【2018工作總結及2019工作計劃】2018精神文明建設工作計劃
2018精神文明建設工作計劃
今年是全力推動我村經濟社會又好又快發展的關鍵年，提升村民素質和村文明程度的任務十分繁重。面對新形勢、新任務、新挑戰，精神文明建設必須解放思想、開拓創新、與時俱進、全面提高。
2018年我村精神文明建設工作總體要求是：全面貫徹落實黨的十九大精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，按照鄉黨委、政府提出的“保增長、渡難關、上水平”的總體要求，以“講文明、樹新風”、“同在一方熱土、共建美好家園”活動為載體，興起思想道德建設和群眾性精神文明創建活動新熱潮，全力推進村民素質和村整體文明程度的顯著提高，為保增長、保民生、保穩定提供強大的精神動力。
一、增強廣大村民建設新和平的責任感和使命感
1、開展多種形式的主題教育活動。深入宣傳黨的基本理論、基本路線、基本綱領、基本經驗，宣傳學習實踐科學發展觀，引導群眾增強克服困難的信心，增強建設中國特色社會主義的信心，增強建設的責任感和使命感，保持昂揚向上、勇于開拓、干事創業、奮發進取的精神狀態，為建設新和平、實現新跨越，做出新貢獻。廣泛開展“熱愛和平、建設和平、發展和平”主題教育活動，激發廣大村民建設新和平的積極性、主動性和創造性。廣泛開展“祝福祖國、歌唱天津”群眾歌詠活動，大力弘揚愛國主義，唱響熱愛祖國、熱愛天津、熱愛和平的主旋律。
2、在廣大村民中大力開展“維護市容環境從我做起”活動，增強社會公德意識，珍惜市容環境治理成果。組織開展綠化義務勞動、認養綠地、撿臟護綠等志愿服務活動，創建“綠色社區”、“綠色家庭”。深入開展“講文明、樹新風，市容環境集中清整”活動，對隨地吐痰、亂扔垃圾等進行專項治理。
3、開展“文明出行”活動。開展交通文明進企業、進學校、進社區、進家庭宣傳實踐活動，強化村民交通法規意識，自覺做到不闖紅燈、不跨越護欄、不違法停車。開展“當一天交通協管員”志愿服務活動，組織青年志愿者、社區志愿者，與交通民警、交通協管員共同宣傳交通法規，勸阻不文明行為。
4、開展“文明祭奠”活動。針對部分村民中仍然存在的亂燒紙錢陋俗，在清明節、“農歷七月十五”、“農歷十月初一”前后，繼續開展“講文明、樹新風”和專項整治“亂燒紙錢”活動。倡導網上祭奠、集體共祭、植樹祭、鮮花祭等“文明祭奠”活動。深入開展“踐行、，除陋習樹新風，爭做文明村民”活動，教育引導廣大村民摒棄陳規陋習，養成文明健康科學的生活習慣。
5、開展“踐行文明禮儀”活動。利用村民學校等陣地廣泛開展文明禮儀學習教育活動，引導村民從點滴小事做起，在出行購物、飼養寵物、言談舉止等方面注重禮儀，養成文明習慣。“窗口”行業要完善禮儀規范，使用文明用語，提供文明服務。
二、深入宣傳貫徹、，扎實推進思想道德建設
1、加大宣傳力度。全面貫徹落實，充分利用學校、村宣傳欄、公民道德教育欄等陣地，采取多種形式，廣泛宣傳社會主義榮辱觀，廣泛宣傳、，切實加強社會公德、職業道德、家庭美德和個人品德建設。社區制定完善，窗口行業制定完善從業人員道德行為守則。精心組織第七個“公民道德宣傳日”活動。
2、深入開展服務志愿者活動。廣泛普及志愿理念，大力弘揚志愿精神，推動形成關心、支持和參與志愿服務的良好氛圍。切實加強對志愿服務活動的組織領導，推動志愿服務持續健康發展。深入開展誠信主題教育和實踐活動，培養村民誠信觀念和規則意識。
