關于政務服務個人工作總結【五篇】
演講稿也叫演講詞，它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場合發表的講話文稿。演講稿是進行演講的依據，是對演講內容和形式的規范和提示，它體現著演講的目的和手段。演講稿是人們在工作和社會生活中經常使用的一種文體。下面是小編為大家整理的關于政務服務個人工作總結【五篇】，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
政務服務個人工作總結1
“接訴即辦”工作開展以來，X區委、區政府始終高度重視，把“接訴即辦”作為踐行以人民為中心發展思想的重要實踐，作為黨建引領“吹哨報到”改革的深化舉措，作為科學城建設良好環境營造的重要抓手，堅持統籌領導和高位推動，不斷完善工作制度機制，全區上下協同聯動，全力以赴解決群眾訴求，努力辦好群眾身邊的事，“接訴即辦”工作取得了一定成效。
一、區委區政府持續高位推動。
區委區政府召開半年接訴即辦工作推進會，明確了下半年工作重點和目標要求;區委常委會、區政府常務會堅持定期聽取接訴即辦工作情況匯報，鎮街書記工作點評會堅持對接訴即辦進行重點點評;按照以位定分的原則，調整了考核辦法，使全區形成爭先恐后的良好態勢。區紀委監委、區委組織部全程跟進監督接訴即辦工作開展，區委督查室和區政府督查室分別對企業訴求和重點疑難訴求進行督查督辦。
二、開展“掛賬清零行動”。按照區長X同志的指示要求，建立了《X區掛銷賬訴求動態臺賬》，開展了“掛賬清零行動”。責成專人對全區重點問題和共性問題進行分析研究，提出辦理意見。設立了X名工作專員，對全區X個鎮街、X個重點區直部門進行一對一精準服務。目前，X年X件掛賬訴求已全部清零，今年X件掛賬訴求已銷賬X件。
三、完善接訴即辦運行機制。結合X疫情，制定了疫情類訴求X分鐘快速響應、X小時辦結、重點訴求雙報告等工作機制。設立每月X日為“處級干部回訪日”，X名處級干部走進區X指揮調度中心，撥打回訪電話X余個，解決率和滿意率均超過X%。
四、著力攻堅疑難訴求.區政府持續開展疑難訴求攻堅行動，建立全區《疑難訴求工作臺賬》，區政府先后X次召開專題會議，對X大類X個問題涉及X多件疑難訴求進行研究，逐一梳理訴求成因，現場研究解決辦法，明確解決路徑和時限，各鎮街積極履行主體責任，多部門協同聯動，累計推動X余件疑難訴求得到解決，形成了攻堅克難解決疑難訴求的良好態勢。
五、抓好三項重點任務。一是開通網上X。以“X融媒”公眾號“hrX”欄目和X區人民政府網“網站X”已上線運行，進一步暢通群眾訴求表達反饋渠道，已受理網上訴求X件，均已第一時間派往各承辦單位進行辦理。
二是抓好企業訴求的辦理工作。出臺《X區X企業訴求辦理規范》，對企業訴求一盯到底，不能辦理的企業訴求，要見面答復并書面回復企業，建立“一刻鐘”快速響應和X小時辦結機制，推進企業訴求高效辦理。截至目前，我區共受理企業訴求X件，解決率X.X%、滿意率X.X%，會同區委督查室對X余件企業訴求進行督辦，已全部辦結完畢。
三是抓好“區直接抓村居”工作，建立全區高頻村居臺賬和“日統計、周提醒、月函告”工作機制，每日專人統計分析村居受理情況和和辦理結果，每周提醒訴求量大且解決率偏低的村居加大辦理力度;
每月致函前X位高頻村居屬地黨委，有針對性提出改進措施，強化主動治理。
政務服務個人工作總結2
今年以來，市政務服務管理辦認真貫徹習近平總書記系列重要講話精神和十八屆六中全會精神，以“放管服”改革為主線，圍繞市委、市政府中心工作，優化行政審批工作流程，規范公共資源交易行為，各項工作均取得了較好的成績。
一、年上半年重點工作完成情況
（一）大力推行“互聯網+行政審批”，行政審批服務水平不斷提高
一是大力推進網上審批工作。按照國務院、省政府工作要求，在統一審批平臺基礎上，完成全市審批系統梳理和升級工作。打通部門專網壁壘，導入專網數據22.3萬余條。我市市級許可事項辦件量及外網申報量名列全省第一。推行審批事項“立即辦、馬上辦、網上辦”，市級大廳“立即辦、當天辦”數量達到50%以上，100%事項實現“只跑一次腿”、40%事項實現“零跑腿”。我市連續兩年被國務院確定為“互聯網+行政審批”工作試點城市。
二是網上中介超市有效運行。積極推廣宣傳網上中介超市。目前，網上中介超市共招標項目58個，節省資金共計185.6萬余元，資金節省率達42.6%。《山東政務信息》對我市的網上中介超市先進做法給予了肯定。
