黨群服務(wù)中心相關(guān)規(guī)章制度(通用5篇)
制度，是一個漢語詞語，拼音是zhìdù，意思有1、在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范；2、制訂法規(guī)；3、規(guī)定；4、指規(guī)定品級的服飾；5、制作；6、制作方法；7、規(guī)模、樣式；8、規(guī)制形狀；9、指一定的規(guī)格或法令禮俗。以下是小編整理的黨群服務(wù)中心相關(guān)規(guī)章制度(通用5篇)，歡迎閱讀與收藏。
第1篇: 黨群服務(wù)中心相關(guān)規(guī)章制度
一、首問責(zé)任制
(1)接待黨員辦理、咨詢、救助等情況時，要如實受理登記，進行服務(wù)或處理。對超出服務(wù)范圍的應(yīng)向黨員說明清楚，或及時報組織部門和其他有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
(2)對受理的黨員求助服務(wù)，一般在7個工作日內(nèi)予以回復(fù)，特殊情況可視情況適當(dāng)延長，但必須做到事事有反饋，件件有落實。
二、窗口值班制度
(1)工作日每天安排一人在窗口值班，退休黨員志愿者、街道黨員輪流，負(fù)責(zé)窗口接待和引導(dǎo)來訪人員到辦公室。
(2)雙休日每半天安排一名在職黨員志愿者窗口值班，街道工作人員輪流，負(fù)責(zé)接待來信、來電和來訪。
(3)值班人員做好值班記錄，遇緊急情況及時向街道、領(lǐng)導(dǎo)報告。
三、情況報告制度
(1)建立基礎(chǔ)臺帳，記載服務(wù)時間、服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、處理結(jié)果及反饋情況。
(2)在接待受理黨員求助服務(wù)中，要認(rèn)真做好登記工作，如實記載求助要求，反映處理結(jié)果。
(3)對黨員的重大救助或反映重要的情況，應(yīng)及時上報上級組織部門，不得瞞報、漏報、謊報，特殊情況要實行一事一報。
(4)定期匯總分析黨員求助的情況以及黨員關(guān)心的熱點、難點問題，向組織部門報告。
四、信息交流制度
(1)黨員服務(wù)中心每月召開一次聯(lián)席會議，通報有關(guān)工作，交流服務(wù)信息，溝通相關(guān)情況。
(2)黨員服務(wù)中心應(yīng)及時編印有關(guān)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)信息、工作體會、服務(wù)案例等資料。
第2篇: 黨群服務(wù)中心相關(guān)規(guī)章制度
一、黨風(fēng)廉政建設(shè)制度
為深入貫徹落實中央、省、市、縣黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制及中紀(jì)委“為民、務(wù)實、清廉”的要求，進一步規(guī)范從政行為，特制定乾隆湖工業(yè)園區(qū)黨群服務(wù)中心黨風(fēng)廉政建設(shè)制度。
（一）實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門各負(fù)其責(zé)，群眾支持和參與。把黨風(fēng)廉政建設(shè)納入目標(biāo)管理，與其他工作緊密結(jié)合，一起部署，一起落實，一起檢查，一起考核。
（二）嚴(yán)格加強黨員干部思想道德和紀(jì)律教育，嚴(yán)格執(zhí)行四大紀(jì)律八項要求，促進領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律，在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面遵循以下要求：①要同黨中央保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是；②要遵守民主集中制，不獨斷專行、軟弱放任；③要依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守；④要廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益；⑤要管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利；⑥要公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊；⑦要艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受；⑧要務(wù)實為民，不弄虛作假、與民爭利。
（三）認(rèn)真貫徹落實《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，切實加強對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督。
二、學(xué)習(xí)制度
