禮貌禮儀的常識【六篇】
自古以來，中國人對飲食一直很重視，古有俗語“民以食為天”，中國飲食文化可以說是源遠流長的。以下是小編整理的禮貌禮儀的常識【六篇】，歡迎閱讀與收藏。
【篇1】禮貌禮儀的常識
（一）、使用敬語、謙語、雅語
1、敬語
亦稱"敬辭"，它與"謙語"相對，是表示尊敬禮貌的詞語。除了禮貌上必須之外，能多使用敬語，還可體現一個人的文化修養。
敬語的運用場合
第一，比較正規的社交場合；
第二，與師長或身份、地位較高的人的交談；
第三，與人初次打交道或會見不太熟悉的人；
第四，會議、談判等公務場合等。
常用敬語
第二人稱中的"您"字，代詞"閣下"、"尊夫人"、"貴方"等都是敬語。另外還有一些常用的詞語用法，如初次見面稱"久仰"，很久不見稱"久違"，請人批評稱"請教"，請人原諒稱"包涵"，麻煩別人稱 "打擾"，托人辦事稱"拜托"，贊人見解稱"高見"等等。
2、謙語
謙語亦稱"謙辭"，它是與"敬語"相對，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語。謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。例如，"愚"、"家嚴、家慈、家兄、家嫂"等。只要你在日常用語中表現出你的謙虛和懇切，人們自然會尊重你。
3、雅語
雅語是指一些比較文雅的詞語。雅語常常在一些正規的場合以及一些有長輩和女性在場的情況下，被用來替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語。多使用雅語，能體現出一個人的文化素養以及尊重他人的個人素質。
在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時，你應該說：“請用茶”。如果用點心招待，可以用“請用一些茶點”。假如你先于別人結束用餐，應該向其他人打招呼說：“請大家慢用”。"雅語的使用不是機械的、固定的。只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會對你的個人修養留下較深的印象。
（二）、日常場合說話談吐應注意：
1、與人保持適當距離
說話通常是為了與別人溝通思想，要達到這一目的，首先當然必須注意說話的內容，其次也必須注意說話時聲音的輕重，使對話者能夠聽明白。這樣在說話時必須注意保持與對話者的距離。說話時與人保持適當距離也并非完全出于考慮對方能否聽清自己的說話，另外還存在一個怎樣才更合乎禮貌的問題。從禮儀上說，說話時與對方離得過遠，會使對話者誤認為你不愿向他表示友好和親近。然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的。有些人，因為有湊近和別人交談的習慣，又明知別人顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同"交頭接耳"，樣子也不夠大方。因此從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最為適合。這樣做，既讓對方感到有種親切的氣氛，同時又保持一定的"社交距離"， 在常人的主觀感受上，這也是最舒服的。
2、恰當地稱呼他人
對有頭銜的人稱呼他的頭銜，以示尊重。直呼其名僅適用于關系密切的人。若與有頭銜的人關系非同一般，直呼其名來得更親切，但若是在公眾和社交場合，稱呼他的頭銜或職稱會更得體。對于知識界人士，可以直接稱呼其職稱。
3、交談一般選擇大家共同感興趣的話題，但是，有些不該觸及的問題：比方對方的年齡、收入、個人物品的價值、婚姻狀況、宗教信仰，還是不談為好。
【篇2】禮貌禮儀的常識
一、禮儀常識:禮貌用語“四件物品”
1、把握分寸
這是正確的語言和禮貌的主要問題。為了確保語言的分寸，有必要與非語言因素相互配合，了解自己和朋友所處的背景地圖專業知識水平，確立與人溝通的目的，選擇一種良好的瑜伽風格與人溝通，此外，還要注意如何用語言恰當地應對主要表現。也許，適當的限制也包含適當的限制的實際的話。
2、有禮儀