三是統一制證送達范圍不斷擴大。結合V3審批系統升級，進一步完善統一制發證系統，擴大統一制發證的范圍和數量，目前大廳制證中心共統一打印審批證照9500余個，快遞免費送證5200余件。進一步破解審批放權“最后一公里”難題，實現了大廳與辦事群眾之間“零距離”。
（二）改革優化審批流程，推動行政審批服務提速增效
一是進一步優化建設項目審批流程。學習借鑒廣州等城市先進做法，會同14個部門聯合下發了《關于進一步優化青島市建設工程項目審批流程推動審批全面提速的工作方案》，創新推行“大容缺、大并聯”改革措施，促進建設工程項目早開工、早落地。
二是不斷提高項目服務水平。組織召開國信金融中心、青島二中、海業油碼頭等10余個項目專題會議，研究解決土石方提前開挖、竣工驗收、資格資質等審批事宜。積極發揮重點項目代辦作用，幫助公共衛生中心項目、曉港名城項目審批手續，得到了項目單位的高度認可。
三是繼續深化“兩集中兩到位”改革成果。會同市編委辦對市直部門、區市貫徹落實行政審批改革政策情況進行專項督查。市水利局等部門成立行政審批處并整建制入駐大廳。黃島區成立了行政服務局，在全省率先實施“一口受理、受辦分離”審批服務模式。
四是強化審批過程監督管理。嚴格執行審批系統超時、掛起和補齊補正審核工作，對辦理超時的審批業務進行紅燈提示，督促審批部門及時改正。對360余個建設項目涉及的審批流程之外的環節逐一調研梳理，發現項目堵點，提出了解決途徑和建議。
（三）加快公共資源交易管理體制改革，建設公共資源交易信息化平臺
一是推進公共資源交易管理體制改革各環節工作。完成了政府采購項目監督、管理職能移交。召開了全市公共資源交易平臺整合工作會議，市內三區公共資源交易大廳整合為市公共資源交易大廳的分大廳，其他四市三區交易機構整合為市級分支機構。完成了項目概算及建設、采購方案，公開招標確定了軟件開發、硬件購置及監理單位。我市公共資源交易信息平臺建設工作正式啟動。
二是構建公共資源交易誠信體系。初步建立了“部門聯動、市場主導、社會監督、依法懲處”的信用體系總體框架和聯合懲戒制度，自6月份開始在全省范圍內率先對被人民檢察院列入行賄犯罪檔案、人民法院列入失信執行人、市場監管部門列入嚴重違法失信企業名單或經營異常名錄、稅務部門列為重大稅收違法當事人的五類嚴重失信法人或其他組織限制參與依法應當進入市公共資源交易平臺及其分支機構進行交易的工程建設項目招投標活動。加強對公共資源交易參與各方行為的監督，上半年，共處罰評審專家5人次，考核扣分代理機構4次，受理行政處罰案件27起，全部按照行政處罰程序規定處罰完畢，累計處罰金額73萬元。
三是完善公共資源交易流程。進一步優化公共資源交易開評標工作規程，完成公共資源交易服務標準化大綱和服務指南。完成了建設工程施工、監理、勘察、設計、代建共11類招標文件示范文本的修改完善工作。
二、存在的主要問題
（一）部分窗口未使用審批系統辦理業務。由于部分專網的建設部門是國家或省級主管部門，整合工作難度較大，大廳部分窗口仍未使用專網系統辦理審批業務，全市統一審批平臺的外網申報、統一制發證、證照共享庫等功能不能有效實施，影響了審批服務效率。
（二）網上審批辦件量有待提高。審批系統升級后，網上申報高速路已建成，但是辦事群眾外網申報意愿不足，實際外網申報數量較少，影響了網上審批服務水平的提高。
（三）“兩集中、兩到位”工作推進不到位，審批事項“廳外循環”問題依然存在。行政審批“兩集中兩到位”工作推進不到位，個別審批事項在大廳正式受理前存在預審，辦事企業和群眾仍需多次跑手續，增加了審批辦理環節，導致了審批超時。
（四）公共資源交易領域違規現象仍然存在。圍標串標、暗箱操作、代理機構違規操作等問題仍然未能杜絕，仍需進一步加強監管。
三、年下半年工作打算
（一）深化“互聯網+審批服務”工作。完善全市統一的網上審批服務平臺，加快專網系統互聯互通。進一步提高全程網辦事項的比例，年底，實現全市審批服務事項100%實現“只跑一次腿”，40%實現“零跑腿”。
（二）推進建設項目審批“大容缺、大并聯”。貫徹落實《關于進一步優化青島市建設工程項目審批流程的工作方案》，進一步優化建設工程項目審批流程，擴大“容缺受理、容缺審查、并聯審批和代辦服務”范圍，推動建設工程項目審批再提速。
（三）加快推進公共資源交易管理體制改革。逐步擴大公共資源交易入場范圍，整合構建全市統一的公共資源交易平臺，加快建設全市統一的公共資源交易信息平臺，探索公共資源交易綜合管理方式。
