護士節征文精選作文|護士節關于溝通征文 我從主班工作中讀懂的溝通
護士節關于溝通征文 我從主班工作中讀懂的溝通
根據病區護理工作的分工，主班護士大多數是首先接待住院患者的醫護人員，是病區的窗口形象，是開展病區各種治療與護理工作的協調者，是醫囑的處理者與執行者。我認為主班護士更重要的作用是與患者和家屬溝通，在與患者第一次接觸時的有效溝通是保證醫療護理工作有序進行的前提！
一、溝通中的儀容儀表
儀容儀表是溝通的重要因素，作為護理人員儀容儀表的端莊是必須的。我們可以不漂亮但一定要端莊大方，潔白干凈的白大褂詮釋了我們的職業內涵，微笑的服務、主動站立的問候，熱情的接待和介紹，拉近了護患之間的距離，讓患者感覺與醫護人員更有親近感、親切感！
二、溝通從心開始
溝通從心開始——這是中國移動的企業理念，但它同樣適合我們的工作，通俗的理解我認為就是“換位思考”。前些日子，一位年過七旬的老大爺老奶奶相互攙扶步入病房需住院，由于床位已滿，我們無法收住入院，只能登記后讓其等床。老奶奶聽后焦慮的眼神立刻變得緊張起來，大爺用祈求的合肥方言問道：“丫也，你能不能幫幫忙，給我一張床？”我無奈的拒絕了他，老大爺聽了我三番五次的解釋變得絕望，只是顫顫巍巍的“嗯”了一聲，然后拉起老奶奶的手準備離開病區，就在老大爺轉身的一瞬間，我看到他滿含淚水的雙眼，頓時我的腦海涌出一連串問題：“我……我……？我這樣做合適嗎？如果他們是我的爺爺奶奶，我不心疼嗎？如果我是現在的他們該怎么辦？”我迅速的喊回二老，把這樣的情況匯報領導，科室主任護士長討論后，我們從其他科室借來了床和被子，為老人加一張床解決了老大爺的困難。
護患溝通中的換位思考，體現在工作中的點點滴滴。我們對患者病痛的換位思考可以加強我們對患者的關心與照顧的深度，我們對患者經濟能力的換位思考可以讓我們為其制定一個經濟有效的治療方案，我們對患者社會地位的換位思考可以幫助我們深入了解病情及其家庭社會支持系統。有效的換位思考可以減少醫患糾紛，維護患者的利益，體現醫護人員的價值。當然，我們也希望患者和家屬也要換位思考，值班醫生24小時不停的超負荷工作，一個護士一年走的路可以繞地球兩圈，也應該體諒和理解我們醫護人員的辛苦。
三、 溝通中學會感恩
人們經常說要感恩父母的養育之恩，感恩領導朋友的關懷幫助之恩，感恩兄弟姐妹的照顧之恩。而工作在臨床一線的我們更需要感恩患者這一特殊群體，是他們給予醫護人員臨床實踐的機會。最近預約住院的患者越來越多，患者出入院的增加，而病區僅有的五十張床位不能滿足需求，只能優先滿足急診患者，對于擇期手術的患者我們只能讓其等床。昨日等了幾天床位的一位患有胃息肉的吳大媽，終于等到了住院。我電話通知她時，大媽話語中充滿了感激與感動，一遍遍的道謝。下午大媽趕至病區，一見到我就將一袋皺皮的橘子交至我的手中，說是專門從老家帶給我們的。再看到她手中提著的水瓶、飯盒、衣服、洗漱用品等，加上路途遙遠，一路趕來讓她在春寒料峭的天氣里滿頭大汗。突然間我感到一股暖流涌至心間，我們和她無親無故，通知住院也是我的工作職責，絕無有意照顧之意，她卻如此感激。我從一個一字不識的農村大媽身上感受到了學會感恩。對于醫護人員來說，我們要感恩每一位患者，感恩他們對我們的信任，將自己的健康和生命托付給了我們，人世間再也沒有比托付健康、幸福和生命更珍貴的了。說感恩的話，行感恩的事，做感恩的人，珍惜別人的付出，懷著一顆感恩的心接待每一位患者，這是每一位醫護工作者的職責。
四、溝通中學會傾聽
在日常的工作中，我們也會遇到一些情緒激動的患者，或者要求過分的患者及其家屬，當我們無法滿足他們的要求時，我們需要發揮傾聽技巧，在他們向我們訴說的時候，我們要保持安靜，對于聽明白的地方給予“嗯，好的、知道了”等反應，以便讓其明白你是尊重他，理解他甚至同情他，達到情感上的“共情”，避免就某問題進行直接的爭論或各抒己見，以致矛盾的激化！
學會傾聽不是通過別人說來實現，而是通過自己做來實現，學會傾聽是一種技術，也是溝通中的一種藝術，需要眼神、體態、表情、知識結構的配合才能更好的進行有效溝通，所以醫護人員要在日常的工作中積累這些經驗，學習它、理解它、消化它，用于日常的醫患溝通。
我的主班工作還在繼續，在開始的日子里，在護患溝通中我顯得稚嫩，有時會因堅持原則而與患者發生言語上的爭執，或因患者的態度驕橫而怒火沖天，甚至因患者的不理解而抑郁寡歡。隨著工作時間的增長，我也學會了許多溝通技巧，同時認識到主班護士的職責是解決患者存在的問題，不是追究誰對誰錯。我們可以換位思考，可以感恩，可以傾聽，這些方法都會幫助我們實現護患溝通中護患雙方的共贏！