腫瘤科護(hù)士年終工作總結(jié)【六篇】
年終工作總結(jié)是對(duì)過(guò)去一年、某一時(shí)期或某項(xiàng)工作的情況(包括成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題)的總回顧、評(píng)價(jià)和結(jié)論。以下是小編為大家收集的腫瘤科護(hù)士年終工作總結(jié)【六篇】，僅供參考，歡迎大家閱讀。
【篇1】腫瘤科護(hù)士年終工作總結(jié)
腫瘤科護(hù)士長(zhǎng)述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位專業(yè)同仁：
大家好！我是腫瘤科護(hù)士長(zhǎng)，現(xiàn)在我向大家匯報(bào)一下我近期的工作情況。
一、崗位職責(zé)
我所負(fù)責(zé)的腫瘤科是一家國(guó)家三甲醫(yī)院內(nèi)的重點(diǎn)科室，我們主要工作是照顧癌癥患者，提供早期篩查、化療與放療、康復(fù)等全方位醫(yī)護(hù)服務(wù)及綜合治療。
作為一名護(hù)士長(zhǎng)，在日常工作中，我主要負(fù)責(zé)以下幾項(xiàng)工作：
1、管理并督促科室護(hù)士完成各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)；
2、統(tǒng)籌安排科室內(nèi)護(hù)理資源，并調(diào)配各項(xiàng)物資；
3、制定和規(guī)范科室內(nèi)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)和流程；
4、為患者提供包括診斷、治療、康復(fù)等綜合護(hù)理服務(wù)；
5、同科內(nèi)醫(yī)生緊密配合，協(xié)助醫(yī)生迅速處理患者的意外情況。
此外，在日常工作中，我還應(yīng)該加強(qiáng)與其他部門的溝通，與科室外醫(yī)院方的合作和溝通，以及策劃和組織各類科室活動(dòng)。
二、工作成績(jī)
近期，我所負(fù)責(zé)的腫瘤科重點(diǎn)工作內(nèi)容主要集中在以下幾方面：
1、對(duì)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步規(guī)范
我們醫(yī)院一直秉承著“患者第一”的原則，為了讓患者得到更好的診療體驗(yàn)、提高診療效果，我與科室內(nèi)護(hù)士們共同制定了一套更為嚴(yán)格的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程。在過(guò)去的幾個(gè)月中，我持續(xù)開(kāi)展該方面的專門培訓(xùn)，使得科室內(nèi)的每一位護(hù)士都能夠很好地理解和貫徹這套標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，為患者提供更為安全、優(yōu)質(zhì)、有效的醫(yī)護(hù)服務(wù)。
2、積極參與患者健康服務(wù)推廣
針對(duì)患者中在癌癥、化療和放療過(guò)程中各種癥狀的護(hù)理，我與我團(tuán)隊(duì)成員針對(duì)每一個(gè)疾病癥狀制定了相應(yīng)的宣傳方案和預(yù)防措施，并提供豐富的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、問(wèn)答、學(xué)習(xí)資料等服務(wù)，鼓勵(lì)和幫助患者能夠更好地參與進(jìn)治療過(guò)程，并在心理、營(yíng)養(yǎng)和安全等多方面得到有效補(bǔ)充。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作及其他科室協(xié)作
在過(guò)去的半年時(shí)間里，我和腫瘤科其他護(hù)士團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了多次視訊會(huì)議，分享每個(gè)人的工作心得和經(jīng)驗(yàn)，并共同解決工作中遇到的難題和問(wèn)題。在診療方面，我們積極協(xié)調(diào)外科、內(nèi)科、放療科、化療科等相關(guān)部門，保證科室內(nèi)部和外部的部門之間聯(lián)系暢通，及時(shí)提供給患者準(zhǔn)確和細(xì)致的預(yù)約、檢查、手術(shù)等治療信息和支持。
三、工作總結(jié)及規(guī)劃
通過(guò)以上的反思與總結(jié)，我認(rèn)為我們腫瘤科的護(hù)理工作團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在半年時(shí)間里達(dá)成了以下幾點(diǎn)：
1、提高了科室內(nèi)護(hù)士的素質(zhì)，減少因人員不足或者缺乏衛(wèi)生防護(hù)而引起的風(fēng)險(xiǎn)；
2、提高了患者的診療滿意度，通過(guò)心理醫(yī)療、康復(fù)訓(xùn)練等多種手段，為患者提供全面的護(hù)理服務(wù)；
