待客禮儀教案|待客禮儀——賓至如歸的情境
待客禮儀最重要的是要熱情、周到,努力營造賓至如歸的氛圍。當你與客人約好見面的時間后,一定要守約,不要讓客人撲空,如果有急事,應與客人取得聯系,并告之緣由。
盡力設置整潔有序、令人暢悅的待客環境。不可忘記整理儀表,要知道穿睡衣待客或衣著不整、蓬頭垢面都是一種失禮的表現。
當客人來訪,聽到敲門聲或電鈴聲時應立即起身開門迎接。客人進門后,主人應接過客人的鞋帽、雨具或示意其放置地點,但不要去接客人的手提包。將客人請入客廳就座后,自己方可落座。還應把家人或在場的其他客人,向新來客人作介紹。
在客人落座后,最好送上一杯醇香撲鼻的茶水或果點。
在與客人交談中,多把說話的機會留給客人。表情要專注,不要不停地看表,或不停地起身,或一邊看電視一邊與客人交談等。若確有急事,應坦誠地向客人說明,取得客人理解。
當客人要告辭時,主人應盛情挽留,但不可勉強,主隨客便。主人應待客人起身后方可起身相送,并在客人伸手后方可伸手與之告別。送客應送至室外,且應目送客人背影消失后,方可回身關門。