銷售談判技巧及話術(錦集4篇)
市場營銷銷售談判技巧及話術 銷售談判技巧和話術一定是很多朋友都想掌握的一項銷售知識，以下是小編整理的銷售談判技巧及話術(錦集4篇)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
第1篇: 銷售談判技巧及話術
(一)三句話成交法
銷售顧問：你知道他可以為你省錢嗎?
顧客：知道。
銷售顧問：你希望它為你省錢嗎?
顧客：希望啊。
銷售顧問：如果你認為它能為你省錢，您認為什么時候開始比較恰當呢?
(二)下決定成交法
銷售顧問：不管你今天做出什么決定，買或者不買，你今天都必須做出一個決定。(或者 今天不管你做與不做決定，都是一種決定)如果你只需下定____元，就可以使你和你的家人占有一部心儀的愛車，那干嘛還要讓你和你家人再來回比較折騰呢?那樣做有什么意義呢?
(三)直截了當解除不信任抗拒
顧客：我想再看看!
銷售顧問：您覺得我不值得信任?覺得我不夠誠懇，你才會講這樣的話，不知道我的看法對不對?如果你信任我給我一個機會的話，我會讓你覺得和我合作是值得的，我們可以坐下來談談嗎?
或者
銷售顧問：聽您這樣講，我感覺您對我還是有疑慮的。我想知道到底我為什么還不值得你信賴?告訴我，我可以改進。因為我很希望和你合作，我們可以談一談嗎?
(四)降價或幫他賺更多錢
顧客：太貴了!
銷售顧問：這是非常好的事情，我非常歡迎你這樣來說。價格問題正是我喜歡聽到的問題，正是我和我們公司最大的優點，而且也正是我們最吸引人的地方。
如果在降價之前
銷售顧問：錢是今天唯一的問題嗎?換句話說，如果不是價格太高的話你就買了是嗎?如果果我能讓價格低一點，你會買嗎?
(五)免費要不要
顧客：價格太高了!
銷售顧問：如果免費你會買嗎?
顧客：會啊，如果免費當然會買啦!
銷售顧問：如果你買我的東西，我讓你看到他是物超所值的，那不就等于他是免費的嗎?
(六)給客戶危機的理由(重要之重要)
顧客：明天再說吧!
銷售顧問：這個東西你今天不買可能就被別人買走嘍!
顧客：那不一定哦，到時候我來，東西還在的話我買。如果你賣給別人的話，我就沒辦法嘍! 銷售顧問：我確定我給您是最便宜的，你必須現在買，要不然我就會漲價。如果你確定到別家買不到，那你就現在買，否則回來我就賣給別人了。
引入強硬話術：
我們這家店是出了名的一次性成交。什么叫一次性成交呢?如果你今天走出這個店門回來的
話，剛才我給你的價格我絕對不賣。雖然我知道你不在乎這點差價，可是能省則省!如果你現在愿意買走的話，我可以再給你適當優惠。再強調一遍，如果今天你走出我這個店門再回來，我絕對不會剛才那個價格賣你，因為我們力爭一次成交!我寧可你過會回來了，我賣你__錢(高于之前談定的價錢)，你心里不平衡了，你不買了，我損失你一個這樣的客戶了，我都不能賣你__錢了，這是我們店也是我個人出了名的規矩--只做一次生意，給你打折，再回來就不給你打折了!
(七)區別價格與價值
顧客：真的太貴了
銷售顧問：你是指價格貴還是價值貴?
顧客：什么意思?
銷售顧問：價格是你買它的時候所需要付出的金錢，只是一次性的。而價值呢，是你買回去之后他能給你帶來的回報和利益，這是長久性的。您關心的是價格還是價值?我們的產品絕對物超所值。一一介紹產品賣點完之后，我們的產品給您帶來了這么多的價值，難道您不覺得多花一點點錢買最物超所值得東西，也比少花一點點錢買不值得的東西好多了嗎?舉個例子，一套房子100萬，如果價值500萬，那很便宜。如果價值才20萬那很貴，對不對?所以說，價格
第2篇: 銷售談判技巧及話術
1、要有感染力：通過你的舉止來表現你的信心和決心。這能夠提升你的可信度，讓對手有理由接受你的建議。
2、起點高：最初提出的要求要高一些，給自己留出回旋的余地。在經過讓步之后，你所處的地位一定比低起點要好得多。
3、不要動搖：確定一個立場之后就要明確表示不會再讓步。
4、權力有限：要誠心誠意地參與談判，當必須敲定某項規則時，可以說你還需要得到上司的批準。
5、各個擊破：如果你正和一群對手進行談判，設法說服其中一個對手接受你的建議。此人會幫助你說服其他人。
6、中斷談判或贏得時間：在一定的時間內中止談判。當情況好轉之后再回來重新談判。這段時間可以很短牗出去想一想牘，也可以很長牗離開這座城市牘。
7、面無表情，沉著應對：不要用有感情色彩的詞匯回答你的對手。不要回應對方的壓力，坐在那里聽著，臉上不要有任何表情。
8、耐心：如果時間掌握在你手里，你就可以延長談判時間，提高勝算。你的對手時間越少，接受你的條件的壓力就越大。
9、縮小分歧：建議在兩種立場中找到一個折衷點，一般來說，最先提出這一建議的人，在讓步過程中的損失最小。
10、當一回老練的大律師：在反駁對方提議的時候不妨這樣說：“在我們接受或者否決這項建議之前，讓我們看看如果采納了另外一方的建議會有哪些負面效果。”這樣做可以在不直接否定對手建議的情況下，讓對方意識到自己的提議是經不起推敲的。
第3篇: 銷售談判技巧及話術
“我沒時間”或者 “我不需要”，也許是他真的很忙，但更可能是一個借口
一般而言，如果客戶以“我很忙，沒有時間”為由拒絕銷售員的拜訪，也許是他真的很忙，但更可能是他為拒絕而找的借口。如果銷售員對客戶的話信以為真，回答說：“好吧，等您有時間我們再聯絡!”那么銷售員將永遠也約不到客戶，因為客戶是不會主動聯系我們的。所以，我們要學會為客戶“創造時間”，爭取銷售的機會。具體來說，我們可以采用以下兩種方法。
1.用利益吸引客戶
比如我們可以這樣說：我們的產品在別的地區有很大的市場占有率，你可以了解一下，一定會給你帶來新的利潤增長點
2.先對客戶沒時間表示理解再進一步說服
每個人都希望得到別人的理解與肯定，所以我們不妨先肯定客戶沒有時間的說法，表示理解，這樣做能夠讓客戶感受到我們對他們的體諒，然后再進一步勸說客戶就更容易使其接受。比如我們可以這樣說：“是的，我知道您很忙。作為老板，您每天都有很多事情要去處理。我想，您稍微花點兒時間來了解以下一定不是件壞事，您說呢?