3、進(jìn)一步提升了腫瘤科統(tǒng)一協(xié)作的環(huán)境和工具，通過(guò)團(tuán)隊(duì)配合、人員建設(shè)、資源協(xié)調(diào)等多方面的改進(jìn)，為健全醫(yī)療信息的管理、科研實(shí)踐和人才培養(yǎng)打好了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
展望未來(lái)，我們腫瘤科護(hù)理團(tuán)隊(duì)將弘揚(yáng)優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新實(shí)踐，爭(zhēng)取策劃更多適應(yīng)新時(shí)代、更加優(yōu)質(zhì)的義務(wù)服務(wù)，更落實(shí)“全方位、全時(shí)段、全面整潔”的承諾，幫助患者安心治療，為國(guó)家的“健康中國(guó)”事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)！
報(bào)告完畢，謝謝大家！
【篇2】腫瘤科護(hù)士年終工作總結(jié)
為積極響應(yīng)護(hù)理部“規(guī)范管理年”號(hào)召，促進(jìn)科室護(hù)理質(zhì)量管理、服務(wù)流程、護(hù)士培養(yǎng)、臨床教學(xué)規(guī)范化，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)夯實(shí)基礎(chǔ)與強(qiáng)化專科齊頭并進(jìn)。20xx年07月14日下午，腫瘤科護(hù)理工作半年總結(jié)會(huì)在科室學(xué)習(xí)室順利召開(kāi)。
本次總結(jié)會(huì)由李元靜副護(hù)士長(zhǎng)主持，會(huì)議共分為三個(gè)議程。實(shí)習(xí)生教學(xué)組長(zhǎng)卞雪梅、規(guī)培教學(xué)組長(zhǎng)何在容、分層次培訓(xùn)教學(xué)組長(zhǎng)方玲就上半年護(hù)理科教工作完成情況、工作亮點(diǎn)及存在不足逐一匯報(bào)，并闡明了下半年工作的重點(diǎn)。科室10名質(zhì)控小組負(fù)責(zé)人圍繞上半年護(hù)理文書、患者安全、危重癥患者管理、患者滿意度調(diào)查、專科質(zhì)量等方面的質(zhì)控開(kāi)展情況進(jìn)行詳細(xì)匯報(bào)，明確了下半年的質(zhì)控重點(diǎn)及要求。
李元靜副護(hù)士長(zhǎng)通報(bào)了科室上半年業(yè)務(wù)工作量、病區(qū)管理、黨建工作、質(zhì)量控制、人員培訓(xùn)、科教工作以及病區(qū)其他工作的完成情況，對(duì)上半年工作突出的專業(yè)小組及個(gè)人予以了高度肯定，指出了上半年工作中存在的不足。組織全科護(hù)士圍繞下半年工作重點(diǎn)展開(kāi)了詳細(xì)討論，細(xì)化了科室下半年護(hù)理工作實(shí)施舉措及要求。90分鐘的會(huì)議精彩紛呈，各負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備充分，制作了詳實(shí)的PPT對(duì)分管工作高度概括，匯報(bào)內(nèi)容精簡(jiǎn)凝練，參會(huì)護(hù)士認(rèn)真聆聽(tīng)。在討論環(huán)節(jié)，大家紛紛獻(xiàn)言獻(xiàn)策，努力為科室護(hù)理工作的發(fā)展添磚加瓦，會(huì)議在大家熱烈的掌聲中落下帷幕。
會(huì)后，大家對(duì)本次總結(jié)會(huì)的召開(kāi)形式予以了高度肯定，紛紛表示通過(guò)這樣的形式全科護(hù)士都參與到科室的護(hù)理建設(shè)中，深化了對(duì)科室各項(xiàng)護(hù)理工作開(kāi)展的理性認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了主人翁精神，更加堅(jiān)定了共創(chuàng)腫瘤科護(hù)理事業(yè)美好明天的信念。
工作總結(jié)之家的年終工作總結(jié)頻道希望在寫作方面解決您的問(wèn)題，也希望我們的創(chuàng)作和收集整理《有關(guān)腫瘤科護(hù)士年終工作總結(jié)》內(nèi)容給您帶來(lái)幫助。同時(shí)，如您需更多總結(jié)范文可以訪問(wèn)“腫瘤科年終工作總結(jié)”專題。
【篇3】腫瘤科護(hù)士年終工作總結(jié)
時(shí)光飛逝，20xx年10月至今，短暫的9個(gè)月里，從腫瘤科迎來(lái)年度第一批江漢大學(xué)英護(hù)大專的實(shí)習(xí)生，到今天送走同濟(jì)中專的最后一批學(xué)生，回想我們和學(xué)生共同工作、共同進(jìn)步的師生情誼感觸良多。
年度我科護(hù)理總實(shí)習(xí)帶教周數(shù)為284周，期間組織護(hù)理教學(xué)講課及查房20次，參觀化療配藥間及放療中心共16批次，隨機(jī)抽考操作98人次，組織學(xué)生出科理論考試共8次。
我科的帶教老師隊(duì)伍本年度進(jìn)一步擴(kuò)大，原有帶教老師23人，通過(guò)各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)推薦和科護(hù)士長(zhǎng)考核選拔，于今年3月份增加帶教老師12人，現(xiàn)共計(jì)35人。通過(guò)以老帶新，培育了帶教新人。
