大力發展“互聯網+家政”等新業態,推動家政與電商、養老、托幼、保潔、配送、助醫等家政服務產業鏈融合發展。鼓勵創新非住家的“點單式服務”“分時段服務”新模式,探索家政從業人員輪班制度,引領家政服務業職業化發展。
2.探索新興服務。在抓好一般家政服務、育嬰、養老、護理、保潔等傳統家政服務提質擴容的同時,鼓勵發展管家、理財專家、心理陪護、健康管理等新興家政服務。支持家政企業引進長三角地區先進經驗和管理模式。
三、支持政策
(一)加大政策性資金扶持力度。各縣市區要統籌使用就業補助資金、地方人才經費和行業產業發展經費等支持家政服務培訓。嚴格落實省級有關政策,將家政服務相關職業(工種)和靈活就業人員納入補貼性職業技能培訓范圍。提升員工制家政服務企業的覆蓋率,對經認定的員工制家政服務企業按規定享受社會保險補貼、穩崗返還、職業技能培訓補貼等政策。對符合條件的吸納脫貧人口就業的家政服務企業,按規定落實失業保險穩崗返還、培訓補貼、社會保險補貼、創業擔保貸款及貼息等政策。落實省級對“優秀家政服務企業”“優秀家政服務人員”的獎勵政策。
(二)實施稅費優惠政策。各縣市區政府要貫徹落實國家關于養老、托育、家政等社區家庭服務業政策,嚴格執行生活性服務業減稅降費政策。重點支持家政服務龍頭企業在城鄉社區綜合服務設施(場地)設立家政服務網點。
(三)提供金融保險支持。各縣市區政府要建立家政服務企業融資“白名單”制度,鼓勵金融機構為信用狀況良好且符合條件的家政企業提供無抵押、無擔保的信用貸款。鼓勵家政服務企業為員工投保意外傷害保險、職業責任保險。
(四)落實相關保障措施。各縣市區政府對在本地社區設置服務網點的家政服務企業,對其租賃場地不受用房性質限制,實行水電等費用居民同價。將符合條件的家政服務人員納入住房保障范圍。根據國家有關規定,落實家政服務人員體檢要求。
家政服務專業建設方案5
一.總體
家政服務有限責任公司(家政服務部)是一家新成立的公司,目前采用的經營方式為“中介式”,隨著公司業務規模的擴大逐步轉型為“員工制”,提倡以人為本的優質生活新理念,為人們提供高質量、全方位的家政服務。包頭市家政、保潔服務每年有近億元人民幣的市場需求,但是,目前家政、保潔人員普遍素質較低,家政、保潔專業知識少。因此,我建議通過建立培訓部來解決此問題。建立各社區的營業網點來擴大公司的市場份額,爭取更為廣泛的潛在客戶群。
公司應注重短期目標與長遠戰略的結合,中長期目標將逐步拓寬高級家政服務及大型項目商業保潔的市場領域,涉足社交禮儀、家庭秘書、幼兒智力開發、涉外服務、家務管理、接待客人、特色營養、護理知識、安排家庭宴會、寵物服務、大型項目商業保潔等方面……形成以普通家政為基礎,高級家政、大型保潔為特色的多元化經營的大型連鎖性公司。
在從事家政、保潔服務的人員中,像運動健康咨詢、家庭專業醫用護理、營養師等高級家政從事人員數量幾乎是空白,因此,家政、保潔將就這一切入點推出高級家政服務進入市場。
公司將在全市逐步設立社區營業網點,第一年,先行建立大區制,每個區設服務站一個,到第三年力爭成為全市家政、保潔行業三甲企業,后逐步向周邊地區輻射。第五年,樹立起包頭市全新的家政、保潔行業領頭人形象。
在建立大區制,每個區服務站設立后,可開始逐步的轉型為加盟連鎖形式,吸納更多的小型的、非正規的加盟商,以利于擴大公司規模及市場占有率。網點由加盟合作者出資,合作者只有經營權,總公司統一管理、核算,每年支付網點贏利的50%作為投資回報。
