老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的年度工作計(jì)劃范文(精選6篇)
工作計(jì)劃是對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，工作中都制定工作計(jì)劃，工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分，而且有范圍大小之別。以下是小編為大家收集的老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的年度工作計(jì)劃范文(精選6篇)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的年度工作計(jì)劃篇1
根據(jù)XXX印發(fā)的《XXX實(shí)施方案》要求，我院積極響應(yīng)號(hào)召，以老年人健康管理服務(wù)項(xiàng)目為契機(jī)，為老年人提供疾病預(yù)防，自我保健及傷害預(yù)防的指導(dǎo)，減少健康危險(xiǎn)因素，有效預(yù)防和控制慢性病，努力提升老年人健康水平和獲得感，實(shí)現(xiàn)健康老齡化。結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，特將XXX2021年老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作措施報(bào)告如下：
一、工作目標(biāo)
(一)健康管理工作以維護(hù)老年人健康權(quán)益為中心，以滿足老年人健康服務(wù)需求為導(dǎo)向，大力開(kāi)展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作，通過(guò)開(kāi)展健康體檢、巡診義診，掌握老年人健康狀況及影響的主要危險(xiǎn)因素做好65歲以上老年人健康管理工作，逐步為老年人建立個(gè)人居民電子健康檔案，實(shí)施老年人健康管理，做到無(wú)病早預(yù)防，有病早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早治療，提高健康水平，改善生活質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)快樂(lè)地生活、健康地長(zhǎng)壽、優(yōu)雅地老去。2021年，65歲以上老年人健康管理率達(dá)XXX，管理人數(shù)達(dá)5XXX人;老年人中醫(yī)管理人數(shù)達(dá)XXXX人，并以居民電子健康檔案為載體，為居民提供連續(xù)、綜合、適宜，經(jīng)濟(jì)有效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和健康管理。
(二)健康教育工作 XXXX健康科普巡講隊(duì)專家定期到各類老年協(xié)會(huì)、社區(qū)老年活動(dòng)中心開(kāi)展健康教育講座和咨詢活動(dòng)。
二、范圍和內(nèi)容
(一)項(xiàng)目范圍
轄區(qū)內(nèi)65歲及以上常住老人。
(二)項(xiàng)目?jī)?nèi)容
⑴健康管理服務(wù)
1、對(duì)2021年已登記管理的老年人開(kāi)展年度體格檢查工作并及時(shí)更新檔案信息。繼續(xù)加強(qiáng)65歲老年人健康管理，在12月底前使登記管理率達(dá)到XXXX。
2、生活方式和健康狀況評(píng)估：包括體育鍛煉、飲食、吸煙、飲酒、慢性疾病常見(jiàn)癥狀和既往所患疾病、治療及目前用藥等情況。
3、體格檢查：包括體溫、脈搏、呼吸、血壓、體重、腰圍、臀圍、皮膚、淋巴結(jié)、心臟、肺部、腹部等檢查以及視力、聽(tīng)力和活動(dòng)能力的一般檢查。
4、輔助檢查：為老年慢性病患者每年免費(fèi)測(cè)4次空腹血糖及血壓。增加血常規(guī)、尿常規(guī)、大便潛血、血脂、B超、肝腎功能、心電圖檢查、中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)等認(rèn)知功能和情感狀態(tài)的初篩檢查。
5、告知居民健康體檢結(jié)果并進(jìn)行相應(yīng)干預(yù)。
(1)對(duì)發(fā)現(xiàn)已確診的原發(fā)性高血壓和2型糖尿病等患者納入相應(yīng)的慢性病患者健康管理。
(2)對(duì)存在危險(xiǎn)因素且未納入其他疾病健康管理的居民建議定期復(fù)查。
(3)告知居民進(jìn)行下一次健康檢查的時(shí)間。
6、對(duì)所有老年居民進(jìn)行慢性病危險(xiǎn)因素和疫苗接種、骨質(zhì)疏松預(yù)防及防跌倒措施、意外傷害和自救等健康指導(dǎo)。
⑵巡診義診服務(wù)
7、定期組織巡診。成立老年人健康科普巡診小組，巡診小組涵蓋內(nèi)、外、婦、中醫(yī)、護(hù)理等專業(yè)醫(yī)務(wù)人員。每年2次要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的敬老院、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開(kāi)展定期集中巡診義診活動(dòng)。
8、巡診內(nèi)容。巡診主要服務(wù)內(nèi)容至少包括建立維護(hù)居民健康檔案、健康體檢、隨訪指導(dǎo)、咨詢義診、健康宣講、常見(jiàn)病、多發(fā)病診療等。對(duì)空巢老年、行動(dòng)不便等患者，提供家庭病床、上門(mén)換藥、指導(dǎo)康復(fù)等醫(yī)療服務(wù)。
⑶健康教育服務(wù)
9、提供宣教材料。印制老年人常見(jiàn)病、多發(fā)病、慢性病等防治內(nèi)容的健康教育折頁(yè)、健康教育處方等資料，向敬老院、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、老年大學(xué)、老年活動(dòng)中心的老年人提供，宣教材料要求發(fā)放到每人。
10、大眾健康教育。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體開(kāi)展老年人常見(jiàn)病、慢性病等防治保健知識(shí)公益性宣傳，傳播健康教育核心信息。利用“世界高血壓日、糖尿病日”等主題日活動(dòng)，開(kāi)展健康咨詢宣傳活動(dòng)。
11、健康知識(shí)講座。每年要到轄區(qū)內(nèi)的敬老院、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、開(kāi)展XXX次以上的專家專題健康、心理講座。講座內(nèi)容要涉及老年人常見(jiàn)病、慢性病等疾病防治保健知識(shí)，健康生活方式等。
三、工作流程
1、按照《老年人健康管理服務(wù)規(guī)范》結(jié)合實(shí)際情況，確定65歲及以上老年人基本健康體檢內(nèi)容、項(xiàng)目。
2、開(kāi)展多種形式的宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳單、張貼宣傳畫(huà)讓老年居民了解健康體檢的惠民政策，主動(dòng)積極參與。
3、聯(lián)合居委會(huì)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)65歲以上老年居民進(jìn)行登記造冊(cè)，并發(fā)放《65歲以上老年人健康體檢通知單》和《65歲以上老年人健康體檢表》，憑通知單、身份證和健康體檢表，按規(guī)定的時(shí)間到平吉堡衛(wèi)生院進(jìn)行健康檢查。
4、由慢病科登記和發(fā)放相關(guān)表格，填寫(xiě)基本信息欄目及相關(guān)內(nèi)容等，完成體檢前期準(zhǔn)備工作，并動(dòng)員符合條件的老年人參加健康檢查。
5、接受健康體檢的老年人，由家人陪同前往體檢單位。健康檢查單位核對(duì)接受檢查人員身份后，收取通知單和健康體檢表等，按要求實(shí)施健康體檢。對(duì)需要進(jìn)一步檢查和治療的老年人，需征得本人自愿。
6、健康體檢資料納入居民健康檔案的管理內(nèi)容。結(jié)合老年人健康體檢結(jié)果，按照衛(wèi)生部《城鄉(xiāng)居民健康檔案管理服務(wù)規(guī)范》和《老年人健康管理服務(wù)規(guī)范》要求，建立65歲以上老年人的健康檔案。
7、健康體檢結(jié)束后，由慢病科書(shū)面反饋個(gè)體健康體檢結(jié)果給被檢查人，并進(jìn)行相應(yīng)的健康教育和健康指導(dǎo)。個(gè)體健康體檢結(jié)果應(yīng)包括個(gè)體體檢項(xiàng)目的客觀結(jié)果、對(duì)體檢結(jié)果的綜合評(píng)價(jià)以及健康指導(dǎo)建議
8、 根據(jù)受檢者健康情況對(duì)重點(diǎn)人群、特殊人群進(jìn)行跟蹤隨訪觀察治療，宣傳衛(wèi)生防病治療知識(shí)，并對(duì)不良衛(wèi)生行為進(jìn)行干預(yù)。各項(xiàng)跟蹤隨訪及觀察治療記錄定期歸入個(gè)人健康檔案。
