商務禮儀情景劇劇本(合集四篇)
商務禮儀，通常指的是禮儀在商務行業之內的具體運用，主要泛指商業社交行為間的一種約定成俗的禮儀；亦指商務人員在自己的工作崗位上所應當嚴格遵守的行為規范。以下是小編整理的商務禮儀情景劇劇本(合集四篇)，僅供參考，大家一起來看看吧。
商務禮儀情景劇劇本1
機場接待
(B公司的人員著裝整齊的站在機場的出站口，秘書手舉著寫有“歡迎A公司的鐘總經理等人”的牌準備迎接A公司的人員。鐘總看到后，他們一行人徑直走過來)
張：您好，我是B公司的總經理，這是我的名片(此時張從上衣口袋取出名片，并用雙手遞交給鐘)
鐘：(鐘接過名片并放在名片夾里)張總您好，我是A公司的總經理，這是我的名片。(張接過名片)(雙方收好名片，握手)
張：鐘總，這是我的秘書小趙
趙：鐘總，您好(握手)
鐘：您好。
鐘：這是我們公司的韋經理。
韋：張總您好(握手)
張：韋經理好。小趙和韋經理握手
張：鐘總，我們已經在柳州飯店準備好了晚宴。你們舟車勞頓的，用餐后，先好好休息，明天我們再到公司參觀。
鐘總：辛苦了，謝謝啦。
商務禮儀情景劇劇本2
接待:（敲門,力度適中）
王總:請進.
接待:（引領客人進門后）王總,客人到
（王,胡起身迎接）
王:丁總好,一路辛苦了.（握手）
丁:王總好,不辛苦（握手）這位是何秘書（王與何握手）
王:這位是胡秘書（丁與胡握手,何與胡握手）
丁:（何給丁名片）這是我的名片
王:（接過名片看過后裝起來）（胡給王名片）這是我的名片
丁:（接過名片后看過裝起）
王:丁總,這邊坐（手指引客人要坐的地方）
（丁、何同時向所在處走,何微快于丁走到座位,輕輕放下文件夾,替丁總拉開椅子,動作輕巧且迅速,胡同樣替王總拉開椅子,丁與王同時坐下,胡與何各自坐下）
（接待周小姐用托盤送上茶水,輕放與丁、何、王、胡的右手邊,丁、何、王、胡點頭致謝）王:（王與丁仔細閱讀文件）丁總覺得這份合同還滿意嗎？
丁:恩,滿意.
王:那我們簽合同吧.
丁:好的.
（雙方簽約完后,同時站起,雙方握手）
涉及禮儀
1、稱呼禮儀
職務性稱呼,以交往對象的職務相稱,以示身份有別、敬意有加
2、介紹禮儀
時機把握、順序安排、時間長度
3、握手禮儀
接待來訪客時,應由主人首先伸出手來與客人相握,表示歡迎；在客人告辭時,應由客人首先伸出手來與主人相握,表示感謝
握手神態需專注,雙目注視對方,面含微笑,距握手對象一米為宜,姿勢要自然,行禮者應雙腿立正,上身略微前傾,伸出右手,手掌和地面垂直,手尖稍稍向下,五指后面四指并攏,拇指適當張開,注意握手力度均勻,時間1至3秒為宜
4、名片禮儀
遞交名片:把握遞交名片的時機,遞交名片時面含微笑,正視對方；拇指食指捏住名片上端的兩角；將名片的字面朝向對方,便于閱讀；遞送名片時應謙恭大方,禮貌敬人收受名片:面含微笑,拇指食指捏住名片下端的兩角,接受名片表示謝意,并認真閱讀,有來有往自己遞交名片,收受名片妥當存放,以示尊重.
商務禮儀情景劇劇本3
一，門口的引導禮儀
客人走入客廳，準備接待。 ?
二，樓梯的引導禮儀
引導客人上樓時，應讓客人走在前面，接待工作人員走在后面，若是下樓時，應該由接待工作人員走在前面，客人在后面。
上下樓梯時，應注意客人的安全。 ?
三，電梯的引導禮儀
引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。 ?
四，客廳里的引導禮儀
客人走入客廳，接待工作人員用手指示，請客人坐下，客人坐下后，行點頭禮后離開。
如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。 ?
