黨群服務中心相關規(guī)章制度范文(通用6篇)
規(guī)章制度是指用人單位的規(guī)章制度是用人單位制定的組織勞動過程和進行勞動管理的規(guī)則和制度的總和。也稱為內(nèi)部勞動規(guī)則，是企業(yè)內(nèi)部的“法律”。 以下是小編整理的黨群服務中心相關規(guī)章制度范文(通用6篇)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
【篇一】黨群服務中心相關規(guī)章制度
首問負責制度????
一、首問責任人是指第一個接聽來電、接待來訪、接收來信的工作人員。
二、首問責任人負責承接事項的辦理或協(xié)調(diào)，協(xié)助聯(lián)系辦理機關和部門，盡最大可能提供周到的服務。
三、首問責任人的責任和義務：
（一）對服務對象的來電、來訪，要認真答復，詳細做好記錄，做到既快捷高效，又符合國家政策。對于職權(quán)之外、不清楚、不確切的問題應及時請示領導。
（二）屬于本人職責范圍內(nèi)的事項，應當在規(guī)定的時限內(nèi)辦理或當場一次性告知有關辦理程序、條件要求等信息，直到服務對象聽明白為止。
（三）不屬于本人辦理、但屬本部門職責范圍內(nèi)的事項，要認真記錄服務對象的單位、姓名、聯(lián)系電話及辦理事項的主要內(nèi)容等，并負責轉(zhuǎn)交或及時聯(lián)系責任部門式責任人處理。
（四）不屬于本人所在部門，但屬于本街道范圍內(nèi)的事項，首問責任人不得回絕，應主動與有關部門聯(lián)系溝通。
（五）不屬于本街道職責范圍內(nèi)的事項，首問責任人應當熱情接待，耐心解釋，盡可能地協(xié)助提供有關機關的名稱、地址、電話等信息。
（六）首問責任人或承辦部門承辦人要主動及時將辦理結(jié)果告知服務對象。
?四、對違反首問負責制的首問責任人，按規(guī)定追究責任。
一次告知制度
??一、一次告知制度是指申請人到服務大廳窗口辦理有關事項時，經(jīng)辦人必須一次性告知辦理事項所需的受理條件、申報材料、辦事流程、承諾時限等。????
?二、?對服務對象要辦理的事項，經(jīng)辦人員應當場受理，對其所提供的手續(xù)或資料進行審核，符合條件、材料齊全并能當時辦理的要即時辦理；手續(xù)、材料不齊全或不符合規(guī)定的，應一次性告知其所需補充的全部手續(xù)和資料，或不予受理的法律和政策依據(jù)。????
?三、申請人按要求補齊有關手續(xù)和材料后，經(jīng)辦人應及時受理即辦或在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)。????
?四、申請事項涉及多個科室或手續(xù)，如材料不清楚，法律、法規(guī)和規(guī)范性文件未作明確規(guī)定的，經(jīng)辦人應及時向上級匯報，并將辦事程序和有關要求告知申請人。???
