商務(wù)職場禮儀文章集合8篇
以下是為大家整理的商務(wù)職場禮儀文章集合8篇,歡迎品鑒!
【篇一】商務(wù)職場禮儀文章
四、領(lǐng)帶與襯衫的搭配
領(lǐng)帶要外形美觀、平整，襯里不變形;面料以真絲、羊毛為最好;領(lǐng)帶的顏色不要淺于襯衣顏色，藍色、灰色、棕色、黑色、紫紅色等單色領(lǐng)帶是首選;最好是無圖案，或以條紋、圓點、方格等規(guī)則幾何圖形為主要圖案;領(lǐng)帶的寬窄要與本人的胸圍和西裝上衣的衣領(lǐng)協(xié)調(diào)。
注意：不選時髦、隨意的領(lǐng)帶;不選簡約式的領(lǐng)帶;不選怪異的領(lǐng)帶;商務(wù)場合一般不用領(lǐng)結(jié)。領(lǐng)帶的顏色和花紋有很多，但最不會出錯的(或者說基本適合所有場合的)顏色是藍色，最不會出錯的花紋是粗或細的斜條紋、或者圓點。(但是非正式、非商務(wù)的場合，比如平時啊、酒會啊、晚宴啊，領(lǐng)帶的顏色和花紋就很隨意了。)對于胖人來說就要系寬條紋領(lǐng)帶、對于瘦人來說就要系細條紋領(lǐng)帶，否則胖人顯胖、瘦人顯瘦。切記不要帶紫色領(lǐng)帶，因為這是告訴別人你是同性戀的暗語。
領(lǐng)帶的系法：將領(lǐng)帶大頭在右，小頭在左，大頭在上，小頭在下，并且以大頭端的長度大約是小頭端長度的3倍的比例交叉在頸前。
五、西裝、襯衫、領(lǐng)帶的搭配
西裝顏色越深襯衫越要明快，最合適的搭配：深色西裝配穿淺色襯衫;西裝與領(lǐng)帶兩者的色調(diào)可以對比，也可以互補，但在顏色深淺上要有變化;西裝和領(lǐng)帶的花紋不能重復。
搭配舉例：黑西裝+白襯衫+灰、藍、綠色領(lǐng)帶;
灰西裝+白襯衫+灰、綠、黃色領(lǐng)帶;
深藍色西裝+白色或明亮的藍色襯衫+藍色、灰色、黃色領(lǐng)帶。
六、鞋
男士只宜穿黑色或深咖啡色皮鞋。黑色的皮鞋可以跟黑色、灰色、藏青色西裝相搭配，咖啡色的皮鞋與咖啡色西裝相配。白色和灰色的皮鞋，只適宜游樂時穿，不適合正式場合。皮鞋的款式是非常多的，但正規(guī)的商務(wù)款式只有一種：顏色是黑色的，質(zhì)地是真皮的，需要是系帶的(最好是三節(jié)頭系帶的)，鞋面是亮光或是磨砂均可。切記!常說的一腳蹬(不系帶的皮鞋)永遠是休閑款式，這點毫無疑問!商務(wù)的、正規(guī)場合穿的皮鞋都是系帶的。
【篇二】商務(wù)職場禮儀文章
商務(wù)職場禮儀故
電話里女高音的無禮故事
某雜技團計劃于下月赴美國演出，該團團長劉明就此事向市文化局作請示，于是他撥通了文化局局長辦公室的電話。
可是電話響了足足有半分多鐘時間，不見有人接聽。劉明正納悶著，突然電話那端傳來一個不耐煩的女高音：“什么事啊?”劉明一愣，以為自己撥錯了電話：“請問是文化局嗎?”“廢話，你不知道自己往哪兒打的電話啊?”“哦，您好，我是市歌舞團的，請問王局長在嗎?”“你是誰啊?”對方?jīng)]好氣地盤問。劉明心里直犯嘀咕：“我叫劉明，是雜技團的團長。
“劉明?你跟我們局長什么關(guān)系?”