語言的禮儀意味著禮貌。禮儀語言有五種常見的方式，它們表達了交流中問候、感謝、道歉、道別和感謝的五種方式。問候是“你好”，告別是“再見”，感謝是“謝謝”，道歉是“對不起”。“謝謝你”是對感謝和道歉的回應，比如“沒什么”、“沒什么”和“沒關系”。
3、有教養
禮貌用語說話應該有分寸、禮貌、博學和優雅，這是一種有文化的語言的主要表現。注意并原諒他人，這是一個有教養的人的關鍵表現。尊重他人符合社會道德和政策法規的個人生活、服裝、展示和偏好，當他人有缺陷時，要委婉真誠地強調。寬恕意味著當別人不禮貌的時候，他們應該用多種方式處理這種情況。
4、知識淵博
在一個高度文明的社會，我們必須高度重視專業知識，尊重人才。祝福你作為一個有知識的人，你將遭受社會發展和他人的尊重，而無知和無知的人將遭受社會發展和他人的蔑視。
二、禮儀常識:禮貌用語“四種回避”
1、避免隱私保護
隱私保護是指一些不能發布或不需要發布的"情況。有些是缺點，有些是秘密。在高度文明的社會發展中，隱私保護并不要求普通員工理解，只有少數相關員工必須理解。因此，在禮貌用語中避免談論隱私保護是禮貌和禮貌的一個重要方面。西方人通常不知道對方的年齡、職位、婚姻生活和收入，否則他們會被認為是非常不禮貌的。
2、避免膚淺
淺薄，是指只說不做，“教人悔改”或說外行話，或不如話，不如專業知識，只知道油、鹽、醬、醋、雞、豬、貓、狗、李短，男人娶女人嫁。單詞很簡單，詞匯匱乏，句子不通，白色的單詞經常嘔吐。如果那些無知的人相遇，他們并不會感到無知，但是那些有文化和專業知識的人在聽他們的對話時無疑會感到遲鈍。社會發展，自然是一片書海，不可能人人都成為全面發展的博士生或知識淵博的人。人們應該學會具體化和知識化，但總有一些地方他們無法與他人相比，有些地方他們不了解某些專業知識。好好學習禮貌用語應該比法律更嚴格，不應該做出錯誤的評論。
3、避免粗俗
粗俗是指粗鄙甚至粗鄙的語言，充滿了粗鄙的語言、丑陋的詞語和粗鄙的語言，這些語言可以追溯到祖先、旁系姐妹、下一代和后代，充滿了男女兩性，令人不愉快。粗俗的語言是最不文明的語言。這是對一種民族語言的環境污染。
4、避免禁忌
禁忌是指人們視為禁忌的情形、事物和個人行為。避諱語言與它以一種常見的方式替換的單詞有關。社會發展普遍性的禁忌是社會發展的關鍵文明禮貌語言。它通常關心對方的感受，以避免禁忌。以下是一些關鍵的禁忌詞:
4.1、是表達對事物恐懼的禁忌。例如，有許多關于“死亡”的禁忌詞，也就是說，與“死亡”有關的東西應該是禁忌，如“棺材”上說的“長壽材料”和“長壽板”。
4.2、談話的另一面是和相關人員生理缺陷的禁忌。例如，現在所有有嚴重生理缺陷的人都被統稱為“殘疾人”，這是一個溫和的禁忌。
4.3。這是一種禁忌，是關于個人行為的話語，是社會道德和習俗所不能公開的。例如，把上廁所叫做“上廁所”等等。
【篇3】禮貌禮儀的常識
接待客人要注意以下幾點：
（一）客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。
（二）客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人奉上茶飲、報刊、雜志。
（三）接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。
１、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，客人只有一人時，讓客人走在靠墻的內側（右側）；
２、在樓梯的引導方法。引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面；下樓時，接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。
３、在電梯的引導方法。引導客人乘坐無人駕駛的電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。乘坐有人駕駛的電梯，則與之相反。
４、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座。（一般靠近門的一方為下座）。
（四）誠心誠意的奉茶
【篇4】禮貌禮儀的常識
禮貌的定義:
