外貿(mào)公司半年工作總結(jié)公司年度工作報告范文(精選五篇)
證券，是多種經(jīng)濟(jì)權(quán)益憑證的統(tǒng)稱，也指專門的種類產(chǎn)品，是用來證明券票持有人享有的某種特定權(quán)益的法律憑證。以下是小編整理的外貿(mào)公司半年工作總結(jié)公司年度工作報告范文(精選五篇)，歡迎閱讀與收藏。
第一篇: 外貿(mào)公司半年工作總結(jié)公司年度工作報告
大家好！時光飛逝，歲月匆流。轉(zhuǎn)眼，已送走多災(zāi)多難并不順利的20xx年。
回首過去的一年，全體員工勤奮務(wù)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)，也跟隨市場遭遇罕見的世界金融風(fēng)暴帶來的巨大影響，但是事實(shí)證明我公司早已適應(yīng)這殘酷而激烈的競爭市場環(huán)境歷練，之所以能讓我們冷靜面對及無所畏懼。
過去的一年，我公司以“自強(qiáng)不息、貴在堅持”的自我保護(hù)和扎扎實(shí)實(shí)地開展各項(xiàng)工作，盡管市場變化所引起的風(fēng)波對我公司造成極大不利，但是在大家共同的努力之下將虧損減低到最小，在平穩(wěn)的過渡期間比其他同行業(yè)提前走出金融危機(jī)的低谷。下面我就20xx年度公司各方面的工作情況作以簡單的總結(jié)和匯報。
在20xx年的經(jīng)營基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，將部分閑置設(shè)備進(jìn)行處理，所得558.2萬元用于給在職員工退股，避免造成不穩(wěn)定的事件發(fā)生。現(xiàn)公司還保留八位股東（其中包括xx總公司）消除了一切的隱患。
目前公司在股東們的統(tǒng)一部署下，各部門能團(tuán)結(jié)一致，形成合力，組成了一支有執(zhí)行能力、有戰(zhàn)斗力也能夠充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢和作用的團(tuán)隊。我們的全體員工盡心盡力地做好自己本職工作，之所以能在20xx年得以平穩(wěn)過渡并克服種種意想不到的困難，而且迅速走出低谷，給20xx年打下結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。
企業(yè)管理制度是企業(yè)執(zhí)行力的保障，是提升企業(yè)核心競爭力的重要途徑。通過近二年來，公司管理制度的規(guī)范、建設(shè)、施行、借鑒與融合相結(jié)合，基本形成了一個規(guī)章完善、流程順暢、考核有效的制度保障體系。
從20xx年開始，實(shí)現(xiàn)公司整體戰(zhàn)略調(diào)整，廣泛征求各股東們的意見，認(rèn)真審核和討論并最終表決通過，成立新的股東會。新成立的領(lǐng)導(dǎo)班子“以人為本”，各項(xiàng)管理工作都有了一定的提升，符合我公司目前發(fā)展的實(shí)際需求。公司各部門權(quán)責(zé)明晰、各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效制衡，使公司管理人員和員工養(yǎng)成了良好的執(zhí)行力意識和具備了較強(qiáng)的執(zhí)行力行動。為確保公司目前業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)施有效地調(diào)控公司內(nèi)部各種關(guān)系，進(jìn)而消除了員工的后顧之憂，解決了員工現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)際問題，促進(jìn)員工隊伍穩(wěn)定性的同時也提高員工的積極性。
受金融危機(jī)影響，截至20xx年12月底，產(chǎn)值xxxxx萬元，比20xx年xxxxx萬元減少了xxx萬元，企業(yè)虧損xx萬元，比20xx年xxx萬元增虧xx萬元。但是20xx年第一季度公司的業(yè)務(wù)量大幅度回升，以目前形勢來看，基本可以彌補(bǔ)20xx年的虧損額度，并能穩(wěn)步推進(jìn)我公司20xx年計劃銷售戰(zhàn)略目標(biāo)。
20xx年，更需要繼續(xù)加強(qiáng)與新老客戶的溝通聯(lián)系，公司的產(chǎn)品通過多渠道方式對外進(jìn)行宣傳，進(jìn)一步提高公司及產(chǎn)品的知名度。