“關(guān)系?”劉明更是丈二和尚摸不著頭腦;
“我和王局長沒有私人關(guān)系，我只想請示一下我們團出國演出的事。”“出國演出?王局長不在，你改天再來電話吧。”沒等劉明再說什么，對方就“啪”地掛斷了電話。
劉明感覺像是被人戲弄了一番，拿著電話半天沒回過神來。
請向國徽敬禮的故事
第一次世界大戰(zhàn)中美國一名黑人少校軍官和一名白人士兵在路上相遇，士兵見對方是黑人，就沒有敬禮，
當他掠身而過，忽然聽到背后一個低沉而堅定的聲音：“請等一下。”黑人軍官對他說：“士兵，你剛才拒絕向我敬禮，我并不介意。但你必須明白，我是美國總統(tǒng)任命的陸軍少校，這頂軍帽上的國徽代表著美國的光榮和偉大。你可以看低我，但必須尊敬它。現(xiàn)在我把帽子摘下來，請你向國徽敬禮。”士兵終于向軍官行了禮。
這位黑人就是后來成為美國歷史上第一個黑人將軍的本杰明·戴維斯。
商務(wù)禮儀經(jīng)典故事
有一個媽媽把一個橙子給了鄰居的兩個孩子。這兩個孩子便討論起來如何分這個橙子。兩個人吵來吵去，最終達成了一致意見，由一個孩子負責切橙子，而另一個孩子選橙子。結(jié)果，這兩個孩子按照商定的辦法各自取得了一半橙子，高高興興地拿回家去了。
第一個孩子把半個橙子拿到家，把皮剝掉扔進了垃圾桶，把果肉放到果汁機上打果汁喝。另一個孩子回到家把果肉挖掉扔進了垃圾桶，把橙子皮留下來磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。
從上面的情形，我們可以看出，雖然兩個孩子各自拿到了看似公平的一半，然而，他們各自得到的東西卻為物盡其用。這說明，他們在事先并未做好溝通，也就是兩個孩子并沒有申明各自利益所在。沒有事先申明價值導致了雙方盲目追求形式上和立場上的公平，結(jié)果，雙方各自的利益并未在談判中達到最大化。
如果我們試想，兩個孩子充分交流各自所需，或許會有多個方案和情況出現(xiàn)。可能的一種情況，就是遵循上述情形，兩個孩子想辦法將皮和果肉分開，一個拿到果肉去喝汁，另一個拿皮去做烤蛋糕。然而，也可能經(jīng)過溝通后是另外的情況，恰恰有一個孩子即想要皮做蛋糕，又想喝橙子汁。這時，如何能創(chuàng)造價值就非常重要了。
結(jié)果，想要整個橙子的孩子提議可以將其他的問題拿出來一塊談。他說：“如果把這個橙子全給我，你上次欠我的棒棒糖就不用還了”。其實，他的牙齒被蛀得一塌糊涂，父母上星期就不讓他吃糖了。
【篇三】商務(wù)職場禮儀文章
在人際交往中，特別是指人與人之間的初次交往中，介紹是一種最基本、最常規(guī)的溝通方式，同時也是人與人之間相互溝通的出發(fā)點，
在日常工作與生活里，職場商務(wù)人員所應(yīng)掌握的介紹主要有如下三種形式。
(一)介紹自己
介紹自己，俗稱自我介紹，它指的是由本人擔任介紹人，自己把自己介紹給別人。基層公務(wù)員在介紹自己時，通常有如下三點注意事項：
1.內(nèi)容要真實。職場商務(wù)人員介紹自己時所具體表述的各項內(nèi)容，首先應(yīng)當實事求是，真實無欺。介紹自己時，既沒有必要自吹自擂，吹牛撒謊，也沒有必要過分自謙，遮遮掩掩。
2.時間要簡短。在介紹自己時，職場商務(wù)人員理當有意識地抓住重點，言簡意賅，努力節(jié)省時間。一般而言，介紹自己所用的時間以半分鐘左右為佳。若無特殊原因，是不宜超過1分鐘的。
3.形式要標準。就形式而論，職場商務(wù)人員所適用的自我介紹主要分為兩種。形式之一，是應(yīng)酬型的自我介紹。它僅含本人姓名這一項內(nèi)容，主要適用于面對泛泛之交、不愿深交者。形式之二，是公務(wù)型的自我介紹。它通常由本人的單位、部門、職務(wù)、姓名等項內(nèi)容所構(gòu)成，并且往往不可或缺一。它主要適用于正式的因公交往，
(二)介紹他人
介紹他人，亦稱第三者介紹，它是指經(jīng)第三者為彼此之間互不相識的雙方所進行的介紹。
從禮儀上來講，介紹他人時，最重要的是被介紹的雙方的先后順序。也就是說，在介紹他人時，介紹者具體應(yīng)當先介紹誰、后介紹誰，是要十分注意的。
標準的做法，是“尊者居后”。即為他人作介紹時，先要具體分析一下被介紹雙方的身份的高低，應(yīng)首先介紹身份低者，然后介紹身份高者。具體而言：
介紹女士與男士相識時，應(yīng)當先介紹男士，后介紹女士。介紹長輩與晚輩相識時，應(yīng)當先介紹晚輩，后介紹長輩。介紹外人與家人相識時，應(yīng)當先介紹家人，后介紹外人。介紹客人與主人相識時，應(yīng)當先介紹主人，后介紹客人。介紹上司與下級相識時，應(yīng)當先介紹下級，后介紹上司。
(三)介紹集體
介紹集體，實際上是介紹他人的一種特殊情況，它是指被介紹的一方或者雙方不止一人的情況。介紹集體時，被介紹雙方的先后順序依舊至關(guān)重要。具體來說，介紹集體又可分為兩種基本形式。
1.單向式。當被介紹的雙方一方為一個人，另一方為由多個人組成的集體時，往往可以只把個人介紹給集體，而不必再向個人介紹集體。這就是介紹集體的所謂單向式。
