[信用社柜員工作總結]2008年信用社工作總結
今年以來，我縣聯社在市辦和地方黨政的正確領導下，以“三個代表”為指針，以壯大實力、扭虧增盈為目標，加大內部管理、優化資產結構、化解金融風險，全面提高信用社的經營管理水平，各項工作取得了較好的進展。
一、各項目標完成情況
㈠業務經營目標
1、12月底，各項存款余額54293萬元，較年初增加6367萬元，完成市辦6000萬元計劃的106%。
2、股金余額為2506萬元，較年初增加851萬元，完成市辦760萬元計劃的112%。
3、12月底，各項貸款余額41782萬元，較年初增加5003萬元，完成了市辦5000萬元的計劃。其中新增農業貸款4371萬元，占新增貸款的比重為87.4%。
4、12月底，不良貸款余額17950萬元，較年初下降1300萬元，占市辦計劃1250萬元的104%，不良貸款占比較年初下降9.38個百分點，較市辦下降9.26個百分點計劃超過0.12個百分點。
㈡財務管理目標
1、12月底，全縣信用社實現營業收入2113萬元，營業支出及稅金2248萬元，收支軋差虧損135萬元。
2、全縣13家法人社中，7家信用社實現了盈余，6家信用社虧損，虧損面達46.2%，完成了市辦計劃。
3、年末綜合費用額609萬元(剔除政策性因素29.38萬元,實際費用額為579.62萬元),綜合費用率達29.3%(剔除政策性因素,實際費用率為27.8%),無論是費用額還是費用率，均控制在市辦的規定之內。
4、全年實現利息收入1678萬元,百元收息率達4.2%。
㈢內部管理目標
1、安全營運目標，全年無安全案件發生，實現了安全經營無事故。
2、全年上報市辦《簡報》33篇，在省級以上報刊發表文章31篇，其中理論調研文章9篇，較好地完成了市辦全年任務。
二、主要做法
㈠堅定不移地抓好存款工作，信用社資金實力明顯提高。
一年來，在聯社黨委的正確領導下，全縣干部職工團結拼搏、奮發圖強，使各項存款增長創造了我縣有史以來的最高記錄。至12月底，全縣各項存款增加6367萬元，較歷史上最好年份XX年的存款增加3652萬元。
取得這樣的成績，絕非偶然。全縣干部職工在我縣經濟增速緩慢、同業競爭十分激烈的情況下，發揚了“解放思想、實事求是、與時俱進、超常發展”的創業精神，創造了工作中的一個個不平凡的記錄。
XX年的存款工作是聯社黨委花費精力最多的一年。一是早下手、細謀劃，構建存款“高平臺”。XX年工作會議上，聯社把存款工作作為各項工作的重中之重，提出了“存款是第一要務”的口號，并就如何做好存款工作，制定了詳細的工作思路。要求各社采取加強組織領導、抓好宣傳服務、建立優質客戶群、健全激勵機制等措施，把存款工作從大目標著眼、從細微處入手、從大客戶突破、從全員抓存上發展，真正把存款工作做實做細；二是審時度勢，時刻牽著存款“牛鼻子”。針對全縣存款走勢，聯社黨委多次召開專題會議，積極采取對策，拿出方案，確保存款按照預定軌道運行。由于各社存款工作存在“個體差異”，聯社黨委定期為信用社“號脈”，找出其經營中存在的薄弱環節，對癥下藥，是屬于思想作風方面問題的，立即整改員工思想，將員工的認識統一到存款工作上來；屬于管理不到位的，要求社領導及時理清思路，加強管理，使員工心往一處想、勁往一處使；屬于措施不明確的，要求重新制定考核辦法，充分調動全員抓存款積極性…..果斷得力地督導，保障了存款的有效增長；三是分片包干，為自身“壓擔子”。年初，聯社黨委成員對全縣信用社分片包干，下達包干計劃。一年來黨委班子成員“每周必下鄉，下鄉必抓存款”，把存款工作作為XX年的“生命線”來抓。為掀起全員抓存款高潮，黨委成員更是身先士卒，勇當排頭兵，用實際行動帶領員工開展存款工作。
