商務禮儀劇本(通用3篇)
商務禮儀是在商務活動中，為了體現相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面，其中包括儀表禮儀、言談舉止、書信來往、電話溝通等技巧，從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀、宴會禮儀、迎賓禮儀等。以下是小編整理的商務禮儀劇本(通用3篇)，歡迎閱讀與收藏。
第一篇: 商務禮儀劇本
道具準備：1、鮮花 ?2、花瓶 ?3、合同2份 ?4、簽字筆2支
5、1張桌子，2把椅子 ?6、電話2部 ?7、高腳杯4支
8、紅酒1瓶 ?9、刀，叉，盤，4份 ?10、水杯4支
情景劇劇本
旁白：飛翔物流公司是廣州知名的一家物流公司，其與百事食品公司有著長期的合作伙伴關系。
再過兩天，百事食品集團的談判人員就要來公司進行關于下一年度的物流運輸價格的談判。飛翔物流公司的經理助理小鄭受總經理的囑咐，正在為客戶預定酒店房間。
下面請欣賞第一場——電話預定。
第一場：電話預定
：喂，您好
：喂，您好。這里是豐華大酒店的訂房熱線，請問有什么可以幫助您？
：我想預定幾間房間。
：好的，為了更好的服務您，我們需要登記您的一些信息。
：恩，好。
：您貴姓？
：免貴姓“鄭”。
：請問您什么時候入住酒店，大概什么時候離店呢？
：明天入住，大后天離店。
b：請問您的入住人數是多少？您的聯系方式是？
a：有三個人。我們的公司電話是---0771-*******。
b：鄭女士，請問您需要什么類型的房間。
a：能請你給我介紹一下嗎？
b：好的，我們有簡約房，標準房，商務休閑房，商務休閑套房，復式套房，復式豪華套房。
a：恩，那就訂一間商務休閑套房，一間商務休閑房。
b：那您對預訂的房間有什么別的要求嗎？
a：恩，沒有了。
b：好的，您所說的信息已經登記好了，謝謝長久以來您對我們酒店的支持，如果還有什么需要幫助的，請聯系我們。最后祝您生活愉快，再見。
a：再見。
（a先掛斷電話，酒店前臺隨后掛斷電話）
旁白：6月8日星期三下午14時，江總攜助理a在廣州白云機場候機室等待客戶的到來。
請欣賞第二場——機場接機。
第二場：機場接機
時間：2011年6月8日星期三下午14時
地點：廣州白云機場
內容：飛翔物流公司人員在白云機場等待接機。
百事食品集團相關人員從機場走出。
c：（滿臉笑容地）您好！我是飛翔物流公司的總經理c，歡迎您！（從助理a手里接過名片，雙手遞給）這是我的名片。
d：（滿臉笑容，禮貌地伸出右手，身體微向前傾斜與c握手）江總，您好，我是百事食品集團的總經理。很高興見到您本人！（從助理手里接過名片，雙手遞給c）。
c：（接過名片看了看后，將名片放進西裝內袋），我給您介紹一下，這是我的助理a （a向前，同a握手）
d：我來為您介紹下，這是我的太太吳（吳向前，c同吳握手），這是我的助理
c：張總，想必剛下飛機也很勞累了吧，我公司已經為您準備了專門的車輛接送，并且預訂好酒店，今天就先好好休息，休息。調整一下，如何？
d：江總安排如此周全，真是讓你費心了。
c：哪里哪里，張總也真是太客氣啦！來者皆是客嘛，我們只是盡盡地主之誼罷了。那么，就請各位隨我來吧。
旁白：c帶領相關人員向車子走去。
當晚，張總等人在豐華大酒店經過一個晚上的休息，第二天下午，來到飛翔物流公司，準備進行談判。
請欣賞第三場——商務談判。
第三場 ?談判禮儀
地點：主方公司會議室
時間：2011年6月9日下午15時
內容：張總與江總在飛翔物流公司會議室談判簽約
道具：兩把椅子，一張桌子，兩個文件夾，兩支簽字筆。
a敲門，引入張靖等人。c迎上前握手
c：張總，您好。這邊請。
d：（點頭微笑）謝謝！
就坐后
c：張總初來此地，招待不周。不知道您還習不習慣。