2.雙向式。介紹集體的所謂雙向式，是指被介紹的雙方皆為一個由多人所組成的集體。在具體進行介紹時，雙方的全體人員均應(yīng)被正式介紹。在公務(wù)交往中，此種情況比較多見。它的常規(guī)做法，是應(yīng)由主方負責人首先出面，依照主方在場者具體職務(wù)的高低，自高而低地依次對其進行介紹。接下來，再由客方負責人出面，依照客方在場者具體職務(wù)的高低，自高而低地依次對其進行介紹。
【篇四】商務(wù)職場禮儀文章
職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當遵循的一系列禮儀規(guī)范。
學會這些禮儀規(guī)范，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。
一、職場禮儀中的基本禮儀：
(1)握手 握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。
當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。
強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。
(2)道歉
即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。
如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。
表達出你想表達的歉意，然后繼續(xù)進行工作。
(3)著裝
職業(yè)女性的著裝儀表必須符合她本人的個性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。
女強人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的`服飾打扮，要有一種“做女性真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨裁。
女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性，要學會怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。
最終被別人稱贊，應(yīng)該夸你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。
二、職場禮儀中的交談禮儀：
(1)首先要注意交談時的面部表情和動作： 在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的2/3。
并且要注意注視的部位。
若注視額頭上，屬于公務(wù)型注視，不太重要的事情和時間也不太長的情況下;注視眼睛上，屬于關(guān)注型注視;注視睛睛至唇部，屬于社交型注視;注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。
所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。
不能斜視和俯視。
(2)其次是注意掌握談話的技巧：
當談話者超過三人時，應(yīng)不時同其他所有的人都談上幾句話。
談話最重要的一點話題要適宜，當選擇的話題過于專業(yè)，或不被眾人感興趣應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。
三、職場禮儀中的介紹禮節(jié)：
(1)、正式介紹
在較為正式、莊重的場合，有兩條通行的介紹規(guī)則：其一是把年輕的人介紹給年長的人;其二是把男性介紹給女性。
在介紹過程中，先提某人的名字是對此人的一種敬意。
在介紹時，最好是姓名并提，還可附加簡短的說明，比如職稱、職務(wù)、學位、愛好和特長等等。
這種介紹方式等于給雙方提示了開始交談的話題。
如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點就更好不過了。
(2)、非正式介紹
如果是在一般的、非正式的場合，則不必過于拘泥禮節(jié)，假若大家又都是年輕人，就更應(yīng)以自然、輕松、愉快為宗旨。
【篇五】商務(wù)職場禮儀文章
商務(wù)職場禮儀文章
1.握手禮儀
握手動作：對方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手、用大約2公斤的力，避免上下過分地搖動。
握手禮的基本規(guī)范：握手次序：女士先伸手，男士才可握手;領(lǐng)導或長輩先伸手，下級或晚輩才可握手。
握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時長篇大論，或點頭哈腰過分熱情。
2.名片禮儀
名片放在什么地方?
襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋，口袋不要因為放置名片而鼓起來，不要將名片放在褲袋里。
遞名片順序?
須先于客戶遞出名片。遞名片時起身，雙手拿出自己的名片齊胸遞出，將名片的方向調(diào)整到最適合對方觀看的位置。即自己的姓名朝向客戶，遞送順序要按職務(wù)先高后低、與自己間距先近后遠進行，圓桌上按順時針方向開始，遞名片的同時使用敬語：“認識您真高興”、“請多指教”等。
接名片?
雙手承接對方名片，要簡單瀏覽內(nèi)容，輕聲念出對方名字，然后將名片放在專用的名片夾，或放在其他不易折的地方。
接名片禁忌：
不要無意識的玩弄對方的名片;絕不要當場在對方的名片上寫備忘事情;切記不要先于上司向?qū)Ψ竭f交名片。收取名片的一方如果備有名片，也應(yīng)迅速遞上自己的名片，若沒有，則應(yīng)該道歉。名片應(yīng)該放入專用的名片簿內(nèi)，而不應(yīng)該隨便的放入錢夾或衣袋，這也代表了尊重。
3.致意禮儀
致意是一種常用的禮節(jié)，主要是以微笑、點頭、舉手、欠身、脫帽等動作問候朋友;男士首先向女士致意;年輕者先向年長者致意;學生首先向老師致意;下級應(yīng)當首先向上級致意;當年輕的女士遇到比自己年歲大的多的男士的時候，應(yīng)首先向男士致意。
4.介紹禮儀
相互介紹。尊者居后原則;先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將本國同事介紹給外籍同事;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。把遲到者介紹給早到者
介紹時動作：手心向上，介紹時一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。
5.座次禮儀
主人坐在左邊，主賓坐在右邊，賓主相對而坐，以正門為準，主人占背門一側(cè)，客人面向正門。主人和主賓座位應(yīng)坐在正中間，譯員坐在交談人右側(cè)，其他人按禮賓順序左右排列，記錄員可安排在后面。
6.交談禮儀
交談時要牢記“停、看、聽”的談話規(guī)則
停--意味著沒有想好不要開口;
看--意味著察言觀色，留心觀察談話對象的面部表情;
聽--意味著認真傾聽對方的談話。尤其“傾聽”最重要，因為人首
先是對于自己的事情感興趣，所以仔細傾聽而富有同情心的聽話人最受歡迎。要主動寒暄，面帶微笑。音量適中，語調(diào)平和。多用敬語如：“請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”、“再見”等。為營造輕松愉快的.談話氛圍，銷售人員可依據(jù)不同客戶選擇不同的寒暄話題，如天氣、時事新聞、文娛體育、客戶行業(yè)狀況等。不打探涉及個人隱私的問題。
根據(jù)不同客戶，調(diào)整自己的語調(diào)、語速和交流方式;在交談時，引導客戶多表達意見，不要只發(fā)表自己的看法;注意傾聽，不要搶話。應(yīng)以清晰的發(fā)音，平和、自信和熱情的語調(diào)與客戶輕松對話。
基本禮貌用語。
與客戶交流時，要講究“三到”，即“眼到、口到、意到”。
眼到：要有目光交流，注視別人目光應(yīng)友善，不要高于客戶視線，每次與人目光。
交流時間3-5秒，其他時間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對方的時間占對方與。你相處時間的三分之一是得體的。
口到：熱情、正確稱呼以示對交談對象的尊重。
意到：通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方
7.行進中禮儀
引領(lǐng)時，接待人員走在前面;否則讓客戶先行。若通道較窄，有客戶或上級相對走來時，接待人員主動停下靠在一旁，面向?qū)Ψ剑c頭示意并請對方先行通過，切不可背朝對方。人行道的右側(cè)內(nèi)側(cè)是安全的位置，陪同上級、客人外出，應(yīng)將其讓給上級、客人行走，自己則走在外側(cè)。引導客戶方位或引導觀看時，手臂自然伸出，手心向上，四指并攏;使用與客戶距離遠的那條手臂。引導客戶進出辦公室，銷售人員走在前面引領(lǐng)。
