職場禮儀教學計劃匯編9篇
下面是小編為大家整理的職場禮儀教學計劃匯編9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
【篇一】職場禮儀教學計劃
在日常談話交流中，點頭并不等于說你同意對方的意見;點頭也許僅意味著你了解對方的意思。
微微點一下頭是一種微妙而又肯定的肢體語言，表示你給予講者你的全部的注意力，也是一種禮貌的舉動。
失禮的搖頭：別一味搖頭反對，因而自暴立場，除非你有意向講者或視線內的對象傳達出這類訊息。
或許演講結束后或私下表示異議，講者也許較不介意，但是如果現場聽眾人數不多，你又夾在其中大搖其頭，只會招攬旁人注意，對講者亦極為失禮。
這樣的舉動顯得你缺乏涵養，而且令講者對你生恨，在場眾人也會認為你這人不懂禮儀。
假使你最后能說服他們，或支持你的看法，留下粗鄙無禮的印象對你并無好處。
另一方面，如果你認為有人在大放厥辭，或甚至是妖言惑眾，你猛搖其頭則會收到你預期的效果。
如果有人對你做鬼臉或搖頭，你就要留意自己了。
你的行為很可能出了差錯。
有名經理上臺宣布主講者已然蒞臨，猛然瞧見臺下他的助理在拼命向他搖頭，并且一直在揮舞她的雙臂。
他不理會她，仍繼續進行自己要宣布的事。
等到講者上臺站在他身邊時，臺下聽眾全都哈哈大笑起來。
從幕后出來的并不是一位名叫葛拉漢先生的須眉男士，聽眾看到的卻是一位如假包換名為葛拉漢小姐的巾幗女子。
如果經理那時留意助理小姐的肢體語言，就不會把葛拉漢小姐介紹成葛拉漢先生。
過度點頭稱是，可能會為你贏來“應聲蟲”的綽號。
即使你對老板或公司主管由衷佩服到五體投地的地步，對于這項肢體語言也要稍持保留的態度。
【篇二】職場禮儀教學計劃
在工作環境中，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的，這就是職場稱呼。
職場稱呼的禮儀要求，可以概括為：正式、莊重、規范。
一般職場稱呼可分為五種稱呼方式。
1、職務性稱呼
在工作中，最常見的稱呼方式是以交往對象的職務相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見的稱呼方法。
以職務相稱，具體來說又分為三種情況：
a.僅稱職務。
例如：“部長”、“經理”、“主任”，等等。
b.在職務之前加上姓氏。
例如：“周總理”、“隋處長”、“馬委員”，等等。
c.在職務之前加上姓名，這僅適用極其正式的場合。
例如：“主席”。
2、職稱性稱呼
對于具有職稱者，尤其是具有高級、中級職稱者，可以在工作中直接以其職稱相稱。
以職稱相稱，也有下列三種情況較為常見。
a.僅稱職稱。
例如：“教授”、“律師”、“工程師”，等等。
b.在職稱前加上姓氏。
例如：“錢編審”、“孫研究員”。
有時，這種稱呼也可加以約定俗成的簡化，例如，可將“吳工程師”簡稱為“吳工”。
但使用簡稱應以不發生誤會，歧義為限。
c.在職稱前加上姓名，它適用于十分正式的場合。
例如：“安文教授”、“杜錦華主任醫師”、“郭雷主任編輯”，等等。
3、學銜性稱呼
在工作中，以學銜作為稱呼，可增加被稱呼者的權威性，有助于增強現場的學術氣氛。
稱呼學銜，也有四種情況使用最多。
它們分別是：
a.僅稱學銜。
例如：“博士”。
b.在學銜前加上姓氏，例如：“楊博士”。
c.在學銜前加上姓名，例如：“勞靜博士”。
d.將學銜具體化，說明其所屬學科，并在其后加上姓名。
例如：“史學博士周燕”、“工學碩士鄭偉”，“法學學士李麗珍”，等等。
此種稱呼最為正式。
4、行業性稱呼
在工作中，有時可按行業進行稱呼。
它具體又分為兩種情況。
a.稱呼職業，即直接以被稱呼者的職業作為稱呼。
例如，將教員稱為“老師”、將教練員稱為“教練”，將專業辯護人員稱為“律師”，將警察稱為“警官”，將會計師稱為“會計”，將醫生稱為“醫生”或“大夫”，等等。
在一般情況下，在此類稱呼前，均可加上姓氏或姓名。
b.稱呼“小姐”、“女士”、“先生”.對商界、服務業從業人員，一般約定俗成地按性別的不同分別稱呼為“小姐”、“女士”或“先生”。
其中，“小姐”、“女士”二者的區別在于：未婚者稱“小姐”，已婚者或不明確其婚否者則稱“女士”。
在公司、外企、賓館、商店、餐館、歌廳、酒吧、尋呼臺、交通行業，此種稱呼極其通行。
在此種稱呼前，可加姓氏或姓名。
也可以在此前以職務在先，姓名在后的順序，再加上其他稱呼。
5、姓名性稱呼
在工作崗位上稱呼姓名，一般限于同事、熟人之間。
其具體方法有三種：
a.直呼姓名。
b.只呼其姓，不稱其名，但要在它前面加上“老”、“大”、“小”。
c.只稱其名，不呼其姓，通常限于同性之間，尤其是上司稱呼下級、長輩稱呼晚輩之時。
在親友、同學、鄰里之間，也可使用這種稱呼。
下面再看看職場稱呼的一些具體事例：
職場上最誠惶誠恐、畢恭畢敬的人是誰?是菜鳥新人!