?五、凡需一次告知的服務事項，除電話咨詢?yōu)榭陬^告知外，均應以書面形式告知申請人。
限時辦結(jié)制度
一、限時辦結(jié)制是指經(jīng)辦事項符合法律、法規(guī)及有關規(guī)定且手續(xù)齊全的，須在規(guī)定或承諾的時限內(nèi)辦結(jié)。
二、按照便民、高效的原則，所有服務事項均應向社會承諾辦結(jié)或答復時限。
三、申辦事項不需進行審批或確認登記的，或不屬于本部門職責范圍內(nèi)的，應當即告知，如有必要，可出具書面憑證。
四、最大限度地壓縮辦理時限。手續(xù)齊備、條件符合的簡易事項，能當場辦理的當場辦結(jié)，能當日辦理的當日辦結(jié)。需審核請示的事項，應于2個工作日內(nèi)辦結(jié)，最長不超過5個工作日。法律、法規(guī)有規(guī)定的，從其規(guī)定。不能當場辦結(jié)的，要向服務對象做好解釋說明。
五、經(jīng)辦事項需上級機關批準的，應當在承諾期未滿前上報，并告知服務對象本部門上報的時間、上級批準所需時間等。上級批準時間不計承諾辦結(jié)的時限。
六、因服務對象自身原因?qū)е鲁^辦結(jié)時限的，不視為違反限時辦結(jié)行為。
【篇二】黨群服務中心相關規(guī)章制度
為切實加強對街道“紅立方”黨群服務中心的管理，確保“紅立方”黨群服務中心正常有序運行，最大限度地發(fā)揮“紅立方”黨群服務中心服務黨員、服務群眾功能，特制定本運行管理制度。
（一）服務運行制度
一、“紅立方”黨群服務中心服務內(nèi)容包括：兩新黨組織和黨員活動、黨員志愿服務、黨員組織關系接轉(zhuǎn)、黨員培訓、黨員談心談話、群眾文體活動等。服務實行預約制和登記制，活動情況記入活動記錄本。
二、街道“紅立方”黨群服務中心采用“坐堂+輪值+駐夜”的運行模式，開放時間為每天上午8:30—12:00，下午14:00—17:30，駐夜19:00—21:30。周一至周五，由兩名專職工作人員“坐堂”服務，周末由一名社區(qū)和一名兩新黨組織黨員志愿者“輪值”服務；每周設定一天由街道機關干部“駐夜”服務。
三、街道每月列出活動主題，各兩新黨組織圍繞街道主體，設計開展符合各自特色特點的組織活動。街道年初列出考核辦法，各兩新黨組織每年到“紅立方”黨群服務中心開展相關活動不得少于兩次。
四、按照“支部在網(wǎng)上、黨員在線上”要求，建立街道“紅立方”黨群服務中心黨務工作QQ群、微信群和黨員QQ群、微信群，深化“黨建+互聯(lián)網(wǎng)”工作模式。
（二）黨員談心談話制度
一、經(jīng)常與黨員開展“談心交心”活動，重點是聽取黨員的意見和建議，了解黨員的思想動態(tài)和愿望要求，消除黨員的思想“疙瘩”。
二、談心談話的主要對象為：街道兩新黨組織內(nèi)黨組織書記、正式黨員、預備黨員、發(fā)展對象、入黨積極分子、入黨申請人等。
三、堅持做到“六必談”，即：黨員職務調(diào)整、崗位變動必談；工作遭受挫折必談；家庭遭遇變故必談；民主評議（先鋒指數(shù)考評）被評為不合格（警示型）黨員必談；參與非組織活動和違紀違法活動必談；受到黨紀、政紀處分必談。
四、凡有黨員主動找黨組織要求反映問題、交流思想的，黨組織應落實工作人員熱情接待，認真聽取意見，耐心細致地做好解疑釋惑工作。
五、談心談話記入《迪蕩街道“紅立方”黨群服務中心黨員談心談話記錄本》。
（三）工作人員職責
一、首問責任制度：黨員、群眾到黨群服務中心參加活動、咨詢求助等，不分管轄地域、不論身份屬性，第一個接待受理的工作人員為首問責任人，負有直接解答、引導辦理、認真記錄的責任。對超出本中心服務范圍的應及時報上級黨組織解決或相關黨群服務中心協(xié)調(diào)解決。
二、接待登記制度：黨群服務中心工作人員在接待時要做到禮貌用語、熱情周到，為來訪的黨員群眾創(chuàng)造寬松、愉悅的環(huán)境，同時要認真做好來電、來信、來訪登記工作，詳細登記其基本信息、有關要求和處理情況，做到有據(jù)可查。
三、限時辦結(jié)制度:黨群服務中心受理黨員和群眾的求助服務，能夠即時辦理的要即時辦理；不能即時辦理的，要“一次性”告知相關政策，并且一般在7個工作日內(nèi)予以回復，特殊情況可適當延長，但必須做到事事有反饋、件件有落實。