8.電梯禮儀
電梯內(nèi)沒人時：在客人(上司)之前進入電梯，按住“開”的按鈕，再請客人進入，到達目的地后，按住“開”的按鈕，請客人先下。
電梯內(nèi)有人時：無論上下都應(yīng)客人(上司)優(yōu)先，電梯內(nèi)先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯，電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧，電梯內(nèi)已有很多人時，后進的人應(yīng)面向電梯門站立。
【篇六】商務(wù)職場禮儀文章
職場禮儀商務(wù)禮儀 在人際交往活動中，經(jīng)常需要在他人之間架起人際關(guān)系的橋梁。
他人介紹，又稱 第三者介紹，是為彼此不相識的雙方引見、介紹的一種交際方式。
他人介紹，通 常是雙向的，即對被介紹的雙方各自作一番介紹。
在為他人作介紹時誰先誰后，是一個比較敏感的禮儀頭號問題。
當您看完今 天的內(nèi)容后，相信這再也不是什么敏感問題。
為他人做介紹，需要把握一下最基本的三點。
一 了解介紹的順序 根據(jù)商務(wù)禮儀規(guī)范，在處理為他人做介紹的問題上，必須遵守“尊者優(yōu)先了解 情況”規(guī)則。
先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹位尊者。
這 樣，可使尊者先了解位卑者的情況。
根據(jù)規(guī)則，為他人作介紹時的禮儀順序大致有以下幾種： 1、介紹下級，后介紹上級。
2、先介紹晚輩，后介紹長輩。
3、先介紹年幼者，后介紹年長者。
4、先介紹給男士，后介紹女士。
5、先介紹未婚者，后介紹已婚者。
6、先介紹家人，后介紹同事、朋友。
7、先介紹客人，后介紹主人。
8、先介紹與會的后來者，后介紹先到者。
當然，以上次序不是教條，應(yīng)視具體環(huán)境靈活運用，如年輕女士和年長男士 相識，就應(yīng)當將女方介紹給男方。
二、模式 場合、對象不同，他人介紹模式也不一樣，一般可分為正式和非正式兩種。
正式介紹，內(nèi)容比較詳細，應(yīng)包括姓名、職務(wù)、工作單位以及在具體環(huán)境 下，人們可能感興趣的其他內(nèi)容，常見于公務(wù)活動中。
非正式介紹，屬于一般性結(jié)識，介紹內(nèi)容比較簡單，視情況而定，有的只需 介紹姓名或 籍貫、所從事的專業(yè)等即可。
三、介紹時的細節(jié) 在介紹他人時，介紹者與被介紹者都要注意一些細節(jié)： 1、介紹時機 應(yīng)在人們空閑、有心情、氣氛融洽的時候，并且需征求雙方同意之后方可為 之。
2、介紹者姿態(tài) 作為介紹者，無論介紹哪一方，都應(yīng)手勢動作文雅，手心向上，四指并攏， 拇指微張，胳膊略向外伸，指向被介紹的一方，并向另一方點頭微笑，上體略前 傾，手臂與身體約 50～60 度。
在介紹一方時，應(yīng)微笑著用自己的視線把另一方 的注意力引導過來。
態(tài)度熱情友好，語言清晰明快。
3、被介紹者姿態(tài) 當介紹者走上前來為被介紹者進行介紹時，被介紹者雙方均應(yīng)起身站立，面 帶微笑，大大方方地目視介紹者或者對方。
女士、長者有時可不用站起。
宴會、談判會，略略欠身致意即可。
4、被介紹著回應(yīng) 介紹者介紹完畢，被介紹者雙方應(yīng)依照合乎禮儀的順序進行握手，并且彼此 使用“您好”、“很高興認識您”、“幸會”等語句問候?qū)Ψ健?/p>
作為職場達人如此重要的他人介紹禮儀一定要好好把握!不僅要會精彩的自 我介紹，更應(yīng)該會漂亮地介紹他人。
【篇七】商務(wù)職場禮儀文章
拜訪客戶的要點