為確保乾隆湖工業(yè)園區(qū)黨群服務(wù)中心能夠帶領(lǐng)廣大黨員深入持久、富有特色、卓有成效地開展理論學(xué)習(xí)活動，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部理論水平和工作能力，就黨委中心組學(xué)習(xí)制度作出如下安排。
（一）指導(dǎo)思想
以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，一是建設(shè)社會主義核心價值體系，加強領(lǐng)導(dǎo)干部的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)，二是積極探索領(lǐng)導(dǎo)干部理論學(xué)習(xí)的規(guī)律，按照注重實效、便于操作的原則，不斷完善黨委中心組理論學(xué)習(xí)檢查制度，三是進一步增加中心組理論學(xué)習(xí)的自覺性和創(chuàng)造性，促進領(lǐng)導(dǎo)干部理論素養(yǎng)、政治素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平的不斷提高。
（二）目的任務(wù)
通過學(xué)習(xí)，使領(lǐng)導(dǎo)干部進一步掌握理論學(xué)習(xí)的科學(xué)體系，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的精神實質(zhì)，努力提高思想水平、理論水平和決策水平，牢固樹立政治意識、大局意識和服務(wù)意識，切實加強廉政建設(shè)和黨性修養(yǎng)的自覺性、立足本職，積極工作，努力開創(chuàng)各項工作新局面。
（三）學(xué)習(xí)制度
1、集中學(xué)習(xí)制度
主要以集體集中學(xué)習(xí)為主。集中學(xué)習(xí)又以研討交流為主，每次圍繞一個主題，并圍繞學(xué)習(xí)主題和他人的中心發(fā)言開展討論和發(fā)言，主要發(fā)言人須準(zhǔn)備書面發(fā)言稿，列席學(xué)習(xí)人員以聽課為主。
2、個人自學(xué)制度
要積極自覺地開展讀書活動，在學(xué)好規(guī)定的必讀書目外，應(yīng)對黨和國家的路線、方針、政策以及結(jié)合自身工作特點，自覺選學(xué)有關(guān)科目。
3、學(xué)習(xí)紀(jì)錄制度
負(fù)責(zé)每次中心組學(xué)習(xí)（活動）紀(jì)錄。記錄應(yīng)規(guī)范，做到一次一記，一年一歸檔，記錄內(nèi)容包括學(xué)習(xí)時間、主持人、參加人員、發(fā)言討論情況等。
每位學(xué)習(xí)成員要做好個人紀(jì)錄。記錄內(nèi)容提要：一是學(xué)習(xí)時間、主持、發(fā)言討論；二是本人發(fā)言提綱或具體發(fā)言內(nèi)容；三是本人自學(xué)紀(jì)錄（包括書名、章節(jié)內(nèi)容及體會）；四是有關(guān)重要內(nèi)容摘抄。
4、學(xué)習(xí)調(diào)研制度
學(xué)習(xí)的目的在于運用，參與學(xué)習(xí)成員必須堅持理論聯(lián)系實際的工作學(xué)風(fēng)，把理論學(xué)習(xí)與分管的工作密切結(jié)合起來。
5、學(xué)習(xí)考勤和通報制度
接到學(xué)習(xí)通知后，應(yīng)事先做好工作安排，不得無故缺席。特殊情況請假，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。學(xué)習(xí)的情況定期進行通報。
6、計劃、總結(jié)制度
為了提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，年初根據(jù)上級有關(guān)指導(dǎo)精神和要求，結(jié)合本人分管工作實際，及時制定詳細的學(xué)習(xí)計劃。為了不斷提高學(xué)習(xí)的效果，發(fā)現(xiàn)不足，總結(jié)經(jīng)驗，及時總結(jié)學(xué)習(xí)（活動）情況，做到半年一總結(jié)。
三、工業(yè)園區(qū)工作人員責(zé)任書
為提高行政服務(wù)效能，保證工業(yè)園區(qū)工作人員正確、及時、公正、高效實施行政服務(wù)，防止和糾正行政服務(wù)過錯，結(jié)合實際，特下達如下責(zé)任書。
（一）嚴(yán)禁工作午餐飲酒。
（二）嚴(yán)禁參與賭博及其他以錢物作賭注的娛樂活動。
（三）嚴(yán)禁上班時間上網(wǎng)聊天、炒股、玩游戲、聽音樂和看電影。
（四）嚴(yán)禁利用職權(quán)以謀取私利。
（五）嚴(yán)禁對服務(wù)對象亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查和其他形式的索拿卡要吃行為。
（六）積極參加中心組織的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或集體活動。
（七）遵守規(guī)章制度，服從協(xié)調(diào)管理。
（八）熱情接待服務(wù)對象，不與其發(fā)生爭吵。