四、情況報告制度:黨群服務中心要定期匯總分析黨員、群眾求助的情況以及黨員群眾關心的熱點、難點問題，對黨員群眾的重大求助或反映的重要情況，應及時報上級黨組織，做到個案專報、一事一報，不得瞞報、漏報和謊報。
（四）圖書閱覽室管理制度
一、閱覽室內(nèi)所有圖書供黨員和群眾免費閱讀，每次閱覽后，請交還工作人員，所有圖書一律不得外借。
二、請保持室內(nèi)安靜、整潔，禁止吸煙和隨地吐痰，禁止吃零食和亂扔紙屑。
三、請愛護室內(nèi)所有設施和書籍資料，如有污損、撕頁、涂改等，需按價賠償。
【篇三】黨群服務中心相關規(guī)章制度
一、負責黨員群眾服務項目的整體設置、安排和調(diào)度，為黨員和群眾提供綜合性服務支撐平臺；
二、負責聯(lián)系、服務轄區(qū)黨員，做好流動黨員接收、管理工作；
三、協(xié)助街道黨工委做好非公有制經(jīng)濟組織和社會組織的組織覆蓋和黨建工作，并提供有關工作指導；
四、協(xié)助街道黨工委開展社會性、公益性、群眾性活動；
五、負責黨群服務各類活動場所的功能規(guī)劃、管理和維護；
六、負責綜合便民審批服務工作；
七、承擔退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持、優(yōu)撫幫扶、走訪慰問、信訪接待、權(quán)益保障等事務性工作；
八、負責新時代文明實踐所整體設置、切實加強志愿者自身業(yè)務能力建設、文明實踐活動方案制定，文明實踐各類活動、會議記錄、文件資料的整理和保管；
【篇四】黨群服務中心相關規(guī)章制度
一、便民服務宗旨：便民、利民、富民、安民
二、便民服務內(nèi)容：
（一）代辦類
1、民政事務類：社會救濟、農(nóng)村醫(yī)保、農(nóng)村社會養(yǎng)老
保險、醫(yī)療救助、最低生活保障、戶口遷移辦理等。
2、計劃生育類：生殖健康服務證、獨生子女證辦理、
流動人口婚育證明辦理、農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助對
象確認等。
3、農(nóng)林水類：林木零星采伐許可證審批。
4、其他可代辦的事務。
（二）咨詢類
法律咨詢、政策咨詢、農(nóng)技知識咨詢、市場信息咨詢、
勞動力需求信息咨詢等。
（三）公益事業(yè)類
水、電、電話、有線電視線路安裝及維修聯(lián)系工作，群
眾性文化活動、全民健身活動的聯(lián)系工作等。
三、便民服務承諾：
1、積極主動熱情快捷為村民提供代辦幫辦服務。
2、在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)并將結(jié)果反饋給村民；是特事急
事的，及時給予代辦幫辦服務。
3、除法定的規(guī)費以外，不另收取代辦、幫辦費用。
四、村便民服務點工作和值班制度
1、設立村便民服務點，各村村委主任任中心主任，村
黨支部書記、村主任、村文書、包村干部或大學生村官為中
心工作人員，各社社長為中心聯(lián)絡員；
2、服務點工作人員保持24小時開機為民服務；
3、實行代辦事項一次性告知，減少村民無效往返；
4、及時受理、代辦、轉(zhuǎn)辦、催辦村民所需辦理事項；
5、除收取正常規(guī)費以外，嚴禁擅自提高標準收費、巧
立名目亂收費、搭車收費；
6、自覺接受鎮(zhèn)便民服務中心業(yè)務指導和工作監(jiān)督，自
覺接受群眾監(jiān)督；
五、村便民服務點工作職責
1、受理辦事群眾的咨詢、留言、轉(zhuǎn)告等事項；
2、受理服務對象的代理服務申請，代為辦理申請人的
具體事項；
3、做好群眾來電、來信、來訪的記錄、答復、轉(zhuǎn)辦、
督辦、反饋和歸檔；
4、及時向鎮(zhèn)領導匯報群眾來電、來信、來訪反映的重
大問題，并提供有價值的信息，供領導決策參考；
5、配合上級政務服務部門做好審批項目的現(xiàn)場勘查工
作；
6、按時向鎮(zhèn)便民服務中心上報統(tǒng)計報表和有關資料。
六、村級便民服務工作人員職責
1、努力學習，正確理解黨和國家的方針、政策、法律、
法規(guī)，不斷提高政策水平和為民辦事的業(yè)務水平；?
