外貿商務禮儀范文(通用4篇)
商務禮儀，通常指的是禮儀在商務行業之內的具體運用，主要泛指商業社交行為間的一種約定成俗的禮儀；亦指商務人員在自己的工作崗位上所應當嚴格遵守的行為規范。以下是為大家整理的外貿商務禮儀范文(通用4篇),歡迎品鑒!
【篇1】外貿商務禮儀
著裝佩戴首飾方面規范體現四個方面：
1、符合身份：以少為佳，提倡不戴，一般不多于三種，每種不多于兩件如夏天，商務人員應著正式西裝;
2、善于搭配：如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級晚宴，戒指應戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party，腳鏈戴在襪子外(建議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈)
3、遵守慣例：遵循同質同色，遵守習俗原則，如配玉墜男戴觀音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想結婚、戴中指表示已有愛人，戴無名指表示已婚，戴小拇指表示獨身，拇指不戴戒指。
4、區分場合：
著裝的三種場合：
(1)公務場合(上班時間)：講求莊重保守，依次選擇制服、套裝(首選西裝套裝/裙)或長褲長衫/長裙三種，不能穿時裝和便裝;
(2)社交場合(工作之余的交往應酬，主要有宴會、舞會、音樂會、聚會、拜會五種)：講求時尚個性，選擇時裝、禮服(可選中式禮服，男中山裝女單色旗袍)、民族服裝，不能穿制服;
(3)休閑場合(個人工作之余的自由活動時間，居家休息、健身運動、觀光游覽、逛街購物)： 要求舒適自然，不穿套裝和制服。
商務語言方面：
“少說多聽”——言多必失、已靜制動、給人謙恭虛心的感覺
1、語言要正規標準
2、語言要文明
3、問候注意三點：位低者先行，因場合而已(女性優先體現在社交場合而非工作場合)，問候內容有別。問候稱呼：稱行政職務、稱技術職稱、稱行業稱呼(護士、老師等泛尊稱)、時尚性稱呼(先生、女士)。不要簡稱“趙處(長)、范局(長)”。
【篇2】外貿商務禮儀
商務禮儀是什么？
Business etiquette is made up of significantly more important things than knowing which fork to use at lunch with a client. Unfortunately, in the perception of others, the devil is in the details. People may feel that if you can"t be trusted not to embarrass yourself in business and social situations, you may lack the self-control necessary to be good at what you do. Etiquette is about presenting yourself with the kind of polish that shows you can be taken seriously. Etiquette is also about being comfortable around people (and making them comfortable around you!)
People are a key factor in your own and your business" success. Many potentially worthwhile and profitable alliances have been lost because of an unintentional breach of manners.
Dan McLeod, president of Positive Management Leadership Programs, a union avoidance company, says, “Show me a boss who treats his or her employees abrasively, and I"ll show you an environment ripe for labor problems and obviously poor customers relations. Disrespectful and discourteous treatment of employees is passed along from the top.”
The Solution
Most behavior that is perceived as disrespectful, discourteous or abrasive is unintentional, and could have been avoided by practicing good manners or etiquette. We"ve always found that most negative experiences with someone were unintentional and easily repaired by keeping an open mind and maintaining open, honest communication. Basic knowledge and practice of etiquette is a valuable advantage, because in a lot of situations, a second chance may not be possible or practical.
There are many written and unwritten rules and guidelines for etiquette, and it certainly behooves a business person to learn them. The caveat is that there is no possible way to know all of them!
These guidelines have some difficult-to-navigate nuances, depending on the company, the local culture, and the requirements of the situation. Possibilities to commit a faux pas are limitless, and chances are, sooner or later, you"ll make a mistake. But you can minimize them, recover quickly, and avoid causing a bad impression by being generally considerate and attentive to the concerns of others, and by adhering to the basic rules of etiquette. When in doubt, stick to the basics.