（四）提高行政審批中介服務水平。開放建設項目中介服務市場，積極引入國內外中介機構。規范網上競價選取中介機構程序，提高中介機構服務效率。
政務服務個人工作總結3
今年以來，市政務服務管理辦按照市委、市政府的工作部署，緊緊圍繞“改革、管理、服務”三條主線，深化行政審批全流程改革，全面加強公共資源交易監管，不斷提升政務服務水平，各項工作取得較好成績。
一、上半年工作完成情況
上半年，市行政審批服務大廳共受理審批業務132502件，辦結132642件。市公共資源交易大廳完成工程招投標項目438個，交易金額248.75億元；政府采購項目343個，交易金額128.52億元（含PPP項目3個，交易金額120.03億元）。
（一）突破改革難點，持續推動行政審批提質增效
一是推進行政審批中介超市建設。研究起草《青島市行政審批中介超市建設實施方案》、《青島市行政審批中介超市管理暫行辦法》，對中介超市的適用范圍、選取方式及職責分工、入駐條件等做出了明確規范，推動行政審批中介超市健康發展。二是探索實施經濟功能區行政審批制度改革。研究起草《關于優化青島市經濟功能區行政審批服務工作的意見》，通過向經濟功能區下放審批權限、相對集中審批權改革、加強政務服務中心建設、建設項目提前介入服務、建設項目區域化評估等改革措施，提高經濟功能區審批效能。三是深化行政審批全流程改革。深入推進行政審批“兩集中兩到位”再上新臺階，青島海關、市僑辦、市司法局等部門新入駐市審批大廳。市城鄉建設委等部門將審批事項和人員集中到行政審批處并整建制入駐大廳，實現建設項目審批在大廳“一窗式”辦結。開展審批證照統一制發工作，市城鄉建設委等17個審批部門的53類審批證照納入統一制發系統，進一步破解審批放權最后一公里難題。截止目前，大廳制證中心共統一打印審批證照2840余個，快遞免費送證1370余件。開展證照批文信息共享試點，實現市、區市兩級工商營業執照信息共享。繼續做好全市重點項目督查公示系統，并進一步優化系統功能。截止目前，836個市重點投資項目納入該系統，其中20xx年新增市級重點項目及問責項目266個。加快市、區（市）兩級標準化建設，目前，共梳理事項1450余項、事項要素信息153500余條，并將標準化成果錄入審批系統。
（二）嚴格規范管理，全面提升公共資源交易管理工作水平
一是完善公共資源交易管理機制。按照國家、省、市關于整合建立統一的公共資源交易平臺的有關要求，在借鑒昆明、宜賓等地區經驗基礎上，提出了全市公共資源電子交易平臺建設實施方案。擬采用類PPP模式引入社會資本和技術開展全市公共資源電子交易平臺建設工作。制定PPP類項目示范性采購文件和交易操作規范，并指導完成了青島市紅島—膠南城際軌道交通二期工程A包等PPP項目招標采購工作。在試行政府采購貨物類招標文件示范文本基礎上，制定了服務類、工程類政府采購文件示范文本，已投入使用。二是規范公共資源交易行為。制發《青島市公共資源交易大廳開標評標工作規程》，明確責任劃分，規范公共資源交易行為，確保各項工作依法有序開展。試行《工程建設重點項目開評標預案》、《政府采購項目開標預案》，對開評標過程中可能遇到的突發狀況進行及時處置，確保開評標組織服務工作順利開展。三是構建公共資源交易誠信體系，從嚴查處各類違法違規行為。起草《青島市公共資源交易中介服務機構社會信用評價實施方案》，在全市范圍內建立“一標一評價”的綜合評價機制，建立社會信用“紅黑名單”，為招標人、采購人科學選擇中介服務機構提供重要依據。全省率先組建由各有關行業主管部門、標代理機構從業人員、律師組成的青島市公共資源交易專家咨詢委員會。今年以來，依法受理各類異議、投訴案件8起，受理行政處罰案件19起，對12家單位進行了處罰，累計處罰金額231.7萬元。
（三）優化服務流程，建設全國一流政務服務大廳