要塑造良好的交際形象，必須講究職場禮儀，為此，就必須注意你的行為舉止。職場禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
1.到客戶辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進入室內(nèi)。
2.在客戶面前的行為舉止：
當看見客戶時，應(yīng)該點頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向客戶表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
在客戶家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉也不要任意撫摸劃玩弄客戶桌上的東西，更不能玩客戶名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。
在主人未坐定之前，不應(yīng)先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”，正確的坐姿應(yīng)該兩腿并攏，雙腳并立或作相互交錯的傾斜。
要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與客戶談話，客戶談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。
站立時，不能有不良站姿。當主人起身或離席時，應(yīng)同時起立示意，當與客戶初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。
在遞接物品時,應(yīng)注視對方手部。
要養(yǎng)成良好的習慣，克服各種不雅舉止。
拜訪客戶的三個要點
(1)重要的拜訪應(yīng)約定時間在拜訪客戶過程中，為了達到成交的目的，往往需要與客戶進行三番五次的溝通。在這一過程中，如果有重要的事情需要與客戶溝通，一定要事先約好時間。只有這樣，才能保證拜訪計劃的順利進行。(2)節(jié)省客戶的時間每個人的時間都是一筆寶貴的資源，對于你的客戶來講，他們很多是企業(yè)或機關(guān)的領(lǐng)導人，他們的時間更為寶貴，在拜訪過程中一定要節(jié)約他們的時間。一般情況下，問候他們的電話不超過1分鐘，約訪電話最多不能超過3分鐘，產(chǎn)品介紹或服務(wù)介紹電話不要超過5分鐘。如果與重要的客戶談判，建立客戶關(guān)系的電話通常不要超過15分鐘，否則就不再適合電話拜訪了。(3)把時間花在決策人身上拜訪客戶的目的是為了與客戶達成有效的協(xié)議，而達成協(xié)議的決定權(quán)一般掌握在決策人手中。這些決策人對企業(yè)單位而言主要是指公司的負責人、董事長、總經(jīng)理、廠長等，對于機關(guān)事業(yè)單位而言主要是黨委書記、廳長、局長、處長、主任等。在這方面，至少你要找到相關(guān)的項目負責人，誰有決定權(quán)就在誰身上多花些時間。當然，也不排除其他人員的輔助作用，但主要精力還是要放在決策人身上，這樣拜訪的效率才會大大提高。
拜訪禮儀常識
1.拜訪前要事先和對方約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約，時間長短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定，通常宜短不宜長。
2.如果接待者因故不能馬上接待，可以在接待人員的安排下在會客廳、會議室或在前臺，安靜地等候。如果接待人員沒有說“請隨便參觀參觀”之類的話，而隨便地東張西望，甚至伸著脖子好奇地往房間里“窺探”，都是非常失禮的。
3.有抽煙習慣的人，要注意觀察周圍有沒有禁止吸煙的警示。即使沒有，也要問問工作人員是否介意抽煙。如果等待時間過久，可以向有關(guān)人員說明，并另定時間，不要顯現(xiàn)出不耐煩的樣子。