五，走廊的引導禮儀
接待工作人員在客人二三步之前，客人走在內側。 ?
六，商務禮儀情景模擬實例
1.假如你是公司的市場部經理，需要組織一個公司的十周年慶典，慶典在某酒店舉行，慶典及宴會多功能廳在3層，有電梯直達。
你要求嘉賓下午4點到場。
請發揮一下自己的想象力，細述怎樣對客戶進行邀請、接待時的規格，見面的時候如何用禮貌用語、如何握手、遞名片以及引導客戶到達指定地點;并描述公司組織中餐宴會的細節(桌次、座次安排、就餐禮儀)與自己衣著關鍵，如何告別等禮儀。
2.假如你是公司的總經理，準備和國際某著名企業建立合作伙伴關系，需要和對方公司進談判，會議談判在你所屬公司的大廈舉行，談判及宴會安排在15層多功能廳，有電梯直達。
請發揮一下自己的想象力，細述怎樣對客戶進行邀請，見面的時候如何用禮貌用語、如何握手、遞名片以及引導客戶到達指定地點、如何安排會議談判座次;并描述公司組織西餐宴會的細節(桌次、座次、西餐就餐順序、就餐禮儀)安排與自己衣著關鍵，如何告別等禮儀。
3.假如今天是你公司的開業典禮，你公司邀請了公司所在地區的幾位貴賓參加開業剪彩儀式，開業典禮在公司所在大廈一樓大廳舉行。
請發揮一下自己的想象力，細述怎樣對貴賓進行邀請，接待時如何用禮貌用語、如何握手、如何引導賓客到達指定地點、如何安排貴賓的列席，如何向在座的參加人員介紹貴賓，如何安排貴賓致詞，并詳述剪彩過程中應遵循的禮儀;剪彩儀式結束后，如和送別賓客等禮儀。
4.商務禮儀情景劇劇本——夜場談判(夜場就是一種零售終端，主要指夜總會、ktv歌城、酒吧、迪吧等)小組成員簡介：***飾夜場總經理單總***飾夜場經理助手小張***飾a品牌銷售經理趙經理***飾b品牌銷售經理李經理***飾某賓館迎賓小姐***飾服務員***飾旁白劇本內容簡介：本劇本共分三個場景。
依次分別描述了迎接，午餐，談判。
5.商務禮儀情景
本劇本共分為四幕：
商務禮儀情景劇
本劇本共分為四幕：
第一幕：機場接待
第二幕：去飯店接a公司的人員
第三幕：參觀
第四幕：電梯間
角色扮演：a公司總經理：鐘林采購經理：韋秋艷
b公司總經理：張其廣業務主管：趙麗利
經理：陳雪貞秘書：周琦
旁白(共7人)
背景：a公司是一家知名的建筑公司，b公司是一家鋼鐵生產商，a公司打算通過此次接洽參觀活動，決定是否與b公司建立長期的合作關系。
場景一：機場接待
(b公司的人員著裝整齊的站在機場的出站口，秘書手舉著寫有“歡迎a公司的鐘總經理等人”的牌準備迎接a公司的人員。
鐘總看到后，他們一行人徑直走過來)
張：您好，我是b公司的總經理，這是我的名片(此時張從上衣口袋取出名片，并用雙手遞交給鐘)
鐘：(鐘接過名片并放在名片夾里)張總您好，我是a公司的總經理，這是我的名片。
(張接過名片)(雙方收好名片，握手)
張：鐘總，這是我的秘書小趙
趙：鐘總，您好(握手)
鐘：您好。
鐘：這是我們公司的韋經理。
韋：張總您好(握手)
張：韋經理好。
小趙和韋經理握手
張：鐘總，我們已經在柳州飯店準備好了晚宴。
你們舟車勞頓的，用餐后，先好好休息，明天我們再到公司參觀。
鐘總：辛苦了，謝謝啦。
場景二：去飯店接a公司的人員
趙：您好，請問是鐘總嗎?我是b公司張總的秘書小趙，我們的時間安排是九
點三十分開始，現在我們派車去接您。
鐘：好的。
謝謝你們了。
(車子到了酒店)(接車時小趙為鐘總和韋經理紳士的開后車門，小趙坐前排，由司機開車)
趙：鐘總，您好。
我們可以走了嗎?
