兒童禮貌禮儀范文匯總九篇
身為一名餐廳的服務員，就要知道服務的禮儀規范是怎樣的。以下是小編收集整理的兒童禮貌禮儀范文匯總九篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
第一篇: 兒童禮貌禮儀
一、禮貌 (1)禮貌的概念禮貌是人與人在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為規范，是文明行為的最起碼要求。
(2)禮貌的主要內容: A、遵守社會公德公德是指一個社會的公民為了維護整個社會生活的正常秩序而共同遵循的最起碼的公共生活準則，公德的內容包括:愛護公物、遵守公共秩序，尊重婦女、關心老人，救死扶傷等。
B、遵時守信遵時就是遵守規定或約定的時間。
守信就是要講信用，不可言而無信。
C、真誠友善所謂人際交往時的真誠，是指交往時必須做到誠心待人，心口如一。
D、理解寬容理解，就是懂得別人的思想感情，理解別人的觀點立場和態度，寬容就是寬容大量，能容人，能原諒別人的過失。
E、熱情有度熱情是指對人要有熱烈的感情，使人感到溫曖。
有度是指對人熱情要有一定尺度，既不可顯得過于熱情，也不能缺乏熱情。
F、互尊互幫互尊就是人與人之間要互相尊重，互幫就是人與人之間要互相幫助。
G、儀表端莊(指對對方的服務態度) 講究衛生(指要有一定的職業道德，注意個人衛生) H、女士優先即要遵循凡事“先女后男”的原則。
不問及女士、小姐的個人私事，指年齡、胖瘦、收入等。
(3)基本禮貌行為
1、微笑，與客人保持眼光接觸;
2、主動向客人問好;
3、盡量稱呼客人的姓氏;
4、主動讓路、讓位給客人，請客人先行;
5、三人以上對話，須用相互都能聽懂的語言;
6、不可詢問客人私人問題(如年齡、收入、婚姻)
7、復述客人要求;
8、不能滿足或不明白客人時必須立即道歉, 同時給客人一個解決的建議可主動協助聯系解決;絕對不可以將客人當成皮球!
9、在工作崗位時-精神飽滿，不可聊天，吃東西;隨時留意客人是否需要服務;
10、走路時-切勿太慢/太快/奔跑或擺動太大而引起客人注意;
11、和客人應對時-站在客人面前約一手臂距離，注意力集中，耐心聆聽，不可作忙碌狀;不可在客人背后突然說話:如遇另一客人有事，應點頭微笑示意，不可視而不見，讓客人知道你盡快為他服務。
(4)禮貌修養 1、禮貌修養的定義禮貌修養是指一個人在待人接物方面的素質和能力。
修養是指一個人在道德，學問、技藝等方面通過自己的刻苦學習、艱苦磨練以及長期陶治，逐漸使自己具備某一方面的素質和能力。
2、怎樣培養禮貌修養 ①自覺學習禮貌禮節方面的知識 ②廣泛涉獵科學文化知識、用豐富的知識充實自己 ③努力進行自我性情陶治，糾正自己不文明不講禮貌的不良習氣。
④積極參加社會活動在實踐中養成禮貌待人的習慣。
(5)怎樣才能做到禮貌服務 ①了解你的客人 ②了解你的商品 ③舉止溫文爾雅 ④注視聆聽 ⑤笑口常開 ⑥整齊清潔 ⑦談吐得體 ⑧樂于助人禮儀
(1)禮儀的概念禮儀是一個區域內人們交往時所認同的準則和行為規范，是在較大的較隆重的場合，為表示禮貌和尊重而舉行的禮賓儀式，是在國際交往接待時，在禮遇規格和禮賓次序方面應遵循的禮貌禮節要求。
(2)交際中常用的一些禮儀用語 1、初次見面:久仰
2、好久未見:久違
3、問年齡:高壽(對老人)、貴庚(一般人)
4、問姓名:貴姓、寶號
5、贊美別人主意:高見
6、請求原諒:包函
7、請出主意:賜教
8、請求批示:請教
9、請人讓路:借光
10、請人幫助:費心勞駕
11、要先離去:失陪
12、讓人勿送:留步
13、送客回家:請慢走
14、請客人來:光臨
15、表示等候:恭候四、禮貌、禮節的意義: (1)講究禮貌禮節是建設高度社會主義精神文明的需要; (1) 講究禮貌禮節是保障社會安定團結，促使人際關系和諧的需要; (2) 講究禮貌禮節是文明公民應有的行為規范; (3) 講究禮貌禮節是娛樂業員工的基本素質要求之一。
五、風度 (1)風度的定義風度是一個德才、常識等方面的修養。
包括: ①談話時的全部特征。
②人所特有的舉止(坐、走、看等方面的表現)。
③服飾 ④工作作風 ⑤禮貌行為 (2)服務人員應具有的風度 ①不卑不亢 ②落落大方
第二篇: 兒童禮貌禮儀
人是處于關系中的人。
要想得到自身的自由，需要先學會尊重他人、與他人更好地共處。
所以，別再說孩子還小，基本的禮貌禮儀，應該從娃娃抓起。
當然，具體如何教，是有方法的，并非強逼孩子必須要怎樣怎樣，如此只可能適得其反。
下文，我們就來聊聊，哪些基本的禮貌禮儀，我們從小就該教會給孩子。
有育兒問題，留言就好。
使用敬語讓孩子的談吐更優美
言談作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。
跟別人說話要用表示尊敬和禮貌的詞語。
“您好、請、謝謝、不客氣”，是開啟良好人際關系的鑰匙。
如果孩子經常聽到這些話，就會進行模仿，繼而成為個人熟悉而自然的語言。
1歲左右的孩子已經開始學說話了，父母需要在孩子那不斷擴充的詞庫里加上“請”和“謝謝”。
每當他要點心或玩具時，父母就可以提示他說這些禮貌用語。
在孩子的言語禮儀的發展過程中，父母經常會問我兩個問題:
孩子不愛叫人怎么辦?
你好，想資詢下，我家孩子兩歲了，出門在外不愛叫人，讓他叫人時，有點害羞，不愿叫，只是笑。
是什么原因?怎樣對待?