在加強(qiáng)帶教力量的同時(shí)，我科對(duì)帶教老師強(qiáng)調(diào)責(zé)任意識(shí)，注重對(duì)護(hù)生安全生產(chǎn)意識(shí)的培養(yǎng)，年度無(wú)師生分離現(xiàn)象，無(wú)臨床帶教安全生產(chǎn)差錯(cuò)、事故發(fā)生，無(wú)重大違紀(jì)情況。
在科護(hù)士長(zhǎng)和和護(hù)士長(zhǎng)的大力支持下，我科積極組織江大英護(hù)大專的實(shí)習(xí)生劉峰、張暖等同學(xué)演出的小品《明天會(huì)更好》，通過(guò)層層選拔和激烈競(jìng)爭(zhēng)，在同濟(jì)醫(yī)院20xx-20xx年度師生健康演示賽上榮獲三等獎(jiǎng)，同時(shí)也使老師和同學(xué)在臨床健康教育工作技巧和人際溝通技能上有了質(zhì)的飛躍和長(zhǎng)足進(jìn)步。
【篇4】腫瘤科護(hù)士年終工作總結(jié)
我畢業(yè)于蘇州衛(wèi)校，從事臨床工作已15年，十五年來(lái)我沒(méi)有一件可歌可泣、轟轟烈烈的事跡，但從來(lái)沒(méi)有請(qǐng)過(guò)一天的假期，遇到無(wú)數(shù)大大小小的困難，總是盡力克服，以工作為重。作為一個(gè)腫瘤科的護(hù)士，我認(rèn)為必須具有深切的同情心，足夠的耐心和高度的責(zé)任心，做病人的貼心人、做家屬的知心人、做同事的關(guān)心人。另外，還必須有過(guò)硬的技能和豐富的臨床專業(yè)知識(shí)，這些年我一直朝著這個(gè)目標(biāo)奮進(jìn)。雖然付出了艱辛，但也是碩果累累。
首先，自從準(zhǔn)入帶教制度實(shí)行后，我順利的通過(guò)了考核，獲得了帶教老師的準(zhǔn)入，在帶教護(hù)生、新護(hù)士時(shí)，我總是很認(rèn)真地示范、講解，舉實(shí)例，不厭其煩地把我所學(xué)的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)傳授給她們，還帶教她們親自組織護(hù)理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)生的積極性，我還經(jīng)常利用個(gè)人業(yè)余時(shí)間備課、制作幻燈片等，反復(fù)修改帶教計(jì)劃，盡自己最大的努力使每個(gè)護(hù)生能較好地完成腫瘤科的實(shí)習(xí)。在去年年終時(shí)，我獲得了護(hù)生的一致好評(píng)，獲得了優(yōu)秀帶教老師的光榮稱號(hào)，一分耕耘，一份收獲，我想就是這個(gè)道理。
其次，在自身內(nèi)涵的提升方面，我今年順利地完成了浙江大學(xué)護(hù)理本科的課程，在醫(yī)院的"三基理論考核都能以較優(yōu)異的成績(jī)通過(guò)，這些當(dāng)然還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我還利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，技能，努力學(xué)習(xí)電腦，能較嫻熟地運(yùn)用計(jì)算機(jī)辦公軟件。
再次，三甲醫(yī)院評(píng)審、爭(zhēng)創(chuàng)省重點(diǎn)等活動(dòng)中，我不計(jì)較個(gè)人時(shí)間，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)，努力準(zhǔn)備材料，直到深夜，我總是奮戰(zhàn)在抗戰(zhàn)的第一線。我還協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)，利用自己熟練的打字優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)備護(hù)理資料。
這些年來(lái)，醫(yī)院也給予我較高的榮譽(yù)，先后獲得了“十佳護(hù)士”，多次評(píng)為優(yōu)秀及嘉獎(jiǎng)，優(yōu)秀帶教老師，更被聘為一級(jí)護(hù)士。在科室，護(hù)士長(zhǎng)也充分信任我，我是科室的壓瘡小組聯(lián)絡(luò)員，也是護(hù)理操作技術(shù)員，分管業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、帶教培訓(xùn)、搶救器械藥品、護(hù)理質(zhì)量控制、理論操作考核等。今年醫(yī)院還送我去四院腫瘤培訓(xùn)基地進(jìn)行專科護(hù)士的學(xué)習(xí)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我會(huì)珍惜這次的機(jī)會(huì)，好好地學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取學(xué)以致用，更好地為醫(yī)院、為科室、為病人貢獻(xiàn)自己的最大的力量，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)一起努力提高本科的專科護(hù)理水平。