公司通過近二年來的整體實(shí)力調(diào)整，管理層人員的調(diào)整并實(shí)施生產(chǎn)制作、成本控制、營銷、售后服務(wù)、財務(wù)以及辦公室等各個職能部門的團(tuán)結(jié)和諧、銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)。從公司內(nèi)部的管理，到生產(chǎn)、質(zhì)量、安全管理和銷售產(chǎn)品及售后服務(wù)等各個方面均取得了一定的成效，比較圓滿完成了預(yù)期制定的各項(xiàng)目標(biāo)和生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。
能夠順利度過這次金融危機(jī)風(fēng)暴的影響，提前走出金融危機(jī)的低谷，這一切都與在座的各位股東鼎力支持、理解、信任分不開的。也是我們?nèi)w員工的辛勤的努力、銳意進(jìn)取和無私的奉獻(xiàn)價值體現(xiàn)。
在此，我向在座的每一位股東表示衷心的感謝！并向全體員工表示真誠的感謝。同時也寄予更高的期望，希望每位員工能繼續(xù)保持優(yōu)秀的品質(zhì)和作風(fēng)，再接再厲，再攀新高。也正是因?yàn)橛心銈兊膱F(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于拼搏和積極不懈的努力，才使今日的“xxxx”公司能保持持續(xù)穩(wěn)定，逆境中求發(fā)展的現(xiàn)狀。
“堅定信心，迎接挑戰(zhàn)“，我認(rèn)為，用在今天的“xxxx”公司是恰如其分。為此，我希望大家能清醒地認(rèn)識到，我們的當(dāng)前工作與公司的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展目標(biāo)差距很大，在堅持穩(wěn)定發(fā)展中還有不少困難和實(shí)際問題需要解決。如公司的管理制度尚不完善，部門職責(zé)還不十分明確；公司員工的年齡結(jié)構(gòu)偏大，個別員工思想軟弱渙散，缺乏競爭意識而且依賴性強(qiáng)。這些問題是“xxxx”公司長期存在的并阻礙企業(yè)發(fā)展真正的事實(shí)，都是我們需要真實(shí)面對和進(jìn)一步急需解決的問題。
20xx年3月廠房租期結(jié)束了，我們還需要尋找新的廠房，廠址選擇、搬遷過程中的設(shè)備調(diào)整及現(xiàn)有的人員也要進(jìn)一步的合理調(diào)整，這將是對“xxxx”公司將來的發(fā)展都有一定相關(guān)聯(lián)系，所以在這次會議上懇請各位股東多提寶貴意見。
“xxxx”公司的下一步將針對以上這些問題，進(jìn)行認(rèn)真的分析、權(quán)衡利弊，但必須堅定信心，爭取用最快的速度和最有效的方法統(tǒng)籌兼顧地加以解決，并時刻準(zhǔn)備著迎接新的挑戰(zhàn)。
對于“xxxx”公司來說，20xx年是十分重要的一年，也是目前市場千載難逢的機(jī)遇，在抓好內(nèi)需市場的同時還要努力針對低迷的國際市場，一旦國際市場的局面穩(wěn)定時候，我們可以迅速出擊。
當(dāng)前，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形式依然嚴(yán)峻，中國xx行業(yè)市場與其他行業(yè)類同持續(xù)低迷，我們面臨諸多的難題和挑戰(zhàn)。面對困難，我希望全體股東能夠“堅定信心，迎接挑戰(zhàn)”。
我堅信，20xx年將是公司實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的一年。在公司股東會及經(jīng)理辦公會的強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)下，我們一定能夠逆流而上，創(chuàng)造嶄新而輝煌的“xxxx”公司。再一次謝謝大家！
第二篇: 外貿(mào)公司半年工作總結(jié)公司年度工作報告
20xx年，公司董事會嚴(yán)格按照《公司法》、《證券法》等法律法規(guī)和《公司章程》相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真履行股東大會賦予的職責(zé)，深度強(qiáng)化公司治理、規(guī)范公司運(yùn)作，科學(xué)精準(zhǔn)決策，在化肥行業(yè)整體產(chǎn)能依然過剩，市場競爭激烈，農(nóng)產(chǎn)品價格低迷，整體行情相對偏弱的背景下，緊緊圍繞年初經(jīng)營計劃，根據(jù)國家政策、行業(yè)發(fā)展趨勢和自身經(jīng)營特點(diǎn)穩(wěn)步推進(jìn)公司戰(zhàn)略落地，全面推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新，穩(wěn)步推進(jìn)轉(zhuǎn)型，加快項(xiàng)目建設(shè)與技術(shù)研發(fā)，持續(xù)推進(jìn)公司內(nèi)部治理和人才隊伍建設(shè)提速升級，全年各項(xiàng)工作保持了穩(wěn)健向上的發(fā)展態(tài)勢。
