網絡銷售年度工作總結怎么寫錦集四篇
有關網絡銷售年度工作總結怎么寫。 范文可以幫助我們少走彎路，?學習范文是提高文章質量的有效途徑之一，你是不是正在發愁，對范文毫無頭緒嗎。這篇文章將對大家理解“網絡銷售年度工作總結”有很大的幫助，歡迎你閱讀與收藏！ 下面是小編為大家整理的網絡銷售年度工作總結怎么寫錦集四篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
網絡銷售年度工作總結怎么寫1
20xx年接近尾聲，新的20xx年在向我們招手！想當初進入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環境與工作模式。雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報。但我相信，機會留給有準備的人。在此，感謝領導的信任和同事的熱情幫助，現將本人20xx年的網絡銷售工作做以下總結：
一、認真學習，不斷提高業務能力
我大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，一步一個腳印
我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、強化形象，提高自身素質
為做好銷售工作，一直堅持嚴格要求自己，以誠待人。工作地規律就是“無規律”。因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，
四、錘煉業務講提高
經過1年多的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用淘寶與各大網站傳閱的資訊，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學習和探索中使自身在銷售領域上有所提高。
在錯誤中總結經驗，在經驗中成長，一年來的銷售工作，我總結了以下的銷售心得：
1、做客戶訴求的傾聽者，不要輕易反駁客戶
2、向客戶請教，要做到不恥下問
3、學會“進退戰略”
4、知已知彼，揚長避短
5、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急
7、取得客戶信任，要從朋友做起，學會感情投資
8、應變能力要強，反映要敏捷
9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品
10、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語
11、心態平衡，不要急于求成
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢，對癥下藥，用我們的優勢戰勝對方的劣勢?？傉f自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是：
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。
三、思想服務程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，業務上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸
在今后的工作中，我將通過努力學習和不斷摸索，努力完成自己的任務，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。20xx年我會加油！
網絡銷售年度工作總結怎么寫2
首先感謝領導給我這個展示自我價值的機會，同時也感謝我的同事在工作中對我的大力支持和幫助。在從事寬帶續費工作的最初就深感寬帶續費工作的艱辛和難度，越是面對客戶的冷漠和挖苦越是增強了自己迎難而上的決心，隨著客戶被自己的熱情和執著打動，工作從艱難走向有序走向縱深化，看到自己的付出得到了客戶的認可，得到大家的認可，就更讓我有了干好這份工作的決心?，F淺談以下自己在寬帶續費的工作中的一點心得：
一、客戶可以拒絕產品、拒絕服務，但拒絕不了熱情。
北二路蘭州小吃拉面******用戶，由于他的貓出現問題導致寬帶無法使用，更換貓交押金100元協商未果，客戶態度極不友好，發誓不用鐵通寬帶，改用電信，我5次登門拜訪，并給他找了個舊貓，客戶感動之余，不但態度改變，而且主動續費。每個人都有陽光的一面，被拒絕是因為你的服務不到位，再冷漠的人，都渴望熱情真誠。如果我們每一個人都熱情的去對待我們的客戶，相信我們的客戶不會流失。反而會因為我們的熱情而加入到我們的團隊中來。
二、想客戶所想，用真誠感動客戶。
**廠用戶7230***，我發現她的寬帶即將到期后，我跟她聯系發現用戶上班時間和我們同步，且中午在湖區回不來，我跟客戶約好，主動替她墊付了寬帶費，下班去她家，當我應約準時在6：30分來到客戶家中，客戶被我的信任和真誠感動，續費的同時給我介紹了新的客戶。真誠的對待每一位老客戶，老客戶的口碑勝過你千百次的宣傳。
三、沒有不對的客戶，只有不夠的服務。
一客戶由于裝機時錄入地址不確切，電話已經拆機，無手機號碼，為了不放過一個有希望的用戶，我利用下班的時候去原地址周圍不斷打問，把寫有我手機號的到期提示單貼到我認為可能是的地方，經過幾天的奔波，雖然犧牲了個人休閑時間，但接到用戶來電的那一刻，驚喜之情油然而生。完善的客戶資料，強大服務，是我們不斷擴展生存空間的基礎。
四、團隊的凝聚力。
22904***，系統內錄入是**看守所，電話白天晚上都無人接聽，也沒有手機聯系電話，簡直就是無從下手，在我都要放棄的時候，營銷室***主動給我提供了線索，最后經我上門聯系終于成功續費，象這樣的事例舉不勝舉，也讓我一次次的感動在領導、同事的鼓勵和支持中。在現在行業的越來越精細的劃分中，團隊的協作精神決定了一個團隊的能力和生存。
