• 職場禮儀的規范及具體內容

    更新時間:2022-07-05    來源:其他禮儀    手機版     字體:

    職場禮儀的規范及具體內容【3篇】

    職場禮儀是指人們在工作場所應遵循的一系列禮儀規范。學習這些禮儀規范將大大提高一個人的職業形象。下面是小編為大家整理的職場禮儀的規范及具體內容【3篇】,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

    第一篇: 職場禮儀的規范及具體內容

    員工的禮儀修養不僅體現了一個職工自身素質的高低,而且反映了一個公司的整體水平和可信程度。每個步步高人都能夠做到接人待物知書達禮,著裝得體,舉止文明,彬彬有禮,談吐高雅,公司就會贏得社會的信賴,理解,支持。

    一、談話禮儀

    尊重他人

    談話是一門藝術,談話者的態度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕,容不得其他人插嘴,把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒,總是喜歡用夸張的語氣來談話,甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心,完全不顧他人的喜怒哀樂,一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因為不懂得尊重別人。

    談吐文明

    談話中一些細小的地方,也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言,需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂,那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話,不要突然對其中的某一個人竊竊私語,湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣,那就應該請他到一邊去談。

    當談話者超過三人時,應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少,話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是,同女士們談話要禮貌而謹慎,不要在許多人交談時,同其中的某位女士一見如故,談個不休。

    溫文爾雅

    有人談話得理不讓人,天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底,沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅,不要惡語傷人,諷刺謾罵,高聲辯論,糾纏不休。在這種情況下即使占了上風,也是得不償失的。

    話題適宜

    談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過于專,或不被眾人感興趣,或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的時候,聽者如面露厭倦之意,應立即止住,而不宜我行我素,當有人出面反駁自己時,不要惱羞成怒,而應心平氣和地與之討論。發現對方有意尋釁滋事時,則可對之不予理睬。

    不論生人熟人,如一起相聚,都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話,可主動與之交談。如談話中一度冷場,應設法使談話繼續下去。在談話過程中因故急需退場,應向在場者說明原因,并致歉意,不要一走了之。

    談話中的目光與體態是頗有門道的。談話時目光應保持平視,仰視顯得謙卑,俯視顯得傲慢,均應當避免。談話中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛,但不要眼睛瞪得老大,或直愣愣地盯住別人不放。

    以適當的動作加重談話的語氣是必要的,但某些不尊重別人的舉動不應當出現。例如揉眼睛,伸懶腰、挖耳朵,擺弄手指,活動手腕,用手指向他人的鼻尖,雙手插在衣袋里,看手表,玩弄鈕扣,抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉,傲慢無禮。

    善于聆聽

    談話中不可能總處在“說”的位置上,只有善于聆聽,才能真正做到有效的雙向交流。

    聽別人談話要全神貫注,不可東張西望,或顯出不耐煩的表情。應當表現出對他人談話內容的興趣,而不必介意其他無關大局的地方,例如對方濃重的鄉音或讀錯的某字。

    聽別人談話就要讓別人把話講完,不要在別人講得正起勁的時候,突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發表意見,也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時候,就喜歡搶白和挑剔對方。

    在聆聽中積極反饋是必要的,適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點,是令雙方都感到愉快的事情,適當地贊美也是需要的。

    參加他人正在進行的談話,應征得同意,不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人,也應立于一旁,當他談完之后再去找他。若在場之人歡迎自己參加談話,則不必推辭。在談話中不應當做永遠的聽眾,一言不發與自吹自擂都同樣是走極端,同樣會令眾人掃興。

    以禮待人

    談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應,以禮待人,善解人意才是最重要的。一個人在談話中,如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人,都能夠一視同仁,給予同樣的尊重,才是一個最有教養的人。