對于這種情形，一般是孩子的個性使然，不必強迫孩子改變。
家長首先要起好榜樣作用，對長輩恭謙，孩子自然會效仿。
很多家長都會遇到這樣的情況，帶孩子出去，孩子見了人從來不主動打招呼，不說“叔叔好”、“阿姨好”，讓人覺得我們的孩子很不懂禮貌。
這樣的孩子一般在2歲到3歲之間。
這是個正常現象。
要想改變這種情況，做家長的必須正確引導孩子--首先，在見面前，一定要先告訴孩子“待會兒會見到什么人”、“要如何稱呼”，以及“該說什么”，讓他們有心理準備，甚至可先練習一下。
不要命令或強迫孩子“你要說‘奶奶好’”，而是家長要當著孩子的面，大聲地親口說“奶奶好”、“阿姨好”，熱情地向陌生人或者朋友打招呼，我們只要說出來就可以啦，千萬不要強迫孩子。
“身教”比一遍一遍地說“你要說……”“你怎么不問……好”的意義更重要。
不久，孩子就會反饋你的教育結果。
如果孩子這次表現得還不錯，則要及時稱贊孩子所做的事，比如，“你今天叫爺爺奶奶，叫得很大聲很好。
”甚至，可以給孩子一點小獎勵。
另外一個問題就是:孩子說臟話怎么辦?
羅老師我家孩子現在兩歲開始學罵人了怎么辦?我家里有老人平時說話罵人她就學會了。
她現在學東西特別快我該怎么改掉這個壞毛病呢?
孩子的模仿能力很強，尤其是在語言建立的敏感期，這確實是個需要解決的問題。
唯一的`辦法孩子要說服老人，盡量說話的時候注意用詞。
再遇到孩子說臟話的情況，媽媽可以對孩子的話置之不理，媽媽的訓斥反而是對孩子說臟話的行為是一個強化。
如果孩子問媽媽:“媽媽為什么不理我”，媽媽可以告訴孩子:“這樣說話別人是不愛聽的，就不會理你了。
”并告訴孩子怎樣說更好。
比如，可用引導式的問句和他討論，“你一定要用這個字嗎?”、“要不要換個字來形容你的感覺?”和小孩討論他的情緒感覺，教他、建議他用使其他文雅有禮的字。
當孩子逐漸用規范語言替代臟話后，媽媽要及時鼓勵和稱贊孩子的正確行為。
不要隨意插嘴，打斷別人說話非常不禮貌
“大人說話，小孩不許插嘴。
”是父母在與他人聊天時經常訓斥孩子的一句話，但效果往往是，不但孩子沒有學會等待，反而更加急于表達，打斷別人說話。
大多時候你會發現，父母們每每講話就會被孩子打斷，爸爸媽媽們只能忽略這些。
事實上，孩子們需要知道他們什么時候可以打斷別人，什么時候不可以打斷別人，并且應該學會如何禮貌地說“打斷一下”，而不是一直接連不停地打斷說“媽媽，媽媽，媽媽”。
美國心理專家理察.卡爾森博士曾在《別為小事抓狂指南──父母篇》的書中建議父母，如果碰到這種情況，要先心平氣和地告訴小孩:“打斷別人的談話是沒有禮貌的行為”。
但也要謹守原則，千萬別在孩子插嘴時回應他們的要求，否則他們會不斷重覆這可得逞的行為，盡管你已說了上百遍的:“這是不禮貌的。
”但在你的談話告一段落后，要主動問孩子:“親愛的，你想做什么，我現在可以來幫你。
”讓小孩明白，這時候才能聽他說話，滿足他的需要。
另一個好方法是與孩子發展一套默契。
比如說，當你與人交談時，他可以跑來捏你的手，表示他有需要，而你也可以輕輕回捏一下，表示你知道了，會盡快來處理他，在這安靜的默契中，教他學會尊重大人的談話。
重要的餐桌禮儀，會讓孩子變成小紳士/小淑女
“食不言、寢不語”是我們老祖宗留下來的規矩，這不僅是為了健康著想，更是一種尊重他人和自己的禮儀。
應把重點放在基本原則上，不要強迫孩子去接受一堆的“可以做”或“不可以做”，如果連大人自己都做不到吃飯時間不講話、不玩手機、不看電視的話，那就不要強迫孩子去做到，這是不現實的。
在不影響孩子進餐的基礎上，餐桌禮儀是可以有彈性的。
首先，教孩子正確的坐姿，不要歪著、側著坐。
給他一張舒適的兒童椅子、適合小手用的餐具。
當孩子真正有了參與感時，他會努力學著像大人一樣吃飯的。
其次，得讓孩子明白，飯桌不是玩耍的地方，而且，他不能影響別人吃飯。
最后，教會孩子如何拒絕不喜歡的食物。
較好的做法是:故意給他一種他不愛吃的東西，引導他正確說出:“不，謝謝。
”讓他明白吵鬧是不禮貌的行為。
孩子的專注力時間有限，許多孩子不喜歡長時間安靜地坐著，可以在孩子進餐完畢，但大人還沒有吃完的情況下允許孩子離席去玩點別的。
帶孩子出去吃飯或聚餐，也得做“預防”工作。
出去前，先跟小孩說明狀況，像是到餐廳不能大聲喧嘩，會坐在高腳椅上，爸爸媽媽會為他帶個百寶袋，里面有他喜歡的東西，像是畫筆、畫紙、圖畫書、相本或小玩具。
等餐時，可以先帶他們四處走走，縮短坐在高腳椅上的時間，看看餐廳周圍的擺設或環境，讓孩子有點樂趣。
公共場合不要撒潑吵鬧
沒幾個父母能忍受孩子在大庭廣眾紅著臉大聲尖叫或哭鬧，甚至賴在地上不走，如果又有旁人的眼光，就更難堪了。
美國幼兒教育專家夏畢羅博士在《完全教養手冊》一書中解釋，這代表孩子知道他可以在公共場所贏得你的注意或妥協。
立刻給孩子想要的東西或賄賂他們，將在未來付出更大的代價;而立即的打罵，也只有短暫的效果，并不能教會小孩在公共場所應有的禮儀。
