辦公室主任個人工作總結(錦集6篇)
工作總結就把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。下面是小編精心整理的辦公室主任個人工作總結(錦集6篇)，僅供參考，大家一起來看看吧。
第一篇: 辦公室主任個人工作總結
經濟發展迅速，社會競爭的激烈，服務業的質量要求不斷提高，我是一個鎮江某辦公室主任，在今年的2月份我有幸成為了服務質量監督檢查辦公室主任，雖然公司對服務質量這一塊抓到很緊，單是在公司領導和辦公室同事們的支持和配合下我們還是很出色的完成了這一年的工作任務，下面就我個人，我作了一個簡單的工作小結，向公司匯報一下這一年的工作情況：
我于今年年2月中旬起擔任服務質量監督檢查辦公室主任。
一、本年度近10個月的工作情況
今年，服務工作在市公司領導的嚴格要求下，服務有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作，認真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末，我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務和業務雙領先”的要求，認真作好服務提升工作。
1）組織業務和禮儀培訓
業務水平的提高是服務提升的基礎，今年我組織了多次業務學習培訓，并在培訓后進行了考試，真正起到了培訓的目的——提高。
在業務培訓的同時，按照省公司的要求，對全市營業員、大客戶經理、營銷員分別進行了禮儀培訓。對營業員還進行了禮儀服務的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質有了明顯的提高。
2）堅持業務知識考試
一直在全市范圍內堅持“每周一試”的考試，考試內容為業務知識試題。經過“每周一試”的考試，營業員的整體業務水平有了明顯提高。
在今年省公司組織的全省星級營業人員的`考試中，我市有2名營業員考取了二星級營業員，6名營業員考取了一星級營業員，2名客戶經理考取了一星級客戶經理，2名12580信息話務員考取了星級話務員。
3、加強服務質量的檢查和要求
本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查，隨時發現服務工作中的不足，立即要求整改，并通報全市引以為戒。經過檢查和要求，服務有了明顯的提升。
在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有營業廳+合作營業廳的成績位居全省第二名。
在今年9月份集團公司對全中國各省市服務的專項檢查中，我市中心區營業中心被抽檢，成績位居全省第一位、全中國第三位。
二、下一年度工作計劃
在省公司“服務領先、業務領先”的精神指引下，在公司領導的正確指導下，今年我們在服務方面取得了一些進步，但上級檢查機關的檢查反饋表明，我們距離標準的服務還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對我市的服務提升工作計劃如下：
1、繼續加強對營業員禮儀服務的培訓及要求
服務質量監督辦在檢查中對營業員實地再進行培訓，營銷部主任也要經常組織營業員觀看禮儀服務規范光碟，帶領員工對照標準找差距。對再次發現不按規范做的營業員，服務質量監督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓等的處理。
2、加強對營業員的業務知識培訓和考試
業務知識培訓每季度一次，組織全市營業員參加，培訓后考試，考試不合格者待崗培訓，服務質量監督辦負責組織，培訓內容和講課老師由相關人員提供。
3、加強對全市的服務檢查力度