王露是太平洋盈科電腦城的一個小職員，去年剛剛畢業。
說起職場稱呼，她滿臉興奮。
“我應聘時就是因為一句稱呼轉危為安的。
”去年應聘時，由于她在考官面前太過緊張，有些發揮失常，就在她從考官眼中看出拒絕的意思而心灰意冷時，一位中年男士走進了辦公室和考官耳語了幾句。
在他離開時，她聽到人事主管小聲說了句“經理慢走”。
那位男士離開時從王露身邊經過，給了她一個善意鼓勵的眼神，王露說自己當時也不知道哪兒來的靈光一閃，忙起身，畢恭畢敬地對他說：“經理您好，您慢走!”她看到了經理眼中些許的詫異，然后他笑著對自己點了點頭。
等她再坐下時，她從人事主管的眼中看到了笑意……
后來她順利地得到了這份工作。
人事主管后來告訴她，本來根據她那天的表現，是打算刷掉她的。
但就是因為她對經理那句禮貌的稱呼讓人事部門覺得她對行政客服工作還是能夠勝任的，所以對她的印象有所改觀，給了她這份工作。
職場新人稱呼同事：要“勤”要“甜”
可銳咨詢顧問有限公司的首席咨詢師呂東鳴說，人們一直以為只有在上世紀七八十年代前?人們才更注意這些刻板嚴謹的稱呼，所以職場上對稱呼的注重正日益淡漠。
尤其是剛出校門的大學生，他們對職場稱呼處于摸不著頭腦的階段。
剛進單位，兩眼一抹黑，全是生人面孔，如何迅速融合到這個團隊中?怎樣給別人留下好印象?其實都是從一聲簡單的稱呼中開始的。
哪怕是甜言蜜語呢，只要恰到好處不招人煩就是成功。
新人報到后，首先應該對自己所在部門的所有同事有一個大致了解。
對自己介紹后，其他同事會一一自我介紹，這個時候，如果職位清楚的人，可以直接稱呼他們“張經理、王經理”等等，對于其他同事，可以先一律稱“老師”，這一方面符合自己剛畢業的學生身份，另一方面，表明自己是初來乍到，很多地方還要向諸位前輩學習。
等稍微熟悉之后，再按年齡區分和自己平級的同事，對于比自己大許多的人，可以繼續稱“老師”，或者跟隨其他同事稱呼。
對于與自己年輕相差不遠甚至同齡的同事，如果是關系很好，就可以直呼其名。
再有，需要注意的是，在喊人的時候，一定要面帶微笑，眼睛直視(但不是死瞪)對方，表現要有禮貌。
老職員更不可小視稱呼
同時，呂東鳴提醒說，在職場上不注意稱呼的有兩大人群，第一是新人，再有就是年齡大、資格老的普通員工。
各單位都會有這樣一些員工。
年齡近中年，但職位卻仍處一般。
他們的年紀有時與經理同歲，甚至還要大于經理等管理者。
這個時候，某些這樣的老員工對職場稱呼就會不大注意，甚至有所忽略。
有些人甚至憑借自己的資歷對領導也“小張、小王”地稱呼，或者即使在稱呼上加入了“張總、李總”這樣的臺頭時，也總讓人感覺他們是在說反話，有點黑色幽默的諷刺意味。
這會讓領導非常不舒服。
不是所有的領導都胸襟寬廣，大部分領導都希望自己的屬下能對自己尊敬，倚老賣老，忽略職場稱呼的做法要不得，這絕對是搬石頭砸自己的腳。
民營企業“哥倆好”類的稱呼能少則少
職場專家介紹，與外企不同，民營企業對職場稱呼的階層區分更明顯一些。
從老板到部門主管、到辦公室主任、再到比自己資歷老的各位同事，幾乎對每個人都有不同的稱呼。
現在的公司多如牛毛，小型公司更是遍地開花。
在這樣的公司里，對職場稱呼要更直白和熱情一些。
“十幾個人的小團隊如果分得一是一、二是二，兵是兵、將是將，是不是反而就沒意思了?”在一家小型公司工作的龐海如是說。
他說，他周圍很多朋友都是在小公司工作的，有的公司里不過才七八個人，根本就沒那么多的層級概念。
大家統稱領導為“頭兒”，或者“張哥、李姐”地稱呼，同事之間更是以“哥、姐”這樣叫的居多。
大家的私人關系也都很密切。
但專家提醒，這種親熱的“哥倆好”還是能少則少，不要太過。
尤其是需要注意自己和老板之間的關系。
如果太過親熱，少不了讓人說閑話，而且如果在工作中太過隨意和親熱地稱呼，容易讓工作伙伴覺得你不夠成熟。
畢竟是在工作環境中，最好不要把私人關系和同事關系混為一談。
外企稱呼也需“看人下菜碟”
摩托羅拉的ROSE剛一聽到“職場稱呼”這個概念時，稍微有些茫然，因為在她的工作辭典里，職場稱呼倒不是占據非常重要的位置。
在她的部門里，所有人都是稱呼英文名，大家感覺比較輕松和自在。
無論是外方主管還是中方主管，稱呼員工時也大多叫其英文名字。
而且她感觸最深的是，所有人在打招呼的時候都是微笑著的，這讓工作環境分外舒服。
她說，外企公司可能較國內企業更注重人性化的工作氛圍，尤其是一些知名的大公司更是追求一種和諧的工作環境。
而且，盡管大家直呼其英文名，但員工們對老板還都是從心里表示尊重。
因為工作能力在那里擺著呢，隨和的領導者大家都更喜歡。
其實外資企業更注重禮節。
叫名字雖然不違反禮節，但同時更需要注意的是，不要以為叫了名字就可以更親熱或做事肆無忌憚，在外企更要注重自己的形象，行為舉止都要更有分寸。
在外資企業工作的Linda對“職場稱呼”有自己的觀察。
她認為不是所有外資企業的老板或主管都喜歡別人稱呼自己英文名的。