首先，外出前家長需要先告訴孩子，要去哪里干什么，讓孩子知道會發生什么事，并說好規則，確定孩子已經聽明白，并詢問是否能遵守。
如果孩子在公共場合奔跑吵鬧，可問孩子:“你是要安靜下來，還是要離開?”如果孩子不聽勸說，就冷靜帶他回家。
讓孩子清楚明白，除非學會自我控制，否則不能再出門。
不過，孩子總要一個學習的過程。
到了外面，這些規則一定會被打破。
這時，大人要耐心地提醒與糾正，直到小孩遵守。
但大人也要堅守自己的原則，例如，小孩在超市不斷奔跑吵鬧，屢勸無效時，可問他:“你是要安靜下來，還是要離開?”如果勸說無效，就在冷靜不生氣的狀況下，帶他們回家。
重要的是，大人對此的態度要溫和并堅定，既不能氣急敗壞地以暴制暴，也不能無條件地妥協孩子的無理取鬧，這個度要掌握好。
父母的榜樣作用是影響最大的
高爾基說:“愛孩子，是母雞也會做的事。
”單純憑愛是無法教育和影響小孩的，父母的潛移默化形成了對孩子禮儀教育的根本。
父母都鼓勵教育孩子學禮儀，其實，禮儀更應該從父母學起、做起。
英國教育家洛克曾說:
“最簡明、最容易而又最有效的辦法是，把孩子應做或是應該避免的事情的榜樣放在他們面前，一旦把孩子熟識的人或榜樣給他們看了，同時說明它們為什么漂亮或丑惡，那種吸引或阻止他們去模仿的力量，是比任何能夠給予他們的說教都大的。
怎樣理解這一長段的話呢?那就是父母的身體力行。
再具體一點說可能就是關于禮儀的榜樣方面，爸爸對兒子的影響;媽媽對女兒的影響更加深遠。
或者說孩子的禮儀教育始于母親，流傳于父親。
影響先從母親開始。
日本早在明治維新時期，就注重培養女性和家政。
如今，日本整體素質在世界獲得認可，母親功不可沒。
我認識的一位長輩，在政府任職，勤勤懇懇從普通職員做到高官。
盡管她沒有在生活上對孩子呵護備至，但她的女兒從小就目睹了母親的堅韌與勤奮。
后來女兒只身到國外留學，獨自打拼多年，成為某跨國公司高管。
接受采訪時，她說:“我從母親那里學會的堅韌和積極，伴我度過一次又一次的難關。
對孩子影響至深的另一位是父親。
心理學研究表明，父親是孩子建立安全感的源泉。
在父親的支持下，孩子更能面對和克服生活的壓力與挑戰。
心理學家哈瑞曾說過:“親密而有愛心的父親，可以幫助年幼兒童建立一種自我認同與安全意識。
”對女兒來說，父親是她對男人期望的模式;對兒子來說，父親是他的第一個模范。
繪本是禮儀學習的載體，形象并利于孩子接受
除了身教，父母也應善用童書繪本。
因為童書繪本里有許多故事比喻，還有許多人物角色，足以啟發他們的同理心、同情、憐憫與愛心，比講道理更容易培養孩子溫柔關懷的能力。
比如可以經常陪孩子閱讀一些好行為、懂禮貌類的繪本，通過模范卡通形象的樹立、以及反面教材故事的呈現，會讓孩子對于禮貌、禮儀認識得更加生動、更加記憶深刻。
在孩子違反這些禮儀的時候，可以用故事中的形象提醒孩子，會在不打擊孩子自尊心的基礎上更加利于孩子接受。
歌德曾說:“一個人的禮貌，是一面照出他肖像的鏡子。
”其實一個孩子的禮儀行為不僅是他個人，更是孩子背后的父母乃至整個家族的一面鏡子。
在孩子的禮儀、禮貌行為的養成路上，就看父母怎么做了。
第三篇: 兒童禮貌禮儀
前臺接待員基本儀容儀表禮儀
頭發
男:頭發不得油膩和有頭皮，而且不得過長(留酒店規定的長度)。
女:頭發梳洗整齊,長發要捆綁好，不得戴太夸張的發飾，只宜輕巧大方的發飾,頭發不得掩蓋眼部或臉部。
臉部
男:不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。
女:不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅，輕抹胭脂便可。
手部
男:不得留指甲、指甲要清潔，指甲內不得藏污垢。
女:不得留太長指甲，不宜涂鮮紅指甲油，指甲油只可用淡色的。
腳部
男:清潔的鞋襪、鞋子每天上班前要擦亮。
女:清潔的鞋襪，不得穿有色的襪，要穿酒店規定的襪色，鞋子每天上班前要擦亮。
氣味
男:保持身體氣味清新，不得有異味。
女:不得用強烈香料(香水)。
前臺接待員禮貌禮儀
在工作的時候，常帶著自然的笑容，表現出和藹可親的態度，能令客人覺得容易接近。
不得故作小動作(永遠是成熟、穩重)，打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動作。
工作時不得咀嚼香口膠，吸煙及吃東西。
不得互相攀談私事，不得爭論，不粗言穢語。
不得擅自用柜臺電話作私人之用，如遇急事可請求上司用后臺的電話。
走路時，不可奔跑，應腳步輕快無聲，不要作怪動作。
在處理柜臺文件工作時，還要不時留意周圍環境，以免客人站在柜臺片刻，員工還蒙然不知。
客人來到柜臺前，馬上放下正在處理的文件，禮貌的問安，表現出曾受過專業訓練的風采，稱職及有能力為客人服務。
留心傾聽客人的問題，不能隨意中斷客人的敘述，然后再清楚的解答，以免答非所問，如遇到問題不懂作答時，應該說:“請稍等，待我查一查以便回答你的問題。”
