2012年社區藥具工作總結_2012年社區藥具工作總結
2012年#p#此處自動，我社區藥具工作緊緊圍繞著藥具工作要點，制定措施，規范服務標準，增強服務能力，提供優質服務，加大宣傳力度和培訓力度。使廣大育齡群眾能夠了解節育避孕藥具，能夠知情選擇，為社區藥具管理工作實現宣傳教育，綜合服務，科學管理，奠定了堅實的基礎。我們主要做了以下幾方面的工作：一、認真貫徹上級要求和文件精神，切實加強領導。將藥具工作改革納入社區重點工作管理、綜合改革藥具總體規劃、優質服務工程的監督機制之中，做到同人口和計劃生育重點工作同部署、同規劃、同推進、同考核、同監督。
二、強化基礎工作。加強藥具規范化管理工作，建立健全各項規章制度，藥具管理做到帳帳、帳票、帳表、帳物“四個相符”。嚴格執行批號管理，藥具周轉量合理，社區級保持1月，藥具擺放整齊，干凈整潔。按照藥具分配計劃，認真做好社區計劃生育藥具的調存管理，加強藥具發放等全過程的管理與監督，認真完成2012年上半年藥具免費供應發放任務，滿足群眾的用藥需求。
三、以優質服務為宗旨，以群眾滿意為標準開展計生藥具工作。我們堅持“管理與服務緊密結合，以服務促管理”的工作思路，轉變工作作風，把管理對象變為服務對象，提供優質服務，從宣傳教育到人，藥具發放到人，隨訪指導到人入手，把工作重點放在服務上，切實改變作風，保證供應，滿足需要，方便群眾。
1、宣傳教育到人。為了實現用藥具群眾的知情選擇，我們篩選了內容科學，通俗易懂，便于群眾掌握的各種節育措施的基本知識和性能，采取了墻報、板報、櫥窗宣傳欄、培訓班、廣場文化等多種有效形式，進行宣傳，使廣大群眾對藥具科普知識，生殖保健常識有深刻的了解和掌握，上半年共出板報、墻報宣傳報3 期，始終堅持以會代訓，對社區計生信息員進行藥具培訓，利用節假日、活動紀念日開展活動4次，使廣大群眾對節育避孕知識都有了不同程度的提高。
2、藥具發放到人。藥具管理員不怕工作量大，不怕吃苦，不嫌麻煩，摸清用藥人員的底數，做到心中有數，同時在社區工作會議上，匯報全年工作計劃，切實保障育齡群眾的用藥具，并提供節育措施指導。積極推進流動人口藥具服務與管理區域協作推進服務均等化實行免費藥具一卡通，確保流動人口避孕藥具工作做到同管理、同服務、同宣傳。
3、隨訪指導到位。我們針對用藥具人員中的"七必訪"人群，按照上級有關部門的要求認真落實到位，及時反饋使用藥具情況。進行科學指導，要求各單位必須堅持月隨訪制度，發現問題及時反映，及時解決。
四、進一步加強藥具隊伍建設。隊伍建設是做好計劃生育藥具工作的組織保證，年初以來，我們積極開展以全心全意為人民服務為宗旨的思想教育，注重內強素質、外樹形象。在業務素質方面，從上到下加大了培訓力度，采取崗前培訓，崗位練兵，以會代訓等形式進行全員培訓，使藥具管理服務人員逐步適應了優質服務的工作需要。
五、不斷創新工作方法，提高群眾對藥具服務工作滿意程度。為了使我辦藥具優質服務工作有新進展，我辦按照區開展計劃生育藥具工作優勢服務的要求，積極推進優質服務工作，使藥具工作逐步向服務為宗旨，以群眾滿意為標準的優質服務方向轉變。立足實際，以知情行選擇為載體和突破點，對優質服務標準及程序進行了細化、量化，制定了保證措施，做到有章可循，各級藥具管理人員抓住普及知識，群眾充分知情，科學指導選擇，因人而宜、定期隨訪、上門服務等關鍵環節，使藥具優質服務水平、服務質量有了明顯提高，藥具應用率達95%以上，藥具有效率95%以上，藥具隨訪率達100%，群眾知情選擇率達100%以上，群眾對藥具服務的滿意率達98%以上。
六、繼續與相關部門協調，在社區轄區范圍內開展對避孕藥具市場的清理清查工作。
七、按照黨風廉政建設和藥具系統廉政風險防范體系的要求，做好藥具系統的廉政風險防范工作。
八、開展免費避孕藥具流入市場檢查及流動人口免費技術服務工作。