9、按照有關(guān)要求，體檢結(jié)束后，形成本轄區(qū)老年人健康管理總結(jié)，內(nèi)容應(yīng)包括年度轄區(qū)內(nèi)老年人口基本信息、健康管理宣傳、健康危險(xiǎn)因素調(diào)查、健康體檢基本情況、體檢結(jié)果的分類、健康指導(dǎo)及干預(yù)等。
三、工作要求
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo) 明確職責(zé)任務(wù)，根據(jù)開(kāi)展工作的需求，及時(shí)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)小組成員。
(二)健全工作機(jī)制 為了保證工作質(zhì)量，確保群眾真正受益，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、XXX65歲以上老年人健康管理項(xiàng)目的具體實(shí)施單位，一定要嚴(yán)格按照要求，規(guī)范開(kāi)展健康檢查工作。要合理設(shè)計(jì)告知程序、便捷健康檢查流程、人性化健康檢查環(huán)境，統(tǒng)一健康檢查方法、標(biāo)準(zhǔn)和要求，高效、高質(zhì)量的開(kāi)展健康健康檢查工作。
2、要將健康檢查與平時(shí)門(mén)診病人和老年人的健康管理、健康檔案的建立與完善、健康教育與健康促進(jìn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。對(duì)健康檢查結(jié)果進(jìn)行審核，出具健康健康檢查評(píng)估報(bào)告，及時(shí)反饋給被健康檢查者，并有針對(duì)性的進(jìn)行健康教育。
3、對(duì)發(fā)現(xiàn)的高危人群、慢性病患者，要納入相應(yīng)病種的規(guī)范化管理。對(duì)可疑的慢性疾病、傳染病、腫瘤等疾病患者，轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院院或?qū)？漆t(yī)院確診，并及時(shí)隨訪掌握診斷結(jié)果;對(duì)已出現(xiàn)轉(zhuǎn)診癥狀的，須及時(shí)轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院。
4、及時(shí)分析評(píng)估轄區(qū)老年人群健康狀況以及影響老年人健康的分類因素，有針對(duì)性制訂轄區(qū)老年人群疾病譜干預(yù)工作方案。
5、要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，明確任務(wù)和指標(biāo)，合理安排進(jìn)度結(jié)合本單位實(shí)際，健全管理制度和工作流程，嚴(yán)格操作，規(guī)范服務(wù)，保證質(zhì)量。
(三)提升服務(wù)能力 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，結(jié)合轄區(qū)衛(wèi)生能力建設(shè)項(xiàng)目，以綜合防治措施培訓(xùn)為重點(diǎn)，有針對(duì)性地培訓(xùn)機(jī)構(gòu)衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)工作，組織老年人常見(jiàn)病、慢性病等疾病防治保健知識(shí)、健康管理與服務(wù)技能培訓(xùn)，建立千名醫(yī)師下基層幫扶機(jī)制，提高醫(yī)務(wù)人員綜合防治能力和診療水平。
(四)加強(qiáng)宣傳，考核評(píng)估 要加強(qiáng)項(xiàng)目的宣傳，層層宣傳動(dòng)員，讓廣大農(nóng)村居民了解65歲以上老年人健康管理的服務(wù)內(nèi)容，提高群眾的知曉率，鼓勵(lì)適齡群眾積極參與。結(jié)合基本公共衛(wèi)生服務(wù)績(jī)效考核工作建立健全績(jī)效考核制度，完善考核評(píng)價(jià)體系和方法，保證任務(wù)落實(shí)和群眾受益。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況的監(jiān)督管理，嚴(yán)厲查處弄虛作假行為，讓廣大人民群眾得到更多更大的實(shí)惠。
老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的年度工作計(jì)劃篇2
為深入貫徹省、市關(guān)于全面推進(jìn)“健康”建設(shè)，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，有效維護(hù)老年人合法權(quán)益，落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，縣衛(wèi)生健康局決定在縣內(nèi)開(kāi)展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建工作。現(xiàn)制定方案如下：
一、工作目標(biāo)
通過(guò)開(kāi)展老年友善醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)創(chuàng)建活動(dòng)，推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面落實(shí)老年人優(yōu)先政策，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程和環(huán)境，提供老年友善服務(wù)，解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，維護(hù)和保障信息化時(shí)代下的老年人合法權(quán)益，提升老年人看病就醫(yī)滿意度。
到2021年，50%以上的綜合性醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。到2022年，80%以上的綜合性醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
二、創(chuàng)建范圍
2021年，縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、圣和老年病醫(yī)院及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院必須建成老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)其他各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)參與。到2022年，縣內(nèi)各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)均成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
三、具體措施和創(chuàng)建內(nèi)容
（一）老年友善文化
1.各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要倡導(dǎo)以人為本的理念，大力營(yíng)造尊老、愛(ài)老、敬老的老年友善文化氛圍。
2.機(jī)構(gòu)愿景或文化中有關(guān)心、關(guān)愛(ài)老年人，保障老年人權(quán)益，維護(hù)老年人尊嚴(yán)等內(nèi)容。
3.職工手冊(cè)、行為守則等規(guī)范中有對(duì)老年人態(tài)度、行為和用語(yǔ)等要求。
（二）老年友善管理
1.建立老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制。
2.建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點(diǎn)的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。
3.建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識(shí)、技能等教育、培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制。
4.建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，形成醫(yī)聯(lián)體的協(xié)作管理模式。
（三）老年友善服務(wù)
1.完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等多種掛號(hào)方式。提供多渠道掛號(hào)服務(wù)，暢通老年人預(yù)約掛號(hào)渠道，為老年患者就醫(yī)提供方便。根據(jù)老年人患病特點(diǎn)和就醫(yī)實(shí)際情況，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源；醫(yī)聯(lián)體的核心醫(yī)院向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)留一定比例的預(yù)約號(hào)源，方便老年人通過(guò)村（社區(qū)）預(yù)約轉(zhuǎn)診就醫(yī)。
