關(guān)于【職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)1500】員工職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)【三篇】
心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。語(yǔ)言類讀書心得同數(shù)學(xué)札記相近；體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。以下是小編為大家收集的關(guān)于【職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)1500】員工職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)【三篇】，僅供參考，歡迎大家閱讀。
【篇一】【職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)1500】員工職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)
一、判斷題(18題)
1.與他人交談時(shí)，要盯著他人的雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)。(√)
2.有人問路可以用手指指示方向。(√)
3.行握手禮時(shí)，與多人同時(shí)握手時(shí)，可以交叉握手。(×)
4.使用手機(jī)時(shí)，手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上。(√)
5.與他人交談完畢就可以立即轉(zhuǎn)身離開。(×)
6.接待來(lái)訪時(shí)，結(jié)束接待，婉言提出，也可用起身的體態(tài)語(yǔ)言告訴對(duì)方。(√)
7.陪同客人乘無(wú)人管理的電梯，由客人先進(jìn)入并摁住開關(guān)。(×)
8.要想在社會(huì)中，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，不但要掌握一定的專業(yè)技能，還要有良好的禮儀修養(yǎng)。(√)
9.對(duì)一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)，個(gè)人禮儀是一個(gè)國(guó)家文化與傳統(tǒng)的象征。(√)
10.與同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)應(yīng)先冷靜，理智面對(duì)。(√)
11.保護(hù)好公共設(shè)施應(yīng)該做到不在墻上亂寫亂畫，不用腳踹門。(√)
12.在國(guó)際交往中，對(duì)不了解婚姻情況的女子稱女士。(√)
13.在樓道或進(jìn)出門上下樓梯時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)相遇應(yīng)主動(dòng)打招呼，但不必讓其先行。(×)
14.遇到老年外國(guó)女游客，我們不知其婚否，應(yīng)該稱呼她太太。(×)
15.男女同事交往時(shí)，要相互尊重，有些場(chǎng)合男生要體現(xiàn)出應(yīng)有的禮貌風(fēng)度。(×)
16.進(jìn)出門上下車時(shí)男生不必謙讓女生。(×)
17.享用自助餐時(shí)，應(yīng)遵守的基本原則是“多次少取”，還要注意不要圍在餐臺(tái)邊進(jìn)食。(√)
18.如果主人親自駕駛汽車，副駕駛座應(yīng)為首位。(√)
二、選擇題(70題)
19.“不學(xué)禮，無(wú)以立”的古訓(xùn)是(C)
A.孟子 B.荀子 C.孔子
20.早晨進(jìn)單位見到領(lǐng)導(dǎo)，要打招呼問早、問好。如遇地方狹窄，應(yīng)(A)。
A.給領(lǐng)導(dǎo)讓路 B.自己或領(lǐng)導(dǎo)讓路都可以
C.領(lǐng)導(dǎo)給自己讓路
21.路遇他人應(yīng)(B)。
A.靠右側(cè)行走 B.主動(dòng)側(cè)身讓路 C.快步行走
22.遞接文件或名片時(shí)應(yīng)當(dāng)注意字體的(A)。
A.正面朝向?qū)Ψ?B.側(cè)面朝向?qū)Ψ?C.反面朝向?qū)Ψ?/p>
23.與他人在正式場(chǎng)合交談時(shí)要嚴(yán)肅認(rèn)真，還要注意語(yǔ)言的(A)。
A.準(zhǔn)確規(guī)范 B.慢條斯理 C.聲音洪亮
24.客人來(lái)訪時(shí)，我們要為客人打開房門。當(dāng)房門向外開時(shí)(A)進(jìn)。
