辦公室文明禮儀標準規范精選四篇
文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。我國教育家陶行知先生有一句名言:“千教萬教教人求真，千學萬學學做真人。以下是小編為大家收集的辦公室文明禮儀標準規范精選四篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
辦公室文明禮儀標準規范篇1
為了進一步優化我縣城鄉環境，提高人民群眾生產生活質量，根據中共開魯縣委精神文明辦公室《關于農村文明創建工作實施意見》和我局制定的《開魯縣集貿市場文明創建工作實施方案》。現就本年度工作開展情況總結報告如下：
一、明確了目標任務，加強了督促領導
按照縣委、縣政府的整體安排部署，我局及時印發了創建文明市場具體實施方案和工作指標任務分解落實方案，將指標任務層層分解落實到人頭，分工協作,分步實施，整體推進。成立了全縣創建文明市場環境工作領導小組，由商務局局長任組長，分管局長為副組長，領導小組下設辦公室，負責日常事務，各成員單位具體經辦人員參與此項工作。領導小組召開三次督促協調聯席會議，對各行業、各單位工作完成情況進行了檢查督促，對發現的問題及時進行了整改完善。
二、加強輿論宣傳導向，營造誠實守信氛圍。
結合通遼市商務局“文明市場創建”活動方案的總體安排部署，我局將誠實守信文明市場環境建設與“安全月”活動、“誠信興商宣傳月”活動、及商務其它工作統籌安排，積極推進文明市場環境建設，利用各種形式對創建誠實守信文明市場的重大意義進行了宣傳造勢，擴大影響，積極營造“誠信興商”的輿論氛圍。在超市、商場和農貿市場等人流密集場所，統一懸掛宣傳畫16張；在開魯電視臺等媒體上，開辟了為期一周的專題宣傳，將誠信興商的意義目的、作用進行了廣泛宣傳；廣泛征求社會意見和建議，收到了文明市場創建活動的意見和建議12條。宣傳部門對建設誠實守信文明市場環境典型事例，及時進行了報道。活動內容豐富，形式多樣，效果明顯。
三、積極開展培訓，樹立典型，增強了活動效果。
以建設文明市場環境為契機，積極宣傳貫徹法律法規，開展專題培訓。結合城鄉環境綜合治理“七進活動”、“家電下鄉”、“萬村千鄉市場工程”、“百城萬店無假貨”、“百城萬店價格誠信”等專題活動，積極督促企業和市場業主依法開展明碼實價誠信經營活動。除進行了專業知識培訓外，還對城鄉環境綜合治理及誠信建設的意義、內容、作用及基本要求進行系統講解培訓，增強了實效。總計開展各類培訓6期，參加人數達到360余人次。
四、積極實施升級改造，農貿市場面貌煥然一新
結合城鄉環境綜合治理工作，積極督促市場業主實施市場交易環境升級改造，按照改造標準要求，全程跟蹤督促每個細節，按照政府補助和業主自籌相結合的資金投入模式，改造竣工后的交易市場環境優美，設施齊全，攤位規范，制度完善，面貌煥然一新。
五、完善制度、建立體系，加快構建文明市場的長效機制。
我局按照商務部的部署，積極加強商務行政執法工作，重點查處私屠濫宰生豬產品和假冒名酒產品等違法欺詐經營行為，積極宣傳商務政策法規和誠信興商的重大意義，公布商務舉報投訴電話，大力推進“誠信興商”、“放心酒”、“放心肉”、“放心菜”示范店創建活動，同時借鑒先進經驗和成功做法，認真開展企業誠信興商評價體系建設，對有關企業和單位發展思路、戰略目標、銀行信用等級、有無違法行為和制售假冒偽劣產品記錄、品牌建設規劃等方面進行了調查評估，促進了市場誠信環境建設的深入開展。
六、積極公開辦事程序，認真規范辦事行為