這也需要“看人下菜碟”。
原來Linda的公司主管是從加拿大總部學習歸國的，強調辦公室的人際和諧氣氛，大家一律互稱英文名。
后來，這位經理被調到香港分公司去，新來的經理是剛從另一家國內知名企業過來的。
大家對他不自覺地就稱呼“魏總”。
大家私下開玩笑說，看著他嚴肅的面孔，就不自覺地把稱呼改了。
Linda說，外企員工也不要總認為自己的上司就喜歡你叫他本名。
現在各企業的`人事情況都越來越復雜，很多國內知名企業的管理者都會跳槽到一些外企任職，對于他們不要理所當然地沿襲以往的稱呼習慣，要先觀察一下他們的喜好和性格，然后再決定如何稱呼。
如果領導有明確“指示”讓你叫什么，那最好，如果沒有，就需要自己多個心眼了。
叫錯了雖然沒什么大礙，但如果老板用異樣的眼神盯你五秒鐘，也夠讓腦細胞死傷無數了。
【篇三】職場禮儀教學計劃
職場人際關系交往決定競爭力
職場人際關系交往的方法
一、尊重同事的私人空間
尊重他人的隱私，是建立良好關系的第一步。從借東西開始，一定要事先詢問他人意見，得到認同后再行動。在面對個人隱私的時候，不要問應主動的道歉或者避開。
二、樂于伸出援手
每個人都會有困難的時候，不要吝嗇自己的援手。在自己力所能及的范圍內，給予他人幫助，此時你會增加一個好朋友而獲得更好的人緣。不建議超出自己范圍去幫助他人，那時你會有抱怨，幫人幫的會失去一個朋友。
三、懂得贊美他人優點
每個人都有虛榮心，毫無疑問當受到贊美的時候，這份虛榮心就會得到極大的滿足。所以你可以通過夸獎同事的.努力勤奮、她們的漂亮裙子或是能干的老公等等，讓他們覺得自己真了不起，同時也會對你產生“哦，原來她這么關注我”的想法呢，
職場禮儀：職場新人的社交禮儀培訓
新人剛入職場需要學習一些禮儀規范，這樣不僅能提升個人印象還能為你增加一些好人緣。在職場里了解和掌握相應的禮儀雖然不能表示你才華橫溢，但能在你未來的職場生涯中幫上很多忙哦。下面分享職場新人的社交禮儀培訓，職場禮儀是不能忘的相處技巧。
握手禮儀
握手禮儀是職場上相互不認識的人見面的第一個肢體接觸，握手的時候要稍有力度，眼睛直視對方，嘴角微笑上揚，這樣的握手比較能給人很沉穩的感覺。但切記握手的時候不能太用力導致對方不舒服，也不要四處張望。
介紹禮儀
在職場上禮儀上沒有性別之分，介紹的時候要以客觀性為主。開門見山的介紹方式能得到最基本的尊重，當然可以適當的加點小幽默，能給人留下深刻的印象哦。
電梯禮儀
電梯環境很小，所以進出門的時候要注意禮貌。進門的時候主動讓他人，幫助他人按電梯按鈕。到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作。這些都是小細節，但處處體現著你的修養。
著裝禮儀
在職場上要稍微的注重自己的外表，不要邋里邋遢的就去上班。收拾下自己的頭發和妝容，穿著上盡可能大方得體。有條件的人，可以以稍微職業點的套裝為主。
【篇四】職場禮儀教學計劃
NO．1明確自己的職業目標
NO．2培養自己的人際影響力
NO．3學會統籌安排
NO．4學會跟人有效溝通
NO．5學會與上司正確相處
NO．6擁有絕對的執行力
NO．7自我控制力一定要強
NO．8時刻不忘學習
1、職場遠見
什么是遠見？遠見指對事物深刻、全面的認識，高出人們一般的理解。其實說白了，就是這個人的眼光怎么樣，看的夠不夠遠，眼界面夠不夠寬，看事物的能力夠不夠全面，如果只是看到事物優點卻看不到缺點，實際上這個眼光并沒有達到一定的境界。
那么什么是境界？比如有一只獵犬，在草原上追逐一只飛奔逃命兔子，此時天上的老鷹看到了整個追逐的情況，在合適的時候，老鷹飛了下來，將兔子抓走飛回天上去，只留下這可憐的獵犬繼續在草原上追兔子，而獵犬卻不知道兔子去了哪里。
獵犬在地上追逐兔子是靠其敏銳的嗅覺，而老鷹在天上，是看到了整個局勢，看的一清二楚，這就是境界！可憐這只獵犬永遠都不會知道，老鷹是以怎樣的一種方式捉走的兔子，它甚至不會知道是老鷹捉走了兔子。
2、職場性格
什么是性格？性格表現在你對自己、對別人、對事物的態度和所采取的言行上。我有個朋友，高中考大學復讀了兩年，大學考研究生又考了兩年，最終考上一所好的學校，他這就是不認輸不認命的性格。
其實大家身邊都有這些人吧，做起事情來堅持到底不言敗，這種性格，就是他最終成功的因素。
3、職場機運
我認識的一個朋友，他的發家史就是當初投資股票，然后股票大漲賺了第一桶金以后，開始發家的。當然，相信大家周圍也有這種朋友存在。
再比如有的朋友在一家公司工作，因為他的上司得罪了高級人員，提拔他當上經理，之后又因為公司的首要人物被別的公司挖走，而另一位合適人選又患上了癌癥，結果一年時間不到，公司逼于無奈，又升一級這位朋友。你看——這就是機運。
4、職場資源
這里的資源包括了你的家庭背景，金錢，人脈，樣貌等等。