2、認真履行職責，耐心細致地為群眾辦好每一件事，
把辦好群眾的事作為工作的出發(fā)點和落腳點；
3、熱情受理群眾辦事事項，按照服務事項的分類，屬
于村上辦理的立即辦；屬于上級辦理的，審查相關資料是否
齊全，資料不齊的告知應補的資料，資料齊全的填寫代辦單，
作好登記表，向鎮(zhèn)便民服務中心或有關部門送交相關資料辦
理；?
4、上級辦結(jié)后，及時取回，通知群眾取件，對確實不
能辦理的，向群眾說明原因，做好解釋工作；
5、注重調(diào)查研究，加強與鎮(zhèn)便民服務中心、有關部門
聯(lián)系，做好情況反映和信息溝通工作；
6、做好記錄登記臺帳工作，把每次服務時間、對象、
內(nèi)容、解決途徑及辦理記錄詳細登記，每年整理存檔。
【篇五】黨群服務中心相關規(guī)章制度
為規(guī)范社區(qū)黨員群眾服務中心(以下簡稱“服務中心”)管理，提高基層黨組織工作效率和服務水平，特制定本制度。
一、工作考勤制度
1、服務中心考勤簽到。除節(jié)假日外，每周實行五天工作日制，辦公時間為：上午8：30-12：00，下午14：30-18：00。節(jié)假日實行輪流值班制度，值班人員要認真負責，并做好值班記錄。
2、嚴格遵守上、下班制度，上班時間不得無故離崗，不準閑聊，不準利用電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲或做其他與工作無關的事項。
3、服務中心工作人員實行坐班制，因事需要離開崗位的，應預先填寫請假條，并經(jīng)服務中心主任簽字同意后方可離開，請假期滿要銷假，無故超假或不及時銷假者，按缺勤處理。
二、學習管理制度
4、堅持集中學習和平時學習相結(jié)合，每月組織集體學習4次，學習時間一般確定為每周一下午。
5、集體學習由服務中心主任負責組織，其他工作人員必須自覺參加，并認真做好學習筆記。學習內(nèi)容重點為黨的路線、方針、政策，涉農(nóng)的法律法規(guī)，時事政治和各類業(yè)務知識。
6、服務中心工作人員除參加集體學習外，要結(jié)合各自實際，抓好自學，不斷拓寬知識視野。
三、項目辦理制度
7、實行首問告知制。首問責任人必須主動介紹辦理程序、辦結(jié)時限和注意事項，屬于首問人職責范圍的，應及時給予受理，不屬于首問人職責范圍的，應熱情引導至對應的辦事崗位辦理。
8、受理的事項需要調(diào)查核實的，必須安排專人進行調(diào)查;需進行公示的，要通過村務公開欄、宣傳欄或電子觸摸屏等形式進行公示，公示無異議后，按照規(guī)定的程序辦理。
9、辦理結(jié)束后要及時向當事人反饋服務信息，并認真做好記錄存檔工作。對不符合辦理條件或未在規(guī)定時限內(nèi)補齊材料的，應電話答復不予受理的原因。
四、檔案管理制度
10、窗口辦理事項的各類資料由各窗口工作人員負責收集整檔，再交由檔案管理人員歸檔。非涉密的資料還應及時錄入或上傳至村級組織網(wǎng)絡管理系統(tǒng)。
11、檔案管理人員要對檔案資料及時編目，并對檔案資料的存放、查閱、使用情況進行登記，做到存放有序、查閱方便。
12、歸檔的案卷必須材料齊全、內(nèi)容完整、排列有序，無污損，無殘缺。
13、檔案室內(nèi)要做好防潮、防蛀、防火、防盜等工作，要定期進行清卷掃除，確保檔案完好無損。
14、嚴格執(zhí)行檔案查閱制度，查閱檔案需經(jīng)服務中心主任同意方可查閱。查閱檔案時要填寫查閱檔案登記表，注明查閱內(nèi)容、查閱日期及查閱人姓名。