按照“服務現場整潔，秩序井然；服務人員語言規范、行為舉止端莊，服務規范；有效的投訴處理機制”的要求，認真督促窗口行業認真實施規范化服務建設，推進市場誠信環境建設，廣泛開展“百城萬店無假貨”活動，認真實施“兩公開一監督”（公開辦事制度、公開辦事程序、接受社會監督），不斷改善服務態度，提高服務水平，群眾滿意率明顯提高；開展了取締無證經營、嚴厲打擊假冒偽劣商品銷售行為、規范廣告用語和店名用字等專項整治行動，有力地促進了誠信市場環境建設的發展。
七、加強市場監管，打擊違法行為
對批發門市、經銷門市、商場以及特種行業廢舊金屬回收、典當行以及賓館、酒樓、洗染業、美容美發等服務行業，各職能部門進行了定期檢查，發現問題，及時整改完善；積極維護公平的市場競爭環境，嚴厲打擊違法違禁品的制售活動，有力保障了合法商品的正常交易流通秩序。對生豬定點屠宰、酒類經銷管理加強了日常執法檢查力度，商務局、工商局、畜牧局聯合開展了生豬定點屠宰及肉品市場質量安全日常執法檢查，積極維護企業和消費者的合法權益，保證人民群眾吃上“放心肉”、喝上“放心酒”。
辦公室文明禮儀標準規范篇2
環境整潔衛生要求
一是辦公室的布局要整齊協調，辦公桌相對統一，其位置要符合房間布局，公用設備要相對集中;
二是辦公桌面要簡明整齊，物品擺放有序，文件資料定期清理，及時歸整或上交，不擺放與工作無關的物品和個人用品;三是室內干凈清潔，及時清潔地面、桌面、墻面和辦公設備，不吃味道刺激強的食物，不在有多人的辦公室里抽煙，及時傾倒垃圾，保持空氣新鮮。
舉止文明禮貌要求
一是要做到聲音不影響他人，說話、打電話要禮貌，使用辦公設備要輕拿輕放，不開網絡音響，以免影響他人;
二是做到行為上不影響他人，行為上要端莊，不在辦公室里整理衣著、吃零食;
三是不長時間占用電話、電腦、復印機等公用設備;
四是禮貌待客，對前來辦公室的客人或朋友，要起身笑臉相迎，認真應答，同事接待客人，不插話、不探事，要安心工作。
工作有序高效要求
一是遵守時間，按時上下班，有事請假，不無故遲到、早退;
二是要堅守崗位，不得無故離崗，串室聊天、辦私事，不接待私人朋友，不在工作時干私活，不玩游戲機或網上聊天;
三是要嚴守工作紀律，對從事機要、秘書、紀律檢查、財務、檔案等工作的同志，更要嚴格按照規章制度辦事，強化保密意識，遵守保密制度。
愛護公共財產要求
一要有愛護公共財產的高尚品德和思想境界，時刻維護集體的利益、機關的利益、國家的利益;二要嚴格遵守公共財物管理和使用制度，不擅自轉送、轉借有規定和要求的公共物品，且及時歸還借用的公共物品，調離時，及時移交辦公用品和設備;
三是長時間離開辦公室時，要關燈、關閘、關窗，防止電路短路或失竊被盜;四是要節約用電、用水，養成及時關燈和關閉水龍頭的好習慣，做到合理設置空調溫度，無人不開空調，開空調不開窗。
辦公室節約的小細節
辦公室里厲行節約，不僅能節省辦公成本，而且也符合當下社會提倡綠色環保、節能減排的可持續發展理念。
控制空調溫度在合適范圍，無論冬夏，開空調時不開窗。辦公室無人時應關閉空調，下班前半小時提前關閉空調主機。
辦公室白天盡可能利用太陽光，必要時才開燈照明。樓梯間、洗手間、無人辦公室，做到人走燈滅。
將工作電腦設置為幾分鐘自動切斷顯示器電源，或者幾分鐘不使用自動待機，這樣離開一段時間也不會有太多用電。下班時將電腦關機斷電。
長時間不用或下班后應及時關閉復印機、打印機等用電設備，將電腦設置為不使用自動進入低能耗休眠狀態，減少待機能耗。
影印時盡可能雙面使用，并適量印刷。公文用紙、名片、文宣品及其它用紙盡量采用雙面印刷。用過的牛皮紙袋盡量反復使用。使用過的計算機報表紙、傳真紙裁成便條紙使用。
