掛電話的禮儀常識(通用3篇)
禮儀（lǐyí）：禮節和儀式。如禮儀周到、外交禮儀。下面是小編精心整理的掛電話的禮儀常識(通用3篇)，僅供參考，大家一起來看看吧。
掛電話的禮儀常識1
一、要選擇對方方便的時間
1、不論與他人有多熟，也最好不要在別人體息時打電話，比如用餐時間、午休時間，尤其是晚上的睡覺時間，省的人習慣早睡，所以不要太晚打電話、早上七點之前也不宜打擾。
2、如果是公事，也盡量木要占用他人的時間，尤其是節假日時可。
3、如果個是公家，也力求避免在對方的通話高峰和業務繁忙的時間內打電話。
4、為避免影響他人的休息，在打電話前應力求搞清各地區時差以及各國工作時間的差異，盡力不要在休息日打電話談生意。即使客戶已將家中的電話號碼告訴你，也盡量不要往客戶家里打電話。
二、要長話短說
打電話時要力求遵守“三分鐘原則”。所謂“三分鐘原則”是指：打電話時，撥打者應自覺地、有意以地將每次通話時間控制在三分鐘內，盡量不要超過這個限定。此外，在通話時，其基本要求應為：以短為體，寧短勿長，不是十分重要、緊急、繁瑣的事務一般不宜通話時間過長。
三、規范內容
1、允分做好通話前的淮各c在通話之前，最好把對力的姓名、電話號碼、通話要點等內容列出一張清單。這樣做可以避免通話者在談話時出現現說現想、缺少條理的問題。
2、說話時要簡明扼要。如果電話接通后，除了首先問候對方外，要記得自報單位、職務和姓名。如果請人轉接電話時，一定要向對方致謝。電話中講話中一定要務實，不能吞吞吐吐、含糊不清。寒喧后，就應直奔主題。
3、說話要話可而止，打電話時，如果要說的話已經說完，就應該果斷地終止通話話講完后、仍然反復鋪陳、絮叨、否則，會讓對方覺得你做事拖拉，缺少素養。
四、避免做電話機器（一起合同網 hc179.COM）
我們打電話的目的是為了彼此的交流和溝通，以拉近彼此的距離.而電話本身是沒釘任何感情色彩的;所以，在打電話時，一定要給電話賦予感情色彩.達到使對方“聞其聲如見其人”的效果，妥達到這樣的效果，就應做到以下幾點：
1、力求避免感情機械化。右些人會錯誤地認為電話只是傳達聲音的工具.只要把聲音化給對方就可以了。所以，打電話時，只是在發出聲音，并不在意自己說活的音調。
正因為列方不可能從電話中看見我們具體在做什么。因此，許多人在打電話時表情往往是機械且沒活力的。所以，對方從電話中聽到的聲音往往是平淡的、呆板的、甚至是不愉快的。
這就要求打電話者，在拿起電話機時，要用你自己的聲調表達出微笑和友誼。對方不能從電話中看見你的表情，所以你說話的聲調就要負起說話時的全部責任。打電話時，你的聲音要時刻充滿笑意，比平時自己高興時還要多的笑意。
2、注意語調與語速。因為聲音通過電話后音調會有一點改變。所以，在電話里語速要適中中，音量也適中。此外，嘴要對著話筒，一個字一個字地說，咬字要清楚;特別是說話者在說到數日、時間、日期、地點等數字內容時，一定要和對方確認好。
五、語言文明
1、在對力拿起點話的時候，首先要向接電話的人熱情地問：“您好!”然后再談其他，不能一上來就“喂”，或是開口就說事情，讓對方感到莫么其妙。
2、在問候對方后，要自報家門，以便讓接電話的人明白白是誰打來的電話。
3、終止通話，放下話筒前，要均對方說“再見”;如果少了這句禮貌用語會感覺通話終止得有些突然，讓人難以接受。
六、 不打無準備之電話
打電話時要有良好的精神狀態，站著最好，坐著也行，但不要躺著，或歪靠在沙發上，那樣勢必發出慵懶的聲音，更不能邊吃東西邊打電話。拿起聽筒前，應明白通話后該說什么，思路要清晰，要點應明確。
掛電話的禮儀常識2
國際電話禮儀常識，電話作為現代通訊工具已經非常普遍，但是還是有很多朋友對于電話禮儀比較迷茫，電話響了什么時候接？掛電話時誰先掛斷？打電話求人辦事什么時候最好？國際電話禮儀常識將為您介紹接聽電話禮儀常識和打電話禮儀常識，掛電話禮儀常識以及電話常用禮貌用語等，為各位朋友解決疑慮。
