部門工作總結精選4篇
工作總結的結構形式字數越多越好, 時間容易淡化細節記憶!你會寫總結嗎。以下是為大家整理的部門工作總結精選4篇,歡迎品鑒!
【篇1】部門工作總結
在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于20__年度基本有效地完成了公司交予的工作任務，同時在這過程里本人接觸和學習了不少東西，并應用于工作中，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結果。現就本年度重要工作情況總結如下
一、樣板制作
①樣板制作數量為793臺比去年增長了20.3%，但外觀質量問題仍然沒有從根本上解決，沒有達到較好的效果，樣品奪單的成功率較低。
②樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒有完成次數占樣品單總次數15.6%的主要因素。
③樣品用料和生產定單用料時有不一致，這問題仍然未杜絕。
④封樣管理還是一個漏洞，沒有一個有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足。
二、日常生產質量的協調
①在日常生產車間的質量控制雖然做了大量的工作，但仍出了不少問題，使得本年度客戶投訴達到了21次之多。
②新客戶，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。
③在與采購部溝通合作的過程雖然還比較順利，但很被動，采購信息來源不夠，造成沒有物價競爭力。
三、客戶投訴的解決與回復
在今年隨著出貨量的增長和質量要求的加嚴后，客戶投訴的次數達到21次比20__年減少2次。其中西施之問題是本年度最大的質量問題，其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回復了客人。但本人在解決這些問題過程中直接體現了以下幾點：
①溝通方法還不夠科學，跟蹤問題的力度不夠；
②公司有關部門的配合程度還不夠，時常被拖遲時間。
四、協助新產品的開發和產品及客觀性能測試。
①在協助新產品開發的跟蹤及測試，本人及工程部的人員幾乎都能按時完成技術部交予的工程。
②由于沒有正確標準的技術指導書及設備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。
五、跟蹤客戶的驗貨
此項工作雖然比起20__年一次驗貨通過率高，但對說服產品之缺陷仍不夠技巧和經驗不足。
【篇2】部門工作總結
一、20__年__月工作情況：
主要工作內容（重點說明跟進項目的總數12個，分別是：赤崗領事館外交服務管理大樓項目、__市綜合衛生大樓項目、芭蕾舞團小劇場工程、__區少年宮工程、__省審計廳、__省質量技術監督局辦公大樓工程、__煙草物流配送中心工程等等。成單0個，丟單0個。目前跟進項目數量，風管面積20000平方米，具體分析等方面）
本月上半月主要是了解公司和產品，尋找有價值的客戶資源。并去__成功開發代理商1家，當月代理商就在__跟進亞運會的場管項目。另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開工，（例如：__豐田汽車廠房擴能工程），風管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關于商住樓的項目，因受金融危機的影響，很多地產公司被迫停工，故關于商住樓的項目跟進時受到一定影響。
下半月主要是跟進關于20__年亞運會的市政必建項目，其中大多數已開工，但有些定于20__年2月份開工，如：赤崗領事館外交服務管理大樓項目、__省審計廳、__省質量技術監督局辦公大樓工程等等，年底先建立關系，在上半月拜訪客戶前遇到最大的難題是：有些客戶如已動工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認為風管是假冒產品就不能用，而是價格問題和安裝方面，因此12月份會將經歷放在亞運會前必建的項目上。