1、針對大客戶缺乏回訪。目前，**煉油廠在開展他們自己局域網的建設，但是同時也存在一些弊端，就是他們的服務跟不上，加上這是他們企業內部的事情，所以惰性思想嚴重，部分客戶的售后服務跟不上，我們應該在這個時候加強服務，建議由寬帶負責人親自帶隊，每月對大型專網用戶進行回訪。用我們熱情的服務贏得我們的市場。
2、電腦店統一售后計劃。很多寬帶用戶在使用寬帶時，對電腦知識相當匱乏，甚至有客戶由于把大寫鍵打開導致無法登陸QQ、在無法打開網頁的時候把本屬于電腦的問題強加到寬帶上來，建議聯絡格爾木電腦店對安裝**寬帶的用戶。有需要做系統的用戶，**免費提供做系統。
3、繼續加強網絡建設，合理安排資源使用。目前互聯網已經是人們生活中不可缺少的"環節，目前我們的用戶還限于家庭，大客戶、集團用戶較少，這個是我們今后要注意的環節，大力開發學校、機關、賓館、酒吧等大宗客戶，在我們不斷擴大用戶量的同時，更要不斷加強我們自身基礎設施的建立。
一是完善老客戶資料，從五月一日開展定期回訪制度，從寬帶的使用、滿意程度、售后服務等多方面著手，保障現有客戶流失率在1%。
二是優化網絡質量，提高服務水平。以優質的服務提高客戶感知，從而培養滿意的客戶、忠誠的客戶，培育長期的客群關系。
三是區域寬帶負責制，針對小區、集中住宅由專人負責寬帶的宣傳、安裝、售后，協調好用戶和售后人員之間的關系，最大程度給予客戶以最快、最完美的服務。
另請領導考慮：目前寬帶續費工作進展較為順利，我想將***巷寬帶續費工作一并承擔下來，這樣不必為片區的問題煩惱，也更加有力于工作的開展。
以上工作心得及建議，不足之處請領導斧正。
網絡銷售年度工作總結怎么寫3
雖然成效額總的數量不是幾十萬、幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、12年比11年增加了將近5倍。12年寄樣次數比起11年增加了63%;10年寄樣次數比09年增加了233%?？吹竭@些數據，真是很高興!(當然、小數字增加起來更容易也是一個原因、10變成20容易、100變成200就需要花點時間精力了……
即便是這樣，心里仍然堅定了一個信念、堅持用網絡推廣加大產品的宣傳力度、使20xx年網絡銷售的成績再上一個新臺階。
根據幾年來的感悟、我認為網絡上的客戶促使成交的因素就是建立信任感。性價比高的產品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網絡化的發展、網絡信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機，受到網絡詐騙的客戶也不在少數。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!
所以，我們在做了為客戶提供高效率服務、高性價比產品的同時、也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。
第一次合作賣產品、后續的合作用服務來贏得客戶的認同和信賴。在我們喊出誠信經商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。
華諾、華諾、一諾千金、贏在執行……我們繼續努力!
網絡銷售年度工作總結怎么寫4
一、汽車銷售情況
__公司20__年銷售__—x臺，各車型銷量分別為富康__—x臺;__161臺;__3臺;__2臺;__394臺。其中__銷售351臺。__銷量497臺較__年增長45(__年私家車銷售342臺)。
二、營銷工作
為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。20__年本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織汽車銷售顧問對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在20__年9月正式提升任命___為__廳營銷經理。工作期間__每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。
三、信息報表工作
報表是一項周而復始重復循環的工作，崗位重要，關系到__公司日后對本公司的審計和__的驗收，為能很好的完成此項工作，20__年5月任命__為信息報表員，進行對__公司的報表工作，在工作期間__任勞任怨按時準確的完成了__公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。
四、檔案管理
20__年為完善檔案管理工作，特安排__為檔案管—理—員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用戶檔案匯總上報__公司等，工作期間__按照公司規定，圓滿完成了公司交代的工作任務。
以上是對20__年各項工作做了簡要汽車銷售顧問總結。
最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習汽車銷售工作，俗話說的好三人行必有我師，在學習后本人結合以往工作經驗，取長補短，現對于20__年的工作計劃做如下安排：
1、詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。
2、協調與__公司各部門的工作，爭取優惠政策。加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、汽車銷售顧問的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問，實現行銷工作的突破發展，使我們的銷售工作更上一層樓。