國際打電話禮儀常識
我們在打電話的時候一點要注意以下幾點，電話并不是隨便打得，如果打錯電話有可能造成舍得其反的效果。
1、時間的選擇
打電話選擇通話時間非常重要，一般來講周末，節假日，晚上八點以后，早上七點之前，別因為公事給別人打電話；跟海外人士通話避免時差的問題；如果是求職者建議不要再周一和周五給別人打電話。
2、打錯電話
如果打錯了要及時向別人道歉，打擾被人了。加入別人打錯電話打到我們的電話上了，我們也會不高興，所以打錯電話要及時道歉。
3、通話時間要適中
如果有什么事情找別人，盡量不說廢話，長話短說，把自己想要表達的意思表達清楚就可以了，不能 拿著電話一直給別人說，這要或許會影響別人工作或者休息。
國際接聽電話禮儀常識
一、電話鈴響
1、聽到電話鈴響若是嘴里在吃東西應該停止，若是在與同事打鬧嬉戲也應等情緒平穩后再接電話，不要邊吃東西邊打電話，應該停止一切不必要的動作。
2、電話鈴響三聲之內必須接聽。
二、接聽電話
1、接聽電話首先要問候，如果接聽電話晚了應該向客人道歉，問候時聲音要有精神。
2、自報家門，外線報公司，內線報哪個部門。
3、電話交談時要配合肢體動作如微笑、點頭；講話的聲音不要過大，聲調不要太高，話筒離口的距離不要過近，注意傾聽，并時不時的說些“嗯”、“是”、“對”、“好”之類的短語。
4、如果是需要轉接電話應該請客人等待并且盡快轉接。
5、如果是代聽電話應主動詢問客人是否需要留言或轉告。
6、如果客人需要留言就要準確的記錄留言。
7、重復確認留言。
三、掛電話
1、詢問客人還有什么吩咐嗎，表示對客人的尊重。
2、沒有事情就與客人道謝，感謝來電，說再見，等客人掛電話掛下電話。
國際代接電話禮儀常識
有時候我們會接到電話不是找我們的，或者找的人不在這時候我們要做到
1、向客人道歉說要找的人不在；
2、問是否需要留言；
3、如果需要留言應按照Who、When、Where、Why、what、How詢問并記錄；
4、重復留言特別是重要的數據和日期
國際掛電話禮儀常識
我們很多朋友都不知道掛電話時到底誰先掛，我們也經常有很多朋友認為是最后掛電話禮儀才是對別人的尊重，其實這種說法師不正確的，我們應該做到：
1、晚輩和長輩通話長輩先掛；
2、部下和上司通話上司先掛；
3、商家和客戶通話客戶先掛；
4、學生和老師通話老師先掛。
國際電話禮儀常用語
問候語：您好、早上好、下午好、晚上好等；
應答語：好的沒問題、請放心、好的，我們一定遵照您的吩咐去做、請不要客氣，這是我應該做的等。
詢問語：請問先生您貴姓、我可以知道您的姓名和公司名稱嗎、請問，您需要我為您做點什么嗎、請問，您可以留下您的電話號碼和住址嗎等。
掛電話的禮儀常識3
工作中，如果來了一個講得沒完沒了的長電話時，會叫人覺得非常著急。有時候，還會使工作沒辦法進行下去。
如何不影響到對方的情緒，又能趕快地掛掉電話，才是最重要的。
(1)將對方的話做個小結，并確認其意圖
反問對方電話的要點，做個小結論，以縮短對方的談話。
“是不是要查詢××契約的事？”
“那么，您指的是A、B、C那三個要點？”
趕快隨聲附和對方，這樣對方也會覺得意氣相投而大為欣慰。
(2)假裝有急事而結束沒完沒了的電話
首先要利用電話談話時，對方看不見的優點。當對方的話告一段落時，故意稍微大聲地說：“啊，對不起！”
當對方說“喂！”“什么事啊？”的時候，就說：“現在我必須到廠商那兒！”這時候，說說謊也能應急。
不過，這個方法經常有人使用，難免引起對方懷疑，所以，較好的托詞是：“現在，我有一個緊急電話進來，實在抱歉。”
若是對方也說：“我這邊也是緊急電話啊！”就向對方表明：“那么，請您簡短地說好嗎？”
這種應對方法，絕對不可以說得心虛聲弱，要煞有介事地大聲告訴對方。