這次，我接到一個(gè)令人振奮的好消息，我科被評(píng)為省重點(diǎn)專科，作為我科的一級(jí)護(hù)士，我覺(jué)得肩上的擔(dān)子很重，我還有許許多多的事還沒(méi)做，還沒(méi)做好。自身還有許多的不足之處，特別是發(fā)表的論文還不是核心期刊的，我需要進(jìn)一步努力的。會(huì)用自己的所學(xué)，盡力為病員造福，最后，我謝謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)這些年來(lái)對(duì)我的鼓勵(lì)，我會(huì)繼續(xù)努力的!
述職人：
20xx年xx月xx日
【篇5】腫瘤科護(hù)士年終工作總結(jié)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！我是本院腫瘤科護(hù)士長(zhǎng)，今天很榮幸向大家展示我過(guò)去一年的工作成果。
一、工作概述
在過(guò)去的一年中，我主要負(fù)責(zé)腫瘤科護(hù)理管理工作，主持全科宣傳、教育培訓(xùn)、護(hù)理安全與質(zhì)量管理等工作，保證腫瘤患者得到全面、有效的護(hù)理服務(wù)。
二、工作亮點(diǎn)
1. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
我積極推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，與科室醫(yī)生密切合作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，增強(qiáng)服務(wù)企業(yè)意識(shí)和客戶服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，我們也積極地發(fā)掘每位護(hù)士的潛能，培養(yǎng)護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，提高護(hù)士的職業(yè)技能，促進(jìn)科室團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步與成長(zhǎng)。
2. 制定規(guī)范護(hù)理流程
根據(jù)腫瘤病人的特殊性，我們制定了完善的護(hù)理方案，運(yùn)用科學(xué)的、規(guī)范的護(hù)理流程，全方位地保障病人的患者安全、舒適和質(zhì)量。我們有針對(duì)性地制定了多種護(hù)理流程并嚴(yán)格執(zhí)行，不斷完善科室護(hù)理質(zhì)量。同時(shí)，我們擁有高水平的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，每一位護(hù)士都能根據(jù)病人的實(shí)際情況，制定個(gè)性化的護(hù)理方案，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
3. 探索營(yíng)養(yǎng)支持與臨終關(guān)懷服務(wù)
在滿足病人診療需求的同時(shí)，我們也充分考慮到腫瘤病人的生理、心理、社會(huì)等方面的特殊問(wèn)題，為病人提供營(yíng)養(yǎng)支持與臨終關(guān)懷服務(wù)。我們認(rèn)真傾聽(tīng)患者的想法和需求，根據(jù)個(gè)人情況精細(xì)化護(hù)理，使患者在整個(gè)護(hù)理過(guò)程中始終感受到關(guān)愛(ài)，幫助他們度過(guò)難關(guān)。
三、工作成果
1. 加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)
在我任職的一年中，科室護(hù)理質(zhì)量得到了大幅提升，得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和患者家屬的高度評(píng)價(jià)和好評(píng)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)也取得了很好的效果，團(tuán)隊(duì)溝通能力得到提升，協(xié)作配合更加默契，共同完成了多項(xiàng)重要任務(wù)。
2. 精細(xì)營(yíng)養(yǎng)護(hù)理
我們積極探索和實(shí)行精細(xì)營(yíng)養(yǎng)護(hù)理，針對(duì)病患不同情況，制定個(gè)性化飲食方案，解決了許多病人長(zhǎng)期腸胃不適的問(wèn)題，同時(shí)也避免了腸胃癥狀的加重，獲得了廣大患者和患者家屬的認(rèn)可和好評(píng)。
四、未來(lái)工作計(jì)劃
1. 加強(qiáng)護(hù)理規(guī)范化建設(shè)
將在原有的護(hù)理操作流程基礎(chǔ)上精益求精，完善、規(guī)范腫瘤病人的護(hù)理操作流程，確保規(guī)范操作、標(biāo)準(zhǔn)用藥，為病人提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。
2. 推進(jìn)營(yíng)養(yǎng)護(hù)理工作
在原有的營(yíng)養(yǎng)護(hù)理工作基礎(chǔ)上，精益求精，運(yùn)用更科學(xué)，更高效的方式，進(jìn)一步提高病人的飲食診療效果。同時(shí)，將在病人的飲食護(hù)理工作中，推行家屬參與制度，加強(qiáng)家庭教育方案落實(shí)，培養(yǎng)患者及家屬正確的飲食生活習(xí)慣。