3、注重培育、宣傳先進典型。認真總結幾年來開展的評選“十佳文明村民”、“十佳和諧家庭”、“我評議、我推薦‘身邊的好人’活動”經驗，進一步深入挖掘群眾身邊的典型，及時發現和總結先進典型的感人事跡，運用新聞媒體、文藝創作等多種形式，采取座談會、報告會等多種形式，大力宣傳道德模范的先進事跡，在學校和村民形成學習、崇尚和爭當道德模范的濃厚氛圍。研究制定我區道德模范評選表彰制度和幫扶生活困難道德模范的辦法。
三、繼續鞏固和深化全國文明村創建成果，提升創建工作水平
制定創建全國文明村中長期規劃。立足新的起點，把長期性目標分解成階段性任務，統籌協調、分步實施、穩步推進。要進一步加大對薄弱環節的整改力度，并采取切實有效的措施，使這些指標不斷取得新的進展。
2018精神文明建設工作計劃
2018年，我局將以加強職業道德建設，增強服務意識，改進機關作風為重點，以創建學習型機關、服務型機關、效能型機關為目標，結合投資環境改進年商務發展突破年活動，促進精神文明建設工作深入、持久、協調地發展。結合我局實際，制訂工作計劃如下。
一、開展深入學習實踐活動
切實開展深入學習實踐活動，實現提高思想認識、解決突出問題、創新體制機制、加強黨的建設、促進科學發展的目標要求。
(一)加強領導，務實創新。一方面，成立學習實踐活動領導機構，制定活動實施方案和具體時間安排表。另一方面，通過學習、調研等形式，分階段抓好學習實踐活動，并結合自身實際，創新活動載體，豐富活動內容。
(二)廣泛宣傳，營造氛圍。充分運用網站等宣傳媒體，大力宣傳科學發展觀的重大意義、科學內涵、精神實質和根本要求，及時報道開展學習實踐活動的進度，并及時將有關情況向上級匯報。
(三)總結經驗，轉化成果。對深入學習實踐科學發展觀活動情況進行認真總結，重點總結主要做法、基本經驗、實際成效和意見建議，形成總結報告，向上級匯報。
二、開展文明窗口單位創建活動
抓服務窗口建設，創文明服務形象為工作切入點，開展文明窗口單位創建活動，創造熱情、文明、高效、廉潔的窗口形象，切實提高服務水平。
(一)加強宣傳管理，完善管理制度。廣泛宣傳法律法規和業務知識，建立健全各項規章制度，規范服務窗口管理，明確崗職責和工作程序，提高窗口管理水平。
(二)加強窗口建設，營造良好環境。從服務對象的角度出發，不斷完善窗口的軟硬件條件，力求為服務對象提供最為輕松、愉悅的辦事環境，維持窗口的整然有序。
(三)提高人員素質，保證服務質量。對工作人員進行業務知識培訓、思想素質教育和服務意識培訓等崗前培訓，明確熱情、用心、高效、服務的工作方針，堅持微笑服務、真誠待人的宗旨，提高窗口人員素質和服務水平。
(四)創新服務方式，提供便民服務。嚴格按照提高行政效率，優化發展環境的要求，不斷規范工作程序，簡化工作環節，力求讓每個前來辦事的人都滿意離開，為服務對象提供最優質的服務。
三、開展文明單位創建工作
圍繞地方經濟發展大局，加強文明單位創建工作，內強素質抓管理，外樹形象促發展，促進物質、精神、政治文明建設協調發展。
(一)以人為本，強化隊伍建設。一是加強學習教育，提高隊伍素質。以深入學習實踐科學發展觀活動為契機，加強政治理論和業務知識學習，提高干部職工的思想政治覺悟和業務知識水平，引導他們樹立科學、正確三觀，自覺做到愛崗敬業、廉潔奉公、無私奉獻，提高行政效率和服務質量，提高隊伍的整體素質。二是強化黨支部學習制度,提高班子隊伍素質。繼續嚴格實施黨支部學習制度，緊跟時代步伐，采取集中學習和自學方式，組織班子成員認真學習重要政治理論，切實提高班子素質。