15、服務中心工作人員要遵守保密法規(guī)，嚴禁將涉及服務對象隱私的資料或本中心涉密資料、信息向無關人員透露。
五、財物與保衛(wèi)管理制度
16、辦公用品使用要堅持厲行節(jié)約、反對浪費的原則，不得私自將辦公用品帶離中心或挪為私用。
17、愛護辦公設備，避免浪費辦公耗材，下班時應及時關閉計算機、復印機、打印機、照明等電器設備，并檢查門窗是否關好。
18、要樹立安全防范意識，重要資料或貴重物品須指定專人妥善保管，以防失竊。
19、服務中心全體人員對各種突發(fā)事件或發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件的苗頭時，應采取制止措施，必要時應及時向公安部門報告。
六、考核獎懲制度
20、考核獎懲制度按照《隆中辦事處農(nóng)村公共服務運行維護機制建設工作考核辦法》執(zhí)行。
七、監(jiān)督管理制度
21、服務中心要設立投訴箱和投訴電話，認真受理辦事群眾的投訴舉報，并接受社會監(jiān)督。
22、對不履行或不正確履行工作職責，影響中心管理秩序和效率，損害辦理群眾合法權(quán)益的工作人員，視情節(jié)輕重給予相應處理直至辭退。
23、本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。
“陣地面積充足、配套設施到位、職責制度健全、檔案資料規(guī)范”的標準和有場所、有設施、有標志、有黨旗、有書報、有制度的“六有”要求，完善四項制度，打造開放式非公企業(yè)黨群活動服務中心。
日常工作管理制度。制定黨群活動服務中心服務指南，明確服務項目內(nèi)容、辦事流程和辦結(jié)期限;建立黨員來信來訪接待登記制度，設立專用登記薄，明確接待、登記、辦理、反饋的具體程序和要求;建立黨員談心制度，熱情接待談心黨員，積極為黨員排憂解難，了解黨員思想狀況;建立黨代表工作室服務承諾、情況報告、雙項評議制度，規(guī)范工作程序;建立困難黨員幫扶救助制度，明確幫扶內(nèi)容、條件和方式等。
工作人員行為規(guī)范制度。制定工作人員崗位職責，規(guī)范工作人員服務行為;建立首問負責制度，明確工作要求和相關人員責任等內(nèi)容;建立限時辦結(jié)制度，規(guī)定有關服務項目內(nèi)容的辦結(jié)反饋時間;建立情況報告制度，明確報告內(nèi)容和形式，及時登記報告重要情況。
設施管理制度。制定黨建閱覽室管理辦法，明確專人負責管理，建立圖書借閱管理制度;制定黨員電教設備管理使用制度，明確專人負責使用和維護;制定黨群活動室管理辦法，明確專人負責管理，建立活動設施和器材管理服務制度。
黨員活動制度。建立黨員教育培訓制度，定期組織開展集中學習培訓、開授黨課;建立黨員活動日制度，圍繞企業(yè)發(fā)展定期組織開展各種黨建活動，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用;建立志愿者服務制度，組建志愿者服務隊，組織開展志愿者服務活動;建立黨代表密切聯(lián)系服務群眾制度，組織開展黨代表調(diào)研視察、接待群眾、走訪黨員群眾等活動;結(jié)合企業(yè)文化建設開展讀書、娛樂、弘揚企業(yè)精神的各類活動。
實行代辦員值班制
由代辦員輪流值班，受理黨員群眾代辦申請，值班人員不得遲到、早退。
實行首問責任制
首問責任人認真記錄黨員群眾申請代辦事項，并負責代辦事項的全程辦理或及時移交給有關承辦人，對黨員群眾提出的服務事項做到：“一冊登記、一人負責、一個答復”。