3. 拓展臨床護(hù)理研究
加強(qiáng)學(xué)術(shù)研究工作，運(yùn)用科學(xué)的方法，探索腫瘤病人的護(hù)理新模式，獲得新看法、新技術(shù)。同時(shí)，參加相關(guān)學(xué)術(shù)會(huì)議，了解最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)等方面的問(wèn)題，為科室提供學(xué)術(shù)支持，全面提高腫瘤科的護(hù)理水平。
總之，在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)保持飽滿的工作熱情和積極的工作態(tài)度，以科學(xué)規(guī)范的管理理念和先進(jìn)的服務(wù)模式，全力推動(dòng)腫瘤科護(hù)理規(guī)范化、精細(xì)化，創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。謝謝！
【篇6】腫瘤科護(hù)士年終工作總結(jié)
為了切實(shí)落實(shí)衛(wèi)生部開(kāi)展的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部等的精心指導(dǎo)下、科主任的支持及幫助下，眼科也積極成為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范病區(qū)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，現(xiàn)將總結(jié)如下：
（一）組織學(xué)習(xí)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)文件內(nèi)容，，提高護(hù)理人員思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念
先后組織學(xué)習(xí)了《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》、衛(wèi)生部及醫(yī)院《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)實(shí)施方案》及《護(hù)士禮儀、用語(yǔ)規(guī)范》，并在科內(nèi)進(jìn)行了抽問(wèn)及考試，科室根據(jù)醫(yī)院《活動(dòng)方案》制定了《眼科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案》。對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，查找不足并進(jìn)行了積極的整改。
（二）、結(jié)合實(shí)際，優(yōu)化了排班模式，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理
為了給患者提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，眼科在護(hù)理部的指導(dǎo)下實(shí)行APN排班模式，在兼顧臨床需要和護(hù)士意愿的情況下實(shí)行彈性排班，減少了交接班次數(shù)，實(shí)施責(zé)任分組包干制，協(xié)助醫(yī)師實(shí)施診療計(jì)劃，密切觀察病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，組長(zhǎng)為高年資主管護(hù)師，并配有護(hù)師、護(hù)士及助理護(hù)士，組長(zhǎng)根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求對(duì)護(hù)士進(jìn)行了合理分工，分層級(jí)管理，體現(xiàn)了能級(jí)，成員間有明確分工、合作，護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常督查護(hù)理人員對(duì)各項(xiàng)護(hù)理工作的執(zhí)行情況。
（三）、加強(qiáng)績(jī)效考核，提高積極性
為了充分調(diào)動(dòng)全體護(hù)理人員的積極性，科室質(zhì)控組成員討論修訂了績(jī)效工資量化分配方案，提高了各班崗位系數(shù)，根據(jù)考核方案中護(hù)理工作量、護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度等要素對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行綜合考核，使護(hù)理人員積極性有所提高，服務(wù)更加主動(dòng)、熱情。
（四）、增添服務(wù)設(shè)施，營(yíng)造家的氛圍
在醫(yī)院的大力支持下，改善了病人住院環(huán)境，在病房?jī)?nèi)增添風(fēng)扇、空調(diào)、電視、微波爐，便民袋及白求恩健康書屋等，使病人住院像在家一樣舒適方便。在廁所及過(guò)道安裝扶手，放置防跌倒等警示標(biāo)示，保障住院病人安全。
（五）、結(jié)合實(shí)際，簡(jiǎn)化書寫，臨“床”時(shí)間增加