20xx年，公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入903，240.19萬元，同比增長9.14%；歸屬于上市公司股東的凈利潤68，015.07萬元，同比增長20.79%。截至20xx年12月31日，公司總資產(chǎn)為874，522.46萬元，較上年增長10.85%；歸屬于上市公司股東的凈資產(chǎn)568，287.82萬元，較上年增長9.59%。
1、產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略穩(wěn)步推進(jìn)。公司制定了20xx-2020年產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃和銷量目標(biāo)，將新型肥料產(chǎn)品規(guī)劃為特肥、有機(jī)肥+配方肥、緩控釋肥、生態(tài)級肥和現(xiàn)有新品五大系列，根據(jù)終端市場情況及行業(yè)趨勢合理設(shè)計了新型肥料成長路徑及目標(biāo)。設(shè)立五個項(xiàng)目組，各組構(gòu)建均由營銷、研發(fā)和推廣形成鼎力支撐。與此同時，成立產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略委員會對董事會負(fù)責(zé)，并接受董事長領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)跟進(jìn)管理并進(jìn)行激勵措施決策。為加強(qiáng)新型肥料產(chǎn)品的推廣工作，公司在原有農(nóng)化組的基礎(chǔ)上成立了技術(shù)推廣部，按區(qū)域和作物分工，同時服務(wù)于五個項(xiàng)目組，并納入項(xiàng)目制的管理和激勵范圍。
2、創(chuàng)新體系建設(shè)取得突破。繼成立了北京新型肥料研究所后，與中國農(nóng)業(yè)大學(xué)聯(lián)合申辦農(nóng)業(yè)部作物專用肥料重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，經(jīng)過省部兩級嚴(yán)格審核而成功獲批，使公司在國家級研發(fā)平臺的建設(shè)上取得了歷史性的突破。公司設(shè)立企業(yè)博士后工作站，與中國農(nóng)科院博士后科研流動站聯(lián)合培養(yǎng)，入駐博士已成功入站。公司全年申報專利24項(xiàng)，獲批專利22項(xiàng)，有3項(xiàng)發(fā)明專利進(jìn)入實(shí)審階段，歷年累計獲取專利權(quán)108項(xiàng)。
1、牽手國內(nèi)頂級營銷咨詢公司迪智成，以兩廣市場為試點(diǎn)探索高效的營銷管理模式。經(jīng)過一年時間的鍛造，形成了“1店2戶3會”終端活躍模式、共建基金模式、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化模式、直分銷結(jié)合模式和脫產(chǎn)辦事處主任管理模式等多種有效模式，對全國其他市場具有很大的借鑒意義和復(fù)制推廣意義。
2、在渠道模式的創(chuàng)新上，勵志，歷經(jīng)五年探索在20xx年取得關(guān)鍵性突破。一是區(qū)域服務(wù)中心模式在云南紅河試水，邁出了公司建設(shè)自有渠道體系的第一步；二是公司化運(yùn)作和直營模式在咸陽運(yùn)行效果顯著，為大客戶突破發(fā)展瓶頸、持續(xù)提升經(jīng)營效益發(fā)揮了重要作用，該模式對于“高粘性”客戶的培育也有很好的引導(dǎo)示范性和可復(fù)制性；同時，針對大客戶接班人，重點(diǎn)展開 “洋二代”系列孵化工程，通過不拘一格的創(chuàng)新形式傳遞公司企業(yè)文化、未來發(fā)展與合作價值。
3、除了在傳統(tǒng)經(jīng)銷商渠道上的開拓和改造外，在東北率先發(fā)掘了與中石油合作的全新渠道。將新洋豐的品牌、技術(shù)、產(chǎn)品、生產(chǎn)優(yōu)勢與中石油完善的加油站網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)合，利用獨(dú)立品牌，開辟第三渠道。
4、著力開展大型會議促銷活動，全年由公司層面主導(dǎo)在南寧、泰安、昆明、楊凌、桂林、廣州、北京召開了十多場大型會議，是有史以來召開大型會議最多、最密集的一年。
5、在激勵模式方面，同步推行超額任務(wù)完成獎勵和營銷優(yōu)勝獎勵。在經(jīng)理層和業(yè)務(wù)員層面推行差異化績效管理，并實(shí)行末位淘汰制度。以上措施對調(diào)動營銷團(tuán)隊的積極性、持續(xù)推升整體銷量目標(biāo)，起到了巨大的推動作用。