另在20__年__亞運會的場管項目上已確人找到甲方代建局肖局長，在跟進中，預計在20__年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關。
二、成單項目分析和丟單項目情況分析
如何改進和提高。本月最大的問題是：工程信息方面會出現變化，臨時變固的占大多數，雖不影響信心，但會影響效率。因此需改進與提高的地方是：與跑設計院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業務員馬上跟進，因此可提高工程跟進的質量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只會相信設計院的推薦，如少數是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風管。
【篇3】部門工作總結
20__年全面煉鐵廠團委圍繞“了解青年、聯系青年、凝聚青年、發展青年”為主線，一步一步開展工作，在完成公司布置的相關基礎性工作以及特色工作的同時，煉鐵廠在青年工作方面體現了不少創新。
一、了解青年，抓好青年思想方面建設。
1、建立并持續完善“煉鐵廠QQ青年交x群”，通過群發或者群空間的共享功能將形式任務的材料為青年共享。同時通過群，隨時關注了青年的思想動態、當前需求以及關注熱點，形成了比較好并快速的反饋機制。
2、組織青年積極編寫《形式任務教育學習材料》，包含當前經濟形勢、公司經營情況、煉鐵廠生產及降本情況等，引導青年立足崗位，主動開展相關工作，目前已下發13期。
3、提高煉鐵廠新青安崗員安全意識及積極性。只有讓每一個人確實感到搞好安全生產是他們切身利益之所在，是與自己本身和家庭幸福，與他人生命和家庭幸福息息相關的大事，他們才會積極行動起來，自覺地參與安全管理，所以要對青年員工進行廣泛的宣傳教育，使安全生產的思想深入人心，喚起新員工強烈的事業心和責任感。
二、聯系青年，抓好青年隊伍方面建設。
4、年初煉鐵廠團委建立“三聯系機制”。通過煉鐵廠共有7個團委委員，14個團小組，即形成一個團委委員帶一個小組長，一個團小組長帶5個團員青年實現青年團委全部覆蓋。針對在當前形勢下，一些公司的信息如何有效、快速、有針對性的在基礎進行傳播，做到“凈化流言環境、認清當前形勢”。
5、黨建帶團建，以黨團組織生活“共同策劃，共同組織”為著力點，積極發揮黨員的示范性作用在團員實踐工作中的效果。
三、凝聚青年，抓好青年活力方面建設。
6、為做好青年凝聚工作，認真策劃了“五四”期間相關活動。煉鐵廠團委慰問工作在豎爐清空現場的青年，講故事、唱歌比賽，煉鐵廠第三屆籃球比賽等，并在之后適當時期舉行煉鐵廠非常“6+1”拔河比賽活動方案等文體活動，不僅鍛煉了青年體質，還通過活動實現凝聚青年。
7、青年“8+2”學習模式推薦。結合集團單宿的“青年活動中心室”，積極推廣“8+2”學習模式，即要在新形勢下鼓勵和引導青年員工學習，每天在8小時工作中積累學習COREX技術知識，回去用2小時自主學習。在青年員工中開展讀書學習活動。讀書自學是創建學習型組織的重要形式，也是青年員工獲取知識、提高技能、增長才干的主要途徑。
8、響應公司321讀書計劃，逐步提升團干部學習意識。同時通過“三聯系”機制將團干部的學習成果進行展示，在煉鐵廠營造濃厚的學習氣氛，凝聚青年。
四、發展青年，抓好青年平臺方面建設。