d：這里風景優美，氣候溫和，又有江總頗費心思的招待，何來不習慣之說啊！哈哈哈哈（c點頭陪笑）
c：嗯，那我就放心了。咱們就開始進入今天的主題吧。相信在這之前關于合約的事情，我方公司有關人員已向貴公司商談。
d：(掃視了合同后，有個讀的過程）是的，在此之前，我也已經看過合同了。江總，我這個人也是比較直爽，就不拐彎抹角了。這份合同除了報價之外，其他方面的話我就沒什么異議了。
c：張總，我們這也不是第一次合作了。所以，在報價方面，我方公司給出的報價絕對是同行業當中能夠給出的最低價了。
d：那···容我考慮考慮。
旁白：經過兩個小時的談判，雙方公司就物流運輸報價達成了協議，并準備簽署合同。
d：嗯，江總，我相信你。我方接受這個報價。
c：如此，就太好了！那么請張總再次核對合同吧，如果沒什么異議的話，那就請簽字吧。
雙方簽字，起立，助理交換合同。
d：江總，合作愉快！
c：合作愉快！
（江總送別張總，助理a提前開門恭候）
c：為了慶祝這次談判成功，今晚我特意準備了個晚宴，還請張總攜夫人務必大駕光臨！
d：江總如此客氣，那···我就恭敬不如從命啦。
旁白：當晚，張總與夫人應邀來到豐華大酒店的西餐廳參加晚宴。江總與夫人已在西餐廳內等候張總等人的到來。
第四場 用餐禮儀
地點：豐華大酒店西餐廳
人物：張總及夫人，江總及夫人，侍者
道具：刀、叉、湯匙、高腳杯、水杯、盤子、湯碗、餐巾各四份，鮮花，紅酒一支，水壺。（方形桌上已經擺好了四套餐具。正面放著餐盤，左手邊放叉，右手邊放刀，湯碗上放著匙，再上方放著酒杯，餐巾平鋪在桌上）
q：歡迎光臨，請問兩位有預定嗎？
d：恩，飛翔物流公司江總預定的位置。
q：好的，江總已經到了，這邊請。
c：（起身相迎，笑著伸出右手與張總握手）歡迎歡迎！
d：哈哈哈（開心的大笑），讓您等太久了。（兩人握手）
c：（微笑）我們也剛到（松開手，同時右手引向餐桌，示意張總入座）。
（四人入座后，開心的聊著輕松的話題。期間，侍者上場為張總及張夫人倒水）
旁白：第一道上的是水果沙拉；接下來是主菜——牛排。
（突然，音樂聲響起，侍者捧著生日蛋糕送到餐桌上）
d：（表情十分驚訝，十分驚喜）江總···？
c：張總，我知道，今天正好是您的生日，今天也正是我們雙方達成合作之日，雙喜臨門啊！所以，安排了這么一個小驚喜！
d：江兄真是細心之人啊！相信之后我們會有更多的合作機會的！
c：張總謬贊了！
w：呵呵！張總，許個愿，吹蠟燭吧！
d：哈哈哈，好好好，那我就祝咱們兩家公司蒸蒸日上，也預祝我們的合作馬到成功！來，為我們美好的未來，大家舉杯！
（眾人舉杯）
d：嗯，江總，如果沒猜錯的話，這酒應該是英國Hardys葡萄酒吧！
c：張總，果真是行家啊，這是我特地為您挑選的，也是作為我的一份薄禮，希望您能喜歡？
d：（笑著說）真是太令我感動了！（拿起酒杯輕輕地聞了一下）不錯！純正的英國Hardys，我鐘愛的味道。我非常喜歡這份禮物，謝謝江兄啦。（感激的口吻）
c：（開心的口吻）誰叫您是我最好的朋友與合作伙伴呢！（舉起酒杯）來，大家共飲一杯！
（四人舉杯）Cheers！
旁白：經過一個小時的用餐，晚宴在圍繞著輕松與快樂的氣氛中結束了，張總與江總至此之后也結下深厚的友誼。
今天的表演到此結束。謝謝大家！請所有參演人員到前臺等候點評。
第二篇: 商務禮儀劇本
背景介紹：LG房地產公司邀請A、B兩家裝潢公司洽談公司新建樓盤裝修事宜。
演員簡介：
LG房地產總經理：李曉祥
總經理助手：李鵬
皇冠大酒店迎賓小姐、服務員：李曉曉
A公司銷售經理：姜曉燕 ? ? A公司銷售經理秘書：賈心紅
B公司銷售經理：金 鑫 ? ? ?B公司銷售經理秘書：李娜
本劇共分四個場景，依次分別描述。
第一場（電話禮儀）
時間： 上午九點 ? ? 地點：辦公室
場景道具 ：電話，筆記本，文件，筆，桌子，凳子
李經理：李秘書，通知A、B公司的客戶下周三來洽談業務!