通過與德國康樸專家公司的戰(zhàn)略合作，新洋豐與其將在本地化生產(chǎn)與進(jìn)口代理兩個層面達(dá)成多個領(lǐng)域的技術(shù)交流與支持、渠道結(jié)合與團(tuán)隊支撐、質(zhì)量控制與營銷推廣上的優(yōu)勢互補(bǔ)，標(biāo)志著公司在國際化上取得重大突破。
康樸專家是全球領(lǐng)先的特肥專家，在特肥行業(yè)處于領(lǐng)先地位，其產(chǎn)品符合國際及國內(nèi)特肥市場主流發(fā)展趨勢。在穩(wěn)定性肥料方面、緩控釋肥料方面有技術(shù)獨(dú)有性，在葉面肥、生物刺激素方面有技術(shù)領(lǐng)先性，在水溶肥方面有技術(shù)先進(jìn)性。
對于公司而言，一方面，通過本地化生產(chǎn)，在保證肥料質(zhì)量和肥效的前提下，結(jié)合本公司國內(nèi)高品牌知名度和強(qiáng)大的營銷網(wǎng)絡(luò)，有效優(yōu)化終端消費(fèi)市場的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，對于提升農(nóng)民生產(chǎn)效益與強(qiáng)化生態(tài)環(huán)境保護(hù)有積極意義；另一方面，通過與康樸專家在技術(shù)研發(fā)與產(chǎn)品營銷上的交流切磋，進(jìn)一步提升公司對穩(wěn)定性肥料技術(shù)的研發(fā)和改進(jìn)，形成獨(dú)有的技術(shù)核心研創(chuàng)力。本次合作是“德國技術(shù)，中國制造”的完美結(jié)合，對于建立穩(wěn)定性肥“先驅(qū)者”地位、夯實(shí)主業(yè)發(fā)展構(gòu)成長遠(yuǎn)影響，對公司核心競爭力加強(qiáng)、品牌影響力打造、未來盈利能力提升形成有力支撐。截止20xx年2月，相關(guān)生產(chǎn)設(shè)備及物料已正式投產(chǎn)并達(dá)產(chǎn)，短時間內(nèi)通過公司營銷網(wǎng)絡(luò)及康樸專家原有銷售渠道，順利接收首批訂單并及時發(fā)貨。
第三篇: 外貿(mào)公司半年工作總結(jié)公司年度工作報告
安全生產(chǎn)是我們物流公司的永恒主題，沒有安全生產(chǎn)便沒有一切。是新中國成立60周年，政府部門安全檢查力度進(jìn)一步加大，執(zhí)法更加嚴(yán)格。針對這一情況，我們公司嚴(yán)格執(zhí)行"安全第一，預(yù)防為主"的經(jīng)營目標(biāo)，把安全生產(chǎn)作為公司的第一件重要大事切實(shí)抓緊抓好，健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，提高員工的安全意識和安全行為，確保公司安全運(yùn)行，以安全促發(fā)展，以安全增效益，努力構(gòu)建公司安全生產(chǎn)環(huán)境，保持了全公司總體穩(wěn)定的安全經(jīng)營形勢。
1、簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，確保安全生產(chǎn)
我們公司抓安全生產(chǎn)的一個重要舉措是簽訂全員安全生產(chǎn)責(zé)任狀，通過以責(zé)任制的形式，把安全生產(chǎn)的責(zé)任分解到每個員工，使每個員工根據(jù)自己的崗位職責(zé)，落實(shí)安全生產(chǎn)任務(wù)，承擔(dān)安全生產(chǎn)責(zé)任，確保安全生產(chǎn)。我們公司還在安全生產(chǎn)上實(shí)行"安全一票否決"制，凡是涉及安全生產(chǎn)的任何事，我們公司都要經(jīng)過仔細(xì)分析、認(rèn)真討論，凡是有一票否決的，就不能通過，有效保證了安全生產(chǎn)。為提高員工安全生產(chǎn)意識，強(qiáng)化安全生產(chǎn)工作，杜絕一切安全生產(chǎn)事故，我們公司開展了"百日無事故"考核競賽，通過制訂考核競賽方案，嚴(yán)格實(shí)施，認(rèn)真考核，取得了良好成績，基本達(dá)到了"百日無事故"考核競賽的要求。我們公司還要求繳納安全風(fēng)險金，用經(jīng)濟(jì)的手段強(qiáng)化安全生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的目的。
2、加強(qiáng)裝備投入，增強(qiáng)安全生產(chǎn)系數(shù)
我們公司為進(jìn)一步提高危運(yùn)車輛的安全生產(chǎn)系數(shù)，加大了裝備投入，共投入資金xx萬元，為危運(yùn)車輛購置專用服裝（危險品）24套，危貨運(yùn)輸安全卡。通過加強(qiáng)裝備投入，我們公司危運(yùn)車輛提高了運(yùn)行安全系數(shù)，既確保運(yùn)輸任務(wù)的完成，又提高了我們公司的形象，起到了良好的作用。