9、以自力項目推進青年降本實踐。煉鐵廠團委與設備管理室黨支部發揮青年比例較高的特點，以設備檢修為落腳點，充分利用“倒逼”機制，分析可控檢修費用的合理分配，在提倡在確保安全和生產順行的前提下，將原先一些日常瑣碎的小工時內容，由青年點檢員自行處理和解決。同時為確保設備自力項目檢修安全、優質，煉鐵廠設管室嚴密制訂了作業區和班組“實施自力項目檢修安全、質量保障措施”，并要求設備點檢人員及時填報“自力項目實施明細表”，加強檢修安全、質量過程管理，確保有序有效推進設備自力項目檢修并取得較好效果。
10、加速提升青年操作技能，提高COREX競爭力。針對目前COREX煉鐵操作人員年輕化以及技能水準相對薄弱，急需快速提升，以完成兩年之后的高級工等級鑒定，技能全面提升的任務；發展綜合性青年人才，培養“一崗多職”操作能手；整合優化班組隊伍，完善好“一帶一導師制”機制。“煉鐵廠操作崗位人員技能提升”的系列培訓正在進行，目前已完成前期基礎工作。現階段，各黨支部以及團委以生產區域為單位：爐前、運轉、公輔，調研各崗位青年所需的技能勝任需求，并按難易度分為1、2、3級，供日后建立操作青年人才梯隊做準備。此后，各黨支部以及團委還將對所有操作人員進行勝任程度評定、操作技能等級評定、“一崗多職”評選，操作人員結對、考核機制融入勝任能力測試等培訓、評定、考核工作。
11、建立并完善青年COREX技術創新消化體系。借助集團一體化平臺，建立“青年COREX技術創新消化體系”，不斷消化吸收COREX一期工程。具體青年COREX技術創新體系消化內容包括配煤、配礦工作，生產配料工作，COREX數據收集、整理和分析，質量分析，COREX技術經濟指標的評價等具體青年COREX技術創新體系消化內容包括配煤、配礦工作，生產配料工作，COREX數據收集、整理和分析，質量分析，COREX技術經濟指標的評價等。
12、協助煉鐵廠黨委建立并做好煉鐵廠青年操作人才庫，并建立相應的評介措施。
五、當前存在的問題及相應措施
13、團干部的321讀書計劃的推進，在整個青年中學習氛圍的營造尚未能達到預期效果。明年需要進一步加大青年讀書分享交流，發揮作用。
14、基層青年思想的收集過于頻繁且沒有針對性。明年將定期組織青年座談會，并解決當前“煉鐵廠QQ青年交x群”x流較統一的局面，實現“網絡一對一，溝通無障礙”。
15、當前團組織生活比較形式話，整個青年的參與度不高。明年將拓寬團組織生活會的形式，以“3個1/3”的形式開展，即1/3由煉鐵廠團委策劃，1/3由團支部策劃，1/3青年提議。
16、嘗試與外部門，甚至于與外單位進行支部共建，聯合對抗等，提升團支部的組織、協調及凝聚的能力。
17、文體活動青年的選擇性不強、參與度不高、針對性也不強，結合基層青年員工的反映，這些問題仍然比較突出。繼續進行“點菜式”青年活動模式研究，形成機制，一勞永逸，不能每年進行策劃。
【篇4】部門工作總結
20__年公司各項事業蓬勃發展。作為湖南萬廈物業品質部的職員，在公司田小德總經理的關懷和正確的指導下，各部門同事的配合下，順利完成了領導下達的20__年度的各項工作任務。為了發揚優點、總結經驗、克服不足，現將20__年的工作做如下簡要回顧和總結。
一、導入ISO9001質量管理標準體系，提升物業品牌建設
20__年為【制度·品質】年，按照品質部制定的品質工作方案，旨在導入ISO9001質量管理體系標準，讓__物業品牌達到質的升華。
為了實施方案，得到領導的大力支持，成立了品質體系管理推進小組。為了讓品質管理體系推進小組員工接受ISO9000基本理論的培訓，更好地理解ISO9000質量體系在物業服務中的重要意義，更好地將ISO9000導入工作中。品質部安排了一系列的質量管理體系知識培訓，其中包括：ISO9000：20__質量體系的基本理論；ISO9000標準八項質量管理原則；ISO9000質量體系在物業管理中意義；ISO9000：20__標準條款知識；《作業指導書效用指南》等培訓。