不得表現懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動作。
不得嫌客人羅嗦，應耐心地為客人服務。
如遇客人對某事情外行，或不能隨俗之處，不得取笑客人。
用詞適當，不可得罪客人，亦無須阿諛奉承，聲線要溫和，不可過大或過小，要清楚表達所要說的話。
盡量牢記客人的姓氏，在見面時能稱呼客人“X先生/小姐/女士，你好!”。
若客人之問詢在自己職權或能力范圍以外，應主動替客人作出有關之聯系，而不得隨便以“不知道”回答甚至置之不理。
酒店前臺接待來客禮儀
當有客人來訪時，應起身站立、行欠身禮。
面帶微笑，熱情、主動問候，使用禮貌用語:“您好，請問有什么可以幫您嗎?”，耐心傾聽客人的來意，并根據客人的需求積極予以幫助。
對客人的咨詢，應細心傾聽后再做解答。
解答問題要耐心，不能準確解答的.應表示歉意“對不起，請稍等，我幫您問一下”，問完要向客人反饋。
對來訪者經核實后引導其進入相關區域。
做好來訪者的登記工作(根據公司規定執行)。
謝絕外來推銷員、衣著不整的閑雜人員進入辦公區。
酒店前臺電話禮儀
電話在三聲內接聽，必須使用規范應答語:“您好，××酒店”;
待來電者報上轉接號碼后禮貌說:“請稍候”，并立即轉接;
如轉接電話占線或無人接聽時，請說:“您好，先生/小姐，您要的電話占線或無人接聽，請稍后打來”;
如對方要求轉接其他人，請立即轉接;
如接轉電話不順暢，請回答:“對不起，讓您久等了，我在幫您轉接”;
電話機旁備紙、筆，主動提供留言服務，隨時準備記錄客人提出的要求和幫助解決的事項。
尤其對客人的姓名、電話、時間、地點、事由等重要事項認真記錄并及時轉達有關部門和責任人。
在接聽投訴電話時，更要注意使用禮貌用語，積極幫助客戶解決遇到的困難和問題，態度要積極、和藹。
及時將客戶的意見轉接相關部門和責任人或主動留下客戶的電話，幫助聯系和積極尋找解決問題的途徑;
如果對方打錯了電話，或不清楚應該找誰時，應禮貌解釋，并熱情地為對方轉接相關人員。
禮儀禮貌知識-坐姿 【2】
一、最為常用的八種坐姿:
(1)正襟危坐式。
又稱最基本的坐姿，適用于最正規的場合。
要求:上身與大腿，大腿與小腿，小腿垂直
于地面，都應當成直角。
雙膝雙腳完全并攏。
(2)垂腿開膝式。
多為男性所使用，也較為正規。
要求，上身與大腿，大腿與小腿，皆成直角，小腿垂直
地面。
雙膝分開，但不得超過肩寬。
(3)雙腿疊放式。
它適合穿短裙子的女士采用。
(或處于身份地位高時場合)造型極為優雅，有一種大方
高貴之感。
要求:將雙腿完全地一上一下交疊在一起，交疊后的兩腿之間沒有任何縫隙，猶如一條直
線。
雙腿斜放于左右一側，斜放后的腿部與地面呈45度夾角，疊放在上的腳尖垂向地面。
(4)雙腿斜放式。
適用于穿裙子的女性在較低處就座使用。
要求:雙膝先并攏，然后雙腳向左或向右斜
放，力求使斜放后的腿部與地面呈45度角。
(5)雙腳交叉式。
它適用于各種場合，男女皆可選用。
要求是:雙膝先要并攏，然后雙腳在踝部交叉。
交
叉后的雙腳可以內收，也可以斜放，但不宜向前方遠遠直伸出去。
(6)雙腳內收式。
適合一般場合采用，男女皆宜。
要求:兩大腿首先并攏，雙膝略打開，兩條小腿分開后
向內側屈回。
(7)前伸后屈式。
女性適用的一種優美的坐姿。
要求，大腿并緊之后，向前伸出一條腿，并將另一條腿屈
后，兩腳腳掌著地，雙腳前后要保持在同一條直線上。
(8)大腿疊放式。
多適用男性在非正式場合采用。
要求:兩條腿在大腿部分疊放在一起。
疊放之后位于
下方的一條腿垂直于地面，腳掌著地。
位于上方的另一條腿的小腿則向內收，同時腳尖向下。
禮儀禮貌知識—坐姿
二、基本坐姿:
(1)入坐要輕而穩，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。
(2)面帶笑容，雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜。
(3)雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發扶手上。
(4)立腰、挺胸、上體自然挺直。
(5)雙膝自然并攏，雙腿正放或側放。
(6)至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。
(7)起立時，右腳向后收半步而后起立。
(8)談話時，可以側坐，此時上體與腿同時轉向一側。
女士基本坐姿，如下圖所示。
男士基本坐姿，如下圖所示。
禮儀禮貌知識—坐姿
禮儀禮貌知識—坐姿
三、坐姿中的腿有哪幾種不當表現
(1)雙腿叉開過大。
雙腿如果叉開過大。
不論大腿叉開還是小腿叉開，都非常不雅。
特別是穿裙裝的女士更不
要忽略這一點。
(2)架腿方式欠妥，坐后將雙腿架在一起。
