年度工作總結開場白年度工作總結個人簡短精選5篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的總結嗎。以下是小編整理的年度工作總結開場白年度工作總結個人簡短精選5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
第1篇: 年度工作總結開場白年度工作總結個人簡短
工程監理項目竣工后，監理工作總結隨即著手進行。項目總監如何結合工程實際，組織各專業監理工程師全面、真實地對監理服務過程進行總結，以正確認識與評價監理工作成效，如何把取得的工作成績向業主作認真詳細地匯報，讓其了解監理實施過程以來監理工程的質量和效果，為工程竣工驗收劃上圓滿句號。這也是監理的一項重要工作內容。
筆者對監理工作總結的編寫有以下體會。
工作總結應能客觀、公正、真實地反映工程監理的全過程，能對監理效果進行綜合描述和正確評價，能反映工程的主要質量狀況、結構安全、投資控制等方面的情況。
工程項目全部完成后，應對監理工作進行兩方面的總結：一方面，是向業主提交的監理工作總結，其主要內容包括監理委托合同履行概況；監理任務或監理目標完成情況的評價；由業主提供監理活動辦公用房和用品、試驗設備等清單，監理工作總結的說明等。另一方面，監理內部提交的工作總結，主要是監理工作經驗，可以是某種監理技術、方法的經驗，采用某種經濟措施、組織措施的經驗，也可以是簽訂監理委托合同或如何處理好業主、設計、承包單位關系的經驗等。
監理工作總結內容一般包括工程概況，項目監理組織體系情況，工程實施“三控、二管、一協調”的措施、效果和經驗與教訓等四大部分。
1、工程概況：應說明工程所在地理位置、建筑面積、層數層高、設計、施工、建設單位、建筑物功能、結構類型、裝修特色和投資情況。
2、項目監理組織體系情況：針對監理合同和監理目標建立了哪些工作制度，如何規范工作程序建立和健全組織機構，從而使工程監理工作得以制度化、規范化地開展。結合工程情況，說明監理部怎樣開展工作，提高人員素質，通過努力工作取得業主信任。
3、對工程實施“三控、二管、一協調”的措施和效果：監理的工作質量、進度、造價控制和合同管理、信息管理、組織協調是工程監理的基本內容，須著重說明在這幾項工作中如何進行有效控制，采取何種措施和技術方案，取得什么樣成績，要有一定的數字說明和依據資料。（1）質量控制方面：要體現督促承包單位建立和完善自身質量體系，重權預控、自檢、試驗檢查和旁站等情況，建立質量責任制，規定質量控制的工作職責、工作流程、方法和措施，以及控制標準，取得了多少合格率和優良率等情況。（2）進度控制方面：如何依據合同和業主要求，加強并細化進度計劃中監督管理，重視施工進度的記錄、信息收集、統計、分析預測和報告工作，從而達到監理進度控制工作成效等情況。（3）造價控制方面：要詳細說明做好工程計量與支付的審核簽證工作，如何進行合同變更、設計變更等審核控制。在合同工程總量控制的前提下，如何加強分析預測、提高審核工作準確性、可靠性和原則性，實現投資效益，累計為業主節約資金程度的情況等；（4）合同管理與組織協調：重點說明熟悉、執行合同的情況，公正地處理各種關系，協調好業主、設計和承包單位各方關系的情況。
4、經驗與教訓：包括對監理工作成效和存在問題以及改進的建議，為提高和指導今后監理工作服務。
第2篇: 年度工作總結開場白年度工作總結個人簡短
轉眼間入職公司工作已一年多了，根據公司經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將xx年度工作情況作總結匯報：
一、廳面現場管理
1、禮節禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監督，共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。
4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了，進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。
3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發現問題的存在。
3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力。
第3篇: 年度工作總結開場白年度工作總結個人簡短