（九）及時準(zhǔn)確解答服務(wù)對象的咨詢，一次性告知申請人應(yīng)提交的材料，辦理業(yè)務(wù)不出差錯，按承諾時限辦結(jié)。
（十）必須在辦公臺前展示辦事示意圖和公開辦事流程圖。
（十一）遵守計算機操作規(guī)程，不造成局域網(wǎng)阻塞中毒或服務(wù)器崩潰。
（十二）辦公用計算機系統(tǒng)中不存放游戲、電影等與工作無關(guān)的軟件。
（十三）掛牌上崗，辦公桌上物品擺放整齊，有制服的穿制服。
（十四）言行文明，舉止文雅，不亂扔亂吐，不在大廳晾雨傘、吃食品、帶小孩、做家務(wù)活、打嗑睡。
（十五）不遲到、早退、串崗、離崗等。
四、首問責(zé)任制
（一）首問責(zé)任制是針對群眾對各部門職責(zé)分工和辦事程序不了解、熟悉的實際問題，而采取的一項便民工作制度。
（二）服務(wù)對象來辦事，第一位接受詢問的窗口工作人員為首問責(zé)任人。
（三）首問責(zé)任人要熱情接待服務(wù)對象，負(fù)有為其服務(wù)的責(zé)任，必須做到使用文明、規(guī)范的用語；耐心聽講，認(rèn)真受理，服務(wù)周到。
（四）屬于首問責(zé)任人所在的窗口職責(zé)范圍的事項，要按有關(guān)規(guī)定及時接洽，能馬上辦理即時辦理，不能馬上辦理的，應(yīng)耐心說明情況；不屬于首問責(zé)任人所在窗口職責(zé)范圍的事項，首問責(zé)任人要耐心給予解釋，負(fù)責(zé)向服務(wù)對象明確告知有關(guān)承辦窗口。
（五）屬于業(yè)務(wù)不明確或首問責(zé)任人不清楚承辦窗口的事項，首問責(zé)任人要及時與所屬業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，幫助落實有關(guān)承辦部門。
（六）有群眾來電話咨詢的，接電話的工作人員為首問責(zé)任人，屬于本人業(yè)務(wù)范圍的，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)回答；屬于其他部門業(yè)務(wù)范圍的，應(yīng)將有關(guān)電話號碼告知來電人。接答電話人員應(yīng)熱情禮貌，并盡可能回答問題。
（七）對于來投訴、報案、舉報的群眾，應(yīng)熱情接待，認(rèn)真受理，詳細耐心地聽取群眾的陳述，并做好記錄。對群眾投訴、報案、舉報的問題或其他部門經(jīng)手辦理的事項等，一時無法做出明確答復(fù)的情況，要認(rèn)真做好登記工作，并及時查詢落實或告知有關(guān)部門受理，主動向群眾做好說明工作和反饋工作，讓群眾滿意。
（八）對首問責(zé)任人的處理：
1、責(zé)任人沒有做到首問責(zé)任要求造成不良后果的，予以談話告戒。
2、責(zé)任人推諉或刁難群眾產(chǎn)生不良后果的，一經(jīng)查實，給予批評教育，情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的，給予當(dāng)事人一定的經(jīng)濟處罰。
（九）對首問責(zé)任人的處理依據(jù)：
1、對“責(zé)任要求”的執(zhí)行情況及其產(chǎn)生的效果；
2、群眾的投訴信函（舉報電話）、意見箱等。
五、咨詢服務(wù)承諾
（一）對您的電話咨詢，我們將即時答復(fù)或轉(zhuǎn)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人員。
（二）對您到我處咨詢，我們將當(dāng)場回答或引至相關(guān)部門。
（三）對您的書面咨詢，我們將在受理后7個工作日內(nèi)給予答復(fù)，復(fù)雜問題在10個工作日內(nèi)做出答復(fù)。
六、一次性告知制
（一）工作人員對服務(wù)對象的首次辦事請求，應(yīng)一次性告知所辦事項的辦理程序及應(yīng)具備的全部條件和注意事項。
（二）對手續(xù)齊全，符合規(guī)定或要求的，應(yīng)馬上辦理，不能辦理的，應(yīng)說明原因，并告知辦理時限。
（三）對符合規(guī)定但手續(xù)不全的，應(yīng)一次性告知所缺的材料手續(xù)和辦事程序、辦事依據(jù)。
（四）對不符合條件不能辦理的，應(yīng)熱情告知其不能辦理的原因及依據(jù)。
七、情況報告制
（一）在接待受理黨員求助服務(wù)中，要認(rèn)真做好登記工作，如實記載求助要求和處理結(jié)果。遇到特殊情況要向上級黨組織進行個案專報，一事一報。
（二）定期收集黨群服務(wù)中心服務(wù)情況，匯總分析黨員求助的情況以及黨員關(guān)心的熱點、難點問題，向上級黨組織報告。
（三）對黨員的重大求助或反映的重要情況，應(yīng)及時上報上級黨組織，不得瞞報、漏報、謊報。
八、限時辦結(jié)制
（一）限時辦結(jié)制是指服務(wù)對象來我處辦事，在符合法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定以及手續(xù)齊全的前提下，經(jīng)辦部門或經(jīng)辦人應(yīng)在規(guī)定或承諾的時限內(nèi)辦結(jié)其所訴求事項的制度。
（二）各部門要根據(jù)職責(zé)要求，科學(xué)、合理地確定所承辦事項的辦理時限，并按公示的時限辦理。