每月保證對全市各單位檢查頻次至少一次，檢查分正式檢查和暗查暗訪，暗訪時找營業員不認識的人員扮演客戶來檢驗營業員的服務情況。
第二篇: 辦公室主任個人工作總結
一、重視學習和寫作，不斷提高自身素養
人常說，有理論才有水平，有水平才有實力。為使自己在寫文章、辦事情時更有底氣，在想問題、拿主意時更有見地，一年來，我始終堅持學習政治理論、時事政策和業務知識，自覺把它們作為自己的思想理論源泉，用黨的xx大精神武裝頭腦、指導行動、推動工作。在日常工作中，我堅持閱讀一些管理類和文學類的書籍，以博采眾長，增加自己的知識積累。
二、堅持嚴于律己、努力做好表率
我能處處嚴格要求自己，堅持“治理就是服務”的理念，把“活得平淡、默默無聞、舍得付出”作為自己的準則;嚴謹細致、扎實求真、埋頭苦干。我樹立了正確的價值觀、利益觀，廉潔自律，潔身自好，慎言慎行，堂堂正正做人，中規中矩辦事。
三、認真履行職責，積極開展工作辦公室工作最大的規律就是“沒有規律”，繁瑣無序。我能正確處理苦與樂、得與失、個人與集體、工作與家庭的關系，甘于奉獻、老實敬業，經常加班加點，保證了各項工作的高效運轉。
文秘工作高質量。每天我及時查閱市區教育局政務網、教師進修學校通知，并做好上傳下達工作，盡自己最大能力完成上級部門布置的相關工作。同時做好學校相關公文的起草工作。在20xx年的迎接市級示范中學評估中，我寫出的《做優質量，做精管理，做顯特色，做強學校》匯報材料，得到了校領導及上級領導的肯定。
接待工作重熱情。接待工作的好壞將直接反映本單位的工作作風和外在形象。為此，只要有客人來訪或電話咨詢，教育局領導也好，兄弟學校的老師也好，或者是家長，我都盡力做到誠懇、熱情、細致、周到。本期共有四次大的接待，邵陽市市級示范中學的迎檢，新邵縣綜治工作的迎檢、新邵縣創選爭優活動的迎檢以及新邵縣目標管理督導評估迎檢，接待熱情細致周到，獲得了他們的肯定。
會議管理抓規范。會議管理上注重了會前仔細籌備，注重細節，考慮周到，會中認真細致地做好相關記錄，會后及時清理會場，督促落實會議精神。做到每次會議會前準備充分，會中嚴肅認真，會后執行有力度。20xx年尤其抓好了教代會的籌備工作，由于準備充分，教代會開得非常成功。
檔案整理求精細。20xx年，學校以市級示范中學迎檢為契機，加強了學校的檔案整理工作，力求精細化，做到分門別類，類別清楚。通過暑假兩個月的加班，學校檔案管理科學規范。在市級示范高中迎檢中，專家組對材料的整理給出了很高的評價。在年終的督導評估中，教育局領導也進行了表揚。
宣傳工作有影響。作為辦公室主任，我擔起了宣傳報道的主力軍。一是在校內充分利用宣傳墻進行宣傳，二是制作了光盤《鳳凰展翅飛——新邵五中發展紀實》，三是制作了圖文并荗的《新邵五中招生指南》，四是在媒體上發表了幾篇宣傳報道，如《寧建國：情系新邵五中》《退伍軍人情牽母校忙軍訓》等，獲得了社會的好評。當然，上由于自己還擔任了繁重的教學任務，本學期的宣傳報道比較少，今后應再接再厲。
值日工作求務實。能認真履行值日的職責，做好考勤記載，深入課堂一線開展隨堂聽課，發現問題及時匯報，及時上交值日記錄。人事工作無誤差。按照公平、公開、公正的原則，認真做好了教師年度考核、職稱評審、評先評優工作，做到了考核評優無意見，職稱評審無矛盾。
第三篇: 辦公室主任個人工作總結
1、建章立制，狠抓落實，促進辦公室工作規范化。自我擔任辦公室主任以來，我領導辦公室全體認真梳理落實辦公室行政制度，認真執行有關車輛管理、維修、油卡使用、公務接待、收發文等各項制度，使各項工作都能嚴格按規范落實，辦公室的規范化建設上了一個新的臺階。
2、重配合、善協調，保障設計院整體工作有序開展。我充分發揮協調作用，在處理我院同上級領導等院外部門的具體事務中，積極匯報、溝通，爭取支持，使院領導信息靈通、決策正確。同時，帶領辦公室人員積極協調本院各部門遇到的具體問題，起到潤滑劑的作用，使各項工作有序、高效運行。