    二、拒絕禮儀

    拒絕,與公眾交往,難免會發生一些矛盾,有時會碰到一些不合理的要求,需要我們說"不"字。為此我們要講究一些拒絕的技巧,做到婉拒他人而又不失禮貌。

    “位置置換法”。

    有的時候要拒絕對方時,可以朋友的口吻相待,將自己的難處講出,請對方站在自己的角度體察和諒解。只要你態度誠懇,對方便不會再計較。

    “先肯定再否定”。

    當對方提出的問題所需要你明確地表示"否定"的,你可先選取一個局部的枝節方面予以肯定,然后再對問題的主要方面提出否定,因為不是采用一口否定的形式,使對方有一個下臺的機會,對方也就比較容易接受了。

    “讓我考慮一下”。

    拒絕別人時,最好不要太快,稍微拖延一段時間,讓氣氛緩和些較好,若能避免當面拒絕則更好。這樣做,不僅可以避免當面拒絕時的尷尬,又可使對方覺得你對他提出的問題,確實是經過慎重考慮才作出了回答。

    三、見面禮儀

    打招呼

    打招呼在人際關系建立之初,能發揮潤滑劑的功效。在和上司、同事還不熟絡的時候,就從打招呼開始吧。

    每天一進公司,可以對所有同事說,“早上好!”相信同事回報你的一定是微笑。如果面對客戶,打招呼之后可以補上一句“又來打擾,不好意思”之類的客氣話;很久沒見面的客戶,可以加句“久未聯系,請別介意”或者“別來無恙”等話語,如此細膩的問候一定可以留給對方深刻的印象。

    和人打招呼時,一定要注意:1、說話時注視對方;2、保持微笑;3、專注地聆聽;4.偶而變化話題和說話方式。

    遞名片

    遞送名片時,應用雙手拇指和食指執名片兩角,讓文字正面朝向對方。接名片時要用雙手,并認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話,不要將名片收起來,應該放在桌子上,并保證不被其他東西壓起來。參加會議時,應該在會前或會后交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。

    介紹

    介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國人介紹給外國人。

    迎送

    客人來訪時,應主動從座位上站起來,引領客人進入會客廳或者公共接待區,并為其送上飲料。如果是在自己的座位上交談,注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。

    四、電梯禮儀

    電梯誰都會乘,但進入職場后,就連電梯也大有學問。陪伴客人或長輩乘電梯,電梯門打開時,可先行進入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側門,請客人們先進;進入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入,可主動詢問要去幾樓,幫忙按下。

    電梯內盡量側身面對客人。到達目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手做出請出的動作。客人走出電梯后,自己立刻步出電梯,并熱情引導行進的方向。

    五、進餐禮儀

    職場中的就餐還是以中餐為主。招待客人進餐時,必須判斷上、下位的正確位置,窗邊的席位、里面的席位、能眺望美景的席位都是上位。

    安排座位時,請客人先人座;和上司同席時,請上司在身旁的席位坐下,你應站在椅子的左側,右手拉開椅子,而且不發出聲響。預訂場地時,應交待店方留好的位置,不要衛生間旁或高低不平的角落。

    中餐的餐桌禮儀比較簡單,只要留意以下要點即可:1、主客優先。主客還未動筷之前,不可以先吃;2、有人夾菜時,不可以轉動桌上的轉盤;3、不可一人獨占喜好的食物。

    西餐禮儀比較繁復,若新人有較多的機會進西餐,最好事先買本西餐禮儀研讀。

    六、電話禮儀

    有來電時,應盡快接起,不讓電話響超過三聲。拿起電話首先報出自己的公司或部門名稱,再問對方是誰。待對方報出身份后,最好確認一次,復述說“您是某某公司的某某某,是嗎?”左手持聽筒,右手隨時筆記,聽不清楚時請對方再說一次。對方交待的事項,要詳細記錄下來,并復述一次,確認無誤。對方如指名聽電話,先說聲“您稍等一下”,立即呼喚被指名的人。通話結束時,要先說謝謝,聽到對方掛話筒時才掛上話筒。

    第二篇: 職場禮儀的規范及具體內容

    新人剛入職場需要學習一些禮儀規范,這樣不僅能提升個人印象還能為你增加一些好人緣。在職場里了解和掌握相應的禮儀雖然不能表示你才華橫溢,但能在你未來的職場生涯中幫上很多忙哦。下面分享職場新人的社交禮儀培訓,職場禮儀是不能忘的相處技巧。