李助理：好的，我馬上通知。
李助理打電話給姜經理
李秘書：姜經理，您好！
姜經理：你好，請問有什么事？
李秘書：姜經理是這樣的，我們公司想請您周三到我們公司洽談一下裝潢方面的業務。
姜經理：哦？好的，你簡單介紹一下。
李秘書：好的。我們公司在開發區新建一座樓盤，打造青島第一豪華住宅區。對他的裝修我們公司非常重視，因此在裝潢公司的選擇上也非常慎重。貴公司在全國乃至亞洲都是非常有名望的，所以我們總經理想請您周三能蒞臨我們公司洽談一下具體的事項。請問周三您有時間可以過來一下嗎？
姜經理：好的，請幫我向總經理轉達，我一定會準時到達。
李助理：好。謝謝您。再見。
姜經理：再見。
結束與姜經理通話之后李助理給B公司金鑫金經理打電話。
李助理：您好，請問是B公司的銷售經理金鑫金經理嗎？
金經理：你好，我是金經理，請問你是哪位？有什么事？
李助理：金經理您好。是這樣的，我是LG房地產公司的總經理助理李鵬。我們公司在開發區新建的樓盤需要進行裝修，貴公司在裝潢界的高口碑非常吸引我們，很希望能與貴公司進行合作，不知金經理周三有沒有時間能來我公司洽談一下業務？
金經理（面帶笑容）：哈哈哈，過獎過獎。貴公司也是房產的龍頭企業啊，我們也很希望可以與你們合作啊。我周三一定會準時到達的。
李助理：好的，謝謝您。期待您的到來。再見。
金經理:好的，再見。
第二場（會面禮儀）
時間：上午十點 ? ?地點：飛機場
道具：名片，牌子，公文包，名片夾，
（LG房地產公司的李曉祥總經理與李鵬助理在機場大廳等候A、B兩公司的經理的到來。李助理舉著寫有名字的牌子，站在總經理旁邊時不時的向出口處張望。這時A公司銷售經理姜曉燕及其秘書賈心紅出現在出口。）
李秘書（看到姜經理出現，小聲提醒了一下李總經理）：總經理， ? ?姜經理到了。
（李總經理向姜經理招手，并面帶笑容，快步走向她們。李助理緊隨其后。）李總經理：姜經理，歡迎歡迎啊。姜經理：還勞煩您親自來接我呢，榮幸榮幸啊。李總經理：哪里哪里，應該的應該的，一路辛苦了。（姜經理向李總介紹賈秘書）姜經理：這是我的秘書，賈秘書。李經理：賈秘書，你好。賈經理：您好。這時李助理抬手看了看表小聲對李總說：李總，再過幾分鐘B公司的銷售經理就到了，我先去迎接一下他們吧。李總說：好的。李助理又對姜經理說：姜經理，不好意思，失陪一下。
（不一會兒，B公司的經理金鑫及其秘書李娜出現。李助理給李秘書打電話）
李助理：喂，李秘書，你們到了嗎？李秘書：剛下飛機，馬上就到出口了。李助理：好的，我在外面等候你們。(李秘書看到舉著牌子的李助理，走過去)李秘書：您好，請問您是李助理嗎？李助理：您好，是的，您是李秘書吧，歡迎。（李助理先伸出手，與李助理握手）李秘書：謝謝。（轉身向金總介紹李助理）金總，這位是李助理。金經理：你好，李助理。李助理：您好，金經理，一路辛苦了。我們總經理在那邊等你，這邊請。
（金經理和李秘書隨助理往前走，看到李總在等待，立刻走過去。）李助理：金經理，這是lG公司的李總。李秘書：李總，這是B公司的金經理。李秘書：金經理，這位是房地產李總。金經理：很高興見到您，久仰大名。李總：你好，幸會幸會。