結(jié)合專科特點(diǎn)，繼續(xù)實(shí)施了表格式護(hù)理文寫，醫(yī)生有的記錄護(hù)理人員不再書寫，把時(shí)間還給了護(hù)理人員，把護(hù)理人員還給了病人，增加了為病人床旁服務(wù)及交流的時(shí)間，減少了病人的呼喚次數(shù)，及時(shí)了解并滿足病人的所需，解決病人存在的各種護(hù)理問(wèn)題。病人對(duì)自己所患疾病及檢查的相關(guān)知識(shí)更加了解，更加配合治療。
（六）、加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)
眼科護(hù)理人員深知醫(yī)療質(zhì)量安全的重要性，努力加強(qiáng)護(hù)理安全工作，搶救藥械做到了“四定、三無(wú)、二及時(shí)、一專”，搶救藥械完好率達(dá)100%。對(duì)所有病人佩戴腕帶以及病房潛在的安全隱患進(jìn)行標(biāo)識(shí)、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項(xiàng)，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。科室質(zhì)控組成員每周進(jìn)行一次質(zhì)控檢查，每周進(jìn)行一次護(hù)理質(zhì)量周講評(píng)，每周護(hù)士長(zhǎng)同科主任查房一次，積極做好醫(yī)護(hù)溝通。每月開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，對(duì)科室護(hù)理存在的問(wèn)題重點(diǎn)整改。在病人較多的時(shí)候，正班增加一個(gè)輔助班，中班及上夜班增加一個(gè)加強(qiáng)班，緩解護(hù)理人員工作壓力，避免工作忙亂，及時(shí)滿足病人需要。
（七）、加強(qiáng)技術(shù)練兵，提高了服務(wù)水平
加強(qiáng)了基礎(chǔ)知識(shí)及專科知識(shí)培訓(xùn)以及溝通技巧的培訓(xùn)，規(guī)范操作行為，每月進(jìn)行了操作考試和業(yè)務(wù)講座，使護(hù)理人員的理論水平和操作技術(shù)水平得到進(jìn)一步的提高，核心制度得到有效落實(shí)。
（八）廣泛征求意見(jiàn)，切實(shí)改進(jìn)工作
開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)以來(lái)，科室每月對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行小結(jié)，查找活動(dòng)中存在的問(wèn)題，進(jìn)行原因分析，提出整改措施。半個(gè)月召開(kāi)一次工休會(huì)，對(duì)患者及家屬?gòu)V泛征求意見(jiàn)建議，了解患者的感受，及時(shí)解答，加強(qiáng)與患者的溝通。科室對(duì)質(zhì)量好、服務(wù)好的護(hù)理人員給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)服務(wù)遭到投訴的及時(shí)查處并積極整改，不斷的改進(jìn)了工作，護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每天數(shù)次不定期巡視病房，了解病人的需要，意見(jiàn)及建議，及時(shí)改進(jìn)工作。
（九）、護(hù)患關(guān)系和諧
短短大半年時(shí)間，眼科在護(hù)理部及大科護(hù)士長(zhǎng)的精心指導(dǎo)下，不懈努力，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得了顯著成效。把開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量，改善患者體驗(yàn)，提升醫(yī)院整體水平為突破口，護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，護(hù)理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度提高，護(hù)患關(guān)系和諧。存在的不足：
（1）低年資護(hù)理人員的溝通技能不足。
（2）部分工作人員觀念未完全轉(zhuǎn)變，未做到主動(dòng)服務(wù)及感動(dòng)服務(wù)。
（3）醫(yī)院環(huán)境有待改善。
原因分析：
（1）對(duì)低年資護(hù)理人員的溝通技能培訓(xùn)力度不夠。
（2）部分工作人員對(duì)此活動(dòng)認(rèn)識(shí)不夠。
（3）環(huán)境條件差
整改措施：
（1）加強(qiáng)低年資護(hù)理人員溝通技能培訓(xùn)，努力提高溝通交流的能力和解決問(wèn)題的能力。
（2）加強(qiáng)思想教育，轉(zhuǎn)變觀念，把被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)，提高患者的滿意度，提高患者的住院體驗(yàn)。
（3）盡可能改善現(xiàn)有的住院環(huán)境，為患者提高一個(gè)舒適、安全的住院環(huán)境。