A.客人先進(jìn) B.我們先進(jìn) C.同時(shí)進(jìn)門
25.正式交往場(chǎng)合我們的儀表儀容要給人(C)的感覺。
A.隨意、整齊、干凈 B.漂亮、美觀、時(shí)髦
C.端莊、大方、美觀
26.做客時(shí)入座動(dòng)作要(C)。
A.快捷 B.輕穩(wěn) C.緩慢
27.日常生活中鄰里之間應(yīng)(A)。
A.互尊互諒 B.互不來(lái)往 C.不必考慮鄰里關(guān)系
28.男生的頭發(fā)長(zhǎng)度應(yīng)前發(fā)不覆額、側(cè)發(fā)不掩耳、后發(fā)(B)。
A.不過肩 B.不過領(lǐng) C.不超過發(fā)際
29.為他人作介紹時(shí)，方法不正確的是(B)
A.先把男士介紹給女士 B.先把長(zhǎng)輩介紹給晚輩
C.先把晚到的客人介紹給先到的客人
30.國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是(A)
A.女士?jī)?yōu)先 B.尊重原則 C.寬容的原則
31.在正式場(chǎng)合，女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的，要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了，應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝，但要在(B)補(bǔ)妝。
A.辦公室 B.洗手間 C.公共場(chǎng)所
32.在公共場(chǎng)所時(shí)，女士著裝應(yīng)注意(C)不能外露，更不能外穿。
A.襪子 B.短裙 C.內(nèi)衣
33.正式場(chǎng)合著裝，整體不應(yīng)超過(B)種顏色。
A.兩 B.三 C.四
34.一般情況下，男子不宜佩戴的飾物是：(C)。
A.戒指 B.項(xiàng)鏈 C.耳環(huán)
35.成年男女在人行道上并行，男子應(yīng)靠馬路一側(cè)，并應(yīng)幫助女子提東西，但不能幫助女子提(C)。
A.行李 B.背包 C.坤包
36.在參加各種社交宴請(qǐng)賓客中，要注意從座椅的(B)側(cè)入座，動(dòng)作應(yīng)輕而緩，輕松自然。
A.前側(cè) B.左側(cè) C.右側(cè)
37.拜訪他人應(yīng)選擇(C)，并應(yīng)提前打招呼。
A.清晨 B.用餐時(shí)間
C.節(jié)假日的下午或平日的晚飯后
38.一般性的拜訪多以(B)為最佳交往時(shí)間。
A.1小時(shí)左右 B.半小時(shí)左右 C.十分鐘左右
39.在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠(B)站立，另一側(cè)供有急事趕路的人快行。
A.左側(cè) B.右側(cè) C.中間
40.上下樓梯或在樓道行走時(shí)應(yīng)(A)。
A.靠右側(cè)行走 B.靠左側(cè)行走 C.走中間
41.在商場(chǎng)、超市中挑選到購(gòu)物籃中的商品，經(jīng)考慮又不需要了，應(yīng)將商品(A)。
A.放回原處 B.隨手放到貨架上 C.放在地上
42.正確握手的時(shí)長(zhǎng)一般為(A)
A.3—4秒 B.5—6秒 C.10秒
43.呈遞名片中不正確的說(shuō)法是(A)。
A.只能用右手呈遞 B.要將名片正面朝向接受方
C.接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中
44.女士隨身攜帶的小手提包，在參加宴會(huì)就餐期間應(yīng)放在(A)。
A.放在背部與椅背之間 B.掛在自己椅子的靠背上
C.掛在衣架上
45.在參加宴請(qǐng)中，應(yīng)等(B)坐定后，方可入座。
A.主人 B.長(zhǎng)者 C.女士
46.拜訪親朋好友時(shí)，如需送禮物時(shí)，除鮮花外，都必須帶著(C)。
A.價(jià)格標(biāo)簽 B.售貨發(fā)票 C.禮品包裝
47.用餐中途需離開時(shí)，筷子暫時(shí)不用時(shí)應(yīng)該放在(B)。
A.插在碗里 B.擱在餐碟邊上 C.放在碗上
48.在涉外交往中，對(duì)外國(guó)部長(zhǎng)以上的高級(jí)官員可稱為：(C)。
A.陛下 B.殿下 C.閣下
49.與西方人交談時(shí)可以談?wù)摚?C)。
A.對(duì)方年齡 B.對(duì)方婚姻 C.天氣情況
50.當(dāng)你離開朋友家，請(qǐng)主人不要送的時(shí)候應(yīng)說(shuō)：(A)。
A.留步 B.失陪 C.拜訪
51.下列幾種花中，(C)花最適合贈(zèng)送給母親。
A.玫瑰 B.月季 C.康乃馨
52.到醫(yī)院探望病人，與病人交談時(shí)應(yīng)選擇(A)話題。