一是加快推進行政審批網上辦理。制定《青島市網上行政審批規劃建設方案》，整合各區市網上審批系統，建立全市統一的網上審批系統。新華社以《互聯網+政務服務：從“催著政府辦”到“政府催著辦”》為題，對我市的行政審批網上服務工作進行了宣傳報道。二是做好全市重點項目服務工作。啟動“綠色招標直通車”，主動靠前服務，積極幫助企業化解招投標難題，確保新機場、地鐵等重點項目及時推進。做好項目代辦幫辦工作。先后赴李滄區、市北區召開項目協調會，協調推進項目進程，辦理項目施工手續。積極聯系服務企業，先后走訪了青島一建集團有限公司等20余家企業，現場幫助解決生產經營中的突出問題。截至目前，市級綠色通道共辦理重點項目209個，代辦項目42個。三是研究支持工業企業和建筑業發展的實施方案。為進一步支持企業開拓市場，增強資源節約型、環境友好型產品以及高新技術產品市場競爭力，在廣泛調研福州、長沙、寧波等城市先進經驗的基礎上，結合我市公共資源交易工作實際，提出了在公共資源交易過程中支持工業企業和建筑業發展的實施方案，擬于近期提交市政府常務會議研究。四是提升大廳綜合保障服務水平。結合“兩學一做”有關要求，在做好規定動作的同時，組織社會監督員對市級專業分大廳和區、市行政審批服務大廳審批工作開展情況進行巡查。開展服務對象第三方工作評議，引導服務對象對工作人員廉政勤政情況進行評價，打造一支風清氣正、廉潔高效的干部隊伍。進一步改造大廳軟硬件設施，完善大廳各功能區，開辟大廳停車場一處，新增停車位20個，有效解決辦事群眾停車難問題。
二、存在的問題
一是個別部門審批事項“廳外循環”問題依然存在，部分部門未使用審批系統辦理業務。部分審批部門沒有完全落實行政審批“兩集中兩到位”，將大廳窗口當作“收發室”，大廳受理后審批件流轉回局內處室，企業仍需在部門和大廳來回“跑”手續，導致審批超時等問題。部分部門由于辦件量大、使用部門專網系統等原因，未使用大廳審批系統辦理，大廳無法對此類業務辦理進行全程監管，對業務辦理過程中的廳外循環、辦理超時等情況不能及時掌握。
二是行政審批中介服務不到位。行政審批中介市場開放程度不夠，特別是建設項目審批涉及環境、安全、水土保持等多項評估、評審，中介服務收費高、耗時長，工作效率不夠高。由于缺乏統一的執業規范和監管措施，中介機構自律意識差，違法違約成本較低。
三是改革工作受制于技術力量薄弱。現有的政府采購平臺運營開發商技術力量薄弱，政府采購各項工作受此制約很大，很多改革工作無法開展。
三、下半年工作打算
一是加快推進“互聯網+行政審批”。深化網上審批服務工作，升級改造區、市行政審批辦理系統，建立全市統一的網上審批平臺。開發手機APP,為辦事企業提供網上申報、預約咨詢、服務評價等服務，進一步提高審批服務水平。
二是加快建設行政審批中介超市。加快建設行政審批中介網上超市，實施中介機構網上抽取和網上評價，加強中介服務機構考核管理。結合全市中介機構改革工作，會同市編委辦等部門在市審批大廳設立中介服務窗口，實行網上全程監管。
三是加強經濟功能區行政審批業務指導工作。制發《青島市經濟功能區行政審批服務工作的意見》，在經濟功能區優化審批流程、規范審批行為，提升經濟功能區行政審批服務水平。
四是完善公共資源交易管理機制。探索將工程項目資格審查環節納入評審流程，實現工程項目招投標全程電子化。研究制定《青島市公共資源交易管理辦法》，借鑒外地先進做法，采用類PPP模式引入社會資本和技術投入方式，開展全市公共資源電子交易平臺建設工作。????????
政務服務個人工作總結4
今年上半年，我中心繼續貫徹落實省、市關于推進“最多跑一次”改革精神，積極圍繞市區黨委政府“三強兩促”“八重清單”等目標要求，進一步推進行政審批和公共資源交易重點改革工作向縱深發展，取得了階段性成績。重點推出甌海特色的光伏項目建設“一件事”和汽車充電樁報裝“一件事”改革，創新“不見面開標”方式將開標時間從6-7個小時縮短到30分鐘，全力推進基層政務服務標準化建設，相關工作得到了市局及市委改革辦領導的重視和肯定。行政審批方面，1-5月份區中心及分中心共辦理各類事項133418件，全區13個鎮街政務服務中心共辦理各類事項76366件，37個社區便民服務中心共辦理各類事項61322件。公共資源交易方面，1-5月份共完成45宗工程招標項目，其中29宗不見面開標項目，成交金額22.7843億元，節約率為8.44％；完成43宗政府采購項目進場交易，采購預算金額14412.16萬元，實際采購金額13447.99萬元，節約財政資金964.17萬元，采購節約率為6.69%；完成產權交易12宗，成交金額1759.26萬元。
一、上半年亮點工作
（一）突出抓好疫情防控和復工復產“兩戰”攻堅