2.建立老年人就醫(yī)綠色通道，確保智能設(shè)備配有人工值守。有專/兼職社會(huì)工作者承擔(dān)老年人服務(wù)相關(guān)職責(zé)，掛號(hào)、收費(fèi)等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費(fèi)窗口。常態(tài)化疫情防控期間，機(jī)構(gòu)入口可通過(guò)增設(shè)老年患者“無(wú)健康碼”通道、配備人員幫助老年人進(jìn)行健康碼查詢等方式，協(xié)助沒(méi)有手機(jī)或無(wú)法提供健康碼的老年人通過(guò)手工填寫(xiě)流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查。
3.縣內(nèi)各二級(jí)綜合性醫(yī)院要在老年醫(yī)學(xué)科或內(nèi)科門(mén)診開(kāi)展老年綜合評(píng)估服務(wù)。有條件的二級(jí)綜合性醫(yī)院要開(kāi)設(shè)老年醫(yī)學(xué)科，到2022年，縣內(nèi)二級(jí)綜合性醫(yī)院設(shè)立老年醫(yī)學(xué)科的比例達(dá)到50%。要積極開(kāi)展老年專科門(mén)診、用藥咨詢、營(yíng)養(yǎng)評(píng)估、護(hù)理門(mén)診等特色服務(wù)。開(kāi)展老年人綜合評(píng)估和老年綜合征診治，推動(dòng)老年醫(yī)療服務(wù)從以疾病為中心的單病種模式向以患者為中心的多病共治模式轉(zhuǎn)變，對(duì)老年患者高風(fēng)險(xiǎn)因素給予早期識(shí)別與干預(yù)，保障醫(yī)療安全。
4.拓展中醫(yī)藥健康養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域。縣中醫(yī)院要以中醫(yī)藥特色老年健康中心或老年病科為依托，綜合性醫(yī)院要以中醫(yī)科為依托，加強(qiáng)中醫(yī)特色老年人康復(fù)、護(hù)理服務(wù)，積極開(kāi)展中醫(yī)藥特色診療服務(wù)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)中醫(yī)藥資源向村（社區(qū)）、向家庭、向養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)延伸。
5.大力發(fā)展老年照護(hù)服務(wù)。基層衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)要結(jié)合實(shí)際，可通過(guò)簽約、巡診、健康扶貧、老年健康管理等多種方式為確有需要的老年人開(kāi)展上門(mén)診療、康復(fù)、照護(hù)、失能評(píng)估、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等個(gè)性服務(wù)。鼓勵(lì)縣內(nèi)各二級(jí)綜合性醫(yī)院設(shè)立康復(fù)醫(yī)學(xué)科，支持基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)利用現(xiàn)有富余編制床位開(kāi)設(shè)康復(fù)、護(hù)理床位。
6.注重對(duì)老年綜合征、衰弱、失能、失智的評(píng)估與干預(yù)，開(kāi)展多學(xué)科合作診療，鼓勵(lì)患者及其照護(hù)者參與照護(hù)計(jì)劃的制定與實(shí)施。
7.對(duì)住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)篩查，重點(diǎn)開(kāi)展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項(xiàng)目，建立風(fēng)險(xiǎn)防范措施與應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險(xiǎn)篩查后知情告知制度。
（四）老年友善環(huán)境
1.各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)，確保設(shè)施設(shè)備的安全性、便利性、適老性，為老年人提供安全便捷舒適的就醫(yī)環(huán)境。
2.機(jī)構(gòu)內(nèi)標(biāo)識(shí)醒目、簡(jiǎn)明、易懂，具有良好的導(dǎo)向性。
3.機(jī)構(gòu)內(nèi)陸面防滑、無(wú)反光。設(shè)置有無(wú)障礙衛(wèi)生間，門(mén)寬應(yīng)當(dāng)適宜輪椅進(jìn)出。
4.適老性病房溫馨整潔。病房中應(yīng)當(dāng)配有時(shí)鐘和提示板，溫、濕度適中，家具穩(wěn)固。
5.門(mén)急診、住院病區(qū)配備有輔助移乘設(shè)備（如輪椅、平車等），并方便取用；主出入口處有方便老年人上下車的臨時(shí)停車區(qū)和安全標(biāo)識(shí)；所有出入口、門(mén)、臺(tái)階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等的設(shè)置均應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50763）。
四、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)
老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由上級(jí)衛(wèi)生健康部門(mén)印發(fā)后另行印發(fā)。
五、創(chuàng)建程序
（一）醫(yī)療機(jī)構(gòu)自評(píng)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)照本方案進(jìn)行自評(píng)，自評(píng)合格的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，填寫(xiě)《省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報(bào)表》，2021年3月底前向縣衛(wèi)生健康局申報(bào)。
（二）縣級(jí)初審。縣衛(wèi)生健康局組織專家進(jìn)行初審，對(duì)初審合格的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在《省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報(bào)表》上簽署意見(jiàn)并加蓋公章并上報(bào)。
（三）市級(jí)復(fù)審。市衛(wèi)生健康委（市中醫(yī)藥局）組織專家或委托第三方對(duì)初審合格的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)審。2021年7月10日前，對(duì)復(fù)審合格者上報(bào)省衛(wèi)生健康委。復(fù)審合格者作為“敬老文明號(hào)”等評(píng)先評(píng)優(yōu)重要參考的基本條件。對(duì)達(dá)不到老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的單位，將適情況取消“敬老文明號(hào)”等相關(guān)榮譽(yù)稱號(hào)。
（四）省級(jí)審核。省衛(wèi)生健康委、省中醫(yī)藥局組織專家，或委托第三方對(duì)復(fù)審合格的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核，審核確定為“省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”，向社會(huì)公布。
六、工作要求
（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要充分認(rèn)識(shí)建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確任務(wù)分工和具體措施，建立工作考核機(jī)制，確保建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作質(zhì)量。
（二）強(qiáng)化監(jiān)督，動(dòng)態(tài)管理。縣衛(wèi)生健康局定期對(duì)已建設(shè)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的單位進(jìn)行持續(xù)督導(dǎo)。上級(jí)衛(wèi)生健康部門(mén)將對(duì)此項(xiàng)工作不定期抽查,對(duì)檢查和抽查中發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，要求其限期整改；整改不合格的，取消其“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”資格。?