The Basics
The most important thing to remember is to be courteous and thoughtful to the people around you, regardless of the situation. Consider other people"s feelings, stick to your convictions as diplomatically as possible. Address conflict as situation-related, rather than person-related. Apologize when you step on toes. You can"t go too far wrong if you stick with the basics you learned in Kindergarten. (Not that those basics are easy to remember when you"re in a hard-nosed business meeting!)
This sounds simplistic, but the qualities we admire most when we see them in people in leadership positions, those are the very traits we work so hard to engender in our children. If you always behave so that you would not mind your spouse, kids, or grandparents watching you, you"re probably doing fine. Avoid raising your voice (surprisingly, it can be much more effective at getting attention when lower it!) using harsh or derogatory language toward anyone (present or absent), or interrupting. You may not get as much “airtime” in meetings at first, but what you do say will be much more effective because it carries the weight of credibility and respectability.
The following are guidelines and tips that we"ve found helpful for dealing with people in general, in work environments, and in social situations.
It"s About People
Talk and visit with people. Don"t differentiate by position or standing within the company. Secretaries and janitorial staff actually have tremendous power to help or hinder your career. Next time you need a document prepared or a conference room arranged for a presentation, watch how many people are involved with that process (you"ll probably be surprised!) and make it a point to meet them and show your appreciation.