上半年,在我委的直接領導下，按照市委、市政府開展“三個年一活動”的工作要求，進一步加強房地產工作管理，促進房地產業平穩健康發展，各項工作取得了一定的成績。現將上半年工作總結如下：
（一）20xx年上半年房地產市場發展呈現平穩發展態勢。
20xx年1-6月份，全市房地產市場持續平穩健康發展，呈現全市完成投資、商品房施工面積、新開工面積同比均上升的發展態勢。具體表現為：
一是全市完成房地產開發投資x億元（該數據未包含保障性住房），完成自治區下達任務x%，完成全市下達的固定資產投資任務x%，同比增長x%。二是全市商品房施工面積x萬平方米，同比增長x%。三是全市商品房新開工面積x萬平方米，同比增長x%。四是全市商品房竣工面積x萬平方米，同比下降x%。五是全市商品房銷售面積x萬平方米，同比下降x%（其中商品住房銷售面積x萬平方米，同比下降x%）。 (以上數據來源市統計局）
綜上數據顯示，20xx年上半年我市房地產發展態勢總體平穩健康。主要是去年以來，中央和地方政府出臺了一系列房地產新政，特別是從幾大層面支持改善性的首套購房需求，帶動了房產成交量和相關指標的增長，減少了商品房的庫存。
（二）開展了購買新建商品住房契稅補貼工作。20xx年5月26日開始，xx城區實行為期三個月的購買新建商品住房契稅補貼工作。到目前為止，收到購買新建商品住房契稅補貼申請3800多戶，預計退稅約x萬元，這對我市的去庫存工作起到了積極的作用。
（三）政府出臺政策，為企業做好服務。20xx年，xx市人民政府出臺了《關于促進xx市房地市場平穩健康發展的意見》（玉政辦發【20xx】44號）文件，實施棚戶區改造安置住房“以購代建”和公共租賃住房“以購代建”、“以租代建”政策，對購買商品住房給予財稅優惠政策，給予房地產開發企業緩交房地產開發項目的報建費，20xx年1-6月份，我委同意為4家房地產開發企業緩繳1452多萬元的報建費用。
（五）抓專項檢查，促進我市房地產市場平穩健康發展。
我委于20xx年4月15日-25日聯合市工商局、市城市管理綜合執法局組成三個督查組對全市8個縣（市、區）開展了房地產市場專項檢查，其中對xx城區全覆蓋檢查，各縣（市）抽查3-5家，全市共檢查了62家房地產開發企業，其中有53家房地產企業檢查出問題，有7家房地產開發企業違規預售，對檢查出來的問題，要求房地產開發企業認真對照檢查中發現的問題，分析原因，采取有限措施，抓緊整改解決。同時將此次檢查情況通報了全市。從這次聯合檢查來看，取得了一定的成效，房地產開發企業在尚未取得《商品房預售許可證》就開始收取定金的現象得到了有效的遏制。今后我委將建立對房地產開發企業日常巡查制定，不定期對房地產開發項目進行檢查，發現問題，及時指出，讓房地產開發企業及時整改，并報執法局嚴肅處理。
（六）規范房地產開發企業暫定級資質審批以及二、三、四級資質初審，嚴格審批關。嚴格按照自治區住建廳《廣西壯族自治區房地產開發企業資質管理實施細則（試行）》精神，做好房地產開發企業暫定級資質審批以及二、三、四級資質初審工作，嚴格審批關。20xx年1-6月，我委已審批暫定級資質89家，初審二、三、四級資質10家。
（七）妥善處理房地產糾紛問題。
按照依法處理的原則，貫徹落實有關處理房地產矛盾糾紛和維護社會穩定的各項方針政策，嚴格執行相關法律法規，妥善處理房地產糾紛問題，維護了當事人權益，化解了矛盾，促進了社會和諧穩定，20xx年1-6月份共處理房地產糾紛87件，接待信訪人數超5000人次，對每件信訪均有答復，每個集體上訪事件均能及時到現場處理，引導群眾依法維護自己的合法權益，維護了社會的穩定。
一是非住宅商品房去庫存仍存在較大壓力，消化周期過長。
二是一些商品房不符合消費者的要求。我市的房地產開發企業多為本土的中小企業，開發的樓盤規模不大，檔次低，品質不高，不能滿足不同層次消費者的需。
三是部分建設項目糾紛多。部分房地產開發企業不按規劃建設，或質量不合格延期交房和資金困難等問題仍然存在，引起業主上訪，造成了社會不穩定因素。
四是房地產項目用地遺留問題難以解決。房地產開發中遇到了土地遺留、周邊設施建設配套、拆遷安置、施工用水用電、群眾阻撓施工等問題，影響了房地產開發投資的進度。
（一）做好房地產去庫存的各項工作。特別是非住宅商品房庫存，采取多渠道消化庫存。
（二）要因地制宜，確保全國、全區及我市各項政策落到實處。要實事求是，加強研判，完善和深化有利于促進房地產市場健康發展的措施。特別是積極利用棚戶區改造政策，推進棚戶區改造“以購代建”政策，通過貨幣化安置的方式消化房地產存量住房，提高住房保障效率。