為打造__物業公司核心競爭力，公司品質推進小組按照ISO9001：20__質量管理體系標準，根據公司具體情況，通過收集編寫資料，討論研究各項工作手冊內容，去掉不適宜的作業規程；增加遺漏的作業規程；修改不適宜、可操作性差的作業規程。不斷修訂、編碼，編寫了《行政部工作手冊》、《品質部工作手冊》、《客服工作手冊》、《設備工作手冊》、《保潔工作手冊》、《環境工作手冊》、《秩序維護隊工作手冊》。全面優化改進提升公司運作管理流程，規范公司所有部門的運作，特別是加強公司各部門和個服務中心的規范運作，目的是通過公司內部的規范運作管理，更好地提升公司的服務質量與服務水平，真正培養__物業服務公司的市場競爭力。
二、做好安全管理，抓好安全文化建設
為貫徹"安全第一，預防為主"的方針，認真落實安全生產責任制，實現安全生產的管理目標，認真學習集團公司頒發的安全生產管理文件精神，讓廣大員工逐步實現從"我要安全"到"我會安全"的的境界。
根據集團公司的安全生產管理工作要求，品質部編制了公司各崗位的《安全生產責任書》，并按照集團公司的要求，與各工作崗位簽署了《安全生產責任書》，讓各崗位員工明確了解自身崗位的安全生產的重點與難點，時刻謹記防微杜漸，警鐘長鳴。
為了認真貫徹落實物業公司安全生產工作目標，嚴防重特大事故的發生，落實安全生產各項措施，認真排查整改安全生產隱患。總經理對安全工作提出指示，并提出切實做好公司員工的安全生產管理以及安全教育工作，在未來的工作中，要大力開展安全的宣傳教育，營造和諧安全的氛圍，使全體人員全面提高安全防范意識，努力做到人人講安全，事事講安全。把安全工作真正做到橫向到邊，縱向到底，力爭實現安全第一，預防為主。品質部按照領導的指示制定了物業公司20__年度安全生產三級檢查計劃，根據公司的實際情況，成立了公司安全生產檢查小組。將20__年的安全生產工作分為四個季度進行全覆蓋的檢查，每次檢查做到了有計劃、有組織、有檢查、有整改、有記錄、有報告。20__年安全生產檢查工作共安排檢查46個項目，檢查出不合格項196項，整改完成171項，未完成25項，未完成的25項安全整改工作已經附送相關的報告呈送領導，根據領導的批示將全面跟進處理，形成三級檢查環，環環相扣，使一切安全隱患消失在萌芽狀態。
三、溝通無處不在，品質成就優質生活
為了驗證物業公司的服務質量，了解客戶對公司服務的綜合滿意度現狀，找出服務過程中的缺陷，以便采取措施加以改進，提供更優質的服務。品質部遵照公司的服務宗旨真誠服務成就優質生活，并根據集團公司一級績效考核客戶滿意度標準要求，配合集團公司人力資源部制定了__物業公司20__年度業戶滿意度調查方案。于20__年12月1日至20__年12月13日對__物業服務范圍的__大廈、翠堤灣、__花園，采用上門問卷和業主信報箱投放的形式進行了業戶滿意度調查工作。
在小區業主的熱心支持和配合下，20__年度的業戶滿意度調查工作順利完成。本次《業戶滿意度調查表》實際安排調查表1095戶/份，共發放調查表1093份次，占小區內入伙客戶總數99%。《業戶滿意度調查表》調查內容主要針對6個代表性因素（保潔工作、綠化維護、秩序維護、公共設施設備維護、員工形象、客戶投訴接待處理）和3個意見項（滿意、基本滿意和不滿意）進行客戶滿意度調查。經過各服務中心各位同仁的大力配合，本次客戶滿意度調查取得很好的成績，綜合滿意度為95%，與20__年的客戶滿意度指數95%持平，滿意度調查結果達到了集團公司的一級目標要求90%，并超出5個百分點，表明業主對物業公司的服務工作總體結果是比較滿意的。當然，我們的工作也存在部分需要繼續改進的方面，在未來的工作中，我們將不斷努力，將每項工作做得更好，讓溝通無處不在，品質成就優質生活