Make it a point to arrive ten or fifteen minutes early and visit with people that work near you. When you"re visiting another site, linger over a cup of coffee and introduce yourself to people nearby. If you arrive early for a meeting, introduce yourself to the other participants. At social occasions, use the circumstances of the event itself as an icebreaker. After introducing yourself, ask how they know the host or how they like the crab dip. Talk a little about yourself- your hobbies, kids, or pets; just enough to get people to open up about theirs and get to know you as a person.
Keep notes on people. There are several “contact management” software applications that are designed for salespeople, but in business, nearly everyone is a salesperson in some capacity or another. They help you create a “people database” with names, addresses, phone numbers, birthdays, spouse and children"s" names; whatever depth of information is appropriate for your situation.
It"s a good idea to remember what you can about people; and to be thoughtful. Send cards or letters for birthdays or congratulations of promotions or other events, send flowers for engagements, weddings or in condolence for the death of a loved one or family member. People will remember your kindness, probably much longer than you will!
【篇3】外貿商務禮儀
男士商務禮儀
一、男士商務著裝禮儀
職業男士需要成功，需要成功的商務交往，而整潔、高雅的著裝會增添男士的翩翩風度，給人以信任感。如今，律師、外資公司、金融業、新聞業和廣告業已成為熱門行業，這些行業中的男士比其它行業更注重穿著，更引人注目。
因為熱門職業的競爭更激烈，更需具備自信心和神采奕奕的外表。
1、著裝應符合場合。在正式場合，男士的衣著不能過于隨便，運動服、沙灘裝或牛仔服、夾克衫之類的休閑服往一般慎穿。
西裝在國內已經普遍流行，被認作是男子的臉面，是公認的辦公服裝，所以著西裝面試已成為慣例，但也要因人、因時、因地而異。
如果你很不習慣穿西裝也不必勉強.否則可能會出洋相，適得其反;天氣太熱或太冷也不要穿西裝;
官方或專業性很強的工作，最好穿得保守一點。高薪水和高職位的工作，做工精良、高質量的西服是相當必要的。
2、領帶。應保持清潔無暇，無一絲折痕。另外，顏色是否與整體服裝協調對外表顯得很重要。花點時間打好領帶，切實做到打得結堅而挺，兩邊平衡。領帶和西裝為對照色，一般很理想，但也易產生不調和感。