(二)接受監督，狠抓黨風廉政建設。一方面，結合商務工作的新形勢，進一步建立健全內部管理制度，堅持以制度管人、管事，廣泛聽取意見和建議，促進行風廉政建設。另一方面，加大政務公開力度，繼續充分發揮行風監督的作用，自覺接受群眾和社會輿論的監督。
(三)以文明素質教育為主線，扎實推進思想道德建設。按照重在實際行動、重在持之以恒、重在形成機制的要求，大力弘揚以八榮八恥為主要內容的社會主義榮辱觀，積極開展社會道德、職業道德、家庭美德、個人品德教育和知榮辱、講正氣、促和諧道德實踐活動，集中解決干部職工行為習慣和社會風氣中存在的突出問題，為構建和諧社會奠定良好的道德基礎。
四、開展各種干部職工文體活動
結合“三·八”、“十·一”等重要節日，組織干部職工文體活動。以活動為載體，激發我局干部職工的工作熱情，陶冶他們的情操和團結協作精神，展示他們的精神風貌，豐富他們的文化生活和我局的精神文明活動內容，營造精神文明創建的良好氛圍。
2018精神文明建設工作計劃
2018年是全面實施“十三五”規劃、全面建成小康社會的重要一年。為加強我處精神文明建設，營造團結奮進、積極向上的良好氛圍，樹立良好的水利管理單位形象，推動水利事業良性發展，特制定2018年精神文明創建工作計劃。
一、指導思想
全面貫徹落實黨的十九大精神，深入貫徹落實習近平總書記系列重要講話精神和治國理政新理念新思想新戰略以及關于精神文明建設的重要論述，緊密圍繞統籌推進“五位一體”總體布局和協調推進“四個全面”戰略布局，以推動社會主義核心價值觀落小落細落實為根本任務，以精神文明建設為抓手，全面推進我處班子建設、制度建設、道德建設、素質建設、作風建設和形象建設，提升社會文明程度。
二、創建目標
領導班子團結拼搏、務實進取，思想政治工作深入實際、扎實有效，管理制度科學規范，普法教育深入人心，工作生活環境整潔優美，全體干部職工精神飽滿、奮發向上，創新意識、責任意識強，工作效率高、工作業績好，精神文明建設成果顯著，達到文明單位標準。
1、領導班子好。處領導班子守紀律、講規矩、講學習、講正氣、講團結;以身作則、依法行政、勤政廉潔;始終堅持社會主義核心價值觀。
2、單位風氣好。全處以服務群眾、奉獻崗位為宗旨，修訂完善各項規章制度，做到內部管理嚴格有序，服務態度熱忱文明。
3、辦公環境好。辦公秩序井然;辦公區域及周邊環境干凈整潔。
4、工作業績好。扎實推進防汛防旱、工程管理及單位建設等各項工作，全面完成2018年工作任務。
5、思想文化建設好。干部職工思想道德和科學文化素養好、移風易俗，干部職工的思想道德和科學文化素質不斷提高。
6、綜合治理好。全處上下廉潔勤政，無重大治安刑事案件、無重大安全責任事故、無聚眾賭博和封建迷信等不良現象發生。
7、創建效果好。創建活動豐富多彩、形式多樣，做到經常化、制度化;省、市、區級文明單位成功創建。
三、創建措施
1、加強領導班子建設。加強領導班子的政治理論學習，不斷提高領導干部駕馭復雜局面的能力和科學決策能力;認真貫徹民主集中制原則，堅持重大事項集體研究、集體決策，班子成員自覺貫徹執行黨支部的決議、決定，維護班子的集體形象。
2、加強干部職工教育培訓。將黨課學習、法律法規、現代管理、生態建設、誠信建設、安全生產等精神文明內容納入“道德講堂”安排，開展支部書記帶頭上黨課、讀書心得交流會、輔導講座、知識競賽、專題調研。
