商務禮儀對企業的重要性【4篇】
企業一般是指以盈利為目的，運用各種生產要素，向市場提供商品或服務，實行自主經營、自負盈虧、獨立核算的法人或其他社會經濟組織。以下是小編為大家收集的商務禮儀對企業的重要性【4篇】，僅供參考，歡迎大家閱讀。
【篇1】商務禮儀對企業的重要性
孔子曰：不學禮，無以立。在中國五千年文明發展中，禮儀文化扮演了重要的角色。在今天，生活、工作、事業等都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個人形象的社會表現，還關系到企業形象。
禮儀不僅僅是禮節，她還是源自我們內心的真誠，當我們真正關心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴，那就是對別人最好的尊重。本次培訓，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中，經常碰到的細節問題中，傳遞了商務禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。
商務禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。
一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽。現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質的體現，也是樹立和鞏固良好形象的需要。
身為公司的員工，是否懂得和運用現代商務活動中的基本禮儀，不僅反映出員工自身的素質，商務禮儀的重要性而且折射出公司的企業文化水平和經營方針。員工的一舉一動，行為舉止都時刻代表著公司的形象，所以，不管在任何社交場所下，只要做為企業員工就代表著公司，就一定要做到約束自己，尊重他人，樹立良好的企業形象。
在企業中，禮儀也同樣重要。接人待物的過程中，對方很難在第一時間準確判斷出你的能力和相關專業素質，這時候留給對方第一印象的`是什么？往往就是文化涵養和禮儀素質。我們在看到一個人的時候，即是沒有交談，哪怕只是遠遠的看一樣，往往就會對這個人有一個第一印象的評價，這個人氣質不凡、舉止得體、談吐大方；那個人一看就是不像是能力強的，一點氣質都沒有，舉止行為怎么看怎么別扭。這兩種印象下，你更愿意與哪種人做深入的交流合作？結果是顯而易見的。
禮儀在商務活動中，是企業的一筆巨大隱形財富，能不能發掘出這筆財富，全靠企業對禮儀培訓的重視程度決定。
【篇2】商務禮儀對企業的重要性
(一)會議組織
1、成立會務組;
2、擬發會議通知(會議主題、時間、地點、舉辦單位，會務費)，蓋章發出;
3、布置會場(橫幅;標語，音響);
4、接待工作(接車、接船、接機)。
(二)會議程序
1、報告會：
(1)主持人宣布報告會開始，并向聽眾介紹報告人的簡歷及主要成果;
(2) 報告人作報告;
(3) 主持人簡評報告內容，并宣布提問開始;
(4) 報告人回答聽眾書面提問及口頭提問;
(5) 主持人宣布提問結束，總結報告會，宣布報告會結束。
(6)舉辦單位禮儀：
①對報告人的邀請、迎送以及招待應熱情、周到;
②向報告人介紹聽眾情況，以便報告人有的放矢(市民政局;省公路局;省總工會);
③主持人作陪、傾聽、評價;
④維持會場秩序，確保報告會善始善終。
2、討論會
①主持人宣布討論會開始，可先介紹來賓;
②領導致辭;
③發言;
④總結發言;
⑤主持人宣布討論會結束，感謝來賓及新聞界朋友。
(三)主持人禮儀
1、服裝整潔，給人以莊重的感覺;
2、提前到會，以便做好相應的準備和安排;
3、步履自然;
4、坐姿端正;
5、談吐文雅;
6、傾聽發言;
7、掌握時間，小結，宣布散會。
社交禮儀
一、見面與介紹
(一)握手
(1)握手的由來;
(2)握手的順序 (主人、女士、年長者、社會地位高者享有主動權。此外，已婚者;同輩之間。)
(3)握手的規矩 (不可交叉握手或戴著手套握手;部位，力度，時間，表情自然，友善地看著對方的眼睛或者對方眼睛與鼻子之間的三角區。)
(4)握手的含義 (支持、信任、祝賀、安慰)。
(二)介紹
(1)為他人作介紹;
①掌握介紹的順序 (主人、女士、年長者、社會地位高者享有了解對方的優先權。)