XX年的存款工作是聯社采取措施最多的一年。一是立章建制，激發全員存款積極性。年初，聯社制訂了《工效掛鉤實施辦法》，將存款工作聯系40%的效益工資，按照形象進度和每月旬進度雙向考核。對完成形象進度和月進度的，全額返還所聯系效益工資，對沒有完成形象進度而完成月進度的，按實際完成形象進度占比返還聯系效益工資，對既沒有形象進度又沒有月進度的，按完成形象進度占比的80%返還所聯系的效益工資，對全年超額完成存款計劃50%的信用社，聯社予以重獎。有效的激勵辦法，推動了存款計劃的較好實現；二是活動貫穿，掀起一個個高潮。根據前四個月存款走勢低迷的狀況，聯社開展了“紅五月”全員吸儲業務競賽。全體員工迸發了高昂的工作熱情，僅5月份一個月全縣存款增加2413萬元，創造了我縣有史以來存款增速最快的記錄。9月份根據工作形勢，聯社提出了“集中精力，強抓機遇，加快發展”十二字方針，掀起經營工作新高潮，全縣員工積極參與，真抓實干，使9月底存款基本完成了聯社下達的全年計劃，為后三個月經營工作的整體推進贏得了主動。隨后，聯社又開展了全面完成經營目標的“百日攻堅”活動，要求各社要有打硬仗、打惡仗的勇氣，要下破釜沉舟、義無反顧的決心，打好存款攻堅戰，從而吹響了XX年存款沖刺的“號角”，一系列的活動推動了存款工作的快速開展；三是抓好“一軟一硬”，為存款工作拓展空間。“一軟”，即制度創新，實行了預期存款機制。6月份，聯社對預期存款工作作了布置，要求各社建立預期存款個人臺帳和個人預期存款催要機制，由專管人員定期提前督促，使之成為信用社抓存的“有力武器”；“一硬”，即抓住硬件優勢，利用全縣通存通兌，積極開展各種代理業務，努力吸收低成本存款，今年全縣低成本存款增占比已達30%以上；四是加強信用代辦站管理，發揮其“前哨陣地”的作用。針對信用站管理中存在的問題，聯社出臺規定，改革存款手續費發放辦法，將手續費劃為保底比例和效益比例兩大部分，激勵代辦人員將工作重點放在當年新增存款工作上。對年齡偏大、不宜工作的代辦人員，采取按存款余額和工作年限結合的方法，一次性發給退養工資，解除了代辦人員的后顧之憂。這些舉措極大提高了代辦員的攬儲積極性。今年全縣信用站存款余額達31484萬元，占全縣存款的58%。
XX年的存款工作是激勵約束機制最為嚴格的一年。聯社嚴格存款獎懲，在原考核辦法不變的前提下,單設組織存款單位獎、“儲蓄能手、儲蓄標兵、儲蓄狀元”個人榮譽獎,并予以重獎。對完不成進度計劃的社亮出黃牌，戒免談話。今年聯社對徐營信用社和夏曉玲等先進單位和個人進行了獎勵；對存款
工作無起色的大呈、中和信用社分別給予黃牌警告，全縣通報批評；對個別存款不實的信用社主任及直接責任人進行了嚴肅處理。正是如此嚴格的管理機制，才確保了存款工作的穩步前進。
（二）改進支農服務，支農成效顯著提高。
今年以來，我們在總結支農經驗基礎上，進一步端正了經營思想，牢固樹立了靠支農求發展、靠支農增效益、靠支農樹形象、靠支農降風險的思想觀念，使支農工作再上新臺階。全縣共發放支農貸款26049萬元，受益農戶達23589戶。
一是根據全縣農民不同層次的資金需求，建立了立體交叉的支農網絡體系。對一般農戶所需資金，采取3000元以下小額信用貸款的方式解決；對額度較大的，采取農戶聯保的辦法解決；對種植業、養殖業農戶所需資金，采勸聯農橋”富民工程的辦法解決。各種貸款方式均簡化辦理手續，實行“一次核定、限額控制、隨到隨辦、周轉使用”的貸款辦法，贏得廣大農民的一致好評。