大家設想一下，如果你認識你們當地的首富，又和你當地的市長是朋友，你認為他們會對你的事業沒有幫助嗎？又或者是你自身長相漂亮，周圍人都很照顧你，即便是在公司，就算能力有些欠缺，也會有人心甘情愿的幫助你吧？再比如你家里很有錢，即便是創業失敗了，也還可以繼續創業下去直到成功。
所以，好的資源或多或少都是對一個人的成功有很大的幫助。
5、職場計謀
如果一個美女什么都沒有，而她想用美色來換取財富，人脈以及她想要的東西，這就是計謀。
很多人都知道我們以前的專利權和品牌商標的法律還不完善，沒有趨向國際的時候，有一個企業家，在外國看到某家連鎖店，預估這個連鎖店的前途無可限量，回國后，他在自己的國家用這家連鎖店的品牌商標都注冊了不同的項目，所以在這家連鎖店來到這個國家以后，發現自己的品牌商標被人先行注冊，因此，這家連鎖店找到這個企業家跟他合作經營，這就是這個企業家的發家史，這就是計謀。
【篇五】職場禮儀教學計劃
一.說話的秘訣
1. 你和對方在交談進行中，說話目的在于使人全部明了，別人聽不清，就不懂，就是浪費。
說話時聲音要清楚，快慢要合度。
說一句，人家就聽懂一句。
良好的談話，應該是用大方、熟練的語句，而且有豐富的字匯，可以應付說話的需要，使內容多彩多姿，扣人心弦。
2. 說話有節奏，快慢合適，抑揚頓挫是獲得聽眾的唯一秘訣。
不可忘記在應快時要快，應高時要高，應慢時要慢。
因為我們談話的目的是說明一些事情，使人發生興趣。
所以要清晰，要明示。
3. 在火車里，在飛機里，或者是在別人放爆竹的時候，提高聲音說話是不得已的，但是平時就不必要也不能太大聲了。
如果在公共場所，便會令你的同伴感到難堪。
4. 每說一事，要創造一個新名詞，把一個名詞在同一時期中重復來用，是會令人生厭的。
一個名詞不可同時用來形容各種對象。
和你所說的意義毫不配合的口頭禪，還是極力避免吧。
5. 知道怎樣去運用聲音、語調和姿態等，還是不夠的，說話的方法是將字眼變成聲音，說話要越簡潔越好，字眼不可多用，話未說出時，應先在腦里打好了一個自己所想表達的意思的極簡單的輪廓，然后根據這輪廓敘述出來。
6. 太深奧的名詞不可多用，除非你是和一位學者討論一個學術上的問題，否則，滿口深奧名詞，即使用的恰當，也是不太好的，隨便濫用學術上的名詞，聽不懂的人根本不知道你說什么，且會以為你有意在他面前炫耀你的才學;聽得懂的人則覺得近乎淺薄。
7. 俏皮而不高雅的粗語俚言，人們初聽時覺得新鮮有趣，偶爾學著說說，積久便成習慣，結果是隨口而出。
那些話試想在社交場上，給人聽見了，會發生怎樣的反感呢?一句不當的話是會立刻降低你的地位的。
二、說話的技巧
1. 我們要對人說規勸的話，在未說之前，先來給人家一番贊譽，使人先嘗一些甜，然后你再說上規勸的話，人家也就容易接受了。
無論他人說什么，你不可隨便糾正他的錯誤，若因此而引起對方的反感，你就不能成為一個良好的聽者了。
批評或提意見，也要講究時機和態度，但最重要的，是不可傷害他的尊嚴。
否則，好事會變壞事。
2. 你能和任何人繼續談上十分鐘而使對方發生興趣，你便是一等的交際人物，因為“任何人”這個范圍是很廣的。
你若具有一般的常識，即使你不能有各種專長的學問，也足夠應付各式各樣人了。
因為即使你不能應付如流，你總會提問題。
問話，是使對方開口的鑰匙。
問話，是一個打開對方話匣的最好方法。
但問話雖是小事，但提問技巧卻要相當考慮研究了。
3. 所以我們每次接觸到一個人物時，必須先看四周的環境，并明白對方近來的生活情形如何，倘若對方正是得意的時候，你不可在他面前光說不得意的話，俗話說得好：得意人面前不說失意話。
4. 如果你要人家遵照你的意思去做事，總應用著商量的口氣。
譬如有一位主管要求屬下做事時，總是用著商量的口氣說：“你看這樣做好不好呢?”他雖然站在發號施令的地位，可是他懂得人家是不愛聽命令的，所以不應當用命令的"口氣。
5. 若要別人也和你自己一樣地相信你的意見，你必須供給對方相當充分的資料。
叫人足夠相信你的意見，既不是盲從，也不是武斷。
在這同時，你還要表示愿意考慮別人和你不同的意見，請對方提出更多的說明、解釋和證據來使你相信。
你要表示，假使對方能夠使你相信他的意見，那么你就立刻拋棄你自己原來的看法。
6. 按言語是鐵，沉默是金的說法，表示沉默比多話好。
言語是一個人的行為的影子，我們常因言多而傷人，言語傷人，勝于刀傷;因為刀傷易痊，舌傷難愈。
多說招怨，瞎說惹禍。
正所謂言多必失，多言多敗。
只有沉默 永遠不會出賣你，保持沉默便是保護自己安全。
7.信口開河、放連珠炮，都是不好的說話方式。
信口開河并不表示你很會說話，相反的，證明你說話缺乏熱誠，不負責任。
至于說話像放連珠炮，那只有使人厭煩，因為你一開口，別人就沒有機會啟齒了，結果當然是自討沒趣。
8. 若是到了非說不可時，那么你所說的內容、意義、措詞、聲音和姿勢，都不可不加以注意。
在什么場合，應該說什么?怎樣說?都值得加以研究。