多用手帕擦汗、擦手，可減少衛生紙、面紙的浪費及盡量使用抹布。
盡量使用電子文件，減少紙的用量。
辦公室文明禮儀標準規范篇3
一、整體工作情況
（一）領導高度重視，迅速動員部署，明確責任分工
吳忠國運公司黨委研究創城工作3次，傳達了上級黨委政府關于創城工作、衛生復審工作的會議精神，研究解決了創城經費、創城志愿者、創城慰問物資的問題。公司黨支部積極落實黨委決定，即刻制定方案、動員部署、分解任務落實至全員。國運公司黨委書記張申寧和公司支部書記馬曉虎親自開會動員、實地調研、暗訪督查，并積極協調解決了創城經費、創城志愿者50名、創城物資若干及西湖菜市場停車場144平米。同時，各二級子公司領導干部壓實責任帶頭參與到西市場和西湖菜市場創城中，為我公司開展全面的創城和衛生城市復審工作提供了強有力的組織保障。
（二）多方協調對接，落實上級要求，實現全員參與
為確保完成上級各巡檢組對我公司管理的兩大市場及周邊包抓路段等提出的限時整改事項，公司創城領導小組積極協調對接市創城辦、衛生城市復審辦、市國資委等部門落實整改內容，通過召開專項會議、制定整改清單、定點專人負責等形式及時落實整改。公司領導帶隊，中層干部負責，全員駐扎西市場和西湖菜市場參與創城和衛生復審，確保兩市場創城任務高標準完成。
1.積極整改，迅速落實。巡檢組在檢查過程中存在的主要問題是“文明健康有你有我”和野生動物保護公益廣告較少、缺少衛生健康教育宣傳欄和溫馨提示、零星維修事項若干、周邊非機動車停車位較少、占道經營等。公司按照上級部門檢查的結果即刻整改，做到隨檢隨改確保創城達標。整改情況：按照巡檢組和上級部門的要求公司對西市場和西湖菜市場增加“文明健康有你有我”、野生動物及衛生宣傳類公益廣告122面、配備病媒生物用品190項、高空更換安裝節能燈和燈座60個、其他零星工程64項。西湖菜市場周邊包抓路段高空清洗街面商戶門頭牌匾175個，清除小廣告26處，修復破損的踏步臺階等23處。國資公司開展大干“100天”專項活動，聯合對西湖菜市場和西市場開展地毯式衛生整治和專業消殺，參與人數達60余人，歷時達20小時，專業消殺面積達2705平方米，清理衛生死角面積達24000多平方米，清理井下煙頭2000多根。
2.堅守市場，全員參與。為確保順利迎接創城和衛生城市復審，國資公司在崗的18名職工全員參與到農貿市場的創城工作中，與其他32名志愿者無節假日休息實行了全天12小時的無縫銜接，每人每天步數達2萬步反復巡查，將占道經營、非機動車亂停亂放、環境衛生等問題實現了“零容忍”，確保了市場的創城達標。
在國運公司及權屬子公司的共同努力下，西市場和西湖菜市場創城氛圍濃厚，市場內經營有序、干凈整潔，因其整治效果突出相繼被寧夏電視臺、吳忠電視臺、《吳忠日報》等頻道以多次報道；同時，兩市場被銀川市市場監督管理局、中衛市市場監督管理局參觀學習；對西市場和西湖菜市場給予像超市高度評價，獲得多方的一致好評。
（三）完善長效機制，保持創城成果，創城工作常態化
1.完善長效機制。在2019年的基礎上結合2020年創城工作措施對逐步完善了創城長效機制。一是完善巡查制度，由兩市場負責人對表對標開展每日的創城和衛生復審的巡查，對不合規問題實現邊查邊改“零容忍”；二是完善人員考核制度，將創城工作納入職工的績效考核中，通過制定詳細的創城工作考核細則，催化創城工作深入人心；三是落實早安排晚小結制度，創城志愿者和市場管理中心人員人員每天早晨7：30點在各市場集中進行當日的工作安排，下午7：00在個市場開展每日小結工作，做到查漏補缺，觸類旁通；三是完善談心談話制度，定期針對不同人群和不同問題實行不同方式、不同地點開展一對一或多對一的談心談話，與市場管理人員達成聯動、與商戶達成合作，形成三方共同參與到創城工作中。四是新增市場激勵制度。結合西市場和西湖菜市場的特點，公司制定了西市場和西湖菜市場商戶獎懲評比辦法，通過激勵手段增強商戶對創城的參與度。