二是開展為農民送資金、送科技、送信息的“一聯三送兩促進”活動，引導農民發展高效農業。一年來，共為農民聘請專家30余人(次)，贈送農業科技書籍12種46000冊，送科技電影下鄉20余場(次)；
三是積極完善小額信用支農貸款。按照市辦《關于做好農戶小額信用貸款推廣工作的意見》的通知精神，我們結合近兩年的運作情況，不斷完善和健全小額貸款發放工作，并加大管理和監督，有效消除了“雜、亂、差”現象，使小額信用貸款發揮更大的支農作用。
四是大力做好信用創建活動。聯社領導多次向縣委、縣政府匯報信用創建情況，取得了黨政部門的支持。10月份，縣委下發了獲文(XX)118號《關于成立獲嘉縣“信用獲嘉”建設領導小組的通知》，縣委副書記賈共衛任組長，縣信用村（鎮）評審委員會由聯社牽頭。文件下發全縣各鄉鎮、各部門，為在全縣掀起信用創建高潮奠定了政治基矗在此基礎上，聯社按照市辦（XX）25號文件精神，認真做好信用村（鎮）創建工作。今年以來，我們共創建市級信用鄉1個，市級信用村6個，縣級信用村15個（包括今年新建的6個信用村）。
支農工作的有效開展，有力地促進了全縣農村經濟的發展。據對全縣15個信用村、1000余農戶的抽樣調查結果表明，XX年農戶人均收入達到2063元，比XX年增加163元，其中信用戶人均收入凈增256元，增幅較其他農戶人均高9.7%。在信用社的支持下，全縣涌現出一大批種養殖戶、個體私營戶，催生了一批典型個體、私營企業，帶動了地方經濟的快速發展。
(三)加大清收盤活力度，信貸資產質量得到提高。
今年以來，我們把盤活清收不良貸款作為業務工作的重點，采取了多項抓降措施：
一是以清收責任貸款為重點，加大清收力度。年初，聯社對1999年以來的不良貸款進行了一次全面清查，摸清底數，分類排隊，明確責任，認真落實了清收措施。聯社要求1999年以來形成的責任貸款，9月底之前務必全部清收。否則，責任人離崗限時清收；6月份，聯社將重心放在全面消化正常貸款中形態不實問題上，下發了（XX）45號文件，對XX年元月1日以來新發放形成的不良貸款，實行全方位封閉管理，堅決杜絕不良貸款前清后增、前清后亂現象，達到“堵口清淤”的目的；三季度，聯社將不良貸款清收盤活工作作為業務重心工作來抓，將盤活計劃落實到社到崗到人，并作硬指標進行考核，確保9月底較好地完成了全年計劃，為四季度存款、收息贏得了時間。至12月底，累計收回XX年以來新放貸款中的不良貸款737筆626.25萬元。
二是充分發揮資產管理部作用，加大盤活攻堅力度。年初聯社專門選派一名副主任主管資產管理部，并對管理部的力量進行了充實。一年來，資產管理部代表聯社，與縣法院等部門協調，收回了大量死滯貸款。3月份借法院大執行之風，收回死滯貸款本息10余萬元。通過多方努力，在9月份縣化工總廠破產案中，收回貸款93萬元，在12月份西工特種氧化鋁廠破產案中，收回貸款3.8萬元。與稅務部門結合，做好了各基層社呆帳貸款核銷工作。此外，資產管理部積極與各信用社配合，采用集中治理、新聞曝光、每月督促等措施，推動了基層社不良貸款的清收。
三是多法并舉抓盤活。各信用社結合自身實際，采取了靈活多樣的方法：
①一戶一策，區別對待。充分利用春耕夏收秋播找人方便，農作物豐收貸戶手頭寬裕等有利時機，深入農戶，迅速落實小額農貸。
②簽訂還款計劃，分期還清。對一次還貸有困難的貸戶，下發催款通知書，信用社與之簽訂還款計劃，限定最后還款時間。
③任務包干與集中攻堅相結合。一方面將收貸收息計劃分解到每位信貸員頭上，做到“千斤重擔大家挑，人人頭上有指標”，根據指標完成獎優罰劣；另一方面針對具體情況，采取集中攻堅，制造聲勢的方法，重點攻堅。亢村信用社和聯社資產管理部結合，召開了“聯農橋”貸戶清收大會，收回貸款80萬元，完善手續10余萬元。