（三）對即辦事項，在服務(wù)對象手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定的情況下，要即時予以辦理，不得以任何借口拖延和刁難。
（四）對限時辦理的事項，經(jīng)辦人應(yīng)即時對服務(wù)對象申報的材料和有關(guān)手續(xù)進行審核，并出具收件回執(zhí)單，寫明所收材料名稱、頁數(shù)、辦結(jié)取件時間及經(jīng)辦人。
（五）對服務(wù)對象訴求事項，無正當(dāng)理由不準(zhǔn)延時辦理。如特殊情況確需延時辦理，經(jīng)辦人要耐心解釋并告知當(dāng)事人延時辦理的理由。
九、行政問責(zé)制
（一）黨群服務(wù)中心工作人員不履行或不正確履行職責(zé)，影響工作效能，貽誤工作，侵犯服務(wù)對象合法權(quán)益，損害服務(wù)中心形象的，依照本制度實行行政問責(zé)。
（二）行政問責(zé)，堅持教育與懲處相結(jié)合，組織處理與紀(jì)律處分相結(jié)的原則。
（三）行政問責(zé)種類：
1、責(zé)成作出書面檢查；
2、誡勉談話教育；
3、告誡；
（四）行政問責(zé)的種類根據(jù)過錯原因、性質(zhì)、程度、后果及行為人認(rèn)錯態(tài)度，單獨或者合并使用。
（五）中心工作人員有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任：
1、對符合法律、法規(guī)、規(guī)定的事項和縣委、縣政府、鎮(zhèn)政府的決定拖延不辦的；
2、對工作職責(zé)范圍內(nèi)的事項敷衍塞責(zé)、推諉扯皮，造成不良影響和后果的；
3、對不屬本人或不宜由本部門辦理的事項，不說明、不請示、不移送、置之不理，造成不良影響和后果的；
4、違反首問責(zé)任制、公開承諾制，舉止不文明，服務(wù)不周到，群眾不滿意，造成不良影響和后果的；
6、違反一次性告知制，致使服務(wù)對象多次往返，造成不良影響和后果的；
7、違反限時辦結(jié)制，未能在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)有關(guān)事項或作出明確答復(fù)，造成不良影響和后果的；
8、濫用職權(quán)，弄虛作假，造成不良影響和后果的；
9、腐化墮落，以權(quán)謀私，“吃、拿、卡、要”，違反廉潔自律規(guī)定，損害行政執(zhí)法人員形象的；
10、其他違反國家法律法規(guī)、黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)和制度規(guī)定的。
（六）追究程序
行政問責(zé)由鎮(zhèn)紀(jì)委直接進行調(diào)查并視情節(jié)輕重按照《中華人民共和國行政監(jiān)察法》、《中華人民共和國公務(wù)員法》和其他有關(guān)規(guī)定作出處理決定。對造成重大損失和嚴(yán)重影響，本中心無權(quán)處理的人員，交上級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)調(diào)查處理。構(gòu)成犯罪的，移送司法機關(guān)處理。
十、檔案管理制度
（一）克服與限制損毀檔案的各種因素，保證檔案資料的完整與安全。
（二）檔案柜要合理擺放并編號，檔案存放和查閱要系統(tǒng)、條理、有序、方便。
（三）保持庫房的整齊、清潔、美觀，注意調(diào)節(jié)庫房溫、濕度。
（四）做好庫房的保衛(wèi)和保密工作，定期和不定期檢查檔案。
（五）檔案管理人員對破損和變質(zhì)的檔案應(yīng)及時報告，并采取修整復(fù)制或做其它技術(shù)處理。
（六）庫房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙或存放易然、易爆物品，做到防震、防火、防光、防盜、防潮、防蟲、防高溫等工作，非本室人員不得擅自入內(nèi)。
（七）需查閱檔案的，一般性文件必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)由管理員負(fù)責(zé)查閱，永久性文件和長期性文件必須經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)同意方可查閱，任何人未經(jīng)同意不得查閱和外借，原始材料不得隨意帶離檔案室。
十一、微機的配備使用與管理制度
（一）微機的配備應(yīng)根據(jù)部門的性質(zhì)任務(wù)及上級業(yè)務(wù)主管部門的要求，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，統(tǒng)一購置。
（二）微機的使用原則上為辦公，不得它用。
（三）微機操作人員要愛護微機，保持清潔衛(wèi)生，嚴(yán)格按照操作程序使用，禁止非辦公室人員任意非法操作。惡意損壞者應(yīng)賠償并給予嚴(yán)肅處理。
（四）上班期間禁止利用電腦玩游戲、看影碟。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅批評，經(jīng)教育不改者，視情節(jié)給予紀(jì)律處分。