2.創城工作常態化。9月底吳忠市迎接了國家的創城檢查，為確保創城效果長效，公司對西市場和西湖菜市場的創城工作實行了常態化。在前期開展集中專項整治和實地堅守形成了干凈整齊、氛圍濃厚、各項達標的成果上，繼續執行要求不變、標準不降、熱情不減，確保把西市場和西湖菜市場的創城成果鞏固到位。公司以領導帶頭、部長負責、全員參與的行動力，西市場和西湖菜市場分別派駐8人堅守，無周六周日休息值守在市場，確保了兩市場各項創城指標達標。
目前，與商戶默契互動積極配合，形成多方合力共同參與，商戶參與度提升明顯，做到攤前“三包”，實現了市場管理由被動接受到主動參與的實質性轉變。
（四）預算情況
公司嚴格執行根據市創城指揮部第一督查組督辦通知書（吳督查發〔2020〕9號）、吳忠市創建全國文明城市指揮部辦公室《督辦通知》（吳創城督〔2020〕34號）、市創城指揮部市場整治工作組《督辦通知》（吳創城市場整治組發〔2020〕3號）文件、市創城指揮部市容市貌工作組《限期整改督辦通知單》（吳創城市容市貌組督〔2020〕01號）、市創城指揮部市容市貌工作組《限期整改督辦通知單》（吳創城市容市貌組督〔2020〕02號）、市衛生城市復審辦公室《督辦通知》（國衛復辦〔2020〕1號）、國家衛生城市復審問題督辦單（吳衛城督〔2020〕8號）、利通區消防支隊《責令限期改正通知書》，及市創城辦、衛生城市復審領導小組、市國資委、吳忠國運公司黨委會議精神和現場提出的整改內容進行清單式整改等文件精神，強化整改，預算投資達520,154.80元，決算金額為454,938.11元。
二、存在的問題
目前，主要存在的問題是西湖菜市場出線經營的問題。西湖菜市場出線經營的問題主要原因，一是西湖菜市場以輻射利通區餐飲行業的配菜為主，但目前無配菜區域導致配菜時間不可避免的占道；二是西湖菜市場98%以上為私人攤位，經濟效益較低的同時市場管理十分被動。
三、2021年工作措施和思路
為強化西湖菜市場、西市場創城成果，創城辦公室計劃2021年通過以下幾個方面開展創城工作：
（一）堅持帶班值班制度。堅持由領導負責中層帶班全員參與的值班制度，確保兩市場的創城工作常態化。同時，逐步轉化創城角色，由公司負責市場管理人員配合向市場管理人員負責公司監督轉變。
（二）推動兩市場改建。結合兩市場的項目改造解決部分根本問題，特別是西湖菜市場占道經營的根本問題。
辦公室文明禮儀標準規范篇4
一、目的:規范辦公區的日常管理工作。
二、適用范圍:適用公司總部各部門辦公區的日常辦公管理工作。
? ? ? ?三、職責:
1、人事行政部負責監督執行本制度并落實本制度獎罰方案；2、各部門負責人負責本部門管轄區域的日常辦公管理工作；3、各部門崗位責任人員負責本崗位的日常辦公管理工作。
? ? ? ?四、工作作息時間及考勤:
? ? ? ?1、固定工時:
總部每周一至周六9:30-12:00；13:00-18:00為工作作息時間，中午用餐
時間為:，每周日為公休日。
2、綜合工時:
實行綜合工時的員工每月綜合出勤工時不少于總部規定出勤工時并在每月30號將次月行事歷上交至人事行政部存檔，并作為核對考勤依據之一，如行事歷有臨時變動更改的需部門負責人確認。(具體細節參照總部考勤管理制度)