無論是探討學問、接洽生意、交際應酬或娛樂消遣時，種種從我們口里說出的話，一定要有重點，要能具體、生動。
不鳴則已，一鳴驚人。
9. 一個冷靜的傾聽者，不但到處受人歡迎，且會逐漸知道許多事情。
話多不如話少，話少不如話好，多言不如多知，即使千言萬語，也不及一件事實留下的印象深刻。
多言是虛浮的象征，凡有道德者，不可多言;有信義者，必不多言;有才謀者，不必多言。
多言取厭，虛言取薄，輕言取侮。
唯有保持沉默，別人將以為你是一位哲學家。
三、說話的難點
1. 說話是雙方面的，甚至是多方面的，一次好的談話，不只要講，還要很善于聽，不只要把自己的話講好，還要善于聽別人的話，而自己所要說的話，也不能像演講一樣，可以事先完全準備妥當，照講無誤，而是要有很多隨機應變的才能。
2. 當你面對一個人談話的時候，如果你只一大套一大套地把自己想好的話講出來，而不了解對方的看法和興趣，不能觀察對方對你的話有什么反應，有什么疑問，不能及時地解除對方心理的癥結，那你就不能算是一個好的談話者。
3. 在談話時，你的思想至少要順著兩條線發展，一條線是你自己的，一條線是對方的。
一方面你自己當然要有你自己的立場、態度和推理的方法，一方面你還要懂得對方的立場、態度 和推理的方法，如果你談話的對象，不只一個人，那么，你的工作就更為復雜，你所要顧到的方面就更多。
因為每個人的思想、嗜好和推測都是不同的。
4. 讓別人先說，一方面是表示你的謙遜，使別人感到高興，一方面你可以借此機會，觀察對方的語氣神色以及來勢，給自己一個推測的機會，這才是兩全的方法。
5. 在社交上，我們也常看到許多人，因為喜歡表示和別人不同的意見，而如此得罪了許多朋友。
我們為什么要和別人發生爭辯?起因是由于彼此主張不同，因而彼此結上仇恨，這對于每個人在社會上生存活動最不好的事情，所謂冤家少一個好一個，因為每一個人都有著他的自尊心。
6. 說話要真誠，不要表里不一，虛偽滑頭，幾乎每一個人，都更喜歡忠實的朋友。
職場禮儀之女性職場禮儀
女性職場的特點決定職場禮儀的重要性，職場禮儀指在工作時間和工作范圍之內應遵的禮儀，它的功能是針對每個人的工作態度和工作方向進行指導。
最基本的禮儀包括：職場相處禮儀，與上級相處禮儀，電話禮儀，語言禮儀，接待禮儀，電梯禮儀等。
職場相處禮儀，主要指與人溝通和接觸的注意事項，還有所要具備的原則。
1、協作精神，職場上的工作，靠的是團隊精神，員工沒有協作就只能使事情復雜化。
2、寬以待人，在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。
3、公平競爭，職場的競爭最好通過自己的努力，公平、公開才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。
不然你跟同事的關系就會變的很不和諧。
4、禮貌打招呼，每天進出辦公室要與同事打招呼;不但表示禮貌還可怎進同事關系，切記不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
5、誠實守信，對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。
如自己辦不到應誠懇講清楚。
與上級相處的禮儀
1、尊重上級，樹立領導的權威，確保有令必行。
不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。
2、公私分明，不管自己同上級的私人關系有多好，在工作中都要公私分明。
3、理解上級，在工作中，應盡可能地替上級著想，為領導分憂。
4、支持上級，只要有利于事業的發展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。
電話禮儀
電話是職場不可缺少的溝通工具。
但不管是打電話，還是接電話，都應及時、準確、語言規范。
接聽電話禮儀
電話鈴響應立即去接，一般電話鈴響不超過三次。
首先致以簡單問候。
如“早上好”或“您好”，語氣柔和親切。
然后認真傾聽對方的電話事由，如需傳呼他人。
應請對方稍候;如是對方通知或詢問某事，應按對方要求逐條記下，并復述或回答對方，記下時間、地點和姓名。
最后對對方打來電話表示感謝，等對方放下電話后，自己再輕輕放下。
撥打電話禮儀
撥打電話之前要先整理好將要講的說辭，正確無誤查好電話號碼后向對方撥出號碼。
對方接聽后應致以簡單問候，并作自我介紹。
然后說明要找的通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人，如確定對方為要找的人應致以簡單的問候。
接著按事先準備的通話內容逐條講述，確認對方明白或記錄清楚后應致謝語、再見語。
最后等對方放下電話后自己再輕輕放下。
電話語言禮儀