3、狠抓行政事務及時辦理，確保日常工作順利進行。在辦公室工作期間，我十分重視檔案、倉庫管理、文件報刊收發及會議記錄等綜合工作，要求辦公室人員要負責認真。在辦公用品的購置和領用上，能夠嚴格審批，嚴把進貨關，做到了物有所值，杜絕了鋪張浪費。
4、積極做好資質的維護工作，全力保障各項工作的順利開展。在資質工作上，我嚴格按照國家相關規定，在資質有效期內對工程設計甲、乙級資質進行延續，并都順利完成延續工作。并根據我院的實際企業體制，對工程咨詢咨詢資質進行變更，現處于上報審核狀態。
第四篇: 辦公室主任個人工作總結
1、做好文件收發、傳遞、保管以及會議安排工作。
辦公室作為公司的職能管理部門，文件的收發、傳遞和保管是其重要職責。在過去的半年中，辦公室始終如一日地按時做好每一次文件的收發、傳遞和保管工作，及時、準確地傳遞各類信息，為公司領導管理和決策提供依據。并做好每月各類工作總結、匯報材料的上報工作和各種會議的組織工作。2月8日，成功組織召開了新能源公司20xx年度工作會議，統一了思想，鼓舞了干勁，落實了各項任務。
2、積極為長安引鎮項目辦理各項審批手續。
今年2月27日、6月12日，銷售公司趙總、喬總、甄總以及楊總一行先后到我公司長安引鎮工地調研視察，體現了銷售公司領導對我公司項目建設的重視，綜合辦公室及時為領導的調研視察積極做好匯報材料、后勤服務等方面的工作。在日常的工作中，為了加快引鎮項目建設進度，辦公室與項目技術科緊密配合，積極辦理了項目建設的土地置換、項目立項、項目備案等各項前期審批手續。另外，又積極起草了與民生燃氣公司、鐵路石油物資公司等單位的各種合作協議與材料，為公司的業務工作和項目建設提供了周到的服務。
3、組織開展了學雷鋒活動。
三月份，綜合辦公室認真落實銷售公司《關于深入開展學雷鋒志愿服務月活動的通知》精神，成立了學雷鋒行動小組，號召員工從我做起，從身邊小事做起，組織小組成員利用中午休息時間清理馬路上的野廣告、擦洗廣告牌、護欄等，將學雷鋒活動同培養團隊合作精神有機結合起來，不斷提高員工的道德和素養。雖然活動過程簡單，但意義重大，大家收獲不小。
4、組織開展了深入學習實踐科學發展觀活動。
為認真貫徹落實銷售公司深入學習實踐科學發展觀活動精神，切實推進新能源公司學習實踐活動，從4月3日開始，我們多次組織了深入學習實踐科學發展觀活動，在最近的三個月中，綜合辦公室嚴格按照銷售公司學習實踐科學發展觀活動實施方案的要求，精心組織開展學習實踐活動，按時上報各種總結、匯報材料。到目前，共上報周工作總結十四篇，階段總結兩篇，調研報告三篇，分析檢查報告一篇。在前兩個階段的學習活動中，從動員學習、提高認識、解放思想大討論，到調研學習、分析檢查，通過認真組織，保證了學習實踐活動的順利進行。
5、修改完善了公司各項規章制度。
俗話說沒有規矩不成方圓，嚴格的規章制度是各項工作有序進行的保障。上半年，辦公室不斷建立和完善了公司的部分規章制度。 特別是，4月份以后，抽調專人對公司的各項規章制度進行了梳理，修訂和完善了公司各部門管理制度及崗位職責，使公司各項工作逐步走向制度化、正規化。
6、順利完成了職工信息采集工作。
根據集團公司《關于加快集團公司人力資源信息化的通知》精神，辦公室按照集團公司的整體部署和實施進度，認真落實，派出相關人員專門參加數據采集和操作的業務培訓，積極配合此次采集工作，并于六月底順利完成。這次信息采集，利用了集團公司專門的數據采集工具和軟件，通過進入延長石油職工信息采集數據庫，可快速查詢集團每位職工的基本信息，使公司人力資源管理更為科學、有效。
7、組織開展了兩期拓展訓練，增強了員工的凝聚力，提高了員工的士氣。