②講究介紹的禮儀 (手的動作)。
(2)自我介紹;
①實事求是;②態度真誠③角度(從介紹自己姓名的含義入手; 從自己所屬生肖入手; 從自己的職業入手;見書上的例子。)④自我介紹的藝術：尋找適當的機會(獨處);當多人在場時(“我們認識一下好嗎?”“我叫”);引發對方先作自我介紹(諸如：“請問您尊姓大名?”“您是”)
(三)名片
1、名片的種類：
(1)社交名片(姓名、地址、電話號碼)
(2)職業名片(姓名、地址、電話號碼、單位、職稱、社會兼職)
(3)商務名片(姓名、地址、電話號碼、單位、職務、營業范圍)
名片的規格：(10厘米長×6厘米寬)，通常為(9×5、5cm);
(4) 國名片7、62×5、08cm 名片的材料：布紋紙、白卡紙、紙草等。
2、名片的用途：
(1)交往;(2)致意(逢年過節);(3)送禮(送鮮花、花籃給友人);(4)留言(人不在);(5)請柬(熟人)。
3、索取名片的技巧：
(1)主動遞上自己的名片;
(2)謙恭地索取對方的名片：我可以得到一張您的名片嗎?
4、交換名片禮儀：
(1)單方遞接，雙手遞、接;若對方是外賓，宜將名片上印有英文的那一面對著對方。
(2)雙方同時交換，右手遞，左手接;
(3)接過名片后講“幸會”等話語，認真看或小聲讀;
(4)妥善收好。
5、名片的保存：
(1)按字母順序分類;
(2)按行業分類(文化界、教育界、企業界);
(3)按國別或地區分類。
二、交談與交往
(一)交談技巧
1、見什么人說什么話;
2、在什么山上唱什么歌;
3、察言觀色，隨機應變(忌看鐘表，打哈欠;掃地。“您的作品就是您的孩子。”)
(二)交談禮儀
1、交談時的目光(恭敬、友善、同情;)
2、交談時的距離：
(1)陌生人 間距1、5米左右;
(2)熟人 1米左右;
(3)親友 0、5米左右(可以交頭接耳)。
3、交談時的動作 手勢的幅度不宜過大，不要把手插在口袋里或者擺弄衣角。
4、部分常用禮貌用語(教材117面)。
(三)交友藝術
1、選交志同道合的朋友(山東大學 蔡德貴教授)
2、慎交合得來的異性朋友：
(1)意氣相投的普通朋友(同學、同事 ，互相信任;純真友誼);
(2)情投意合的男女朋友(男青年不要過分拘謹和粗魯;女青年不要過分矜持和隨便。);
(3)結婚后仍可與異性交往，但要掌握分寸，不可超出友誼的界限。
3、善交有真才實學的名人朋友(米斯拉提、蘇叔陽先生)
四、舞會、沙龍與社交禁忌
(一)舞會
1、舞會的組織
(1)時間 : 周末、節假日 晚8點—12點
(2)地點 : 交通方便，地方寬敞。
2、參加舞會
(1)容貌整潔(夏天沖個澡，干干凈凈、清清爽爽赴會。)
(2)服裝適宜(合身、輕便，不穿釘子皮鞋、涼鞋、拖鞋，不戴墨鏡。)
(3)講究公德(參加舞會前數小時不吃蔥蒜、韭菜、蘿卜干等帶刺激氣味的食品;不在舞場亂扔果皮、紙屑等。)
3、邀舞禮儀
(1)選擇舞伴(第一支舞曲和最后一支舞曲不宜邀請有舞伴者。三支舞曲過后)
(2)邀舞禮儀：①征得被邀者的男伴或女伴同意; ②不要牽手;③舞后送回并致謝。
4、拒邀禮儀
(1)不會跳;(2)累了;(3)等下一曲吧。
(4)兩位男士同時邀請怎么辦?(可同時拒絕)。
5、跳舞時應具有的風度
男士：表現紳士風度;
女士：展現淑女風采;
(1)神情自然;
(2)說話和氣;
(3)交誼舞胸間一拳間距;
(4)動作優雅(不可叼著香煙跳舞)。
(5) 三不：不吸煙，不戴墨鏡，不戴口罩。
【篇3】商務禮儀對企業的重要性
一方面，現今全球經濟一體化，商業社會競爭激烈，要比別人優勝，除了卓越能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，恰當地使用商務禮儀可以規范我們日常商務行為。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關系所遵循的原則與態度表現出來。同時還可以傳遞信息、展示價值。良好的禮儀可以更好地向對方展示自己的長處和優勢，她往往決定了機會是否降臨。
