秘書工作人員的工作效率高不高，與事先又沒有計劃關系密切。所謂計劃，就是什么時間干什么、怎么干、達到什么結果。計劃，有心里想的，有見諸于文字的。在執行過程中可能會有變化，但事先計劃不計劃，效果是不一樣的秘書基礎

主動工作；彼此信任；辦事靈活。除此以外，還應懂得秘書工作的禁忌，免得誤入“雷區”： １．不要忘了你是誰---秘書是老板的助手，任何時候都不要替老板做決定。 ２．過分親密使不得-秘書基礎

作為一個秘書人員，一定要勤于思考，善于思考，找到解決問題的最佳方法，使自己逐步成為一個聰明人。俗話說，腦袋像磨盤，轉了才出貨。話雖粗，但是理可不粗。球掉到了洞里，常規方法是用手去掏，掏不出來怎么辦？聰秘書基礎

“有大量的特殊情況需要我們秘書憑直覺來處理。比方說上午十一點鐘，領導正在會見客人，一個客戶公司的秘書電話說，原定于今天下午兩點，他們的老總到我們公司來會談，由于種種原因，他們的老總脫不開身秘書基礎

社會是復雜的，人也是復雜的。要把一件事情搞清楚是很不容易的。秘書人員由于在工作過程中接觸的人多而且雜，所以在處事過程中更需要很多的技巧。這些技巧包括：學會洗耳恭聽；處處留心；一目十行；百問不煩；不可輕秘書基礎

作為一個秘書人員，在辦事過程中要掌握一些技巧和藝術，這些藝術包括一次完成的藝術、化繁為簡的藝術和委曲求全的藝術。所謂一次完成的藝術就是指在辦事工程中盡量在辦事前把細節想好，一蹴而就。一次完成是處理藝術秘書基礎

崗位說明書，也稱崗位工作說明書，是表明企業期望員工做些什么、員工應作什么、應怎么作和在什么樣的情況下履行職責的匯總。很多企業由于缺乏準確的工作說明而付出了很大的代價，結果導致績效考核認為主觀色彩濃重，秘書基礎

她們是被這樣描述的一個特殊群體：外表靚麗、談吐高雅，學歷大本以上，都能講一口流利的英語；多年的外企工作經歷使她們具有良好的溝通、判斷和預見能力；很多人持有外國護照，年齡偏大，月薪基本在8000元以上。秘書基礎

制定工作計劃的方法很多，但秘書人員常用的方法主要有以下三種：1、運籌學方法運籌學是秘書人員計劃工作的有效工具，它廣泛地用于解決有限資源如何合理運用以實現既定目標的問題。應用運籌學一般包括以下主要步驟：秘書基礎

她們是被這樣描述的一個特殊群體：外表靚麗、談吐高雅，學歷大本以上，都能講一口流利的英語；多年的外企工作經歷使她們具有良好的溝通、判斷和預見能力；很多人持有外國護照，年齡偏大，月薪基本在8000元以上。秘書基礎

她們是被這樣描述的一個特殊群體：外表靚麗、談吐高雅，學歷大本以上，都能講一口流利的英語；多年的外企工作經歷使她們具有良好的溝通、判斷和預見能力；很多人持有外國護照，年齡偏大，月薪基本在8000元以上。秘書基礎

含義和作用這里所說的總結，主要是就工作總結而言的，是事后對某一階段的工作或某項工作的完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析，為今后的工作提供幫助和借鑒的一種書面材料。總結秘書基礎

含義和作用章程就是章法、標準。它是政黨或社會團體等組織規定組織的活動規程，要求組織整體及每個成員嚴格遵守和執行的綱領性文件。章程一般用以說明組織的宗旨、性質、組織原則、機構設置、職責范圍等，并對組織成秘書基礎

上行文亦即向國務院報送的請示或報告。其文頭在眉首區要留出供國務院領導批示簽署意見的空白區，因此眉首區比一般公文為大。這種格式要求在一般公文格式的眉首區整體往下移55mm，以保證發文機關名稱與版心上邊沿秘書基礎

第一節 演講稿概述 演講稿也叫演說辭，它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場所發表的講話文稿。演講稿是進行演講的依據，是對演講內容和形式的規范和提示，它體現著演講的目的和手段， 演講的內容和形式。演講稿是秘書基礎

干部考察材料應有標題，標題應為《×××同志考察材料》，不能寫成《關于×××同志的考察材料》。 考察材料不再寫干部本人的自然情況和秘書基礎

與傳統秘書截然不同，20世紀的秘書所被賦予的職責，是消極地等待主管的命令，配合周圍的工作環境；而新世紀來臨之際，由于網絡的四通八達，企業扁平化、全球化的發展，促使秘書積極順應變局，創新思維。因此，21秘書基礎

秘書高效利用工作時間是信息化時代的要求。秘書工作人員對時間進行管理主要是掌握節約時間的規律和要求，要想有效地利用好自己的時間，必須做的工作就是要探索自己的時間障礙。所謂時間障礙就是導致時間浪費的多種因秘書基礎

秘書在實際工作中，常會遇到這些情況:做會議記錄，寫著寫著筆沒水了；訂文件時，剛訂一下，訂書機卡殼了；用膠水時，找不到刷子；開會時間到了，找不到會議室的鑰匙；類似此種急人、抓瞎的實例還可以列舉一些。這些秘書基礎

一、說話風格明快秘書說話要明快，這可以給人做事干練精明的印象。一般來說，人都不喜歡晦暗的事物，即使草木也需要陽光才能生長。同樣，給人陰沉感的談話，會讓人有疑慮、厭惡及壓迫感。二、擁有個性的聲音有的秘書秘書基礎

1、隨時保持得體美麗秘書的打扮可以說是公司形象的風向標，客戶來拜訪，先見到的不是老板而是秘書。身為秘書、特別助理的你，請記得隨時保持得體的美麗形象，不要怕比老板穿得莊重。每個老板的穿著品味不同，可是心秘書基礎

秘書工作是一門藝術，要做好秘書工作必須注意處理好四對矛盾。一、專與廣。秘書工作沒有盲區，只要領導工作有可能涉及的領域，秘書就不能說“不”。比如，作為一名分管工業經濟的政府領導人秘書基礎

秘書必備的公關技能秘書的公關技能包括公關專題策劃能力、組織能力、演講能力、說服別人的能力。一、公關專題策劃能力為達到某種目的，策劃開展有特定主題和內容的社會活動，如慶典、展覽會、記者報告會、座談會等，秘書基礎

用語名稱 作用 常用特定用語 開端用語 主要用于文章開頭，表示發語、引據 為、為了、為著、查、接、頃接、根據、據、遵照、依照、按、鑒于、關于、茲、茲定于、今、隨著、由于。 稱謂用語 用于表示人稱或對單秘書基礎

一、尊重而不奉承吹捧 理順與領導的關系，是秘書工作者事事碰到，需時時注意、處處謹慎的事情，也是表現工作藝術的地方。總的原則是以事業為重，從工作出發，從領導與被領導的地位出發，對正職和副職領導的工作、地秘書基礎