打電話時，一定要咬字準確，說話含糊不清，別人就無法明白你的意思。
音量適中，音量過高會令人耳鼓欲裂;音量過低，聽起來含糊不清。
速度適中，通話時講話的速度應適當的放慢，不然就可能產生重音。
語句務必精煉簡短，不僅可以節省對方的時間，而且會提高聲音的清晰度。
接待禮儀
有來訪者進入辦公室時應馬上站立，由桌后走出并握手問好。
如當時正在接電話應馬上結束通話，或請客人稍等，并表歉意。
若客人先到，應表示歉意并簡單解釋延誤原因。
客人坐定之后再坐，客人離開時應站立并送客人至門口或電梯處。
客人講話時要認真耐心聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。
不要隨意拍板，不要輕易許諾。
不同意對方觀點，要克制惱怒。
如果會見時出現某些使你為難的場面，可以直截了當地拒絕某一要求，也可以含蓄地暗示自己無法做到，或者干脆說明自己的難處來回避你不愿談的問題。
注意禮貌用語和態度。
電梯禮儀
在電梯門口處，如有很多人在等候，此時不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內的人出來。
先讓電梯內的人出來之后方可進入，不可爭先恐后。
男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務，讓女士、長輩或上司先行進入電梯，隨后自己再進入。
與客人一起搭乘電梯時，應為客人按鍵，并請其先進出電梯。
電梯內不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。
在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進入者有地方可站。
即使電梯中的人都互不相識，站在開關處者，也應做開關的服務工作。
【篇六】職場禮儀教學計劃
一、課題：《職場禮儀》
二、課時：微課程(10分鐘)
三、教學理念：人際交往是當今社會人們所面臨和必須掌握的生存技能，然而在人與人的交往中還應該掌握一定的交往藝術。本節課堅持以學生為本的原則，努力建立開放而有活力的課堂教學模式，促進學生全面發展，積極探索情景教學、合作學習的教學新理念，使學生在快樂的氛圍中學習，學有所得，使每個學生的素質在原有基礎上有所提高，實現素質教育。
四、教學目標：
1、情感、態度、價值觀目標：樹立文明交往意識，養成文明禮貌的行為習慣; 正確對待交往，學會尊重、寬容、平等待人，營造良好的人際空間，在交往中做個受歡迎的人。
2、能力目標：發展觀察、感受、體驗、參與社會公共生活的能力，初步培養交往與溝通的能力。初步掌握人際交往的基本交往禮儀，提高人際交往的能力。
3、知識目標：理解并掌握交往禮儀的原則，掌握基本的交往禮儀。
教學重點：理解交往禮儀三原則
教學難點：在日常生活人際交往中會靈活運用交往禮儀的三個原則
教學方法：情景教學法、合作探究法、分析歸納法
五、教學過程：
1、由課堂鬧劇情景導入，引出課題(設計意圖：由一個突發的鬧劇導入，讓學生深入生活實際體驗人與人的交往，更容易引發學生思考，提高學生興趣)
2、列舉三則小故事，讓學生通過合作探究分析問題，以組為單位提出交往禮儀中的原則(設計意圖：通過合作探究讓學生提高分析問題的能力，活躍課堂氣氛)
3、歸納總結，在以上學生分析問題的基礎上完善并歸納分析結果。(設計意圖：在老師的指導下提高學生的概括能力，并強調重點)
4、在《講文明懂禮貌》的歌聲及開課時鬧劇的完滿解決中結束本節課。(設計意圖：讓學生在一種人際關系和諧快樂的氛圍中結束本節課，也升華了本課主題。)
六、教學反思：
本節課在一場鬧劇中開始，又在這場鬧劇中結束，做到了首尾呼應，再加上一首《講文明懂禮貌》更是做到了畫龍點睛、升華主題的作用。而就是那場鬧劇也給學生留下了很大的思考空間，引發學生思考，帶著問題進入本節課，也就是探究問題的開始，這樣就調動了學生學習的興趣。之后的合作式討論，提高了學生分析問題的能力，整個課堂都是探討的氛圍，調動了學生學習的積極性，這些正體現了新課程的“以學生為本”的新理念，教學效果顯著，但由于個別學生語言表達能力、組織能力欠缺，課堂參與度有待提高，但總的來說短短的十分鐘本節課應該說就是濃縮的精華，是相當成功的。
【篇七】職場禮儀教學計劃
職場禮儀是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規范。
學會這些禮儀規范，將使一個人的職業形象大為提高。
了解、掌握并恰當地應用職場禮儀有助于完善和維護職場人的職業形象，做一個成功職業人。
成功的職業生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場種贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。