（三）要配合有關部門拓寬融資渠道，推動房地產開發企業轉型升級。配合有關部門加強與金融機構的溝通協調，爭取金融機構對房地產信貸給予更大的支持，為房地產開發企業提供多渠道的融資方式。支持房地產開發企業轉型將其持有房源向社會出租，支持從租賃市場籌集公共租賃住房房源，滿足城鎮無房居民的租賃需求。
（四）配合有關部門，合理引導房地產消費和投資的市場預期。繼續大力促進商品房銷售，以部門牽頭，企業發力，媒體搭橋，通過組織開展房博會、參加展銷會和搭建展銷網絡平臺等形式，大力促進商品房銷售，積極搭建房地產展銷平臺，加大宣傳力度，為房地產市場提人氣、促銷售，拓寬商品房銷售渠道，促進商品房銷售，力爭全市商品房銷售面積同比有所增長。
（五）切實加強房地產市場管理。進一步加強房地產市場監管，營造主體誠信、行為規范、市場有序的房地產市場環境，促進我市房地產市場平穩健康發展。
(六)加強對房地產中介機構的管理，完善房地產中介機構管理制度。
第4篇: 年度工作總結開場白年度工作總結個人簡短
20xx年已經過去了，在上個月底我們公司也開了年終銷售會議，公司領導在會議上也做了一年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司一年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己一年的工作做個人總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。
現在我對我這一年來的工作心得和感受總結如下：
首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。
主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
第5篇: 年度工作總結開場白年度工作總結個人簡短
20xx年是神經內科發展史上重要的一年，同時也是取得輝煌成績的一年。現在從醫療、教學、科研與社會服務等幾個方面進行總結。
在醫療工作中取得一系列成績，實現歷史性的突破與跨躍，現從如下幾個方面進行總結。
1. 全科實現總收入1660萬元(不包括門診、急診與心身醫學)，較xx年增長29%;
2. 全年出院病人總數1722人次，較xx年增長5.3%;
3. 病床使用率達141%，較xx年增加12個百分點。
4. 全年人均占床達68人，較xx年增長6人。
5. 但平均住院天數14.1天，較xx年增加0.3天。
6. 門診就診人數達12624人次，較xx年增長達25%。
7. 急診達9300人次。
本年度開展多項以臨床工作為基礎的科研工作，其中獲得中南大學醫療成果獎二等獎一項。
本年度開展一系列院內臨床新技術項目，“動脈瘤介入治療技術項目”、“肌張力障礙的肉毒桿菌治療技術”，“臨床神經系列康復技術”、“經腰大池持續外引流治療與防治各種慢性腦膜炎并發的腦積水”等項目均得到較好的開展與臨床應用。
本年度全科取得良好的社會效益，各類醫務人員拒收紅包多次，收到病人來信、綿旗等表彰十余次，受表彰的醫務人員十余名，其中獲得醫院“醫德醫風建設標兵”稱號一人。全年實現了零醫療差錯與事故，但有重大投訴案件二起，較20xx年有所增加。
1. 通過衛生部專科醫生培訓基地復審。
2. 順利完成下達的醫學七年制本科、醫學護理本科、研究生班、老年醫學等專業的臨床教學任務，共達300余學時。
3. 開展了每周一次的臨床教學查房與病歷討論學習活動。
4. 開展了每二周一次的研究生為主導的“讀書報告會”學習活動。
5. 培養了畢業碩士研究生7名(包括外籍留學生1名)，均獲得碩士學位。
6. 共招收新的碩士研究生6名。
7. 4名住培醫生完成了階段專業培訓。
8. 共有4名進修醫生完成了階段專業培訓。
9. 共有50余名實習醫生完成階了段專業培訓。
10. 獲得醫院教學改革科研項目1項，發表教學論文1篇。
1. 獲得湖南省醫學獎二等獎1項。
2. 獲得中南大學醫療成果獎二等獎1項。
1. 承擔“國家xx科技支撐計劃重點項目”子項目課題1項。
2. 獲得湖南省衛生廳計劃項目2項。
有2人參編的著作出版發行。
本年度發彰各類論文共15篇。其中外文 sci 有1篇，cscd有5篇，統計源7篇，其他2篇。
本年度各類醫學技術人員參與省內外多家組織的醫學服務，及參加數十次社會服務活動。其中承擔國家重點學科湘雅神經病學專業方向學科帶頭人2人，省級醫學會副主任委員2人次，擔任省級學會與專業委員會委員4人次，編輯部編委2人次。另外，參加醫療中期支邊扶貧活動2人次，參加短期醫療指導與授課等活動12人次，參加省內外臨時會診20余人次。