3、新購置危險品車輛全部安裝了gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)我們公司投入資金xx萬元，為新購置危險品車輛全部安裝了gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)，使公司隨時掌握危險品車輛的運(yùn)行方位，了解危險品車輛的運(yùn)行情況，及時獲得車輛行駛相關(guān)信息，督促駕駛員安全運(yùn)輸，切實(shí)提高了公司對危險品車輛的管理手段，提高了危險品車輛的運(yùn)行效率，確保產(chǎn)品運(yùn)輸安全抵達(dá)客戶手中。
4、加強(qiáng)安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高員工安全素質(zhì)
我們公司始終樹立安全生產(chǎn)觀念，利用各種形式加強(qiáng)對員工的安全培訓(xùn)，從思想上防范安全事故的發(fā)生，從行動上防止安全事故的發(fā)生，增強(qiáng)員工做好安全工作的緊迫感和責(zé)任感，清醒地認(rèn)識到做好安全工作的重要性，堅決克服麻痹思想和僥幸心理，樹立"安全第一"思想，增強(qiáng)"安全重于泰山"責(zé)任意識，增強(qiáng)安全工作的預(yù)見性、主動性和針對性。在具體安全生產(chǎn)中，加強(qiáng)對司機(jī)、押運(yùn)人員的安全培訓(xùn)，定期參加安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的教育與檢查，鼓勵和安排司機(jī)、押運(yùn)人員等安全生產(chǎn)有關(guān)人員參加市等上級單位舉辦的安全會議，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實(shí)提高安全生產(chǎn)意識與安全生產(chǎn)工作技能，全公司所有危貨運(yùn)輸駕駛員、押運(yùn)員、裝卸管理人員都取得了交通主管部門發(fā)放的從業(yè)資格證。
5、加強(qiáng)運(yùn)輸車輛的檢查、維修和保養(yǎng)工作
我們公司切實(shí)加強(qiáng)運(yùn)輸車輛的檢查、維修和保養(yǎng)工作，車管人員每月對車輛安全和技術(shù)狀況進(jìn)行一次檢查，對動用的車輛做到出車前巡回檢查，收車后督促保養(yǎng)，按制度規(guī)定做好維修和保養(yǎng)工作，確保車輛技術(shù)性能良好。同時要求駕駛員每天必須堅持出車前、行車中、收車后的自查，對檢查的情況要詳細(xì)記錄在登記本上。
6、買足額保險，防范風(fēng)險，避免損失
我們公司進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)保險系數(shù)，為防范安全生產(chǎn)風(fēng)險，避免不必要的損失，買足額保險，增強(qiáng)了我們公司防范安全生產(chǎn)風(fēng)險的能力，夯實(shí)了安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。
隨著國內(nèi)油價的不斷上漲、勞動力成本上升，人民幣升值，運(yùn)輸量的減少，物流運(yùn)輸面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。為此，公司在困難面前，沉著應(yīng)對，采取積極措施，加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)展業(yè)務(wù)量。
1、繼續(xù)鞏固原有老客戶的業(yè)務(wù)
受金融危機(jī)的影響，公司原有老客戶都不同程度受到影響，為確保公司業(yè)務(wù)量，公司繼續(xù)主動加強(qiáng)與世龍公司、高科（熱電）公司、電化中達(dá)公司、樂安江化工公司、樂豐化工公司等企業(yè)的溝通和聯(lián)系，動腦筋，想辦法，合理調(diào)配車輛來降低運(yùn)輸成本。根據(jù)預(yù)先得到貨物量多少安排運(yùn)輸車輛、合理規(guī)劃運(yùn)輸線路，充分利用時間和空間，做到精細(xì)化配載，減少車輛空駛，從而提高運(yùn)輸效率，降低客戶運(yùn)輸成本。
2、拓展新客戶，擴(kuò)大業(yè)務(wù)量