為了增強公司團隊整體協作能力和競爭力，更好地適應多變的市場環境，根據公司領導的安排，綜合辦公室于3月、4月分別利用節假日組織了兩期野外拓展訓練。通過拓展訓練，既使大家得到了鍛煉，又加深了所有員工間彼此的信任度，增強了公司的凝聚力和團隊合作精神，對圓滿完成公司的銷售任務打好了基礎。
8、舉辦首屆新能源業余書法比賽。
在深入學習實踐科學發展觀活動之際，綜合辦公室于6月11日舉辦了首屆業余書法比賽。公司員工積極響應，本次活動共收到了作品20余幅，不僅為書法愛好者提供了展示的舞臺，為公司發現了書法方面的人才，同時也帶動了公司的學習氣氛，提升了公司的文化氛圍，豐富了員工的文化生活。
9、建立了公司網頁，為職工提供了一個信息交流平臺。
6月份，在公司領導的精心指導下，經過有關人員的辛勤努力(特別是徐華同志)，新能源公司的網頁建成并開始運行，為公司全體員工提供了又一個信息交流平臺，也為公司對外合作、開拓市場、擴大業務提供了展示形象的窗口。
10、積極宣傳報道了公司各項工作成就。
上半年，辦公室安排專人負責，及時書寫通訊報道稿件，在《銷售簡訊》等刊物上共發表了稿件10余篇，及時對公司的各項工作進行宣傳報道，展示了公司的實力，提升了公司的企業形象。
二、工作中存在的問題和不足：
通過上半年的努力，綜合辦公室的各項工作取得了一些成績，但我們在看到成績的同時，也發現了工作中還存在許多不足之處，還有許多不盡人意的地方，需要不斷改進。主要有：
1、工作任務較多，人員比較年輕，工作經驗不足，工作不夠深入，有待于進一步提高;
2、機構不健全，工作職責不夠明確，分工不夠仔細;
3、服務意識不強，工作不夠主動，缺乏科學、合理的計劃和安排;
4、對考勤、紀律工作抓得不夠嚴格，人員培訓工作有待于加強;
5、對公司的日常事務和領導交辦任務雖然能按時完成，但管理上創新不足，效率不高;
6、宣傳報道力度不夠，形式單一，還有待于改進。
第五篇: 辦公室主任個人工作總結
近三年來，我在局領導班子的正確領導和局機關各科(室)、局直屬各事業單位的大力支持下，堅持“為基層服務，為機關服務，為領導服務”的工作方針，著眼全局當參謀，統籌兼顧抓協調，突出重點抓落實，認真履行自己的工作職責，現將近三年來的主要思想學習、工作情況總結如下：
一、加強學習，提高素質
積極參加各種
政治理論學習，認真學習了黨的xx大、xx屆三中、四中全會精神、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，努力提高自己的思想政治素質。自覺堅持用科學發展觀的重要論述武裝頭腦，指導工作，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，為人公道正派，堅持原則，自覺遵守國家的法律、法令和單位的各項規章制度，服從組織安排，忠實地做好本職工作。圍繞本職工作的重點，積極學習中央、省、市農業、農村工作會議精神，還參加了市委黨校第33期中青年干部培訓班學習，認真學習有關經濟、政治、科技、法律等知識，努力做到融匯貫通，聯系實際，進一步提高了自身的黨性修養和業務工作能力。
二、嚴謹細致，認真履職
辦公室工作事務繁雜，能立足本職、服務大局，做到工作早考慮、早安排，為局領導決策當好參謀，搞好協調，凝聚合力，經過辦公室全體同志的共同努力，較好地完成了各項工作任務，確保了機關工作的有序運轉。
(一)組織協調，充分發揮參謀助手作用