（五）微機的維修及附件的配備，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)同意后，由黨政辦負(fù)責(zé)辦理。
第3篇: 黨群服務(wù)中心相關(guān)規(guī)章制度
為切實加強對街道“紅立方”黨群服務(wù)中心的管理，確保“紅立方”黨群服務(wù)中心正常有序運行，最大限度地發(fā)揮“紅立方”黨群服務(wù)中心服務(wù)黨員、服務(wù)群眾功能，特制定本運行管理制度。
（一）服務(wù)運行制度
一、“紅立方”黨群服務(wù)中心服務(wù)內(nèi)容包括：兩新黨組織和黨員活動、黨員志愿服務(wù)、黨員組織關(guān)系接轉(zhuǎn)、黨員培訓(xùn)、黨員談心談話、群眾文體活動等。服務(wù)實行預(yù)約制和登記制，活動情況記入活動記錄本。
二、街道“紅立方”黨群服務(wù)中心采用“坐堂+輪值+駐夜”的運行模式，開放時間為每天上午8:30—12:00，下午14:00—17:30，駐夜19:00—21:30。周一至周五，由兩名專職工作人員“坐堂”服務(wù)，周末由一名社區(qū)和一名兩新黨組織黨員志愿者“輪值”服務(wù)；每周設(shè)定一天由街道機關(guān)干部“駐夜”服務(wù)。
三、街道每月列出活動主題，各兩新黨組織圍繞街道主體，設(shè)計開展符合各自特色特點的組織活動。街道年初列出考核辦法，各兩新黨組織每年到“紅立方”黨群服務(wù)中心開展相關(guān)活動不得少于兩次。
四、按照“支部在網(wǎng)上、黨員在線上”要求，建立街道“紅立方”黨群服務(wù)中心黨務(wù)工作QQ群、微信群和黨員QQ群、微信群，深化“黨建+互聯(lián)網(wǎng)”工作模式。
（二）黨員談心談話制度
一、經(jīng)常與黨員開展“談心交心”活動，重點是聽取黨員的意見和建議，了解黨員的思想動態(tài)和愿望要求，消除黨員的思想“疙瘩”。
二、談心談話的主要對象為：街道兩新黨組織內(nèi)黨組織書記、正式黨員、預(yù)備黨員、發(fā)展對象、入黨積極分子、入黨申請人等。
三、堅持做到“六必談”，即：黨員職務(wù)調(diào)整、崗位變動必談；工作遭受挫折必談；家庭遭遇變故必談；民主評議（先鋒指數(shù)考評）被評為不合格（警示型）黨員必談；參與非組織活動和違紀(jì)違法活動必談；受到黨紀(jì)、政紀(jì)處分必談。
四、凡有黨員主動找黨組織要求反映問題、交流思想的，黨組織應(yīng)落實工作人員熱情接待，認(rèn)真聽取意見，耐心細致地做好解疑釋惑工作。
五、談心談話記入《迪蕩街道“紅立方”黨群服務(wù)中心黨員談心談話記錄本》。
（三）工作人員職責(zé)
一、首問責(zé)任制度：黨員、群眾到黨群服務(wù)中心參加活動、咨詢求助等，不分管轄地域、不論身份屬性，第一個接待受理的工作人員為首問責(zé)任人，負(fù)有直接解答、引導(dǎo)辦理、認(rèn)真記錄的責(zé)任。對超出本中心服務(wù)范圍的應(yīng)及時報上級黨組織解決或相關(guān)黨群服務(wù)中心協(xié)調(diào)解決。
二、接待登記制度：黨群服務(wù)中心工作人員在接待時要做到禮貌用語、熱情周到，為來訪的黨員群眾創(chuàng)造寬松、愉悅的環(huán)境，同時要認(rèn)真做好來電、來信、來訪登記工作，詳細登記其基本信息、有關(guān)要求和處理情況，做到有據(jù)可查。
三、限時辦結(jié)制度:黨群服務(wù)中心受理黨員和群眾的求助服務(wù)，能夠即時辦理的要即時辦理；不能即時辦理的，要“一次性”告知相關(guān)政策，并且一般在7個工作日內(nèi)予以回復(fù)，特殊情況可適當(dāng)延長，但必須做到事事有反饋、件件有落實。
四、情況報告制度:黨群服務(wù)中心要定期匯總分析黨員、群眾求助的情況以及黨員群眾關(guān)心的熱點、難點問題，對黨員群眾的重大求助或反映的重要情況，應(yīng)及時報上級黨組織，做到個案專報、一事一報，不得瞞報、漏報和謊報。
（四）圖書閱覽室管理制度
一、閱覽室內(nèi)所有圖書供黨員和群眾免費閱讀，每次閱覽后，請交還工作人員，所有圖書一律不得外借。
二、請保持室內(nèi)安靜、整潔，禁止吸煙和隨地吐痰，禁止吃零食和亂扔紙屑。
三、請愛護室內(nèi)所有設(shè)施和書籍資料，如有污損、撕頁、涂改等，需按價賠償。
第4篇: 黨群服務(wù)中心相關(guān)規(guī)章制度
一、定期分析研判意識形態(tài)領(lǐng)域情況制度
1.對意識形態(tài)領(lǐng)域情況的分析研判，由街道黨工委密切配合縣委宣傳部門，指定專人負(fù)責(zé)，及時準(zhǔn)確提供有關(guān)情況。2、定期分析研判意識形態(tài)領(lǐng)域情況，分清主流支流，辨析思想文化領(lǐng)域的突出問題。每季度對思想理論、新聞輿論、社會輿情、思想道德、網(wǎng)上輿情等進行分析研判。
3.對重大敏感時間節(jié)點、重大輿情熱點需注意問題進行前瞻性分析研判，對待定領(lǐng)域和群體重要情況隨時進行分析研判。
4.健全完善組織協(xié)調(diào)、社會調(diào)查、科學(xué)分析、工作保障等機制，推動意識形態(tài)領(lǐng)域情況分析研判工作科學(xué)化、規(guī)范化。
