[統(tǒng)計局2010年政務服務工作總結]統(tǒng)計局2010年政務服務工作總結

[統(tǒng)計局2010年政務服務工作總結]統(tǒng)計局2010年政務服務工作總結

在市政府及市政務服務中心的領導下，我局堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持以科學的發(fā)展觀，努力構建和諧社會，認真貫徹落實黨的“十七”大及十七屆五中全會精神，圍繞市政府年初下達的政務服務工作目標任務，認真組織實施，積極開展工作，努力創(chuàng)造業(yè)績，在全局干部職工的共同努力下，圓滿完成了2010年政務服務工作目標任務，并取得了較好地成績。根據(jù)xxxx[2010]xx號文件精神，我局進行了認真總結，現(xiàn)歸納如下：

一、 強化組織領導，完善責任措施，努力提高執(zhí)行力

為了順利推進政務服務工作，努力提高執(zhí)行力，做到有措施、有計劃、有安排、有專門人員負責，確保政務服務工作目標的圓滿完成，我局今年以來著力抓了幾個方面的工作。一是成立了以局長付東為組長，班子成員為副組長，各科室負責人為成員的市統(tǒng)計局政務服務工作領導小組，付東為政務服務工作的第一責任人，各副組長為分管部門的具體責任人。二是針對統(tǒng)計工作的特點，制定了相關措施和辦法，出臺了xx市統(tǒng)函[2010]xx號瀘州市統(tǒng)計局《關于進一步加強政務服務工作的有關規(guī)定》等文件。三是已將本部門行政審批職能調(diào)整到了一個內(nèi)設機構，成建制進駐了政務服務中心，做到了應進駐服務中心的已經(jīng)進駐；應進入政務服務中心的審批、許可事項已經(jīng)全部進入，積極籌備派遣本單位政治素質(zhì)高、業(yè)務能力強、服務態(tài)度好的干部職工到服務中心工作二、 強化制度建設，提高科學辦事效率

局黨組嚴格執(zhí)行《xx省政務服務監(jiān)督管理辦法》和有關規(guī)定，對凡納入政務服務的行政審批事項制定了辦事指南、實行法律依據(jù)、辦事程序、申請條件、申報材料、收費依據(jù)及標準、辦事時限、投訴渠道做到了“七公開”建立健全了各項規(guī)章制度。努力做到了進駐服務中心審批、許可事項程序規(guī)范制度健全。一是堅持了“應進必進”、“一個窗口對外”，絕無“兩頭受理”、“體外受理”的現(xiàn)象出現(xiàn)。二是按照“又好又快”的原則，進一步簡化程序、減少環(huán)節(jié)、減少層級，實行“即來即辦”。三是正在加緊開通政務服務門法戶網(wǎng)站和發(fā)展電子政務，積極開展網(wǎng)上咨詢、查詢、預審、投訴、表格下載等業(yè)務。四是已建立健全了瀘州市統(tǒng)計局首問（責）責任制、服務承諾責任制、過錯責任追究制等制度，所有進入政務服務中心受理的行政審批（許可）項目收費均在政務服務中心銀行窗口繳費。

我局不涉及國家投資工程建設項目招投標工作。五是完善和修改了xx市統(tǒng)公告2010]xx號《關于施行行政許可審批項目實施辦法的公告》，相繼印發(fā)了《xx市統(tǒng)計人員從業(yè)資格初審理許可實施辦法》、《xx市市級部門超出本部門管轄范圍的統(tǒng)計調(diào)查項目審批實施辦法》、《xx市市級部門向社會公布統(tǒng)計資料的審批實施辦法》、《xx市統(tǒng)計登記審批實施辦法》等文件。

三、 不斷提高服務質(zhì)量，端正工作作風，實現(xiàn)群眾滿意

為了提高政務服務質(zhì)量，讓群眾滿意，我局的指導思想是端正工作作風，轉變工作意識，提高思想覺悟，樹立人民公樸的形象，在工作中具體做到：一是領導不定期的到窗口了解情況，當場解決問題，當場拍板，讓群眾與領導心貼心，也讓領導了解基層群眾的訴求；二是教育窗口服務人員要加強學習，提高認識，增強服務觀念，轉變過去那種高高在上的官僚作風；三是完備窗口需要的各種資料、印章、表格等，杜絕人等人、事等事的現(xiàn)象。堅持執(zhí)行“一個窗口對外”的規(guī)定，努力實現(xiàn)辦結率達95%，盡量讓群眾滿意。

四、進一步加強政務服務工作管理，做到有計劃、有調(diào)研、有激勵、有問責。我局政務服務工作在領導的高度重視和干部職工的共同努力下，做到了年初有計劃，執(zhí)行過程中有調(diào)研及領導的問責，年終有獎懲。實現(xiàn)了整個過程的科學化、制度化和規(guī)范化和管理。同時，嚴格執(zhí)行市政務中心的各項規(guī)章制度，按時保質(zhì)完成了政務服務中心交辦的工作任務，明文規(guī)定了進駐政務中心的工作人員必須堅決服從中心的管理，遵守紀律，樹立窗口形象。

總之，在市政府及政務服務中心的領導下，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，我局政務服務工作2010年取得了一定成績，圓滿完成了全年目標任務，但與上級的要求與先進單位相比，仍存在一定的差距和不足，我們決心在市政府及市政務中心的繼續(xù)關心支持下，不斷改進工作方式方法，不斷完善規(guī)章制度，不斷總結經(jīng)驗教訓和學習其它部門的長處，爭取政務服務工作再上新臺階。

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