一是配合全區開展防疫工作。疫情爆發期間，認真配合古岸頭村開展疫情防控工作，每天安排人員準數到村防控卡點開展輪班值守、人員排查、出入登記、體溫測量、疫情宣傳等；成立專項小組進駐集中醫學觀察點，統籌做好安保維穩、后勤保障、健康監測工作；5-6月份繼續承接機場輪崗與隔離點管控工作，作為甌海區進駐龍灣機場輪崗值班。二是做好中心防疫工作。為積極應該新冠疫情，我中心及時落實相關措施，一手抓疫情防控，一手抓政務服務，在審批中心入口處設立掃碼點，安排專班專人落實預約對接、身份核驗、掃碼登記等工作，利用海報、語音播報等加強宣傳提醒，進一步確保大廳疫情防控工作落實到位。三是助力企業復工復產。一對一聯系幫扶14家企業，派專人參加區級招工組部門前往安徽招工。疫情期間，創新優化審批和公共資源交易服務，如開展線上線下雙線審批，積極引導和宣傳“網上辦、掌上辦”；積極跑腿上門開展多種形式的代辦服務；采取“不見面開標”方式重啟招投標項目，切實助力我區復工復產。
（二）繼續推進“最多跑一次”和“一件事”改革
一是深化便民利企“一件事”改革。繼續深化省定41項“一件事”改革工作，重點推出甌海特色的光伏太陽能項目建設報備驗收并網“一件事”和新能源汽車充電樁報裝“一件事”，得到了市局及市委改革辦領導的重視和肯定。目前，光伏“一件事”已于5月份完成工作方案印發，30多個項目已進入流程運作，充電樁“一件事”工作方案也正在區里走印發審批流程。二是繼續深化僑務“全球通”工作。將“僑務全球通”的功能向國內延伸，打造“遠程辦”“視頻辦”。目前，我區已設置4個服務點，已有17個部門、108項跨境事項可辦理，截至5月底完成為僑服務咨詢量1152件，溫警在線為僑服務73件，“1+3”平臺辦理業務40件，位列全市前三。三是助推企業投資項目審批提效提速。為達成一般企業投資項目從賦碼到竣工“最多80天”工作，牽頭組織相關職能部門深入代辦服務，做好項目前期服務和審批提速工作。目前完成“最多50天”項目5個、“最多30天”項目22個，實現率均達100%。試點開展企業投資低風險小型項目審批“最多20個工作日”審批，目前在進行項目篩選和對接。四是推進涉批中介服務“最多跑一次”改革。推進“網上中介超市”推廣應用，及時審核中介比選項目申請，妥善處理中介比選爭議問題，實現全網平穩運行，目前已完成比選項目79個，最高限價364萬元，中選金額286萬元，下浮率達21%。
（三）強勢推進基層政務服務標準化建設
一是辦事大廳標準化再提升。強化鎮街內部政務服務事項和基層站所服務事項“兩集中兩到位”分類推進基層政務服務辦事大廳標準化改造提升。目前已打造完成4個示范型、6個標準型、3個合格型鎮街政務服務中心。二是服務事項標準化再提升。重新梳理調整街道政務服務事項395項，編制統一的辦事指南模板；將355項部門下放事項推送到各鎮街中心電腦受理端，由鎮街中心進行確認、布設受理地址、受理環節，努力實現辦事系統受理端向各鎮街下移。三是辦理模式標準化再提升。在鎮街政務服務大廳布設電腦、浙里辦“二維碼”，引導辦事群眾實現“網上辦、掌上辦”。設置“甌e辦”24小時自助服務區，繼續推進“甌e辦”、“市民之窗”自助服務終端的拓面增項。開展精細化無償代辦服務，今年以來已完成精細化代辦3322件，辦結率100%；社區、村居完成代辦件數5936，辦結率100%。四是隊伍標準化再提升。要求各鎮街政務服務中心作為正股級科室，專門負責日常管理和鎮街“最多跑一次”改革工作，配足配齊窗口工作人員共54名，落實基層站所工作人員常駐窗口共42人。五是制度標準化再提升。繼續完善規范辦事指南、辦事流程等，全面落實首問負責、限時辦結、一次性告知、告知承諾、容缺受理、容錯免責機制等制度；健全日常管理考核和獎懲辦法，激勵優秀工作人員，進一步提升服務熱情和服務水平。
（四）積極提升政務服務信息智慧化水平
一是繼續優化“網上辦事”。積極參與全市數據家底普查、數據資源歸集、系統平臺整合工作，完善統一規范的公共數據資源目錄，完善南威系統與浙江省政務服務網公共數據的交換與共享,將更多直接關系企業和群眾辦事的高頻數據納入共享范圍。二是繼續優化“掌上辦事”。配合市政務局、區大數據管理中心構建“一網通辦”的在線服務體系，繼續優化提升政務服務網、移動端、自助端界面和功能，不斷提高民生事項和企業事項的網上辦理率。三是繼續優化“自助辦事”。進一步推廣應用“甌e辦”便民服務終端，自主拓展“甌e辦”自助機功能，打造審批大廳“24小時”取件區，配合實現動車站“過路辦”，最大限度為民謀便利。四是推進“智慧服務大廳”創建。以“互聯網+政務服務”為指導，對智慧考勤系統、大廳背景音樂系統進行改造，引入集人體測溫和智能人臉考勤門禁產品，打造智慧服務大廳。
（五）全力推進電子化公共資源交易服務