我們公司在保持穩(wěn)固原有老客戶的同時，主動出擊，積極拓展新客戶，擴(kuò)大業(yè)務(wù)量，重點(diǎn)開發(fā)工業(yè)園在建新建企業(yè)及樂平周邊縣市萬年、德興等企業(yè)的業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)人員通過走訪相關(guān)企業(yè)，了解他們的需求，介紹公司情況，以誠相待，積極主動爭取貨源。通過積極主動工作，公司新增了xxx、xxx等xx家企業(yè)。通過拓展新客戶，既穩(wěn)住了公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場占有率，又在貨物運(yùn)輸市場競爭日益激烈的大環(huán)境下，取得了新的發(fā)展。
3、樹立服務(wù)意識，提高物流服務(wù)水平
我們公司深刻認(rèn)識到在貨物運(yùn)輸市場競爭日益激烈的情況下，只有樹立服務(wù)意識，提高物流服務(wù)水平，才能獲得生存之地，才能有所發(fā)展。我們公司進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶聯(lián)系、溝通，通過提供實(shí)實(shí)在在優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得新老客戶對我們公司的滿意度和依存度，深化服務(wù)合作深度和廣度。我們公司轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，真誠樹立服務(wù)意識，牢記服務(wù)只有更好，沒有最好，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。我們公司要求業(yè)務(wù)人員既要熟悉公司的業(yè)務(wù)流程，又要熟悉掌握客戶的業(yè)務(wù)需求，了解產(chǎn)品性能，運(yùn)輸線路及運(yùn)量，爭取主動。認(rèn)真對待客戶提出的每一條意見和建議，盡量予以解決與落實(shí)，滿足客戶的要求，通過自己的真心實(shí)意獲得的滿意，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，發(fā)展?jié)撛诳蛻簦构具M(jìn)一步發(fā)展業(yè)務(wù)量，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
第四篇: 外貿(mào)公司半年工作總結(jié)公司年度工作報告
您們好
彈指之間，xx年即將逝去，一個嶄新的一年正向我們邁來。xx年濟(jì)寧片區(qū)來說，本學(xué)期經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，在各部經(jīng)理，店長，材料會計、員工的辛勤努力之下，本學(xué)期片區(qū)工作接近尾聲。
（一）：鄒城新校
本學(xué)期回顧本學(xué)期，鄒城新校沒有完成公司的任務(wù)目標(biāo)。
1：本學(xué)期的學(xué)校經(jīng)營發(fā)生了很大的變化，住校生減少，住校生860人住校，去年1240人住校。營業(yè)額6800/天。比上學(xué)期減少1000/天。
2：經(jīng)營天數(shù)的減少，各類節(jié)假日必放，每月5天的休息必休，還有社會占用學(xué)生教師考試屢屢發(fā)生，導(dǎo)致學(xué)生放假頻繁。
3：物價上漲的因素，原材料成本過大，毛利率不好控制。但是在學(xué)校提價卻困難重重。
4：同樣的環(huán)境也影響到超市，超市同時也在虧損經(jīng)營狀態(tài)。
以上四點(diǎn)是影響本學(xué)期經(jīng)營的困難的最大原因。
（二）鄒城老校
1：本學(xué)期老校的收入相對比較穩(wěn)定,5000元/天的營業(yè)額，各項(xiàng)指標(biāo)都能控制在范圍之內(nèi)。
2：超市的經(jīng)營也比較穩(wěn)定，4000/天的營業(yè)額，保持的一直很平穩(wěn)。
3：在這幾家分部經(jīng)營來看，老校是最穩(wěn)定的一家。
（三）鄒城二中
（1）校外小吃多，學(xué)校不封校，對外帶食品門衛(wèi)不制止。
（2）學(xué)校早上不上早操，學(xué)生起床較晚，基本上是起床洗刷后直接進(jìn)教室，早上的營業(yè)額在400元/天。
（3）餐廳為了保持好生產(chǎn)成本和毛利，我們的產(chǎn)品定價前期可能過高，導(dǎo)致學(xué)生外流，也有這方面的因素。
（四）鄒城實(shí)驗(yàn)
（1）本學(xué)期也是困難重重，鍋爐的問題是影響經(jīng)營的最大難題。
（2）今年招生減少和住校生的減少，影響了營業(yè)額。
（3）整體消費(fèi)水平較低，營養(yǎng)餐最高賣到4元/份。
（4）餐廳營業(yè)額每日在6800/天。
（5）因鍋爐問題，毛利不是太高，綜合毛利29%/月。
（五）鄒城六中
