公司物流部門工作計劃【四篇】
工作總結之家欄目精選：“物流工作計劃”，歡迎閱讀。 以下是小編整理的公司物流部門工作計劃【四篇】，僅供參考，大家一起來看看吧。
【篇一】公司物流部門工作計劃
一、全面提升服務品質，實施"特色化服務"。
服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規范管理，建立良好規范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及xx百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，xx百盛早已是xx同行中的龍頭老大。商場如戰場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業要發展，就要有對手的觀念和措施。因此，企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發展，逐步形成金城知名而特有的"特色化服務"戰略十分必要。所以20xx年第四季度--20xx年一季度在xx率先提倡并實施"特色化服務"，大打特打服務牌，顯示我們xx百盛一種特有的服務品質和服務檔次。根據業態的不同提供不同的服務，超市--"無干擾服務"，一樓商品部至四樓商品部"品牌化服務、朋友式服務"五樓商品部--"朋友式服務"，六樓商品部--"技能式服務"，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。
二、開展公司服務技能項目競賽服務辦。
承辦了公司第xx屆運動會中的服務技能賽區，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質;以專業到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，(內容包括：xx百盛發展史、企業文化基本知識，專業知識等)
三、相關政府部門聯絡與溝通。
加強與省、市、區各消費者協會及主管工商所的聯絡與溝通，并與之保持良好的協作關系，及時掌握零售業發展動態，建立良好的商譽。
四、顧客投訴接待與處理，全面維護xx百盛信譽。
就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現在大多數領班都新員工，急需加強培訓)，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，作到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現在的市場是"顧客的滿意才是雙贏"。
五、加強部門內部人員綜合素質提升幾，并對公司五大服務體系進行完善。
堅決執行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩健發展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區。現場檢查不單純是發現問題，而是針對出現的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的，公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。
六、一線管理干部日常行為規范跟進。
全力協助集團監管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規范為目標，工作中堅持創新，現場管理工作中，發現問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結協作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。在xxxx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經過領導和同事的大力幫助下，及時調整了工作心態，改觀目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態度對待工作。態度決定一切，真誠創造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造xx百盛"特色化服務"，以真情鑄就服務!
【篇二】公司物流部門工作計劃
20xx年在一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規范管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。特擬訂20xx年物流公司財務工作計劃：
一、參加財務人員繼續教育
每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育，但是11月底，繼續教育教材全變，由于國家財務部最新發布公告：19年財務上將有大的變動，實行《新會計準則》《新科目》《新規范制度》，可以說財務部20xx年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業財務人員提出了更高的要求。
首先參加財務人員繼續教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續教育后，匯報學習情況報告。
二、加強規范現金管理，做好日常核算
1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關系。
3、做好正常出納核算工作。
按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
三、個人意見措施
要求財務管理科學化，核算規范化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。