老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的年度工作計(jì)劃篇3
根據(jù)省衛(wèi)健委《福建省衛(wèi)生健康委員會(huì)關(guān)于開(kāi)展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的通知》(閩衛(wèi)老齡發(fā)明電〔2020〕638號(hào))、《莆田市衛(wèi)生健康委員會(huì)關(guān)于開(kāi)展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的通知》(莆衛(wèi)老齡發(fā)明電〔2021〕2號(hào))文件精神，結(jié)合我區(qū)衛(wèi)生健康工作實(shí)際，決定在全區(qū)開(kāi)展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作。特制定工作方案如下：
一、指導(dǎo)思想
為貫徹落實(shí)黨的十九屆五中全會(huì)關(guān)于“全面推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)，實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略”要求，推動(dòng)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人就醫(yī)提供方便，對(duì)老年人就醫(yī)予以優(yōu)先，切實(shí)增強(qiáng)老年的獲得感、幸福感、安全感。
區(qū)衛(wèi)健局成立建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長(zhǎng)：陳清漢(區(qū)衛(wèi)健局黨組書(shū)記、局長(zhǎng))
副組長(zhǎng)：張建峰(區(qū)衛(wèi)健局黨組成員、二級(jí)主任科員)
成 員：方建聰(區(qū)衛(wèi)健局醫(yī)政管理股負(fù)責(zé)人)
吳秀娟(區(qū)衛(wèi)健局基層衛(wèi)生股干部)
葉順戎(區(qū)衛(wèi)健局老齡健康股干部)
依托局老齡健康股設(shè)立辦公室，辦公室主任由張建峰兼任，經(jīng)辦聯(lián)絡(luò)人葉順戎。工作職責(zé)：制定方案，指導(dǎo)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)情況以及完成日常工作。
二、工作目標(biāo)
通過(guò)開(kāi)展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作，推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，保障老年人合法權(quán)益,完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項(xiàng)制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務(wù)，解決老年人就醫(yī)在智能技術(shù)方面遇到的困難，弘揚(yáng)中華民族敬老、助老美德，推動(dòng)建設(shè)老年友好社會(huì)。
三、適用范圍
綜合性醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)等為老年人提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)(含各級(jí)中醫(yī)院)。鼓勵(lì)其他各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)參與。
四、落實(shí)建設(shè)內(nèi)容
(一)老年友善環(huán)境
1.門(mén)急診、住院病區(qū)配備有輔助移乘設(shè)備(如輪椅、平車等)，并方便取用;主出入口處有方便老年人上下車的臨時(shí)停車區(qū)和安全標(biāo)識(shí);所有出入口、門(mén)、臺(tái)階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等的設(shè)置均應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB50763)。
2.機(jī)構(gòu)內(nèi)標(biāo)識(shí)醒目、簡(jiǎn)明、易懂，具有良好的導(dǎo)向性。
3.機(jī)構(gòu)內(nèi)地面防滑、無(wú)反光。設(shè)置有無(wú)障礙衛(wèi)生間，門(mén)寬應(yīng)當(dāng)適宜輪椅進(jìn)出。
4.適老性病房溫馨整潔。病房中應(yīng)當(dāng)配有時(shí)鐘和提示板，溫、濕度適中，家具穩(wěn)固。
5.合理規(guī)劃科室布局，根據(jù)老年病人就診需求設(shè)立老年全科診療科，方便老年病人就診，減少因布局不合理導(dǎo)致病人往返奔波，利用數(shù)字化手段優(yōu)化診療流程，提高就診效率，大力推行院內(nèi)分級(jí)診療，讓優(yōu)質(zhì)專家下沉到老年全科診室，讓信息化與智能化“多跑路”，實(shí)現(xiàn)老年人就診“少跑腿”。
(二)老年友善文化
1.機(jī)構(gòu)愿景或文化中有關(guān)心、關(guān)愛(ài)老年人，保障老年人權(quán)益，維護(hù)老年人尊嚴(yán)等內(nèi)容，形成尊老、愛(ài)老和孝老的老年友善文化氛圍。
2.職工手冊(cè)、行為守則等規(guī)范中有對(duì)老年人態(tài)度、行為和用語(yǔ)等要求。醫(yī)護(hù)人員能用尊敬的態(tài)度、易懂的語(yǔ)言文字或圖片與老年患者、家屬及其照護(hù)者溝通。向老年患者及其家屬提供就醫(yī)指導(dǎo)與健康宣教，應(yīng)用老年人及其家屬便于理解的方式進(jìn)行服務(wù)信息的公示。向老年人提供社會(huì)工作服務(wù)和志愿者服務(wù)，鼓勵(lì)老年人積極參與志愿者服務(wù)活動(dòng)。
(三)老年友善管理
1.建立老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制。
2.建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點(diǎn)的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。
3.建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識(shí)、技能等教育、培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制。
4.建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，形成醫(yī)聯(lián)體的協(xié)作管理模式。
(四)老年友善診療服務(wù)
1.提供多渠道掛號(hào)服務(wù)。完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等多種掛號(hào)方式，暢通老年人預(yù)約掛號(hào)渠道。根據(jù)老年人患病特點(diǎn)和就醫(yī)實(shí)際情況，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源;醫(yī)聯(lián)體的核心醫(yī)院向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)留一定比例的預(yù)約號(hào)源，方便老年人通過(guò)社區(qū)預(yù)約轉(zhuǎn)診就醫(yī)。
2.優(yōu)化服務(wù)流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道。有專/兼職社會(huì)工作者承擔(dān)老年人服務(wù)相關(guān)職責(zé)。掛號(hào)、收費(fèi)等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費(fèi)窗口，智能設(shè)備配有人工值守。常態(tài)化疫情防控期間，機(jī)構(gòu)入口可通過(guò)增設(shè)老年患者“無(wú)健康碼”通道、配備人員幫助老年人進(jìn)行健康碼查詢等方式，協(xié)助沒(méi)有手機(jī)或無(wú)法提供健康碼的老年人通過(guò)手工填寫(xiě)流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查，為老年患者就醫(yī)提供方便。
3.二級(jí)以上綜合醫(yī)院要設(shè)置老年全科診室，試點(diǎn)開(kāi)展“先全科、后專科”的首診模式。老年病人初診先到全科診室，經(jīng)全科評(píng)估后進(jìn)行全科就診或再引導(dǎo)至相應(yīng)的專科就診，進(jìn)行更準(zhǔn)確更有針對(duì)性的治療。老年全科診療設(shè)立綜合慢性病管理制度，以老年慢性病主動(dòng)篩查為特色，以多學(xué)科合作為基礎(chǔ)，創(chuàng)新開(kāi)展老年綜合評(píng)估以及老年慢性病的預(yù)防、健康教育、管理和康復(fù)服務(wù)，對(duì)老年患者高風(fēng)險(xiǎn)因素給予早期識(shí)別與干預(yù)，保障醫(yī)療安全。中醫(yī)醫(yī)院要注重發(fā)揮中醫(yī)藥在治未病、康復(fù)等方面的優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)，中醫(yī)健康管理等服務(wù)。