3、加強黨風廉政及精神文明宣傳建設。健全完善和落實黨風廉政建設責任制，層層簽訂黨風廉政建設責任書，抓好廉政風險防控工作;開展黨風廉政建設宣傳活動，加強勤政廉政建設，筑牢黨員干部拒腐防變的思想防線。堅持社會主義核心價值觀和講文明樹新風公益宣傳、繼續做好“江蘇文明單位在線”網站維護工作，充分展示我處文明創建活動成果。
4、創新管理模式。始終堅持以 “規范管理提升年”、“精細管理創新年”、“安全標準化建設”等活動為抓手，狠抓制度執行，以制度管理人，從班子成員到干部職工，從思想學習、作風、紀律到日常事務都做到有章可循，真正實現工程管理現代化、智能化、精細化目標。
5、做好防汛防旱工作。組織明確，資金到位，抓好汛期防汛值守、工程運行和安全管理工作，確保不淹不澇，安全度汛。
6、加強水文化宣傳。一是展館開館后進一步完善講解系統、二維碼信息推送系統，加大展示館宣傳作用，吸引更多學生、市民前來參觀，發揮其水情教育的應有效能。二是進一步完善水利風景區硬件軟件設施，提升景區環境和文化氛圍。
7、開展各類文體公益活動。擴大管理處志愿服務隊和網絡文明傳播志愿者隊伍，豐富干部職工業余生活，組織開展讀書交流、“我們的節日”、結對幫扶、文明共建、四進社區、義務植樹、“三關愛”志愿服務、文明餐桌、交通文明勸導、節水宣傳等活動，促進干部職工身心健康，努力提高我處的文明程度和創建水平。
8、積極開展創先爭優活動。以善行義舉榜為平臺，評比先進典型，宣傳先進事例，運用榜樣力量引導干部職工自覺履行法定義務、社會責任、家庭責任。嚴抓考核機制，將百分量化月度績效考核做出實效，以考核結果作為黨員評優、發展對象的重要依據，提振全處黨員積極向上的精氣神。
9、優化工作環境。開展文明禮儀教育，提高干部職工的文明服務水平。改善辦公、學習、文體活動條件，搞好美化、凈化、綠化。保持辦公室整潔美觀，物品擺放整齊有序，窗明幾凈，墻地清潔。
四、創建要求
(一)強化領導，落實責任。根據人員調整情況和工作需要，及時調整文明單位創建活動領導小組。領導小組下設辦公室，全面負責文明創建日常工作。
(二)加強宣傳，營造氛圍。全體干部職工都要熟知創建活動的目的、目標、任務和措施。加強對外宣傳，每個科室、每名干部職工要積極撰寫創建活動信息或典型事例，爭取社會各界對創建活動的重視與支持，在全處形成積極向上、爭先創優的良好氛圍。
2018精神文明建設工作計劃
2018年是全面實施“十三五”規劃、全面建成小康社會的重要一年。為加強我處精神文明建設，營造團結奮進、積極向上的良好氛圍，樹立良好的水利管理單位形象，推動水利事業良性發展，特制定2018年精神文明創建工作計劃。
一、指導思想
全面貫徹落實黨的十九大精神，深入貫徹落實習近平總書記系列重要講話精神和治國理政新理念新思想新戰略以及關于精神文明建設的重要論述，緊密圍繞統籌推進“五位一體”總體布局和協調推進“四個全面”戰略布局，以推動社會主義核心價值觀落小落細落實為根本任務，以精神文明建設為抓手，全面推進我處班子建設、制度建設、道德建設、素質建設、作風建設和形象建設，提升社會文明程度。
二、創建目標
領導班子團結拼搏、務實進取，思想政治工作深入實際、扎實有效，管理制度科學規范，普法教育深入人心，工作生活環境整潔優美，全體干部職工精神飽滿、奮發向上，創新意識、責任意識強，工作效率高、工作業績好，精神文明建設成果顯著，達到文明單位標準。