A.輕松的話題 B.嚴(yán)肅的話題 C.有關(guān)死亡的話題
53.看完體育比賽后，如果身邊有雜物你應(yīng)(B)。
A.帶走自己的垃圾或雜物
B.連鄰座的垃圾和雜物一并帶走
C.起身就走
54.升國(guó)旗時(shí)應(yīng)肅立站好，如旁邊人與你交談，你應(yīng)該(B)。
A.與他交談 B.及時(shí)制止 C.不予理睬
55.用西餐完畢時(shí)刀叉擺放方法應(yīng)該是(B)。
A.并排放在盤子上 B.交叉放在盤子上
C.隨意放在桌子上
56.中國(guó)人收到禮物一般(C)時(shí)候打開。
A.接過禮物時(shí) B.客人出門時(shí) C.送走客人后
57.探望病人時(shí)宜送(C)。
A.菊花 B.玫瑰花 C.康乃馨
58.在正式場(chǎng)合行握手禮時(shí)正確的伸手順序是(B)。
A.晚輩先伸手 B.女士先伸手 C.男士先伸手
59.在手勢(shì)語(yǔ)運(yùn)用中，切忌談話時(shí)伸出食指指點(diǎn)(C)，這是一種不禮貌的行為。
A.天空 B.自己 C.對(duì)方
60.探望病人的時(shí)間長(zhǎng)短大約(B)較為適宜。
A.1—10分鐘 B.10—30分鐘 C.半個(gè)小時(shí)以上
61.(A)是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守的。
A.禮儀 B.禮節(jié) C.禮貌
62.禮儀是以建立(B)為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。
A同等關(guān)系 B.和諧關(guān)系 C.平等關(guān)系
63.(C)是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。
A.寬容 B.敬人 C.自律
64.在公共汽車、地鐵、火車、飛機(jī)上或劇院，宴會(huì)等公共場(chǎng)所，朋友或熟人間說(shuō)話應(yīng)該(C)。
A.隨心所欲 B.高談闊論 C.輕聲細(xì)語(yǔ)、不妨礙別人
65.別人給你服務(wù)、做事和幫忙，無(wú)論給你的幫助多么微不足道，都要說(shuō)(A)。
A.謝謝 B.請(qǐng) C.對(duì)不起
66.在施握手時(shí)，下面哪種情況是正確的(B)。
A.當(dāng)長(zhǎng)者與年輕者握手時(shí)，年輕者先伸出手來(lái)。
B.當(dāng)女士與男士握手時(shí)，女士先伸出手來(lái)。
C.無(wú)所謂，誰(shuí)先伸手都可以。
67.如果有客人來(lái)訪，應(yīng)該(A)。
A.提前到門口迎接 B.當(dāng)著客人面收拾屋子
C.如臨時(shí)有事，可讓客人自行娛樂
68.進(jìn)入別人房間首先要敲門，得到允許方可進(jìn)入，敲門一般要敲(B)。
A.2下 B.3下 C.4下
69.行握手禮時(shí)，哪項(xiàng)是不合禮儀的?(C)
A.用右手握手
B.與他人握手時(shí)摘去手套，雙眼注視對(duì)方
C.與別人握手后，有意無(wú)意地掏出手帕擦手
70.使用餐巾紙時(shí)，不可用餐巾來(lái)：(C)
A.擦嘴角的油漬 B.擦手上的油漬 C.擦試餐具
71.同事交往忌人格不平等，小團(tuán)體主義及(A)。
A.攀比 B.借東西 C.說(shuō)話隨便
72.子女對(duì)待父母要主動(dòng)關(guān)心問候，聽從父母的教誨，關(guān)心父母的健康，參與家務(wù)勞動(dòng)及(A)。
A.牢記父母的生日 B.父母的建議不對(duì)時(shí)不予理睬 C.有問題不必和父母交流
73.在排隊(duì)打飯時(shí)(C)。
A.排在熟人的前面 B.請(qǐng)人帶打 C.按次序排隊(duì)
74.殘疾人是一個(gè)特殊的群體，我們應(yīng)該(C)。
A.回避疏遠(yuǎn) B.可憐同情 C.關(guān)心幫助
75.正確的鄰居關(guān)系應(yīng)包括：鄰里之間做到互相尊重，消除戒心主動(dòng)與人為善，講究與鄰居相處溝通的藝術(shù)及(C)。
A.關(guān)心鄰居的所有事情 B.相互熟悉可以不拘小節(jié) C.主動(dòng)清掃與鄰居共用的場(chǎng)所
76.在圖書館和閱覽室閱覽完畢后，應(yīng)將所閱覽的資料(B)。
A.隨便放 B.放回原處 C.放在桌子上
77.在商場(chǎng)、超市的自選貨架上挑選物品時(shí)，(C)。
A.可以打開物品的包裝
B.選出的多余物品不需放回原處
C.不小心損壞物品應(yīng)主動(dòng)賠償
78.在網(wǎng)上交流要相互尊重，需要注意(A)。
A.不發(fā)表污穢的言論 B.可以修改網(wǎng)絡(luò)上的資訊