（1）六中今年也是招生少，住校生少的原因，影響了餐廳的收入，日營業(yè)額2100元/天。
（2）餐廳毛利保持的比較好，控制在40%以上。
（3）校方各方面的事情比較少，經(jīng)驗(yàn)環(huán)境比較好。餐廳的運(yùn)營成本費(fèi)用比較低，完成年度任務(wù)問題不大。
（4）超市影響是比較大的，校方規(guī)定3餐定時營業(yè)，日營業(yè)1500元/天，比上學(xué)期每日少收入800元的水平上。
（六）兗礦一中
（1）礦一是本學(xué)期剛開業(yè)分部，從總體營業(yè)來看，還是比較成功的，餐廳，超市都比較正常。餐廳日營業(yè)額3800元/天；超市在3800元/天。
（2）餐廳的經(jīng)營面積，售餐卡機(jī)少同時也影響了餐廳的收入。
（3）因剛開業(yè)，經(jīng)營任務(wù)還沒有下達(dá)，但從各項(xiàng)指標(biāo)來看，以后經(jīng)營還是不錯的。
行了人員調(diào)整。經(jīng)理，店長，材料會計基本都是從新組合；沒有變動的只有鄒城新校經(jīng)理和鄒城老校助理。其他都是新人。片區(qū)組建三年，片區(qū)各分部的管理者換了3批。
（二）本學(xué)期各部經(jīng)理，店長，材料會計的配合還基本滿意的。除了個別分部之間存在一些小的摩擦，其他各部都配合很好。這也是一個團(tuán)隊建設(shè)所經(jīng)歷的必然過程。
（三）在管理上，片區(qū)本著以人為本的思想，在總結(jié)了上學(xué)期片區(qū)存在的管理方面的問題，本學(xué)期各部加強(qiáng)了溝通交流協(xié)作。雖然我們的團(tuán)隊是剛剛組建，但是經(jīng)過大家的共同呵護(hù)，我們可以自豪的說，我們的團(tuán)隊是一支勇敢面對挑戰(zhàn)的團(tuán)隊！是一支兢兢業(yè)業(yè)的團(tuán)隊！是一支年輕朝陽蓬勃的團(tuán)隊！
（四）在日常管理中，片區(qū)堅持了食衛(wèi)安全，安全生產(chǎn)放在重中之重的思想。本學(xué)期我們做到了兩個安全零事故的發(fā)生，在公司的例行考核中也都表現(xiàn)不錯。
（五）片區(qū)始終按照每月的月計劃來開展工作，每月一次片區(qū)擴(kuò)大會議，一次經(jīng)理碰頭會，不定期的召開急需傳達(dá)的公司會議精神，以及面對物價上漲共同進(jìn)行研討會。不定期的共同學(xué)習(xí)管理方面的知識，通過這些，使大家的管理水平有所提高。
（一）在本學(xué)期，得到，學(xué)到，悟到的東西比較多。從前不知道什么是困難，今年深有感受。從前不知道什么是壓力，今年深感肩上的擔(dān)子的重要性。自己也同時領(lǐng)悟了許多人生的道理，鍛煉了自身的毅力，改變了自身存在的一些毛病也缺點(diǎn)。雖然說世上人無完人，但是追求完美的結(jié)局，是我做事的風(fēng)格。本學(xué)期經(jīng)過磨礪，感覺自己成熟了許多，在處理各類人際關(guān)系上，這半年我感覺進(jìn)步挺快的。從前一直有種高高在上的感覺，今天我懂得了怎么站在別人的立場上來考慮處理一些問題。在管理上多增加了溝通交流，做什么事情前自己首先有了一個詳細(xì)的計劃，會考慮到萬一出現(xiàn)不利的結(jié)果，會有哪些補(bǔ)救的措施。總之：作為我本人非常感謝這半年，在我人生的課程上給自己補(bǔ)上了最欠缺的一課。它雖然帶給我了許多痛苦和磨難，但是我感到了一種堅強(qiáng)，就像王總說講的那樣，通過鍛煉積累了自己的財富。
（二）從我們的團(tuán)隊來說，我們得到的，看著一批新的年輕隊伍加入片區(qū)，我也看到了公司發(fā)展的希望，經(jīng)過半年的磨礪，在每個人心中多增加了一筆難得的財富。先苦才能有甜，經(jīng)過困難才能成功，我想他們會做到的。同時我們也得到了一個充滿戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊，大家的心在一起，大家的力往一起使，大家的困難共同分擔(dān)。我要感謝他們，是他們的存在我看到了片區(qū)發(fā)展的方向。
（三）失：說實(shí)話，大家失去最多的就是快樂的笑聲，大家都很壓抑的度過了這半個學(xué)期，因?yàn)闆]有完成公司所交給的經(jīng)營任務(wù)，總感覺愧對公司的培養(yǎng)，愧對王總的信任。但是對公司的責(zé)任感每個人始終沒有改變。每個分部把每一錢都看的比較最要，學(xué)會了困難日子困難過。儉省節(jié)約，勤儉持家，領(lǐng)悟了許多。陽光總在風(fēng)雨后，我們有信心相信通過大家的共同努力會雨過天晴的。
（一）食衛(wèi)安全：生產(chǎn)安全確保零事故發(fā)生。
（二）出主意，想辦法努力去完成經(jīng)營指標(biāo)。
（三）增加品種的多元化，多樣化。