二、意識形態(tài)陣地管理制度
1.街道黨工委建立健全日常信息搜集發(fā)現(xiàn)機制，切實加強對各類意識形態(tài)陣地和平臺的管理。
2.完善應(yīng)急處置，確保及時有效處置突發(fā)事件。重大輿情和意識形態(tài)事件，“邊處置，邊報告”，避免延誤發(fā)酵。對否定中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)、中國特色社會主義制度等錯誤思潮和言論，必須敢抓敢管。
3.建立健全溝通聯(lián)系機制，出現(xiàn)重大負(fù)面輿情或意識形態(tài)事件時，做好與上級主管部門的溝通聯(lián)動，通報情況、協(xié)同處置。
4.黨工委要對各村(社區(qū))各科室加強思想文化管理指導(dǎo)，對其由于工作原因自辦的微信訂閱號、公共服務(wù)號、網(wǎng)站、報紙、刊物等各類媒體，要向街道黨工委報備。自覺接受街道黨工委對媒體的統(tǒng)一管理制度。
5.將意識形態(tài)工作貫穿于街道內(nèi)干部職工培育和踐行社會主義核心價值觀全過程;加強對宗教及宗教思想傳播的管理;加強對外文化交流活動、學(xué)術(shù)交流合作的管理;加強對境外非政府組織活動的有效管理;嚴(yán)厲打擊各種非法出版物，嚴(yán)密封堵境外政治性有害出版物向境內(nèi)滲透。
三、網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)安全管理制度
為了加強網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)安全的管理，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)活動健康發(fā)展保證國家信息安全，維護上網(wǎng)的合法利益。根據(jù)國務(wù)院發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、公安部發(fā)布的《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》及有關(guān)法律、法規(guī)制定本制度。
一、上網(wǎng)應(yīng)當(dāng)遵守法規(guī)，遵守社會公德，嚴(yán)格自律，文明上網(wǎng)，開展健康的網(wǎng)上活動。
二、加強網(wǎng)絡(luò)安全管理，落實網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制;定期分析、評估所屬網(wǎng)絡(luò)的安全狀況，配備網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施，制定有效的安全保障方案;加強網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)視，落實安全保障措施;明確專門的網(wǎng)絡(luò)安全管理人員，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全管理工作。
三、對于網(wǎng)絡(luò)故障，要及時發(fā)現(xiàn)、及時定位、及時解決;對于影響到骨干網(wǎng)運行的故障，必須及時處理;對于影響到其他上級網(wǎng)絡(luò)的故障，要及時向上級網(wǎng)絡(luò)管理部門報告。
四、要加強計算機網(wǎng)絡(luò)病毒的防范工作，建立計算機網(wǎng)絡(luò)病毒防控體系。采取有力措施，預(yù)防和控制計算機病毒的產(chǎn)生、傳播、復(fù)制和擴散，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時隔離、及時處理，及時升級操作系統(tǒng)和防病毒軟件。
五、要加強用戶、系統(tǒng)和設(shè)備等的賬號口令管理，重要系統(tǒng)和設(shè)備的賬號口令由專人保管，并嚴(yán)格限定使用范圍，嚴(yán)防賬號口令泄露。
六、加強網(wǎng)絡(luò)信息管控，對于發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)否定中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、攻擊中國特色社會主義制度等錯誤言論，要敢抓敢管、敢于亮劍。對散布傳播政治謠言的黨員干部，要依法嚴(yán)肅處理。
七、不得進行下列危害計算機信息網(wǎng)絡(luò)安全的活動：
1、故意制作或者傳播計算機病毒以及其他破壞性程序的;
2、非法侵入計算機信息系統(tǒng)或者破壞計算機信息系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序;
3、未經(jīng)允許對計算機信息網(wǎng)絡(luò)功能進行刪除、修改或者增加的;
4、未經(jīng)允許對計算機信息網(wǎng)絡(luò)中存儲、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進行刪除、修改或者增加的;