職場禮儀的基本點主要有如下幾點：
1、握手禮儀。
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。
當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特征。
強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。
2、介紹禮儀。
首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。
職場禮儀沒有性別之分。
比如，為女士開門這樣的紳士風度在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。
請記住：工作場所，男女平等。
其次，將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。
進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。
3、道歉禮儀。
即使在社交職場禮儀上做得完美無缺，也不可避免地在職場中冒犯了別人。
如果發生這樣的事情，真誠地道歉就可以了。
表達出你想表達的歉意，然后繼續進行工作。
將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
4、電梯禮儀。
電梯雖然很小，但學問不淺。
首先，一個人在電梯里不要看四下無人就亂寫亂畫將電梯變成廣告牌。
其次，伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：到了，您先請!客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。
5、電子禮儀。
電子郵件、傳真和移動電話帶來了職場禮儀方面的新問題。
在現在的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。
電子郵件是職業信件的一種，職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。
傳真應當包括你的聯系信息、日期和頁數。
未經別人允許不要發傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。
6、著裝禮儀。
職場禮儀之著裝基本原則：職業女士的著裝儀表必須符合她本人的個性，體態特征、職位、企業文化、辦公環境，志趣等等。
女強人不應該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種做女人真好的心態，充分發揮女性特有的柔韌。
7、面試禮儀。
女性在面試入座時，雙腿并攏并斜放一側，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。
這樣對方從正面看雙腳是交成一點的，腿部線條更顯修長，也顯得頗為嫻雅。
若女性穿著套裙，入座前應收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。
坐穩后，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松。
8、商務餐禮儀。
白領階層的商務性工作餐是避免不了的。
一些大公司、大客戶，甚至通過工作餐很容易地對某人的教育程度和社會地位迅速作出判斷。
而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴格的規定，因此在這方面應該具備一些簡單的知識，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人尷尬。
職場禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個更高的位置。
【篇八】職場禮儀教學計劃
電梯間里的禮貌
電梯很小，但是在里面的禮儀學問很大。
伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕；電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進；進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。
電梯內盡可能不寒暄。電梯內盡量側身面對客人。到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說，到了，您先請！客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。