斐然的__已經過去，在過去的這一年里，我們的工作是值得肯定的，每一個發展和進步，都與領導的關懷指導和全體員工的積極努力分不開的；也有一些工作給我們留下了深刻的教訓。為了在新的一年里更好地打造"__物業"服務品牌，樹立良好的服務口碑，我們滿懷信心，將每件事做的更好，迎接我們的將是燦爛輝煌的20__。
現對20__年的工作展望如下：
一、全面推行品質管理體系，構筑__物業服務品牌
為了讓__物業品牌更上一個新的臺階，健全各崗位工作手冊，完善管理職能，實現規范化運營。打造一支強有力、高素質的物業服務隊伍。品質部根據__物業20__年物業公司服務戰略方案，制定了20__年品質管理體系運行方案。主要目的是：第一，為崗位員工工作提出崗位要求和提供工作指引，以提高崗位工作能力和工作質量；第二，作為各崗位工作考核的重要依據之一，通過對崗位員工工作完成量、工作質量以及崗位目標是否實現，來判定員工工作是否稱職和素質能力級別；第三，為公司物業服務積累經驗財富，每一項管理工作，都會有其自身管理特點和關注焦點。
為了更好的全面運作質量管理體系，品質部將做好各崗位工作手冊的培訓指導工作。為了全面運作標準化作業手冊，品質部繼續編寫物業公司的《質量手冊》《質量程序文件》《裝修管理手冊》《物業服務手冊》《培訓手冊》等作業指導書，使得各項管理工作更趨完善，確保公司內部的管理既無交叉又無漏項，職責分明，事事有人管，人人有專責。將公司運行體系逐步規范化、制度化。
完善監督機制，建立品質部品質體系督導體系，在質量管理體系運行過程中，品質部將要對各項工作進行定期抽查和內部審核，要求各管理處并認真做好記錄，從記錄中找到體系運行過程和工作管理中存在的和潛在的問題，開出問題點和不合格項，并提出糾正和預防性措施，對問題點和不合格項進行糾正，限期整改，以達到標準要求，并進行跟蹤檢查，并對檢查情況予以記錄。品質部將通過檢查和審核，及時了解各部門工作的執行情況，并在部門經理會議上對各部門的執行情況予以公布，對不合格項和存在的問題及時提出糾正和預防措施。確保體系正常運行，促使工作不斷完善，物業服務得到水平進一步提高。
二、完善安全生產制度建設，推進安全科學化管理
安全生產是最大的經濟效益，是各項工作能得以順利開展的首要保障。我們始終堅持"安全第一，預防為主"的工作方針，把確保安全生產當作首要和重點問題來抓。在20__年，為了更好的貫徹集團公司安全生產管理的文件精神，堅持"五同時"的原則，在安全生產過程中進行計劃、布置、檢查、總結、評比生產工作，落實公司的三級安全生產檢查制度，最大限度地減少火災損失，為業主/住戶提供安全環境，保障居民生命及財產安全。
安全重在管理，管理重在現場，現場重在落實。加強安全教育培訓，是確保企業生產安全的重要舉措，也是培育安全生產文化之路。加強員工安全教育培訓，提高職工應變能力和安全技能，以適應崗位工作要求。充分調動每位員工的主觀能動性和創造性，讓每位員工主動參與安全工作，使其達到最佳的安全狀態。另一方面要建立各物業服務中心自保互控體系，以自保為主，互控為輔，不斷增強員工保安全、反違章的內在驅動力。三是要突出重點，強化安全生產專項檢查。圍繞安全重點開展專項監督檢查。采取定期檢查、突擊檢查、巡回檢查和跟蹤追查等方法，增強監督檢查的針對性和實效性。對重大危險源和重大事故隱患，及時下達安全隱患整改通知書，建立安全檔案，追蹤整改。嚴格按照"四不放過"的原則處理事故。加大對工作現場、生產設備、有毒有害作業崗點以及員工行為的監督檢查和整改力度。總之，安全工作只有起點，沒有終點，我們只要做到措施落實、考核到位，嚴格獎懲兌現，不斷提高安全管理水平，才能確保安全。
回望過去，展望未來，我們對公司的發展前景充滿了信心。在今后的工作中，我們將揚長避短，振奮精神，與時俱進，開拓創新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，勵精圖治，為公司的明天描繪出絢麗的彩虹。
最后，祝大家在新的一年里，家庭幸福、身體健康、萬事如意！