315消費者權益日消費者權益知識你了解多少錦集四篇
作為消費者，你有遇到過消費侵權嗎。在你的權益在受到傷害，你會怎么辦。該如何正確處理這種問題，下面工作總結之家小編整理有關消費者權益相關內容，歡迎大家閱讀！ 以下是小編整理的315消費者權益日消費者權益知識你了解多少錦集四篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
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開始時間：3月15日20:00
結束時間：3月15日22:00
播出時長：預計120分鐘(2小時)
中央廣播電視總臺第33屆“3·15”晚會將于2023年3月15日20點在中央電視臺財經頻道現場直播。今年“3·15”晚會的主題是“用誠信之光照亮消費信心”。
今年“3·15”晚會將由陳偉鴻、謝穎穎、張琳、王冠主持，并在央視財經和央視頻客戶端、央廣《經濟之聲》進行同步直播。
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1、購物小票、保修單、發票、紙質或電子版合同。
2、錄音、錄像。
3、網購交易記錄、聊天記錄、網頁公證保存。
4、加蓋公章的旅游行程表、計劃書。
5、加蓋公章的消費清單。
切記：消費者在購物時千萬不要忘記索要發票并予以妥善保管。
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消費者的權利主要包括：
（一）安全權：消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
（二）知情權：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
（三）自主選擇權：消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。
（四）公平交易權：消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。
（五）獲取賠償權：消費者享有依法獲得賠償的權利。
（六）結社權：消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。
（七）獲得相關知識權：消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
（八）受尊重權：消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利，享有個人信息依法得到保護的權利。
（九）監督批評權：消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。
同時，消費者有權投訴，也有權舉報侵害消費者合法權益的行為。
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（一）線下實體店
1、與商家溝通：如果消費者買了有問題的商品，可以先與商家協商解決。
2、撥打12315投訴電話：如果消費者與商家溝通以后，問題得不到解決，就可以撥打12315投訴電話。
3、登錄12315投訴官方網站反映情況。
4、向有關部門反映情況：消費者可以向當地的行政主管部門反映自己遇到的難題。
（二）線上店鋪
1、網站投訴：各個大型購物網站有自己的客戶服務部門，處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供購買的商品的照片、聊天記錄、交易記錄等相關信息，進行投訴或舉報。如果涉及刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網站還應向公安機關及時反映情況。
2、網上報案：一旦遇到網購詐騙，應及時向公安部門報案，為避免更多消費者上當受騙，已受騙的消費者要及時向公安部門報案，請求公安部門去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網監處報案，也可電話報警。
3、消協投訴：與普通商品一樣，網上購物的商品發生消費糾紛，也可向省、市消協投訴。維權熱線:12315。
對于網上購物存在的風險，提醒各位消費者，要盡量索取購物憑證或者保存相關證據，網上購物的實際經銷商大多數是外地公司，收貨時要留意查看票據的公章。如果已購商品發生糾紛，應按屬地管轄原則，向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。