C.坦誠(chéng)相見時(shí)，可以使用諷刺的語(yǔ)言
79.吃西餐時(shí)刀叉使用規(guī)矩為(B)。
A.左刀右叉 B.左叉右刀 C.左叉左刀
80.“站有站相，坐有坐相”說(shuō)明我們的先人很早就對(duì)人的(B)行為作了要求。
A.禮貌 B.舉止 C.衛(wèi)生
81.下列場(chǎng)合中，適合開玩笑的場(chǎng)合是(A)。
A.朋友聚會(huì)時(shí) B.探望病人時(shí) C.別人學(xué)習(xí)和工作時(shí)
82.“禮儀”一詞最早出現(xiàn)在(B)。
A.《詩(shī)經(jīng)》 B.《禮記》 C.《易經(jīng)》
83.如果與道德低劣、見利忘義、損公肥私、不重情義的人交友，難免會(huì)對(duì)自己的人生修養(yǎng)、人格發(fā)展追求帶來(lái)?yè)p失，使自己沾染惡習(xí)，害人害已;而與品德高潔、知書達(dá)禮、思想健康的人交友，自己就會(huì)獲益非淺，這說(shuō)明(B)。
A.現(xiàn)代社會(huì)中充滿競(jìng)爭(zhēng)
B.交朋友一定要慎重，要選擇好的朋友
C.合作是人生力量的源泉
84.給領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩遞物品時(shí)一般應(yīng)該用(C)遞上。
A.隨手 B.單手 C.雙手
85.外出要遵守交通規(guī)則，注意靠(A)邊行走，過馬路時(shí)走人行橫道。
A.右 B.左 C.中間
86.餐桌上你應(yīng)該坐下坐，把最好的位應(yīng)讓給(B)。應(yīng)等長(zhǎng)輩動(dòng)筷后你才能動(dòng)筷
A.同輩 B.長(zhǎng)輩 C.晚輩
87.與西方人交談時(shí)可以談洽：(C)
A.對(duì)方年齡 B.對(duì)方婚姻 C.天氣情況
88.在公共場(chǎng)所給別人打電話時(shí)，嘴部與話筒之間應(yīng)保持(B)。A.緊貼話筒 B.三厘米 C.五厘米
【篇二】【職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)1500】員工職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)
20xx年7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班，授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語(yǔ)言和深入淺出的講解使我對(duì)職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識(shí)。
泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國(guó)歷來(lái)都十分重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者，進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀依舊十分重要，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁，職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要，因此我們務(wù)必要掌握必須的職場(chǎng)禮儀。
所謂：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。在職場(chǎng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠十分有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通務(wù)必注重言語(yǔ)禮儀，能夠營(yíng)造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每一天空上班就會(huì)感到情緒愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件十分愉快的事情。