正確方式，應當是兩條大腿相架，并且一定使兩腿并攏。
如果把一
條小腿架在另一條大腿上，兩者之間還留出大大的空隙，就顯得有些放肆了。
(3)雙腿直伸過去。
那樣既不雅，也妨礙別人。
身前如果有桌子，雙腿盡量不要伸到外面來。
(4)將腿放在座椅上。
有人為圖舒服，喜歡把腿架在高處，甚至抬到身前的桌子或椅子上，這樣的行為是非常
粗野的。
把腿盤在座椅也不妥。
(5)腿部抖動晃悠。
坐在別人面前，反反復復地抖動或搖晃自己的腿部，不僅會讓人心煩意亂，而且也給人以
極不安穩的印象。
禮儀禮貌知識—坐姿
四、坐姿中的腳有哪幾種不當表現
(1)腳尖指向他人。
不管采用哪一種坐姿，都不以本人的腳尖指向別人，因為這一做法是非常失禮的。
(2)腳尖高高翹起。
坐下后，如以腳部觸底，通常不允許以腳跟接觸地面，將腳尖翹起。
如若雙腳都這樣，則
更是一種嚴重的違規行為。
(3)腳蹬踏他物。
坐下來腳要放在地上，如果用腳在別處亂蹬亂踩，那是非常失禮的。
(4)一腳自脫鞋襪。
脫鞋脫襪，屬于“臥房動作”，在外人面前就坐時用腳自脫鞋襪，顯然有損形象。
第四篇: 兒童禮貌禮儀
關于禮貌和禮儀
禮儀與禮貌、禮節的關系一
從本質上說，三者是一致的，但又各有其自身的特殊含義和要求。
禮貌是指人們在日常交往中，相互表示敬重和友好的品質和行為。
禮貌體現了時代的風尚和道德規范，體現了人們的文化層次和文明修養。
禮貌總是在一個人接人待物的過程中，通過儀表、儀容、儀態及言談舉止來體現的。
禮貌是文明行為的基本要求，是維護社會生活正常秩序的客觀條件。
在日常社會生活中，人們總是難免發生這樣或那樣的矛盾，如果能夠講究禮貌，相互尊重，相互諒解，矛盾就容易得到化解，生活就會充滿友好和溫馨。
在不同的國家、不同的民族，處于不同的時代和不同的行為環境中，表達禮貌的形式會有所不同，但在相互尊重、友好相處這一點上卻是相同的，在誠懇、謙恭、和善、適度的要求上也是一致的。
如果一個人衣冠不整、出言不遜、冷漠自負、動作粗俗，就是對他人的不尊重，那么他肯定是沒有禮貌的。
禮貌應當是一個人良好道德品質的真實體現，對人的尊重友好必須是發自內心的，表面虛偽的客套不是禮貌。
講禮貌應當做到彬彬有禮、落落大方，熱情過度、過分殷勤、低聲下氣，并不是禮貌。
禮節是人們在相互交往中相互表示問候、致意、祝愿等慣用的`規則和形式。
禮節是表示對他人尊重與友好的外在行為規范，是禮貌在語言、行為、儀態等方面的具體體現。
與禮貌相比，禮節處在表層，禮節總是表現為一定的動作、行為。
但這并不是說，禮節僅僅是一種表面形式，而是說尊重他人的內在品質總是通過一定的形式才能表現出來。
比如，尊重師長，可以通過見到長輩和教師問安行禮的禮節來體現;歡迎他人的到來，可以通過見到客人時起立、握手等禮節來表示;得到別人幫助，可以說聲謝謝來表示感激的心情。
借助這些禮節，對他人尊重與友好的禮貌得到了適當的表達。
不懂得禮節，在與別人交往時，心中雖有對別人尊重的愿望卻無法表達。
因此，禮節不單純是表面上的動作，而是一個人尊重他人的內在品質的外化。
禮儀與禮貌、禮節三者之間既有聯系，又有區別。
如果說禮貌側重于強調個人的道德品質，那么禮節強調的就是這種品質的外在表現形式。
有禮貌而不懂禮節就容易失禮，雖有對他人尊敬友好的心意，卻不知怎樣去表達，因而在與人交往時往往會出現尷尬、緊張、手足無措等。
不懂禮貌只學些表面的禮節形式，就難免機械模仿、故作姿態，讓人感到虛情假意。
因此，講禮貌，懂禮節應當是內在品質與外在形式的統一。
而禮儀的文化內涵要相對深些，它側重于社會交往中，人們在禮遇規格、禮賓次序等方面應遵循的行為規范，多用于較大規模或較為隆重的場合。
禮貌禮節多指交往過程中個別的行為，而禮儀則是指社交活動中，自始至終以一定的程序、方式來表現的完整行為。
一般說來，禮節產生于禮儀之前。
最初的社交活動規模較小，禮節也較為簡單，隨著社會交往的擴大化和現代化，交往活動越來越頻繁深入，禮節也越來越復雜，于是逐漸形成了一些約定俗成的禮節程序，禮儀就從禮節中自然而然地游離出來。
因此，禮節是禮儀的基礎，禮儀是程式化了的禮節。
餐桌上的禮貌與禮儀二
第一，考慮別人的感受
訂讓大家都方便的餐廳，考慮點的菜是否適合大家的口味，安排舒服的座次……一位禮儀師曾經說過，她的母親曾經教導她，當她請人赴宴時要細心配合賓客的吃飯速度，在賓客盡興吃完之前不可以放下筷子，因為一旦主人停筷，客人也不好意思繼續吃下去。
體貼和周到，藏在每個細節里。
第二，禮儀絕不是恪守規矩
按規矩一定要用刀叉、按規矩一定要喝下這杯酒、按規矩一定要給對方布菜……規矩往往是破壞飯桌氛圍的元兇。
日本著名的歌唱家藤原義江在請別人吃西餐時，對方嘟囔了一句：“用刀叉吃飯真別扭……”一向是刀叉派的藤原立刻遞給對方筷子，還說“其實我也喜歡用筷子”。
藤原先生說：所謂禮儀，絕不是恪守規矩，那樣做 的是蠢貨!只要不讓對方感到不快，就是最好的禮儀!