舉一個例子，綠色條紋領帶配深灰西裝是令人愉快的對照色，但綠領帶配藍西裝就顯得不倫不類了。
3、襯衫。千萬別穿那種已經洗得發白，衣領和袖口有磨破痕跡的襯衫，襯衫一定要備幾件質量好的，顏色為白色或淺灰藍色的單一顏色。
4、外套。厚重的上衣已經逐漸被輕便的新式樣代替了，因為它幾乎適用于所有場合且耐用。另外，人們潛意識中往往對穿淺色上裝的人投以更深的信任。
5、襪子。男人的襪子顏色不應淺于褲子。也不應過短，以免架腿時露出小腿，因為男人小腿顯露很難讓人產生美感。
6、鞋。注意使你鞋面保持銀亮。鞋跟要結實，破舊的鞋跟會使人顯得疲軟而萎靡。系帶的皮鞋一定要檢查鞋帶是否干凈且系緊了。松或未系的鞋帶 不僅會給你帶來不安全感甚至還有可能將你絆倒。另外，切勿把黑鞋與棕色西裝搭配，這是一種錯誤的搭配。
二、男士商務儀態禮儀
正確的坐姿
男士基本坐姿：上體挺直，胸部挺起，兩肩放松，脖子挺直，下頜微收，雙目平視，兩腳分開，不超肩寬，兩腳平行，兩手分別放在雙膝上。
坐姿的原則是“坐如鐘”給人以端正、大方、自然、穩重之感。
1、雙腳糾纏座位下方部位，容易讓人判斷為那是由不自信引起的局促不安。
2、絕對不要把雙腿分開伸得很長，那樣不僅僅讓人產生這個人沒有教養的想法，還會讓人產生這個人對我帶有滿不在乎態度的想法。
3、不要翹二郎腿，并雙手扣住膝蓋不停晃動腳尖，這是一種傲慢無禮的表現。@香港皇家淑院
4 坐立和起立的時候一定要保持一種平穩的速度，否則會把座位弄響，引來別人的白眼.
正確的站姿
男士的基本站姿：身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，兩腿分開，兩腳平行，寬不過肩，雙手自然下垂貼近腿部或交叉于身后。或右手握左手自然垂于胸前。
頭正、頸挺直、雙肩展開向下沉，人體有向上的感覺。在站立的過程中，一條腿抖動或整個上體晃動。這種舉動會讓人覺得你是一個漫不經心的人。
雙手抱臂或者交叉著抱于胸前，這種動作往往表示消極、抗議、防御等意思。雙手叉腰站立，這是一種潛意識中帶有挑釁或者侵犯意味的舉動，如果是在異性面前，它還可以透露出一種性侵害的消息。所以這是你千萬要注意避免的動作。兩腿交叉站立，這種站立的方式很容易給人以輕佻的感覺。
正確的走姿
三個要點——從容、平穩、直線。
男子的走姿應步伐稍大，步伐應矯健、有力、瀟灑、豪邁，展示陽剛之美;良好的走姿應當身體直立、收腹直腰、兩眼平視前方，雙臂放松在身體兩側自然擺動，腳尖微向外或向正前方伸出，跨步均勻，兩腳之間相距約一只腳到一只半腳，步伐穩健，diyifanwen.com步履自然，要有節奏感。
正確的蹲姿
高低式蹲姿：下蹲時右腳在前，左腳稍后，兩腿靠緊向下蹲。右腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，左腳腳跟提起，腳掌著地。左膝低于右膝，左膝內側靠于右小腿內側，形成右膝高左膝低的姿態，臀部向下，基本上以左腿支撐身體。
蹲姿禁忌：彎腰撿拾物品時，兩腿叉開，臀部向后撅起，是不雅觀的。兩腿展開平衡下蹲，其姿態也不優雅，男士兩腿間可留有適當的縫隙。
三、男士商務社交禮儀
1、報上自己的大名，要全稱。
第一次見面，要報上自己名字的全稱，如果你的名字太難記或者很難寫，有生僻字之類的，最好寫下來，遞給你面對的朋友。
2、再被介紹的時候，站起來示意。
當你的名字被介紹到的時候，保持站立能夠讓你的形象更加突出。相較于坐著，更不容易被忽視。如果你來不及站立或者由于某種特殊情況而無法站立起來，也應該身向前傾，表示“有要站起來的意思”。
3、在對話中只說一次或者兩次“謝謝”。
在一次對話或演講中，最好只說一次或兩次“謝謝”，如果說太多“謝謝”的話，會淡化你的謝意，而且顯得你自己很窘迫或者顯得很不淡定，分量會被沖淡……
4、分別向你要感謝的人表達謝意。
不要籠統的感謝，要做到一對一的表達。而且對于你想感謝的人，最好在24小時之內，單獨表達謝意。
5、不要為別人拉座椅。
對于招待客人來說，無論男女，你可以為他拉出座椅。但在商務場合，可以無視這些禮儀——因為無論男女，都有能力自己為自己拉開座椅。
6、不要翹二郎腿。
無論男女，翹二郎腿在商務場合中都不好。而且對血液循環也不好。
7、不要用單個手指指向他人，最好是用全部手指即手掌指出。