良好職場(chǎng)禮節(jié)能營(yíng)造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員就應(yīng)在注意以下幾方面的職場(chǎng)禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語(yǔ)，做好電話記錄，并將來(lái)電信息及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用禮貌用語(yǔ)，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會(huì)正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會(huì)議禮儀。按照規(guī)定布置好會(huì)議場(chǎng)所，安排好參會(huì)人員及主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對(duì)方，對(duì)方才會(huì)尊重你。“約束自己，尊重他人”才能使同事們更簡(jiǎn)單愉快地工作。
職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要資料，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對(duì)齊城工貿(mào)公司來(lái)說(shuō)，掌握必須的商務(wù)禮儀不僅僅能夠提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，我們就應(yīng)用心倡導(dǎo)大家從此刻開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場(chǎng)商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。
【篇三】【職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)1500】員工職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)
這幾天學(xué)習(xí)了金正昆教授有關(guān)儀表禮儀、服飾禮儀和禮品禮儀的視頻教學(xué)，我感到受益匪淺，雖然剛開始懷疑注意這么多的細(xì)節(jié)和規(guī)則會(huì)不會(huì)有點(diǎn)麻煩，或注意這么多東西會(huì)不會(huì)矯枉過正，但細(xì)想一下，還是覺得金教授教的東西還是很有道理的，人總之還是一個(gè)感性動(dòng)物，注意一些禮儀，會(huì)更好的與人交往，良好的行為方式顯示出一個(gè)人的良好的道德品質(zhì)和教育層次。
在儀表禮儀中，我從金教授那里學(xué)習(xí)到許多知識(shí)，舉個(gè)例子，在與別人握手時(shí)誰(shuí)就應(yīng)先伸手呢這個(gè)是有講究的，一般是地位高的，長(zhǎng)輩們，女士們是優(yōu)先的，所以我們必須要記住，與別人握手時(shí)，不要那么用心地伸手阿。
在服飾禮儀中，我明白了在公共場(chǎng)合時(shí)，要莊重保守;在社交場(chǎng)合時(shí)，要時(shí)尚個(gè)性，必須不要在這種場(chǎng)合穿制服;在休閑場(chǎng)合時(shí)，要舒適自然。
穿西裝要注意的三個(gè)原則:
第一個(gè)三即三色，指著裝總的色彩不要超過三種，這樣比較協(xié)調(diào);
第二個(gè)三即三個(gè)必須律，鞋、公文包和腰帶要一個(gè)色彩;
第三個(gè)三即三個(gè)錯(cuò)誤，袖子上的商標(biāo)未去掉，不穿外套，只穿卡克和襯衫，穿白襪或尼龍襪。職業(yè)場(chǎng)合著裝必須要做到不要過分雜合、鮮艷、暴露、透視、短小、緊身。飾物的佩戴要以少為佳，同質(zhì)同色。
在禮品禮儀中，首先我們要把禮品準(zhǔn)確定位，人與人之間禮品是一種紀(jì)念品，企業(yè)之間禮品是一種宣傳品，只有準(zhǔn)確定位才不會(huì)出現(xiàn)賄賂的嫌疑。
送禮物是以對(duì)方為中心，那么我們?cè)鯓舆x取禮物呢金教授教我們5w，送給誰(shuí)(要具體人具體對(duì)待，看看他們需要什么，送什么物超所值)，送什么(要有時(shí)尚性，獨(dú)特性)，在什么地方送(要公事在公共場(chǎng)合送，私事在私人場(chǎng)合送)，什么時(shí)間送(拜訪時(shí)，先送這叫登門有禮)，如何送(最好是自己送，公事的話最好是主管領(lǐng)導(dǎo)送，這樣才顯示出對(duì)對(duì)方的尊重和提高禮物的價(jià)值)。有送禮的就有收禮的，在理解禮物時(shí)就應(yīng)注意什么呢我們收禮時(shí)要做到落落大方，理解的時(shí)候要注意及時(shí)道謝，要低調(diào)宣傳，不要過于宣揚(yáng)。
經(jīng)過這一次對(duì)金正昆教授禮儀部分的學(xué)習(xí)，我將不斷增強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，開闊自己的視野，豐富自己的閱歷，讓自己在人際交往潛力上能得到更大的進(jìn)步。
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