家政、保潔服務公司下設總經理,市場部(負責業務拓展),財務部(歸總公司財務統一核算),人力資源及培訓部(負責人員招聘、管理、培訓等事宜,招聘培訓高級家政人才可以直接聯系市、區人才市場)
二.服務概要及保障
1.家政公司服務內容一覽表:
培訓嬰兒看護(普通/高級)---市婦幼保健院業務合作
幼教---市婦幼保健院業務合作
寵物服務---寵物醫院合作
傳統家庭衛生打掃
嬰幼兒看護(含胎教、嬰兒按摩、膳食營養、幼教等---市婦幼保健院業務合作
高級運動健康咨詢
理財咨詢---專業理財師(銀行、保險、投資合作)
法律咨詢---律師事務所合作
家庭專業醫用護理---社區、專業醫院
寵物服務(含防疫、代管等)---寵物醫院合作
家庭醫生---社區、專業醫院
大型大型項目的商業保潔
2.目標市場
從服務的內容來看,我們服務的對象是面向社會各個收入階層的家庭。但是,在高級家政服務這個服務領域,我們還是把目標市場重點放在中高收入的家庭。
3.競爭狀況
易能公司中介公司
優勢
1.人員素質高
2.高級服務的市場潛力大
3.公司經營規范
4.對客戶負責
5.員工有勞動保障1.公司承擔風險較小
2.已經占有了一部分市場份額
劣勢
人們對高級家政服務的觀念有待轉變
1.人員素質、服務質量沒有保障
2.沒有高級家政
3.公司經營不規范
4.沒有員工的勞動保障
4.市場進入與市場擴張
要想在市場上立足需分為以下幾個階段:
在打入市場前,需要先對市場進行全面的調研和分析,弄清客戶的需求,調整服務內容和價格。然后在不同城區的高檔小區中租房(底商優先),創辦服務部。同時根據已經定好的服務內容進行員工的招聘和培訓。
培訓過后,公司開始要打入家政市場。為了贏得第一批顧主,建議公司先在全市幾個人員較為高檔的小區搞一個員工一天的免費試用的活動。活動期間,我們的員工將以最佳的精神面貌,為顧主們免費提供高質量的服務。讓人們知道、了解、接受。活動過后,如果顧主認可我們的服務,就可以按著公司已經制訂的價格,正式開始聘用我們的員工。這樣,公司既開辟了市場,又能通過顧主和別的人群之間的聯系起到宣傳的作用。贏得了第一批顧主,我們就開始向其他的社區宣傳我們的服務。每個大區服務站經過一年的發展,當下轄服務網點到達或超過5個以上時,公司進入暫時穩定發展期。
大型項目商業保潔則需業務部專人逐步拓展,積極聯系學校、醫院、商場、工廠、辦公樓宇等大型項目,推出整體保潔、維護服務。
5.發展戰略
1)初期(1—3年)
以優質、周到的服務擠占傳統家政的市場分額,以特色的服務占領大部分的高級家政服務市場,建立自己的品牌,累積無形資產;收回初期的投資,加大宣傳力度,準備擴大經營范圍。
第一年、第二年:
服務進入市場,提高公司的知名度,樹立品牌形象
逐步建立經營網點
擠占傳統家政服務的市場,打開并初步占領高級家政服務的市場;
累計客戶約達到1000戶,大型項目客戶5戶
第三年:
提升品牌形象,增加無形資產
增加網點數量,繼續擴大市場分額
累計客戶約達到1500戶,大型項目客戶10戶
服務基本成熟,重點挖掘新的服務項目,拓展市場
2)中長期(4—6年)
進一步完善和健全營業網點
重點開發新的服務項目,拓展服務領域,實行多元化經營戰略
市場占有率居于主導地位
鞏固、擴展全市的家政市場
建立其他城市的營業網點