總之在新的一年里，我會借改革契機，繼續加大現金管理力度，提高自身業務操作能力，充分發揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以限度地報務于公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。
【篇三】公司物流部門工作計劃
物流公司員工培訓工作計劃
1總則：
員工是公司寶貴的資源和財富，公司十分重視對員工的培訓和激勵，鼓勵員工努力學習專業知識，不斷熟悉自身業務，配合公司日益發展的需要。同時也為員工提供各類管理及技能的培訓，對于業務能力或工作態度不能勝任崗位的員工，物流部也將提供更多的培訓機會，通過各種針對性的培訓使得員工能夠早日符合物流部崗位要求，重新回到工作崗位上。根據物流部的實際情況，特制定本制度。
2 培訓對象：
2.1 新加入物流部的員工，對公司制度不夠了解，加快其對崗位工作內容及應知應會，幫助新員工及時融入物流部的大家庭，也為了能夠更快的適應工作;
2.2 在職員工未受過公司規章制度、崗位培訓、技能培訓的員工;
2.3 在工作中拒絕或不服從上級領導工作安排，工作中不積極主動，消極怠工，漫不經心且屢教不改的員工;不遵守崗位操作規定，存在事故安排隱患，經上級領導口頭教育未改正的員工;違反公司或物流部內部管理規定，但不足以辭退的員工。以上在工作中影響公司日常業務正常開展的情況，將對該員工進行技術技能、思想品德、公司規章制度的培訓教育和改造。
3 新員工入職培訓：
3.1 新員工入職培訓時間為1天，培訓科目分為：物流部考勤管理規定、物流部現場管理制度、物流部各個崗位指導書、物流部運作流程管理規定、工具安全使用規定。理論培訓后將對培訓成績進行測試，經考核合格后方可進入實際操作培訓階段;
3.2 實際操作培訓時間為1個月，新員工經理論培訓成績合格以后方可進行實際操作培訓，培訓期間必須由經驗豐富的員工帶領。培訓期滿后將對該員工在期間的表現進行客觀的評價，不能勝任工作崗位要求的將進行輪崗輪訓培訓，考核合格的員工可以獨立工作。培訓教師沒有客觀的進行培訓評價或者沒有全力對其專業技能的教導，將視為團隊合作性差，多次且屢教不改將進行輪崗輪訓;
3.3 新員工入職培訓的考核成績可以作為員工試用期表現的重要參考依據之一。
4 在崗培訓
4.1 在崗培訓是指物流部的員工在崗位上沒有經過以下科目中的培訓：物流部考勤管理規定、物流部現場管理制度、物流部各個崗位指導書、物流部運作流程管理規定、工具安全使用規定?；蛘吲嘤柍煽儧]有合格，需再次培訓的員工;
4.2 在崗培訓是為了適用崗位要求，提高操作人員的思想品德和勞動技能，利用培訓增強團隊戰斗力的一種方式;
4.3 員工參加公司安排的外派教師培訓，以及由公司報銷其部分或全部學習經費的情況，須簽訂服務期協議，以承擔應有的責任和義務;
4.4 所有員工的培訓記錄均需保留歸檔;
4.5 員工在經過相關培訓后考核不合格的，將轉入待崗培訓，待崗期間的薪資待遇將按人事部門的相關規定執行。
5 待崗培訓
5.1 待崗培訓是指員工離開原崗位，列入編外機制，由物流部協助人事部隊其進行必要的勞動技能培訓;
5.2 待崗培訓的內容包括規章制度、崗位操作要求、業務技能、安全教育;
5.3 待崗培訓期限為1個月，特殊情況需延長的需經部門總監級以上領導批準方可執行;
5.4員工有下列行為之一，經教育無效，可列入待崗培訓：
? 在工作中拒絕或不服從上級領導工作安排的行為;
? 工作中不積極主動，消極怠工，漫不經心且屢教不改的員工;
? 不遵守崗位操作規定，存在事故安排隱患，經上級領導口頭教育未改正的員工;
? 專項業務或崗位績效考核中判定為不合格的員工;
? 違反部門安全操作規范以及可能影響商品質量的行為;
? 違反公司或物流部內部管理規定，但不足以辭退的員工;
? 造成公司實際損失，但不足以辭退的員工;
? 散步不利于公司的言論，但不足以辭退的員工;
5.5 員工待崗培訓期間待遇將按照人事部門的相關規定執行;
5.6 員工在待崗培訓合格后，原則上回原崗位工作，由于特殊的原因不能就崗的情況，公司將另外安排崗位;
5.7員工在待崗培訓考評中不合格的，將視為能力或表現不能勝任崗位，對公司造成負擔并作勸退處理，未聽勸說的將按照勞動法的相關規定處理;
6 待崗培訓操作流程
6.1 物流部將根據5.4條款，對不能勝任本職崗位的員工進行輪崗輪訓工作;
6.2 輪崗輪訓員工在接到物流部簽發的《物流部內部員工培訓通知單》，在做好本職崗位的交接后，進行培訓安排;
6.3 培訓管理人員負責制定、編制并根據物流部實際工作情況逐步修訂并完善培訓、考核相關內容以及培訓計劃，定期或不定期針對不同培訓的員工開展培訓及考核相關事務，以及定時定量的安排待崗人員從事相關待崗期間的工作并監督考核。
6.4 待崗人員應服從培訓管理人員的崗位工作安排，對工作安排不滿的可以向部門經理申述，但不得在未答復前拒絕工作安排。
7附則：
7.1本培訓制度將作為員工轉正、升遷、轉崗、調崗、調薪、員工培訓(包括輪崗輪訓培訓)的重要依據之一;
7.2本培訓制度與公司人事及培訓管理相抵觸的部分以公司相關規定為準;
7.3 本培訓制度的最終解釋權為物流部所有。
【篇四】公司物流部門工作計劃
物流的工作內容從以下幾個方面入手：
（一）完善商業規劃編制，增強規劃引領作用。加快推進《縣服務業發展規劃》編制，力爭年前按程序啟動編制工作。
（二）加快商務投資項目建設，完善商貿服務體系。加快商務投資項目建設進度，全年完成5個商務重點投資項目新建和續建投資任務。
（三）調整優化外貿結構，保持外貿平穩增長。積極幫助企業解決進出品相關困難，確保完成全年外貿進出口目標任務。
（四）引導電子商務發展，促進產業結構優化。積極為企業搭建平臺，鼓勵企業加入電子商務網站，切實開展電子商務網上業務，通過開展網上業務，推廣的土特產、酒類食品、農產品及旅游產品，降低經營成本，解決企業銷售難的問題，從而促進經濟的發展，提升第三產業對縣域經濟發展的拉動力。
（五）大力發展養生服務業，打造竹生態養生名城。依托我縣特有的區位、交通和生態優勢，以打造中國竹生態養生名城為契機，加快養生、養老、旅游、休閑等商務重點投資項目的建設力度，力爭啟動淯江河全域旅游開發項目。
（六）努力擴大消費需求，促進城鄉市場繁榮。努力促進節假日和會展消費，繼續開展好迎春購物月活動消費促銷活動，組織引導企業有針對性地做好品牌宣傳和特色商品營銷。