在交際過程中應具有的相互敬意、友善和得體的氣度與風范。
禮節的定義:
人們在交際中表現出的尊敬、祝頌、迎送、問候、致意、慰問等所慣用的規則和形式。
禮儀的定義:
在大型或隆重的場合，為表示重視、尊重、敬意所舉行的合乎禮貌、禮節要求的儀式。
禮儀的原則:
遵守 自律 敬人 寬容 平等 從俗 真誠 適度（.Com 工作總結之家）
禮貌修養的基本準則:
良好的服務態度 認真負責 積極主動 熱情耐心 細致周到
備受重視的個人形象:
1、每一個人的個人形象，都真實地體現著他的個人教養和品味。
2、每一個人的個人形象，都客觀地反映了他個人的精神風貌與生活態度。
3、每一個人的個人形象，都如實地展現了他對待交往對象所重視的程度。
4、每一個人的個人形象，都是其所在單位的整體形象的有機組成部分。
5、每一個人的個人形象，在國際交往中還往往代表著其所屬國家、所屬民族的形象。
鏡銘:
面必凈，發必理，衣必整，鈕必結；頭容正，肩容平，胸容闊，背容直；顏色忌傲、忌燥、忌怠，氣象宜靜、宜莊、宜和。
著裝的“TPO”原則:
Time（時間）、Place（地點）、Occasion（儀式）；六合（合身、合意、合時、合禮、合俗、合規）。
艾伯特梅拉比公式:
一個信息的傳遞由以下因素組成:7%語言（有具體信息含義的有聲語言）+38%語音（語調、音頻、語速、語氣等）+55%表情（面部各器官的動作和身體姿態等）。
四語:否定語、斗氣語、煩躁語、蔑視語
十一字：請、您、您好、謝謝、對不起、再見
接、打電話程序1
1接聽電話
電話鈴響，立即去接，一般鈴響不應超過三次
2撥打電話
預先將電話內容整理好，避免臨時回憶浪費時間或遺漏，確認電話號碼，撥通電話
接、打電話程序2
1接聽電話
致以簡單問候，如“早上好”或“您好”語氣柔和親切
2撥打電話
待對方拿起電話，簡單問候后，以同樣的問候語回復對方
接、打電話程序3
1接聽電話
自報部門名稱或個人名稱
2撥打電話
作自我介紹
接、打電話程序4
1接聽電話
認真傾聽對方的電話事由，如需傳呼他人，應請對方稍候，然后輕輕放下電話，去傳呼他人
2撥打電話
使用敬語，說明要找的通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人
接、打電話程序5
1接聽電話
如果對方是通知或詢問某事，應按對方要求逐條記錄，并復述或回答給對方聽
2撥打電話
按照事先準備逐條簡述電話內容
接、打電話程序6
1接聽電話
記錄或問清對方通知或留言的事由、時間、地點和姓名并對對方打來電話表示感謝。
2撥打電話
確認對方是否明白或是否記錄清楚并致謝
接、打電話程序7
使用再見語，等對方放下電話后，自己再輕輕放下電話
著裝的注意事項
①著衣要注意整體美。只有美而得體的，才會符合禮儀。各式休閑鞋、時裝鞋不能與正視禮服相配。穿西服一定要配顏色相宜的皮鞋。忌戴帽子。西服的衣褲兜內，忌塞得鼓鼓囊囊。
②正式場合不要穿短褲、背心、超短褲、緊身褲等，內衣（背心、襯裙、襪口等）千萬不能露在外衣外面。宴會聯歡時女士應穿裙子。穿旗袍時，開叉不可太高，膝上1-2寸為宜。
③公共場合只穿內衣是非常失禮的。睡衣只適宜在臥室穿著；在家里或賓館內接待來賓和客人時，也不得光腳或只穿內衣、睡衣、短褲。
④參加社交活動，進入室內場所，均應摘帽，脫掉大衣、風雨衣等。男子任何時候在室內不得戴帽子和手套。室內一般忌戴墨鏡，在室外遇有隆重儀式或迎送等禮節性場合，也不應戴墨鏡。有眼病需戴有色眼鏡時，應向客人或主人說明并表示歉意，或在握手、交談時將眼鏡摘下，離別時再戴上。
飲食禮儀：
中餐上菜程序
中餐的出菜順序通常是開胃菜，然后是主菜，最后是點心。
開胃菜通常是四種冷盤組成的大拼盤。有時種類可多達十種。最具代表性的是涼拌海蜇皮、皮蛋等。有時冷盤之后，接著出四種熱盤。常見的是炒蝦、炒雞肉等。不過，熱盤多半被省略。
主菜緊接在開胃菜之后，又稱為大件、大菜。如菜單上注明有“八大件”，表示共有八道主菜。主菜的道數通常是四、六、八等的偶數。在豪華的餐宴上，主菜有時多達十六或三十二道，普通為六道至十二道。菜肴使用不同的材料、配合酸、甜、苦、辣、咸五味，以炸、蒸、煮、煎、烤、炒等各種烹調法搭配而成。其出菜順序多以口味清淡和濃膩交互搭配，或干燒、湯類交配列為原則。最后通常以湯作為結束。