1、領導班子好。處領導班子守紀律、講規矩、講學習、講正氣、講團結;以身作則、依法行政、勤政廉潔;始終堅持社會主義核心價值觀。
2、單位風氣好。全處以服務群眾、奉獻崗位為宗旨，修訂完善各項規章制度，做到內部管理嚴格有序，服務態度熱忱文明。
3、辦公環境好。辦公秩序井然;辦公區域及周邊環境干凈整潔。
4、工作業績好。扎實推進防汛防旱、工程管理及單位建設等各項工作，全面完成2018年工作任務。
5、思想文化建設好。干部職工思想道德和科學文化素養好、移風易俗，干部職工的思想道德和科學文化素質不斷提高。
6、綜合治理好。全處上下廉潔勤政，無重大治安刑事案件、無重大安全責任事故、無聚眾賭博和封建迷信等不良現象發生。
7、創建效果好。創建活動豐富多彩、形式多樣，做到經常化、制度化;省、市、區級文明單位成功創建。
三、創建措施
1、加強領導班子建設。加強領導班子的政治理論學習，不斷提高領導干部駕馭復雜局面的能力和科學決策能力;認真貫徹民主集中制原則，堅持重大事項集體研究、集體決策，班子成員自覺貫徹執行黨支部的決議、決定，維護班子的集體形象。
2、加強干部職工教育培訓。將黨課學習、法律法規、現代管理、生態建設、誠信建設、安全生產等精神文明內容納入“道德講堂”安排，開展支部書記帶頭上黨課、讀書心得交流會、輔導講座、知識競賽、專題調研。
3、加強黨風廉政及精神文明宣傳建設。健全完善和落實黨風廉政建設責任制，層層簽訂黨風廉政建設責任書，抓好廉政風險防控工作;開展黨風廉政建設宣傳活動，加強勤政廉政建設，筑牢黨員干部拒腐防變的思想防線。堅持社會主義核心價值觀和講文明樹新風公益宣傳、繼續做好“江蘇文明單位在線”網站維護工作，充分展示我處文明創建活動成果。
4、創新管理模式。始終堅持以“規范管理提升年”、“精細管理創新年”、“安全標準化建設”等活動為抓手，狠抓制度執行，以制度管理人，從班子成員到干部職工，從思想學習、作風、紀律到日常事務都做到有章可循，真正實現工程管理現代化、智能化、精細化目標。
5、做好防汛防旱工作。組織明確，資金到位，抓好汛期防汛值守、工程運行和安全管理工作，確保不淹不澇，安全度汛。
6、加強水文化宣傳。一是展館開館后進一步完善講解系統、二維碼信息推送系統，加大展示館宣傳作用，吸引更多學生、市民前來參觀，發揮其水情教育的應有效能。二是進一步完善水利風景區硬件軟件設施，提升景區環境和文化氛圍。
7、開展各類文體公益活動。擴大管理處志愿服務隊和網絡文明傳播志愿者隊伍，豐富干部職工業余生活，組織開展讀書交流、“我們的節日”、結對幫扶、文明共建、四進社區、義務植樹、“三關愛”志愿服務、文明餐桌、交通文明勸導、節水宣傳等活動，促進干部職工身心健康，努力提高我處的文明程度和創建水平。
8、積極開展創先爭優活動。以善行義舉榜為平臺，評比先進典型，宣傳先進事例，運用榜樣力量引導干部職工自覺履行法定義務、社會責任、家庭責任。嚴抓考核機制，將百分量化月度績效考核做出實效，以考核結果作為黨員評優、發展對象的重要依據，提振全處黨員積極向上的精氣神。
9、優化工作環境。開展文明禮儀教育，提*部職工的文明服務水平。改善辦公、學習、文體活動條件，搞好美化、凈化、綠化。保持辦公室整潔美觀，物品擺放整齊有序，窗明幾凈，墻地清潔。
四、創建要求
(一)強化領導，落實責任。根據人員調整情況和工作需要，及時調整文明單位創建活動領導小組。領導小組下設辦公室，全面負責文明創建日常工作。