實行一次性告知制
黨員群眾申請所辦事項，代辦員一次性告知其所要辦理事項的條件、時限、程序和所需要的全部材料，方便黨員群眾辦事。
實行服務承諾制
對能夠?qū)嵭写k的事項，承諾工作期限，實行全程代辦，所辦事項結(jié)束后，及時將辦理結(jié)果通知委托人;對不能辦理的，按照政策規(guī)定進行必要的解釋，爭取黨員群眾理解，對超越代辦范圍的，指導黨員群眾到相關機構(gòu)進行辦理。
實行登記備案制
認真填寫《待辦事項記錄》把每次服務的時間、對象、內(nèi)容、解決途徑及辦理結(jié)果詳細記錄，并整理存檔。
【篇六】黨群服務中心相關規(guī)章制度
一、首問責任制
對來訪或辦事的服務對象，凡最先接待的工作人員為首問責任人，負責認真接待、處理來訪或辦事對象提出的問題，不屬自己的職責范圍內(nèi)的，應負責及時指引、帶領到相關辦公室或經(jīng)辦人員處，及時做好接洽工作。
二、AB崗工作制
各崗位均要求落實AB崗責任人，當A崗責任人因故不在崗時由B崗責任人頂崗，辦理相關事務。B崗責任人在頂崗期間，同時做好本崗和A崗主要工作，并兼有A崗的職責權(quán)利，對執(zhí)行A崗的工作結(jié)果負相應責任。
三、一次性告知制
在接受服務對象或群眾的咨詢時，工作人員必須一次性告知辦事要求。法律法規(guī)有規(guī)定的事項，應以書面形式一次性告知咨詢單位或個人。
四、預約、上門制度
對具有特殊情況不能在上班時間到“中心”相關窗辦理的事項服務對象可在工作時間內(nèi)與服務中心工作人員進行預約服務。對因特殊情況不能到“中心”辦理相關業(yè)務事項的企業(yè)和群眾，采取上門服務的方式為企業(yè)和群眾提供服務。
五、值班制度
實行輪流坐班制，由各窗口安排人員輪流在大廳窗口坐班，接待來訪或辦事的服務對象。值班人員不得遲到、早退。
六、政務公開制
將社區(qū)各項政務的審批、審核、辦事程序、需申報文件資料、辦結(jié)時限，在大廳掛牌公示，辦理政務全過程必須公開、公正、透明、實現(xiàn)“陽光操作”。
七、活動預告制
服務中心根據(jù)實際情況，不定期舉辦各類有意義的黨群活動;中心將下一次活動的開展時間、內(nèi)容及要求等，通過服務中心工作計劃進行活動通告，以便各黨組織及時安排黨員群眾參加;中心還將通過公眾號等平臺向廣大黨員群眾進行活動預告。
八、限時辦結(jié)制
嚴格依法辦事，在處理各項事務中，凡法律法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件有時限要求的，必須在時限內(nèi)辦理完畢，對無法確定時限的事項，應按照務實高效原則、簡捷快辦，在來訪之日起3個工作日作出相應答復，特殊情況可視情適當延長，但必須做到事事有反饋，件件有落實。
九、便民服務代辦點制度
1、代辦實行“自愿代辦、無償代辦”的原則。
2、熱情周到，尊重服務對象。
3、服務對象備齊資料后，代辦員應及時與相關部門銜接，辦理完畢后，應迅速反饋結(jié)果。對確實不能辦理的事項，要向群眾說明原因，做好解釋工作。
4、除按政策規(guī)定應當繳納的費用外，代辦員不得以咨詢、勞務、交通、通訊等他任何名義收取對象代辦費用，不得索要禮品、禮金。
5、代辦點建立便民服務記錄本和服務事項受理、回訪登記等相關臺帳，將代辦的事項、時間、對象、解決途徑及辦理結(jié)果詳細記錄，整理存檔。
6、對孤寡、傷病(殘)、五保等特殊對象，實行上門代辦、全程代辦。