在狠抓盤活清收的同時，我們積極落實新增貸款責任制，確保新增貸款質量。年初，業務科和資產管理部對XX年正常貸款中形成的不良貸款逐筆逐項登記造冊，要求信用社每月將責任人員清收的貸戶、筆數、金額持收回憑證到資產管理部進行銷帳。聯社要求，信用社主任對本社的新增貸款質量負總責，信貸人員對所發放和所管理的貸款質量直接負責，新增貸款質量達不到規定要求的部分，視同完全責任貸款，要按照貸款第一責任人制度的規定，追究責任人員責任。在明確信貸人員權、責、利的前提下，實行“包放、包收、包管理、包效益、包賠償”的五包制度。聯社業務科定期對現有貸款手續進行普查，促使新放貸款嚴格按照貸款申請、貸款調查、貸款審批、貸款發放、貸后檢查、貸款收回的程序，規范操作行為，確保了新增貸款質量。
(四)狠抓增收節支，減虧增贏工作取得了明顯成效。
一是強化催收手段，提高貸款收息率。年初，聯社按照“突出利潤、成本控制、績效掛鉤、動態考核”的原則，制訂出各社利潤目標，落實收息任務。要求信用社明確信貸、會計等崗位收息責任，實行收息與收入掛鉤，多收多得、少收少得。限期內不能收回的，由責任人員賠償。為加大考核力度，聯社因勢利導，開展了“四杯”競賽，每季末對收息前三名進行重獎，對后二名重罰并黃牌警告；7月份上半年工作會議上，針對全縣收息率偏低、收息工作存有死角的狀況，聯社逐社分析原因，幫助找準切入點，要求各社對收息
貸款逐筆核查，重新核定信貸員收息任務，并重新制定行之有效的收息獎懲措施，有效地防范和化解了各種風險，實現了全年安全經營無事故。
7、加快電子化建設。在市辦的統一領導下，4、5月份聯社組織全縣信用社會計進行了上機前的電腦培訓，6月份完成了聯社機關局域網建設，7月份全縣13家信用社完成了上機前的錄入工作，9月份全縣17個網點全部實現聯網。開展了儲蓄業務的通存通兌。通過電子化建設，全縣信用社的硬件建設有了明顯改善。
(六)強化“三個代表”教育，思想政治工作成效明顯。
今年以來，聯社黨委始終把思想政治工作擺在與業務同等重要的位置來抓，遵循“在堅持中加強，在創新中發展”的思路，積極探索行之有效的思想政治工作方法。6月份，聯社組織員工認真學習了市辦《關于加強思想政治工作的意見》和市人行領導在全市農村信用聯社理事長、主任會議上的講話，把全體員工的思想和精力引導到干事創業上來，培育積極進娶愛崗敬業的行業精神，為信用社業務經營奠定了強大的思想基矗8月份按照市辦部署，聯社掀起了學習貫徹“三個代表”新高潮活動。在學習活動中，聯社緊緊圍繞信用社工作實際和業務進展情況，突出抓好幾項措施：一是把握一個核心，即抓好全體員工對金融法律法規、信用社規章制度的學習。二是抓好一個關鍵，即抓好領導帶頭。三是突出一個重點，即突出抓好年青職工的思想工作。四是打好一個基礎，即為全面完成各項業務計劃打下了堅實基矗通過“三個代表”學習，形成了全縣上下擰成一條繩，奉獻一條心的可喜局面。全縣信用社“揚正氣、干正事”的創業氛圍蔚然形成，全縣干部職工認真貫徹聯社黨委的工作部署，保持了良好的工作狀態，為全面完成XX年各項目標任務打下了牢固的思想基矗
盡管XX年各項工作取得了較好的進展，但仍有許多問題不容可觀：一是存款工作仍不容樂觀；二是貸款形態不實的問題還很嚴重；三是不良貸款占比過高，已成為束縛信用社發展的巨大障礙；四是信用社電子化建設還不能適應激烈的競爭形勢；五是信用社員工素質較低，與業務發展尤其是電子化發展的趨勢不相適應等等，這些問題都需要在以后工