比如，在公司，你的服飾適當與否可能就會影響到你的晉升和同時的關系；帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否；又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請的機會。。。。。這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務活動中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業的發展。
顧名思義，商務禮儀是指在人們商務交往中適用的禮儀規范，是在商務交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。禮出于俗，俗化為禮。商務禮儀的操作性，就是應該怎么做，不應該怎么做。在商務交往中做到“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往。“為他人著想”不僅是商務交往、也是人與人之間正常交往的基本原則。所以說學習并正確的運用商務禮儀既是一個人內在修養和素質的外在表現，又是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。
在人際交往中進行相互溝通就一定要掌握商務禮儀的技巧。從個人的角度來看，掌握一定的商務禮儀有助于提高人們的自身修養、美化自身、美化生活。并能很有效的促進的社會交往，改善人際關系，還有助于凈化社會風氣。試想一下，一個微笑，一句關懷都能給人以心靈上的溫暖，并且可以使自己的心情也隨之愉快起來，何樂而不為呢？
【篇4】商務禮儀對企業的重要性
隨 著社會的發展，在現今競爭激烈的市場體制下，各商家為了時刻能在市場中占有優勢，紛紛塑造品牌形象，通過對產品、服務等包裝后對外宣傳推廣，提高其知名度 和層次度，以客戶需求為目的，通過品牌效應鞏固客戶的忠誠度。綜上，從某種意義上說，現代的市場競爭是一種形象競爭，而形象則作為社交禮儀的核心體現，從 個人而言，是衡量道德人格、氣質修養和文化教養的尺度；從企業角度，則傳遞企業實力、經營理念和企業文化等信息。
一、商務禮儀是公司實力和企業文化的體現。
在 當今市場經濟條件下，商務往來變得越來越頻繁，商務禮儀在企業的商務活動和對外交流中顯得尤為重要，也越來越受到社會各界的重視。在商務場合當中，禮節、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在商務交往中，商務人 員都是各自公司的一張名片，別人通過對這張名片的認識，從主觀上聯想該企業的綜合實力、發展理念和企業文化。
二、良好的商務禮儀能有效提升公司的形象。
商務禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現。樹立良好的企業形象，因素很多，其中高素質的員工，高質量的服務以及每一位員工的禮儀修養無疑會起著十分重要的作用。我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。每位員工都是企業形 象的代言人，良好的職業形象是員工維護企業形象的關鍵，只有通過嚴格、系統的專業禮儀訓練，才能使員工在儀容、儀表、姿態、語言、表情等方面發生變化，真 正體現出員工的個人素養，從而提升企業形象和客戶的滿意度。
三、良好的商務禮儀能有效促進業務洽談的成功。
人的初次印象一般在七秒內形成。別人依據我們的衣著打扮、行為舉止與談吐來構成第一印象，即55%外表+38%自我表現+7%語 言這三部分組成，然后推斷我們的性格。第一印象的形成很簡單，但要改變卻并不容易。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個企業的員工講 究禮儀，就會為自己的企業樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽。現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在品牌和形象的競爭。良好的商務禮節能營造良好的商務交往 氛圍，為企業的合作奠定良好的基礎；相反，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失。因此，一個具有良好信譽和形象的企業，容易獲得社會各方的信任與 支持，便可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。