4.基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)要結(jié)合實(shí)際，可通過(guò)簽約、巡診等多種方式為確有需要的老年人開(kāi)展上門(mén)診療、康復(fù)、照護(hù)等個(gè)性服務(wù)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能夠與上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程會(huì)診，為老年人提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。
5.注重對(duì)老年綜合征、衰弱、失能、失智的評(píng)估與干預(yù)，開(kāi)展多學(xué)科合作診療，鼓勵(lì)患者及其照護(hù)者參與照護(hù)計(jì)劃的制定與實(shí)施。為患者提供具有老年特色和連續(xù)性的醫(yī)療照護(hù)服務(wù)，如用藥咨詢、營(yíng)養(yǎng)干預(yù)、老年護(hù)理、急性醫(yī)療、中期照護(hù)、長(zhǎng)期照護(hù)和安寧療護(hù)等服務(wù)。
6.對(duì)住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)篩查，重點(diǎn)開(kāi)展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項(xiàng)目，建立風(fēng)險(xiǎn)防范措施與應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險(xiǎn)篩查后知情告知制度。
五、工作計(jì)劃及要求
(一)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要充分認(rèn)識(shí)建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義;加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，將建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作納入衛(wèi)生健康系統(tǒng)重點(diǎn)工作;積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，根據(jù)當(dāng)?shù)乩夏耆藢?duì)疾病診治、康復(fù)護(hù)理、安寧療護(hù)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等服務(wù)的需求，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員和設(shè)備配備等方面爭(zhēng)取支持。
(二)細(xì)化目標(biāo)，狠抓落實(shí)。各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要制訂工作方案和年度工作計(jì)劃，明確任務(wù)分工和具體措施，結(jié)合機(jī)構(gòu)實(shí)際，建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)目標(biāo)。結(jié)合莆田市衛(wèi)健委工作要求分為兩步：一是到2021年，我區(qū)所有二級(jí)以上綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)(指衛(wèi)生院和衛(wèi)生服務(wù)中心)均要建成老年友善醫(yī)院，在2021年6月前創(chuàng)建城廂區(qū)醫(yī)院為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)先行單位;二是到2022年，全區(qū)80%以上的綜合性醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)建成老年友善醫(yī)院。
(三)建立機(jī)制，務(wù)求實(shí)效。全區(qū)二級(jí)以上綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院要加強(qiáng)老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)及老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)，增強(qiáng)為老年患者服務(wù)的能力。各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要以建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)自身管理，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提高自身服務(wù)能力和水平，提升老年患者看病就醫(yī)滿意度。要建立工作考核機(jī)制，確保建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作質(zhì)量，全面完成老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)目標(biāo)，結(jié)合市衛(wèi)健委將于2021年7月份對(duì)老年友善醫(yī)院先行單位進(jìn)行考核，年底將開(kāi)展全區(qū)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)考核工作。
各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)將工作方案和年度計(jì)劃細(xì)化，并按方案要求抓好落實(shí)，每半年向區(qū)衛(wèi)健局老齡健康股報(bào)送老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作進(jìn)展情況。
區(qū)衛(wèi)健局老齡健康股聯(lián)系人：葉順戎，聯(lián)系電話：0594-2670010，郵箱：[email protected]
區(qū)衛(wèi)健局醫(yī)政管理股聯(lián)系人：方建聰，聯(lián)系電話：0594-6721020
老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的年度工作計(jì)劃篇4
各區(qū)衛(wèi)生健康委，各有關(guān)醫(yī)院：
為積極應(yīng)對(duì)我市人口老齡化，促進(jìn)我市老年健康服務(wù)體系建設(shè)，構(gòu)建養(yǎng)老、孝老、敬老政策體系和社會(huì)環(huán)境，更好地滿足老年人的健康服務(wù)需求，切實(shí)增強(qiáng)廣大老年人的獲得感、幸福感、安全感，xx市衛(wèi)生健康委決定開(kāi)展2019年老年友善醫(yī)院創(chuàng)建工作。現(xiàn)將有關(guān)工作要求通知如下：
一、創(chuàng)建范圍
20xx年老年友善醫(yī)院創(chuàng)建范圍包括全市二級(jí)及以上綜合醫(yī)院；三年內(nèi)有重大醫(yī)療差錯(cuò)事故、未設(shè)置老年醫(yī)學(xué)科的醫(yī)院不得申報(bào)。
二、創(chuàng)建內(nèi)容
（一）老年友善文化
1.構(gòu)建老年友善文化，在全院形成一切以患者為中心的服務(wù)理念。
2.在全院形成尊老、愛(ài)老和孝老的老年友善文化氛圍，醫(yī)護(hù)人員能用尊敬的態(tài)度、易懂的語(yǔ)言文字或圖片與患者、家屬及其照護(hù)者溝通。
3.向老年患者及其家屬提供就醫(yī)指導(dǎo)與健康宣教，應(yīng)用老年人及其家屬便于理解的方式進(jìn)行服務(wù)信息的公示。
4.向老年人提供社會(huì)工作服務(wù)和志愿者服務(wù)，鼓勵(lì)老年人積極參與志愿者服務(wù)活動(dòng)。
（二）老年友善管理
1.建立老年友善醫(yī)院建設(shè)的制度和機(jī)制，具有相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)支持。
2.建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點(diǎn)的管理制度和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。
3.建立對(duì)員工進(jìn)行老年醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能教育與培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制。
4.建立分級(jí)診療制度，形成醫(yī)聯(lián)體和醫(yī)養(yǎng)聯(lián)合體的協(xié)作管理模式。
（三）老年友善服務(wù)
1.優(yōu)化服務(wù)流程，開(kāi)設(shè)老年特殊門(mén)診，增強(qiáng)患者就醫(yī)獲得感。
2.通過(guò)老年綜合評(píng)審服務(wù)，對(duì)跌倒、誤吸、墜床、壓瘡等高風(fēng)險(xiǎn)因素早期干預(yù)，給予患者個(gè)性化、有針對(duì)性的醫(yī)療照護(hù)，保障醫(yī)療安全。