用餐小貼士：
◆不要舔筷，不要手握筷子在餐桌上亂尋;不要扒拉菜、挑揀菜;別人夾菜時，不要跨過別人去夾菜;不要把筷子插在飯菜上。
◆席間打嗝非常不禮貌，若無法控制，可以喝水使癥狀減輕。
◆打噴嚏時要用餐巾掩口并轉向別處。
◆可以建議別人品嘗菜肴，但不要擅作主張，用自己的筷子為別人夾菜。
◆用餐時要由尊者先動碗筷。
◆吐出的魚刺、骨頭、菜渣，用筷子或紙巾接出來，不能直接吐到桌面上。
日本人禮儀和禮貌三
日例如在一個集體宿舍里，幾個不同國家的游客住在一起，房間的浴室空著本是最講禮儀、禮貌的國家之一。
作為海島國家，日本人對于禮貌禮儀的理解和陸上的國家有許多不同之處。
的，而日本人在洗澡前總會禮貌性地問房間里的所有人“我可以用浴室么?”。
日本國內的不同城市之間在禮儀、禮貌的尺度上也有不同，其差異主要體現在日本城市與鄉村，大城市與小城市之間的不同。
相同的是，日本人在表示禮貌時，往往需要動用身體語言。
讓我們按照身體各個部位，由下而上來談談日本人如何用身體來表示禮貌。
首先說說日本人的膝蓋，也就是下跪。
下跪在日本并不十分常見，但絕對不少見，如果你去商場里買指甲油或護手霜，那個服務小姐很可能跪下為你試用的，記得一次在Tokyo Hands里面買東西，就看到一個年輕的sales girl跪下來給客人的手上涂護膚品，我倒是挺想變成那個顧客的。
再有就是傳統餐館或茶室，身著和服的服務生，端茶送水都是跪下來的。
說完了膝蓋，我們說腰，也就是鞠躬。
這種行為在日本很常見，這種禮貌的方式符合了東方人的傳統觀念，智慧的人往往是那些肯低下頭的謙遜的人。
在日本時常常有當地人對我鞠躬，讓我印象最深的是南方小城市，在我乘坐有軌電車或火車時，乘務員會向我鞠躬。
在長崎，市區里的有軌電車每到一個站，司機都會站起來，轉身對所有乘客鞠躬，然后再開車;當我投入硬幣或者上車刷卡的時候，司機也會點頭并說謝謝。
火車或新干線的乘務員會站在檢票口站成一排，不斷地對走出車站的乘客鞠躬致謝。
這種習慣在大城市的地鐵和新干線很少見，因為你可以想象一下東京地鐵或新干線的擁擠程度和人流的速度。
腰部以上是手，也許島國國土有限，人與人之間相處也格外謹慎，保持一定的距離(東京地鐵除外)，陌生人之間決不會輕易推、拍對方，即使是最輕微的接觸。
在鞠躬的時候，常常配上手部的運動，男性放在兩邊，女性至于膝前。
還有一次在新干線換車，兩趟車之間只有5分鐘的間隔，卻在兩個不同的月臺，我背著包跑的時候，新干線的工作人員也明白我是要趕車，一邊彎腰鞠躬，一邊伸出一只手推開閘門，另一只手單臂，五指并攏，指向我要去的方向。
腰部上面是背部和脛部，日本人說話時或者聽你說話時，常常低下頭對你表示尊敬，這和鞠躬很相似，但這種方式幾乎沒用腰部的運動。
特別是他們相對一件事情表示肯定的時候，或者接受你的指令時，總是快速地低頭，弓背，嘴里說一聲“哈伊”。
第五篇: 兒童禮貌禮儀
(一)接聽電話基本程序:電話鈴響，應立即去接，一般電話鈴響不超過2聲應拿起電話，其程序如下:
1、致以簡單問候,語氣柔和親切,簡潔、禮貌，自報家門、名稱或個人姓名(外線電話報單位名稱、內線報部門或崗位名稱);
2、認真傾聽對方的電話事由,如需轉呼他人,應請對方稍候,然后輕輕放下電話去找他人;
3、問清并記下對方通知或留言的事由、時間、地點和姓名并簡單復述，以求準確無誤;
4、待對方放下電話后,自己再輕輕放下。
(二)電話接聽中的注意事項:
1、正確使用稱呼(按年齡、職務、身份稱呼);
2、正確使用敬語(如;勞駕您、麻煩您、拜托您、請稍候、再見等);
3、接聽電話語言要簡練、清楚、明了，不拖泥帶水，浪費時間，一面引起對方的煩感;
4、接聽或打電話時,無論對方是熟人還是陌生人,應嚴肅莊重，有禮有節，盡量少開或不開玩笑;
5、接聽電話中要盡量不失禮節地設法辨明對方身份、姓名、工作單位，如對方實在不愿透露姓名和個人資料，也不要失禮;
6、對方撥錯電話時,要耐心地告訴對方:對不起您撥錯電話號碼了!如果自己撥錯了,一定先道歉,然后掛線重撥;
7、接聽電話要注意禮貌:禁忌傲慢、無理、有氣無力、不負責任、急躁、獨斷、專橫、優柔寡斷、不耐煩或出口傷人。
(三)電話接聽的基本技巧:
1、接電話時應先問清對方單位;
2、接到電話通知時,應記錄對方單位(名稱、電話)、姓名、具體事宜，及時向領導匯報。
3、需轉請他人接電話、他人又未在場時，應請對放稍等，如 對不起，他現在沒在這里，請問您是哪里、貴姓? 請稍等，我看一下他是否在 ，如要找的人沒在，應說 對不起，他沒有在，有什么是可以轉達嗎?
(四)打電話基本程序:
1、電話撥通后，應禮貌詢問是否你需要撥通的號碼或單位，如:您好，是××處嗎?
