[如何面對挫折]如何面對不受歡迎的客人

更新時間：2020-10-16 來源：商務禮儀手機版 字體：大中小

[如何面對挫折]如何面對不受歡迎的客人

最常見的不受歡迎的客人是那種無聊的客人。有事沒事地東拉西扯，談個沒完，白白浪費許多時間。主人往往礙于情面，又不敢直接表露出自己的不耐煩，實在是很令人傷腦筋的一件事。

從前的舊官場有個慣例，來客相見，仆役獻茶，當主人認為事情談畢，便端起杯子請客用茶，這里就有“送客”的意思，雙方都明白。會客的時間可以完全由主人掌握，而又不使客人感到傷面子。

西方人的禮節沒有這么繁瑣，辦公室來人談公事，完畢后客人還沒有動身之意，主人可以直接說聲“對不起”隨之站起來，伸出手道再見，非常坦率，也很自然。只是這種方式在中國人看來未免有些生硬，尤其是對于那些不是來談公事的或者比較熟悉的客人。

在我國，由于傳統習慣的緣故，再加上通訊手段不發達，“不速之客”常常從天而降。沒有事先約定時間便貿然來訪也是不得已的事，如果正忙著，沒有空來應酬他，可以采取一種消極的談話方式：對他的話幾乎不作什么反應，或者直接地道聲歉，說明自己實在很忙，改日再聊。只要是通情達理的人，都會明白地馬上告辭。

也有些客人談興一起，滔滔不絕，只顧自己一路說下去，卻絲毫沒覺察到主人的表情、反應、甚至抬腕看表的動作。對這樣遲鈍的人，可以暗示家人或朋友同事來解圍，催促去做某件事，這樣順勢便可以把逐客令下得明明白白了。

還有一種辦法也很靈，一個不想見的客人敲門進來，可以不請他坐下，站著交談幾句話之后，來客自然覺得無味，很快便會主動告辭。

催客動身的方法，應視具體情況而定，特別要注意臨場發揮。記住時間應由自己支配這一條原則，“送客”表達時的態度要堅決明朗，過分顧忌面子反而使人生疑心。但同時，表情一定要誠懇友善，不要一副不耐煩的樣子。

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