5、進行法律、行政法規(guī)禁止的其他活動的。
八、不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、下載、復(fù)制、查閱、發(fā)布、傳播或者以其他方式使用含有下列內(nèi)容的信息：
1、反對憲法所確定的基本原則的;
2、危害國家安全、泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一的;
3、損害國家榮譽和利益的;
4、煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)的;
5、破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的;
6、散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的;
7、散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的;
8、侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的;
9、危害社會公德或者民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的;
10、含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。
四、新聞媒體采訪管理制度
宣傳工作離不開新聞媒體的支持和配合。要掌握新聞傳播規(guī)律，尊重記者的勞動，充分調(diào)動新聞單位和記者關(guān)心、支持街道工作的積極性。對新聞媒體關(guān)注的街道熱點問題，各科室應(yīng)配合黨政辦，充分利用各種有效形式積極接受記者的采訪，準(zhǔn)確、客觀地介紹全街道工作的具體情況，加強正面引導(dǎo)。
1.黨政辦負(fù)責(zé)管理新聞媒體對街道的采訪工作，負(fù)責(zé)受理和協(xié)調(diào)媒體的采訪要求;各科室一般不直接受理新聞媒體的采訪申請。
2、新聞媒體申請采訪街道領(lǐng)導(dǎo)或向街道領(lǐng)導(dǎo)約稿，由黨政辦根據(jù)新聞單位的采訪要求擬寫采訪提綱，報經(jīng)街道領(lǐng)導(dǎo)本人同意后，安排采訪事宜。采訪內(nèi)容需經(jīng)黨政辦審核并報被采訪領(lǐng)導(dǎo)審定方可刊載。
3.新聞媒體申請街道內(nèi)有關(guān)科室，由黨政辦將新聞單位的采訪要求及采訪提綱報分管新聞宣傳工作的街道領(lǐng)導(dǎo)同意后，安排采訪事宜。
4.各科室接到采訪要求后，應(yīng)當(dāng)盡快提供所需資料或協(xié)調(diào)落實被采訪人員和采訪時間，并對是否需要核稿提出要求。對確實無法安排的采訪要求，應(yīng)及時反饋黨政辦，以便黨政辦與媒體溝通，調(diào)整采訪計劃。一般情況下，不通過電話接受媒體的采訪。
5.對于影響較大的突發(fā)街道事件和社會高度關(guān)注的敏感問題，相關(guān)科室應(yīng)根據(jù)街道安排，主動協(xié)助黨政辦配合媒體的采訪需求，積極解疑釋惑，傳播科學(xué)知識，以避免新聞單位刊播不準(zhǔn)確的信息，誤導(dǎo)群眾。
6.街道所有新聞采訪實行預(yù)約制，對未經(jīng)預(yù)約直接到黨政辦或打電話要求采訪的，被采訪者應(yīng)當(dāng)將其介紹到黨政辦履行預(yù)約程序。對于無法核實對方身份的，不應(yīng)直接接受其采訪，以免帶來負(fù)面影響。
7.除根據(jù)需要安排的采訪活動外，街道人員一般不以公職身份主動向媒體發(fā)表談話或接受采訪。
五、新聞發(fā)布會制度
1.新聞發(fā)布工作的主要任務(wù)。緊緊圍繞街道的中心工作，全面、準(zhǔn)確、主動、及時地向公眾介紹街道重大工作的執(zhí)行情況和取得的成效;針對輿情動向，及時發(fā)布權(quán)威信息，解疑釋惑，消除不實或歪曲報道的影響，形成街道工作的良好社會氛圍和輿論環(huán)境，保證街道改革與發(fā)展的順利進行。
2.新聞發(fā)布的主要內(nèi)容。發(fā)布街道重點工作進展信息和突發(fā)公共街道事件信息;介紹街道法律法規(guī)和政策的執(zhí)行以及重要工作進展情況;針對外界對街道工作所產(chǎn)生的誤解以及歪曲和謠言，通過及時發(fā)布信息，解疑釋惑，澄清事實，駁斥謠言;公布醫(yī)院重大工作進展情況。新聞發(fā)布的內(nèi)容不得違反事實，不得泄露街道機密。
3.新聞發(fā)布工作的組織。街道內(nèi)建立信息員和網(wǎng)監(jiān)員隊伍，作為新聞發(fā)布工作聯(lián)絡(luò)員，協(xié)調(diào)處理與街道領(lǐng)導(dǎo)和各科室有關(guān)的新聞發(fā)布事宜;根據(jù)新聞發(fā)布的內(nèi)容、目的和要求，從實際效果出發(fā)，充分利用專題新聞發(fā)布會、發(fā)布新聞通稿、組織記者采訪等不同形式，開展新聞發(fā)布工作。