一是建議提案按時答復。高度重視人大代表建議和政協提案辦理工作，始終把辦理過程作為深入學習實踐科學發展觀的重要舉措和傾聽民意、改進工作、提升形象的重要途徑，牢固樹立法律意識、民主意識和服務意識，每年對由我局承辦的“兩會”建議、提案，都及時將每個建議、提案落實到相關科站，并對承辦科站明確承辦要求，對承辦情況及時做好督導工作，同時在文字上嚴格把關，規范格式。在各承辦科站的大力配合下，均按時、高質量的完成了答復工作。如承辦的市政協第81084號重點提案《關于拓展農業功能，推進農業現代化的建議》，辦公室牽頭有關科站，積極開展調查研究，并多次與提案人電話溝通聯系，針對性的提出了具體工作意見，圓滿完成了提案的辦理工作，也為領導決策提供了參考。三年來，共辦結建議、提案74件，從代表和委員反饋的意見來看，滿意率很高，在市政府辦《關于對市人大代表建議和市政協提案辦理工作情況的通報》中，對我局積極主動、規范運作、按時保質完成辦理工作給予了充分的肯定。
二是督查督辦落到實處。做好對省廳和市委、市政府及本局重大決策、會議、文件的執行，以及領導交辦事項和群眾反映問題處理的貫徹落實，保證了事事有著落、件件有回音。特別是對有時間要求的工作，做到全程跟蹤，基本沒有出現脫節遺漏現象。就交辦事項辦理工作還發出通知，明確了交辦事項的辦理要求，進一步提高了辦事工作效率。如9月，市效能辦對市委、市政府近期召開的重要會議貫徹落實情況進行督查時，我局的貫徹落實工作受到了通報表揚。對每年的《政府工作報告》、全市經濟工作會議、全市農業工作會議等確定的重要工作，辦公室都及時進行任務分解，明確承辦部門，提出完成的具體措施，做到目標明確，措施到位，責任到位，同時，每月或每季度對各項工作進展情況進行一次收集匯總，及時為領導掌握情況、科學決策和指導工作提供依據。如今年年初，我局把農業“五新”推廣“2111”工程作為重點工作來抓后，辦公室及時督促有關業務科(站)做好各工作方案的擬定，并負責制定具體的綜合實施方案，定期督促抓好落實，有力推動了春季農業生產的順利進行。
三是參觀學習圓滿成功。在局領導的重視、支持下，去年9月-11月，先后三次組織局屬科站長20多人參觀學習永安青水制茶能手賽、尤溪再生稻驗收、漳州首屆農博會。每次外出都認真準備，從前期的籌劃一直到整個參觀活動的安排，一絲不茍，在食宿安排、行程制定、車輛落實等方面做了大量細致的準備，高質量的完成了參觀學習活動，大家對這種學習活動反映良好，認為擴大了眼界、開拓了思路、提高了認識，感覺受益非淺。
四是公開工作依法依規。認真落實政務公開、政府信息公開制度建設、常規項目公開、資料匯總等工作。三年來，通過市政務公開欄、農業155網站、局公開欄等形式，向社會公眾和局干部職工公開了干部考核評優、選拔任用、發展黨員、職稱評聘、畢業生錄用、捐款捐物、財務開支等重要事項。在市農業155網站設置信息公開專欄，及時更新公開內容，已公開發布信息64條。
(二)加強管理，努力提高服務質量
一是制度建設逐步完善。積極探索按制度辦事、按制度管人的辦法，建立健全各項規章制度，規范方方面面的具體工作。如，在充分征求意見的基礎上，組織建立健全了一整套規范的《市農業局機關工作制度》，內容包括會議、文印、考勤、財務管理、車輛管理、公務接
第六篇: 辦公室主任個人工作總結
在****年工作中，本人在林業局黨委的直接領導下，認真貫徹執行黨的路線方針政策，深刻實踐科學發展觀，努力學習業務知識，加強廉政建設，不斷提高科學文化素養、政治水平和拒腐防變能力，正確對待權利與義務、名譽與利益，堅持規范、高效、公正、廉潔的工作方針，嚴于律己，踏實工作，圓滿完成領導交辦的各項工作任務。具體工作情況匯報如下。
一、取得成效
1、思想素質和業務水平不斷提高
在平時的工作中不斷加強理論學習和業務技能的提高。抓住局機關周一集中學習機會，深刻領會十八大和省、市、縣黨代會會議精神，全面貫徹落實科學發展觀，用科學的的立場、觀點和方法，分析和解決工作中出現的實際問題，樹立科學的世界觀、價值觀和人生觀，堅定正確的理想信念，牢記黨的宗旨，把《廉政準則》貫穿于工作的始終，堅持廉潔自律。務實高效的工作方針。同時不斷加強業務知識的學習和業務技能的提高，明確工作方向和工作重點，增強為林業事業奮斗終生的責任感和使命感。在工作之余，我還注重學習學習林業法律法規和有關林業政策，切實領會吃透文件精神，不斷提高管理水平，為更好的"做好林業工作打實基礎。