3.注重對(duì)常見(jiàn)老年綜合征和照護(hù)問(wèn)題的評(píng)審與干預(yù)，開(kāi)展多學(xué)科整合管理服務(wù)，鼓勵(lì)患者及其照護(hù)者參與照護(hù)計(jì)劃的制定與實(shí)施。
4.為患者提供具有老年特色和連續(xù)性的醫(yī)療照護(hù)服務(wù)，如用藥咨詢、營(yíng)養(yǎng)干預(yù)、老年護(hù)理、急性醫(yī)療、中期照護(hù)、長(zhǎng)期照護(hù)和臨終關(guān)懷等服務(wù)。
（四）老年友善環(huán)境
1.交通安全便利，通道無(wú)障礙，方便老年人就醫(yī)。
2.標(biāo)識(shí)系統(tǒng)醒目、簡(jiǎn)明、易懂，具有良好的導(dǎo)向性。
3.整體環(huán)境優(yōu)美整潔，病房設(shè)施溫馨完善，衛(wèi)生間和浴室寬敞明亮。
4.設(shè)施設(shè)備齊全，家具、電梯等穩(wěn)固與適老。
三、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)
按照老年友善醫(yī)院四方面創(chuàng)建內(nèi)容，市衛(wèi)生健康委制定《北京市老年友善醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（見(jiàn)附件1），采取百分制，其中，老年友善文化15分，老年友善管理15分，老年友善服務(wù)40分，老年友善環(huán)境30分。
老年友善醫(yī)院等級(jí)評(píng)定分為A級(jí)、B級(jí)和C級(jí)，總分≥90分的為A級(jí)；80分≤總分＜90分的為B級(jí)；70分≤總分＜80分的為C級(jí)。
四、創(chuàng)建程序
（一）醫(yī)院自評(píng)
各醫(yī)院對(duì)照《北京市老年友善醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)（試行）》進(jìn)行準(zhǔn)備，對(duì)存在的不足進(jìn)行整改并自評(píng)。于9月底前，自評(píng)分≥70分的有一個(gè)，填寫(xiě)《北京市老年友善醫(yī)院創(chuàng)建申請(qǐng)表》（附件2），向轄區(qū)衛(wèi)生健康委提出區(qū)級(jí)創(chuàng)建申請(qǐng)。
（二）區(qū)級(jí)評(píng)估
各區(qū)衛(wèi)生健康委收到轄區(qū)醫(yī)院創(chuàng)建申請(qǐng)后，組織專家進(jìn)行區(qū)級(jí)評(píng)估，于10月底前，區(qū)級(jí)評(píng)分≥70分的醫(yī)院，在《北京市老年友善醫(yī)院創(chuàng)建申請(qǐng)表》上簽署意見(jiàn)并加蓋區(qū)衛(wèi)生健康委公章后，向市衛(wèi)生健康委提出市級(jí)復(fù)核申請(qǐng)。
（三）市級(jí)復(fù)核
市衛(wèi)生健康委于11月底前對(duì)區(qū)級(jí)評(píng)估情況進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核合格者確定為“北京市老年友善醫(yī)院”，并對(duì)社會(huì)公布。
五、結(jié)果應(yīng)用
市衛(wèi)生健康委將通過(guò)官方網(wǎng)站和媒體對(duì)老年友善醫(yī)院進(jìn)行宣傳，同時(shí)將老年友善醫(yī)院優(yōu)先作為市級(jí)和國(guó)家級(jí)敬老文明號(hào)單位進(jìn)行推薦。
六、工作要求
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保老年健康服務(wù)工作質(zhì)量
各區(qū)衛(wèi)生健康委要加強(qiáng)老年友善醫(yī)院創(chuàng)建工作的協(xié)調(diào)和管理，建立督導(dǎo)評(píng)價(jià)機(jī)制并做好專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo),及時(shí)組織檢查評(píng)估，確保老年友善醫(yī)院工作質(zhì)量和進(jìn)度。
（二）全面推進(jìn)，加大老年友善醫(yī)院推廣力度
全市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要以老年友善醫(yī)院創(chuàng)建為契機(jī)，以老年患者為中心，改善老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度。各區(qū)要加大老年友善醫(yī)院推廣力度，逐步擴(kuò)大創(chuàng)建范圍，更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求。
（三）強(qiáng)化動(dòng)態(tài)管理，建立老年友善醫(yī)院長(zhǎng)效機(jī)制
老年友善醫(yī)院分年度實(shí)施，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。老年友善醫(yī)院自公布之日起有效期為3年，區(qū)衛(wèi)生健康委要對(duì)已創(chuàng)建成為老年友善醫(yī)院的單位進(jìn)行持續(xù)督導(dǎo)，市衛(wèi)生健康委將不定期抽查，并根據(jù)具體情況動(dòng)態(tài)調(diào)整北京市老年友善醫(yī)院名單。對(duì)檢查和抽查中發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，要求其限期整改；整改不合格的，取消其“老年友善醫(yī)院”資格。各區(qū)要盡快啟動(dòng)相關(guān)工作，按照老年友善醫(yī)院工作步驟和要求推進(jìn)工作，并不斷鞏固成效，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣創(chuàng)建成果，切實(shí)發(fā)揮老年友善醫(yī)院示范效應(yīng)。
附件：1.xx市老年友善醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)（試行）
2.xx市老年友善醫(yī)院創(chuàng)建申請(qǐng)表
xx市衛(wèi)生健康委員會(huì)
20xx年x月xx日
老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的年度工作計(jì)劃篇5
為推進(jìn)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作，根據(jù)《德化縣衛(wèi)生健康局關(guān)于開(kāi)展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的實(shí)施方案》(德衛(wèi)健函〔2020〕6號(hào))文件精神，制定2021年度開(kāi)展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作計(jì)劃如下：
一、指導(dǎo)思想
以黨的十九屆五中全會(huì)“全面推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)，實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略”精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于開(kāi)展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的通知》(閩衛(wèi)老齡發(fā)明電〔2020〕638號(hào))、《泉州市衛(wèi)生健康委員會(huì)關(guān)于開(kāi)展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的實(shí)施方案》(泉衛(wèi)老齡函〔2020〕303號(hào))文件精神，積極推動(dòng)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，進(jìn)一步優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人就醫(yī)提供方便，更好地滿足老年人的健康服務(wù)需求，切實(shí)增強(qiáng)廣大老年人的獲得感、幸福感、安全感。
二、工作目標(biāo)
至2021年末，實(shí)現(xiàn)全縣50%以上的縣級(jí)醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
三、工作措施
(一)宣傳發(fā)動(dòng)，制定方案(2020年12月-2021年1月)。
各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要充分認(rèn)識(shí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的重要意義，通過(guò)各種媒介和宣傳途徑，廣泛宣傳老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作對(duì)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心老年人、服務(wù)老年人的敬老助老氛圍。要認(rèn)真貫徹落實(shí)《德化縣衛(wèi)生健康局關(guān)于開(kāi)展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的實(shí)施方案》(德衛(wèi)健函〔2020〕號(hào))文件精神，研究制定本機(jī)構(gòu)開(kāi)展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作方案和工作計(jì)劃，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)報(bào)送縣衛(wèi)健局。