一是推出“不見面開標”服務。1月初上線試運行“不見面開標”系統，投標人可以在任何地方通過電腦參與開標，大幅降低企業投標成本和時間成本。3月17日，因疫情原因暫停的城中村改造C-47地塊安置房景觀附屬工程項目開標，投標家數達到347家。我中心采用“不見面開標”方式，開標時間從原線下6-7個小時縮短到線上30分鐘，有效避免人員大范圍集聚帶來的風險隱患，順利完成疫情防控期間首個工程建設項目的開標。目前已累計完成29個不見面開標項目。二是跨省域遠程異地評標增點擴面。去年我中心已成功與泉州臺商投資區開展跨省異地評標，今年繼續延伸跨省域遠程評標，5月份與寧波江北區交易中心合作完成首宗不見面開標+市外的遠程異地評標項目。三是打破電子保函市場壟斷。大膽引入競爭機制，打破人保在溫州電子保函市場一家獨大的壟斷局面，目前中華聯合財產保險有限公司和中國人民保險兩家公司已經上線相關功能，累計為48家投標單位辦理電子保函，成功打通線上開標“最后一公里”。
（六）完善健全交易平臺綜合監督工作
一是加強交易平臺綜合監督。加強與各行政監管部門的對接，落實開評標區管理制度和項目投訴協調處理機制，加強全過程、全方位巡查監管。繼續加大力度對場內中介代理機構考核管理，強化招標投標領域違法行為專項治理工作。二是規范小額工程招投標平臺運行。借用市里老的專家管理軟件為區小額專家管理軟件所使用，提升電話語音卡系統自動撥打等功能，加強對不良行為的專家扣分處理等工作。聯合區住建局對小額招投標平臺人員、招投標代理機構人員開展業務培訓，并加強對鎮街平臺的業務指導和風險防范意識，取得良好效果。三是扎實推進標后履約檢查。為有效打擊串標圍標泛濫等現象，健全項目履約和事中事后監管的各項機制，六月中旬我中心聯合各個行業監管對甌海在建項目進行專項檢查，取得良好效果。
二、下半年重點工作
（一）繼續深化“最多跑一次”“一件事”改革。配合區委改革辦加快推進兩項市定“一件事”，加快新的“一件事”即光伏太陽能項目建設報備驗收并網“一件事”和新能源汽車充電樁報裝“一件事”的落地和宣傳工作，增強群眾和企業進“最多跑一次”改革的獲得感。積極響應和配合市里關于“一區五園”審批互認、智辦秒辦等最新“最多跑一次”改革政策的出臺和推進，加強僑務“全球通”國外國內版的宣傳工作，謀劃提升辦件量。
（二）繼續推進企業投資項目提效提速。按照企業投資項目審批“最多80天”改革要求，做好企業投資項目審批代辦服務，推進企業投資項目審批工作；對符合要求的低風險小型項目，包括企業投資的新建、改建、擴建的工業項目試行“最多20個工作日”，力爭20xx年6月起新賦碼的企業投資低風險小型項目“最多20天”實現率達到100%。
（三）不斷加強代辦網絡和隊伍建設。建立“不見面”代辦幫辦工作制度，企業群眾通過代辦系統電腦端、手機端等方式進行“不見面”代辦幫辦服務。考慮設立一條專門的代辦專線負責咨詢答疑，設立一個專門的代辦窗口負責接待和登記，同時要加快代辦信息網絡建設，做到代辦工作能形成網上咨詢、登記、派單、跟蹤督辦、反饋評價、統計等系統化流程，實現代辦工作全流程網絡覆蓋，提高代辦工作效率。
（四）持續推進基層政務服務標準化建設。借勢借力，督促相關鎮街加快對大廳進行改造提升，重點推進新橋、南白象、麗岙、潘橋、澤雅等5個鎮街中心的市場監管窗口實體進駐。同時組織部門加強對鎮街窗口人員的培訓力度，并根據新的服務事項目錄完善《鎮街服務事項業務考試試題庫》，通過業務考試促進窗口工作人員業務能力。
（五）努力提升政務服務信息化智慧化水平。依托統一政務數據共享交換平臺，加快推進行政審批中使用頻率較高的數據資源歸集共享。繼續加強與部門的溝通，加快系統間對接，推進各條線業務辦理系統和南威系統及“一窗受理”平臺全面打通，爭取早日真正實現各部門“網絡通、數據通、應用通”。按照“急用先行、分批推進，成熟一批、共享一批”的原則，加快推進高頻政務服務數據的共享和業務協同，確保數據開放率、開放容量和開放數據使用率不斷提高。
（六）完善打造陽光公共資源交易模式。依托不見面開標系統，運用視頻監控開展線上實時監管，實現業主單位、相關行政監管單位和區紀委、監委“三方”共同實時監管。將全流程電子化交易系統與司法局涉公合同在線監管系統無縫對接，把項目履約全過程納入監管系統，實現履約信息全過程可查可溯，當前已完成業務流程梳理和系統對接，預計8月份完成合同網簽功能。
政務服務個人工作總結5
20xx年，緊緊圍繞生態環境主要目標和重點工作任務，綜合施策，多措并舉，促進全區的環境質量持續改善。
一、工作進展情況