(二)加強宣傳，營造氛圍。全體干部職工都要熟知創建活動的目的、目標、任務和措施。加強對外宣傳，每個科室、每名干部職工要積極撰寫創建活動信息或典型事例，爭取社會各界對創建活動的重視與支持，在全處形成積極向上、爭先創優的良好氛圍。
2018精神文明建設工作計劃
2018年我處精神文明建設工作以鄧小平理論和習近平總書記重要思想為指導，以科學發展觀為統領，圍繞年度工作目標任務，堅持以人為本，扎實工作，務求實效，為全面推進各項工作打牢思想基礎，提供強大的精神動力，營造和諧的輿論氛圍。
一、2018年精神文明建設工作的主要任務
(一)貫穿一條主線，堅持用黨的理論創新成果武裝頭腦，貫穿“一條主線”，就是圍繞深入學習實踐科學發展觀、構建社會主義和諧社會等重大戰略思想，扎實有效的開展政治理論學習，努力在武裝頭腦、指導實踐、推動工作上下功夫。不斷探索新形勢下精神文明建設工作的新方法、新途經，總結新經驗，推出新成果。(二)緊緊圍繞一個目標，深入開展精神文明創建活動。圍繞“一個目標”，就是水利事業發展這個目標，通過精神文明創建活動，不斷提高干部隊伍素質，提高水利監管水平，提升水利形象。全面推進干部素質工程，不斷提高隊伍素質。根據實際情況，繼續深入開展文明單位、文明職工、文明家庭等創建和評比表彰活動。(三)牢牢把握一個基調，努力為我處各項事業發展營造良好輿論氛圍。把握“一個基調”，就是堅持團結、穩定、鼓足干勁、以宣傳為主，牢牢把握正確導向，加大宣傳工作力度，以目標激勵人心，用發展成就鼓舞人心，用先進典型振奮人心，用扎實工作穩定人心，努力為全處各項工作發展營造良好輿論氛圍。
二、工作重點
(一)加強思想道德建設。
1、加強政治理論學習。建立健全干部職工理論學習制度，以黨的十八大精神為重點，以掌握理論的科學體系、基本原理和馬克思主義的立場、觀點、方法，并用以指導工作為基本要求，抓好黨員干部的理論學習。加強對理論學習的管理，把理論學習納入中心工作總體規劃，重點安排，抓好落實。2、加強形勢政策教育。廣泛開展有行業特色、群眾喜聞樂見的社情教育活動。結合實際，進行黨的基本理論、基本路線、基本綱領教育，進行 “三義”(愛國主義、集體主義、社會主義)和“六觀”(世界觀、人生觀、價值觀、權力觀、地位觀、利益觀)教育，充分發揮基層黨支部的戰斗堡壘作用，發揮黨員干部在精神文明建設中的先鋒模范作用，加強思想政治工作的針對性和實效性，把黨和政府的溫暖送到干部職工的心坎上。黨員要以身作則，帶頭示范，帶動全處齊心協力共同建設精神文明。3、加強道德建設和工作作風建設。全面貫徹《中共中央關于加強精神文明建設的決定》、《公民道德建設實施綱要》精神，堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和習近平重要思想為指導,以為人民服務為核心,以集體主義為原則,以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求,積極倡導社會公德、職業道德和家庭美德。廣泛開展形式多樣、生動活潑的公民道德建設實踐活動，突出抓好道德行為規范教育，提高干部職工思想道德覺悟，培育愛崗敬業精神，增強勤業精業意識;注意自我人格完善，樹立和維護良好水利形象;大力弘揚講正氣、伸正義，敢于向歪風邪氣作斗爭的精神。把道德建設與制度建設緊密結合起來,把道德要求滲透在機關管理的各項制度中,滲透在行業規范中，使全處的各項風氣迅速上漲。主要在轉變作風、增強服務意識、改進服務態度方面加大力度，努力在服務基層、服務群眾中實踐兩學一做重要思想。強化作風紀律、來信來訪、防汛值班等工作的落實。進一步端正工作作風,提高服務水平,自覺履行公仆職責。切實改進工作作風，努力提升優質服務水平，大力搞好文明科室創建活動。