點心指主菜結束后所供應的。甜點，如餡餅、蛋糕、包子、杏仁豆腐等。最后則是水果。
每個座位前都擺有筷子、湯匙、取菜盤子、調味盤、湯碗、茶杯、酒杯等。有時也會備有放置骨頭的器皿或餐巾。
作為主人，如何安排座位；作為客人，也需要了解自己的座次。自古至今，飲食的座次安排都有一定的規矩。
入席后禮儀
入席前，主人或招待人員應禮貌性的親自遞煙倒茶。入席時主人事先就要有計劃地分配坐席，分別招呼客人入席，以免臨時緊張，亂作一團。
上菜之前，主人先要向同桌的客人敬酒，照例說一句感謝光臨的話，以后每道菜來時，也要舉杯邀飲，然后請客人“起筷”。在大規模的中式宴會中，有時會多至數十席的，主人要帶主要親人到每桌去敬酒，要估計大約需要的時間。在適當的時候，到每桌去敬酒，遍見每位客人，并一一致意。
散后、主人便要回到門口，等待客人離去。道別的形式，可以一一握手送行。在規模較大的宴會中，送客是到此為止。若三兩桌的小型宴會，主人對某些來賓，如長輩、路遠的稀客，還有送一程的必要，或者給他們雇車，以表示自己的情意。
用餐禮儀
開始用餐，要講究文明禮貌，一般應注意以下幾點：
讓長輩先動碗筷用餐；吃飯時，端起碗，大拇指扣住碗口，食指、中指、無名指扣碗底，手心空著。不端碗伏在桌子上對著碗吃飯，易壓迫胃部，影響消化；夾菜時，應從盤子靠近或面對自己的盤邊夾起，忌從盤子中間或靠別人的一邊夾起，更不能用筷子在菜盤子里翻來倒去；閉嘴咀嚼，細嚼慢咽，這不僅有利于消化，也是餐桌上的禮儀要求；口含食物，最好不要與別人交談，開玩笑要有節制，以免口中食物噴出來，或者嗆入氣管，造成危險；吐出的骨頭、魚刺、菜渣，要用筷子或手取接出來，放在自己面前的桌子上，不能直接吐到桌面上或地面上；如果要咳嗽，打噴嚏，要用手或手帕捂住嘴，并把頭向后方轉。吃飯過程中，要盡量自己添飯，并能主動給長輩添飯、夾菜；吃飯時要精神集中。
宴飲將近結束，主人不能先吃完而撇下客人，要等客人食畢才停止進食。如果主人進食未畢，“客不虛口”，虛口指以酒漿蕩口，使清潔安食。主人尚在進食而客自虛口，便是不恭。
文明禮貌用語30句
一、十字文明用語
您好、請、謝謝、對不起、再見。
二、接聽電話用語
1、您好！這里是×××單位×××股(室)，請問您找×誰？
2、我就是，請問您是哪位？。.。.。.請講。
3、請問您有什么事？
4、您放心，我會盡力好這件事。
5、不用謝，這是我們應該做的。
6、×××同志不在，我可以替您轉告嗎？（請您稍后再來電話好嗎？）
7、對不起，這項業務請您向×××股（室)咨詢，他們的電話號碼是。.。.。.。（×××同志不是這個電話號碼，他(她）的電話號碼是。.。.。.）
8、您打錯號碼了，我是×××單位×××股(室)，。.。.。.沒關系。
9、再見！
三、打電話用語
10、您好！請問您是×××單位×××股(室)嗎？
11、我是×××單位×××股(室)×××，請問怎樣稱呼您？
12、請幫我找×××同志好嗎。
13、對不起，我打錯電話了。
四、接待來客用語
14、請進！
15、您好！同志您是。.。.。.？
16、請問您找誰？
17、他(她)不在，請問有事需要轉告嗎？
18、×××單位（或×××同志）在×樓，我帶您去（或指明地點）。
19、對不起，讓您久等了。
20、請坐（請喝茶）。
21、我就是，請問有事需要辦理嗎？
22、請稍等，我馬上為您盡快辦理。
23、您反映的情況，我們盡快辦理。
24、對不起，這個問題。.。.。.，請留下您的聯系電話，我們研究后給您答復好嗎？
（以上第23—24句同樣適合接聽電話）
25、不用謝，請慢走！
五、到單位辦事用語
26、對不起，打擾您一下。
27、請問×××股(室)在那間房？
28、請問×××同志在嗎？
29、非常感謝您（麻煩您了）。
30、請留步。
【篇5】禮貌禮儀的常識
什么是禮貌？于認識的人見面打聲招呼，對方會覺得你很有禮貌；公交車上，給老人、孕婦讓座，人家覺得你很有禮貌；在學校，跟老師見面向老師行禮，老師會覺得你很有禮貌；禮貌這個詞與我們的生活息息相關。禮貌不是我們自封的，而是在我們與大家交流、溝通的行為中體現的。在交際中，人們使用禮貌禮儀通常要做到“四有四避”，即有分寸、有禮節、有教養、有學識，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱：