（李總和助理前去迎接，雙方進行完自我介紹及名片交換后，李總與金經理和二人的秘書來到姜賈二人旁邊。）李總對姜說：給你介紹一下，這位是B公司的銷售經理金鑫金經理，旁邊這位是他的秘書李娜李小姐。（轉身對著金李二人）：這位是A公司的銷售經理姜曉燕姜小姐，旁邊這位是她的秘書賈心紅賈小姐。姜經理伸出手：您好，金經理，很高興認識您。金經理：您好，姜經理，我也很高興認識你。（金經理雙手拿出名片，名片朝上，面對姜經理，遞給姜經理經理，姜經理接過名片看完后收起，同樣把自己的名片遞給金經理，金經理看完后收到名片夾里。）
等大家會想介紹完之后，李助理說：兩位經理遠道而來，一路上舟車勞頓的，不如我們先去賓館休息一下，坐下來在慢慢商討吧。李總經理早在皇冠大酒店訂好了客房，請大家嘗嘗我們青島本地的風味美食。李總經理：是啊，養好精神才能工作嘛。大家點頭表示同意（李助理先走出去提車，李總經理與兩位經理在前面邊走聊，兩位秘書緊隨其后，往機場外走）
第三場 宴會禮儀
地點：皇冠大酒店
時間：中午12點
人物：姜經理，賈秘書；李總，李助理；金經理，李秘書；服務員兼迎賓（李曉曉），
道具：酒杯、菜譜、文件
車子開到皇冠大酒店門前。
服務員李：歡迎光臨！（彎腰30度，雙手交叉疊放）
李總等一行六人進入賓館客房。
李總：來，大家坐！
六人坐好（六人從凳子左邊入座）。（李總坐在面向正對門的位置，李助理背靠門坐，金經理坐在李總的左邊，金總的左邊是李秘書，姜經理在李總的右邊，姜經理的右邊是賈秘書。）
服務員（李小姐）走了進來。站在李助理的旁邊。
服務員李：（一只手拿著菜譜，另一只手背在身后，站在李助理的右邊）先生，請問你們要點什么？
李助理在大家沒有特別要求的情況下，點了幾個特色菜。在李總的提議下，大家站在來舉杯，預祝這次業務能有個圓滿的結果。
李總：今天有幸兩位來，我也知道，不是為了我這頓飯，至于那個裝潢的承包，我想還是看兩位的真實能力再做決定。這座樓盤對我們公司來說，非常的重要，關乎我們公司的命運，你們是業內最有實力公司，最終能和哪位合作，還是需要開會研討啊。所以現在，大家先吃好喝好，工作上的事我們等會開會在說。
餐畢
所有人都站起來，準備出去，這時，姜經理把李總拉住，
姜經理：（低下聲）李大哥，看在咱倆兩多年交情的份上，這筆業務你看。。。
李總：好說，好說
隔壁會議室
姜經理：我們公司和李總合作也有些年份了，李總應該對我們公司有所了解。并且在業內，我們公司也是數一數二的大公司，不管是裝潢設計還是裝潢材料，我們都是最好的，質量啊、價錢啊等方面也非常的合理。這里有一份具體的報表，希望你能過目。如果這次能再一次合作，我們必定會盡我們所能。
金經理：我們對您的這個項目非常有興趣，在來之前，我們針對這個項目做了非常詳細的分析。從中發現了問題，當然我們也找到了解決問題的方法。我們有強大的團隊。這是我們的做的方案及其報表。我想我們公司的信譽已經不需要再證明了。不管會不會與貴公司合作，這份策劃方案都希望李總能采納，因為它一定會幫助貴公司打贏這一仗。當然，最好還是希望能和與李總合作。請您過目