2、需找某人，應首先禮貌詢問需要找的人在不在，如需對方幫忙尋找時，應用探詢的口氣請求對方是否可以幫忙尋找，并表示感謝;
3、打完電話掛機前，應對對方表示感謝。
第六篇: 兒童禮貌禮儀
電話禮儀【3】
撥打電話要注意:
(1)時間
一般情況下，不要選擇過早、過晚或對方休息的時間打電話。
比如，工作電話應該選擇在8點以后，如在國外應選擇在9點以后。
往辦公室打電話，最好避開臨下班的時間。
因為這個時間如需要了解、研究或者對方急于下班，很可能得不到滿意的答復。
中午休息的時間，也不要給對方打電話。
非特殊情況，不要在節日、假日、用餐時間和休息時間給對方打電話。
半夜或清晨被電話吵醒，很容易引起對方的反感。
打國際電話，首先要考慮對方國家的時差。
如中國同美國時差12個小時，北京下午3點時卻是美國人睡得正香的后半夜。
如果忽視時差，把人從睡夢中驚醒是十分不禮貌的。
其次要把握好通話的時間長度。
在正常的情況下，一次打電話的時間最好不要超過3分鐘。
這種做法，在國外叫做“打電話的3分鐘原則”。
要求打電話的一方要有很強的時間觀念，抓住主題，在盡可能短的時間內表達自己的意思。
因為時間過長，造成電話占線，會影響正常的通訊。
要講究效率，既節約自己的時間，也不要浪費他人的時間。
(2)內容
通訊內容要簡明扼要，作到言簡意賅，干脆利索，不要吞吞吐吐，東拉西扯，否則，既浪費了時間，又給對方留下了糟糕的印象。
(3)態度
通話過程中，打電話者要文明禮貌，態度熱情誠懇。
通話時要吐字清楚，語速、音量適中，語句簡短，語氣親切，作到語言文明。
在先向對方恭敬地道一聲:“您好!”后，要主動的介紹單位的名稱和自己的姓名，不要讓對方去猜。
結束通話前，要道一聲:“謝謝!”“再見”。
通話時要精力集中，嘴里千萬不要嚼東西，也不要一邊打電話，一邊同旁人聊天，或一邊打電話，一邊兼作其它事，給對方心不在焉的感覺。
第七篇: 兒童禮貌禮儀
兒童禮貌禮儀的基本知識？
1、敬老是中華民族的傳統美德，家長們務必為孩子做好示范，如請長輩先入座，讓長輩先動筷，鼓勵孩子給長輩盛飯。
2、有的孩子吃飯時歪歪扭扭，要么躺在椅子里，要么趴在桌上，這樣不僅形象不好，而且會影響消化。
3、不要為了挑自己喜歡吃的菜而在盤子里翻來翻去，或者把自己喜歡吃的全都霸占，把不好的留給別人，這會顯得很自私
幼兒禮儀特點？
1、著裝：衣著活潑大方，大小得體，便于活動，顏色鮮艷，不同場合穿不同服裝，給孩子以美的熏陶。細則：日常著裝柔和、大方、典雅，以色彩柔和淡素職業裝為佳；上崗時穿輕便、色彩艷麗休閑裝或娃娃服；并配以不同的鞋子；上班時間不穿脫鞋，赤腳；當班時間穿平底鞋。
2、儀容（化妝）：精神飽滿，健康向上，充滿活力。細則：日常生活化妝要求自然、大方、淡雅，與膚色衣服相匹配；工作時間將長發束起，不披頭散發；額前頭發不可過長，擋住視線。
3、體態（站姿、走姿、坐姿、交談姿式手勢）：姿態端正、大方、自然、規范。細則：體態挺拔，站立自然，挺胸收腹，頭微上仰，兩手自然下垂，面帶微笑；走姿穩健，頭正胸挺，雙肩放平，兩臂自然擺動，雙目平視，不左顧右盼，隨時問候家長、同事和幼兒；手勢自然、適度，曲線柔美，動作緩慢，力度適中，左右擺動，不宜過寬；交談姿態以站姿為主，自然親切，對幼兒可采取對坐、蹲下、摟抱，盡量與交談方保持相應的.高度。
4、語言：語速適中，態度溫和，語言生動、有趣、兒童化。
A、上課語言：語速適中，語言生動、有趣、兒童化。細則：使用普通話，用詞規范；語氣柔和，委婉中聽，忌大聲呼叫；咬字準確，吐音清晰；語調婉轉、平穩，抑揚頓挫，語速適中。
B、課間語言：活潑歡快，親切溫柔，力求言簡意賅。細則：語言生動活潑，言情一致，精神飽滿，目光恰當；說話時不可過分夸張，不過分喜怒形于色；杜絕訓斥、譏諷的語言；杜絕給孩子造成懼怕、恐惶心理的語言。
C、生活語言：親切關愛，體貼入微，力求體現母愛。細則：不講粗話，臟話，忌訓斥幼兒；忌大呼小叫，不要離聽者太近；時刻面帶微笑，保持恰當的目光；不催促孩子過快飲食，引導幼兒養成良好習慣。
第八篇: 兒童禮貌禮儀
(一)禮貌的具體表現為 1 語言文明，態度親和，舉止端莊是與人友好交往的必備素養。
2 (語言文明) 要求： 禮貌用語要求說話和氣，不強詞奪理，不惡語傷人;談吐文雅，不說臟話粗話;與人交談時，要謙遜，尊重對方，多用商量的口吻說話，不要盛氣凌人，也不要說大話。
意義：文明用語能使交往和諧，為人際關系增色。
(態度親和) 意義：態度親和，能使增添交往的魅力，也是文明禮貌的重要內容。
(舉止端莊) 要求：內在真心實意，外在彬彬有禮，就能廣受歡迎，廣交朋友。
文明禮貌通過端莊的舉止來體現，注意舉止的規范是我們進行社交活動的基本要求。
意義：他能反映我們的道德素養和文明程度。
(二)禮儀的具體表現為 1 就個人禮儀來說，表現在：舉止文明，動作優雅，姿態瀟灑，手勢得當，表情自然，行為檢點，儀表端莊，著裝得體，講究衛生等方面 2 站如松，坐如鐘，行如風，是三種合乎禮儀的姿態 3 發至內心的微笑，體現了我們的真誠，心靈的善美，對人的尊重，拉近了我們與他人的距離。
禮儀與禮貌、禮節的"關系[3]
禮貌、禮節和禮儀都是人們在相互交往中表示尊重、友好的行為，三者是相互聯系、相輔相成的。
從本質上說，三者是一致的，但又各有其自身的特殊含義和要求。
禮貌是指人們在日常交往中，相互表示敬重和友好的品質和行為。