3、遲到與早退:
1)員工到崗時間晚于各自規定的上班時間以上的視為遲到，下午離崗時間早于各自下
班時間的視為早退。
當日遲到1--5分鐘(含)以內的員工扣薪5元；遲到6-15(含15分鐘)以內的員工扣薪20元；遲到16-30(含30分鐘)，給予口頭*告并扣薪30元；遲到30分鐘以上者，按半天事假計算。
2)早退在30分鐘(含)以內者扣薪30元，早退在30分鐘以上者，按曠工1天處理。3)公司考勤實行打卡制，人事行政部設專人對考勤打卡工作進行管理；員工應自覺按
時到指定地點打卡；每日上班前先更換好工服，整理好儀容儀表方可打卡上班；下班時先打卡方可離開崗位。前臺每月2日負責將上月考勤情況進行統計，每月5日前臺將最終考勤統計結果交由財務部作為*發放的依據之一。
4、加班::
員工原則上應在正常工作時間內通過合理安排，完成本職工作。因此員工因工作需要偶然性加班的需填寫加班申請單逐級審批后將予以倒休。
5、請假:
員工請假應事先申請，得到批準后方可休假，具體實施管理辦法參考。
五、辦公室鑰匙配發與規定:
1、總部辦公室鑰匙由前臺負責管理，各部門經理級以上配發部門辦公室鑰匙、辦公桌抽屜
鑰匙、部門辦公室文件柜鑰匙各一套。
2、各部門經理級以下職員配發所辦公用的辦公桌抽屜鑰匙各一把。3、辦公室所有鑰匙由前臺按照表格記錄要求統一管理與配發、配備。4、辦公室離職人員的鑰匙交接由前臺進行交接。六、紀律管理:
1、辦公區域內保持安靜，不得大聲喧嘩、嬉鬧、爭吵，不得影響他人正常工作。2、出勤期間不得利用電腦觀看視頻、閱覽無關網站。3、不得亂扔垃圾、不得隨地吐痰。4、不得在上班期間吃員工餐、零食。
5、上班期間不得無故串崗，不得利用工作時間閑聊與工作無關問題。七、環境管理:
1、辦公室公共區域衛生由前臺負責，公共區域衛生如有問題，由前臺負責。各辦公室區域
衛生由各辦公室衛生值班管理員負責，各辦公室衛生值班管理員實行月度輪換制，每月30號當月值班管理員需將次月值班管理員姓名告知前臺。
1)人事行政部派專人定時或不定時檢查辦公區的衛生狀況，要求地面和桌面無污跡、無煙
灰或煙頭、無垃圾、無痰跡、空氣無異昧、不得損壞墻面、地面。(所有的辦公桌離墻約2公分)。
2)各崗位員工應于每天上班時檢查本崗位轄區桌面清潔狀況，主要包括:桌椅、文件夾、
電腦、電源線、電話機、打印機、復印機等。
3)各部門崗位人員每日要清理所工作區域的垃圾，垃圾簍內的垃圾不得過夜、不得堆積。
4)范表如下:
2、公共區綠化由前臺負責，各崗位人員負責本崗位管轄區綠化。
1)前臺負責檢查公共區域的綠化狀況，檢查時花及蔭生植物擺放位置是否恰當、是否缺水、有無病、枯現象。
2)各崗位員工應于每天上班時檢查本崗位轄區綠化狀況，檢查時花及蔭生植物擺放位置是否恰當、是否缺水、有無病、枯現象。八、安全管理
1、工程維修部負責確保辦公區的水、電設施設備正常運轉，并檢查辦公區消防設施是否保管妥當，滅火器材擺放是否規范，有無損壞、丟失現象。
2、信息部it負責確保辦公區內弱電系統的維護與保養。保*弱電系統的正常運作。3、人事行政部負責辦理辦公區內弱電系統的費用繳納。
4、各崗位員工應加強安全防患意識，下班時應將重要資料放入安全地點，鎖好抽屜，關好電源及門窗。
5、公司辦公區的安全管理由人事行政部負責，前臺應定時巡查以下重要部位，并做好相應的記錄:1)消防設施；
2)水電氣、空調的關閉情況；3)各部門加班情況；4)總部辦公室的異常情況。九、無煙區管理