    握手禮儀

    握手禮儀是職場上相互不認識的人見面的第一個肢體接觸,握手的時候要稍有力度,眼睛直視對方,嘴角微笑上揚,這樣的握手比較能給人很沉穩的感覺。但切記握手的時候不能太用力導致對方不舒服,也不要四處張望。

    介紹禮儀

    在職場上禮儀上沒有性別之分,介紹的時候要以客觀性為主。開門見山的介紹方式能得到最基本的尊重,當然可以適當的加點小幽默,能給人留下深刻的印象哦。

    電梯禮儀

    電梯環境很小,所以進出門的時候要注意禮貌。進門的時候主動讓他人,幫助他人按電梯按鈕。到達目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手并做出請出的動作。這些都是小細節,但處處體現著你的修養。

    著裝禮儀

    在職場上要稍微的注重自己的外表,不要邋里邋遢的就去上班。收拾下自己的頭發和妝容,穿著上盡可能大方得體。有條件的人,可以以稍微職業點的套裝為主。

    第三篇: 職場禮儀的規范及具體內容

    上班第一個禮儀就是要遵守工作的守則,和公司簽訂了勞動合同,那么,通常工作守則都會包括對于員工的一些規定,上下班的時間或者是休假的制度還是工資的發放,獎罰等等,最好是提前五分鐘到崗,上班應當要準時,最晚也應該提前五分鐘到辦公室做好上班前的一些準備工作,不能到了上班時間,才匆匆忙忙的跑進辦公室,上班的時候看到領導或者是同事,應該自己積極主動的打招呼,如果別人先招呼你,你也應該非常有精神的回答別人。

    上班一定不能夠遲到,知道是辦公室里里面最低層次的一種違規,是一種非常可恥的行為,會被別人看作非常的不成熟,當自己發現遲到的時候,一定要在上班前和上級聯絡,進行道歉的同時,也應該準確地告知自己上班的準確時間。

    如果別人都在工作的時候,你想要提出休假的話,最好是在一個禮拜之前向上級領導提出你的要求,得到允許,并且有人接待你的工作的時候,你才能離開,要盡量做到不給別人增加麻煩,原則上不應該在工作業務比較繁忙的時候申請休假,如果休假的時間比較長,應該在提交申請之前盡早地和上司商量,休假結束以后應該及時的上班,上班的時候也應該和上級領導和同事表示你的歉意還有謝意。

    本文來源:http://www.lsjse.com/liyi/180237.html

    猜你感興趣

    久久91精品国产91久久户| 国产精品亚洲а∨天堂2021| 久久午夜无码鲁丝片午夜精品| 亚洲AV综合永久无码精品天堂| 亚洲午夜精品一区二区| 三上悠亚国产精品一区| 国产成人精品无码专区| 国内精品免费麻豆网站91麻豆| 国产精品v片在线观看不卡 | 日韩精品无码一区二区三区| A级精品国产片在线观看| 久久国产综合精品SWAG蓝导航| 伊人久久精品线影院| 一色屋精品视频在线观看| 国产精品偷窥熟女精品视频| 精品三级内地国产在线观看| 国产精品久久久久影院色| 全球AV集中精品导航福利| 久久精品国产只有精品2020| 国产一区二区精品尤物| 国产精品福利区一区二区三区四区| 日本精品久久久久护士| 精品videossexfreeohdbbw| 2020国产精品自拍| 久久精品国产亚洲av麻豆小说| 亚洲AV无码成人精品区蜜桃| 国产日韩精品中文字无码| 国产在线精品一区二区不卡麻豆| 国产成人精品a视频一区| 大伊香蕉精品视频在线导航| 国产精品R级最新在线观看| 国产精品久久久久久久久电影网 | 国产一精品一AV一免费孕妇| 国产精品网站在线观看| 精品久久久久久亚洲精品| 国产成人精品日本亚洲11| 精品欧洲AV无码一区二区男男| 亚洲国产精品久久人人爱| 18精品久久久无码午夜福利| 久久精品毛片免费观看| 亚洲精品国产电影午夜|