用食指指向別人往往意味著侵略性，最好是用手掌指出。在手指這一點上，女性傾向更大于男性。
8、用手而不是用刀叉撕開面包。
用手撕開面包，而不是用刀切開，每次撕一小塊，然后用餐。
9、不要推開或擺列桌上的菜。
這些是服務生的工作，讓他們做就行。
10、永遠不要打包你的菜。
盡管有“光盤行動”，但你在商務場合是去談生意的，而不是為了其他的。在家庭聚餐這種場合可以要求打包，但商務場合，不太合適。
11、與用餐者點配套的菜。
比如對方點了飯后的甜點，你也最好點一個飯后的什么東東，盡量不要讓客人吃著你看著，比較尷尬。
12、點餐前揣摩一下請客人的偏好。
如果主人訂的是一家清真的蘭州拉面，你就需要考慮一下對方是否是回族了;另一方面，從預定的餐館，也可能推測出對方的偏好。這一點需要考慮。
13、食物、刀叉餐具、酒杯的擺放問題(漲姿勢了!)。
左、中、右的問題，這是一個細節。左邊(left)這個單詞有四個字母組成，而需要擺放在左邊的也是叉子(fork)，恰好fork也是四個字母組成。
而刀(Knife)跟右邊的右(right)同樣都有5個字母組成，恰好刀子也要放在右邊。而且喝的東西(drink)，酒杯(glass)、都是5個字母組成，都要放在右邊。
另外還有一個“BMW原則”：(bread, meal, and water)面包、肉類、酒品。面包和黃油要放在左邊、肉類食品要放在中間，水和其他喝的東西，要放在右邊。
14、誰請客，誰買單。
誰發起的邀請，誰就是主人，誰就應該買單，無論男女。當然如果一個女士發起的邀請，而最后的時候一個男士非要買單，這個時候，也是可以的，這是底線。
15、準備好一個離開的好借口，盡量顯得禮貌一些。
在你想要離開或者想結束一段對話時，最好找個好理由，去拿杯水，去上個廁所，或者直接說很高興跟你談話等等。最好有所準備。
四、男士商務介紹禮儀
介紹，往往作為給人的第一印象而產生“首輪效應”，因此，必須謹慎對待。在商務活動中，介紹又分為自我介紹和他人介紹兩種。
1、自我介紹
不論在什么場合，作自我介紹時，都應該注意以下兩個方面的問題：
① 舉止應該莊重大方、充滿自信，這樣更容易給人產生信賴和好感。
② 介紹時，可將右手放在自己的左胸前，不要隨便用手指指劃劃;
③ 表情應該親切自然。眼睛應該看著對方，用眼神、微笑和自然親切的面部表情來表達友好之情;
④ 既不要拘謹扭捏，也不要滿不在乎;
2、他人介紹
在他人介紹的時候，首先要注意的就是介紹的順序。
① 把男士介紹給女士
② 把晚輩介紹給長輩
③ 把職位低者介紹給職位高者
⑤ 把公司同事介紹給客
⑥ 說明被介紹的人是誰
⑦ 多提供一些相關的個人資料
⑧ 記住加上頭銜。
3、介紹的表情和手勢
當介紹一方時，目光應熱情注視對方。手的正確姿勢應該是四指并攏，拇指張開，掌心向上，胳膊略向外伸，手指指向被介紹者。
4、握手的禮儀
握手除了作為見面、告辭、和解時的禮節外，還是一種祝賀、感謝或相互鼓勵的表示。如對方取得某些成績與進步時，贈送禮品以及發放獎品、獎狀，發表祝詞講話后，均可以握手來表示祝賀、感謝、鼓勵等。
5、握手的幾個原則：
①握手時要看著對方的眼睛;
②握手的時間是3——4秒鐘;
③愉快的握手，感覺上是堅定、有力、熱情;
④正確的握手給人感覺很干爽、觸感很舒服的感覺;
并應根據場合，邊握手邊打招呼問候，如說“您好”、“歡迎您”、“見到您很榮幸”等熱情致意的話。
遇到若干人在一起時，握手、致意的順序是：先貴賓、老人，后同事、晚輩，先女后男。
6、微笑的禮儀要求
①發自內心、自然大方，顯示出親切。要由上眼神、眉毛、嘴巴、表情等方面協調動作來完成。
②要防止生硬、虛偽、笑不由衷。
7、使用名片的禮儀
使用名片的禮節涉及到遞交、接受和交換三個環節，是遞、接雙方都應注意的禮儀問題。
1、怎樣遞名片
① 做好遞交名片前的準備，即在外出時應將名片放在容易拿出的地方，以便需要時迅速拿取。
② 一般男士可以將名片放在西裝內的口袋或公交包里，女士可將名片置于手提包內，最好是放在名片夾內，這樣顯得更為職業。
③ 掌握遞交名片的時機。如果是初次見面，相互介紹之后可遞上。若是比較熟識的朋友之間，可在告辭的時候遞過去。