4.既使和接待者的意見不一致，也不要爭論不休。對接待者提供的幫助要適當?shù)刂乱灾x意。要注意觀察接待者的舉止表情，適可而止。當接待者有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時，應(yīng)轉(zhuǎn)換話題或口氣;當接待者有結(jié)束會見的表示時，應(yīng)識趣地立即起身告辭。
5.到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋后等主人安排后坐下。后來的客人到達時，先到的客人可以站起來，等待介紹或點頭示意。
6.拜訪時應(yīng)彬彬有禮，注意一般交往細節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”;主人相送時，應(yīng)說“請回”、“留步”、“再見”。
【篇八】商務(wù)職場禮儀文章
在人際交往中，特別是指人與人之間的初次交往中，介紹是一種最基本、最常規(guī)的溝通方式，同時也是人與人之間相互溝通的出發(fā)點，
在日常工作與生活里，職場商務(wù)人員所應(yīng)掌握的介紹主要有如下三種形式。
(一)介紹自己
介紹自己，俗稱自我介紹，它指的是由本人擔任介紹人，自己把自己介紹給別人。基層公務(wù)員在介紹自己時，通常有如下三點注意事項：
1.內(nèi)容要真實。職場商務(wù)人員介紹自己時所具體表述的各項內(nèi)容，首先應(yīng)當實事求是，真實無欺。介紹自己時，既沒有必要自吹自擂，吹牛撒謊，也沒有必要過分自謙，遮遮掩掩。
2.時間要簡短。在介紹自己時，職場商務(wù)人員理當有意識地抓住重點，言簡意賅，努力節(jié)省時間。一般而言，介紹自己所用的時間以半分鐘左右為佳。若無特殊原因，是不宜超過1分鐘的。
3.形式要標準。就形式而論，職場商務(wù)人員所適用的自我介紹主要分為兩種。形式之一，是應(yīng)酬型的自我介紹。它僅含本人姓名這一項內(nèi)容，主要適用于面對泛泛之交、不愿深交者。形式之二，是公務(wù)型的自我介紹。它通常由本人的單位、部門、職務(wù)、姓名等項內(nèi)容所構(gòu)成，并且往往不可或缺其一。它主要適用于正式的因公交往。
(二)介紹他人
介紹他人，亦稱第三者介紹，它是指經(jīng)第三者為彼此之間互不相識的雙方所進行的介紹，
從禮儀上來講，介紹他人時，最重要的是被介紹的雙方的先后順序。也就是說，在介紹他人時，介紹者具體應(yīng)當先介紹誰、后介紹誰，是要十分注意的。
標準的做法，是“尊者居后”。即為他人作介紹時，先要具體分析一下被介紹雙方的身份的高低，應(yīng)首先介紹身份低者，然后介紹身份高者。具體而言：
介紹女士與男士相識時，應(yīng)當先介紹男士，后介紹女士。介紹長輩與晚輩相識時，應(yīng)當先介紹晚輩，后介紹長輩。介紹外人與家人相識時，應(yīng)當先介紹家人，后介紹外人。介紹客人與主人相識時，應(yīng)當先介紹主人，后介紹客人。介紹上司與下級相識時，應(yīng)當先介紹下級，后介紹上司。
(三)介紹集體
介紹集體，實際上是介紹他人的一種特殊情況，它是指被介紹的一方或者雙方不止一人的情況。介紹集體時，被介紹雙方的先后順序依舊至關(guān)重要。具體來說，介紹集體又可分為兩種基本形式。
1.單向式。當被介紹的雙方一方為一個人，另一方為由多個人組成的`集體時，往往可以只把個人介紹給集體，而不必再向個人介紹集體。這就是介紹集體的所謂單向式。
2.雙向式。介紹集體的所謂雙向式，是指被介紹的雙方皆為一個由多人所組成的集體。在具體進行介紹時，雙方的全體人員均應(yīng)被正式介紹。在公務(wù)交往中，此種情況比較多見。它的常規(guī)做法，是應(yīng)由主方負責人首先出面，依照主方在場者具體職務(wù)的高低，自高而低地依次對其進行介紹。接下來，再由客方負責人出面，依照客方在場者具體職務(wù)的高低，自高而低地依次對其進行介紹。
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