鐘：好的，可以了。
車子到了公司，小趙先行下車，打開后車車門，并引領a公司的人員去總經理辦公室)趙：請往這邊走。
(上樓梯)。
(總經理辦公室，秘書敲門)張：請進。
(鐘等人進去后)
張：鐘總，昨晚休息可好，招待不周，還請你們見諒。
鐘：呵呵，客氣了，謝謝你們的熱情招待。
張：那我們去參觀吧。
請(手做引導勢)
場景三：參觀
張：鐘總、韋經理。
這是我們公司的陳經理。
陳：鐘總，您好(握手)陳：韋經理，您好(握手)
張：這是我們公司的周主管。
周：鐘總，您好(握手)周：韋經理，您好(握手)張：鐘總，請(作引導勢，其余人隨后)
這是我們公司的生產車間，讓周主管為您介紹一下。
(手勢示意周主管)
周：這是我們公司產品資料，請各位參考(給a公司的人員發了資料，a公司
人員各自道謝)
請大家隨我來，我們公司產品主要以優質碳素結構鋼、低合金鋼、鋼筋鋼為
主。
(周主管以引導勢作介紹)
張：鐘總，貴公司對于我公司還有其他情況要了解嗎?
鐘：韋經理，您有什么問題嗎?
韋：我公司近期有擴大規模的計劃，不知到時貴公司的供應量能否及時跟上呢?陳：對于這個問題貴公司盡可放心，我們正在籌建一個新的生產高爐，資金已經
到位，預計明年7月1日前投入生產。
估計鋼年生產量400萬噸，想必能滿足貴公司的要求。
鐘：貴公司的整體情況我們都很滿意，具體地需要我們回去進一步商議一下。
張：我們真誠希望能有機會與貴公司合作。
參觀這么久了，辛苦鐘總了，先送您回酒店稍作休息再談，好嗎?
鐘：好的，謝謝。
場景四：電梯間
(陳經理先行一步前去開電梯，鐘總與張總其次，余人隨后)陳：請進!
張：鐘總，您請(做引導勢)鐘：謝謝!(先進入電梯，韋經理隨后，余人進入)旁白：十樓到!陳：十樓到了，請!(開電梯)
張：鐘總，您先請(做引導勢)
鐘：謝謝!(先出電梯，韋經理其次，余人隨后)
旁白：a公司一行人經過考慮到b公司的禮儀接待及經營狀況，最終決定與b
公司簽約。
商務禮儀情景劇劇本4
對白：潘康敏陳觀裕
主方：水運091貨代公司總經理：李xx（陳總）
水運091貨代公司總經理助理：李?
水運091貨代公司財務經理：曾?
客方：通用食品集團總經理：劉xx（馮總）
通用食品集團總經理助理：唐曉君
通用食品集團項目經理：鐘寧
前序：參演人員演示正確站姿。
身穿職業裝，高跟鞋，一字排開，頭正，雙目平視，嘴角微閉，下頜微收，面容平和自然。雙肩放松，稍向下沉，人有向上的感覺。軀干挺直，挺胸，收腹，立腰。雙臂自然下垂于身體兩側，中指貼攏褲縫，兩手自然放松。雙腿立直、并攏，腳跟相靠，兩腳尖張開約６０°，身體重心落于兩腳
正中。
第一場：機場接機
時間：20XX年6月8日星期三下午14時
地點：廣州白云機場
內容：水運091貨代公司人員在白云機場等待接機。
通用食品集團相關人員從機場走出，
李xx：（滿臉笑容地）你好！我是水運091貨代公司
的總經理李xx（從助理李少佳手里接過名片雙手遞給劉xx）,這是我的名片。
劉xx：（滿臉笑容，禮貌地伸出右手，身體微向前傾
斜與陳總握手）陳總，你好，我是通用食品集團的總經理馮冰糖。很高興認識你！（從助理唐曉君手里接過名片雙手遞
給李xx）。
李xx：（接過名片看了看后，將名片交給助理李少佳），這是我們公司財務經理曾露露（曾露露向前，劉xx同曾露露握手），這是助理李少佳（李少佳向前，曾露露同李少佳
握手）
劉xx：這是公司項目經理鐘寧（鐘寧向前，李xx同鐘寧握手），這是助理唐
曉君（唐曉君向前，李xx同唐曉君握手）。
李xx帶領相關人員向車子走去。
旁白：在這一個情景我們主要跟大家演示的是接待禮儀，