(二)摸清底子，積極申報(bào)(2021年2月-3月)。
開(kāi)展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的適用范圍包括縣級(jí)醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等為老年人提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要積極參與創(chuàng)建，填寫(xiě)《2021年度泉州市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報(bào)表》(附件一)。
(三)指導(dǎo)督促，全面實(shí)施(2021年4月-11月)。
加強(qiáng)對(duì)各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)督促，圍繞“老年友善環(huán)境、老年友善文化、老年友善長(zhǎng)效管理、老年友善診療服務(wù)”四個(gè)方面十七個(gè)小項(xiàng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，全面開(kāi)展建設(shè)工作。加強(qiáng)協(xié)調(diào)和管理，建立工作考核、督導(dǎo)評(píng)價(jià)機(jī)制并做好專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，及時(shí)組織檢查評(píng)估，確保建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作質(zhì)量和進(jìn)度，全面完成目標(biāo)任務(wù)。
(四)檢查驗(yàn)收，健全機(jī)制(2021年12月-2022年1月)。
各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要以建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)為契機(jī)，建立健全工作機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提高老年醫(yī)療服務(wù)能力和水平，更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求。將根據(jù)《2021年度泉州市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》(附件二)，組織對(duì)各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的建設(shè)情況進(jìn)行檢查、驗(yàn)收和評(píng)價(jià)，確保全縣建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)取得實(shí)效。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)采取百分制，按照老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)四方面建設(shè)內(nèi)容評(píng)分，其中老年友善文化15分、老年友善管理15分、老年友善服務(wù)40分、老年友善環(huán)境30分。申報(bào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)總得分≥80分，可獲評(píng)為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
四、工作要求
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保質(zhì)量
加強(qiáng)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作的協(xié)調(diào)和管理，建立督導(dǎo)評(píng)價(jià)機(jī)制并做好專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo),及時(shí)組織檢查評(píng)估，確保老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作質(zhì)量和進(jìn)度，確保完成2021年度工作目標(biāo)。
(二)提質(zhì)擴(kuò)容，全面推進(jìn)
各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要以老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)為契機(jī)，以老年患者為中心，改善老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度。逐步擴(kuò)大建設(shè)范圍，更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求。
(三)強(qiáng)化管理，建章立制
老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)分年度實(shí)施，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。對(duì)已建設(shè)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的單位進(jìn)行持續(xù)督導(dǎo)，不定期抽查，并根據(jù)具體情況動(dòng)態(tài)調(diào)整名單。對(duì)檢查和抽查中發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，要求其限期整改;整改不合格的，取消其“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”資格。按照老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)步驟和要求推進(jìn)工作，并不斷鞏固成效，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣建設(shè)成果，切實(shí)發(fā)揮老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)示范效應(yīng)。
老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的年度工作計(jì)劃篇6
近年來(lái)，區(qū)委、區(qū)政府高度重視“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”創(chuàng)建工作，緊緊圍繞省級(jí)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范先行區(qū)建設(shè)，統(tǒng)籌資源，創(chuàng)新融合，狠抓醫(yī)療機(jī)構(gòu)老年友善文化、管理、服務(wù)、環(huán)境打造，持續(xù)深化醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，有效推動(dòng)建設(shè)老年友好社會(huì)。
一、彰顯老年友善文化，著力完善老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策支撐體系。區(qū)衛(wèi)健局把“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”創(chuàng)建工作納入衛(wèi)健系統(tǒng)重點(diǎn)工作，統(tǒng)籌推進(jìn)，嚴(yán)格要求轄區(qū)內(nèi)為老年人提供醫(yī)療服務(wù)的各綜合性醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在機(jī)構(gòu)愿景或文化中必須有關(guān)心、關(guān)愛(ài)老年人，保障老年人權(quán)益，維護(hù)老年人尊嚴(yán)等內(nèi)容；職工手冊(cè)、行為守則等規(guī)范中有對(duì)老年人態(tài)度、行為和用語(yǔ)等。同時(shí)，積極協(xié)調(diào)財(cái)政、醫(yī)保、民政等部門(mén)，根據(jù)老年人對(duì)疾病診治、康復(fù)護(hù)理、安寧療護(hù)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等服務(wù)的需求，在人員和設(shè)備配備等方面爭(zhēng)取支持。區(qū)財(cái)政每年投入5億元補(bǔ)貼城鄉(xiāng)居民醫(yī)保及智慧化醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)工作，投資近2億元高標(biāo)準(zhǔn)建成智能化社會(huì)福利中心、老年活動(dòng)中心，全力提供老年友善服務(wù)，解決老年人就醫(yī)在智能技術(shù)方面遇到的困難，積極營(yíng)造老年友好社會(huì)濃厚氛圍。
