信訪崗位思想工作總結_信訪崗位思想工作學習情況總結
信訪崗位思想工作學習情況總結
近2年來我一直在信訪工作崗位上，分為兩個階段：10年6月以前在區信訪局接訪科，主要從事我區來訪群眾接談、協調、督辦等工作；10年6月至今在市信訪局接訪科掛職學習鍛煉，主要負責全市信訪矛盾的調處化解，同時重點做好我區到市上訪事項的接談、勸返，人員穩控和信訪矛盾化解工作。2年來我在組織的關心愛護下，在局領導、同志們的幫助和教導下，認真做好接訪工作和領導交辦的其他各項任務，通過二年的學習、實踐與思考，在業務技能和政治思想素質方面都得到了很好的鍛煉和提高，是我個人成長很重要的一個階段。
一、立足本職和諧處訪，為民服務意識進一步增強
接訪工作每天直面上訪群眾和信訪矛盾，程序性、政策性、政治敏感性強，所以我在接訪時一貫堅持認真、嚴謹、依法、細致、耐心的工作態度，以服務大局、服務群眾為宗旨，嚴格按照文明接訪、和諧處訪的要求，努力做到言語得體，態度誠懇，主動熱情，積極幫助來訪群眾化解信訪矛盾。在接訪過程中注重程序，控制節奏，理順情緒，把握局面，耐心充分聽取群眾訴求，認真細致進行解答，依法接訪，以理服人，以情動人，努力化解信訪矛盾，盡心竭力地幫助群眾實現信訪訴求。
同時，充分利用外出調研等各種工作機會增強自己的閱歷和見識；通過參與下訪工作組豐富基層穩定工作經驗；通過撰寫工作匯報、信訪專報、案例分析等材料，通過參加各類學習教育活動，使自己的寫作能力有了新的提高。認真做好重要會議、重大活動、重要敏感時期的接訪和值班備勤等工作，使自己的大局意識和責任意識進一步增強。
信訪工作雖然繁重，但是，當一件件復雜的信訪事項通過自己的努力成功解決，當看到討薪農民工領到工資后轉憂為喜的表情時，內心便會油然升起濃濃的使命感和成就感，為群眾辦事很光榮。如在協調山東大成農藥公司宿舍樓土地證問題過程中，我共接待群眾集體來訪近26次，最終歷時半年多的不懈努力，使擱置了6年的問題妥善解決，上訪群眾送來了錦旗，同時也受到了局領導和市領導的表揚，讓我感到信訪工作很有作為。
二、加強學習，內強素質；注意積累，豐富經驗
參加工作十幾年來共經歷了2級4個單位，我一直沒有放松過學習，特別是進入信訪部門以來，接訪工作需要接觸到各方面的法規政策，任務和形勢要求自己要不斷學習和掌握新知識，做到工學相長。比如接待企業職工來訪，須熟悉公司法、勞動法等方面知識；接待農民群眾來訪，須掌握土地、農林等方面的法規政策；接待涉法信訪群眾須了解二大訴訟法，同時還需要社會學、心理學知識，所以我在實際工作中養成了平時學與缺時學相結合，向上訪群眾學與向有關接訪單位學相結合，努力使自己成為信訪業務的“專家”和廣泛涉獵的“雜家”。同時，利用業余時間完成了山東理工大學函授法學專業的課程，于2011年1月畢業，并順利拿到了法學學士學位。為適應工作要求，豐富深化法律方面的知識，我現正在積極準備國家司法考試，力爭成為一名“一專一長”的信訪干部。
二、幾點體會和收獲
2年的工作實踐使我的語言表達能力、綜合協調能力、駕馭復雜局面能力都有了進一步提高，也養成了勤學善思的習慣。在工作實踐中深深體會到：一是發展離不開穩定。今天的社會信訪事項涉及領域更廣，群眾訴求意識日漸增強，鮮活的信訪案例使我認識到：穩定出了問題任何工作都會步履維艱，社會和諧穩定各項工作就能事半功倍。二是進步離不開勤習善思。青年干部要成為復合型人才，既要掌握業務知識，又要懂法律、社會學與心理學知識，熟諳相關業務技巧，增強綜合能力。
總之，2年來的工作實踐，自己在許多方面都得了鍛煉提高，但也存在著諸多不足，我將在今后的工作學習中不斷總結，揚長避短，勤奮求進，接受更艱巨更豐富的鍛煉，經受住組織對我的考驗。