其中包括握手禮儀、交換名片的禮儀和相互介紹對方人員的禮儀。握手禮儀要注意與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。握手也講究一定的順序：一般講究"尊者決定"，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。在我們的情景模擬中就是由主方即陳總先伸出手跟客方的馮總握手，以表示對客人的尊重。
遞名片的禮儀要注意當某人向你遞送名片的時候你需要雙手接過來，并且輕輕的或默讀一次名片上的內容哪怕只看一遍名片上的名字也好，有的名片反面也有文字也需要看一次。最忌諱就是接到名片看也不看就丟到一邊或放到褲袋里，這是很不禮貌的舉止，更不應接到名片后放在手上玩弄名片，需要記住，接名片時雙手不可很臟，不可用濕濕的雙手去接。接名片的時候最好起立接受。
介紹禮儀要注意在較為正式、鄭重的場合，有兩條通行的介紹規則：其一是將年輕的人介紹給年長的人；其二是將先生介紹給女士。在介紹過程中先提某人的名字是對此人的一種敬意。在我們的情景模擬中首先由主方介紹主方代表團
中職位較高的項目經理緊接著再介紹職位稍低的助理，最后再由客方介紹。第二場談判禮儀
地點：主方公司會議室
時間：20XX年6月8日下午15時
需要的道具：六張椅子，兩張桌子，四個文件夾
由主方李少佳引領客房人員進入公司會議室，主客兩方代表再次握手“馮總，歡迎親臨本公司。”主客兩方就坐后（從椅子的左側進入)雙方開始談判。
陳總：馮總，相信在這之前關于合約的事情，我方公司有關人員已向貴公司商談。（陳總示意，李助理起立，從椅子左側走出，來到馮總左側，打開文件夾，把文
件夾遞交起稿給馮總過目），那請馮總過目合同。
馮總：（掃視了合同后）陳總，我這個人比較直爽，我就不拐彎了。除了報價外，其他的內容我還是滿意的。
陳總：馮總，這個項目主要是由我公司的曾經理負責的，那讓曾經理來與你商談。曾經理：馮總，我方公司與你是長期合作伙伴，我們給的這個報價已經是較低價了。
馮總：（再次看了看合同）但這個報價還是不理想，那讓我方公司的鐘經理替我商談。
鐘經理：首先，我們公司很高興能與貴公司成為長期合作伙伴。其次，在我們商談時。貴公司也承諾過給予我方公司一定的折扣。
曾經理：我們考慮了與貴公司的合作關系，給出的報價已是優惠的了請馮總和鐘經理過目航運界目前的同類報價。
（李助理起立，從椅子左側走出，來到馮總左側，打開文件夾，把夾有報價單的兩個文件夾分別拿給馮總與鐘經理）鐘經理過目了報價單之后，側身與馮總低聲商量后，說：“我方公司很高興能親臨貴公司會談，我們陳總很重視這次的交易。恕我直言，在同行中有另一家公司給(:商務禮儀情景劇5人)了比貴公司低的價格。但考慮到我們兩方是合作
伙伴關系，我們還是希望能與貴公司繼續合作的。
（曾經理側身傾向陳總，低聲商談。）
曾經理：我方公司很希望能繼續與貴公司繼續合作，經我方商談，我們的報價在原來的基礎上降低百分之五。您意下如何？”
鐘經理與馮總低聲商談后，說：“我方接受該報價。”
旁白：在這一場談判中談判代表要有良好的綜合素質，談判前應整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。男士應刮凈胡須，穿西服必須打領帶。女士穿著不宜太性感，不宜穿細高跟鞋，應化淡妝。布置好談判會場，采用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或對面座位為尊，應讓給客方。我們在這一場談判禮儀中最主要體現的就是一個位次禮儀、在談判過程中的坐姿以及談判過程中需要注意的一些問題。