【明星微笑圖片】微笑服務明星評選標準
微笑服務明星評選標準
餐廳開展“微笑服務明星”評選
為了提高員工的微笑服務意識給客人提供更加熱情、體貼的服務，同時增進員工間的團結互助精神，餐飲部將近期開展“微笑服務明星”評選活動。“微笑服務明星”活動的開展將會進一步提高員工的素質和提升餐廳的文化品位，在會所內部形成一種“員工滿意、會所滿意、顧客更滿意”的良好氣氛。具體評選情況如下：
“微笑服務明星”評選期：2012年3月起
二、“微笑服務明星”評選對象：餐飲部全體員工
三、“微笑服務明星”評選操作程序：
（一）評選標準：
1、職業形象符合餐廳標準要求；
2、遵守餐廳各項規章制度；
3、餐飲部各項技能考核的總分；
4、為賓客提供微笑與滿意服務；
5、對待同事謙和有禮；
6、部門管理層的提議/部門推薦；
7、員工互評；
（二）評比形式：
1、每天領班巡值記錄，無論是優或是差的服務行為，均記錄在檔。
2、擺放提名箱用于員工互評。
（三）宣傳：
制作微笑服務宣傳標語，在文化欄張貼，以提醒員工微笑服務。
四、獎勵：
1、為表彰“微笑服務明星”并樹立模范作用，被評為“微笑服務明星”的員工將佩帶“微笑服務明星”徽章。
2、作為“微笑服務明星”形象大使，在產生后的一個月內，可以優先服務賓客，向賓客展示會所的服務精神和面貌。
3、現金獎勵。