“四有”：
1、有分寸。這是語言得體、有禮貌的首要問題。要做到語言有分寸，必須配合以非語言要素，要在背景知識方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的體式，同時，要注意如何用言辭行動去恰當表現。當然，分寸也包括具體的言辭的分寸。
2、有禮節。語言的禮節就是寒暄。有五個最常見的禮節語言的慣用形式，它表達了人們交際中的問候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問候是“您好”，告別是“再見”，致謝是“謝謝”，致歉是“對不起”。回敬是對致謝、致歉的回答，如“沒關系”、“不要緊”、“不礙事”之類。
3、有教養。說話有分寸、講禮節，內容富于學識，詞語雅致，是言語有教養的表現。尊重和諒解別人，是有教養的人的重要表現。尊重別人符合道德和法規的私生活、衣著、擺設、愛好，在別人的確有了缺點時委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時要視情況加以處理。
4、是有學識。在高度文明的社會里，必然十分重視知識，十分尊重人才。富有學識的人將會受到社會和他人的敬重，而無知無識、不學無術的淺鄙的人將會受到社會和他人的鄙視。
“四避”：
1、避隱私。隱私就是不可公開或不必公開的某些情況，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社會中，隱私除少數必須知道的有關人員應當知道外，不必讓一般人員知道。因此，在言語交際中避談避問隱私，是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢問對方的年齡、職業、婚姻、收入之類，否則會被認為是十分不禮貌的。
2、是避淺薄。淺薄，是指不懂裝懂，“教誨別人”或講外行話，或者言不及義，言不及知識，只知柴米油鹽，雞豬貓狗，張長李短，男婚女嫁。言辭單調，詞匯貧乏，語句不通，白字常吐。如果淺薄者相遇，還不覺淺薄，但有教養、有知識的人聽他們談話，則無疑感到不快。社會、自然是知識的海洋，我們每個人都不可能做萬能博士或百事通。我們應當學有專攻又知識淵博，但總有不如他人之處，總有不懂某種知識之處，要謙虛謹慎，不可妄發議論。
3、是避粗鄙。粗鄙指言語粗野，甚至污穢，滿口粗話、丑話、臟話，上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩性，不堪入耳。言語粗鄙是最無禮貌的語言。它是對一個民族語言的污染。
4、是避忌諱。忌諱，是人類視為禁忌的現象、事物和行為，避忌諱的語言同它所替代的詞語有約定俗成的對應關系。社會通用的避諱語也是社會一種重要的禮貌語言，它往往顧念對方的感情，避免觸忌犯諱。下面是一些重要避諱語的類型：
①是對表示恐懼事物的詞的避諱。比如關于“死”的避諱語相當多，就是與“死”有關的事物也要避諱，如“棺材”說“壽材”、“長生板”等。
②是對談話對方及有關人員生理缺陷的避諱。比如現在對各種有嚴重生理缺陷者通稱為“殘疾人”，是比較文雅的避諱語。
③是對道德、習俗不可公開的事物行為的詞的避諱。比如把到廁所里去大小便叫“去洗手間”等。
【篇6】禮貌禮儀的常識
（一）小轎車：
１、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。
２、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。
3、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座。
4、女士登車不要一只腳先踏入車內，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的姿勢。
（二）旅行車
旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的`尊卑，依每排右側往左側遞減。