[建設(shè)和諧的郵政企業(yè)文化]建設(shè)和諧的郵政企業(yè)文化的實(shí)踐與思考
黨的十六屆四中全會(huì)明確提出了建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的歷史目標(biāo)。愛思范文23http://fanwen.is97.com和諧是人類的美好向往，也是中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓。建設(shè)和諧社會(huì)就是要構(gòu)建一個(gè)“全體人民各盡其能、各得其所而又和諧相處的社會(huì)”。和諧社會(huì)具有民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的特征。企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞，社會(huì)的單元，企業(yè)和諧與社會(huì)和諧息息相關(guān)，建設(shè)和諧企業(yè)是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要組成部分。要建設(shè)和諧的郵政企業(yè)，需要以和諧的企業(yè)文化來促進(jìn)郵政企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。
和諧，實(shí)際上是價(jià)值觀和文化的和諧，也是利益的和諧。中國(guó)傳統(tǒng)文化中講究和氣、和睦、和為貴、家和萬事興；講究要想辦好事情，需要具備天時(shí)、地利與人和的優(yōu)勢(shì)，而其中的人和尤為重要。和諧的企業(yè)文化核心是以人為本，而現(xiàn)代企業(yè)中人和的表現(xiàn)形式則是昂揚(yáng)向上的團(tuán)隊(duì)精神。
一、和諧企業(yè)的管理必須以人為本
從泰勒的科學(xué)管理理論到現(xiàn)代的企業(yè)文化，企業(yè)管理的中心發(fā)生了位移，管理的實(shí)質(zhì)已從物的管理轉(zhuǎn)向了人的管理。傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)落伍，更多地尊重員工的個(gè)人價(jià)值，創(chuàng)造相對(duì)人文的工作環(huán)境成為必需。企業(yè)的價(jià)值觀從單純追求利潤(rùn)和財(cái)富的積累，逐步轉(zhuǎn)變成為社會(huì)發(fā)展作貢獻(xiàn)和促進(jìn)人的全面發(fā)展這些高于利潤(rùn)之上的價(jià)值追求。企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也不再主要靠行政命令和指令，而更多地是依靠員工的敬業(yè)與協(xié)作，依靠積極向上的、充滿活力的團(tuán)隊(duì)精神。所以，現(xiàn)代企業(yè)管理，必須以人為本，積極營(yíng)造人企合一的文化環(huán)境和昂揚(yáng)向上的企業(yè)氛圍。
人類社會(huì)的發(fā)展，無論是經(jīng)濟(jì)、政治還是文化，最終目的都是為了人本身的發(fā)展，為了不斷提高人的生活質(zhì)量，使人變得更富裕、更文明。在企業(yè)中首要目標(biāo)就是要滿足員工的生存與發(fā)展需要。以人為本作為企業(yè)文化理論的核心，就是強(qiáng)調(diào)把管理的重點(diǎn)從物的管理轉(zhuǎn)移到人的管理上來。因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，需要不斷開發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)新先進(jìn)技術(shù)，這就要求發(fā)揮員工的創(chuàng)新精神，調(diào)動(dòng)更高的生產(chǎn)積極性。人本管理就是真正要把人作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性，做好人的工作為根本。
弗朗西斯曾經(jīng)說過：“你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇到一個(gè)人的固定的工作崗位，你可以買到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買不到人的熱情，買不到創(chuàng)造性，買不到全身心地投入。”比如我們郵政企業(yè)的窗口服務(wù)，要求營(yíng)業(yè)員對(duì)待用戶要來有迎聲，走有送聲，必須說文明禮貌的服務(wù)用語(yǔ)。我們的營(yíng)業(yè)員雖然都可以做到，但是有滿腔熱情的，也有面無表情的，有積極主動(dòng)服務(wù)的，也有機(jī)械地完成要求的。由此可見，員工的積極性和工作熱情是難能可貴的，是提高工作質(zhì)量的關(guān)鍵，也是企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力。因此實(shí)行人本管理就是要調(diào)動(dòng)員工的積極性，開發(fā)員工的聰明才智和創(chuàng)新精神。
要理解員工、重視員工、培養(yǎng)員工、激勵(lì)員工，充分尊重企業(yè)員工的人格、權(quán)利，把管理從重資源管理轉(zhuǎn)向充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性上來，實(shí)現(xiàn)人力、知識(shí)、技術(shù)與其他生產(chǎn)要素相統(tǒng)一的"人本管理"。要通過建立明確的價(jià)值體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)與員工目標(biāo)的有效結(jié)合，促使員工自我發(fā)展，自我完善，自覺、積極、主動(dòng)地開展工作，人盡其才，才盡其用，從而依靠全體員工的智慧和力量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益與社會(huì)效益的不斷提高。
東區(qū)郵政近年來在企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐中，注重“以人為本”管理，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。
一是在確立區(qū)局文化理念的價(jià)值觀上，提出了“為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，為用戶創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造效益，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)”的經(jīng)營(yíng)理念，充分體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀把社會(huì)責(zé)任、把人的發(fā)展與企業(yè)利益相統(tǒng)一的價(jià)值取向，得到了職工的認(rèn)同。
二是確定了由東四局首創(chuàng)的“用戶是親人”的服務(wù)理念，并將其引申到“職工是親人”的管理理念，充分體現(xiàn)了“以人為本”的經(jīng)營(yíng)之道和管理思想。并且在實(shí)踐中將解決職工的午餐問題、工時(shí)問題、收入分配等問題作為重要的事項(xiàng)抓落實(shí)，將職工是親人的管理理念認(rèn)真地付諸于實(shí)踐。愛思范文http://fanwen.is97.com