1、辦公區內分為吸煙區與無煙區，吸煙區為:董事長辦公室、水吧項目部辦公室、總經理辦公室、(除以上3處其他區域為無煙區)2、無煙區內不得吸煙。
3、需要吸煙的人員須到指定吸煙區吸煙。十、每日外出事務登記管理
1、每日外出人員處理公事，需要在上按照要求登記，所在部門的上級要對下屬的外出登記進行確認。
2、將作為每月的員工考勤核對依據。
3、外出未登記或登記不符合事實要求的，將一律按照考勤制度處理。
4、緊急情況或特殊情況及由于公司或部門由于工作安排導致未登記的，須于48小時內補登，并由直接上級簽字確認。5、范表如下:
? 儀容儀表及著裝要求
1、儀容儀表:員工出勤期間頭發應梳理整齊，男性員工不留長發、不剃光頭、不留胡須；女性員工不梳異型發式，并化淡妝，金銀珠寶首飾佩帶應得體；應注意手指*縫清潔，女性不得涂沫顏*濃重夸張的*油。
2、上班期間著裝要求:星期一至星期五需按照公司要求穿著職業裝，星期六可穿著職業便裝。
男士著裝要求:春季、秋季、夏季、上衣穿著淺*系長袖或短袖襯衣，下身穿著深*西褲，深*皮鞋、深*襪子，冬季外套需穿著深*西裝。
男士著裝禁忌:不可上穿西裝，下穿旅游鞋或白襪子，襪筒不要太短；不得穿t-恤衫、牛仔服、運動服或者其他休閑服裝；不得穿皮鞋以外的其他鞋類(如:涼皮鞋，布鞋、旅游鞋、運動鞋、拖鞋等)。
女士著裝要求:春季、秋季、夏季、上衣穿著淺*系長袖或短袖襯衣，下身穿著深*長褲或深*及膝裙子，深*皮鞋，夏季可穿著深*涼皮鞋，冬季外套需穿著深*西裝。女士著裝禁忌:不得穿t-恤衫、牛仔服、運動服、低胸衫、超短裙或者其他休閑服裝；不得穿皮鞋以外的其他鞋類(如:布鞋、旅游鞋、運動鞋、拖鞋等)3、工作期間員工需佩戴公司統一工作胸牌。十二、辦公室人員日常禮貌用語及正確的職務稱
1、見面有問候語:如:早上好、中午好、×經理好、×總好!2、得到他人幫助有道謝語:如:謝謝、非常感謝!
3、給他人造成麻煩有致歉語:如:不好意思、麻煩你了、對不起、打擾你了!十三、公司員工巡店行為規范
1、總部各職能部門員工到門店應佩戴公司統一工作胸牌。
2、公司員工應維護公司形象，嚴禁在門店，吃、拿、卡、要、違者立即開除。
3、總部各職能部門員工到門店服務期間不得影響門店正常營運。(具體參考高峰作業時段表)
辦公室違紀處罰規定
1、出勤期間利用電腦上無關網站、觀看視頻、玩游戲、每次扣款50元。2、在辦公室亂扔垃圾、隨地吐痰的，每次扣款50元。3、在工作時間內吃員工餐，吃零食的，每次扣款50元。
4、未按照要求完成本崗位工作區域的衛生，每次扣款20元，部門負責人扣款50元。5、在辦公區吸煙的，每次扣款200元。
6、沒有按照要求著規定的服裝上班的，每次扣款50元。7、上班時間未佩戴工牌的，每次扣款50元。
8、故意損壞或丟失辦公用品或設備的，按價賠償并以原價2倍罰款。
9、辦公室內部禁止談戀愛、禁止有不正當的男女關系，違者作立即開除處理。10、丟失辦公室鑰匙，每把鑰匙扣款20元。
11、未做外出登記外出的或未在48小時內補登記錄的，每次扣款20元。12、私自配備辦公室各類鑰匙的，一經發現，每次處以100元扣款。
13、上級禁止向下屬借錢、禁止要求下屬請上級吃飯或*消費、禁止要求下屬向上級送禮
物，違者作立即開除處理。十五、獎罰流程:
1、由人事行政部開具獎罰單，本人確認簽字后在48小時內將罰款交至財務部。2、罰金被納入[員工活動基金"作為員工活動經費由財務部統一管理。3、超出48小時未交罰款的按照罰金2倍由當月*里扣除。十六、本規定的最終解釋權、修訂、補充、執行歸人事行政部。