2、工作方法和工作能力不斷提高
辦公室作為林業局綜合服務部門，是上下聯動的紐帶，是上情下達、下情上達的橋梁。如何發揮辦公室在科股室中的牽頭作用，加強科股室之間的橫向聯系，提高工作效率，確保局領導更好的總攬全局，協調各方一直是我努力的方向。在工作中我不斷加強學習，摸索經驗、探究方法，牢固樹立大局意識，處處以大局為重，用誠心和耐心與別人溝通交流，主動加強與各部門的聯系，使各科股室之間團結協作，相互配合，形成合力。特別是需要多個股室共同辦理的重大事項，我積極向領導匯報，主動牽頭聯絡協調，確保工作圓滿完成。其次在工作中我始終堅持己所不欲，勿施與人的原則。凡事要求別人做到的，首先自己作到，凡是要求別人不做的自己首先不做，自覺接受領導和同志們的監督。
3、參謀服務和督查落實能力不斷加強
我在做好后勤保障的同時，更注重提高服務領導決策、當好參謀助手和工作督察落實能力。在調查研究、起草文稿、提供信息、提出對策建議等工作中及時掌握實際情況，忠實反映群眾意見和建議，為領導決策提供第一手可靠資料。站在全局的高度使督察落實工作與領導思路合拍，與發展同步，保證局領導布置的各項工作全部落實到位。
4、廉潔辦事、高效辦公進一步加強
自擔任辦公室主任以來，我時刻嚴格要求自己，努力增強黨性修養，自覺提高拒腐防變能力，堅持一身正氣做事、兩袖清風為人。一是認真貫徹執行廉政準則各項要求，不折不扣地落實黨的路線、方針、政策和領導的工作部署。二是積極參加黨風廉政建設教育活動，認真執行黨紀政紀和林業法律法規，工作中不利用公款大吃大喝、請客送禮、揮霍浪費;不利用職務上的便利，占用公物歸個人使用或進行營利性活動;在工作中不吃、拿、卡、要，不以權謀私，做事講規矩、辦事講原則，做人講誠信。三是對黨忠誠，及時向黨組織報告執行廉潔自律規定的情況，自覺接受黨組織和群眾的監督。
二、存在問題
一是理論學習不扎實。學習系統性不強，不能持之以恒，理論學習的深度和廣大度不夠;二是理論學習和工作實際聯系的不夠緊密，運用理論解決實踐問題的能力還不足;三是深入基層，深入群眾調查研究的不多，缺乏對解群眾的了解;四是思想解放程度和觀念更新速度需進一步加快;五是財政專業技能需進一步提升;六是廉政學習的力度不夠，有一種重業務理論輕廉政學習思想;七是存在老好好思想，對一些不良現象不敢大膽的提出來，怕得罪人。
三、下一步工作打算
針對自身存在的不足，我一定認真總結，加以改進并決心努力做到以下幾點：
1、進一步加強業務理論學習，特別是廉政知識的學習。注重黨性修養和鍛煉，不斷提高自身的政策理論水平和廉潔自律能力。一是正確處理好工作與學習的矛盾，增強學習的主動性和系統性;二是要密切聯系思想和工作實際，把學習同改造世界觀，增強黨性觀念和勤政廉政結合起來;三是把工作學習同調查研究結合起來，不斷提高解決實際問題的能力和水平。
2、求真務實，轉變作風，狠抓落實。一是要強化責任意識，以身作則，為人表率，努力營造一個謀事干事，奮發向上的工作氛圍。二是不斷加強和改進思想政治工作，密切聯系群眾，注重工作方法，尊重和關心依靠他們，調動他們的積極性，為我縣林業工作出力獻策。
3、勤政廉潔、奉公守法，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。不斷強化廉政建設的學習，提高自身抗腐防變的能力，嚴格遵守廉潔自律的各項制度和規定，堅守廉潔自律底線，不越雷池一步。
總之，我將以這次述職述廉報告評議作為對我個人支持、監督和幫助的一次學習進步的好機會，進一步總結經驗，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，團結同志，開拓進取，為推進會澤林業工作更上一個臺階做出努力。