二、融合老年友善管理先進(jìn)理念，打造智慧化機(jī)構(gòu)養(yǎng)老品牌。面向老年人專業(yè)化養(yǎng)老需求，XX醫(yī)院對(duì)接X(jué)X旅居養(yǎng)老十大品牌--XX養(yǎng)老服務(wù)有限公司，在醫(yī)院內(nèi)合作舉辦XX養(yǎng)護(hù)院，建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，形成醫(yī)聯(lián)體的協(xié)作管理模式。養(yǎng)護(hù)院建筑面積7500平米，設(shè)有床位210張，有機(jī)融合醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，實(shí)行日巡診制度并開(kāi)通就醫(yī)綠色通道，建立老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“重癥快速進(jìn)醫(yī)院、康復(fù)立即回機(jī)構(gòu)”。引入“慧濟(jì)國(guó)際”養(yǎng)老管理團(tuán)隊(duì)和智慧化管理運(yùn)營(yíng)模式，建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點(diǎn)的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，嚴(yán)格按照國(guó)家最新的適老化建設(shè)規(guī)范，配備最先進(jìn)的智慧化養(yǎng)老管理系統(tǒng)，從基本自理、部分自理、無(wú)法自理直至安寧療護(hù)逐級(jí)設(shè)定11類護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)，大力發(fā)展專業(yè)化的深度照護(hù)服務(wù)，失能、失智老人占比達(dá)到90%以上。同時(shí)，建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識(shí)、技能等教育、培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制，推出慧濟(jì)舒適照護(hù)、慧濟(jì)食坊、時(shí)間銀行、志愿者之家、老幼同樂(lè)、寵物療法多種特色智慧化服務(wù)，成為兗州機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的優(yōu)質(zhì)品牌。
三、推進(jìn)老年友善服務(wù)，探索“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老模式。針對(duì)大部分老人習(xí)慣居家養(yǎng)老的現(xiàn)狀，在區(qū)中醫(yī)院建設(shè)醫(yī)院、機(jī)構(gòu)、居家“三位一體”的智慧化居家醫(yī)養(yǎng)服務(wù)平臺(tái)，提供多渠道掛號(hào)服務(wù)，并將電子病歷系統(tǒng)與全科醫(yī)生助診系統(tǒng)融合對(duì)接，打造了線上線下聯(lián)動(dòng)、院內(nèi)院外協(xié)同、機(jī)構(gòu)居家融合的信息化居家醫(yī)養(yǎng)服務(wù)模式。通過(guò)組建以醫(yī)師、專業(yè)護(hù)士、康復(fù)治療師、專業(yè)照護(hù)師為主的居家醫(yī)養(yǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立多學(xué)科診療體系，自主研發(fā)實(shí)現(xiàn)十多項(xiàng)常規(guī)檢查的便攜式“全科醫(yī)生助診包”，讓移動(dòng)巡診、移動(dòng)護(hù)理、藥品配送等入社區(qū)、進(jìn)家庭、到床前，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道，為居家老人提供健康查體、疾病治療、健康管理、功能康復(fù)、預(yù)防保健、生活照護(hù)等連續(xù)性醫(yī)養(yǎng)服務(wù)。
同時(shí)，積極引導(dǎo)XX街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與XX醫(yī)院合作、XX街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與XX老年公寓合作，聯(lián)合推行街道社區(qū)醫(yī)養(yǎng)模式，打造醫(yī)療養(yǎng)老聯(lián)合體，將智慧居家醫(yī)養(yǎng)信息平臺(tái)與基本公共衛(wèi)生平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，對(duì)高血壓、糖尿病、冠心病等慢病老年人，開(kāi)展老年綜合評(píng)估服務(wù)，進(jìn)行定期回訪、科學(xué)管理，為老年人提供居家養(yǎng)老、生活照護(hù)、身體指標(biāo)監(jiān)管、緊急救助及慢病管理等個(gè)性服務(wù)和遠(yuǎn)程診療服務(wù)，形成“居家體檢醫(yī)療-健康數(shù)據(jù)上傳-異常信息預(yù)警-專業(yè)團(tuán)隊(duì)跟蹤服務(wù)”智慧型養(yǎng)老醫(yī)療服務(wù)鏈條，讓老年人足不出戶即可享受各類養(yǎng)老服務(wù)，全時(shí)段保障居家老人生命健康安全，切實(shí)增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)精準(zhǔn)性、及時(shí)性、專業(yè)性。
四、聚焦老年友善環(huán)境，創(chuàng)新智能養(yǎng)老綜合體。針對(duì)規(guī)模較大的新建城市社區(qū)，以“XX依養(yǎng)家”高端養(yǎng)老公寓為試點(diǎn)，打造“XX依養(yǎng)家”智能養(yǎng)老綜合體。項(xiàng)目總投資6.2億元，建筑面積6萬(wàn)多平方米。其中，XX依養(yǎng)家老年頤養(yǎng)中心項(xiàng)目，作為XX市政府工作報(bào)告涉及我區(qū)重點(diǎn)工作，項(xiàng)目建筑和內(nèi)部裝修全部采用適老化設(shè)計(jì)，設(shè)置有依養(yǎng)家醫(yī)院、休閑活動(dòng)中心、長(zhǎng)者生活起居照護(hù)區(qū)、健身服務(wù)中心等功能分區(qū)，集優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)日間照料、智能居家養(yǎng)老為一體，現(xiàn)已入住50余人，二、四、五層入住率達(dá)到90%。中心在老人生活照護(hù)區(qū)配備無(wú)障礙通行、低位開(kāi)關(guān)、一鍵急救按鈕，房間內(nèi)通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)連接心電、血糖等健康監(jiān)測(cè)設(shè)備，以及燈光、空調(diào)、電視等生活電器，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老人睡眠情況、生命體征以及離床時(shí)間，方便老人生活起居，一旦發(fā)生異常系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警，工作人員即刻到位處置，全天候保障老人生命健康安全。
同時(shí)，綜合體配套新百匯商圈，為老年人提供吃住行游購(gòu)?qiáng)嗜轿环?wù)，并建設(shè)“5G+量體化養(yǎng)老”模塊，布設(shè)智能養(yǎng)老設(shè)施設(shè)備，配合高效5G網(wǎng)絡(luò)、智能管理平臺(tái)和專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)老年人健康狀況實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、健康預(yù)警精準(zhǔn)反饋，打造智能、高效、安全的社區(qū)居家養(yǎng)老模式。綜合體周邊整體規(guī)劃一、二、三期大型養(yǎng)老社區(qū)，能夠滿足1.6萬(wàn)老年人養(yǎng)老需求，將成為XX社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的重要基地。
下步，我們將進(jìn)一步鞏固深化我區(qū)省級(jí)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范先行區(qū)和市級(jí)安寧療護(hù)試點(diǎn)區(qū)創(chuàng)建成果，持續(xù)完善“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”創(chuàng)建工作政策保障，加速推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)服務(wù)銜接，建設(shè)覆蓋區(qū)、鎮(zhèn)、村，公立與民營(yíng)相結(jié)合的“三級(jí)兩元化”服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)全覆蓋。同時(shí)依托智慧居家醫(yī)養(yǎng)信息平臺(tái)，利用家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)下沉社區(qū)，著力改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提高自身服務(wù)能力和水平，提升老年患者看病就醫(yī)滿意度。