(二)開展豐富多彩的活動，努力活躍文化生活 。利用 “七•一”建黨節和“十•一”國慶節，組織一至二次干部、職工文體活動。
(三)繼續深入開展公民道德實踐活動
1、是組織干部深入農村扶貧掛鉤聯系點開展扶貧幫扶活動,切實為農民群眾辦好事、辦實事。2、是積極組織參加社會公益活動，特別要做好各種扶貧濟困送溫暖活動。關愛社會弱勢群眾，為困難職工、困難學生以及社區困難群眾進行幫扶送溫暖。3、是繼續搞好“平安家庭”“平安單位”創建工作。
(四)提升服務理念，健全服務體系，不斷提升精神文明創建水平 。首先，確立 “以服務促管理”的觀念，確立“以服務促發展”的觀念;其次，建立服務質量標準體系，本著“以人為本、依法服務、精細管理、公正透明、注重實效、持續改進”的原則，把服務灌區、服務經濟、服務社會貫穿于工作的全過程;建立人性化、信息化的特色服務體系，統一標識，配備示意圖、公告欄等，實現服務質量的持續改進，不斷提升服務層次。
(五)抓住重點，著力解決文明創建工作中的突出問題 結合我處實際，抓好文明創建工作，必須緊緊抓住“規范監管、優質服務”這個重點做文章,切實抓出實效。為強化優質服務，提出“服務在水利、滿意在社會”的服務理念，努力提升服務質量。 一是規范“四儀”，從“言、行、容、禮”四儀進行統一規范，要求干部“美文明之容，言文明之語、行文明之禮、為文明之舉”，練好服務“內功”。 二是追求“四零”，要求在服務過程中，做到“零距離”、“零缺陷”，實現“零投訴”、“零訴訟”。 三是落實“五制”，嚴格著裝掛牌上崗制度，推行“首問責任制”、“服務承諾制”、“限時服務制”、“延時服務制”、“預約服務制”的服務方式。
(六)健全機制，鞏固文明創建工作的成果。要積極探索文明創建工作的長效管理辦法，不斷健全和完善文明創建的工作機制，鞏固和發展文明創建工作的成果。1是健全文明創建的教育機制。重點開展以“愛崗敬業、誠信服務、廉潔奉公”為基本內容的職業道德教育，在全處形成奮發向上、團結奮斗的良好風尚，樹立我處良好的社會形象。加強對干部的政治、業務培訓，幫助廣大干部掌握新知識、新技能，使我處干部具備較高層次的科學知識和較強的業務操作技能，以適應新形勢的工作需要。2是健全文明創建的宣傳機制。加強對文明創建工作的宣傳，充分利用水利信息和內、外部網站等載體，大力宣傳創建工作的正反典型和先進經驗，及時反映、交流創建工作的新做法、新成效，為推進創建工作的蓬勃開展營造良好的社會氛圍。同時，密切關注其他兄弟單位創建和服務工作的開展情況，注意學習、借鑒他們好的經驗和做法，推動我處文明創建工作整體水平的提高。3是健全文明創建的監督機制。建立特邀監察員和行風監督員隊伍，虛心接受社會監督，認真聽取社會各界的意見和建議，尋找薄弱環節，積極落實整改，不斷提高創建工作水平。4是健全文明創建的考評機制。將文明創建工作列入年度目標考核，強化目標責任。建立我處機關內部以及社會各界對各項工作全過程的考核評價機制和激勵獎懲機制，定期對我處干部的工作效率、服務質量進行量化考核，獎優罰劣。5是健全文明創建的投入機制。將創建工作所需經費，進行統籌安排，加大投入，為落實各項文明創建任務提供必要的經費保障。