禮貌體現了時代的風尚和道德規范，體現了人們的文化層次和文明修養。
禮貌總是在一個人接人待物的過程中，通過儀表、儀容、儀態及言談舉止來體現的。
禮貌是文明行為的基本要求，是維護社會生活正常秩序的客觀條件。
在日常社會生活中，人們總是難免發生這樣或那樣的矛盾，如果能夠講究禮貌，相互尊重，相互諒解，矛盾就容易得到化解，生活就會充滿友好和溫馨。
在不同的國家、不同的民族，處于不同的時代和不同的行為環境中，表達禮貌的形式會有所不同，但在相互尊重、友好相處這一點上卻是相同的，在誠懇、謙恭、和善、適度的要求上也是一致的。
如果一個人衣冠不整、出言不遜、冷漠自負、動作粗俗，就是對他人的不尊重，那么他肯定是沒有禮貌的。
禮貌應當是一個人良好道德品質的真實體現，對人的尊重友好必須是發自內心的，表面虛偽的客套不是禮貌。
講禮貌應當做到彬彬有禮、落落大方，熱情過度、過分殷勤、低聲下氣，并不是禮貌。
禮節是人們在相互交往中相互表示問候、致意、祝愿等慣用的規則和形式。
禮節是表示對他人尊重與友好的外在行為規范，是禮貌在語言、行為、儀態等方面的具體體現。
與禮貌相比，禮節處在表層，禮節總是表現為一定的動作、行為。
但這并不是說，禮節僅僅是一種表面形式，而是說尊重他人的內在品質總是通過一定的形式才能表現出來。
比如，尊重師長，可以通過見到長輩和教師問安行禮的禮節來體現;歡迎他人的到來，可以通過見到客人時起立、握手等禮節來表示;得到別人幫助，可以說聲謝謝來表示感激的心情。
借助這些禮節，對他人尊重與友好的禮貌得到了適當的表達。
不懂得禮節，在與別人交往時，心中雖有對別人尊重的愿望卻無法表達。
因此，禮節不單純是表面上的動作，而是一個人尊重他人的內在品質的外化。
禮儀與禮貌、禮節三者之間既有聯系，又有區別。
如果說禮貌側重于強調個人的道德品質，那么禮節強調的就是這種品質的外在表現形式。
有禮貌而不懂禮節就容易失禮，雖有對他人尊敬友好的心意，卻不知怎樣去表達，因而在與人交往時往往會出現尷尬、緊張、手足無措等。
不懂禮貌只學些表面的禮節形式，就難免機械模仿、故作姿態，讓人感到虛情假意。
因此，講禮貌，懂禮節應當是內在品質與外在形式的統一。
而禮儀的文化內涵要相對深些，它側重于社會交往中，人們在禮遇規格、禮賓次序等方面應遵循的行為規范，多用于較大規模或較為隆重的場合。
禮貌禮節多指交往過程中個別的行為，而禮儀則是指社交活動中，自始至終以一定的程序、方式來表現的完整行為。
一般說來，禮節產生于禮儀之前。
最初的社交活動規模較小，禮節也較為簡單，隨著社會交往的擴大化和現代化，交往活動越來越頻繁深入，禮節也越來越復雜，于是逐漸形成了一些約定俗成的禮節程序，禮儀就從禮節中自然而然地游離出來。
因此，禮節是禮儀的基礎，禮儀是程式化了的禮節。
第九篇: 兒童禮貌禮儀
不要隨意插嘴，打斷別人說話非常不禮貌
“大人說話，小孩不許插嘴。”是父母在與他人聊天時經常訓斥孩子的一句話，但效果往往是，不但孩子沒有學會等待，反而更加急于表達，打斷別人說話。
大多時候你會發現，父母們每每講話就會被孩子打斷，爸爸媽媽們只能忽略這些。
事實上，孩子們需要知道他們什么時候可以打斷別人，什么時候不可以打斷別人，并且應該學會如何禮貌地說“打斷一下”，而不是一直接連不停地打斷說“媽媽，媽媽，媽媽”。
美國心理專家理察.卡爾森博士曾在《別為小事抓狂指南──父母篇》的書中建議父母，如果碰到這種情況，要先心平氣和地告訴小孩:“打斷別人的談話是沒有禮貌的行為”。
但也要謹守原則，千萬別在孩子插嘴時回應他們的要求，否則他們會不斷重覆這可得逞的行為，盡管你已說了上百遍的:“這是不禮貌的。”但在你的談話告一段落后，要主動問孩子:“親愛的，你想做什么，我現在可以來幫你。”讓小孩明白，這時候才能聽他說話，滿足他的需要。
另一個好方法是與孩子發展一套默契。
比如說，當你與人交談時，他可以跑來捏你的手，表示他有需要，而你也可以輕輕回捏一下，表示你知道了，會盡快來處理他，在這安靜的默契中，教他學會尊重大人的談話。
重要的餐桌禮儀，會讓孩子變成小紳士/小淑女
“食不言、寢不語”是我們老祖宗留下來的規矩，這不僅是為了健康著想，更是一種尊重他人和自己的禮儀。
應把重點放在基本原則上，不要強迫孩子去接受一堆的“可以做”或“不可以做”，如果連大人自己都做不到吃飯時間不講話、不玩手機、不看電視的話，那就不要強迫孩子去做到，這是不現實的。
在不影響孩子進餐的基礎上，餐桌禮儀是可以有彈性的。
首先，教孩子正確的坐姿，不要歪著、側著坐。
給他一張舒適的兒童椅子、適合小手用的餐具。
當孩子真正有了參與感時，他會努力學著像大人一樣吃飯的。
其次，得讓孩子明白，飯桌不是玩耍的地方，而且，他不能影響別人吃飯。
最后，教會孩子如何拒絕不喜歡的食物。
較好的做法是:故意給他一種他不愛吃的東西，引導他正確說出:“不，謝謝。”讓他明白吵鬧是不禮貌的行為。
孩子的專注力時間有限，許多孩子不喜歡長時間安靜地坐著，可以在孩子進餐完畢，但大人還沒有吃完的情況下允許孩子離席去玩點別的。
帶孩子出去吃飯或聚餐，也得做“預防”工作。
出去前，先跟小孩說明狀況，像是到餐廳不能大聲喧嘩，會坐在高腳椅上，爸爸媽媽會為他帶個百寶袋，里面有他喜歡的東西，像是畫筆、畫紙、圖畫書、相本或小玩具。
等餐時，可以先帶他們四處走走，縮短坐在高腳椅上的時間，看看餐廳周圍的擺設或環境，讓孩子有點樂趣。
公共場合不要撒潑吵鬧