4.專題新聞發(fā)布會。專題新聞發(fā)布會不定期召開，可由黨政辦應(yīng)上級部門或社會需求，根據(jù)街道重點工作進展情況或突發(fā)街道事件處置工作需要，報請主管部門領(lǐng)導(dǎo)同意后有針對性地安排，街道黨政辦和各科室共同組織實施。
5.發(fā)布新聞通稿。街道工作動態(tài)信息，由街道黨政辦以發(fā)布新聞通稿的形式提供給新聞媒體，同時可將新聞通稿在網(wǎng)上刊載。對于某些重要工作和重大問題，在提供新聞通稿的同時，可安排以新聞發(fā)言人的名義發(fā)表聲明或談話，也可組織新聞媒體記者對街道領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)科室負(fù)責(zé)人進行集體采訪。
六、新聞宣傳審查制度
1.為加強和改進街道新聞宣傳工作管理，把握正確的輿論導(dǎo)向，努力構(gòu)建團結(jié)向上的良好輿論環(huán)境，處理好輿論監(jiān)督與正面宣傳的平衡，使新聞宣傳更好地為街道的改革發(fā)展、穩(wěn)定服務(wù)，為弘揚正氣、推進社會文明程度服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會服務(wù)，特制定本制度。
2、建立完善稿件審簽制度，加強對輿論監(jiān)督稿件的審核把關(guān)。一般性輿論監(jiān)督報道的采訪安排由街道宣傳工作分管領(lǐng)導(dǎo)審簽。涉及重大事項和敏感問題，或在重要時段、欄目、節(jié)目刊播的輿論監(jiān)督報道，必須送街道分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)審定。
3.對于記者采寫的涉及國家安全、社會穩(wěn)定等內(nèi)容，刊發(fā)后會引起重大影響的新聞報道，要報請黨政辦把關(guān)，對于重大突發(fā)事件的宣傳報道要報請街道主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)審簽，其它報道按照單位的稿件審簽制度進行把關(guān)。
4.各科室主要負(fù)責(zé)人作為本科室新聞審查把關(guān)的第一責(zé)任人，同時明確一名分管領(lǐng)導(dǎo)，具體負(fù)責(zé)對本單位通訊員采寫的新聞稿件進行審核把關(guān)。涉及本單位改革發(fā)展穩(wěn)定的重大宣傳問題，及時與相關(guān)部門溝通聯(lián)系。對于拿不準(zhǔn)的新聞報道特別是輿論監(jiān)督報道，要報請黨政辦把關(guān)。
5.新聞審查的重點是新聞稿件的真實性、準(zhǔn)確性和導(dǎo)向性。未經(jīng)核實的重要稿件，必須認(rèn)真核實，否則不得刊播。要正確分析和引導(dǎo)社會熱點，把社會效益放在首位。
6.新聞審查中要嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定。要遵守國家有關(guān)保密的法律、法規(guī)和新聞出版的保密規(guī)定，嚴(yán)防在報道中泄密。對是否涉密的界限不清時，采訪報道前要征求新聞主管部門或保密工作部門的意見。
7.新聞審查中要注意尊重公民、法人及其他組織的合法權(quán)益。新聞報道特別是輿論監(jiān)督要尊重個人權(quán)益和隱私。點名批評要慎重，在不涉及違法犯罪行為的情況下，一般不對公民個人點名批評。對領(lǐng)導(dǎo)干部的點名批評要從嚴(yán)控制，確需點名批評的，必須經(jīng)被批評領(lǐng)導(dǎo)上一級黨工委織審核同意。涉及未成年人輿論監(jiān)督報道，未經(jīng)監(jiān)護人同意，不得披露姓名、住址、肖像等相關(guān)信息和音像資料。
8.新聞從業(yè)人員要認(rèn)真貫徹團結(jié)、穩(wěn)定、鼓勁，正面宣傳為主的方針，高揚主旋律，發(fā)揮新聞宣傳的抑揚功能，大力提倡正面宣傳報道，合理適度地開展輿論監(jiān)督，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向。對于不按程序上報審查、刊發(fā)后對改革發(fā)展大街道和社會穩(wěn)定產(chǎn)生不良影響的失實報道，要對當(dāng)事人和責(zé)任單位實行嚴(yán)格的責(zé)任追究。
第5篇: 黨群服務(wù)中心相關(guān)規(guī)章制度
一、專人接待制度。每天安排1名村干部專門接待、受理、落實群眾需要服務(wù)的事項。
二、首問負(fù)責(zé)制度。做到有問必答、首問負(fù)責(zé),屬于本人服務(wù)范圍的事項,按規(guī)定能夠辦理的一次性向服務(wù)對象告知辦事全部程序、依據(jù)和要求,及時辦理;不屬于本人職務(wù)范圍的事項,要明確告知具體承辦人員并做好銜接工作。
三、限時辦結(jié)制度。能當(dāng)場辦理的事項,必須當(dāng)場辦結(jié);不能當(dāng)場辦結(jié)的,在承諾期內(nèi)以最快的速度予以辦理;對急需辦理的不受時間限制。
四、文明服務(wù)制度。做到禮貌待人,熱情周到,文明用語,耐心接待,不得與服務(wù)對象發(fā)生爭執(zhí)。
五、廉潔自律制度。不得利用工作之便、職務(wù)之便謀取私利,堅持按章辦事,不辦人情事。