④ 應將名片上的姓名朝向對方，以方便對方觀看。
⑤ 應面帶微笑地遞交名片，同時還要說些友好禮貌的話語，比如“這是我的名片，歡迎多聯系”，“這是我的名片，請多關照”。總之，動作要灑脫大方，態度要從容自然，表情要親切謙恭。
2、怎樣接受名片
①雙手接過名片后，應從上到下、從正到反地認真觀看，加深印象并以示尊重。
②不會認的字應主動向對方請教。
③看完后要鄭重地將其放在名片夾里，并表示謝意。
3、怎樣交換名片
①一般是地位低者、晚輩或客人先向地位高者、長輩或主人遞上名片，然后再由后者予以回贈。
②若上級或長輩先遞上名片，下級或晚輩也不必謙讓，禮貌地用雙手接過，道聲“謝謝”，再予以回贈。
【篇4】外貿商務禮儀
外貿商務禮儀
1、要了解和尊重各國的特殊習俗。出國前最好是多查閱些有關訪問國資料，了解其特殊的風俗習慣和禮節;否則會使訪問國的主人誤以為對他們不尊重，以致整個商務訪問活動賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。
2、見面進要有禮有節。一般在做自我介紹時要先講自己的身份，然后請教對方。此外，國際上往往在互相介紹時有互相交換名片的習慣。
3、參加商務活動要守時，因為出席商務活動抵達時間的遲早在一定程度上反映了對訪問國主人的尊重程度。
4、參加宴請活動要有禮節。出席宴會應正點或提前二、三分鐘抵達，告辭時要等主賓退席后才能退席。確實有事需提早退席，應向訪問國主人道歉后悄悄離去。
5、選擇適當之稱呼方式。在國際交流中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。
6、帶備適當之禮品。在國外，大多數商業機構有鼓勵或禁止送禮，有時贈送禮品會使訪問國主人處于一種在道德上進退兩難的境地。但適當之友誼禮品，如國產的一些很有特色且花銷不大的紀念品或帶有公司標志的意義和獨到的作用。
7、穿著服飾要合適。參加商務活動或宴請，正統的西服和領帶是必要的，對女士來說一般也應著禮服或西服。
8、交流方式要注意。在國外幾乎所有的會談都是英語，如果語言上有障疑，可隨團帶備或在當地聘請一位翻譯。此外，在多數會談中，開場白都非常簡短，交流也都很快進入正題;切忌在會議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語，或閉目小睡，或無精打采等，這些都是對交談雙方的不尊重并會引致反感。
外貿人員的必備素質
1. 外語外貿知識。不同于內貿，外貿有自己的游戲規則。業務員面對的是幾十上百個國家地區，它們各不相同，我們要掌握足夠的外語和外貿知識才能開發更多市場。一般來說大學四級水平就足夠開工了，但還是要堅持學習。盡管客人都是商人不是你的外語老師，對詞匯語法要求沒那么高，但一手漂亮的外文和流利的口語會大大改善客人的印象。每個人都喜歡和聰明的供應商打交道。
2. 強烈的求知學習欲望。正因為以上的理由，擺在我們面前的是一個比太平洋還大還深的知識海洋，沒有持久的學習是不行的。“夠了”不是個業務員詞典里面該有的詞。光是在幾個大外貿論壇里面逛逛就可以滿載而歸。我的座右銘是“忘記昨天，做好今天，準備明天”。明天會怎么樣沒人知道，但如果因為明天不可知就放棄準備，那就很被動很愚蠢。正因為是明天的要求，那么用咱們今天現有的知識未必能夠滿足，我想外貿業務員必須有好的自學能力。這和知足常樂的生活態度是兩碼事。
3. 少抱怨多做事。很多新人喜歡怨天尤人，指責雇主、同事、客人等等如何不好，仿佛全世界都在跟你作對。其實很多這樣的人都是剛畢業出來的新新人類，典型的社會適應不良，大概以前把工作生活交際想的太簡單了或者說不夠復雜。這跟你是否適合做外貿根本無關，如果這就忍受不了想改行的話那我可以斷言你到哪里都不會如意。我想說，在順境中去成功誰都能做到，在逆境中得到成功才顯出一個人的偉大。不是有個笑話說蘇格拉底之所以成為雄辯家是因為有個母夜叉般的老婆嗎?你能不能改變自己適應環境呢?能不能把那些跟你“作對”的人當成一個難纏的陪練呢?也許以后當你碰到其他困難的時候，可以笑著說“比我以前的那個要容易對付多了”。