李總：剛才我大體看了一下兩位的方案，都非常出色。不過還有一些問題，還要再研討考察一下。會議先到這里，各位在酒店休息，下午結果出來我會派專人來接兩位去公司。
李助理和李總在公司的汽車里。
李助理：李總，您看這兩個公司的實力都差不多，您通過這次會晤，心里是不是已經有選擇了？
李總：我確實比較看好一家公司。雖然我對B公司的方案非常滿意，但是畢竟沒有合作過，不了解他們的實力，這次的業務關系著公司未來，所以不敢冒風險吶。
李助理：有句話，我不知當講不當講
李總：你說吧。
李助理：我覺的那個姜經理正是因為和我們合作了好多年，對我們公司非常的了解，所以不會有很大的突破，對這次樓盤的裝修就沒有特點，在競爭上就沒有優勢。況且，她們的方案確實和B公司的方案有很大的差距。要是從公司的利益出發，我還是覺的金經理會對我們有利一些， 只不過， 我怕您為難，畢竟您和姜經理是多年的好友。。。
朱總：我自有分寸，感情歸感情，事業歸事業嗎！
說完，兩人對視笑了起來。
第四場（簽約禮儀）
時間： 下午三點
地點：公司會議室
道具：合同文本，簽字筆，吸墨器，香檳、酒杯
房產公司派專車到酒店接A、B公司的4位代表到房產公司，李助理他們來到會議室。
安排就坐：李總背靠門坐，李助理坐在李總右邊。姜經理和金經理在李總的對面而坐。兩位秘書站在他們兩邊。
會議開始！
李助理：各位下午好，感謝兩家公司對我們公司的支持，現在開始會議，請李總講話。
李總：各位代表，再一次感謝你們的支持，兩家都是實力相當的公司，但是我們只能優中擇優。經過詳細的分析考察，最后我們選擇B公司進行簽約。
李助理和李秘書分別把合同給李總和金經理，二人簽完字在交換合同。簽完之后，大家起立舉杯慶賀。
金經理：合作愉快！
李總：合作愉快！（碰杯）
李總：希望下次有機會能繼續喝姜總合作。
姜總：好的，我們肯定會找出不足。祝你們成功
第三篇: 商務禮儀劇本
角色扮演： A公司王總 A公司胡秘書
A公司前臺周小姐 A公司接待人員周小姐
B公司丁總 B公司何秘書
情景一：電話預約
時間：2012年5月30日下午15:00(通話時間要恰當)
人物：胡秘書 何秘書
道具：電話、紙、筆
電話鈴聲響起：(接聽要及時，鈴聲不過三聲原則)
胡秘書：您好，這里是A公司。
(接聽語言禮貌，自報家門)
何秘書：你好，我是B公司丁總的秘書，我姓何。
(通話內容規范，問候對方、自報家門、說明所為何事)
胡秘書：哦，何秘書，你好，請問有什么事嗎?
何秘書：我想請問一下，我們兩公司的洽談合同，明天可以簽約了嗎?
胡秘書：好的，那我們明天上午9:00在我公司會議室見，好嗎?
何秘書：好的，那就先這樣了，再見。
胡秘書：再見。
涉及禮儀：
1、 撥打電話禮儀
撥打電話之前先打好腹稿與提綱
通話時間要恰當
通話維持三分鐘原則
通話內容規范，問候對方、自報家門、說明所為何事
通話態度友善平和、適當放緩、吐字清晰
2、接聽電話禮儀
應對得體語言禮貌、內容簡明扼要，適可而止、舉止得體
接聽要及時，鈴聲不過三聲原則