你的產品價格太高
這個問題是客戶最常提到的問題也是最敏感問題，我們可以通過以下幾方面解答：
1、產品質量與產品特點
2、品牌價值
3、公司規模與發展前景
4、產品豐富度
第4篇: 銷售談判技巧及話術
一、“望”—聽的技巧
這其中包括專心地傾聽和適時地確認。在與客戶電話聯系或是面對面交流時，一定要專心而認真地聽客戶的講話，一定要帶有目的地去聽，從中發掘客戶有意或無意流露出的對銷售有利的信息。
在聽的過程中適時地插問，一方面表達了對客戶的尊重和重視，另一方面有助于正確理解客戶所要表達的意思。確保銷售人員掌握信息的正確性和準確性，可以達到很好的溝通效果。
二、“聞”—觀察的技巧
觀察的技巧貫穿于整個銷售過程中，尤其是在與客戶建立良好關系時，很有價值。在與客戶溝通過程中，客戶的一個眼神、一個表情、一個不經意的動作，這些肢體語言都是他心理狀況的反映，一個優秀的銷售人員一定要善于把握，并適時地給予回應。同樣，客戶周圍的環境，具體可以指他的辦公室的布局和陳列風格，也在一定程度上也反映了該客戶的行為模式，為如何與之建立長期關系提供了必要的信息。使用這些信息和銷售人員自己的理解可以幫助銷售人員建立與客戶的關系，并決定下一步該怎么做。
三、“問”—提問的技巧
在獲取一些基本信息后，提問可以幫助銷售人員了解客戶的需要、客戶的顧慮以及影響他做出決定的因素。
同時在溝通氣氛不是很自然的情況下，可以問一些一般性的問題、客戶感興趣的問題，暫時脫離正題以緩解氣氛，使雙方輕松起來。
時機成熟時可以問一些引導性的問題，漸漸步入正題，激發客戶對產品的興趣，引起客戶的迫切需求。比如，如果不及時廣告投放，很可能會造成不必要的損失，而及時投放廣告，可以增加消費者或者銷售人員加盟商代理商的信心;一切問題都可以解決，并認為該項投資是非常值得的。這就是引導性提問最終要達到的效果。這時作為廣告銷售人員就需要從客戶那里得到一個結論性的答復，可以問一些結論性的問題，以鎖定該銷售過程的成果。
在與客戶溝通的整個過程中，要與客戶的思維進度的頻率保持基本一致，不可操之過急，在時機不成熟時急于要求簽單，很容易造成客戶反感，前功盡棄;也不該錯失良機，在該提出簽單要求時，又擔心遭到拒絕而貽誤機會。
四、“切”—解釋的技巧
解釋在銷售的推薦和結束階段尤為重要。
在推薦階段，為了說服客戶購買而對自己的公司、媒體、創意、服務等作出解釋和陳述，以達到訂購目的。在談判過程中，即廣告銷售接近尾聲時，會涉及許多實質性問題，雙方為了各自的利益會產生些分岐，這就給雙方達成最終協議乃至簽單造成障礙，這些障礙需要及時合理地磋商和解釋來化解。
所要解釋的內容不可太雜，只需包括為了達到解釋目的的內容。解釋要簡明，邏輯性強。當需要解釋細節時，應避免不痛不癢的細節，該展開的一定要展開，該簡潔的一定要簡潔，尤其在向客戶推薦時，不能吞吞吐吐。
成功解釋的關鍵是使用簡單語言，避免太專業的技術術語，尤其是對你的客戶來說不清楚的。只有你的客戶明白這些術語時，使用才是適合的，同時也要適當的使用，避免不必要的差錯。
五、交談的技巧
談話的表情要自然，語言和氣親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應待別人說完。第三者參與談話，應以握手、點頭或微笑表示歡迎。
談話中遇有急事需要處理或離開，應向談話對方打招呼，表示歉意。