4. 對信息的高度敏感。有人說做外貿就是在買賣一批單據。我想再把它抽象一點，做外貿(銷售)就是在交換信息。有人說信息社會財富的積累速度跟信息獲取的速度正比，這有一定道理。搶有利的信息是銷售人員的生命線。業務員先跟市場跟客戶交換產品和工廠的信息，經過雙向選擇后再把訂單信息和出貨信息跟工廠交換，最后收錢結單。在這個過程里面，業務員不一定需要見過客戶，甚至不一定需要見過貨物，也不一定要親自做單證收貨款，他只要做好一個總指揮的角色就可以了。聽起來很威風很輕松，可是說實話不容易。我個人主要是通過電郵做生意的，如果有一天連一封郵件都沒收到我會非常難受，覺得自己好像又聾又瞎。業務員應該要抓住一切機會特別是根據客人的郵件、短訊來盡可能多的榨取信息。但這種獲得不是白拿的，我們也要公平的為客人提供他想要的信息。
5. 少計較眼前得失。老是看到很多論壇上面許多人互相比較提成的多少，我敢說抱著這種斤斤計較鼠目寸光的人早晚退出這個行當。行業不同利潤率不同競爭不同產品質量不同，提成也自然不同。從全局來說提成比率是由市場決定的，是公平的，跟平均付出是成正比的。剛開始做業務員活沒干多少、自己有多大本事都不知道卻先跟老板談提成比例，這種來應聘的會馬上被打發走。
6. 少伸手多動腦。大概是長久以來網絡資源的免費共享養出來一大堆懶人、伸手黨，想要什么就免費的download，以至于連工作上的事情也懶得動腦筋，碰到困難不是找方法而是想找秘笈來速成甚至直接拿一個現成的來應付眼前需要，看到誰水平高覺得有利可圖就拋出幾個高帽子“大俠、高手”接著就伸出雙手要東西。難道武俠電視劇看多了?我從不授人以魚，但以后會共享給屬下或者出一本書。
7. 優良的心理素質和職業道德。在沒有訂單的時候、在付款遲遲不到的時候要選擇淡定;在客人突然下很多單、車間做貨來不及趕上船期的時候也要懂得從容自如。我們是客戶和公司之間的聯系人，是訂單銷售生產的指揮官，要是我們都亂了陣腳那只會把麻煩擴大。而且業務員之間、同行之間、同事之間要有很好的職業道德，之前看到有人說被垃圾同事以超低價搶單，如果屬實那實在可惡，低價的惡性競爭對整個外貿行業來說也是一種殺雞取卵的短視行為。
外貿怎么應對客戶
如果客人來信要更多細節或直接要報價單和樣品怎么辦呢?有的人大喜過望，咕咚一下把捂了很久的報價單拋出去，結果客人要么來一句“太貴了”或者再無音訊，只剩下自己在那里空歡喜一場和滿腦袋的“十萬個為什么”。
對付這些人要根據來信內容和網站判斷其定位，心中對可能被接受的價位就有底了。盡可能問幾個問題，比如我們的產品很豐富，請告訴一些你需求情況的細節好讓我給你更專業更準確的報價或者針對他給的一些模糊不清的措辭提出反問等等，最好問出每月每年的大致采購量方便老板給出好的價格，有誠意的客人會耐心提供解釋。下一步作出針對性報價，附帶多一些信息(質檢、包裝、物流價格等)，同時再設置幾個問題給對方回答，什么我們老板對你的需要和建立穩定關系很有興趣，如果你能提供穩定訂單的話我還可以申請好的價格之類誘惑對方進一步提供信息，一般這時候可以問到對方現在的采購地、希望的價位、每月正常的訂購量和主要產品類別。但也不是所有都如此，例如我的第一個訂單客戶是個東歐小國的SOHO，這個人的郵件有一陣沒一陣的，第一次報價后隔了一個月才聯系我說要下單。而這一個月中間我曾經仔細回顧了郵件和他的簡陋網站，然后很肯定地對老板說“這個人八成是騙子”。現在這個人已經成了固定客戶，雖然他的訂購量很小(國內市場狹窄)，但我從這個經歷上迅速成長而且有時候雙方郵件還講到個人喜好和父母近況(這跟與那些正規大中型公司聯系時候更多就事論事完全不同)，從這些意義上我也一直愿意給他一個非常實惠的價格。
很早有人說過做銷售跟泡妞是一個道理，都講一個“泡”字。我基本認同這個原理，膽大心細臉皮厚外加一點運氣。首先我們要對自己和推銷的產品有信心，找到自己區別于別人的特點出來(質量價格貨期專業服務)。其次看準目標，如果對方和現有供應商合作沒有問題的一般也不會更換。第三取得接觸后要盡可能多的增加問答的回合數，這一步最關鍵也最顯智慧，這么做的結果是雙方增加了了解，信任感增加;對方與你聯系的增加就意味著與你競爭者的聯系減少，你與對方的關系粘度大大增加;時間也是成本，接觸頻率和時間越多對方越會考慮到這點從而不會輕易就放棄你。那么怎樣做呢?我上面已經列出了一些思路，其實還有更多不再列出。