（四）加強(qiáng)隊伍的管理，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)。
（五）加強(qiáng)片區(qū)各項(xiàng)的培訓(xùn)工作。
（六）努力完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。
第五篇: 外貿(mào)公司半年工作總結(jié)公司年度工作報告
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真開展調(diào)研工作
我供電公司十分重視調(diào)研工作，切實(shí)加強(qiáng)對調(diào)研工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保調(diào)研工作科學(xué)有序進(jìn)行。一是有調(diào)研工作負(fù)責(zé)人，根據(jù)公司調(diào)研工作要求，由調(diào)研工作負(fù)責(zé)人制定調(diào)研工作方案，按照工作方案進(jìn)行調(diào)研。二是有調(diào)研隊伍，配備專職調(diào)研工作人員，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，能夠勝任調(diào)研工作需要。三是有定期調(diào)研任務(wù)，根據(jù)供電公司發(fā)展的需要和各個時期的工作側(cè)重點(diǎn)，安排調(diào)研任務(wù)，深入開展調(diào)研。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高調(diào)研工作人員素質(zhì)
調(diào)研工作的成功與否，與調(diào)研工作人員的素質(zhì)直接有關(guān)。我供電公司加強(qiáng)對調(diào)研工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高調(diào)研工作人員的政治素質(zhì)，確保掌握調(diào)研工作的政治方向與政治立場;提高調(diào)研工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握調(diào)研工作的方式方法，提高調(diào)研工作人員發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題以及撰寫調(diào)研報告的能力，提高調(diào)研報告的深度、廣度與質(zhì)量。
三、精選課題，深入調(diào)研，解決問題
我供電公司著重圍繞貫徹落實(shí)上級決策部署、明確發(fā)展思路、完善發(fā)展戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，調(diào)整優(yōu)化結(jié)構(gòu)、推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、提高核心競爭力、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能、改善服務(wù)等方面確定調(diào)研課題。要求調(diào)研工作人員深入基層群眾和服務(wù)對象當(dāng)中，采取走訪、座談、發(fā)問卷等形式，廣泛開展調(diào)研活動，切實(shí)摸透實(shí)情。調(diào)研時，分別聽取不同層面意見和建議，進(jìn)一步增強(qiáng)調(diào)查資料的真實(shí)性和廣泛性。要求堅持邊調(diào)研邊解決問題，對調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)的.問題，能解決的馬上解決，不能解決的制定措施，擬定解決時限，以增進(jìn)調(diào)研工作效果。
四、認(rèn)真撰寫調(diào)研報告，充分運(yùn)用調(diào)研成果
我供電公司要求調(diào)研工作人員，緊扣調(diào)研課題，緊密結(jié)合調(diào)研過程中征集到的意見建議和工作實(shí)際，進(jìn)行細(xì)致客觀地分析，歸納整理，形成有情況、有分析、有對策的調(diào)研報告。我供電公司充分運(yùn)用調(diào)研成果，積極探索促進(jìn)供電公司科學(xué)發(fā)展的新思路、新舉措，盡快將調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為解決問題、推進(jìn)工作發(fā)展的新動力。
我供電公司認(rèn)真開展調(diào)研工作，使調(diào)研工作成為各項(xiàng)工作發(fā)展不可或缺的參謀助手，真正為中心工作服務(wù)，充分發(fā)揮了調(diào)研工作的應(yīng)有作用。