洗手間的禮貌
在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對方搭話。千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。
有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時，應回答：我在里面！
辦公桌的禮貌
保持辦公桌的清潔是一種禮貌。
在辦公室里用餐，使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。
有強烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里，這是很損害辦公環境和公司的形象。
在辦公室吃飯，時間不要太長。他人可能按時進入工作，也可能有性急的客人來訪，到時候雙方都不好意思。在一個注重效率的公司，員工會自然形成一種良好的午餐習慣。
準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應該及時擦拭。嘴里含有食物時，不要貿然講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話。
拜訪客戶的禮貌
拜訪客戶第一條原則是要準時。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果打不了電話，請別人替你通知一下。如果是對方要晚點到，你要充分利用剩余的時間。例如坐在一個離約會地點不遠的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。
當你到達時，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。
在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。盡管你已經等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時候有時間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時間。不管你對助理的老板有多么不滿，也一定要對他有禮貌。
當你被引到經理的辦公室時，如果是第一次見面應做自我介紹，如果已經認識了，只需互相問候并握手。
一般情況下對方都很忙，你要盡可能快地將談話進入正題。清楚直接地表達你要說的事情。說完后，讓對方發表意見，并要認真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。
【篇九】職場禮儀教學計劃
職場禮儀之職場電話禮儀
聽到鈴響，快接電話;
先要問好，再報名稱;
姿態正確，微笑說話;
語調稍高，吐字清楚;
聽話認真，禮貌應答;
通話簡練，等候要短;
禮告結束，后掛輕放。
接電話技巧
通話時如果有他人過來，不得不理客人，應點頭致意，如果需要與來人講話，應講“請您稍等”，然后捂住話筒，小聲交談;
對于自己不了解的人或事情不能輕易表態，尤其是否定，應有不拒絕任何商業機會的意識;
上司如果不接電話，應設法圓場，不讓對方感到難堪和不安。
拔打電話禮儀
撥打前：時間與時機的選擇得當;談話對象的選擇準確，重要的內容應在打電話之前用筆寫出。
接通后：對相識的人，簡單問候即談主題;對不相識的人，先講明自己的身份、目的，再談問題;用您好、請、謝謝、對不起等禮貌用語。
撥打中：表達全面、簡明扼要，需談論機密或敏感話題時，電話接通后要先問對方談話是否方便;交談中如有事情需要處理，要禮貌告知對方，以免誤解，未講清的事情要再約時間并履行諾言。
情況處理：如所找對象不在，應委托他人簡要說明緣由，主動留言，留下聯系方式和自己姓名;記住委托人姓名，致謝。
職場禮儀——電話篇之自我檢查
1、電話機旁有無準備記錄用紙筆?
2、有無在電話鈴響3聲之內接起電話?
3、是否在接聽電話時做記錄?
4、接起電話有無說“您好”或“您好，百韜易”?
5、客戶來電時，有無表示謝意?
6、對客戶有無使用專業術語，簡略語言?
7、對外部電話是否使用敬語?
8、是否讓客戶等候30秒以上?
9、是否打電話時，讓對方猜測你是何人?
10、是否正確聽取了對方打電話的意圖?
11、是否重復了電話中的重要事項?
12、要轉達或留言時，是否告知對方自己的姓名?
13、接到投訴電話時，有無表示歉意?
14、接到打錯電話時，有無禮貌回絕?
15、拔打電話時，有無選擇對方不忙的時間?
16、拔打電話時，有無準備好手頭所需要的資料?
17、拔打電話時，有無事先告知對方結果、原委?
18、說話是否清晰，有條理?
19、是否拔打私人電話?
20、電話聽筒是否輕輕放下?