（一）大氣污染防治工作情況。一是開展涉VOCs排放企業深度治理。全區327家揮發性有機物重點排放行業企業制定了“一企一策”治理方案，并完成了深度治理改造工作。二是適時開展了汽修行業揮發性有機物治理集中檢查、加油站揮發性有機物治理、工業涂裝揮發性有機物治理、包裝印刷揮發性有機物治理等4個專項行動，先后對汽修維修部、加油站、企業共179家次進行了檢查，發現問題62個，整改完成62個。三是全面推進工業爐窯綜合治理。全年共上路執法檢查監測重型柴油車6960輛，重型柴油車停放地抽測車輛2646輛，在用非道路移動機械抽測車輛499輛。五是開展非道路移動機械登記編碼工作。積極開展非道路移動機械的摸底調查和登記編碼工作，1-12月份，全區已登記備案2498輛非道路移動機械，生成環保號碼2488個，已噴碼2186輛。六是實施重點工業企業無組織排放整治。對轄區內火電行業、磚瓦行業以及工業企業內部的堆場料場排查，建立無組織排放企業清單。火電行業全部建設密封煤棚，磚瓦行業建設防風抑塵網并對原料土堆進行覆蓋、植綠，其中，研聚新材料有限公司投資6500萬元，對20000㎡的石子料場制作高度45m的全封閉料倉，并配套安裝5臺翻車機，大量減少無組織粉塵排放。七是推進重污染天氣應急應對。開展了重污染天氣應急綠色標桿企業申報工作，今年全區共有信發聚氯乙烯、研聚新材料、信源環保建材等3家企業達到綠色標桿企業申報標準，已通過市生態環境局審核。開展重點行業績效分級，通過評級，區有A級企業5家、B級企業3家、國家引領性企業有2家、綠色標桿企業3家，C級企業18家，保障類民生豁免企26家。
20xx年，區環境空氣質量綜合污染指數為5.71，同比改善10.5%，全市排名第10。優良天數239天，同比增加43天，優良率達到65.7%，完成62.1%的控制目標。
（二）水污染防治工作情況。一是以河道重點整治為抓手，實施“茌中河茌新河人工濕地及河道綜合整治”，以“河流斷面水質穩定達標為出發點”，以“污染減排”和“生態擴容”為主線，建設河道走廊濕地，”徹底改善重點支流污染因子超標問題，項目于20xx年年底開工，截止目前，現場勘測、生態紅線標定及指揮部建設已完成。二是積極開展全區農村地下集中式飲用水水源地的現場檢查。督促相關鄉鎮安裝飲用水水源地指示牌及保護區警示標志128處，并明確各鄉鎮的保護措施，督促其落實到位。三是強化黑臭水體整治。完成72處黑臭水體治理工作。四是持續推進入河排污口現場審核工作。已完成549個入河排污口審核工作，取締非法排污口11個。四是扎實開展巡河工作。對西新河、茌新河、徒駭河進行了全程踏勘，巡河距離累計達1000余公里，排查入河點位46處。
通過不斷努力，我區的河流水質有所改善，主要河流斷面水質穩定達到地表水V類水水質標準。
（三）固廢管理和工業企業用地土壤調查工作。一是積極督導涉廢企業做好危險廢物轉移處置。20xx年，督導81家危險廢物產生企業安全轉移處置危險廢物3.78萬噸，全部執行了危險廢物轉移聯單制度。二是加強醫療廢物處置管理工作。對全區26家醫療機構醫療廢物進行了專項檢查，20xx年，全區累計轉移處置醫療廢物116.1噸，全部由優藝環保科技有限公司進行安全處置，且執行了醫療廢物轉移聯單制度。三是積極推進土壤污染防治工作。全區35個地塊經篩選、評分、糾偏后確定了6個地塊進入初步采樣，目前，已全部完成。全區建設用地土地用途變更為“一住兩公”的存量地塊為27個，已完成土壤污染狀況調查，并出具相關報告，其中21個地塊通過專家評審，等待復核，剩余6個地塊等待再次評審。
（四）農村生活污水治理情況。按照上級考核目標要求，到20xx年底我區需完成不低于30%的行政村生活污水治理任務，截止12月底，我區已完成314個村莊的治理任務，完成工作任務的147%。
（五）積極推廣信發集團環境綜合治理企業托管模式。
20xx年12月16日-18日，中國環保產業協會“探索構建現代環境治理體系”現場會在市召開。12月16日，中環協會、省生態環境廳、省環協會、分管副市長、市生態環境局有關領導在信發集團就環境綜合治理企業托管模式開展了現場調研。
（六）生態環境執法處罰情況。今年以來，全區始終保持執法高壓態勢，區委、區政府主要領導多次帶隊現場調研督戰。及時開展了各類環境執法專項行動，共檢查企業3000余家次，對300多家存在問題企業下達了責令整改違法行為決定書，并督促企業整改到位。20xx年共實施行政處罰案件271件，罰款約1319余萬元，移送公安機關6件，移送法院41件，同時報送檢察院備案。
（七）生態環境保護督察整改情況。中央環保督察反饋問題整改情況。中央環保督察反饋意見涉及我區的21個問題，已全部整改完成（銷號檔案已上報市整改辦）。中央環保督察組交辦我區的25件信訪案件全部整改完成。中央環保督察“回頭看”反饋問題整改情況。中央生態環境保護督察“回頭看”反饋意見涉及我區的11個問題，已全部整改完成（或者達到序時進度）。中央環保督察“回頭看”工作組交辦我區的12件信訪案件全部整改完成。市貫徹落實省環境保護督察組督察反饋意見整改情況。省環保督察反饋的18個問題已全部整改完成，26個信訪件已全部辦結。20xx年省環保督察“回頭看”反饋問題整改情況。省環保督察“回頭看”反饋意見中涉及我區的17項整改問題和7項“舉一反三”的問題已全部整改完成或者達到序時進度。省環保督察“回頭看”進駐期間，我區共接收各類信訪件26件，目前已全部辦結。
（八）輿情信訪工作情況。20xx年，我區沒有發生重大環境輿情事件。全年共接收、辦理信訪案件940件，其中生態環境信訪信息管理系統5件、全國12369環保舉報聯網管理平臺112件、市12345市民熱線755件，其它68件，目前均已辦結。
二、20xx年工作計劃
（一）強化大氣污染防治持久戰。一是嚴格控制煤炭消費總量，實現能源消費和煤炭消費總量雙雙下降。20xx年禁止審批磕石子、水洗砂、燒結磚、石灰窯、等用車輛大、短途運輸的建材項目。二是加大對工業企業監管力度，嚴厲打擊企業偷排偷放等環境違法行為。強化移動源污染管控。開展重型柴油車路檢、停放地抽測、非道路移動機械抽測。三是持續加大揚塵防治措施。住建局、市政公用事業服務中心、執法局、生態分局、交通局等部門持續做好工地、道路、渣土車及工業企業堆場料場揚塵污染防治。四是繼續開展涉氣企業用電量監控裝置安裝工作。繼續修訂20xx-2022年度重污染天氣應急預案，完善20xx年重污染天氣應急清單。五是持續推進信發集團公轉鐵的建設，推進信發華宇氧化鋁礦石、煤炭卸車及輸送存儲系統工程建設。力爭20xx年年底前完成項目立項、環評工作。
（二）強化碧水保衛戰。一是根據上級部署，“十四五”期間考核我區地表水河流斷面增加至6個，其中新增1個國控斷面徒駭河前油坊斷面。本著“短期長期結合、治標治本兼顧”的原則，突出重點區域、重點河流、重點因子、重點時段污染管控，實施精準治污策略，在確保完成水環境約束性指標任務的基礎上，努力降低全區河流斷面地表水環境質量指數。二是到20xx年底，全區市控以上河流斷面水質全部穩定達標。市控考核斷面西新河、茌新河、茌中河、趙牛河、徒駭河南鎮東穩定達到V類水標準。三是推進茌中河、茌新河人工濕地及河道綜合整治工程建設，倒排工期，掛圖作戰，強化管理，確保20xx年年底前建設完成，通過實施水質提升工程治理增強水體自凈能力，出水水質達到設計要求。
（三）強化凈土保衛戰。一是加大農村生活污水治理工作力度，20xx年完成全區行政村生活污水治理任務目標。二是積極開展危險廢物規范化管理考核工作，完成年度工作目標，確保考核達標率達到90%以上。持續開展固、危廢排查工作，遏制固、危廢非法貯存、處置產生的環境污染事件。三是持續開展土壤污染調查工作，及時完成對新增建設用地土地用途變更為“一住兩公”的地塊開展土壤污染狀況調查工作。
（四）強化精準治污，落實具體管控措施。一是強化污染減排工作。深挖污染減排潛力，持續推進減排工程建設進度，盡快發揮減排效益，加強污染治理設施運行監管，完成20xx年污染減排任務。二是強化環境風險安全工作。繼續推進化工產業園有毒有害氣體預警體系和化工園區環境應急防控措施建設。二是突出鐵腕執法。針對生態保護、環境治理“老大難”問題，在執法中開展工業企業“拉網式”排查整治專項行動。采取“三不三直”、明察暗訪、突擊檢查、“雙隨機”抽查、“機動式”巡查等非常規措施，尤其是針對直排、偷排、嚴重超標排污、污染源在線監控數據弄虛作假等嚴重違法行為，強化按日計罰、移送公安等強制措施實施，打造“不敢違、不想違、不能違”的守法環境。三是做實四個治理。在全域治理上，充分發揮環保網格員作用，對小散亂污堅決清零；在重點治理上，抓好水污染治理與大氣污染攻堅兩個重頭戲；在科學治理上，用好監測、監控平臺，科學監管；在鐵腕治理上，盯緊盯死重點領域、重點企業、重點問題，問題不解決不罷休。四是強化環保督察整改措施落實。持續做好第一輪環保督察及“回頭看”反饋問題整改，確保做到真整改實整改，防止問題反彈，充分做好迎接中央第二輪環保督察的準備工作。